Abordamos nas postagens anteriores a velocidade da página para celular e os esforços do Google para impulsionar a indexação do celular. Depois de criar e aconselhar muitos sites de comércio eletrônico para dispositivos móveis, descobri centenas de táticas de otimização. Nesta postagem, vou compartilhar os cinco principais problemas que afetam a velocidade da página para celular em minha experiência. Também vou oferecer dicas para avaliar e corrigir rapidamente.
Uma explosão de serviços de anúncios levou os sites a instalar dezenas de pixels, diminuindo o desempenho. Muitos sites confiam no Google Tag Manager por direito, mas não conseguem otimizar as tags nessa plataforma. Como resultado, o Google Lighthouse frequentemente sinaliza o Gerenciador de tags como um problema de velocidade da página para celular.
Para resolver, avalie quando você precisa de tags para disparar. Para a maioria dos sites, as tags não precisam ser acionadas imediatamente. Em vez disso, ajuste o gatilho no Gerenciador de tags para disparar após o carregamento de uma página.
4. Plugins do WordPress
Aproximadamente 20% de todos os sites do mundo usam o WordPress . Muitos desses sites têm uma dúzia ou mais de plugins para gerenciar várias partes da funcionalidade. Poucos desses plugins são otimizados para velocidade.
É difícil sugerir como otimizar cada plug-in. Trabalhe com seu desenvolvedor para identificar um ou dois que estão diminuindo a velocidade do site. Geralmente, são plugins para dar suporte a formulários ou comentários públicos na página. Concentre-se em alguns plug-ins que prejudicam seu desempenho e tente carregá-los após o carregamento completo de uma página, um processo chamado “DOM concluído”.
3. JavaScript
O JavaScript é onipresente na internet. Geralmente, ele gerencia várias interações de um site e geralmente é gravado em um único bloco grande. Porém, ela tributa os dispositivos móveis, que devem baixar e processar o grande bloco de código quando uma página é carregada pela primeira vez – antes que um usuário possa interagir com ela.
Na minha experiência, na esmagadora maioria dos sites, apenas 5% do código JavaScript baixado é necessário para preparar a página para o usuário. No entanto, a maioria dos usuários móveis é forçada a esperar de cinco a 10 segundos para que todo o JavaScript seja processado antes de poder avançar.
A correção mais fácil é dividir o JavaScript em partes menores. Faça com que seu desenvolvedor alimente no navegador móvel apenas a quantidade de JavaScript necessária para processar a página. Em seguida, adie o restante do JavaScript para carregar depois que uma página estiver disponível para o usuário.
2. Imagens não otimizadas
Grandes e pequenas empresas são culpadas do mais óbvio problema de velocidade móvel: grandes arquivos de imagem.
A correção aqui é simples. Converta todas as suas imagens para o novo formato WebP. Ele gera imagens de qualidade com metade do tamanho do arquivo dos formatos mais antigos.
No mínimo, substitua os tipos de arquivo PNG e SVG por JPEGs. Você pode se surpreender com quantos arquivos JPEG de 10 MB estão sobrecarregando seus usuários, sem uma boa razão. Digitalize todo o diretório do arquivo de imagem em busca de arquivos que não sejam JPEGs. Depois substitua-os. O culpado mais provável? Seu logotipo!
1. Componentes não armazenados em cache
A maioria dos proprietários de sites acredita que o armazenamento em cache em uma rede de entrega de conteúdo acelerará suas páginas. Portanto, eles ativam uma opção de “cache” no servidor de hospedagem ou pagam uma CDN de terceiros. Mas grandes componentes de seus sites provavelmente não permanecem em cache. O resultado são as velocidades da página que mal melhoram.
Determinar quais arquivos em seu site não são armazenados em cache exige bastante investigação. Prefiro uma ferramenta gratuita da Pingdom, que analisa seu site e avalia a velocidade de download de cada arquivo para cada URL. Pingdom comunica visualmente não apenas os arquivos lentos, mas também qual parte do download demorou mais tempo.
Existem quatro componentes para baixar um arquivo: (i) chamando o servidor, (ii) desenvolvendo uma resposta segura, (iii) aguardando uma resposta e (iv) recebendo o arquivo. A maioria dos webmasters acredita que o quarto item, recebendo o arquivo, é a causa de downloads lentos. Na minha experiência, no entanto, os outros três geralmente são os componentes mais lentos, e geralmente porque os arquivos não são armazenados em cache em um servidor geograficamente próximo da pessoa que está baixando o arquivo.
A página inicial do Walmart.com é um bom exemplo. O download de um dos arquivos HTM básicos em um dispositivo móvel é muito rápido, apenas 7,6 milissegundos. Mas demorou 21 vezes para uma resposta do servidor do Walmart reconhecer que eu havia solicitado o arquivo.
O download de um arquivo HTM básico em um dispositivo móvel no Walmart.com é muito rápido, apenas 7,6 milissegundos. Mas demorou 21 vezes para esperar o servidor do Walmart reconhecer a solicitação. Clique na imagem para ampliar. Fonte: Pingdom.
Indo um pouco mais fundo, vejo que o arquivo foi realmente armazenado em cache. No entanto, o cookie foi definido incorretamente para não armazenar o arquivo. Veja a linha abaixo para ‘cache-control’ definido como “no-store”.
Quando eu rapidamente apontei isso para o Walmart (meu ex-empregador), a equipe percebeu o erro e prontamente ativou o cache para muitos arquivos que foram configurados incorretamente. Você pode fazer as mesmas alterações nas configurações da sua CDN ou entrando em contato com o host do seu domínio. No WordPress, um plug-in pode configurar rapidamente seu cache.
O reparo do cache na página inicial do Walmart melhorou bastante a velocidade da página. Clique na imagem para ampliar. Fonte: Pingdom.
A palavra “mídia” se aplica a muitas coisas no século XXI, da mídia de massa à mídia noticiosa e da mídia tradicional às diversas formas emergentes de mídia digital. Embora você possa encontrar vários exemplos diferentes – e quase certamente você usa alguma forma de mídia em sua vida cotidiana -, pode ser difícil definir sucintamente a palavra. Vem do latim medius ou medium , que significa “a camada do meio”. Mídia é uma expressão que traz algum tipo de informação ou entretenimento de um corpo para outro.
Antes do advento da era digital, as formas mais populares de mídia eram o que chamamos de mídia analógica ou tradicional: rádio, jornais, revistas, outdoors, periódicos e similares. Desde então, a revolução tecnológica trouxe muitos novos tipos de mídia que agora desempenham um papel importante na disseminação de informações e entretenimento para populações em todo o mundo. Mas o que é mídia digital? O que abrange, como evoluiu e para onde está indo? Continue lendo para saber mais sobre mídia digital, incluindo diferentes tipos, principais empresas do setor e mercados de trabalho de mídia digital. Também descobriremos que tipo de formação educacional pode posicionar você para iniciar uma carreira em mídia digital.
Diferentemente da mídia tradicional, a mídia digital é transmitida como dados digitais, que, na sua forma mais simples, envolvem cabos ou satélites digitais enviando sinais binários – 0s e 1s – para dispositivos que os traduzem em áudio, vídeo, gráficos, texto e muito mais. Sempre que você usa seu computador, tablet ou celular, abrindo sistemas e aplicativos baseados na Web, está consumindo mídia digital. A mídia digital pode vir na forma de vídeos, artigos, anúncios, músicas, podcasts, audiolivros, realidade virtual ou arte digital.
A era digital começou a se desenrolar na segunda metade do século XX, à medida que a tecnologia de computadores se infiltrou lentamente em diferentes indústrias e depois se mudou para a esfera pública. No entanto, a tecnologia analógica permaneceu dominante até os anos 90. Nos anos seguintes, jornais, revistas, rádio e televisão aberta ainda eram o principal meio de comunicação, com aparelhos de fax e pagers tornando-se as primeiras incursões casuais da maioria das pessoas no mundo digital.
Quando a Internet passou de um hobby de nicho para algo comum na maioria dos lares americanos, a era digital estava em pleno andamento. Agora, a maioria das pessoas anda com pelo menos um dispositivo de mídia digital no bolso, na bolsa ou na mochila, usando comunicação digital no trabalho, no trajeto e até mesmo para jantar ou fazer compras. Depois disso, eles podem voltar para casa e jogar um videogame ou transmitir um programa, interagindo com a mídia digital mais uma vez. Antes de dormir, eles podem conversar com seu assistente digital em casa, descobrindo a previsão do tempo para o dia seguinte. O que é mídia digital? A resposta não é simples. Definir mídia digital é difícil porque está evoluindo rapidamente ao lado de inovações em tecnologia e como as pessoas interagem com ela. À medida que avançamos no futuro, nosso uso diário de mídia digital provavelmente só aumentará,
Explorando tipos de mídia digital
A mídia tradicional (não digital) inclui vários tipos de tecnologias de comunicação, algumas das quais existem há centenas de anos. Jornais, revistas, livros e outros materiais impressos estavam entre os primeiros tipos de mídia tradicional. Essas formas de mídia persistem, unidas no século 19 pelo telégrafo e no século 20 pelo rádio e televisão, os primeiros exemplos da mídia de massa.
A era digital, no entanto, significou um novo conjunto de métodos e dispositivos de transmissão de mídia, com mais desenvolvimento a cada ano. Atualmente, a maioria dos tipos de mídia digital se encaixa em um desses subgrupos principais:
Áudio: as formas de áudio da mídia digital incluem estações de rádio digitais, podcasts e audiolivros. Dezenas de milhões de americanos assinam serviços de rádio digital, como Apple Music, Spotify, Tidal, Pandora e Sirius, que fornecem uma ampla variedade de estações musicais e permitem que os usuários escutem bancos de dados de milhões de músicas sob demanda.
Vídeo: muitos meios de comunicação digitais são visuais, desde serviços de streaming de filmes e televisão como o Netflix a simuladores cirúrgicos de realidade virtual usados em instituições médicas. Um dos maiores players da mídia digital visual é o YouTube, que hospeda bilhões de vídeos. Lançado em 2005, o site é um dos destinos mais populares da web.
Mídias sociais: as mídias sociais incluem sites como Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn e Snapchat, que permitem que seus usuários interajam através de publicações de texto, fotografias e vídeos, deixando “curtidas” e comentários para criar conversas sobre a cultura pop , esportes, notícias, política e os eventos diários da vida dos usuários.
Publicidade: os anunciantes chegaram ao cenário da mídia digital, aproveitando as parcerias de marketing e o espaço publicitário sempre que possível. A internet se afastou do uso de anúncios pop-up e de reprodução automática, que inundaram sites antigos e afastaram os visitantes. Em vez disso, os anunciantes buscam conteúdo nativo e outros métodos para manter os consumidores investidos sem vender demais seus produtos.
Notícias, literatura e muito mais: tradicionalmente, as pessoas consumiam texto através de livros, imprimem jornais, revistas e similares. Embora a mídia digital tenha proliferado, o desejo por esse tipo de experiência de leitura persiste. Pesquisas do Pew Research Center indicam que 38% dos adultos nos EUA leem notícias online. A proliferação de sites literários, a popularidade de recursos como a Wikipedia e a ascensão de leitores eletrônicos como o Kindle sublinham ainda mais a importância contínua do trabalho escrito em mídia digital.
Exemplos de mídia digital
A mídia digital abrange uma ampla variedade de sites, dispositivos de tecnologia e plataformas. Você pode estar ciente de alguns usos da mídia digital, mas o fato é que a mídia digital influencia muitas indústrias e abriu uma série de caminhos para as pessoas ganharem a vida e utilizarem seus talentos de maneiras diferentes.
Antes da tecnologia digital, os cirurgiões e outros profissionais médicos tinham que confiar em simuladores, vídeos ou cadáveres desajeitados para praticar novas cirurgias, o que tornava difícil aperfeiçoar certas operações e aumentar as complicações quando eram realizadas em pacientes vivos. A tecnologia digital introduziu todos os tipos de novas ferramentas no conjunto cirúrgico, permitindo que os médicos pratiquem e executem melhor esses procedimentos, aumentando assim a segurança do paciente e reduzindo os erros e reduzindo os custos. Os cirurgiões modernos praticam o uso de sistemas avançados de realidade virtual (VR), trabalhando em diferentes cenários com versões digitais das mesmas câmeras e sensores em miniatura nos quais eles confiam durante uma cirurgia real.
A mídia digital também levou a carreiras totalmente novas. Sites como o Twitch permitem que as pessoas transmitam suas vidas diárias, e as pessoas podem pagar para se inscrever em canais individuais para assistir ao que lhes interessa. As streamers do Twitch incluem videogames, músicos, influenciadores sociais e até mesmo aqueles que apenas transmitem suas atividades diárias, como ir à loja, fazer o jantar ou limpar a casa. Usuários de todas as esferas da vida expõem os assinantes a diferentes culturas e estilos de vida. Os profissionais de mídia digital também podem tirar proveito da tecnologia facilmente obtida, como telefones celulares e codificação de código aberto, para filmar seus próprios programas, filmes ou podcasts e transmiti-los com pouco ou nenhum custo, criando maior patrimônio na mídia. Estes são apenas alguns exemplos de mídia digital, embora o mercado para esses produtos esteja em expansão,
Principais empresas de mídia digital
Como o mundo digital assumiu o cenário moderno dos negócios, algumas das empresas mais valiosas do mundo estão na esfera da tecnologia. Muitas dessas empresas têm interesses e divisões diversas, inclusive em várias formas de mídia digital e empreendimentos relacionados. Como tal, as principais empresas de mídia digital estão entre as maiores empresas do mundo.
O Google , fundado em 1998 por Larry Page e Sergey Brin, começou como um novo e revolucionário mecanismo de pesquisa, que estimulou o crescimento de uma das marcas mais valiosas do mundo (no valor de US $ 309 bilhões em 2019, segundo estatísticas divulgadas pela CNBC). O Google se tornou uma grande empresa multinacional de tecnologia, desenvolvendo tudo relacionado à Internet, incluindo seu próprio navegador da Web (Chrome), laptops (Chromebooks), óculos inteligentes e transmissões de televisão pela Internet (Chromecast). Em 2015, o Google anunciou que estava formando a empresa-mãe Alphabet para administrar os diversos departamentos da organização, com o Google existindo como subsidiária.
A Netflix foi lançada em 1997 como um serviço de aluguel de filmes online, onde as pessoas podiam pedir DVDs e entregá-los em sua casa. Os clientes fizeram sua lista de desejos de filmes e a Netflix os enviou DVDs da lista. Os usuários podem manter os DVDs o quanto quiserem, recebendo o próximo filme em sua lista após o retorno do primeiro. Desde então, a Netflix passou de distribuidora de filmes de terceiros a gigante de streaming on-line, com mais de 150 milhões de assinantes pagando por uma mistura de televisão, filmes e conteúdo original. A marca lançou sensações da cultura pop como “Orange Is the New Black”, “Stranger Things” e “BoJack Horseman”.
A Apple passou de uma empresa de computadores de nicho com marketing elegante para uma das forças dominantes da tecnologia no planeta. Fundada por Steve Jobs e Steve Wozniak, em 1976, a Apple passou o primeiro quarto de século de sua existência como uma empresa de computadores de ponta, embora com dificuldades, com alguns produtos impressionantes que nunca se deram conta. Então, com a introdução do iMac em 1998, seguido pelo iPod três anos depois, comercializado com as brilhantes estratégias de Jobs, gerando intrigas e demanda, a Apple passou para a vanguarda do mercado de gadgets. Nos anos seguintes, produtos como o iPhone, iPad e Apple Watch mantiveram a Apple forte. Milhões de americanos consomem grandes quantidades de mídia digital todos os dias através de seus produtos Apple, como iTunes e Apple TV.
Facebook e Twitter são dois dos maiores sites de mídia social. Instagram, YouTube, Snapchat e TikTok também têm bases de usuários substanciais em centenas de milhões ou mais. De acordo com uma pesquisa da Pew Research de 2018, 75% de todos os adultos americanos usam o YouTube e 68% usam o Facebook. Mais de 94% das pessoas de 18 a 24 anos usam o YouTube e 80% delas usam o Facebook. Os principais players do mundo dos negócios possuem essas marcas. Por exemplo, o Facebook possui o Instagram e outras plataformas, como o WhatsApp. Além disso, o Google possui vários empreendimentos na web, incluindo o YouTube. À medida que as gerações que crescem com as mídias sociais envelhecem e os novos usuários atingem a maioridade, o número de pessoas nessas plataformas provavelmente continuará a crescer.
A Amazon continua a ser um titã do comércio digital, com uma enorme presença na esfera da mídia digital. A empresa, de fato, é uma das maiores em valor de mercado do mundo, de acordo com a Investopedia. Desde o Amazon Prime e o serviço de streaming que o acompanha até assistentes pessoais, serviço em nuvem e publicidade digital, a empresa tem uma presença on-line abrangente. Isso se reflete em seu crescimento, com as receitas triplicando entre 2017 e 2018, de US $ 117,9 bilhões para US $ 232,9 bilhões.
Procurando uma maneira de avaliar se o seu marketing de conteúdo é bem-sucedido? Veja como você pode usar o Google Data Studio para calcular o ROI.
O marketing de conteúdo é mais bem-sucedido do que o marketing tradicional quando se trata de comunicar um produto ou serviço online.
De fato, cerca de 26,4% dos internautas usarão software de bloqueio de anúncios este ano, segundo Statista.
Com quase 4,57 bilhões de usuários ativos da Internet, isso equivale a muitas oportunidades perdidas.
Por que tantas pessoas usam software de bloqueio de anúncios?
O motivo mais citado é que os consumidores desejam exibir conteúdo relevante sem distrações.
Digite o marketing de conteúdo.
Como o marketing de conteúdo oferece às pessoas o que elas querem ler, e não o que elas não querem, uma marca pode realmente se conectar ao seu público-alvo em um nível pessoal.
O hangup parece ser o custo inicial e a confusão sobre como quantificar o sucesso.
O marketing de conteúdo é um investimento e, para muitas empresas, leva mais tempo para sentir os resultados em comparação com a gratificação instantânea do PPC.
O custo do marketing de conteúdo varia amplamente.
Dependendo dos objetivos e recursos da sua empresa, você pode gastar entre US $ 5.000 em uma estratégia muito básica e US $ 50.000 em uma estratégia abrangente maior apropriada para uma empresa da Fortune 500.
Apesar desse preço inicial, 91% dos profissionais de marketing B2B usam marketing de conteúdo.
Por quê? O marketing de conteúdo não tem data de término – é o presente que continua dando.
Uma campanha bem projetada e otimizada continuará a trazer leads de qualidade para o seu site muito depois que a fatura for paga.
De fato, para cada dólar gasto, o marketing de conteúdo gera 3X os leads que você obteria com o marketing tradicional.
Sua empresa naturalmente sentirá e verá os resultados de uma estratégia de marketing de conteúdo bem projetada por meio do aumento de leads e compartilhamentos sociais.
Ser capaz de quantificar esse sentimento em dados visualmente atraentes gera confiança e permite maior flexibilidade em futuras campanhas.
Veja como medir o sucesso do marketing de conteúdo:
Sem uma meta claramente definida, o marketing de conteúdo é apenas mais um canal de comunicação para gerenciar.
Torna-se peso – peso que você, seu conselho ou clientes não precisam no momento.
Nunca crie conteúdo para criar conteúdo – ou porque você acha que é isso que as pessoas querem ler.
Criar conteúdo porque é isso que você deve fazer será um dreno gigante de recursos e esgotará seus escritores.
É preciso haver um objetivo claro e esse objetivo deve estar em parceria direta com o comportamento natural do consumidor.
O que define o sucesso de cada campanha será diferente, no entanto, existem alguns KPIs sólidos nos quais a maioria das empresas se concentra:
Geração de leads.
O envolvimento do cliente.
Visibilidade da marca.
Configurando metas de campanha
Geração de leads
Agora que você definiu os principais indicadores de desempenho do seu conteúdo – ou o que você considera um sucesso -, precisamos registrar essas conclusões de meta.
Nossa equipe prefere usar uma combinação do Google Analytics, do Gerenciador de tags do Google e do Data Studio para criar relatórios interativos que qualquer pessoa pode visualizar a qualquer momento.
Para avaliar a geração de leads, você deve configurar uma meta personalizada para cada formulário enviado com sucesso.
Sofrendo com menos conversões para o mesmo gasto com anúncios em seus anúncios do Google? Seus anúncios podem estar recebendo fraude por clique. Verifique se você precisa proteger seus anúncios de concorrentes e bots. Configuração simples. Comece seu check-up gratuito hoje.
Edite isso na página de agradecimento exclusiva da sua campanha.
Valor: atribua um valor monetário ao valor de cada lead.
Clique em Save.
O envolvimento do cliente
Algumas campanhas são projetadas para divulgar conteúdo através das redes sociais. Aqui você deseja acompanhar quantos espectadores estão compartilhando um artigo nas mídias sociais ou por e-mail.
Para essa medição, achamos mais fácil usar o GTM.
O Gerenciador de tags do Google (GTM) usa configurações de acionador para disparar tags em resposta a eventos.
Métricas adicionais a serem incluídas no relatório final podem ser o número de cliques da página de resultados do mecanismo de pesquisa para as páginas de destino, a taxa de rejeição e as páginas / sessão.
Novamente, dependendo das necessidades da estratégia de conteúdo.
Anatomia de um relatório de marketing de conteúdo
Para quem ainda não sabe, o Google Data Studio é como os painéis do Google Analytics, mas muito mais bacana.
É uma ferramenta de relatório gratuita que é fácil de usar, personalizar e compartilhar.
Como definimos o acompanhamento de conversões nas etapas anteriores, agora podemos transformar esses dados físicos em um relatório interativo atraente que os membros da equipe podem acessar 24 horas por dia, 7 dias por semana.
É fácil transmitir e entender o aumento suado na visibilidade orgânica da marca, no envolvimento do usuário e / ou nos leads.
Relatório de campanha de amostra do Data Studio: esta imagem usa dados de amostra fornecidos pelo Google para proteger a privacidade de nossos parceiros.
Visibilidade da marca
Para transmitir a visibilidade da marca, observe as impressões de pesquisa para as variações de palavras-chave da campanha e a posição da marca no SERP.Gráfico de visibilidade da marca: esta imagem usa dados de amostra fornecidos pelo Google para proteger a privacidade de nossos parceiros.
Gráfico de visibilidade simples
Inserir um gráfico: Gráfico de séries temporais.
Fonte de dados: impressões do site do Search Console.
Dimensão: Data.
Métricas:
Impressões (renomeadas para Visibilidade).
Posição Média.
Período:
Personalizado: este ano até o momento (excluindo hoje).
Filtre as variações de termos de pesquisa que você está segmentando.
Filtre os países que sua campanha está segmentando.
Voila!
Este gráfico mostra como a campanha de marketing de conteúdo está influenciando a visibilidade da marca no SERP para os principais termos segmentados sem todo esse barulho extra.
Engajamento do público orgânico
O objetivo de visualização 2 é o envolvimento do público.
OK, temos a classificação do conteúdo para os principais termos de destino, mas os consumidores estão interessados?
Para esses dados, gostamos de usar uma tabela filtrada para exibir apenas nossas variações de palavras-chave segmentadas. Estamos analisando visibilidade (impressões) x envolvimento (cliques).Tabela de envolvimento do público-alvo orgânico: esta imagem usa dados de amostra fornecidos pelo Google para proteger a privacidade de nossos parceiros.
Tabela de Engajamento Simples
Isso é apenas para a Pesquisa Orgânica do Google. Para obter dados de outros mecanismos de pesquisa, você precisará usar um “conector” do estúdio de dados.
Inserir um gráfico: tabela.
Fonte de dados: impressões do site do Search Console.
Dimensão: consulta.
Métricas:
Impressões (renomeadas para Visibilidade).
Cliques (renomeados para engajamento).
Inclua uma comparação para assistir às tendências sazonais.
Período:
Personalizado: este ano até o momento (excluindo hoje).
Filtre as variações de termos de pesquisa que você está segmentando.
Filtre os países que sua campanha está segmentando.
Geração de leads
Guardei o melhor para o final.
Nesta tabela é onde nosso trabalho anterior de configuração de metas (KPIs) no Google Analytics e da atribuição de valores entra em jogo.
A tabela de geração de leads exibe:
Quantos usuários estão navegando para as novas páginas de conteúdo.
Quantas metas são concluídas por página.
Qual é o valor monetário dessa campanha de conteúdo.
Tabela Geração de leads por página de destino: esta imagem usa dados de amostra fornecidos pelo Google para proteger a privacidade de nossos parceiros.
Tabela de valor da página de destino
Inserir um gráfico: tabela.
Fonte de dados: exibição filtrada de dados do Google Analytics.
Dimensão: página de destino.
Métricas:
Comercial.
Metas (selecione as metas específicas para esta campanha).
Valor da meta.
Mostrar linha de resumo.
Classifique por usuários, metas ou valor da meta.
Período:
Personalizado: este ano até o momento (excluindo hoje).
Filtre os URLs da campanha de conteúdo.
Resumo de vitórias em marketing de conteúdo
Na parte superior do relatório de marketing de conteúdo, destaque grandes vitórias para um instantâneo de alto nível:
Impressões de consulta de pesquisa.
Cliques em URL.
Páginas por sessão.
Metas atingidas.
Valor da meta.
Esta imagem usa dados de amostra fornecidos pelo Google para proteger a privacidade de nossos parceiros.
As possibilidades no Data Studio são infinitas.
Fica ainda mais legal quando você começa a adicionar conversões assistidas por MCF para mostrar quais LPs contribuíram para todas as conversões.
ROI de marketing de conteúdo
O ROI do marketing de conteúdo parece difícil, porque as campanhas podem se estender por meses e os leads gerados continuam muito tempo depois.
O retorno do investimento é calculado dividindo o valor da meta pelo custo da sua implementação de marketing de conteúdo: estratégia, redatores, otimização de mecanismos de pesquisa, gerenciamento etc.
Investimento em conteúdo
Primeiro, você precisa saber o custo do seu investimento. Adicione as despesas de cada etapa envolvida na criação, lançamento e geração de relatórios em uma campanha.
Por exemplo:
Estratégia de campanha de US $ 3.000.
US $ 5.000 para 4 artigos, 1 página de destino e 1 para download ou teste.
Otimização de mecanismos de pesquisa de US $ 2.000 + relatórios.
Investimento total em marketing de conteúdo = US $ 10.000 por campanha
Agora, vamos calcular o retorno.
Retorno sobre Marketing de Conteúdo
Anote a porcentagem média de leads (ou downloads) que se transformam em uma venda. E qual é o valor vitalício dessa parceria.
Em outras palavras, qual é a margem de lucro do consumidor médio ao longo do relacionamento com a sua empresa?
Exemplo de número de clientes:
Tráfego médio mensal da campanha: 5.000
Taxa de conversão para chumbo: 2%
100 leads
Taxa de conversão de fechamento (lead to sale): 2%
Clientes atribuídos à campanha por mês: 2
Exemplo de valor vitalício do cliente:
O contrato médio do cliente é de US $ 90.000
X duração média (3 anos) = US $ 270.000
Margem de lucro por cliente é de 15%
O valor médio da vida útil do cliente é de US $ 40.500
Lucro projetado:
CLV x nº de novos clientes = US $ 81.000
Fórmula de ROI para marketing de conteúdo
O ROI do marketing de conteúdo pode ser calculado multiplicando o valor da vida útil do cliente pelo número de novos clientes por mês menos o custo do investimento dividido pelo custo do investimento.
Exemplo continuado:
(US $ 40.500 x 2) – US $ 10.000 / US $ 10.000
(US $ 81.000 – US $ 10.000) / US $ 10.000
$ 71.000 / $ 10.000 = 7,1
O ROI deste exemplo de campanha de marketing de conteúdo é de 710%.
Quanto tempo você pode esperar para ver o retorno?
Quando você começará a ver um retorno do investimento em marketing de conteúdo varia de acordo com o tráfego das suas páginas de destino, a otimização da taxa de conversão e as taxas de fechamento da equipe de vendas.
Quando as estratégias de conteúdo são intencionais e construídas com base em uma sólida análise de público, você pode começar a ver os resultados tão cedo quanto duas semanas de indexação.
Você chegou a este artigo procurando uma maneira de medir o sucesso do marketing de conteúdo e deixou algumas idéias para comunicar a eficácia e o retorno do investimento – ajudando os membros do conselho a tomarem decisões claras sobre onde gastar recursos de marketing.
Gerenciar seu site e seu tráfego pode parecer esmagador, especialmente com tantas ferramentas do Google Analytics disponíveis. É por isso que os relatórios disponíveis na plataforma do Google Analytics devem ser o seu ponto de partida. Ao fazer as perguntas certas e usar os relatórios certos, você pode criar uma imagem do que está funcionando e do que não está.
Se você deseja saber qual conteúdo funciona para você, em quais plataformas as pessoas o encontram ou se suas campanhas de anúncios estão funcionando, os relatórios do Google Analytics podem ajudá-lo a descobrir. Mas quais são os relatórios certos? Escolhemos sete para você começar.
A primeira coisa a verificar é que seu site é realmente acessível. Todo o marketing, estratégias e ótimos conteúdos do mundo não ajudarão um site que não carrega. Ao rastrear a velocidade do site em diferentes dispositivos e navegadores, você garante que as pessoas não clicam antes de ver sua página.
Embora o relatório não informe o que está causando o problema, ele pode indicar em quais páginas ele está. Se é apenas em alguns, você pode achar que é um certo tipo de conteúdo – imagens grandes, vídeos ou arquivos de áudio são ofensores comuns. Você pode evitar usá-los nas principais páginas de destino.
Se todo o site estiver lento, é mais provável que haja um problema com o código subjacente. Pode ser algo como CSS ou Javascript não otimizado. Felizmente, você pode usar os relatórios para reduzi-lo, ajustando o site e executando-o novamente!
Obviamente, algumas pessoas ainda usam versões muito antigas dos navegadores, portanto, talvez você não consiga otimizar para todos. Ainda assim, executando este relatório regularmente, você pode garantir que as pessoas acessem seu site antes de desistir.
Navegador e dispositivo
Embora você nunca reduza sua taxa de rejeição para 0%, você deseja reduzi-la o máximo possível. A imagem abaixo fornece uma taxa de rejeição esperada para diferentes tipos de site. Portanto, se sua taxa de rejeição for muito maior, haverá um problema.
Com algo como um dicionário, as pessoas estarão procurando uma única definição. Então, quando o encontrarem, seguirão em frente. Ter uma alta taxa de rejeição aqui é bom. Mas para um site de varejo, você deseja que os clientes explorem e analisem vários produtos. Uma alta taxa de rejeição é ruim, para dizer o mínimo.
Você pode usar um relatório do Google Analytics para acompanhar as taxas de rejeição por navegador e dispositivo. Isso permite garantir que nada afete a experiência do cliente em uma plataforma específica.
A taxa de rejeição em celulares geralmente é maior, portanto, é esperado um pequeno aumento. No entanto, se houver uma grande discrepância, talvez você precise garantir que seu site seja adequado para dispositivos móveis. O mesmo se aplica aos navegadores. Se você tem uma taxa de rejeição média de 40% no Internet Explorer e Chrome, mas 75% no Firefox, isso pode significar que seu site é incompatível com o navegador e está na hora de corrigi-lo.
Depois de resolver qualquer problema técnico que possa estar afetando a taxa de rejeição, comece a analisar o conteúdo do seu site.
Eficiência de Conteúdo
Como mencionei, outra ótima maneira de reduzir sua taxa de rejeição é garantir que seu conteúdo funcione para você. Mas como você pode dizer se é? Há um relatório do Google Analytics para isso! Ao rastrear visualizações de página, taxa de rejeição e tempo gasto em uma página, podemos criar uma imagem de qual conteúdo está mantendo a atenção das pessoas.
Você pode descobrir com quais tópicos as pessoas se envolvem mais, se textos, imagens ou vídeos se saem melhor para você e se há algo que valha a pena cortar completamente. Este relatório é essencial para criar um fluxo de conteúdo útil e envolvente e ajuda você a se concentrar no que está trazendo os melhores resultados. A partir daí, você pode criar uma estratégia de conteúdo . Apenas verifique se você está preparado para reavaliar se os resultados mudarem com o tempo!
Lembre-se, apenas porque algo é o principal atrativo não significa que ele deve se tornar seu único foco. Se 50% dos usuários estão lendo postagens de texto longas e 30% se envolvem com conteúdo baseado em imagem, você deve continuar fazendo as duas coisas. Em seguida, você pode procurar maneiras de atrair pessoas do texto para os vídeos.
Horas e Dias
Não é apenas o conteúdo que você está colocando, mas quando. Já teve aquela experiência irritante de enviar algo fantástico, apenas para a resposta ficar aquém das expectativas? Isso pode ser porque foi publicado na hora errada do dia. Ao rastrear quando os usuários estão mais ativos no seu site, você pode aproveitar os horários de pico e garantir que o novo conteúdo seja visto pela maioria das pessoas.
Isso é algo que você deve configurar cedo e acompanhar por um longo período de tempo. É possível que o valor de uma semana de dados possa ser influenciado por um evento único. Entretanto, crie um relatório em alguns meses e você terá uma imagem precisa de quando seu site é usado. Idealmente, você deseja criar algo semelhante aos dados abaixo, mas focado em seu próprio site e não nas mídias sociais.
Se você estiver executando qualquer forma de campanha de marketing, verifique se está funcionando. Uma ótima maneira de verificar isso é executar um relatório com base em referências. Isso significa basicamente de onde vem o tráfego e se esse tráfego está atingindo as metas que você deseja. Eu recomendo separar isso do tráfego de mídia social (o qual iremos descrever a seguir) porque eles geralmente exigem estratégias diferentes.
Ao rastrear a origem do tráfego, você pode ficar de olho se alguma campanha de anúncios paga está funcionando. Isso pode ajudá-lo a restringir uma abordagem ampla, quase dispersa, para algo mais direcionado e eficiente. Essa é uma excelente maneira de economizar muito dinheiro a longo prazo.
Você pode achar que certas abordagens são mais eficazes que outras. Por exemplo, sua estratégia de marketing SaaS pode envolver marketing baseado em referência – fazendo com que os clientes atuais falem sobre o que você faz. Este relatório pode mostrar quais clientes direcionam mais tráfego para você, permitindo que você adapte sua estratégia de marketing de acordo.
Você também pode ver se há algum lugar que organicamente direcione tráfego para você. Se você notar um aumento no tráfego de uma nova fonte, pode valer a pena entrar em contato ativamente com a fonte para trabalhar com eles no futuro.
Tráfego de mídia social
Semelhante ao último relatório, ele se concentra nas fontes de tráfego – neste caso, nas mídias sociais. Muitas vezes nos dizem que a mídia social é o futuro, mas pode ser complicado dizer se o engajamento na mídia social se traduz em vendas. Ao rastrear as fontes, onde eles pousam e a taxa de conversão de metas, você pode começar a ter uma boa idéia se algo está funcionando da maneira que você esperava.
Afinal, não faz sentido se esforçar muito em postagens cuidadosamente elaboradas no Facebook se elas não resultarem em nenhuma conversão de objetivos! Da mesma forma, não adianta criar um infográfico fascinante e publicá-lo quando todos os usuários estiverem dormindo. Você pode usar esse relatório nas horas e dias seguintes para acertar os horários mais eficazes para postagem .
Há duas coisas úteis que você pode remover desses dados. Em primeiro lugar, saber de onde vem seu público-alvo ajudará você a retornar clientes e manter o envolvimento. Em segundo lugar, saber para onde seus esforços estão passando despercebidos o ajudará a mudar de direção, em vez de desperdiçar seu tempo!
Isso é particularmente importante se você planeja fazer marketing de influenciador, pois o tipo de postagem pode ter um efeito enorme no impacto. Você pode ver pelos dados abaixo que mesmo na mesma plataforma – Instagram – diferentes estilos de conteúdo produzem resultados diferentes.
Se você está executando um site, provavelmente foi instruído a otimizar suas palavras-chave . Mas como você sabe em quais palavras-chave focar? Ao gerar um relatório sobre quais palavras-chave já estão funcionando para você! Enquanto alguns são criptografados pelo Google, ainda é possível rastrear aqueles que estão disponíveis.
Também vale a pena fazer pesquisas extras de palavras-chave , expandindo seu escopo além das frases comuns de uma ou duas palavras e explorando o impacto das palavras-chave de cauda longa. Com a pesquisa por voz se tornando mais comum, as pessoas tendem a fazer perguntas completas, em vez de digitar de forma abreviada. Vale a pena verificar se você deve focar mais nessas frases mais longas ou se deve manter o formato mais curto usual.
E agora?
Pode ser tentador olhar para todas as possibilidades e cobrar diretamente. Recomendamos que você vá um pouco mais devagar e brinque com os dados para descobrir o que você precisa. Em vez de examinar todos os relatórios possíveis, mantenha-o simples e reforce as bases antes de iniciar algo novo. Com esses sete relatórios, você poderá criar uma imagem forte do que está funcionando no seu site e do que não está.
Depois disso, reserve um tempo para explorar para que mais você pode usar os relatórios do Google Analytics. Eles são uma ferramenta incrivelmente poderosa e definitivamente valem a pena explorar à medida que você cresce seu site.
Demora cerca de três meses para uma campanha de SEO bem executada começar a valer a pena. Qualquer um que disser que pode obter resultados de SEO mais rapidamente do que isso geralmente não é bom.
Libra por libra, o SEO é a melhor maneira de obter visibilidade on-line duradoura e obter um fluxo constante de leads qualificados entregues diretamente ao seu negócio.
Embora existam outros métodos que podem funcionar mais rapidamente – a publicidade paga por clique é a maior – eles envolvem riscos maiores. O SEO oferece grandes vantagens competitivas que os rivais do mercado não podem vencer apenas por apresentar um orçamento maior.
2. “Quando posso parar de trabalhar em SEO?”
SEO é uma maratona, não um sprint. Quanto mais cedo você começar, mais cedo verá resultados. Por outro lado, quanto mais você continuar, mais esses resultados durarão.
O período de “configuração” de três meses de que uma boa campanha de SEO precisa vale a pena. Esse é o momento em que todo o site está alinhado com o SEO. Tudo o que você fizer no futuro produzirá os benefícios esperados e continuará alimentando o sucesso do seu mecanismo de pesquisa.
Se você parar de prestar atenção ao SEO, poderá manter as classificações de determinadas pesquisas nas quais focou muitos recursos no passado. A longo prazo, porém, concorrentes motivados o deixarão na poeira. Nunca é uma boa ideia sair do marketing digital.
3. “Pequenas empresas locais precisam de marketing digital?”
Sim! Não importa quão grande ou pequeno, se você tem um negócio, precisa de um site.
E se você precisa de um site – e deseja ajudá-lo a ganhar dinheiro – precisa de marketing.
Se você não planeja receber pedidos, reservas ou mesmo perguntas de clientes em seu site, ele ainda tem um papel a desempenhar. O Google usa informações do seu site para responder a consultas de usuários em dispositivos móveis que viajam perto da sua empresa.
Por exemplo, se alguém digitar “restaurantes italianos perto de mim”, seu site só será exibido se você colocar algum trabalho no lado do marketing.
Isso pode ajudar você a adicionar dezenas ou até centenas de visitantes ao seu tráfego de pedestres, por isso vale muito a pena. De fato, as pequenas empresas podem encontrar investimentos modestos em marketing digital que causam um impacto maior nos resultados do que em uma empresa “online” muito maior.
4. “É verdade que você pode ser banido do Google?”
Sim. Você pode ser banido do Google – o termo técnico aqui é “des-indexado”.
Embora esse seja um revés muito sério e ainda ocorra ocasionalmente, era muito mais comum nos velhos tempos de pesquisa do Velho Oeste por volta de 2005.
Pessoas sem escrúpulos tentariam burlar o sistema do Google e logo encontrariam seus sites totalmente removidos dos resultados de pesquisa, muitas vezes para nunca mais voltar. Atualmente, a desindexação completa é rara atualmente, mas os sites que se enganam enfrentam penalidades severas, geralmente dentro de alguns dias ou semanas após o comportamento ofensivo.
Se você for enganosamente enganado, existe um processo de revisão humana. Mas não se preocupe: é muito improvável que isso aconteça com você ou sua empresa.
5. “Ouvi coisas assustadoras sobre pandas e pinguins ferozes. O que isso significa?”
” Panda ” e “Penguin” foram nomes dados a duas grandes mudanças na maneira como o Google classifica e classifica os resultados de pesquisa em 2011 e 2012. Não é realmente importante o que eles fizeram (as coisas mudaram muito desde então), mas seu efeito sobre como as pessoas veem o SEO ainda é sentida.
Naquela época, o Google fazia dezenas ou centenas de pequenas mas importantes mudanças em suas regras ao longo de alguns dias. Os especialistas em SEO precisariam separá-los para descobrir o que fizeram, e os sites que não seguirem essas novas regras geralmente sofrem seriamente nos resultados de pesquisa.
Por causa disso, muitos personagens obscuros começaram a usar as palavras “Pinguim” e “Panda” em seu marketing – prometendo, por exemplo, serviços que eram “à prova de pandas”.
Atualmente, pequenos ajustes na maneira como o Google opera estão ocorrendo o tempo todo. Mudanças sísmicas que têm seus próprios nomes especiais aparecem de vez em quando, mas não é um procedimento operacional padrão.
Se você já ouviu falar sobre o Panda ou o Penguin agora, sabe que o orador está atrasado. Eles podem até estar tentando convencê-lo a comprar algo que você não precisa.
6. “O Google Ads realmente significa tráfego imediato?”
Sim – você pode obter tráfego durante a noite com o Google Ads (anteriormente conhecido como Google AdWords), uma solução de tráfego pago que mostra anúncios para as pessoas quando elas pesquisam palavras-chave relevantes para o seu site.
Mas o Google Ads não é uma bala de prata. Você não terá vendas, a menos que seu site esteja configurado para aproveitar esse tráfego. (Caramba, a menos que seus anúncios sejam otimizados com muito cuidado, você nem receberá o tráfego.)
Muitos empresários foram vítimas dos cupons do Google, no valor de US $ 100. Eles veiculam alguns anúncios rápidos e esperam o melhor, mas acabam pagando centenas ou milhares sem nada para mostrar. A ajuda de um especialista em tráfego pago é essencial.
7. “Por que a pesquisa de palavras-chave é importante?”
A base de qualquer estratégia bem-sucedida de SEO baseia-se na pesquisa de palavras-chave. Quando você realmente entende seu público, pode identificar quais consultas eles estão usando. Isso oferece a oportunidade de criar conteúdo valioso e ser encontrado pelo seu público-alvo ideal.
A pesquisa de palavras-chave fornece orientações para sua estratégia de conteúdo. Ao conduzir esta pesquisa, você deseja analisar as palavras-chave de cauda longa que podem ser segmentadas em todo o site e analisar seus concorrentes para ver quais palavras-chave você deseja concorrer.
8. “Como o vídeo afeta o SEO?”
Há muitas maneiras pelas quais o conteúdo de vídeo em seu site pode melhorar seu potencial de classificação:
O Google valoriza o conteúdo variado e informativo, portanto, a apresentação de outros tipos de mídia (por exemplo, vídeo) nas páginas da Web melhora os esforços de SEO.
O vídeo mantém os visitantes em seu site por mais tempo, o que melhora a taxa de rejeição e os sinais para os mecanismos de pesquisa de que as pessoas estão encontrando informações de qualidade de que precisam.
De um modo geral, o conteúdo de vídeo gera mais links de pessoas, e a criação de um perfil de link saudável é um fator crítico de classificação que o Google usa para determinar as classificações.
O vídeo abre canais para direcionar mais tráfego para o seu site (por exemplo, as pessoas assistem ao seu canal do YouTube ou postagens de vídeo nas mídias sociais e visitam o site a partir daí), e o tráfego é outro fator-chave nas classificações.
Marketing de conteúdo
9. “O que é um blog?”
Um blog é a parte do seu site que é constantemente atualizada. Toda vez que você publica um artigo, que você pode ouvir chamado de post ou artigo, ele aparece no seu blog.
É uma ótima maneira de manter leads e clientes atualizados sobre as últimas notícias.
10. “Ok, mas por que eu realmente preciso de um blog?”
Seu blog é a ferramenta de marketing digital mais poderosa do seu site.
Isso é verdade por várias razões:
Um blog ajudará seu site a aparecer mais alto na classificação de pesquisas relacionadas aos seus produtos.
As pessoas podem se inscrever em um blog, oferecendo a você um canal direto para se comunicar com elas.
A maioria das conversões em estágio inicial (como inscrições de assinantes de email) são provenientes de postagens do blog.
Quando um blog é atualizado com frequência, ele faz seu site parecer mais ativo e confiável.
Seu blog é a peça central do seu site, porque é onde você exibe conteúdo útil, informativo e útil para os visitantes do site. Isso os torna muito mais propensos a buscá-lo em um site da “marca X” que não lhes oferece valor até que eles gastem um pouco de dinheiro.
11. “Como sei sobre o que escrever?”
Tudo o que você escreve on-line será alinhado com uma palavra – chave – ou seja, uma palavra ou frase que os usuários digitam em um mecanismo de pesquisa quando procuram o que você tem a oferecer.
Existem muitas ferramentas excelentes para a pesquisa de palavras-chave que qualquer especialista profissional em SEO domina muito antes de oferecer serviços de marketing digital.
Depois que o site for otimizado para pesquisa, você terá muitas outras oportunidades para descobrir que tipo de conteúdo terá repercussão no seu público. Por exemplo, o software de análise de dados mostra constantemente todas as palavras-chave interessantes e inesperadas que as pessoas usam para acessar seu site.
E, com mídias sociais e pesquisas de pós-venda, você também poderá perguntar o que eles querem.
12. “Como sei escrever sobre isso?”
Para encurtar a história, escrever é um processo. A melhor maneira de aprender sobre isso é fazer mais.
No entanto, você não precisa ser um escritor para ser eficaz no marketing de seus negócios online.
Embora o conteúdo deva sempre transmitir seus conhecimentos, você não precisa escrever como Ernest Hemingway (ou mesmo como Dan Brown) para criar trabalhos atraentes que as pessoas vão querer gastar tempo lendo.
Um tom de conversação, um por um, tem sido a chave para mostrar cordialidade e criar relacionamento com os leitores. Se você deseja começar o conteúdo, aprenda a escrever como você fala.
13. “Como mantenho meu conteúdo organizado?”
No sentido mais básico, tudo o que você precisa fazer para manter o conteúdo organizado é garantir que cada post de blog inclua uma ou mais palavras-chave. Em nível estratégico, a resposta requer mais planejamento e esforço.
Você precisará de um calendário editorial para ajudar a manter seu conteúdo focado e lançado em um ritmo constante.
Com uma programação regular, direcione o que você publicará quando e para quem ajudará a garantir que seu conteúdo seja direcionado e oportuno, o que trará melhores leads.
Apenas certifique-se de permanecer ágil com ele. Às vezes, eventos atuais ou alterações internas podem significar que você terá que se concentrar no seu planejamento.
14. “Como o marketing de conteúdo afeta o cenário geral?”
O marketing de conteúdo traz vários benefícios que ajudam as empresas a crescer, incluindo os seguintes:
Expanda o reconhecimento da marca, fornecendo valor para seu público-alvo.
Promova a confiança e aumente a credibilidade, fornecendo conteúdo informativo.
Preencha seu pipeline de vendas com leads de qualidade por meio de campanhas direcionadas de geração de leads.
Realize campanhas de criação de leads para mover leads durante a jornada do comprador.
O conteúdo que você cria e fornece ao seu público é valioso quando você cria uma estratégia eficaz em torno de cada ponto de contato em potencial de seus clientes.
15. “Como você mede a eficácia do marketing de conteúdo?
Isso depende das metas definidas para a sua estratégia de conteúdo e de quais aspectos da sua estratégia você precisa medir. Por exemplo, se seu foco principal é aumentar o tráfego para o seu site, suas métricas vão se alinhar com áreas como tráfego de referência, tráfego orgânico, classificações de palavras-chave e compartilhamentos sociais.
Você deve sempre iniciar toda estratégia de conteúdo, definindo a aparência do sucesso. Quando você sabe exatamente o que deseja realizar, pode identificar as iniciativas e táticas certas a serem usadas, além de determinar seus principais indicadores de desempenho.
16. “Qual é a melhor maneira de iniciar o marketing de conteúdo?”
O primeiro aspecto que você precisa observar são os recursos atuais. Determine quantas pessoas você tem em sua equipe de conteúdo, seu orçamento para ferramentas de marketing de conteúdo (por exemplo, ferramentas de SEO, CMS, análises), seus ativos de conteúdo atuais e a linha do tempo que você tem para atingir suas metas de negócios.
Depois de entender a sua situação atual de alto nível, mergulhe mais fundo realizando uma auditoria de conteúdo. Isso fornece algumas orientações sobre o que você deve priorizar, esclarece a relevância do seu blog atual ou de outros canais e fornece informações sobre seu conteúdo com melhor desempenho.
O marketing de conteúdo é um investimento a longo prazo e, para obter resultados reais, você precisa publicar e distribuir consistentemente conteúdo educacional para o seu público, para atender às necessidades deles no momento certo, no lugar certo. Algumas empresas podem gerenciar isso internamente, enquanto outras que desejam obter resultados mais rápidos e preferem que os especialistas terceirizem sua criação de conteúdo para freelancers ou agências.
Marketing de entrada
17. “O que é de entrada?”
A metodologia de entrada se aplica a todos os aspectos dos negócios. O marketing de entrada é criado para agregar valor ao seu público-alvo. Você os atrai com conteúdo útil e personaliza a experiência deles, abordando diretamente as necessidades da maneira que preferir.
Você pode nutrir seus leads qualificados e educá-los continuamente à medida que os move pela jornada do comprador. Em uma escala maior, a entrada acelera o crescimento dos negócios em três estágios, de atrair e envolver os visitantes do site e leva a agradar novos clientes, alinhados com o modelo do volante.
As postagens do blog devem estar alinhadas com uma etapa da jornada do comprador, que é basicamente assim:
Consciência
Durante a fase de conscientização, um (futuro) cliente acabou de perceber que há um problema que ele ou ela precisa resolver. Essa pesquisa inicial envolve descobrir exatamente qual é o problema e que jargão é necessário para aprender mais sobre ele.
Consideração
Nesta fase, o cliente entende o problema e deseja descobrir quais são as opções. Isso significa desenvolver critérios de compra e montar uma lista de possíveis soluções para você escolher.
Decisão
Os clientes reduziram as possibilidades para apenas algumas opções neste momento. Agora, é hora de pegá-las e descobrir qual é a certa para elas pessoalmente.
Qualquer uma das soluções pode ser eficaz, mas apenas uma será a melhor solução para esse indivíduo. Isso também é verdade no B2B.
Idealmente, seu site terá conteúdo sofisticado e de alto valor ao longo da jornada do comprador.
19. “Quanto custa o marketing de entrada?”
Existem vários fatores que afetam o custo geral do marketing de entrada. Você precisa responder muitas perguntas, como:
Você tem uma base atual de marketing de entrada?
Quantos membros da equipe interna você pode dedicar ao marketing de entrada?
Você está procurando serviços de consultoria?
Você está planejando terceirizar iniciativas de marketing de entrada?
Você precisa investir em um novo software de automação de marketing?
Depois de conhecer suas metas, recursos atuais e planejar a terceirização, você pode começar a ver uma estimativa precisa do quanto o seu marketing de entrada custará. A repartição dos custos potenciais inclui:
Serviço
Custo
Desenvolvendo uma estratégia de marketing de entrada.
US $ 1.000 – US $ 10.000 + em taxas de consultoria.
Adotando um novo software de automação de marketing.
US $ 250 – US $ 3.000 + por mês.
Terceirização de criação de conteúdo.
US $ 75 – US $ 175 + por postagem no blog.
Projetando e desenvolvendo seu site.
US $ 2.000 – US $ 40.000 ou mais por site.
Como você pode ver, a grande variedade de preços depende da quantidade de serviços necessários e da qualidade das equipes contratadas.
Por exemplo, você pode contratar um escritor freelancer no Upwork para escrever uma simples postagem de blog por US $ 50, ou pode contratar uma equipe de profissionais de marketing de conteúdo para fornecer postagens de blog totalmente otimizadas e de melhor qualidade que realmente geram resultados reais por um preço mais alto.
20. “Quando vou ver os resultados?”
Não há um número mágico que você possa definir para ver os resultados do marketing de entrada. Como regra geral, em nossa experiência, as empresas começam a atingir suas metas em menos de 90 dias.
Nossa abordagem ao marketing de entrada exige a identificação de oportunidades rápidas de ganhos com os clientes. Quanto mais rápido você chegar à sua primeira vitória rápida (por exemplo, adicionando formulários pop-up com intenção de saída para gerar mais leads), mais rápido poderá começar a ganhar impulso.
A melhor maneira de abordar o marketing de entrada é lembrar que não é um sprint. Como acontece com qualquer coisa no marketing, produz resultados compostos ao longo do tempo quando você aplica esforços de forma consistente.
21. “Funcionará na minha indústria?”
O marketing de entrada é impactante em todos os setores. Tecnologia. Educação. Viagem. Sem fins lucrativos. Você nomeia o setor, há resultados tangíveis sendo gerados.
A entrada funciona em todos os setores, pois exige que você saiba quem é seu público, como eles preferem se conectar e se envolver, e quais são seus pontos e metas específicos. O desenvolvimento da personalidade do comprador e o mapeamento da jornada do cliente são vitais para aprofundar esses aspectos.
22. “Quais são os componentes essenciais de uma estratégia de marketing de entrada?”
Existem muitas partes móveis em uma estratégia de marketing de entrada. A base de campanhas bem-sucedidas inclui:
Objetivos SMART
Personas do comprador
Mapas de jornada do cliente
Um blog consistente
Ofertas de conteúdo
Um site intuitivo
Convites à ação (CTAs)
Páginas de destino
Páginas de agradecimento
Fluxos de trabalho de criação de leads
Um cronograma estruturado de relatórios
Todas essas peças funcionam juntas como parte de sua estratégia geral de marketing de entrada. Cada campanha criada precisa ser adaptada ao seu público-alvo e gerenciada com eficiência para atingir seus objetivos em tempo hábil.
Mídia social
23. “Qual rede de mídia social é melhor para minha empresa?”
Curiosamente, há uma resposta definitiva:
Se você é uma empresa B2C, geralmente deseja estar no Facebook e no Twitter.
Se você é uma empresa B2B, pode se concentrar principalmente no LinkedIn.
A natureza divertida e livre do Facebook e do Twitter os torna perfeitos para se conectar com pessoas que tomam decisões de compra em suas próprias vidas.
Por outro lado, os usuários mais ativos do LinkedIn tendem a ser profissionais com espírito de carreira. Muitos deles são tomadores de decisão B2B em um nível ou outro.
Especialistas concordam que o LinkedIn é responsável pela maioria dos leads B2B nas mídias sociais – e pode estar por trás da maioria dos leads B2B online, ponto final .
24. “Se eu só tenho tempo para o Twitter ou o Facebook, qual devo usar?”
Esta é uma pergunta complicada. Twitter e Facebook têm usos muito diferentes:
O Twitter é ótimo para se conectar com novos contatos e conhecer influenciadores sociais.
O Facebook é o melhor para manter relacionamentos com seus clientes pré-existentes.
Geralmente, você pode manter uma conta no Twitter e no Facebook sem muito barulho extra. Porém, como os objetivos das plataformas são diferentes, geralmente é melhor personalizar sua mensagem em cada uma.
A maior diferença entre eles é que, embora todos os “tweets” do Twitter apareçam na linha do tempo de todos os seguidores, relativamente poucas postagens do Facebook são entregues aos seus seguidores.
25. “Como faço para que mais pessoas prestem atenção às minhas postagens nas mídias sociais?”
Supondo que você esteja recrutando seguidores que têm um interesse genuíno no que você tem a dizer, existem algumas maneiras fáceis de obter mais atenção – incluindo gostos, compartilhamentos e cliques – para sua mídia social.
A primeira é garantir que você esteja agregando muito valor.
O segundo é incluir um gráfico que acompanha cada atualização social. As postagens visuais têm muito mais engajamento, incluindo curtidas, comentários e compartilhamentos.
26. “Qual é a forma de conteúdo mais compartilhável da Web?”
Embora o vídeo seja altamente compartilhável, um bom infográfico quebra a escala quando se trata de compartilhamentos. Quando um infográfico é bem projetado e apresenta dados de uma maneira perspicaz e fascinante, as pessoas o compartilham por todo o lugar.
Apenas certifique-se de que ele apresenta seu URL para que eles possam rastreá-lo até você!
27. “Como o YouTube se encaixa no marketing digital? Preciso de um canal do YouTube? ”
O YouTube é o mecanismo de pesquisa número 2 do mundo por consultas, perdendo apenas para o Google (é claro, o YouTube é uma propriedade do Google). Embora todos desejem postar conteúdo de vídeo pelo menos ocasionalmente, isso requer um conjunto totalmente diferente de habilidades. Sua campanha de marketing digital geralmente não começa com vídeo.
Marketing de email
28. “Devo comprar uma lista de contatos?”
Em uma palavra: Não.
Comprar listas de e-mail nunca é uma boa ideia. Antes de tudo, esses contatos nunca optaram por ouvir você especificamente. Portanto, quando a empresa aparecer na caixa de entrada, a ignorará, a excluirá e o marcará como spam.
Isso pode prejudicar sua pontuação de entregabilidade e, na verdade, diminuir o sucesso do seu marketing por email. Outras possíveis consequências negativas que você pode esperar incluem:
Prejudicar sua reputação como destinatários o considera uma armadilha de spam.
Desperdiçando seu dinheiro em uma lista de contatos que cancelarão sua inscrição.
Violação do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).
Ser penalizado com o seu provedor de serviços de e-mail.
Simplificando, em vez de tentar comprar leads, você precisa criar sua lista organicamente.
29. “Como você cresce sua lista de emails?”
Para realmente criar sua lista de e-mails de maneira orgânica, é necessário iniciar uma campanha de geração de leads. Isso envolveu a criação de uma oferta de conteúdo, colocando-a atrás de um formulário e colocando sua oferta em páginas da web relevantes, como postagens em blogs ou páginas de serviços.
Mas seu público-alvo não fornecerá apenas informações de contato. Você precisa promover a confiança com eles e alavancar CTAs atraentes com uma cópia impactante para incentivar os visitantes a optar por sua lista de e-mails.
30. “Em que consiste o email marketing?
Na sua forma mais simples, o email marketing é como as campanhas de mala direta. Mas, em vez de enviar mala direta física para seus clientes potenciais, você está enviando conteúdo eletronicamente.
Principalmente, o email marketing é usado para manter os leads e os clientes informados sobre sua empresa, educando-os sobre áreas específicas de interesse e criando relacionamentos ao longo do tempo. Você pode lançar campanhas de promoção de leads, por exemplo, que falam diretamente com um segmento da sua lista e ensina a eles uma solução para seus principais pontos problemáticos.
Outro tipo comum de alavancagem das empresas de email é um boletim informativo por email.
31. “O que é um boletim informativo por email?”
Os boletins por email geralmente são diferentes de uma campanha específica, na medida em que são executados indefinidamente. Por um lado, as campanhas de promoção de leads geralmente são apenas uma série de mensagens, totalizando de quatro a seis e-mails. O conteúdo desses e-mails é específico ao tipo de campanha que você está executando.
Os boletins vão indefinidamente. Eles são um canal para comunicação regular entre você e seus leads. Eles não são focados em vendas. Em vez disso, eles atuam como um serviço, no qual você entrega continuamente conteúdo útil que leva seus destinatários a uma solução.
Às vezes, os boletins podem se concentrar em atualizações de produtos, conteúdo de blog com curadoria ou apenas algum conteúdo divertido e adequado para o seu público. O elemento mais importante do seu boletim é relevante. Ao criar seus boletins, sempre considere como seu conteúdo está ajudando seu público.
32. “Como faço para medir o sucesso do marketing por email?”
Isso depende da campanha que você está executando. De um modo geral, o email marketing inclui vários indicadores-chave de desempenho (KPIs), como:
Taxa de entrega – a porcentagem de e-mails que você envia que realmente atinge seus destinatários sem ser rejeitada.
Taxa de abertura – a porcentagem de e-mails que seus assinantes realmente abrem.
Taxa de cliques – a porcentagem de e-mails abertos envolvidos com o envio do destinatário ao seu site (por exemplo, clicando em um botão atraente do CTA).
Você pode obter mais detalhes sobre como medir o sucesso de seus esforços de marketing por email. Por exemplo, se você estiver conduzindo uma campanha para levar as pessoas a se inscreverem em uma demonstração do seu software, precisará de uma abordagem de relatório em circuito fechado que atribua resultados finais (por exemplo, inscrições demo, vendas) às suas campanhas de email .
Branding
33. “O que é marca?”
Para entender o conceito de marca, você precisa saber o que é uma marca. Uma marca, em seus termos mais simples, é um conjunto de recursos que tornam uma empresa diferente das outras. Uma marca consiste em muitos ativos, incluindo um nome, logotipo, slogans, design e muito mais.
A marca é o processo real pelo qual você passa para pesquisar, desenvolver e implementar os recursos distintos do seu negócio. Isso não é tão simples quanto configurá-lo e esquecê-lo. A marca é iterativa e exige ouvir continuamente seus clientes e reunir insights sobre seu setor.
34. “Que impacto isso tem nos meus negócios?”
A marca o diferencia dos seus concorrentes. É assim que você define seu valor único e o apresenta ao seu público-alvo. Há muitas vantagens em aprimorar sua estratégia de marca, incluindo as seguintes:
A marca apoia seus esforços de marketing e vendas, enfatizando o reconhecimento e expandindo a conscientização.
A marca oferece a seus funcionários uma identidade tangível para ficar para trás e comemorar, o que molda sua cultura.
A marca, se eficaz, pode ser o fator decisivo para os consumidores que estão considerando seus produtos ou serviços.
A marca fica na memória das pessoas, o que ajuda a aumentar sua credibilidade.
35. “Quais elementos devo priorizar?”
O primeiro aspecto a ser focado é, você adivinhou, sua audiência. Você precisa saber para quem está adaptando as mensagens e como posicionar sua marca de uma maneira que capte e prenda sua atenção.
Enquanto marca sua empresa, colabore com suas equipes para definir sua declaração de missão, valores essenciais e proposições de valor. Todos esses aspectos influenciam os ativos visuais que sua equipe de marketing precisará criar (por exemplo, seu logotipo, guia de estilo da marca, design do site), bem como a voz da sua marca.
36. “Como faço para estabelecer minha marca?”
É aqui que a sua identidade de marca entra em jogo. A identidade da marca é composta pelos seus valores, como você os comunica e o que você deseja que seu público sinta e experimente quando eles interagem com sua empresa.
Como você pode imaginar, isso simplesmente não acontece por si só. Estabelecer a identidade da sua marca e superar os concorrentes exige marketing consistente por meio de vários métodos, incluindo conteúdo, email, publicidade digital e muito mais.
A definição de “estabelecer” sua marca se resume a você definir a identidade do seu negócio e conquistar um público que o conhece, o reconhece e confia em você como uma voz credível em seu setor. Uma tarefa difícil, mas pode ser alcançada por meio de estratégias de marketing com tato.
37. “Onde devo colocar a marca?”
Sua marca deve ser usada de forma consistente em toda a sua presença online. É importante entender o papel da marca no seu marketing.
Comece com uma auditoria da marca para ver o desempenho da sua marca e identificar oportunidades para expandir a visibilidade da marca. Em seguida, você pode executar uma estratégia de marca e garantir consistência em todos os pontos de contato que seu público experimentará.
38. “Quais são os fundamentos de uma estratégia de marca bem-sucedida?”
O sucesso da sua marca é determinado por vários aspectos importantes, incluindo:
Como você planeja e organiza sua estratégia de marca.
O que você faz para monitorar o desempenho e avaliar as iniciativas em andamento.
Como você aborda o feedback do seu público.
Como você desenvolve sua marca para resolver problemas claros.
O que você faz para oferecer uma marca consistente em todos os seus canais.
Ao se concentrar nesses fundamentos, sua equipe está preparada para o sucesso. Certifique-se de apoiar consistentemente sua estratégia de marca a longo prazo.
Transforme seu marketing digital hoje
Essas 38 pepitas de sabedoria são derivadas de nossa experiência, mas há sempre mais para aprender sobre marketing digital. Equipes de marketing fortes sabem a importância de testar, aprender com sucessos e fracassos e evoluir continuamente ao longo do tempo. É assim que as empresas veem grandes resultados – experimentação consistente e compromisso com o aprendizado ao longo do caminho.
Quanto mais você se mantém informado sobre as idéias e práticas recomendadas atuais, mais preparado estará para atingir suas metas de marketing e impulsionar o crescimento consistente dos negócios.
1. Certifique-se de que a marcação adequada esteja em vigor
Para um remarketing veicular impressões, é essencial que o rastreamento adequado esteja em um site.
A maioria dos sites usa o rastreamento do Google Analytics ou do Google Ads. Recomendamos ter as duas fontes como opções.
Tag do Google Ads
Se sua conta do Google Ads começar do zero, será necessário implementar uma tag global do site.
Para encontrar isso específico para sua conta, navegue até: Ferramentas e configurações> Audience Manager> Fontes de público-alvo.
Dependendo do seu relacionamento com a conta, selecione uma das 3 opções para a configuração de Tags. A parte mais importante da etapa é o posicionamento da tag.
De acordo com as instruções do Google, a tag deve ser colocada entre as tags <head> </head> de todas as páginas do seu site.
Tag do Google Analytics
O rastreamento do Google Analytics é necessário antes de poder criar qualquer lista de remarketing na plataforma.
Para encontrar o código de rastreamento, navegue até Admin> Exibição da propriedade> Informações de rastreamento> Código de rastreamento.
Verificando a implementação de tags
A maneira mais fácil de verificar se as tags foram implementadas corretamente é baixar a extensão “Assistente de tags” em um navegador Chrome.
Navegue até o site e execute o Assistente de tags. Se implementado corretamente, os resultados devem ser semelhantes a isso.
O rosto feliz e verde significa que as tags estão no lugar apropriado.
2. Crie listas de remarketing intencional
Agora que você garantiu o rastreamento, é hora de criar listas de remarketing intencional .
A intenção é extremamente importante ao criar públicos de remarketing.
Se você simplesmente segmentou “Todos os visitantes” para o seu site, está fazendo errado.
O Google Analytics e o Google Ads oferecem uma imensa quantidade de opções para segmentar os visualizadores do site da maneira que você desejar.
Lembre-se de que uma lista muito estreita dificulta a veiculação.
A chave é encontrar um equilíbrio entre o tamanho do público e sua intenção.
Listas do Google Analytics
Minha preferência pessoal é criar anúncios de remarketing no Google Analytics.
Sofrendo com menos conversões para o mesmo gasto com anúncios em seus anúncios do Google? Seus anúncios podem estar recebendo fraude por clique. Verifique se você precisa proteger seus anúncios de concorrentes e bots. Configuração simples. Comece seu check-up gratuito hoje.
Como existem dados de comportamento no local para serem colocados em listas, ele oferece mais opções para qualificar esse público.
Para criar um público no Google Analytics, navegue até: Admin> Exibição de propriedade> Definições de público> Públicos-alvo.
Nota : isso pressupõe que um usuário já tenha vinculado as contas apropriadas do Google Ads e do Google Analytics para compartilhamento de dados.
Agora, é hora de ser criativo.
A chave é criar várias listas de remarketing com base na categorização do seu site.
Algumas idéias iniciais a serem consideradas ao criar um portfólio de lista de remarketing:
Visualizadores de página de categoria.
Compradores / leads (a excluir em campanhas).
Todo o tráfego qualificado do site (determinado pelo tempo no site, qualquer que seja o valor considerado acima da média para sua empresa).
Visualizadores de blogs de qualidade (determinados pelo tempo no site, qualquer valor considerado acima da média para a sua empresa).
Visualizadores de carrinho.
Neste exemplo, desejo criar uma lista de remarketing de qualquer pessoa que tenha visitado uma página de destino específica, mas permaneceu no site por pelo menos 10 segundos.
Navegue para Avançado> Condições.
As duas principais informações a serem inseridas seriam “página” E “duração da sessão” (não “OU”).
Depois de concluído, não esqueça de escolher os destinos de seu público.
Certifique-se sempre de escolher a conta do Google Ads para a lista a ser importada.
Ao fazer isso, a lista pode ser usada para fins de campanha de remarketing.
Listas de anúncios do Google
Para criar listas no Google Ads, navegue até Ferramentas e configurações> Audience Manager> Listas de público-alvo.
Existem cinco tipos diferentes de listas de remarketing disponíveis para criação:
Visitantes do site
Usuários de aplicativos
Usuários do YouTube
Lista de clientes
Combinações personalizadas
Este artigo fornece um detalhamento mais detalhado de como criar listas de remarketing eficazes do YouTube.
Dependendo da meta, crie as listas de remarketing necessárias e escolha uma duração da lista. A duração máxima que um usuário pode permanecer em uma lista é de 540 dias.
O benefício das listas de remarketing do Google Ads é que elas oferecem a opção de preencher previamente a lista com os usuários nos últimos 30 dias. O Google Analytics não oferece preenchimento retroativo de público.
3. Determinar ativos adequados
O tipo de campanha de remarketing mais popular é na Rede de Display do Google (GDN). No entanto, existem campanhas de pesquisa de remarketing.
Antes de criar os ativos adequados, faça estas perguntas primeiro:
O que o usuário está sendo solicitado a fazer?
Em que consiste a mensagem?
A experiência da página de destino corresponde à mensagem do anúncio?
Existem componentes-chave a serem considerados ao criar ativos de remarketing. Abaixo estão alguns deles:
Formatos de imagem estática
Formatos de imagem responsivos
Manchetes e descrições (se estiver usando o formato responsivo)
Experiência na página de destino
É importante observar que, se você usar o formato de anúncio responsivo , as imagens deverão ser baseadas na proporção e não serão iguais aos requisitos de imagem estática.
4. Crie uma campanha de remarketing
As campanhas de remarketing podem ser criadas na interface do Google Ads ou no Google Ads Editor.
Comece com o nome da campanha, orçamento e configurações. Se você estiver criando várias campanhas de remarketing, acompanhe colocando o nome do público na campanha.
As configurações da campanha podem melhorar ou prejudicar o desempenho. Quando eles não são gerenciados ou mantidos adequadamente, espere alguma volatilidade no desempenho. Esses incluem:
Configuração “Observação vs. Alvo”
Configuração da estratégia de lances
Configuração de expansão de segmentação
Configuração de local
Configuração do limite de frequência
Ao adicionar públicos-alvo a uma campanha de remarketing, escolha a configuração “Segmentação” em vez de “Observação”.
Mantendo-o no modo “Observação”, a segmentação por público-alvo não é restrita.
Ao selecionar uma estratégia de lances, selecione uma com base em suas metas.
Por exemplo, se você usar o “CPA desejado” e definir o lance muito baixo, o Google limitará as impressões e a campanha estará em risco de veiculação.
Por fim, seja competitivo com os lances porque os públicos-alvo já foram introduzidos na sua marca.
A próxima configuração, “Expansão da segmentação”, é aquela que o Google ocultou convenientemente nas configurações do Grupo de anúncios.
Sempre defina isso como zero em uma campanha de remarketing.
A configuração padrão é “Pessoas que demonstram interesse em seus locais de destino”.
Embora essa seja a configuração recomendada de acordo com o Google, recomendo alterar para “no local ou regularmente no local de destino”. Ao alterá-lo para a seleção do meio abaixo, ele permite uma segmentação mais restrita.
Por fim, as configurações de limite de frequência ainda são importantes porque a visualização do mesmo anúncio várias vezes por dia cria uma experiência ruim para o usuário.
Certifique-se de definir limites de frequência em um nível moderado por usuário.
5. Analise, refine e otimize
Você lançou oficialmente sua primeira campanha de remarketing!
É tudo o que existe, certo?
Errado.
É importante acompanhar o desempenho da campanha desde o início. Alguns dos principais itens a serem observados nos primeiros dias incluem:
Verifique se o tamanho do público é grande o suficiente para mostrar impressões.
Canais (onde os anúncios estão sendo exibidos).
Após algumas semanas de dados (mais ou menos, dependendo do tamanho do público), deve haver informações suficientes para começar a fazer otimizações com base no desempenho.
O objetivo é refinar continuamente.
As campanhas de remarketing não são uma estratégia de “definir e esquecer”.
Juntando tudo
A realização de uma campanha de remarketing exige que as áreas de tecnologia, público, mensagens e configurações se reúnam.
Sem sequer uma dessas áreas presentes, uma campanha não pode realmente realizar seu potencial.
O WhatsApp anunciou nesta segunda-feira (15) uma nova modalidade de recurso para pagamentos no aplicativo, disponível para celulares Android e iPhone (iOS). Pelo WhatsApp Pagamentos (ou WhatsApp payments), usuários de contas pessoais ou comerciais do WhatsApp Business podem agora enviar e receber dinheiro pelo mensageiro com o Facebook Pay. O recurso estava em testes na Índia no início do ano, e promete facilitar transferências bancárias entre usuários do aplicativo. No Brasil, o WhatsApp Pagamentos será disponibilizado gradualmente nas próximas semanas.
Para realizar transferências, pagamentos, ou enviar e receber dinheiro pela modalidade de Pagamentos do mensageiro, é necessário configurar um cartão de débito ou crédito de uma empresa parceira no Facebook Pay. Não serão cobradas taxas de transferência pelo WhatsApp ou Facebook, mas podem ocorrer tarifas de utilização entre os bancos. Confira, na lista abaixo, mais informações sobre o WhatsApp Pagamentos e tire dúvidas sobre o novo recurso.
Pagamento via WhatsApp chega no Brasil; entenda a nova função — Foto: Rubens Achilles/TechTudo
O WhatsApp Pagamentos é uma nova modalidade para transferências de valores no WhatsApp. Através do recurso, usuários poderão receber e enviar dinheiro para amigos e familiares, além de efetuar pagamentos de produtos e serviços de empresas no WhatsApp Business. O serviço de transferências é realizado pelo Facebook Pay, portanto, é necessário configurar um cartão de débito ou crédito na plataforma para utilizar o serviço de pagamentos do WhatsApp.
O recurso também não cobra taxas de serviço dos usuários, nem para transferências via cartão de débito ou para pagamentos via cartão de crédito ou débito. Além disso, os pagamentos podem ser consultados a qualquer momento na aba “Pagamentos”, em “Ajustes” no menu de configurações do mensageiro.
WhatsApp Pay chega ao Brasil e promete facilitar as transações de envio e recebimento de dinheiro — Foto: Divulgação/ WhatsApp
2. Como funciona o WhatsApp Pagamentos?
Para usuários de contas pessoais, o WhatsApp mantém o limite de R$ 1 mil reais por transação. Por dia, podem ser realizadas até 20 transações, mas os valores de transferência não podem ultrapassar R$ 5 mil por mês. O WhatsApp também não cobra tarifas pelas transferências entre contas pessoais, nem para pagamentos de compras realizadas em empresas no WhatsApp Business. Já para as empresas cadastradas no WhatsApp Business, não há limite nos valores de transações, mas o mensageiro cobra uma taxa de processamento por vendas, que é fixada em 3,99%.
As transações aparecem no extrato bancário como “FBPAY *WA” ou “FBPAY -WA”, seguido pelo nome de quem recebeu o dinheiro. Usuários podem conferir o histórico de pagamentos pelo WhatsApp para conferir o status das transferências, com indicações como “Solicitado”, “Processando”, “Pendente”, “Efetuado”, “Não efetuado” e “Expirado”.
3. O que é o Facebook Pay?
O Facebook Pay é um recurso para pagamentos oferecido pelo Facebook, companhia responsável pelo WhatsApp desde 2014. O serviço está sendo lançado no Brasil, e pode ser utilizado para realizar transferências e pagamentos no WhatsApp e para a compra de jogos no Facebook. Como há integração entre as plataformas, não é necessário ter uma conta no Facebook para utilizar o Facebook Pay no WhatsApp: basta configurar o recurso no mensageiro.
Para isso, toque sobre o clipe ao lado de “Digite uma mensagem” e em seguida, sobre “Pagamentos”. Adicione o valor que deseja enviar, e toque em “Começar” para adicionar uma forma de pagamento. Após aceitar os termos de uso do serviço você precisará criar um PIN para o Facebook Pay, além de informar dados como nome completo e CPF. Depois disso, é só adicionar os dados do cartão de algum dos bancos participantes e validá-lo por meio do código de verificação.
Facebook Pay vai permitir pagamentos no WhatsApp; não é necessário ter conta no Facebook — Foto: Tainah Tavares/TechTudo
4. Quais formas de pagamento são aceitas?
O recurso de pagamentos pode ser feito por cartão de crédito ou débito com bandeiras Visa ou Mastercard. Os bancos participantes são, até o momento, o Nubank, Banco do Brasil e Sicredi (incluindo a conta digital Woop).
É importante ressaltar que as transferências entre usuários de contas pessoais só poderão ser realizadas por meio de cartões de débito. Os cartões de crédito podem ser utilizados apenas para enviar pagamentos para empresas que usam o WhatsApp Business, em que o Facebook Pay deve estar configurado para “Receber pagamentos por vendas”. Também não é possível realizar transferências pelo WhatsApp Web ou WhatsApp para computador.
Pagamentos no WhatsApp e transferências de dinheiro entre usuários poderão ser feitas através de cartões de crédito e débito — Foto: Tainah Tavares/TechTudo
5. Como enviar dinheiro pelo WhatsApp?
Para enviar dinheiro para familiares e amigos ou pagar contas comerciais no WhatsApp, você precisa configurar o Facebook Pay no aplicativo. Em seguida, toque sobre o clipe de anexar e, em “Pagamentos”, adicione o valor referente para enviar ou pagar — se desejar, também pode inserir uma descrição para o pagamento. Para finalizar a transferência, toque sobre “Pagar” e confirme o seu PIN do Facebook Pay.
Também é possível enviar ou solicitar pagamentos em grupos, nesse caso, todos os membros do grupo terão acesso às informações sobre o pagamento, incluindo o valor. Para que os outros membros não vejam dados sobre o pagamento, o ideal é encaminhá-los em uma conversa privada.
6. Como receber dinheiro pelo WhatsApp?
O dinheiro recebido só poderá ser aceito quando o Facebook Pay for configurado no WhatsApp, o que pode ser feito em “Configurações” > “Ajustes” > “Pagamento”. Se o Facebook Pay já estiver configurado, toque sobre “Aceitar pagamento” e o valor recebido será transferido para a conta do banco associada ao cartão de débito.
7. Como o WhatsApp Pay funciona para negócios no WhatsApp Business?
Comerciantes com empresas cadastradas no WhatsApp Business também podem vender produtos e serviços através da plataforma, o que pode garantir maior praticidade nas vendas pelo app. Para receber pagamentos pelo aplicativo, o primeiro passo também consiste em configurar o Facebook Pay, além de criar ou conectar uma conta Cielo e fornecer os dados da conta bancária para recebimento dos valores correspondentes.
Para configurar o Facebook Pay no WhatsApp Business, vá em “Configurações”, “Pagamentos”, “Serviços” e, por último “Facebook Pay”. Selecione “Receber pagamentos por vendas” e toque em “Continuar”. Depois de aceitar os termos de serviço de uso do app, crie ou conecte uma conta Cielo e insira todos os dados pedidos.
Todas as transações são realizadas pela Cielo, por isso é necessário ter uma conta cadastrada. O processo de verificação da conta bancária dura, em média, três dias, e os pagamentos realizados por clientes são transferidos da conta Cielo para a conta bancária em até dois dias úteis. Também não há limite de pagamentos para vendas realizadas pelo WhatsApp Business, mas há a cobrança de uma taxa fixa em 3,99% sobre o valor de cada transação realizada.
8. WhatsApp Pagamentos é seguro?
Como as informações sobre pagamentos precisam ser repassadas às instituições financeiras, as transações não podem ser protegidas com criptografia de ponta-a-ponta, mas o WhatsApp garante que todos os dados fornecidos são armazenados em uma rede altamente segura, e todas as informações concedidas ao WhatsApp possuem criptografia entre os servidores do aplicativo e o celular do usuário.
Além disso, o Facebook recomenda que informações como o código de confirmação do WhatsApp, o PIN do Facebook Pay e códigos de verificação não sejam compartilhados com terceiros. Para maior segurança, a autenticação em dois fatores também pode ser ativada, bem como o reconhecimento facial e biométrico ao abrir o app.
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