Eis a questão: aposto que a maioria de nós está aprendendo sobre os principais indicadores de desempenho (KPIs) e métricas de negócios para complementar nossos trabalhos. Em outras palavras, não somos analistas de dados ou de negócios; somos apenas pessoas que procuram assumir a responsabilidade pelo nosso desempenho. Hoje, a responsabilidade significa monitorar os números, mas, mais importante, entender como os impactamos.
Como profissional de marketing , aspiro ser orientado por dados em tudo o que faço. Não há como negar a importância da análise e da medição de desempenho no meu trabalho, mas minha descrição do trabalho se refere principalmente a resultados criativos da minha posição. Você sabe, campanhas de marketing . O sucesso está nos detalhes.
Quando se trata de aprender sobre métricas de negócios e KPIs , você descobrirá que cada termo deve ser tratado de maneira diferente. Também não é apenas semântica. Usar o termo métrica e KPI de forma intercambiável é um erro (perdoável) no mundo da análise, mas pode ter um enorme impacto em como você projeta e implementa sua estratégia.
Dedicar um tempo para separar suas métricas dos seus KPIs ajudará você a dar um passo adiante naqueles que não sabem a diferença.
KPIs são valores mensuráveis que mostram como você é eficaz na consecução dos objetivos de negócios. As métricas são diferentes, pois simplesmente rastreiam o status de um processo de negócios específico. Em resumo, os KPIs controlam se você atinge os objetivos / metas de negócios e as métricas acompanham os processos.
O co-fundador da Klipfolio, Allan Wille, discute os KPIs
“Na sua forma mais simples, um KPI é um tipo de medida de desempenho que ajuda a entender o desempenho da sua organização ou departamento”, escreve Ted Jackson , fundador da ClearPoint Strategy. “Um bom KPI deve funcionar como uma bússola, ajudando você e sua equipe a entender se você está seguindo o caminho certo em direção a seus objetivos estratégicos.”
Nesta interpretação, posso ver como algumas pessoas vêem métricas como KPIs diluídos. Eu o aviso contra esse tipo de pensamento. Os KPIs devem ter metas, prazos específicos para atingi-las e ser relevantes para os resultados dos negócios. As métricas podem ou não ter todas as opções acima.
Vamos mostrar a diferença para garantir que esteja clara.
Exemplo de métrica vs. KPI
Uma métrica de marketing que eu acompanho é o Ranking de palavras-chave de SEO . É útil para rastrear nosso impulso para nossos esforços de marketing de pesquisa, e adquirir classificações novas e melhores é positivo para nós. No entanto, eu chamaria isso de KPI de marketing?
Eu não faria. Pode ter valor comercial e estar atrelado a resultados, mas não é uma linha direta de visão para atingir um objetivo comercial.
Em vez disso, acompanho leads e vitórias de pesquisa orgânica como parte da minha estratégia de KPI de entrada . Isso mapeia diretamente para um resultado comercial específico: aumento da receita. Talvez o mais importante seja o fato de eu ter definido metas mensais e anuais para cada um desses KPIs.
Por que isso Importa?
Eu acho que a principal diferença é motivacional. Um KPI direciona você para um alvo, age como um guia de desempenho e mapeia os resultados dos negócios. A linha embaçada aparece quando você olha para uma métrica e também tem um alvo.
Está tudo bem. As métricas devem ser consideradas regularmente, mesmo diariamente, porque são mapeadas para o desempenho do seu programa / departamento / projeto. Se você trabalha em uma métrica e obtém melhores resultados de negócios … talvez considere adotá-la como um KPI.
O processo de gerenciamento de desempenho comercial é iterativo. Você pode experimentar e experimentar coisas novas. Uma métrica pode se tornar um KPI se afetar os resultados dos negócios. Os KPIs também podem se tornar métricas se a busca de um destino específico não gerar resultados reais.
Todo KPI é uma métrica, mas nem toda métrica é um KPI
Pense em métricas como um time de hóquei. Cada pessoa da equipe é um jogador. Mas dentro da equipe, há um grupo menor encarregado exclusivamente de parar o disco, conhecido como goleiros. Há também outros jogadores no time – defensores, centros, alas. Nenhum deles, no entanto, é goleiro.
É o mesmo com KPIs e métricas. Existem toneladas de métricas por aí. Cliques. Porcentagem de novas vendas. Receita de assinatura.
Mas nem todos eles são KPIs. Os KPIs são as métricas mais importantes que você possui – aquelas que realmente destacam quais são suas principais metas de negócios.
“Como (KPIs e métricas) se relacionam é extremamente simples: as métricas suportam KPIs. Os KPIs, por sua vez, suportam as metas e objetivos estratégicos gerais dos negócios ”, escreve Richard Hatheway, executivo de marketing de tecnologia . “É isso aí.”
Os KPIs não devem ser óbvios?
Não necessariamente . Em muitos casos, os KPIs que fornecem um retrato da sua capacidade de ganhar dinheiro são realmente importantes. Afinal, é difícil administrar qualquer tipo de organização se você não tiver dinheiro.
Mas para uma organização sem fins lucrativos, por exemplo, é provável que o lucro não se qualifique como um indicador-chave de desempenho (duh). Certamente, a quantidade de dinheiro que eles trazem é provavelmente importante, mas apenas porque eles precisam de dinheiro para atingir suas metas de maior alcance – influenciando uma determinada política pública, talvez, ou potencialmente educando o público.
Para muitas empresas com fins lucrativos, porém, o script é invertido. “Influência” não é uma coisa ruim, mas provavelmente é importante apenas se ajudar a separar os clientes do seu dinheiro.
Por um longo tempo, a gigante do varejo on-line Amazon não teve lucro (isso mudou, em grande medida , nos últimos trimestres). Mas isso importava para o fundador Jeff Bezos? Na verdade não.
“Conhecer as prioridades de Jeff Bezos é saber que ele se importa mais com fluxo de caixa do que com lucro líquido”, escrevem os jornalistas Jason Del Rey e Rani Molla, da Recode . “Isso ocorre porque a Amazon não está procurando o dinheiro que flui através de seus cofres – está procurando gastá-lo em investimentos como novos armazéns, mais gadgets com Alexa e programação de vídeo original que criará os próximos fossos que o separam da concorrência na próxima década. “
A Amazon é um ótimo exemplo de empresa que descobriu seus KPIs e ficou com eles. E você poderia fazer muito pior do que reconsiderar o caminho da Amazon para o crescimento.
Separando os KPIs das Métricas
É um ditado antigo que não se torna menos verdadeiro quanto mais clichê se torna: medir tudo significa que você realmente não mede nada.
É isso que ajuda a distinguir KPIs de métricas. Literalmente, qualquer coisa, desde que você possa contar, pode ser uma métrica. O problema é que uma métrica não faz muito por você. Ele não fornece um indicador de desempenho da sua empresa, ajuda a alocar recursos ou identificar metas estratégicas. É apenas um número. E o problema com os números – e isso é particularmente verdadeiro hoje, quando quase tudo pode ser medido – é que eles são esmagadores.
KPIs e estratégia
Os KPIs são estratégicos. Identificar seus KPIs obriga você a se sentar e pensar em seus objetivos de longo prazo. Você não pode simplesmente listar tudo sob o sol. Uma empresa que pode, para usar o exemplo acima, mede sua classificação nos resultados dos mecanismos de pesquisa, mas não se preocupa com sua receita de tanques, não permanecerá nos negócios por muito tempo. O mesmo vale para um departamento de marketing que faz com que sua taxa de engajamento social seja tudo e termine tudo. Se você estiver usando a métrica errada como uma régua de medição, acabará perdendo tempo, dinheiro e energia perseguindo uma meta que não importa.
Em vez disso, os KPIs forçam você a se sentar e perguntar: “OK, o que estamos realmente tentando realizar aqui? Quais são as métricas que realmente contribuem para o sucesso ou fracasso deste negócio? ”
Os KPIs são métricas (indicadores) diretamente alinhadas às suas metas de negócios (chave) e medem o quão bem-sucedido (desempenho) você alcança seus objetivos.
“Seus KPIs respondem às perguntas geradas pelo seu objetivo de negócios”, acrescenta.
Reunindo tudo isso
A diferença entre métricas e KPIs geralmente passa despercebida em um mundo onde quase tudo pode ser e é medido. Estabelecer um círculo em torno dessas métricas que realmente podem lhe dar uma noção estratégica do desempenho de seus negócios vale mais do que o tempo.
Não há necessidade de apresentar o professor Philip Kotler. Se houver, você está aqui por acidente ou o marketing não é o seu negócio. Ele é o cara que escreveu a Bíblia de marketing em 2000 e agora publicou outra peça sobre marketing digital, chamando-a de “Marketing 4.0”. Qual é a nova abordagem?
“O Marketing 4.0 é uma abordagem de marketing que combina interação online e offline entre empresas e clientes. Na economia digital, a interação digital por si só não é suficiente. De fato, em um mundo cada vez mais on-line, o toque off-line representa uma forte diferenciação. O Marketing 4.0 também combina estilo com substância. Embora seja imperativo que as marcas sejam mais flexíveis e adaptáveis devido às rápidas tendências tecnológicas, seus personagens autênticos são mais importantes do que nunca. ” – Kotler descreve sua abordagem, mas de maneira mais detalhada, poderíamos dividir essa idéia em poucos setores.
Estar conectado é o fator.
Como as pessoas estão cada vez mais conectadas, é importante conhecê-las antes de entrar no mercado. É aí que o marketing multicanal entra em jogo, com o Google AdWords, Social Media Marketing, Marketing de conteúdo ou e-mail. As vendas acontecem online e as informações também são distribuídas online. A melhor maneira de fazer as pessoas perceberem seu produto? Lute pela atenção deles de uma maneira diferenciada, antes mesmo de considerar uma compra.
De 4P’s e AIDA a 5A’s.
Lembro-me de ter aprendido diferentes estratégias de marketing, com uma abordagem áurea “Isso vai funcionar, desta vez!”. Depois de alguma experiência, eu sei, que esses modelos são temporários e agora a abordagem mudou para os 5A, ajustados às tecnologias da Internet e ao conteúdo online presente o tempo todo. Pedir, Aconselhar, Avaliar, Auxiliar e Organizar são basicamente as etapas que fazem você pesquisar primeiro (com base nas respostas do cliente), sugerir uma solução (como no marketing de entrada) e ajudar e vender o seu produto. Isso está nos levando ao próximo ponto – com base em personas mais precisas.
Antropologia da experiência do usuário
Quando se trata de personas, um mapa detalhado da jornada do cliente é a chave para organizar uma ótima campanha, com canais detalhados da distribuição da sua oferta. Pense não apenas no seu cliente como pessoa, que precisa de seus serviços. Pergunte – o que mais eles precisam, quais são os obstáculos e qual conteúdo seria o mais atraente e útil. Ao ajustar os 5 A’s, o feedback principal é a informação, a única coisa que você precisa fazer é entendê-lo. Quanto mais perto você estiver do usuário, melhor poderá obter dados sobre seus leads e entender o que precisa ser feito para torná-los seus clientes.
Marketing Multicanal
Como você provavelmente sabe, o mapa de jornada do cliente deve incluir todos os canais e plataformas nas quais seus usuários possam atender sua oferta. Seja um mecanismo de pesquisa ou um Linkedin, crie o conteúdo de cada canal. Entenda por que esses usuários estão envolvidos com essa plataforma específica, o que eles querem ver ou ler lá. As interações multicanais podem ser a chave do sucesso, mas lembre-se de que cada canal é diferente e precisa ter um conteúdo e uma frase de chamariz diferentes. Mude a perspectiva para seus usuários e crie interações mais adequadas a eles em cada canal que eles encontrarem na sua oferta.
Marketing de engajamento – novamente
Ao envolver práticas multicanais, é preciso entender também que você tem seu usuário a bordo, não apenas até o ponto de venda. O marketing de engajamento tem a ver com seus seguidores, leads interessados, que podem fazer uma compra algum dia, clientes que lembram de sua oferta e produto e desejam permanecer na sua empresa e, finalmente, conhecimento da marca. Permita que as pessoas participem e interajam com sua marca, mesmo que não sejam completamente o alvo, que precisa ser abordado. Ser social e envolvente pode ser um ótimo cartão de visita.
Em vez disso, você se depara com um dilema: a grande maioria dos visitantes do seu site, conservadoramente entre 70 e 90%, deixará o site sem comprar uma única coisa. Provavelmente, nunca mais voltar.
Isso é assustador. Mas fica ainda pior.
Se você possui um produto ou serviço complexo, como, por exemplo, serviços de consultoria ou software de alto preço, está vendo taxas de conversão inferiores a um por cento.
Isso não quer dizer que essas táticas não funcionem ou que você não deve “desperdiçar dinheiro” em anúncios.
Você deve. Você só precisa entender o que está enfrentando para planejar adequadamente.
Em vez de decidir qual produto comprar, a maioria dos visitantes do site que você recebe está apenas navegando. Eles estão pesquisando e avaliando.
Em outras palavras, eles estão em diferentes etapas ao longo da ” jornada do cliente “:
Este modelo, embora clichê, é útil porque fornece um ponto de partida. Ele fornece um sistema padronizado para vincular seus próprios esforços promocionais e de conteúdo a cada etapa do caminho.
O objetivo é duplo:
Primeiro, você está tentando abrir o funil para o maior número possível de pessoas em potencial. No final do dia, você sempre pode compensar excessivamente uma taxa de conversão ruim com mais volume.
Segundo, você está tentando obter o máximo de “micro” conversões possível a cada etapa. Isso inclui downloads de e-books, aceitação de boletins, registros de seminários on-line, demonstrações gratuitas e muito mais.
Parece trabalho extra, certo? Mas as estatísticas mostram que apenas cerca de 3% do seu mercado está comprando no momento, enquanto 56% não estão prontos e 40% estão prestes a começar. E os leads aprimorados que passam por todo o processo (do topo ao fim do funil) fazem compras 47% maiores.
Além disso, as pessoas que já estão familiarizadas com a sua marca têm muito mais probabilidade de se converter. Portanto, esses leads “micro” de conversão valem muito.
Claro … tapetes de boas-vindas, ofertas de saída e outras táticas chamativas da nova idade podem ajudar a extrair algumas pistas extras a cada mês. Mas, no final, o ganho de conversões se resume a alinhar as melhores ofertas ao público certo .
Aqui está um resumo das etapas mais importantes e como você deve organizar suas estratégias de captura de leads de acordo.
Etapa 1: transformando navegadores com problemas na parte superior do funil em leads
As pessoas no topo do funil estão apenas começando a perceber que têm um problema (ou: precisam de conscientização) e estão começando a procurar ajuda.
Ainda não estão digitando nomes de produtos ou marcas específicos. Mas eles estão começando a procurar informações relacionadas ao problema, causando dor aguda. Muitas vezes, esses são sintomas.
Por exemplo, homens são slobs.
Agora que é outono / inverno e temos que usar algo mais do que uma blusa e sandálias … o que fazemos? Que tipo de botas casuais podem ser usadas no escritório? Como você consegue enrolar a parte inferior do seu jeans sem parecer um hipster total (ou Urkel )?
As principais ofertas do funil, como relatórios, guias, livros eletrônicos e white papers, são a solução perfeita para essas pessoas pesquisando , solucionando problemas , impedindo ou melhorando .
Acontece que isso também é uma coisa boa para os profissionais de marketing. Como é 10.000.000.000x mais fácil (* não é um número real) promover uma parte superior do conteúdo do funil do que uma parte comercial do funil inferior.
Caso em questão: tente fazer com que um jornalista ou blogueiro se vincule voluntariamente à sua página do produto chata. Isso não vai acontecer.
Mas você tem um infográfico incrível ou uma ferramenta gratuita? Uma pasta de trabalho gratuita do Excel para ajudar as pessoas a se adaptarem aos novos tempos? Agora estamos a falar.
Os e-books podem funcionar bem, mas podem exigir algo um pouco mais especial em um mercado saturado. Por exemplo, a Lowe’s oferece um plano de tratamento de gramado que fornece um programa de manutenção de gramado personalizado por um ano inteiro – você apenas precisa inserir sua localização, estilo de grama, tamanho do quintal e mais alguns detalhes no formulário de captura de chumbo .
Eles não estão mirando pessoas prontas para comprar novo gramado imediatamente neste caso, mas estão gerando (ha ha) um público futuro que eles serão capazes de nutrir e converter ao longo do tempo.
Nesses eventos iniciais, você notará que muitas das ofertas não exigem muito: sempre um endereço de e-mail. Às vezes um nome. Quase nunca um número de telefone.
Isso ocorre porque o nível de comprometimento que você está pedindo de alguém precisa ser proporcional ao que está recebendo.
Eles ainda não estão investigando seus preços, portanto, não faz sentido forçá-los a fornecer seu cargo ou endereço (ou número de segurança social).
Essas informações (bem, além de toda a sua identidade), você pode obter nesta próxima etapa.
Etapa 2: Capturando leads que pesquisam no meio do funil
As perspectivas do meio do funil agora entendem o problema em suas vidas e passaram a procurar oportunidades para resolvê-lo. Eles estão pesquisando e avaliando o crítico “ Momento Zero da Verdade “.
Isso significa que eles estão procurando soluções, provedores, fornecedores, ferramentas e dispositivos como o que você oferece.
Mas…
Eles ainda não estão prontos para discutir preços ainda. Eles estão adquirindo um terreno, e assim comparações, demonstrações ou vídeos podem ajudá-los a ver como as possibilidades à sua frente se comparam.
PayScale produz ofertas brilhantes de captura de chumbo ou ímãs, como este relatório de salário gratuito.
Nesse estágio, alguém está vendo esse formulário de captura de leads porque está procurando especificamente dados de difícil alcance (e, portanto, super valiosos).
Portanto, o PayScale recebe um formulário de inscrição detalhado que permite capturar informações adicionais sobre a função e o setor da empresa dessa pessoa (que eles podem usar para comparar com as informações da própria pessoa do cliente).
Outro exemplo impressionante vem do Impact Branding & Design. Eles têm uma calculadora de ROI para ajudar as pessoas a entender exatamente como o marketing de entrada gera resultados.
Mencione o marketing de entrada para pessoas que não estão familiarizadas com ele e seus olhos brilhem. Mas ver visualmente como algumas alterações no tráfego ou na taxa de conversão podem resultar em um salto na nova receita que começa a fazer sentido.
Os avaliadores de desempenho como esses podem ajudar os possíveis clientes a entender imediatamente o valor por trás do que você faz (em comparação com todas as outras alternativas).
O bônus adicional das graduadoras no meio do funil é que elas ajudam a qualificar os leads em tempo real . Afinal, 61% dos profissionais de marketing B2B dizem que seu maior desafio é gerar leads de alta qualidade.
Capturar leads com perguntas qualificadas que dançam em torno de assuntos sensíveis (como orçamento ou valor esperado de lead) pode ajudá-lo a selecionar automaticamente os melhores leads (que podem ganhar ou perder mais) daqueles kickers de pneus que podem não valer a pena passar para as vendas .
Etapa 3: convertendo leads quentes na parte inferior do funil
Quando alguém chega ao fundo do funil, eles já descobriram algumas coisas.
Eles sabem o tipo de solução que desejam (mais ou menos). Eles sabem o tempo que desejam para resolver (ou mais ou menos). E eles sabem quanto querem pagar (mais … ou menos).
Se você fez o trabalho árduo até esse ponto, que foi (1) gerar interesse por tempo suficiente para criar confiança e (2) provar a eles o valor do que você oferece, esse último passo deve ser direto.
Neste ponto, um cliente está procurando referências ou depoimentos que farão backup de sua decisão final. Os estudos de caso são críticos, assim como avaliações gratuitas ou demonstrações que proporcionam às pessoas um senso de propriedade.
Há uma razão para que toda empresa de software imaginável forneça uma avaliação gratuita. Como reduz o nível de risco ou comprometimento exigido dos clientes em potencial, permitindo que eles testem o serviço à vontade para garantir que ele seja o correto antes de cometer (tornando assim as garantias gratuitas em grande parte irrelevantes ).
Quando a empresa de software de conversão Leadpages adquiriu recentemente o Drip (uma solução leve de marketing por e-mail), eles levaram essa oferta ao próximo nível, oferecendo um plano introdutório por US $ 1 / mês.
O fundador da Leadpages, Clay Collins – sempre um profissional de marketing experiente – até o enquadra como se fosse “ perder dinheiro . O que, francamente, é BS. De fato, isso os tornará muitas vezes mais.
Porque o plano de US $ 1 é chamado de “tripwire” no negócio. É uma oferta que as pessoas não podem recusar. E é a maneira perfeita de separar compradores reais que colocam seu dinheiro onde estão, em oposição aos outros 70% dos testes gratuitos que são em grande parte um desperdício.
Outra empresa experiente, a Digital Marketer , emprega a mesma estratégia neste anúncio do Facebook; oferecendo uma enorme quantidade de valor com acesso total ao produto por um preço incrivelmente baixo.
A chave para esse anúncio, no entanto, não é o criativo chamativo ou a cópia de alta octanagem (embora isso ajude), mas o público para o qual ele está sendo segmentado.
Isso é verdade logicamente, em todos os canais de marketing. No entanto, é especialmente verdade no Facebook, onde um anúncio médio com ótima segmentação por público-alvo superará um ótimo anúncio com segmentação média.
Até agora, não vimos muitos exemplos de comércio eletrônico, principalmente porque as ofertas em cada etapa são bastante óbvias e transacionais (como cupons, compre um, receba um, etc.).
Mas a outra razão é que, no comércio eletrônico, ninguém pode competir com a Amazon. Nem sequer é uma luta justa.
A Amazon possui uma compra com um clique patenteada opção de para acelerar o ciclo de vendas. Eles possuem um recurso “Inscrever-se e salvar”, que permite aos consumidores definir e esquecer itens frequentemente adquiridos novamente.
Esqueça a chata oferta de “frete grátis”, o Amazon Prime oferece frete grátis no mesmo dia .
(E nem me inicie no Amazon Fresh , que entregará mantimentos orgânicos à sua porta em poucas horas também.)
Esses são recursos, com certeza. Mas some todos esses benefícios e você terá uma oferta interessante: conveniência.
Eles não apenas tornam irrelevante a concorrência on-line, mas também fazem com que visitar uma loja pareça um aborrecimento.
Não é de admirar que os clientes Prime gastem o dobro de membros não Prime (até US $ 1.340 a cada ano agora).
Juntando tudo
As conversões de sites são de 1-3% a um nível extremamente baixo. Isso não é porque as pessoas não se importam necessariamente, é que a maioria ainda não está pronta para comprar.
A melhor estratégia de captura de leads adota uma abordagem mais longa, dividindo a decisão final de comprar em uma série de microconversões ou opt-ins menores que levam as pessoas a se converterem lentamente ao longo do tempo.
As táticas, como abrir um pop-up antes que alguém saia da página, são úteis. Mas somente se a mensagem e a oferta desse pop-up corresponderem ao estágio de cada indivíduo.
Testar, refinar e alinhar melhor as ofertas a grupos de pessoas em cada estágio da jornada do cliente proporcionará taxas mais altas de captura de leads.
Para o mundo exterior, a criação de postagens para mídias sociais pode parecer fácil. Os profissionais de marketing e marcas de todo o mundo sabem que há mais na criação e edição de conteúdo de mídia social do que aparenta. Desde escolher a imagem perfeita para representar seu ponto de vista, escrever atualizações no Twitter com a hashtag e o tom de voz perfeitos, aqui estão algumas ferramentas para ajudá-lo ao longo do caminho.
O Hashtagify.me é uma ferramenta gratuita (com recursos adicionais pagos) que permite pesquisar por hashtags. Depois de pesquisar uma hashtag, você pode determinar sua popularidade e como ela é usada. A ferramenta é simples de usar: no canto superior direito, digite uma hashtag de seu interesse e pesquise para descobrir seu desempenho e hashtags relacionadas. Você também verá os principais influenciadores dessa hashtag, além de tweets recentes usando essa hashtag. Usuários pagos podem se inscrever para receber alertas sobre hashtags específicas, influenciadores de faixa e padrões de uso e muito mais.
2. SlideShare e SlideSnack
Se sua empresa utiliza o LinkedIn para compartilhar atualizações, o SlideShare é obrigatório. Antes um site separado, o SlideShare agora pertence ao LinkedIn. Isso permite que imagens e apresentações atraentes adicionadas ao SlideShare sejam sincronizadas automaticamente com a plataforma. Ao integrar essas duas plataformas, você pode ter o melhor dos dois mundos: artigos de texto informativo e atualizações do LinkedIn e as imagens cativantes do SlideShare. Compartilhar apresentações, eBooks, infográficos e muito mais é sempre uma ótima idéia, e a plataforma permite que você simplesmente pressione um botão para distribuí-los ao Facebook, Twitter e LinkedIn.
Você também pode incorporar sua apresentação do SlideShare em seu site usando códigos de acesso IFrame ou WordPress (dependendo da plataforma que você usa).
Finalmente, você pode levar as coisas para o próximo nível com o SlideSnack . Essa ferramenta permite que você adicione sua sobreposição de voz ao seu conteúdo.
A ferramenta também permite que você faça upload de apresentações anteriores e adicione voz a elas, depois as compartilhe no YouTube ou Facebook ou as incorpore em sites como Weebly, Blogger, WordPress e muito mais.
3. Gramática
Grammarly é uma ferramenta de verificação ortográfica e gramatical completa que funciona em todos os lugares que o Microsoft Word não pode. Ajuda os usuários a escrever cópias sem erros no Gmail, Facebook, Twitter, LinkedIn e em quase qualquer outro lugar na Web. A Gramática examina seu texto em busca de erros gramaticais comuns e complexos, incluindo tudo, desde a concordância entre sujeito e verbo até o uso do artigo e a colocação do modificador. Também vai além da verificação regular para fornecer aos usuários explicações e ajudá-los a melhorar suas habilidades. O plug-in Grammarly é gratuito para usuários individuais, com recursos pagos também disponíveis.
4. Typeform
Fazer perguntas é uma ótima maneira de obter engajamento nas mídias sociais. Mas, às vezes, fazer uma pergunta não é suficiente para obter a resposta que você deseja do seu público. É aí que entra o Typeform. O Typeform é um construtor de questionários fácil de usar que permite que você faça perguntas ao público em muitos formatos diferentes, incluindo imagem, múltipla escolha, resposta curta, sim ou não e muito mais.
Depois de ter o seu questionário, você pode compartilhá-lo em várias redes de mídia social nos formatos que funcionam melhor para o seu público. 100 respostas por mês são gratuitas e as versões Pro + e Pro Plus com recursos adicionais também estão disponíveis.
5. Âncora
Anchor é uma plataforma de mídia social gratuita para áudio. Com o aplicativo Anchor, os usuários podem criar facilmente vídeos e gravações de áudio perfeitas para compartilhar nas mídias sociais
Como criar vídeos com o aplicativo móvel Ancho:
Depois de gravar seu áudio, toque no ícone de vídeo.
Escolha o tema do seu vídeo Anchor.
Verifique e edite a transcrição da sua gravação.
Faça o download como um vídeo quadrado, paisagem ou retrato.
Compartilhe nas mídias sociais!
6. Typorama
Existem muitas ferramentas gráficas gratuitas que permitem aos usuários criar facilmente belas imagens para as mídias sociais, mas a maioria delas não está disponível (ou não é muito intuitiva) no seu smartphone. O Typorama é um aplicativo para iPhone que facilita a criação de gráficos incríveis diretamente do seu smartphone. Você pode criar gráficos de vários tamanhos, como para a história do Instagram, foto de capa do Facebook, imagens com aspas e muito mais. (Para usuários do Android, o WordSwag é uma ótima alternativa.) O Typograma é gratuito para uso geral, com uma taxa de atualização de US $ 4,99 para remover a marca d’água da empresa ou US $ 5,99 para desbloquear tudo.
Como criar um gráfico com o Typorama em quatro etapas:
Escolha um plano de fundo ou faça upload de uma imagem do rolo da câmera do seu telefone.
Selecione seu tamanho gráfico.
Adicione e edite o texto.
Salve seu gráfico ou compartilhe-o nas mídias sociais!
7. PowToon
O vídeo está explodindo nas redes de mídia social. O problema é que muitas empresas confiam em agências externas caras para criar esses vídeos. O produto final pode parecer artificial demais, perder a marca da mensagem e realmente esgotar o orçamento. Ferramentas como o PowToon significam que você não precisa ser um mestre em vídeo para criar vídeos atraentes. A plataforma PowToon permite aos usuários escolher entre vários modelos e personalizá-los de acordo com seus negócios. Você pode simplesmente conectar e reproduzir seu conteúdo e compartilhar em suas redes de mídia social. As versões gratuitas e pagas estão disponíveis em até US $ 59 por mês.
8.Animoto
O Animoto é outra ótima plataforma de vídeo que permite que usuários não especialistas criem multimídia cativante. O Animoto permite transformar clipes de vídeo e imagens existentes em apresentações de slides com pouco esforço. É uma das poucas ferramentas de vídeo que também oferece vídeos quadrados para determinadas plataformas de mídia social e gostos de design. O Animoto começa em US $ 16 por mês, US $ 42 por mês ou US $ 64 por mês, com base nas necessidades da sua empresa. As assinaturas anuais oferecem descontos significativos.
Como criar vídeos rápidos com o Animoto:
Use um dos muitos storyboards fornecidos pela Animoto para acelerar o processo de criação de vídeo. Cada um vem com uma música, um estilo e uma estrutura específica.
Substitua o conteúdo do modelo existente por seu próprio texto, videoclipes e fotos.
Depois de criar seu vídeo, você pode baixá-lo em vários formatos e níveis de qualidade e enviá-lo diretamente para o Facebook ou Twitter.
9. Placeit
Nossa ferramenta de vídeo final nesta lista é o PlaceIt.
Essa ferramenta de imagem e vídeo permite que as marcas mostrem seus produtos e designs digitais em ambientes realistas de web / vídeo. Ele pode economizar centenas ou até milhares de dólares em vídeos e imagens de produtos de fontes externas. Uma compra única na plataforma é gratuita ou você pode optar por pagar US $ 29 por mês, US $ 99 por mês ou US $ 199, dependendo das necessidades da sua marca.
Como criar modelos de vídeo com o Placeit:
Procure o seu ambiente desejado. Dica: inclua seu dispositivo preferido (por exemplo, iPhone ou Mac) e o plano de fundo (por exemplo, escritório ou café).
Carregue sua imagem ou insira um URL para obter uma captura de tela. O Placeit colocará automaticamente sua imagem no ambiente selecionado.
Depois de ter as imagens dos seus produtos, você tem as ferramentas necessárias para promover seus produtos nas mídias sociais por meio de publicações orgânicas ou pagas.
10. Canva
Uma lista de ferramentas de mídia social não estaria completa sem o Canva . Uma das ferramentas mais populares para criar gráficos de mídia social, o Canva permite que os usuários criem imagens de alta qualidade rapidamente usando layouts, modelos e elementos de design. A versão gratuita da ferramenta é extremamente abrangente, mas quem deseja mais pode investir US $ 12,95 por usuário por mês ou optar por preços corporativos, se for o mais adequado para seus negócios.
Como criar belos gráficos com o Canva:
Pesquise a incrível biblioteca de modelos do Canva e escolha usá-los como estão ou personalizá-los para suas necessidades. Há uma seção especificamente dedicada aos gráficos de mídia social. Você pode acessar a biblioteca através da opção “Explorar modelos” no painel do Canva ou neste link direto: https://www.canva.com/templates/ .
Escolha seus elementos exclusivos para tornar o gráfico próprio.
Compartilhe seu novo visual em qualquer plataforma de mídia social!
11. Crello
Semelhante ao Canva, o Crelloé uma ferramenta de design gráfico que facilita para as marcas a criação de gráficos impressionantes sem muito conhecimento prévio em design. A vantagem do Crello sobre o Canva é que ele oferece mais de 10.000 modelos de design gratuitos, 65 milhões de imagens e mais de 11.000 elementos de design. Como o Canva, são oferecidos diversos tipos de imagens diferentes, incluindo modelos especificamente para mídias sociais. O Crello é gratuito para os usuários, embora alguns elementos de design custem US $ 0,99.
Como criar gráficos rapidamente com o Crello:
Use a guia “Inspiração” do Crello para encontrar um modelo ou modelos de design gratuitos que funcionem para sua marca.
Basta clicar no modelo de design que você mais gosta e personalizá-lo usando o editor Crello.
Salve seu produto acabado e / ou compartilhe-o em seus sites de mídia social.
Seja você um iniciante completo, um empresário ou um profissional de marketing que procura um alto nível de qualificação, este curso de marketing de mídia social é perfeito para você.
Manteiga de amendoim e geléia. Batman e Robin. Ovos e presunto. Você provavelmente já ouviu falar desses pares famosos (ou, em alguns casos, se interessou por eles), mas para os profissionais de marketing de entrada, há um par em particular que anda de mãos dadas: conteúdo e marketing .
Noventa e um por cento dos profissionais B2B (B2B) usam o marketing de conteúdo como parte de sua estratégia. Ainda assim, isso não significa que todo o conteúdo que eles criam seja de alto nível, atraente ou valioso.
Mas o que é preciso para se tornar um bom criador de conteúdo? Como me tornar alguém que colegas do meu setor buscam conselhos e opiniões?
Tudo começa com o que você faz antes de colocar os dedos em um teclado.
Um criador de conteúdo produz material divertido ou educacional que atende aos interesses e desafios de um público-alvo. O conteúdo que ele produz pode assumir várias formas, incluindo postagens em blogs, vídeos, ebooks, fotos e infográficos. Hoje, as empresas empregam criadores de conteúdo para envolver clientes novos e existentes em nome da marca.
Quer você trabalhe em uma equipe de marketing de conteúdo da sua empresa ou esteja sozinho , existem alguns hábitos comprovados que você pode adotar que o colocarão no caminho de ser um criador de conteúdo realmente bem-sucedido.
Aviso justo: como todas as coisas boas, isso não vai acontecer da noite para o dia. E não deveria, porque você está tentando ficar bom nisso, não apenas fazê-lo. Mas quanto mais cedo você começar a trabalhar esses cinco hábitos em sua rotina, mais cedo estará no caminho de se tornar um criador de conteúdo de alta qualidade.
Como se tornar um criador de conteúdo
Leia notícias sobre seu setor todos os dias.
Escreva regularmente.
Estude o público da sua indústria.
Estabeleça sua própria voz.
Organize o conteúdo de outras pessoas (quando fizer sentido).
Entenda seus KPIs.
Rede em todas as oportunidades.
Ofereça soluções, não apenas comentários.
Questionar tudo.
1. Leia notícias sobre seu setor todos os dias.
Criar um ótimo conteúdo que realmente ressoe com seu público-alvo exige que você saiba o que está acontecendo no seu setor. E os melhores criadores de conteúdo vasculham – não apenas a leitura, mas vasculham – a Internet em busca de notícias e tendências do setor. Isso os configura muito bem para entender o contexto por trás do que aconteceu historicamente em seu setor e como isso molda a mentalidade de seu público-alvo no presente.
Adquira o hábito de ler colocando tudo o que lê em um só lugar. Você pode configurar um feed RSS com um aplicativo como o Feedly para blogs que você conhece que contêm notícias relevantes do setor. Além disso, pergunte a alguns colegas o que eles estão lendo hoje em dia e siga o exemplo. Descubra onde a personalidade do seu comprador gasta tempo on-line e também pegue esses blogs. Antes do jogo e já tem alguns favoritos? Adicione-os à lista.
2. Escreva regularmente.
Se você não o usa, você o perde. Os criadores de conteúdo bem-sucedidos compreendem a importância de flexionar constantemente seus músculos da escrita. Isso os ajuda a trabalhar com idéias que podem ser confusas em sua cabeça e a identificar pepitas que podem se transformar em idéias plenamente realizadas posteriormente. Os criadores de conteúdo bem-sucedidos nem sempre se sentem inspirados a escrever, mas sabem que algo inspirador pode vir da escrita.
Adquira o hábito de escrever, diariamente ou em dias alternados. Não estou dizendo que você precisa escrever um ensaio polido de 1500 palavras sobre um tópico relevante para o setor diariamente. Antes, estou falando de reservar 10 ou 15 minutos para anotar alguns pensamentos e idéias. Descubra quando sua mente está mais clara – para a maioria das pessoas, depois ou durante uma xícara de café – e apenas escreva de forma livre. O que você leu ontem que ficou com você? O que você não entendeu? As perguntas a si mesmo devem começar o fluxo.
3. Estude o público da sua indústria.
Uma das pílulas mais difíceis de engolir como profissional criativo é que você está à mercê do seu público – e as necessidades desse público podem minar sua criatividade.
Mas, no final do dia, seu público paga suas contas. E se você estudar seu público com profundidade suficiente, encontrará interesses e oportunidades criativas que não teria encontrado sem eles.
A terceira qualidade de todos os criadores de conteúdo de sucesso: eles conhecem o público por dentro e por fora. Examine seus próprios leitores e espectadores: O que eles querem que você ainda não os esteja oferecendo? Quais problemas eles têm que você pode resolver para eles? Aqui estão algumas outras características do seu público que você pode identificar por si ou pelo seu empregador:
Era
Gênero
Localização
Tamanho família
Titulo do trabalho
Salário
4. Estabeleça sua própria voz.
Verificação rápida da realidade: você não é o único criador de conteúdo do seu setor. Isso significa que você não é o único a oferecer conselhos, observações e liderança de pensamento que seu setor está pedindo. Você pode fazer muitas coisas para se destacar dos outros criadores de conteúdo em seu campo: diversificar para um novo meio de conteúdo , promover seu conteúdo em diferentes canais e, naturalmente, ganhar experiência e confiança ao longo do tempo. Mas, mesmo assim, os produtores de conteúdo com os quais você está competindo por atenção estão fazendo a mesma coisa.
O que você pode trazer para o seu conteúdo, que ninguém mais pode, é a sua própria voz.
Os leitores clicam no seu conteúdo para obter informações, mas voltam para a personalidade. Escrevendo sobre segurança cibernética? Não basta oferecer novas informações sobre os malwares de hoje; oferece analogias e histórias pessoais de violações de dados que justificam suas idéias e que somente você pode oferecer. A marca para a qual você escreve pode restringi-lo de conteúdo opinativo ou excessivamente informal, mas isso não significa que você não pode entrar na perspectiva única que o inspirou a ingressar nesse negócio.
Aprenda a combinar as diretrizes de conteúdo do seu empregador com a sua própria criatividade, e você se tornará um criador de conteúdo muito mais valioso a longo prazo.
5. Organize o conteúdo de outras pessoas (quando fizer sentido).
não há escassez de pessoas que selecionam conteúdo atualmente . De fato, qualquer pessoa na internet pode pegar o conteúdo de alguém e retweetá-lo, compartilhá-lo no Facebook, fixá-lo – a lista continua. Mas os criadores de conteúdo bem-sucedidos sabem que não basta receber notícias relevantes do setor e divulgá-las aos seus fãs e seguidores.
“Você também deve se posicionar como um especialista e interagir genuinamente com suas comunidades”, diz Guy Kawasaki , autor de best-sellers do New York Times. Compartilhar conteúdo não é suficiente. O envolvimento com o conteúdo que você está compartilhando agora o torna exclusivo para você.
Adquira o hábito de selecionar conteúdo quando tiver algo valioso a acrescentar. Agora que você começou a vasculhar a Internet regularmente para obter notícias do setor, provavelmente possui um conhecimento mais profundo do que pensa. Portanto, tenha confiança e forneça aos seus leitores informações adicionais e úteis ou até mesmo um pensamento ou opinião ao compartilhar o conteúdo de outras pessoas. Suas redes vão gostar, e o autor provavelmente também (ou pelo menos pode desencadear um debate – bônus!).
6. Entenda seus KPIs.
A internet é um lugar grande (obviamente). De fato, é seguro dizer que é muito grande para que seu conteúdo seja descoberto por seu público por si só. Em 2018, 61% dos profissionais afirmaram que gerar tráfego e leads era seu principal desafio de marketing.
Só porque você publica conteúdo on-line, não significa que você obterá o tráfego que sua percepção merece. Para descobrir seu conteúdo, primeiro você precisa se concentrar em um indicador de desempenho chave (KPI) e otimizar seu conteúdo para ele. Um KPI é uma métrica específica que você escolheu para avaliar o desempenho do seu conteúdo em relação às suas expectativas. Os KPIs modernos incluem:
Tráfego de mídia social , o número de visitantes que acessam seu conteúdo em uma postagem de mídia social.
Tráfego direto , o número de visitantes que acessam seu conteúdo inserindo o URL do site diretamente na barra de endereços do navegador.
Tráfego orgânico , o número de visitantes que acessam seu conteúdo a partir de um link de resultado do mecanismo de pesquisa.
Envios , o número de pessoas que visitam seu site e deixam de enviar suas informações de contato em troca de um recurso que você lhes ofereceu (uma forma de geração de leads).
Se você ou seu empregador optar por se concentrar no tráfego orgânico, por exemplo, é uma boa ideia estudar o algoritmo de pesquisa do Google para descobrir como ele classifica o conteúdo. Em seguida, otimize seu conteúdo para que ele tenha um bom desempenho sob o KPI de tráfego orgânico. Quanto mais conhecimento você tiver dos KPIs disponíveis para os criadores de conteúdo, mais sucesso terá como profissional de marketing.
7. Rede em todas as oportunidades.
Os criadores de conteúdo bem-sucedidos sabem que seu sucesso se deve não apenas à paixão, mas também àqueles que os ensinaram, os inspiraram e os pressionaram a pensar de maneiras diferentes.
É dessa maneira que os criadores de conteúdo se tornam criadores de conteúdo bem – sucedidos . Eles aceitaram o fato de que há mais a aprender do que o que já sabem e estão abertos a novas formas de pensar. A rede obriga você a fazer exatamente isso. É hora de ouvir as idéias dos outros e levá-las em consideração juntamente com as suas.
Adquira o hábito de trabalhar em rede, aproveitando as inúmeras oportunidades que você tem para fazê-lo. Eles não são chamados de redes sociais por nada! Passe algum tempo no Twitter, Facebook e LinkedIn para verificar quem são os líderes de pensamento em seu setor e segui-los.
Depois de fazer isso, você poderá acessar as redes pessoalmente. Se você não é um extrovertido natural, o pensamento de rede pode fazer você se encolher. Facilite você mesmo e comece pequeno com os colegas. Você já tem algo em comum; portanto, iniciar uma conversa na cozinha ou na mesa não deve ser muito assustador.
8. Ofereça soluções, não apenas comentários.
Quando você está apenas começando como criador de conteúdo, talvez já tenha o conhecimento que seu mercado está procurando. Para criadores de conteúdo bem-sucedidos, no entanto, a experiência não é tudo.
Quer que seu público se lembre do seu conteúdo? Não basta recitar as coisas que você conhece – explique por que elas são importantes e o que seu público pode tirar delas. As pessoas que consomem seu conteúdo não estão interessadas apenas em ouvir você falar. Eles vêm procurando satisfazer necessidades específicas. Se essas necessidades são resolver um problema para simplesmente aumentar sua confiança em seu setor, é seu trabalho colocar suas observações de mercado em termos que eles possam entender e encontrar lições.
9. Questione tudo.
Os criadores de conteúdo polido são curiosos por natureza. Eles aprenderam a ter curiosidade sobre o conhecimento interno que já possuem e as informações externas que estão sendo promovidas no mundo. São as idéias provenientes dessa curiosidade inerente que produzem ótimos conteúdos.
“Você precisa estar curioso para identificar problemas que valem a pena resolver”, diz Lorraine Twohill , chefe de marketing do Google “, e depois apresentar novas soluções”. São essas soluções propostas para problemas antigos que colocam os criadores de conteúdo no radar.
Adquira o hábito de questionar o status quo, bancando constantemente o advogado do diabo. Adotar a visão contrária de uma parte do conteúdo pode ser difícil no começo, mas se você começar a questionar por que o autor pensa dessa maneira e o que aconteceu no setor que desencadeou esse ponto de vista, você começará a pensar mais criticamente sobre o conteúdo que está consumindo. E se você não sabia, pensadores críticos são ótimos criadores de conteúdo.
Há muita pressão sobre os criadores de conteúdo – e todo profissional de marketing de entrada – para produzir um ótimo conteúdo como parte de sua estratégia de marketing. Saiba que ser um criador de conteúdo bem-sucedido começa com os hábitos que você forma, pois eles o preparam para produzir um conteúdo valioso para o seu público-alvo.
Um criador de conteúdo é alguém responsável pela contribuição das informações para qualquer mídia e, principalmente, para a mídia digital. Eles geralmente têm como alvo um usuário / público-alvo específico em contextos específicos. Um criador de conteúdo pode contribuir com um dos seguintes itens: blog, notícias, imagem, vídeo, áudio, email, atualizações sociais e outros conteúdos relacionados.
Antes de criar conteúdo atraente, com alta conversão e retorno para mais, você precisará entender tudo o que há para saber sobre o papel de um criador de conteúdo.
A verdade é que a criação de conteúdo não é a xícara de chá de todos – não se trata apenas de reunir uma citação bonita sobre um plano de fundo no Canva e depois publicá-la no Instagram.
De fato, a criação de conteúdo, como uma atividade, uma forma de arte e uma busca profissional, é um nicho que requer uma mistura de atividades com o cérebro direito e com o esquerdo – em outras palavras, você precisará ser organizado e criativo, analítico e associativo, disciplinado e diversificado.
Depois de saber o que faz um criador de conteúdo bem-sucedido, você poderá seguir a trilha dos princípios da criação de conteúdo bem-sucedida e dos tipos de conteúdo que você pode usar para sua vantagem.
Mas por que o conteúdo importa tanto? E o que separa o conteúdo meramente ‘bom’ do ‘ótimo’?
A criação de conteúdo se encaixa em todos os outros aspectos da Internet, pesquisa e dados. Se você pensar bem, a Internet existe como um enorme catálogo de conteúdo.
Conteúdo é o que consumimos nas mídias sociais. Conteúdo é o que marcamos, salvamos, consumimos, compartilhamos e interagimos.
A beleza do conteúdo é que empresas e marcas finalmente encontraram o ‘ROI’ para usá-lo como estratégia. De acordo com o CMI :
O marketing de conteúdo tem custos iniciais mais baixos e benefícios a longo prazo mais profundos do que a pesquisa paga
O marketing de conteúdo gera mais de três vezes mais leads que o marketing de saída e custa 62% menos
O conteúdo bem-sucedido é a chave para fazer tudo, desde o marketing da ‘próxima melhor ação’ até a criação dos importantes ‘micro-momentos’ de decisões que levam um cliente em potencial, de navegador casual a um membro consistente do público, até o comprador fiel.
Você sabe o que eles dizem – por trás de cada conteúdo viral há … não, não sorte , mas sim um criador de conteúdo estratégico . E aqui estão os cinco hábitos que todo criador de conteúdo estratégico emprega regularmente.
Esses hábitos são o ‘molho secreto’, se você preferir, de criar conteúdo que vai muito além do que apenas é visto ou apreciado. Ele é compartilhado, circulado e gera conversas offline.
E tudo começa com a maneira como um criador de conteúdo aborda o trabalho que realiza.
Através de cada um desses cinco hábitos, forneceremos cinco etapas acionáveis e altamente funcionais que você pode executar para começar a criar seu próprio conteúdo de sucesso da maneira que os criadores de conteúdo profissionais já fazem.
1) Leia ampla e profundamente
Pode parecer uma boa ideia aprofundar-se em seu próprio nicho e setor – e, até certo ponto, isso é verdade. Mas por que não buscar amplitude e profundidade, onde você pode?
Os criadores de conteúdo entendem que o processo criativo leva tempo e as idéias não se limitam a apenas um espaço. Eles se entregam a várias esferas de informação e usam a polinização cruzada de idéias para ajudá-los a analisar um pedaço de conteúdo de uma maneira totalmente nova.
Afinal, a criação de conteúdo é, em sua essência, uma forma de micro-narrativa. A cada novo conteúdo – seja um gráfico, um vídeo curto ou uma postagem de blog extensa e bem pesquisada – o assunto não é o único assunto em questão. O que também conta é como você decide enquadrar essa história e abordá-la.
E para fazer isso, você precisará de conhecimentos diversos de setores aparentemente conflitantes. Trabalhar no espaço de criptomoedas como criador de conteúdo, por exemplo, requer uma compreensão dos conceitos de blockchain.
Mas como o blockchain é um campo emergente, a leitura suplementar sobre hábitos de consumo milenares ou o entendimento conceitual dos princípios do aprendizado on-line, por exemplo, podem ajudar um criador de conteúdo a tornar o blockchain mais acessível ao público ou usar um paralelo puro de uma disciplina diversa como um ponto de partida.
A leitura ampla e profunda permite que seu cérebro forme novas vias e conexões neurais que buscam padrões e semelhanças entre “nichos” ou “indústrias” que podem não parecer, na superfície, estar conectados.
É assim que você pode impor uma nova visão sobre um novo tópico.
Os YouTubers Jesse e Kong, idealizadores de vários canais de milhões de dólares do YouTube e fundadores da escola de treinamento do YouTube ‘JumpCut’, chamam isso de ‘Estratégia de remix’: criando conteúdo viral e digno de compartilhamento, dando uma nova reviravolta ou ‘remixando’ o conteúdo de um novo quadro de referência.
Etapa 1: criar um sistema de alimentação
Esteja você confiando em um feed RSS ou em um aplicativo como o Feedly, deseja criar um fluxo confiável de duas ou três fontes para obter diversas notícias e artigos de tendências.
Você também pode organizar e solicitar o conteúdo em redes sociais como o Facebook, assinando ‘Pages’, publicadas por publicações como New Yorker, Medium, The Atlantic ou mesmo BuzzFeed. Ao fazer o logon pela manhã, você poderá rolar pelas notícias do dia.
Etapa 2: bloqueie o tempo oficial de leitura em sua programação
Um criador de conteúdo é intencional com seu tempo – e isso inclui tempo reservado para leitura. Se você tiver que acordar uma hora mais cedo, faça-o. Se você precisar entrar no escritório mais cedo do que seus colegas, faça-o. Deve ser um tempo isolado, como se fosse uma reunião: inegociável e recorrente.
Etapa 3: use o Twitter para procurar conversas
Ler de maneira ampla e profunda também é entender as reações e os comentários de indivíduos e públicos a notícias dentro e fora dele. Use a função de hashtag do Twitter para procurar conversas relevantes para que seu conteúdo possa assumir uma visão ou perspectiva específica.
Etapa 4: use palavras de pesquisa de cauda longa para encontrar artigos relacionados
Use uma extensão do Chrome como “Palavras-chave em todos os lugares” para ajudar a sugerir termos para novas pesquisas relacionadas aos termos de pesquisa que você está usando.
Isso não apenas ajuda você a entender o que as pessoas estão procurando (e, por extensão, como você pode indexar e alinhar seu conteúdo com base nesses termos), mas também pode ajudá-lo a encontrar conteúdo relacionado.
Etapa 5: mantenha um diário de ‘leitura’ (digital ou analógico)
A leitura não é uma atividade passiva – para você realmente obter algum benefício com as práticas acima, você deseja idealizar, resumir ou revisar os artigos que leu ou o conteúdo que consumiu.
A melhor maneira de fazer isso é manter um diário de ‘leitura’ ou ‘comentário’. Pode ser tão simples quanto um GoogleDoc, onde você cola um link e, em seguida, escreve um parágrafo sobre o que é a peça e seus pensamentos sobre ela. Ou pode ser um diário analógico no qual você cria e cria alguns mapas conceituais com base no que leu até agora.
2) Escreva como prática – independentemente da forma do conteúdo
Quando Sean Wes decidiu diversificar seus negócios de letras de mão e usar podcasting para criar essencialmente o que ele imaginava como uma ‘rede’ multicanal conhecida como ‘SeanWesTV’, ele não tinha ideia de que o que ele passaria tanto tempo realmente fazendo …estava escrevendo.
De fato, um de seus episódios de podcast (número 303) é intitulado ‘Não, realmente, tudo começa com a escrita’.
Ele descobriu que criar um hábito de escrever era a chave para seu sucesso como criador de conteúdo entre formulários. Isso, proveniente de um designer gráfico e roteirista que, aparentemente, pensa em rabiscos.
Mas ir de onde ele estava – apenas um punhado de clientes rotulando, criando logotipos (o que foi concedido, bastante lucrativo, mas realmente não avançou seus esforços para criar uma comunidade em torno dos negócios) – para administrar um negócio de sete dígitos cinco funcionários em período integral, Sean descobriu que a escrita formava a estrutura confiável para cada parte do conteúdo que ele criava.
E, enquanto continuava a pregar as virtudes da escrita, Sean estava tão convencido de que a escrita formava a base de todos os outros meios – que acabou criando um mini-curso ’30 Dias para Melhor Escrever ‘, projetado especificamente não apenas para melhorar a qualidade da escrita. escrever, mas também para ajudar os usuários a desenvolver seu hábito de escrever.
Escrever é uma ferramenta essencial e uma maneira de pensar: os criadores de conteúdo bem-sucedidos precisarão dele para iniciar qualquer empreendimento; portanto, é melhor escrever com frequência e consistência para criar esse músculo de escrita.
Etapa 1: defina uma meta de redação para o ano
É impossível seguir com qualquer coisa sem um objetivo real, específico e tangível. Ter uma meta de redação para o ano ajuda a mantê-lo motivado, porque qualquer coisa que você escrever pode contribuir para o progresso futuro dessa meta. Isso o mantém motivado e, na maioria das vezes, você acaba ultrapassando seu objetivo de escrever.
Etapa 2: identifique suas melhores horas de ‘escrita’
Como parte de uma prática de escrita, você prefere reservar um horário específico para escrever todos os dias. Você também vai querer passar uma semana ou duas examinando quando seus níveis de energia estão mais altos.
Lembre-se de que escrever é uma atividade criativa e que exige muito cérebro. Embora os músculos físicos possam ser utilizados novamente após um período de descanso, o cérebro tem um limite de foco. Comece a escrever quando tiver mais energia – de manhã cedo é melhor.
Etapa 3: faça um brainstorming dos vários meios em que você deseja trabalhar
Lembre-se de que a escrita é a base de todos os outros tipos de conteúdo . Estudos de caso? Estes começam com a escrita. E-livros? Eles confiam na escrita – especialmente úteis e de alta qualidade. Vídeos no YouTube? Eles precisam de um script primeiro, a menos que você planeje divagar e diluir a qualidade do seu vídeo.
Etapa 4: crie um ‘calendário’ de conteúdo relacionado à escrita
Depois de fazer um brainstorming das mídias em que você deseja se concentrar – ou mesmo das plataformas nas quais deseja escrever, como seu próprio blog, Medium e YouTube, por exemplo -, você criará um ‘calendário’ de redação.
Por exemplo, digamos que seja agosto e você está planejando para setembro. Você decidiu criar quatro vídeos em setembro, lançando um vídeo por semana. Em agosto, você dividirá os dias em que passará escrevendo ou criando scripts para esses vídeos, o que permitirá organizar os dias de produção.
Et voila! De repente, você tem um fluxo confiável de conteúdo que começou com uma prática consistente de escrita.
Etapa 5: torne sua escrita mais acessível e simples
Pode ser necessário usar um treinador de redação ou um editor experiente para isso. Tente encontrar alguém com experiência em jornalismo, porque os jornalistas costumam usar frases curtas, conciliantes e legíveis para entender o assunto.
Eles serão implacáveis com sua ‘prosa’, riscando grandes seções de texto. “Matando seus queridos”, é chamado, e você ficará feliz em saber.
3) Crie, mas também faça a curadoria
Você quer ser enxuto e estratégico com seus esforços de criação de conteúdo. Você deseja ver o que está funcionando antes de produzir mais desse conteúdo e ver o que não foi tão bem, para que você possa ter novas idéias.
Mas como você preenche seu feed nesse meio tempo?
Os criadores de conteúdo entendem que estar on-line significa que o conteúdo é efêmero – o público tende a folhear as postagens, rolar rapidamente pelos feeds, tocar duas vezes e seguir em frente.
Para melhor ou pior, o conteúdo digital não tem tanto ‘poder de permanência’ na mente quanto o conteúdo físico. Parte do problema é o barulho on-line. A outra é a maneira como nossos cérebros pré-digitais primitivos processam estímulos físicos em mídias mais intangíveis.
Isso não quer dizer que experiências visuais e imersivas e mídia não deixem impressões ou deixem uma marca memorável. Essa é realmente a única razão pela qual a publicidade, por exemplo, é tão eficaz.
Mas enquanto você descobre o conteúdo que está funcionando e o que merece uma nova reflexão, você deseja manter seu feed ou fluxo de conteúdo – em plataformas como a seção de blog do seu próprio site, YouTube, Facebook etc. – bem – abastecido com conteúdo consistente .
O criador do conteúdo pode se beneficiar não apenas de decidir e aderir a uma programação de postagem consistente, mas de atrair notícias, idéias e conteúdo de outras pessoas dentro de seu nicho. Eles podem até ir para setores e nichos relacionados e compartilhar o link, vídeo ou gráfico com seus próprios seguidores, enquanto dão sua própria opinião sobre o conteúdo.
Isso faz duas coisas: em primeiro lugar, gera boa vontade entre criadores de conteúdo e marcas ou empresas dentro do mesmo nicho e, em segundo lugar, também posiciona o criador do conteúdo ou ‘seleciona’ esse conteúdo como especialista no nicho.
Informações úteis, uma opinião divergente ou uma tendência que valha a pena compartilhar podem ser o ponto de partida perfeito para um criador de conteúdo agregar valor às suas redes de público compartilhando – ambos, seu próprio ponto de vista e o próprio conteúdo.
O conteúdo selecionado, portanto, faz duas coisas: funcionalmente, ajuda a preencher seu feed e, conectivamente, ajuda a criar relacionamentos entre você e seu público.
Etapa 1: pesquise seu nicho
Comece a formação desse hábito (e, honestamente, é mais uma “tática”) pesquisando e encontrando de cinco a dez marcas e negócios relacionados com um fluxo constante de seu próprio conteúdo original. Eles podem estar operando diretamente em seu próprio espaço ou naqueles que têm negócios relacionados.
Por exemplo, se você estiver trabalhando no espaço de design da marca, poderá compartilhar a postagem de outro designer sobre os fundamentos do design ou usar o site de um blogueiro de alimentos para criticar e sugerir melhorias no design para o seu público.
Etapa 2: identifique o que seu público deseja mais
As idéias são inúteis sem feedback. Configure um sistema de rastreamento ou analítico que permita obter feedback em tempo real sobre como o público está interagindo com seu conteúdo selecionado e quais formas (ou figuras dentro do espaço) são as mais populares.
Etapa 3: criar um calendário editorial real para o conteúdo selecionado
É a primeira regra prática para qualquer criador de conteúdo: calendários editoriais. Retirado da publicação de revistas, o calendário editorial de conteúdo digital funciona da mesma maneira: articula a programação de postagem e o conteúdo que será
Planeje fazer exatamente isso, exceto pelo conteúdo selecionado. Isso também permitirá que você adapte ou republique o conteúdo que você tinha de meses atrás. Lembre-se de que o alcance da atenção digital é mais curto; portanto, é menos provável que seu público perceba quando você redireciona o conteúdo postado anteriormente.
Ter um calendário editorial pode ajudá-lo a descobrir quando foi a última instância de uma postagem e quando um tempo razoável passou para você postar novamente.
Etapa 4: Valor agregado
A seleção de conteúdos funciona melhor quando você o utiliza para agregar valor. Faça isso adicionando sua própria opinião às coisas, fazendo uma pergunta à sua rede de audiência e, em seguida, participando ativamente da conversa que se inicia.
Etapa 5: acompanhe os tipos de conteúdo selecionado que funcionaram
Mais uma vez, convém marcar um horário para fazer o check-in das métricas do seu conteúdo selecionado ou usar um conjunto de análises para acompanhar o desempenho deles.
4) Marque essas conferências
As conferências oferecem uma oportunidade única para que os criadores de conteúdo se reconectem com seu próprio trabalho, com o trabalho de seus colegas, para atualizar suas perspectivas e formar novas colaborações com outras pessoas em sua esfera.
Especialmente para criadores de conteúdo que operam sozinhos, essa pode ser uma maneira útil de encontrar mais projetos para trabalhar, contribuir com suas habilidades para diversas produções e obter informações sobre outras partes do processo criativo.
E embora pareça um evento objetivo de quatro dias para criativos, as conferências são uma forma de trabalho. Para tirar o máximo proveito – e realmente obter uma vantagem de participar de um -, os criadores de conteúdo precisarão criar o hábito de serem organizados e estratégicos com suas conexões.
Etapa 1: concentre-se nas suas conferências
Tantas conferências, tão pouco tempo. Houve uma verdadeira explosão de conferências nos últimos cinco anos. Do Craft + Commerce de Nathan Barry ao ‘World Domination Summit’, que se encerra rapidamente, à ‘DYF Conference’ de Brennan Dunn, geralmente realizada em algum local chique da Europa, a esfera criativa está absolutamente explodindo com as conferências.
Encontre os que mais lhe interessam, com uma programação de palestrantes e workshops nos quais você sentirá o máximo proveito. Planeje não mais que três ou quatro conferências em um ano.
Etapa 2: coordene com um amigo
Se puder, vá a uma conferência com um amigo. Não é assim que você pode evitar a varredura desajeitada e com olhos de dardo através de uma sala cheia de coisas estranhas que você pode fazer em eventos tradicionais de networking.
Coordenar com um amigo durante uma conferência significa que duas cabeças são melhores que uma. Você pode dividir e conquistar, em outras palavras. Você poderá criar um cronograma no qual participará de oficinas, eventos ou palestras interessantes e depois se encontrará depois deles para trocar notas, cartões e estratégias.
Etapa 3: criar um banco de dados de contatos
Com os cartões e conexões que você coleta e cria, reserve um tempo, todas as noites, para criar um banco de dados de contatos. O uso do Evernote, Airtable ou mesmo Streak for Gmail pode ajudá-lo a criar um pipeline de possíveis contatos.
Esses contatos podem se tornar seus valiosos colaboradores ou pontos de referência.
Etapa 4: acompanhamento
Para fazer o acima, no entanto, você desejará acompanhar. Aproveite o tempo para enviar um e-mail personalizado para cada contato que você achou que estava no seu beco. Comece a construir um relacionamento e conecte-se pela mídia social de tempos em tempos.
Etapa 5: transmissão ao vivo
E, finalmente, a conferência é uma peça poderosa de “conteúdo” em si. É a oportunidade de conteúdo perfeita para transmitir para suas redes de mídia social usando a visualização do Facebook 360, uma sessão de perguntas e respostas do Facebook Live ou uma história do Instagram.
5) Fique com fome … fique curioso – o segredo para o desenvolvimento de conteúdo
Os quatro hábitos acima ajudarão você a entender o que é necessário para criar conteúdo estelar e como ser um criador de conteúdo.
Mas e o ‘como’? O desenvolvimento de conteúdo é uma atividade contínua que requer ferramentas específicas. Este é o lugar onde você entende onde o conteúdo criativo vive, como aproveitá-lo e utilizá-lo para sua estratégia de conteúdo.
Os quatro hábitos anteriores se alimentam – por exemplo, a leitura ampla e profunda está intimamente ligada à escrita como prática. E depois que você fizer isso, será automaticamente conectado ao seu setor e desejará se conectar com outros criadores de conteúdo por meio de conferências como local de encontro.
Você quer ter um dedo no pulso – mas também quer ter tempo reflexivo e conceitual suficiente. Isso é desenvolvimento de conteúdo.
O segredo do desenvolvimento de conteúdo é poder trazer uma mistura de ferramentas e uma variedade de fontes para obter informações sobre o que o público está procurando em seguida. Os criadores de conteúdo entendem que o conteúdo é relevante e útil apenas se atender a uma necessidade, ressoar com o público ou encontrar uma saída.
Então, como você desenvolve o conteúdo de sucesso? Você terá que tornar o desenvolvimento de conteúdo um hábito.
Etapa 1: usar ferramentas
No desenvolvimento contínuo e cíclico de conteúdo bem-sucedido, comece com uma fonte de idéias. Três ferramentas específicas podem ajudá-lo nesse sentido:
BlogAbout: este gerador de ideias de conteúdo é essencialmente uma ferramenta de brainstorming. Ele mostra formatos comuns de título e você pode exibir idéias gerais dentro dos espaços em branco do título, com base no que seu público-alvo pode gostar.
NewsWhip: Uma ferramenta tudo-em-um que permite que você encontre primeiro o conteúdo que já está funcionando e analise de forma previsível o engajamento, dando sugestões sobre o que pode funcionar para você. Essa plataforma de publicação digital também inclui análises que compilam e apresentam ao usuário “os editores, escritores e influenciadores mais envolventes em qualquer tópico nas plataformas social e web”.
Digivizer: uma empresa australiana que cresce como um relógio, o Digivizer permite que seus usuários rastreiem vários ‘KPIs sobre o desempenho de seu conteúdo em uma única plataforma. A comparação é para todo o conteúdo digital em contas sociais e de pesquisa próprias, ganhas e pagas. O software também analisa e fornece insights e recomendações para as “próximas melhores ações”, com base em relatórios entre plataformas.
Etapa 2: Especialize-se em um ou dois tipos de conteúdo (para iniciar)
O céu é o limite no que diz respeito ao número de tipos de conteúdo nos quais você pode trabalhar. Especialmente se você tiver uma ótima idéia, pode ser tentador retrabalhá-lo em vários formatos.
Por exemplo, uma postagem de blog que se saiu excepcionalmente bem também pode funcionar como um infográfico, estudo de caso, vídeo do YouTube e um SlideShare.
Mas, no começo, você deseja escolher apenas um ou dois meios para o qual o conteúdo é usado de várias maneiras. Isso ajudará você a se tornar um especialista no nicho e a criar seguidores reais na plataforma, antes de preencher conteúdo em outro lugar.
Etapa 3: usando redes sociais , análises de produtos e pesquisas com clientes
Use essas três fontes, como uma mina de ouro sempre-viva de feedback, idéias e conteúdo já bem-sucedido. As pesquisas com clientes, em particular, são a forma mais eficaz de fornecimento para o desenvolvimento de conteúdo. Isso proporcionou aos criadores de conteúdo uma visão única dos pontos problemáticos, expectativas e experiências de um cliente – que é uma base crucial para uma oportunidade.
As análises de produtos da Amazon também são um excelente recurso para obter idéias sobre o que os clientes ou públicos procuram, o que ressoa com eles e o que eles gostariam de ver mais.
Conclusão…
Os cinco hábitos nesta postagem ajudam a ver cinco pontos de vista específicos dos quais você deseja abordar a criação de conteúdo. O papel de um criador de conteúdo é ser capaz de aproveitar os elementos inerentemente criativos do mundo ao seu redor e analisá-los em maneiras eficazes de idealizar, desenvolver, criar e compartilhar conteúdo.
Sempre que você inicia um projeto de criação de conteúdo, revise cada um desses hábitos e veja se você os executou. Você pode não atingir todos os cinco hábitos ao mesmo tempo, o tempo todo, mas é uma excelente montanha para se olhar.
No que diz respeito à implementação de estratégias de marketing digital, duas palavras muito discutidas são “personas do cliente” e por boas razões.
Escolher quem sua empresa está buscando é de longe o passo mais importante a ser seguido, mesmo antes de definir a própria estratégia prática.
A necessidade de criar algum tipo de “protótipo” de nossos melhores clientes , juntamente com a tecnologia avançada que podemos aproveitar hoje, deu origem a ferramentas geradoras de persona que podem nos ajudar, como proprietários de empresas e profissionais de marketing, a determinar não apenas quem são nossos compradores, mas também onde encontrá-los e como alcançá-los efetivamente.
Neste artigo, abordaremos não apenas a definição adequada de “ persona do comprador ”, mas também como criá-la, seus benefícios e algumas das melhores ferramentas que permitem que você comece a elaborar uma estratégia de persona do cliente dentro do seu próprio negócio.
De acordo com a Career Foundry , uma persona de usuário é uma representação fictícia do seu cliente ideal. Representa não apenas características psicográficas e demográficas, mas também comportamentos e crenças que podem incentivá-lo a agir de certa maneira no ecossistema da sua empresa.
“Nos termos mais simples, as personas dos compradores são exemplos ou arquétipos de compradores reais que permitem que os profissionais de marketing criem estratégias para promover produtos e serviços para as pessoas que possam comprá-los”.
-Adele Revella
As personas dos clientes são úteis por vários motivos, mas, do ponto de vista comercial, ajudam a orientar as decisões sobre qual estratégia adotar, a fim de garantir a máxima satisfação do cliente e repetir compras.
Ao projetar uma persona de usuário, convém considerar fatores diferentes. Entre os mais notáveis, temos:
Demografia. Esses fatores devem ser levados em consideração da perspectiva do comprador: especificamente, eles se referem a idade, sexo, cargo ou cargo profissional, estado civil, etnia, renda ou nível de escolaridade.
Psicografia. Embora os fatores demográficos se concentrem nas circunstâncias externas do indivíduo ou grupo de indivíduos, a segmentação psicográfica inclui as razões e emoções internas que obrigam seu alvo a agir de uma certa maneira ou a comprar algo. Nesta categoria, incluímos fatores como hábitos, interesses, atitudes, prioridades e valores.
Pontos de dor. Diferentemente das outras duas categorias, que incluem fatores que podem ser categorizados de maneira uniforme, os pontos problemáticos experimentados pelo seu público-alvo são inteiramente subjetivos ao produto ou serviço que você vende. Em tal situação, a segmentação deve ser o resultado de um trabalho realmente preciso. Por uma questão de fato, conhecer as dificuldades e dificuldades de seu público é provavelmente a melhor medida pela qual você pode determinar se e quão bem conhece seus clientes.
Desse ponto de vista, é obrigatório inspecioná-los e fazer um esforço consciente para descobrir o que realmente os faz funcionar.
Embora você possa usar os formulários do Google para pesquisas, adoramos as seguintes ferramentas para coletar informações e comentários dos clientes pelo simples fato de que eles tornam esse trabalho fácil e agradável.
SurveySparow – Uma plataforma completa de experiência do cliente
Typeform – A melhor ferramenta de levantamento existente
Emojics- Principalmente para feedback dos clientes, mas ainda assim uma ótima ferramenta para a segmentação da persona do comprador
Tirar proveito de um criador de persona do cliente gera muitos benefícios. Como já mencionamos anteriormente neste artigo, as personas dos clientes permitem que sua empresa tenha uma medida mais estável das pessoas que possam estar interessadas no que você tem a oferecer.
Outro pico, provavelmente o mais apreciado pelos empresários, decorre da oportunidade de gerar leads mais qualificados e taxas de conversão significativamente mais altas, que, novamente, são apenas subprodutos de uma excelente fase de criação de perfil.
Finalmente, as personas dos compradores geram clareza no nível do conteúdo. Depois de saber o que faz seu público-alvo, adaptar sua estratégia de conteúdo às necessidades e preferências deles fica muito mais fácil.
Os 6 principais geradores de persona B2B e B2C
Hoje, existem muitas ferramentas de criador de persona no mercado. No momento, porém, os mais valiosos e amplamente reconhecidos são:
O modelo de persona grátis “Hub mypot” da HubSpot oferece todas as opções necessárias para criar e gerenciar seus usuários através de um processo leve e fácil de seguir.
Projetado especificamente para negócios B2B, permite adicionar uma grande variedade de fatores, limitados não apenas ao nome e à profissão do cliente, mas que também se expandem para as ferramentas que ele mais usa e a posição hierárquica que ele / ela pode estar ocupando dentro de uma organização específica.
Prós
Plano grátis
Facilidade de uso
perguntas personalizáveis
Contras
Poucas opções gráficas sobre as personas
Falta de vários formatos editáveis (você não pode editar a persona nos formatos PDF ou Word).
Representando outra excelente ferramenta de criação de persona B2B e B2C com uma interface extremamente centrada no usuário, o Xtensio oferece à sua base de clientes a oportunidade de criar apresentações com vários modelos de persona gratuitos divididos nas respectivas categorias. Definitivamente, é um caminho que vale a pena seguir para aqueles que priorizam a conveniência e o profissionalismo sobre todo o resto.
Prós
Interface amigável
Preço conveniente
Contras
Você não pode salvar seus documentos dentro do plano gratuito ou exportar seus arquivos para fora da plataforma sem perder alguma qualidade no processo.
Preço: o Xtensio é gratuito para aqueles que estão apenas começando. No entanto, à medida que o pessoal e as necessidades aumentam, o preço pode elevar até US $ 14 por mês por membro da equipe (US $ 10 por mês se você comprar um plano anual).
O Userforge é uma ferramenta de criação de persona B2C que permite gerar, compartilhar e iterar persona de usuário de uma maneira muito rápida e se beneficia de um plano gratuito completo.
Embora tenha apenas um idioma (um problema razoável para clientes estrangeiros), o Userforge possui uma interface de usuário intuitiva juntamente com detalhes e seções facilmente personalizáveis sobre a nossa persona.
Criador de personas B2C e software de mapeamento de jornada, o Uxpressia oferece uma combinação única de valor e ótimos recursos. É facilmente compartilhável com os membros da equipe e, além disso, é extremamente responsivo.
Prós
Design amigável
Altamente responsivo
Contras
Falta de persona personalizável do usuário
Opções de edição limitadas
Preço: a versão paga do Uxpressia é apenas uma e custa 24 $ para cada usuário, por mês (20 $, se cobrado anualmente).
Por último, mas não menos importante, o Personapp representa um aplicativo de criação de persona B2C que permite tirar proveito de uma interface rápida e enxuta, combinada com opções fáceis de compartilhamento que tornam a comunicação da empresa perfeita.
Embora não seja mencionado tanto quanto os outros nesta lista, o Personapp representa uma excelente estrutura para começar a criar personas de clientes.
Prós
Interface enxuta
Opções fáceis de compartilhamento
Livre
Contras
Falta de outras seções (ou seja, “pontos problemáticos” ou “hábitos”)
Falta de instruções no aplicativo e dicas sobre como usar corretamente a plataforma.
Preço: O Personapp também se beneficia de um plano gratuito.
3 exemplos de persona do usuário
Agora sabemos o que é uma persona de comprador.
Também analisamos várias ferramentas de criador de persona que podem nos servir bem na criação de nossos próprios “melhores compradores”.
Agora, esboçaremos três exemplos diferentes de persona de usuário em três setores diferentes e veremos como você pode contextualizá-los em sua própria estratégia.
Felizmente, isso fornecerá informações mais claras sobre as características que devem ser levadas em consideração ao se envolver na fase de criação.
Exemplo B2B
Crédito de imagem: Saasquatch de referência
Este é o protótipo de um funil de comunicação B2B . O usuário final é um gerente de marketing ocupado, procurando maneiras de atingir todos os seus objetivos sem perder a cabeça no processo.
Esse modelo de persona gratuito pode ser ideal para uma empresa de software de gerenciamento de tempo, cujo objetivo está em profissionais extremamente ambiciosos que, com o tempo, têm seu ativo mais valioso.
Exemplos B2C
Crédito de imagem: solicitação de texto
Este é um exemplo clássico de segmentação de persona de usuário B2C. Nesse caso, o criador é uma agência de viagens cujo objetivo é segmentar pessoas como Max, que estão interessadas e realmente se envolvem muito em viagens.
O objetivo desta planilha de persona do comprador é mapear e entender os interesses e padrões de comportamento dos clientes em uma viagem de lazer típica, de modo a fornecer a solução mais eficaz para uma experiência de viagem sem estresse.
Crédito de imagem: Alexa
Voltando a outro modelo B2C, agora olhamos para uma cafeteria tentando reformular sua percepção de mercado como uma alternativa tranquila e ideal para quem sai de uma semana de trabalho agitada.
O alvo é Sarah. Depois de uma agenda de estudos muito ocupada, ela está tão exausta que as duas únicas coisas que ela pode estar procurando são um ambiente silencioso onde ela possa descomprimir ou uma aventura incomum que possa ajudá-la a distrair e recarregar as baterias diante de outro tour de force.
Através de várias promoções, descontos ou concursos, uma cafeteria pode realmente ser o que ela precisa.
As indústrias e os nichos podem mudar, mas o que nunca muda é a necessidade de descrever com precisão quem são seus compradores.
Como você pode ver nessas fotos, as personas dos compradores podem ser mapeadas de várias maneiras, assim como existem inúmeros fatores que podem ser do seu interesse, dependendo de seus negócios e objetivos.
O importante, no entanto, é decidir claramente quais fatores serão decisivamente importantes e, em seguida, sair e procurar perspectivas que satisfaçam esses critérios.
Se você vende em um território específico, não faz sentido segmentar clientes em potencial de outra área, assim como não faz sentido vender apólices de seguro de vida para estudantes universitários de 19 anos, para dar um exemplo mais prático. Seja esperto.
Conclusão
As ferramentas de criação de persona são essenciais hoje em dia. Quer sua empresa seja digital, física ou uma combinação de ambas , conhecer seus melhores clientes ajuda bastante na determinação de quão bem e por quanto tempo você provavelmente satisfará a demanda deles.
Modelos de persona gratuitos constituem um excelente ponto de partida que faz você entender como funciona todo o processo de criação de persona do comprador, e todos os softwares mencionados acima são ótimos para fazer isso, mesmo que nem todos estejam no mesmo nível em termos de eficácia.
No final do dia, o objetivo não é obter vendas a curto prazo, mas gerar embaixadores da marca a longo prazo , e a única maneira de alcançar esse objetivo é conhecer nossos melhores compradores de cabeça para baixo, além de comunicar-se com eles em suas lojas. próprio tom de voz sobre seus verdadeiros problemas e desafios.
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