Você trabalhar com o Whatsapp? Se usa ele comercialmente, com o objetivo de gerar negócios… esse e-mail é para você!

Primeiramente, para trabalhar com Whatsapp, é fundamental utilizar o Whatsapp Business, que é a ferramenta criada para pequenas empresas, criamos um vídeo com mais detalhes para explicar a diferença entre o Whatsapp comum e o Business, confira:

O que é o Whatsapp Business

Acredito também que você tenha interesse em gerar tráfego para o Whatsapp, tráfego que vem das redes sociais, do Google, do Youtube, e-mail e etc. enfim, são muitas fontes de tráfego para você gerar negócios, e para isso, a sugestão é conhecer a API do Whatsapp.

Um link que direciona a pessoa para seu número rapidamente, sem a necessidade de colocar na memória.

Essa API pode agilizar a comunicação com seus clientes rapidamente, confira um vídeo de como funciona.

O que é e como gerar uma API do Whatsapp

Uma outra dica para o Whatsapp, e nesse caso, só funciona para o Business, é a Etiqueta, uma opção para você organizar todos os seus clientes em pastas específicas, como por exemplo, leads quentes, clientes, contatos em negociação e etc. confira abaixo como usar as etiquetas.

Como usar as Etiquetas do Whatsapp Business

E se, depois dessa, você ainda tiver dúvidas se deve ou não usar o Whatsapp Business, criamos esse vídeo abaixo para você conhecer as vantagens de utilizar a ferramenta.

Conheça 6 Vantagens do Whatsapp Business

Espero que esses conteúdos sejam úteis para você!

Grande abraço!

Lucas Cruz

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Quando o WhatsApp lançou o aplicativo Business no início de 2018, ele estava disponível apenas no Android. Por fim, em abril deste ano, foi lançado no iPhone e está disponível na maioria dos países do mundo.

Com 1,5 bilhão de usuários que enviam uma média de 55 bilhões de mensagens por dia, o público potencial para pequenas empresas é enorme. Mas é certo para o seu? Mostrarei como funciona e como pode apoiar os esforços de vendas e marketing da sua empresa. Também explorarei os recursos mais recentes e mostrarei como e por que você se beneficiaria com a inscrição.  

WhatsApp Business em poucas palavras

O WhatsApp Business está disponível no computador, Android e iOS. Ele é direcionado principalmente para pequenas e médias empresas, embora empresas maiores como a KLM usem alguns de seus elementos com grande vantagem, oferecendo acesso a informações e documentação de voo em tempo real por meio do aplicativo. 

O WhatsApp Business permite que as empresas configurem seus perfis com uma imagem, descrição, localização, URL e detalhes de contato. O objetivo principal é permitir que as empresas mantenham contato com seus clientes e respondam perguntas e perguntas em tempo real.

Os destaques

• Você pode se inscrever usando um telefone fixo

Você tem algumas opções de registro. Você pode se inscrever usando um número de celular, mas isso significa que você não pode executar uma conta pessoal separada do WhatsApp vinculada a esse mesmo número. No entanto, você pode migrar todos os seus bate-papos pessoais para a sua nova conta comercial.

Você também pode se inscrever usando o telefone fixo da sua empresa, o que significa que você pode manter sua conta pessoal do WhatsApp existente e executar uma conta do WhatsApp Business no mesmo dispositivo. 

• Está disponível para desktop com o WhatsApp Web

Atualmente, o WhatsApp é um aplicativo gratuito disponível para download no Google Play e iTunes. Mas depois que você se inscreveu, não precisa estar vinculado a um smartphone para poder enviar mensagens aos contatos. Você pode configurar o aplicativo “WhatsApp Web” na área de trabalho e acessar sua conta pelo navegador da Internet.   

• Possui ferramentas de mensagens eficientes e recursos automatizados

O WhatsApp Business também permite automatizar “mensagens de saudação” e “mensagens ausentes”, além de “respostas rápidas” para perguntas freqüentes. As respostas rápidas permitem criar atalhos para mensagens usadas com frequência.

Por exemplo, se alguém tiver concluído um pedido, você pode criar um atalho / obrigado que, quando enviado, lerá “Obrigado pelo seu pedido. Esperamos te ver novamente em breve!”

• Possui análise básica

Embora estas sejam bastante rudimentares até agora, você pode acompanhar o número de mensagens enviadas, entregues e lidas. E conhecendo a reputação de análise do Facebook, é provável que isso se desenvolva com o tempo.

• Sua conta comercial está marcada nos perfis dos consumidores

Quando você configura sua conta, seu perfil é identificado como um perfil comercial, marcado com um ponto de interrogação cinza.

Depois que sua conta for confirmada (seu número de telefone do WhatsApp corresponde ao da sua empresa), você recebe um visto cinza.

As empresas que são verificadas pelo WhatsApp recebem um rótulo verde, marcando-as como uma marca autêntica.

• Transmissão ou etiquetas

O WhatsApp Business permite enviar uma mensagem a todos os contatos usando a função “transmissão”. Útil se você tiver uma atualização importante ou um item de notícias que gostaria de compartilhar com todos os seus clientes.

Também permite segmentar seus contatos usando “Etiquetas”. Os marcadores permitem que os usuários nomeiem e filtrem seus bate-papos para que possam encontrá-los rapidamente.

Os rótulos padrão pertencem ao processo de comércio eletrônico: “Prospecto”, “Novo pedido”, “Pagamento pendente”, “Pago” e “Pedido concluído”. No entanto, você pode personalizar seus próprios rótulos, por exemplo, por “clientes regulares”, “clientes promocionais” ou “suporte ao cliente”.

• O WhatsApp Business é apenas para participar

No interesse de impedir a atividade de spam (e de acordo com os regulamentos do GDPR ), os usuários devem optar por receber comunicações de uma conta comercial do WhatsApp. Isso significa que as empresas precisam usar o WhatsApp Business como parte de uma estratégia de inclusão direcionada e não apenas para fazer uma campanha de ligações em massa.

• Atualmente, não há recursos pagos, mas eles seguirão

Embora atualmente não haja sinais de recursos pagos, é provável que o Facebook esteja trabalhando neles enquanto falamos, assim como vimos no Facebook e no Instagram.

Por que usar o WhatsApp Business

1. É onde seus clientes estão

Com 1,5 bilhão de usuários, dos quais 1 bilhão está ativo diariamente, é mais do que provável que seu público esteja usando o WhatsApp regularmente.

No Reino Unido, em particular, o WhatsApp é o aplicativo líder que as pessoas usam para mensagens:

2. é grátis

Por enquanto, pelo menos, o WhatsApp Business está disponível sem nenhum custo. É provável que permaneça livre enquanto o Facebook adiciona recursos de publicidade pagos.

3. Tem um enorme potencial para o seu negócio

Como canal de atendimento ao cliente, permitirá que você se envolva com clientes em um canal que eles já estão usando.

Também é excelente para comunicações digitais, permitindo que você alcance até 256 pessoas por vez ou 1: 1, dependendo da natureza da mensagem.

Como canal de marketing, ele pode ser usado para enviar notificações pagas ou enviar mensagens diretamente aos clientes potenciais.

Explorarei com mais detalhes como aproveitar ao máximo o WhatsApp Business da sua empresa um pouco mais tarde. Por enquanto, vamos nos concentrar na configuração.

WhatsApp Business vs WhatsApp Business API

Antes de ajudá-lo a configurar sua conta, vamos explorar a diferença entre o WhatsApp Business e a WhatsApp Business API.

O WhatsApp Business existe porque não faz sentido que as empresas usem uma conta privada para entrar em contato com seus clientes (e por outros motivos de serviço ao cliente e de marketing).

Primeiro, o sinal de alerta que você recebe quando é credenciado pelo WhatsApp mostra aos clientes que sua conta é real e confiável.

Em segundo lugar, o uso de uma conta privada significa que você perderá todos os recursos e integrações disponíveis no aplicativo comercial dedicado.

Portanto, eu recomendo não usar sua conta privada.

Em vez disso, você tem a opção de baixar e usar o aplicativo WhatsApp Business. Como alternativa, você pode optar por acessar a API do WhatsApp para obter mais do aplicativo.

A API do WhatsApp permite que as marcas acessem o código do WhatsApp e personalizem sua conta comercial com recursos e integrações para atender às suas necessidades.

Você pode entrar em contato com o WhatsApp para solicitar acesso ao código, se tiver conhecimento técnico suficiente para personalizar seu aplicativo.

No entanto, apenas 90 empresas conseguiram acessar o código até o momento, portanto não há garantia de que você terá acesso.

Uma terceira opção disponível para você é acessar uma empresa terceirizada como a Falcon.io , que é um provedor de soluções de negócios certificado (BSP) do WhatsApp, para ajudá-lo a gerenciar, filtrar e rotular sua conta do WhatsApp Business.

Meu conselho é simplesmente começar com o aplicativo WhatsApp Business. É provável que isso lhe forneça tudo o que você precisa para dar suporte ao seu atendimento ao cliente e necessidades de marketing por enquanto. Você sempre pode acessar a API do WhatsApp posteriormente, pois precisa de mais da sua atividade do WhatsApp.

Configurando e usando seu WhatsApp Business

Faça o download e configure seu perfil

Primeiro, você precisa fazer o download do aplicativo WhatsApp Business no Google Play para Android ou na iTunes Store para iPhones.

Ao entrar no aplicativo, supondo que você já tenha um aplicativo WhatsApp privado no seu dispositivo, você será perguntado se deseja usar seu número existente para sua conta comercial do WhatsApp. Nesse caso, clique em Usar 07xxxxxxxxx. Caso contrário, clique em Usar um número diferente.

Infelizmente, você não pode ter uma conta do WhatsApp (pessoal) e uma conta do WhatsApp Business associada ao mesmo número. Se você optar por transferir suas conversas da sua conta pessoal para sua nova conta comercial, não poderá voltar novamente.

Depois de inserir o número da sua empresa, você receberá um código de verificação.

Agora, configure o nome da sua empresa e preencha o seu perfil tocando em Mais opções> Configurações> Configurações da empresa> Perfil. Tenha cuidado para acertar o nome da sua empresa. Depois de concluir a configuração, você não poderá voltar para alterar seu nome.

Quando você concluir seu nome, logotipo, telefone, endereço de e-mail e mensagem de status, concluirá sua configuração. 

Suas configurações

1. Seu perfil

Outras coisas a serem observadas em seu perfil são o mapa de localização e o horário de funcionamento. Isso pode ajudar a anunciar seu endereço físico para conectar seus espaços on e offline.

2. Autenticação em duas etapas

É altamente recomendável que você configure a autenticação em duas etapas , o que significa que precisará de um alfinete, além de seu nome de usuário e senha para acessar o aplicativo. Para configurar isso, vá para  Configurações da conta> Autenticação em duas etapas> Ativar. 

3. Personalize as configurações de bate-papo

Nas configurações da conta, você pode personalizar seu papel de parede e outras configurações de bate-papo.

4. Notificações

Nas configurações da conta, você poderá personalizar o tom de notificação e o modo de vibração para, por exemplo, distinguir entre mensagens pessoais e comerciais.

Usando respostas rápidas

Respostas rápidas são os atalhos pré-escritos para ajudá-lo a responder rapidamente a perguntas comuns.

Cada resposta rápida precisa começar com um “l” para que, quando você quiser responder a um cliente, possa simplesmente digitar “l” e sua lista de respostas rápidas seja exibida.

Para configurar suas Respostas rápidas, abra o aplicativo WhatsApp Business. Em seguida, vá para Configurações> Configuração comercial> Ferramentas de mensagens> Respostas rápidas> +

Como o WhatsApp Business pode apoiar suas vendas e marketing:

Marketing direto

Com o WhatsApp ultrapassando o SMS tradicional em termos de mensagens entregues, não há dúvida de seu potencial para o marketing direto. Assim como o próprio WhatsApp, o aplicativo Business permite enviar arquivos de áudio, imagem ou vídeo, para que você possa realmente ser criativo sobre como usá-lo para promover seus negócios.

Como você precisa que seus seguidores tenham optado por receber mensagens suas, você já corre o risco de ser um incômodo, mas ainda deve ficar atento ao spam. Idealmente, você o usaria para se conectar com clientes fiéis existentes, em vez de alcançar um novo público. 

Como exemplo, a Colgate usou o WhatsApp para aumentar sua lista de contatos, convidando seus clientes a enviar uma selfie para um número impresso na embalagem da pasta de dente. O prêmio foi uma chance de ser estilizado pelo estilista do embaixador da marca.

Atendimento ao cliente eficiente e em tempo real

Quando usado como parte de uma estratégia de vendas, o WhatsApp Business pode ser uma ferramenta valiosa para nutrir seus clientes. Mais acessível que o email, mas menos invasivo do que uma ligação telefônica, um texto rápido para seus clientes para confirmar a compra ou uma resposta automática a uma consulta comum, é uma maneira óbvia de usar o aplicativo.

Você também pode usar o WhatsApp Business para comunicações mais generalizadas com os clientes, como enviar atualizações sobre ofertas, vendas e notícias ou até pedir feedback.

Suporte ao cliente

Se precisassem de assistência, os clientes fariam quase tudo para evitar telefonar para um helpdesk. Com o WhatsApp como opção, eles podem enviar uma mensagem rápida e você pode responder com conselhos e suporte. Você pode até incluir tutoriais em vídeo ou mensagens de áudio para ajudá-los ainda mais com o problema.

O WhatsApp Business também permite um tom mais informal nas comunicações dos clientes, o que por si só ajuda a nutrir seus relacionamentos.

A desvantagem de usar o WhatsApp Business para suporte ao cliente é que apenas uma pessoa pode fazê-lo por vez (como apenas um número de telefone está associado a uma conta comercial).

Tente o seguinte:

Anuncie em suas outras plataformas sociais, site e e-mails, os horários em que você estará disponível para suporte ao cliente no WhatsApp (defina uma mensagem “Ausente” quando não estiver disponível). Incentive seus clientes a usar o WhatsApp para entrar em contato com você durante esse horário, informando que eles receberão suporte em tempo real.

Comunicações internas

O melhor do WhatsApp Business como ferramenta é que quase todo mundo sabe como usá-lo. Trazer uma nova ferramenta de comunicação significa treinar a equipe sobre como usá-la, mas isso geralmente não é necessário com o WhatsApp.

O uso do WhatsApp para comunicações internas permite que sua equipe envie mensagens instantâneas uma para a outra, individualmente ou em grupo, o que ignora o processo cada vez mais complicado de e-mail. 

Além disso, como as pessoas geralmente acessam o WhatsApp de qualquer maneira, não há necessidade de continuar verificando os e-mails. A desvantagem: as comunicações comerciais vão para casa com você se você não tiver um dispositivo móvel separado para uso pessoal.

Conectando-se com o público via Stories

Nos últimos anos, vimos uma proliferação – em todas as mídias sociais – de marketing “ao vivo”. Do Facebook Live ao Instagram Stories, as marcas estão cada vez mais usando a narrativa em tempo real para se conectar com o público, criar sua marca e, finalmente, aumentar sua receita on-line.

Embora o WhatsApp Stories não seja tão bem usado quanto o Insta Stories, é o formato de mais rápido crescimento e mais usado entre as quatro principais plataformas sociais.

Para usar a função de histórias do WhatsApp, navegue até seu Status. Clique no sinal + na foto do seu perfil. Agora, tire uma foto ou vídeo ou escolha entre o rolo da câmera. Agora, quando seus clientes o virem na lista de contatos deles, eles poderão clicar no seu perfil para ver as atualizações mais recentes.

O WhatsApp confirmou recentemente que lançará anúncios em atualizações de status em 2020, mas até então, você poderá fazer o que outras marcas estão fazendo e usar seu status e histórias para revelar um novo produto ou intervalo, postar uma imagem promocional ou vídeo ou apenas crie uma mensagem que chame a atenção para sua marca.

O veredito:

Os pontos positivos:

O WhatsApp Business é totalmente gratuito, fácil de configurar e fácil de usar. Suas análises básicas são simples, mas úteis para pequenas empresas rastrear e ajustar suas campanhas do WhatsApp.

Dada a enorme e altamente envolvida base de usuários de 1,5 bilhão de usuários, o alcance potencial para as empresas é vasto. Se usado de maneira inteligente, o WhatsApp Business poderia aproveitar esse público-alvo para expandir sua própria base de usuários, mas também para incentivar seus próprios clientes a serem fãs leais.

Além disso, como os usuários optaram por receber mensagens suas, a probabilidade de eles se envolverem com suas atualizações é aumentada.

Também permite que as empresas definam um tom mais informal em suas comunicações e explorem a natureza acelerada e em tempo real dos hábitos do consumidor, com uma rápida confirmação de compra de mensagem de texto ou uma resposta informal a uma consulta. Obviamente, isso já foi feito com o SMS tradicional, mas o WhatsApp Business confere legitimidade extra ao seu negócio com um perfil de marca.

O WhatsApp Business também permite às empresas a flexibilidade de poder enviar mensagens gerais a todos os usuários via “Broadcast” ou segmentar sua base de usuários usando “Labels”.

As desvantagens:

O principal aspecto negativo é que o processo de inscrição é um pouco desajeitado, permitindo apenas uma conta do WhatsApp Business por dispositivo. Como tal, apenas uma pessoa pode acessar a conta a qualquer momento, tornando a disponibilidade 24/7 um desafio. 

Você também precisa que seu telefone esteja conectado à Internet para usar o aplicativo de desktop “WhatsApp Web”.

Os pagamentos pelo WhatsApp ainda estão por vir, mas até chegarem aqui, o uso do aplicativo como ferramenta de vendas é bastante limitado.

As oportunidades:

O WhatsApp Business em seu estado atual é como uma ferramenta manual independente, mas, com o tempo, veremos integrações com sistemas de CRM, ferramentas de automação de marketing e chatbots, para que o marketing personalizado 24 horas seja possível.

É possível sentir que o WhatsApp Business tem mais por vir, de uma instalação de pagamentos, a integrações, a estar disponível no iOS. Mas, conhecendo o Facebook e sua capacidade de avançar na curva, ainda haverá mais nos próximos meses.

Em suma

O WhatsApp é imenso em 2020. Com sua ampla base de usuários global e ativamente engajada, ele tem um grande potencial para empresas que buscam ampliar seu público, aumentar sua base de clientes e aumentar seus resultados.

E como os proprietários, o Facebook, lançaram o WhatsApp Business no ano passado, o potencial de vendas e marketing já está sendo realizado por muitas empresas.

Analisei como ele pode ser aproveitado tanto para marketing direto como para publicidade, atendimento e apoio ao cliente, além de comunicações internas de negócios como de costume. 

E embora o aplicativo seja um pouco complicado, permitindo apenas uma conta por número de telefone, ele tem potencial para fazer parte integrante do kit de ferramentas de geração de leads, atendimento ao cliente e vendas / marketing de qualquer empresa. Enquanto o Facebook implantar integrações mais sofisticadas e a base de usuários do WhatsApp permanecer tão alta, o WhatsApp Business poderá se tornar um dos pilares da comunicação entre negócios e consumidores.

Atender aos clientes em potencial onde eles gastam seu tempo é tão importante quanto a maneira como você os envolve. Portanto, em resposta a mais de 2,5 bilhões de pessoas no mundo todo usando aplicativos de mensagens pelo menos três horas por dia – e uma grande mudança para mais conversas individuais – o LinkedIn introduziu um novo formato de anúncio: Anúncios de Conversação.

O que são anúncios de conversa do LinkedIn?

Os Anúncios de conversa são uma extensão dos Anúncios de mensagens do LinkedIn (anteriormente Patrocinado InMail), permitindo que os anunciantes interajam com os clientes em potencial de maneiras mais pessoais e envolventes. O que torna esses anúncios exclusivos é que eles apresentam uma experiência de “escolha seu próprio caminho”, permitindo que as empresas criem campanhas de funil completo com vários CTAs personalizados:

Por que você precisa deles

Compulsão de escolha

A experiência “escolha seu próprio caminho” solicita uma ação maior. Entre em contato com uma oferta singular e talvez você não se conecte com um usuário individual. Ao oferecer várias respostas opcionais – como treinamento em produtos, inscrições em seminários on-line e downloads de e-books – você expande o potencial de envolvimento.

Maior intenção de compra

Esses anúncios de conversação bidirecional foram projetados para o envolvimento em tempo real, para que as mensagens só possam ser enviadas quando o possível cliente estiver ativo no LinkedIn. Isso significa que é mais provável que eles estejam na mentalidade certa com maior intenção de compra .

Anúncios relevantes

As campanhas de anúncios de conversação são uma maneira de veicular conteúdo personalizado com base em onde estão os clientes em potencial na jornada do cliente. Eles foram projetados para ajudar os clientes a acessar instantaneamente o conteúdo e as ofertas mais interessantes para eles , gerando mais envolvimento e envolvimento de maior qualidade.

Sucesso comprovado

Segundo Chase Gladden, gerente de marketing de crescimento da Hired:

Ao transformar o engajamento de anúncios no LinkedIn de mensagens unilaterais para conversas bilaterais, a Hired percebeu um grande aumento nos candidatos à qualidade que entraram no sistema. A taxa de cliques foi quase cinco vezes maior do que a que vimos anteriormente, o que mostra que o nível de engajamento é bastante interessante quando você pode oferecer várias oportunidades para clicar.

Análise avançada

Os relatórios detalhados de cliques e o acompanhamento de conversões mostram como as pessoas se envolveram com a conversa, fornecendo informações mais profundas e uma melhor compreensão das intenções de seu público.

Objetivos e especificações do anúncio de conversa do LinkedIn

Os anúncios de conversa estão disponíveis sob dois objetivos no Campaign Manager:

• Visitas ao site (deve ter pelo menos dois botões de CTA que levam a uma página da web)
• Geração de leads (deve ter pelo menos dois botões de CTA com um formulário de geração de leads )

Embora esses anúncios sejam essencialmente mensagens do LinkedIn com CTAs adicionados, eles ainda devem seguir determinadas especificações .

Especificações do anúncio

• Botões de CTA: 25 caracteres
• Texto da mensagem: 500 caracteres
• Máximo de botões de CTA por mensagem: 5 botões
• Imagem do banner: somente para computador
• Tamanho da imagem do banner: 300 x 250 px
• Tipo de arquivo de imagem do banner: jpg ou png

O LinkedIn oferece modelos para serem usados ​​como ponto de partida na criação de anúncios de conversa:

No entanto, eles sugerem ser criativo, experimentar o design e não se limitar apenas às sugestões deles.

Como configurar anúncios de conversa (com dicas e práticas recomendadas)

1. Concentre-se no seu público-alvo

Os anúncios de conversa são configurados da mesma maneira que outros conteúdos patrocinados do LinkedIn, incluindo a segmentação. Isso significa que você pode usar as metas de melhor desempenho de outras campanhas de publicidade do LinkedIn (mas excluir conversores anteriores), bem como redirecionar os visitantes do site:

Melhores Práticas

Objetivos de marketing diferentes exigem tipos diferentes de conversas. É por isso que você deve personalizar sua campanha para direcionar a consideração da marca, direcionar tráfego para suas páginas de destino e gerar leads de alta qualidade. Em outras palavras, crie anúncios segmentados com base na conversa.

2. Configure seu orçamento e lance

Durante a instalação, você tem a opção de orçamento diário ou total, que deseja escolher com base nos seguintes fatores:

Melhores Práticas

Com o orçamento diário, defina seu lance em algum lugar dentro do intervalo de lances e monitore os gastos em alguns dias. Se atingir o limite do orçamento diário, considere diminuir seu lance. Caso contrário, aumente seu lance, pois isso significa que sua concorrência pode estar ganhando.

Se estiver usando um orçamento total, defina seu lance no topo do intervalo de lances para garantir que você entregue seu orçamento o mais rápido possível e permaneça competitivo em relação a outros concorrentes.

3. Selecione seu remetente

O remetente representa sua marca e influencia a experiência de seu público, por isso é essencial considerar com quem seu público reconheceria ou se conectaria melhor:

Por exemplo:

• Para gerar demonstrações de produtos, considere que seu anúncio de conversa seja de um diretor de produto
• Para solicitações de MBA, considere que o remetente seja o Chefe de Admissões
• Para incentivar o registro de eventos, o anúncio pode vir do CEO

Melhores Práticas

Independentemente do remetente, verifique se ele tem uma foto de perfil do LinkedIn de alta qualidade, visível ao público.

Também é uma boa ideia enviar variações de seu anúncio de diferentes remetentes para testar a eficácia do título, imagem, nome etc.

Observação: atualmente, os remetentes da empresa estão disponíveis apenas através do seu representante do LinkedIn e estarão disponíveis mais amplamente no final de 2020. No entanto, na maioria dos casos, os anúncios enviados por um remetente membro têm melhores resultados do que os anúncios enviados por uma página da empresa:

4. Crie conteúdo personalizado

Com tanta flexibilidade e muitos caminhos de conversa para escolher, comece apresentando-se com seu nome, cargo e empresa que você representa, juntamente com o motivo pelo qual você está entrando em contato:

Observação: como não há linha de assunto para os anúncios de conversa, a primeira frase aparecerá como assunto (semelhante a qualquer outra mensagem do LinkedIn), portanto, você deve usá-la para transmitir seu objetivo principal.

Melhores Práticas

Ao longo de suas mensagens, mantenha um tom de conversa. Os clientes em potencial desejam saber que sua marca é humana e autêntica; portanto, procure um idioma casual como em uma conversa ao vivo típica:

• Seja breve e amigável
• Fale de forma simples, evitando grandes palavras e conceitos
• Faça perguntas para manter um diálogo bidirecional
• Elimine formalidades, mas não seja muito informal (sem gírias)
• Converse como se estivesse conversando com um amigo

Também é uma prática recomendada personalizar o conteúdo com as macros do LinkedIn – puxe os dados do perfil de um membro do LinkedIn para o seu anúncio para personalização instantânea:

• Primeiro nome
• Último nome
• Titulo do trabalho
• Nome da empresa
• Indústria

Um estudo de caso mostrou que o uso da macro de nome da empresa em uma campanha de anúncios de conversa aumentou a taxa de cliques em 21%, enquanto outro mostrou que o uso de um cargo aumentou as taxas de abertura em 48%:

5. Escolha os botões da CTA e faça o link para as páginas pós-clique

As campanhas de anúncios de conversa devem ter de 2 a 5 camadas, com cada camada consistindo em texto da mensagem e botões de call to action como respostas à pergunta na sua mensagem:

Embora você possa selecionar até cinco botões de CTA por mensagem, você deve ter pelo menos dois por mensagem. Por exemplo, para impulsionar downloads de conteúdo, compartilhe duas partes do conteúdo que seu público pode escolher, cada uma com seu próprio botão CTA.

Melhores Práticas

Não inclua CTAs “Não estou interessado” ou “Não, obrigado”, principalmente na primeira camada da sua conversa. Isso permite que os clientes em potencial fechem o anúncio imediatamente. Em vez disso, use CTAs com os quais eles possam aprender e obter interesse.

Mais importante, vincule seus botões de CTA a páginas de destino pós-clique . Especialmente para os tipos mais complexos de casos de uso em que as pessoas podem precisar de mais informações (comparação de concorrentes, visão geral do produto etc.), você precisa de páginas de destino dedicadas para experiências personalizadas verdadeiras.

6. Adicione uma imagem de banner

As imagens em banner são uma maneira fácil de garantir que sua marca seja top de linha. Não apenas isso, mas se você não enviar uma imagem de banner, a imagem de outra marca poderá aparecer:

Nota: As imagens em banner são visíveis apenas para os membros do LinkedIn na área de trabalho.

Familiarize-se com os Anúncios de conversa do LinkedIn

Em 17 de março de 2020, o LinkedIn anunciou que os anúncios de conversa deveriam ser lançados globalmente como beta público para todos os anunciantes em todos os idiomas nas próximas semanas. Portanto, embora você ainda não possa implementar esses anúncios em seu arsenal de marketing de mídia social, use as informações acima para começar a criar estratégias.

Para concluir qualquer campanha, concentre-se além do anúncio, contando a mesma narrativa da história do Anúncio de conversa para a página pós-clique. 

Selecionar a plataforma certa é fundamental para o sucesso de qualquer campanha de anúncios digitais. Embora seja conveniente que todos os canais e plataformas tenham ótimos resultados para todas as empresas, não é assim tão simples. Cada um tem seus próprios prós e contras.

Empresas como a sua podem estar avaliando os benefícios de duas ou mais plataformas de publicidade – e o Google Ads x o LinkedIn Ads é uma comparação comum. Ambas são ótimas opções, mas servem a propósitos muito diferentes.

Comparando anúncios do Google x anúncios do LinkedIn

Intenção do usuário

O Google Ads é o melhor para segmentar pesquisas orientadas por intenções – fornecendo anúncios relevantes para usuários que já sabem o que estão procurando, no momento exato.

A razão para isso pode ser vista nesses dois gráficos, mostrando que o Google representa pouco mais de 75% da participação de mercado nos mecanismos de pesquisa para computadores e cerca de 89% da pesquisa para dispositivos móveis:

Com números tão altos que indicam o domínio do Google, é fácil ver por que o Google Ads é ideal para segmentar pessoas que procuram algo específico.

Mas e os usuários on-line que não têm certeza do que precisam até que esteja bem na frente deles? Como o anúncio de pipoca e refrigerante logo antes do filme no cinema. Ou o teatro da Barbie que seu filho nem sabia que existia antes de ver um comercial para ele e agora precisa dele.

É aqui que o LinkedIn lidera o Google.

Com o LinkedIn Ads, você pode capturar pessoas antes que elas demonstrem intenção – antes mesmo de saberem que precisam do seu produto ou serviço – exibindo anúncios específicos para um público claramente definido que atenda aos critérios exatos do comprador.

Por exemplo, uma empresa que usa experiências semelhantes de pós-clique para cada oferta diferente pode reconstruir a página inteira toda vez, apenas alterando alguns dos elementos específicos da oferta (título, imagem do produto, cópia descritiva etc.). Como eles não sabem que há uma maneira mais eficiente de gerenciar essas experiências, eles não estão procurando ativamente por ‘modelos de páginas de destino’ ou ‘ferramentas de bloqueio de páginas de destino’.

No caso dos anúncios Google vs. LinkedIn, é aqui que o LinkedIn oferece mais valor. Mesmo que um público-alvo não mostre intenção porque não sabe que precisa de algo, a segmentação refinada no LinkedIn permite que você faça a necessidade conhecida.

Público

O Google Ads tem um alcance muito mais amplo que o LinkedIn e outras mídias sociais e plataformas de publicidade de pesquisa . Isso pode ser uma coisa boa, pois você pode alcançar seu público-alvo com mais facilidade, seja um profissional de marketing B2C ou B2B . No entanto, sem otimizar seu anúncio com as configurações de segmentação corretas, você poderá gastar todo o seu orçamento sem produzir resultados significativos ou leads qualificados.

O LinkedIn, por outro lado, é ideal para profissionais de marketing B2B. Seu principal objetivo é conectar empresas a outras empresas e profissionais. Portanto, a maioria dos usuários do LinkedIn se envolve na plataforma para desenvolver relacionamentos sociais, colaborar com pessoas que pensam da mesma forma, representar sua empresa ou buscar novas oportunidades de negócios.

Portanto, se você é uma empresa (como a Pandora abaixo) que procura aumentar a presença de sua marca entre outros líderes do setor ou obter leads B2B qualificados, o confronto entre o Google Ads e o LinkedIn declara que o LinkedIn é a melhor plataforma para anunciar:

Opções de segmentação

Uma das maiores vantagens do LinkedIn é a implementação de marketing baseado em contas . Quando as pessoas se inscrevem no LinkedIn, elas fornecem informações sobre exatamente quem são profissionalmente: cargo, setor, nome da empresa, tamanho da empresa e muito mais. Os anunciantes podem usar todos esses dados relevantes para segmentar contas específicas, desde cargos de nível superior a pequenas marcas de inicialização, como a Lighter Capital:

Uma lista completa das opções de segmentação do LinkedIn inclui:

Além desses, o LinkedIn também oferece:

• Modelos de público-alvo – pré-preenchidos com várias opções de segmentação para ajudar os anunciantes a alcançar o público-alvo desejado com mais facilidade e eficiência
• Público – alvo correspondente – para que os anunciantes correspondam aos visitantes do site, listas de empresas e listas de email com membros do LinkedIn

Comparável ao público correspondente do LinkedIn, o Google oferece correspondência do cliente . Isso permite que os anunciantes usem seus dados online e offline para alcançar clientes – e outros como eles – na Pesquisa, no Shopping, no Gmail e no YouTube.

Além da correspondência do cliente , outras opções de segmentação do Google incluem:

Tipos de anúncio

O Google oferece uma variedade maior de tipos de anúncio que o LinkedIn. No entanto, ambos oferecem seus próprios formatos exclusivos.

Os tipos de anúncio do Google incluem:

• Texto – anúncios somente para palavras que alcançam clientes que pesquisam no Google
• Responsivo – anúncios de texto ou gráficos que ajustam automaticamente tamanho, aparência e formato para caber nos espaços de anúncio disponíveis
• Imagem – Gráficos estáticos ou interativos para alcançar clientes em sites de parceiros do Google
• Anúncios de promoção de aplicativos – usados ​​para gerar downloads de aplicativos e engajamento no Google, Google Play e sites e aplicativos parceiros do Google
• Vídeo – anúncios autônomos ou in-stream que alcançam clientes em sites de parceiros do Google
• Anúncios de compra de produtos – usados ​​para mostrar aos consumidores uma foto, título, preço, nome da loja e mais detalhes sobre seu produto
• Mostrar anúncios de compras – uma imagem e descrição que se expandem quando clicadas para mostrar vários produtos e informações relacionados à loja
• Anúncios apenas para chamadas – anúncios diretos clique para ligar que aparecem apenas em dispositivos que fazem chamadas telefônicas

Os tipos de anúncio do LinkedIn consistem em:

• Conteúdo patrocinado / patrocinado direto – Anúncios nativos diretamente no feed do LinkedIn
• InMail patrocinado – Mensagens publicitárias personalizadas enviadas a destinatários altamente segmentados
• Anúncios de texto – anúncios PPC exibidos na margem lateral ou na linha
• Anúncios dinâmicos – anúncios personalizados gerados dinamicamente eexibidos no trilho certo apenas no computador
• Formulários para geração de leads – anúncios com formulários pré-preenchidos disponíveis em Conteúdo patrocinado e InMail patrocinado, apenas no celular

Um grande ponto em comum entre as duas plataformas são os anúncios gráficos, permitindo que os anunciantes expandam seu alcance segmentando públicos-alvo dentro e fora da plataforma.

Anúncios gráficos do Google vs. Anúncios gráficos do LinkedIn

Os anúncios gráficos do Google ajudam os anunciantes a atingir o público enquanto assistem ao YouTube, verificando o Gmail, usando dispositivos e aplicativos para celular e navegando em outros sites on-line, como páginas de notícias, blogs etc.

Aqui está um banner da Taboola acima de um artigo do Entrepreneur:

E um anúncio gráfico do State Farm Insurance na margem direita do site do The Weather Channel:

Com esses anúncios, você pode selecionar anúncios gráficos ou rich media com elementos interativos e animação, banners simples baseados em texto, anúncios personalizados no Gmail e anúncios gráficos em aplicativos para dispositivos móveis. As opções de otimização incluem palavras-chave, dados demográficos, localização, remarketing e muito mais.

Os anúncios gráficos do LinkedIn estão disponíveis em dois formatos: exibição no local do LinkedIn e exibição em rede.

Com a exibição no local do LinkedIn, os anunciantes podem segmentar com precisão os membros com anúncios padrão do IAB, bem como formatos exclusivos do LinkedIn, como Spotlight Ads, Join Group Ads e Follow Company Ads:

A publicidade gráfica na rede utiliza os dados do LinkedIn para segmentar com precisão o público onde quer que estejam online, semelhante aos anúncios gráficos do Google.

Google Analytics

As três seções principais do Google Analytics são:

1. Aquisição – De onde vêm seus visitantes?
2. Comportamento – O que os visitantes estão fazendo no seu site?
3. Conversões – estatísticas sobre o desempenho de sua campanha – vendas, geração de leads etc.

Seções adicionais incluem:

4. Página inicial – Mostra uma visão geral das suas estatísticas de maneira rápida
5. Personalização – Permite criar relatórios personalizados para suas necessidades comerciais específicas
6. Tempo real – Mostra os visitantes do seu site no exato momento
7. Público -alvo – Dados demográficos do público-alvo informações (se você tiver configurado)
8. Admin – Permite ajustar as configurações, incluindo quem pode ver e editar sua campanha

O LinkedIn Analytics é dividido em três seções:

1. Atualizações

• Uma tabela mostrando atualizações recentes e dados específicos sobre essas atualizações (público-alvo, impressões, cliques, interações, seguidores adquiridos, engajamento etc.)
• Um gráfico mostrando tendências sobre o número de vezes que as atualizações foram vistas diariamente, tanto organicamente quanto pagas
• Um gráfico mostrando o número de cliques, curtidas, comentários e compartilhamentos de conteúdo em campanhas orgânicas e pagas

2. Seguidores

• Total de seguidores (atualizado uma vez por dia)
• Seguidores orgânicos
• Seguidores adquiridos
• Dados demográficos do seguidor (antiguidade, setor, função, tamanho da empresa, etc.)
• Seguir tendências ao longo do tempo
• Número de seguidores em comparação com outras empresas

3. Visitantes

• visualizações de página
• Cliques na página de carreira
• Visitantes únicos
• Dados demográficos dos visitantes

Qual é melhor: anúncios do LinkedIn x anúncios do Google?

Não há uma resposta direta. Ambas as plataformas oferecem ótima exposição e nenhuma delas é uma solução única para todos. A seleção da melhor plataforma depende da sua marca específica e da estratégia e objetivos exclusivos da campanha.

Antes de executar uma campanha em qualquer canal, é essencial conhecer as especificações de anúncio envolvidas em ambos. 

Os anúncios do LinkedIn podem ajudar sua empresa a alcançar um público profissional poderoso . Não são apenas os usuários do LinkedIn influentes, eles também têm duas vezes o poder de compra da multidão média web.

Uma recente reformulação da plataforma de publicidade do LinkedIn, o Campaign Manager, adicionou algumas novas ferramentas à caixa de ferramentas de marketing do LinkedIn. Além das opções de segmentação mais nítidas, a plataforma mudou para a publicidade baseada em objetivos. Isso significa que os anunciantes agora podem executar campanhas em torno de objetivos claramente definidos, como reconhecimento da marca , geração de leads ou engajamento .

Tipos de anúncios do LinkedIn

Saiba como anunciar no LinkedIn com os diferentes formatos de anúncio de autoatendimento da plataforma.

Conteúdo Patrocinado

Os anúncios patrocinados são essencialmente postagens no LinkedIn promovidas.

Existem três formatos diferentes disponíveis para anúncios de conteúdo patrocinado: imagem única, vídeo e carrossel.

As campanhas podem ser exibidas como anúncios de feed de notícias nativos e formulários de geração de leads.

Esse é um bom tipo de anúncio se suas metas incluírem engajamento, principalmente porque o engajamento de feed cresceu 50% de 2017 a 2018.

Conteúdo Patrocinado Direto

A diferença entre o Conteúdo patrocinado direto e o Conteúdo patrocinado é que esses anúncios não são publicados no feed da página do LinkedIn. Mas eles ainda parecem uma publicação regular do LinkedIn.

Por que isso é uma vantagem? Para iniciantes, você pode personalizar o anúncio para segmentar um público específico. Além disso, você pode testar diferentes iterações sem estragar sua página.

Patrocinado InMail

Esse formato de anúncio entrega mensagens direcionadas para as caixas de entrada de membros do LinkedIn. Segundo o LinkedIn, esses anúncios são mais bem-sucedidos em gerar conversões do que e-mails.

Lembre-se de que os membros do LinkedIn podem optar por não receber anúncios do InMail.

Anúncios de texto

Os anúncios de texto do LinkedIn aparecem no trilho direito e no banner superior na área de trabalho. Eles incluem um título curto, uma sinopse e uma pequena imagem quadrada.

Esses anúncios são medidos por pagamento por clique ou custo por impressão.

Anúncios dinâmicos

Os anúncios dinâmicos do LinkedIn também aparecem no trilho certo e são parecidos, exceto por uma diferença importante. Cada anúncio pode segmentar exclusivamente o espectador com a foto do perfil e abordá-lo pelo nome.

Os formatos dinâmicos de anúncio incluem seguidores, trabalhos, conteúdo e anúncios em destaque da empresa.

Para criar um anúncio de conteúdo dinâmico, entre em contato com um representante do LinkedIn.

Rede de audiência do LinkedIn

A Rede de público-alvo do LinkedIn é um recurso que permite que os anunciantes segmentem seu público-alvo desejado com conteúdo patrocinado em milhares de aplicativos e sites parceiros. Você pode ativar esse recurso ao criar sua campanha para que seu anúncio também seja visto em mais lugares fora do LinkedIn.

Soluções de parceiros de publicidade do LinkedIn

Se a execução de campanhas de anúncios de autoatendimento não for suficiente, considere experimentar o programa LinkedIn Marketing Partner.

O programa faz parceria de empresas com uma lista de empresas escolhidas a dedo que possuem o conhecimento necessário para ajudá-lo a atingir suas metas de marketing. Se você precisa de ajuda para segmentar o público com mais eficiência, aumentar o envolvimento ou dimensionar suas campanhas. Existem mais de 60 empresas parceiras disponíveis .

Os anúncios gráficos do LinkedIn não são mais oferecidos na plataforma.

Como anunciar no LinkedIn: um guia passo a passo

Siga estas etapas para iniciar sua primeira campanha publicitária no LinkedIn.

Precisa de ajuda para configurar uma página da empresa primeiro? Nosso guia do LinkedIn for Business abrange todas as bases.

1. Entre no Campaign Manager ou crie uma conta.

A partir daí, clique em Criar campanha .

Não esqueça de adicionar um nome. O LinkedIn sugere incluir esses detalhes no nome:

• Linha de negócios / produto
• Referência ao título da campanha de marketing
• Tipo de campanha (por exemplo, seminário on-line, white paper etc.)
• Região / região
• Um ID de campanha exclusivo que corresponde a outros canais
• Um período para o período da campanha

Aqui está um exemplo: “Product_CampaignName_CampaignType_ Geo_UniqueID”

2. Escolha o objetivo do seu anúncio .

3. Configure seus parâmetros de segmentação por público-alvo .

O LinkedIn recomenda começar com um tamanho de público de mais de 50.000 membros , especialmente para uma nova campanha. Para o InMail patrocinado, mencione mais de 15.000 membros.

• Escolha um local recente ou permanente.
• Adicione locais que você gostaria de incluir ou exclua aqueles com os quais você não inclui.
• Selecione o idioma do perfil do seu público-alvo.
• Adicione atributos de público. Isso inclui empresa, dados demográficos, educação, experiência profissional e interesses.
• Use “ou” para ampliar seu público. Por exemplo, seu público-alvo pode incluir “fotógrafos” ou “designers gráficos”.
• Use “e” para restringir seu público. Nesse caso, você pode segmentar alguém que seja fotógrafo e designer gráfico.
• Ative a expansão de público-alvo para exibir anúncios para públicos-alvo do LinkedIn com atributos semelhantes.

Como alternativa, você pode adicionar um Público-alvo correspondente, consistindo em uma lista de clientes de assinantes de boletins, visitantes do site, etc. Basta selecionar Público-alvo e adicionar um link ao site da empresa para redirecionar os visitantes do site ou fazer upload de uma lista para criar um público.

Certifique-se de clicar em Salvar como modelo antes de passar para a próxima etapa. Dessa forma, se você precisar segmentar o mesmo público novamente, poderá recuperar suas configurações em Públicos salvos.

4. Selecione o formato do anúncio que você deseja usar. A maioria dos formatos exige que você entre na sua empresa ou na página Showcase antes de continuar.

5. Se disponível, considere ativar a Rede de Audiência do LinkedIn .

6. Defina seu orçamento e cronograma de campanha .

Você pode optar por definir um orçamento total ou um orçamento diário e um orçamento total.

Para o tipo de lance, escolha entre o custo por clique e o custo por impressão, dependendo de suas metas. Se você estiver criando uma campanha do InMail patrocinado, escolherá o custo por envio.

O LinkedIn relata um retorno do investimento 33% maior quando os anunciantes colocam lances dentro do intervalo sugerido.

7. Opcional: Crie uma conversão . Isso permite que você acompanhe as ações que as pessoas realizam no seu site depois de visualizar seu anúncio do LinkedIn.

Você pode instalar uma Insight Tag em todo o site, recomendada pelo LinkedIn, ou usar um pixel específico do evento para rastrear conversões.

8. Configure seu anúncio.

Ao criar seu anúncio, você poderá visualizar como ele será. Para o InMail patrocinado, você pode enviar uma mensagem de teste.

9. Revise e inicie sua campanha.

Antes de serem lançados, o LinkedIn revisará seus anúncios para garantir que eles atendam aos padrões da plataforma.

Isso geralmente leva cerca de 24 horas, mas pode demorar mais. Verifique a coluna de status no Campaign Manager para ver se seus anúncios foram aprovados.

10. Otimize o desempenho.

Depois de iniciar sua campanha, use o Gráfico de desempenho do Campaign Manager para rastrear suas métricas e fazer ajustes informados.

Para obter instruções mais específicas sobre o formato, consulte estes recursos de publicidade do LinkedIn:

• Guia do LinkedIn para publicidade baseada em objetivos
• Diretrizes e especificações de anúncios do LinkedIn
• Visão geral do InMail patrocinado
• Melhores práticas patrocinadas do InMail
• Guia de otimização de anúncios de texto do LinkedIn
• Práticas recomendadas para anúncios de texto do LinkedIn
• Crie anúncios dinâmicos do LinkedIn

Práticas recomendadas para anúncios do LinkedIn

Leve em consideração essas práticas recomendadas de anúncios do LinkedIn antes de criar sua próxima campanha.

Segmente o público-alvo certo do LinkedIn

Uma campanha publicitária do LinkedIn será tão boa quanto o público-alvo. Lance uma rede muito ampla e talvez você não atinja suas metas de desempenho e orçamento. Uma rede muito pequena reduz as chances de se conectar com membros valiosos do LinkedIn.

Os recursos de segmentação do LinkedIn permitem segmentar públicos-alvo com base no local, empresa, setor da empresa, idade, sexo, educação, experiência profissional, cargo, interesses, grupos e muito mais.

Um bom lugar para começar é familiarizando-se com os dados demográficos dos membros do LinkedIn e procurando sobrepor-se aos perfis de seus clientes. Em seguida, considere a localização e o idioma dos membros que você deseja alcançar. Considere também dividir suas campanhas por região para segmentar uniformemente cada fuso horário.

Seja estratégico com suas próximas escolhas. Por exemplo, o LinkedIn considera que o uso da função versus o cargo pode resultar em mais alcance e uma CTR (taxa de cliques) mais alta.

Aqui estão algumas sugestões de segmentação do LinkedIn :

• Segmentar por região geográfica / indústria / antiguidade (por exemplo, Reino Unido / alta tecnologia / gerente) ??
• Segmentar por Geografia / Habilidades Específicas (por exemplo, França / PPC, SEM) ??
• Segmentar por região / tipo de grupo do LinkedIn (por exemplo, AUS / Recrutamento, RH)

As listas de públicos-alvo correspondentes e a redirecionamento de site são ferramentas que podem ajudá-lo a excluir ou incluir clientes atuais que já são membros engajados. A expansão do público-alvo pode ajudar você a atingir um público-alvo maior, o que é particularmente útil para campanhas de conscientização.

Lembre-se de não exagerar. Quanto mais parâmetros de audiência você adicionar, menor será sua audiência.

E não se esqueça de redirecionar anúncios. Pesquisas mostram que anúncios redirecionados – que são exibidos ao mesmo membro mais de uma vez – têm 70% mais chances de converter e têm uma CTR 10 vezes maior, em média.

Mantenha o conteúdo curto

Use a cópia de anúncio do LinkedIn para chamar a atenção e transmitir informações essenciais. Os períodos de atenção são curtos nas mídias sociais. Se a sua sinopse for muito longa, seu público poderá passar por ela.

Aqui estão os caracteres sugeridos e os prazos para cada formato de anúncio do LinkedIn:

Conteúdo Patrocinado

• Os títulos devem ter menos de 150 caracteres .
• A cópia descritiva deve ter menos de 70 caracteres. Texto com mais de 100 caracteres será truncado na área de trabalho.
• Segundo o LinkedIn, as postagens com menos caracteres tiveram uma taxa de engajamento 18% maior em média.

Vídeo Patrocinado

• Os vídeos com objetivos de reconhecimento e consideração da marca devem ter menos de 30 segundos. O LinkedIn descobre que vídeos desse tamanho têm uma taxa de conclusão 200% maior que os vídeos que são executados por mais tempo.
• O vídeo usado para marketing posteriormente no funil deve ter cerca de 90 segundos . O funil inferior pode durar de dois a seis minutos. Isso significa que, se você estiver segmentando pessoas que já estão envolvidas com sua marca, elas provavelmente serão mais receptivas a conteúdos mais longos.

Patrocinado InMail

• As mensagens devem ter menos de 1.000 caracteres , incluindo um link.
• O LinkedIn descobre que a cópia do corpo com menos de 500 caracteres tem uma CTR 46% maior, em média.
• Curiosidade: os membros clicam no InMails patrocinados ao longo do fim de semana . Mas eles abrem mais os InMails patrocinados às terças-feiras.

Anúncios dinâmicos

• Mantenha a cópia curta e concisa. Se você não precisar, não use o título secundário.
• Nos testes, o LinkedIn descobre que anúncios com apenas um título principal têm uma CTR 25% maior, em média.

Seja franco com sua mensagem

Não rodeios. Vá direto ao assunto com a mensagem do seu anúncio no LinkedIn.

Compartilhe o valor que você gostaria de oferecer aos membros antecipadamente, sejam informações que os ajudarão a se destacar em suas carreiras profissionais, insights de mercado ou oportunidades de networking comercial.

Para vídeos, você tem dois a três segundos para capturar a atenção. Compartilhe suas informações mais cruciais nos primeiros 10 segundos, antes que as distrações atrapalhem.

Chame estatísticas e citações notáveis

Uma boa maneira de capturar a atenção é com uma estatística ou cotação de destaque. Petiscos do tamanho de uma mordida costumam ser mais fáceis para as pessoas digerirem no espaço de mídia social lotado.

Destaque um fato contundente ou faça uma cotação para atrair as pessoas e siga com uma oferta irresistível.

O LinkedIn testou uma atualização com uma estatística e sem uma para medir as diferenças de desempenho. Os resultados são reveladores. A atualização com uma estatística teve uma CTR 37% t maior e 162% mais impressões.

Não conte citações. No geral, o LinkedIn considera que as cotações superam as estatísticas com uma CTR 30% maior.

Por quê? Muito do conteúdo com melhor desempenho no LinkedIn tende a colocar as pessoas em primeiro lugar. Escolha uma citação curta com a qual as pessoas possam se conectar e considere incluir uma imagem da pessoa que está sendo citada.

Escolha frases de chamariz claras

As frases de chamariz podem ser fáceis de ignorar quando estão confusas ou muito complicadas. Escolha uma ação compatível com o seu objetivo de publicidade e atenha-se ao idioma simples e direto.

As principais palavras-chave patrocinadas do InMail são:

• Tentar
• Registro
• reserva
• Junte-se
• confirme
• Baixar

Se você não estiver visualizando quantas ações quiser, tente testar outra palavra-chave. Em testes internos, o LinkedIn considera que o Register superou o Join por 165% mais cliques.

Personalize o máximo possível

Pode parecer difícil, a princípio, personalizar um anúncio para um grande público. Mas com a segmentação adequada e esses indicadores, você pode personalizar seus anúncios para se conectar melhor com as pessoas que você está tentando alcançar.

Anúncios de texto

• Dirija-se diretamente ao seu público.
• Os exemplos incluem: “Você é professor?” ou “Atenção a todos os professores:”

Conteúdo Patrocinado

• Chame seu público-alvo com linguagem direta.
• Os anúncios do LinkedIn que atendem diretamente ao público-alvo têm uma CTR 19% mais alta e uma taxa de conversão 53% mais alta do que aqueles que não o fazem.

Patrocinado InMail

• Adicione uma saudação pessoal. Você pode fazer isso adicionando:% FIRSTNAME%,% LASTNAME%.
• Mencione o cargo do destinatário.
• Use “você” em algum lugar da mensagem.

Anúncios Dynamics

• Ative a imagem do perfil. Isso colocará a foto do perfil do espectador no seu anúncio.
• Em média, o LinkedIn descobre que os anúncios dinâmicos com a imagem do perfil ativada têm uma CTR 100% mais alta e uma taxa de conversão 100% mais alta do que aqueles sem a foto ativada.

Incluir recursos visuais centrados nas pessoas

Na sua essência, o LinkedIn é uma plataforma na qual os membros se juntam para fazer conexões com outras pessoas. Portanto, não surpreende que o conteúdo que apresenta as pessoas tenda a ter um bom desempenho.

Segundo o LinkedIn, os anúncios com pessoas podem aumentar sua CTR em até 160%.

Lembre-se de evitar imagens com qualidade muito pequena ou baixa. Para conteúdo patrocinado, 1200 x 627 pixels é o tamanho recomendado.

O LinkedIn também diz que conteúdo com recursos visuais maiores tem uma CTR média 38% maior.

Além disso, verifique se a imagem é legível em dispositivos pequenos, pois mais de 85% do envolvimento do LinkedIn está no celular. Isso significa que seu assunto ou assuntos não devem estar muito longe da lente ou abafados por uma cena movimentada. Fotografe ou procure fotos que colocam as pessoas em primeiro lugar.

Testar variações para cada campanha

Você pode seguir todas as dicas de práticas recomendadas para anúncios do LinkedIn no livro, mas, no final das contas, todas as campanhas precisam de alguns ajustes e testes para acertar.

Tente executar duas ou três variações em sua campanha. Isso permite que você teste qual deles apresenta melhor desempenho e, ao mesmo tempo, oferece alguma variedade ao seu público.

Existem algumas maneiras pelas quais você pode testar seus anúncios no LinkedIn. Altere a cópia ou a frase de chamariz para ver em qual idioma seu público responde mais. Ou mude os visuais para medir quais marcam mais.

O LinkedIn recomenda que você pause o anúncio com o menor envolvimento e o substitua pelo novo criativo. Isso melhorará a pontuação de relevância do seu anúncio e permitirá que você ganhe mais lances no processo.

Acompanhe suas descobertas para campanhas futuras, especialmente se você planeja segmentar o mesmo público ou o mesmo público.

Fonte: hootsuite

Muitos profissionais de marketing digital se perguntam o que é melhor para os seus negócios: anúncios do LinkedIn versus anúncios do Facebook. Você pode assumir o Facebook simplesmente porque ele tem mais usuários (o Facebook tem mais de 2,2 bilhões de usuários ativos , enquanto o LinkedIn tem mais de 550 milhões ). Mas o tamanho da plataforma determina qual é o melhor? Não.

O LinkedIn e o Facebook compartilham algumas semelhanças, mas cada uma possui diferentes funcionalidades e potencial para atingir um público único.

Portanto, o artigo de hoje não informa qual plataforma é “melhor” porque não há uma resposta direta. A seleção da melhor plataforma para suas campanhas depende da sua marca e estratégia de marketing. Também é importante saber o que cada plataforma oferece em relação a seus principais públicos-alvo, tipos de anúncios, segmentação, custo e recursos de análise.

Comparando anúncios do LinkedIn x anúncios do Facebook

Público

Os anúncios do Facebook tendem a atender ao público de natureza pessoal , pois a plataforma é normalmente usada como uma maneira de conectar e se comunicar com amigos e familiares. Enquanto isso, o LinkedIn é reconhecido como um público-alvo mais profissional, já que esses usuários estão mais interessados ​​em networking profissional, recebendo conselhos sobre tópicos relacionados à carreira e colaborando com pessoas que pensam da mesma forma.

Portanto, se você é uma agência, procura aumentar a presença de sua marca entre outros líderes do setor ou oferecer produtos ou serviços B2B, como o Royalty Rewards faz abaixo, o LinkedIn provavelmente é a melhor plataforma para anunciar:

No entanto, se você é uma marca de comércio eletrônico que vende mercadorias para os consumidores, o Facebook pode ser seu melhor público.

A marca de comércio eletrônico, Smallwoods, tem como alvo os consumidores com este anúncio do Facebook que oferece um desconto em suas placas em madeira:

Em resumo, os anúncios do LinkedIn são tradicionalmente melhores para alcançar os mercados B2B devido à natureza profissional da plataforma, enquanto os anúncios do Facebook são melhores para as marcas B2C.

Tipos de anúncio

O LinkedIn e o Facebook Ads são semelhantes porque ambos têm soluções de geração de leads : Lead Gen Forms no LinkedIn e Lead Ads (com Instant Forms) no Facebook. Nos dois casos, um formulário de captura de leads é anexado ao anúncio para que os possíveis clientes sejam concluídos.

Depois que um usuário clica no CTA do anúncio (“Download”), ele recebe o formulário de captura de leads diretamente na plataforma :

Observe nos dois exemplos – LinkedIn acima e Facebook abaixo – o formulário é (na maioria das vezes) preenchido com informações que os usuários compartilharam anteriormente com a rede social:

Também vale a pena mencionar que os clientes potenciais podem editar as informações de contato pré-preenchidas, se necessário.

Depois que o usuário preencher o formulário , você poderá compartilhar o conteúdo diretamente ou redirecioná-lo para uma página de agradecimento ou para o site.

Nota: Uma grande queda nessa estratégia de geração de leads, no entanto, é que os formulários anexados nas duas plataformas substituem as páginas de destino pós-clique. Isso significa que os profissionais de marketing perdem a oportunidade de oferecer uma experiência única e personalizada da página de destino após o clique aos clientes em potencial.

Outros tipos de anúncios semelhantes no LinkedIn e no Facebook incluem:

• Ligação
• Imagem
• Vídeo
• Mail (anúncios do LinkedIn InMail e anúncios do Facebook Messenger )
• Carrossel

Para as diferenças, o Facebook tem mais algumas opções de publicidade . Oferece formatos de anúncio interativos exclusivos, como:

• Apresentação de Slides
• Playables
• Canvas (agora conhecida como ” Experiência instantânea “)
• Coleção
• Histórias

Esta campanha publicitária do Facebook Stories oferece uma experiência imersiva em tela cheia e permite que as pessoas se inscrevam para uma assinatura do gainz box diretamente no anúncio:

Os tipos de anúncios interativos do Facebook tornam a plataforma a escolha ideal para marcas que anunciam produtos elegantes ou serviços exclusivos que são melhor retratados com uma demonstração visual.

Opções de segmentação

As duas redes sociais fornecem recursos e recursos de redirecionamento para atingir públicos-alvo semelhantes a um público-base especificado. No Facebook, o “Lookalike Audiences” usa um público base (banco de dados atual de email, uma lista de leads, pessoas que já consomem seu conteúdo etc.) para encontrar usuários com interesses, dados demográficos e comportamentos semelhantes. No LinkedIn, “Expansão do público” é o equivalente. (Observação: de acordo com este teste , a expansão de público do LinkedIn não é tão eficaz quanto o público parecido do Facebook.)

O Facebook tem várias outras vantagens sobre o LinkedIn. Ele permite que os profissionais de marketing usem combinações de dados reais (por exemplo, dados demográficos, geolocalização etc.) para corresponder o criativo do anúncio a um público hiper-segmentado.

Além da segmentação demográfica, você também pode segmentar usuários de acordo com alguns de seus interesses e outros dados psicográficos. Mas com as crises de privacidade de dados do Facebook, a empresa removeu todos os seus dados de terceiros para anunciantes, que tiveram um papel importante em quase 50% das opções de segmentação . Isso significa que os anunciantes não podem mais segmentar campanhas publicitárias com base em determinados parâmetros , como comportamento de compra, públicos-alvo no mercado, renda familiar e muito mais.

Os anúncios do Facebook também possuem recursos avançados de inteligência, pois sua campanha pode se otimizar para obter melhores resultados. Depois que o anúncio é publicado, o Facebook analisa seus critérios e toma decisões de exibição com base nas tendências de dados dos usuários que veem e clicam em seus anúncios. Por exemplo, se um determinado grupo estiver convertendo mais no seu público-alvo, o Facebook otimizará seu anúncio automaticamente para que ele continue sendo exibido para esse grupo e outros similares.

E as vantagens de segmentação do LinkedIn?

Uma das maiores vantagens dos anúncios do LinkedIn é a capacidade de implementar o marketing baseado em contas . Ao contrário do Facebook, os dados do LinkedIn são todos da própria plataforma de mídia social. Quando as pessoas se inscrevem, fornecem informações sobre exatamente quem são profissionais: cargo, setor, nome da empresa, tamanho da empresa etc. Os anunciantes usam essas informações para segmentar empresas maiores, cargos de nível superior etc. por causa de todos esses dados relevantes.

Custo

O custo por clique é muito mais barato no Facebook, comparado ao LinkedIn.

Das quatro principais redes sociais, o CPC mediano para anúncios no Facebook é o mais baixo em US $ 0,51, enquanto o do LinkedIn Ads é o mais alto em US $ 5,61:

Os anúncios do LinkedIn não são necessariamente muito caros. Esses dados simplesmente mostram como esses cliques são extremamente valorizados – porque os leads mais caros no LinkedIn geralmente significam leads de maior qualidade e maior ROI para esses leads. De fato, uma pesquisa mostrou que os cliques em anúncios no LinkedIn têm uma probabilidade 500% maior de converter em leads de qualidade em comparação com o Facebook.

Google Analytics

O LinkedIn Analytics é dividido em três seções:

1. Atualizações

• Uma tabela mostrando suas atualizações mais recentes e dados específicos sobre essas atualizações (público-alvo, impressões, cliques, interações, seguidores adquiridos, engajamento etc.)
• Um gráfico mostrando tendências sobre o número de vezes que suas atualizações foram vistas diariamente, organicamente e pagas
• Um gráfico mostrando o número de vezes que os usuários clicaram, gostaram, comentaram e compartilharam seu conteúdo em campanhas orgânicas e pagas

2. Seguidores

• Total de seguidores (atualizado apenas uma vez por dia)
• Seguidores orgânicos
• Seguidores adquiridos
• Dados demográficos do seguidor (antiguidade, setor, função, tamanho da empresa, etc.)
• Seguir tendências ao longo do tempo
• Seu número de seguidores em comparação com outras empresas

3. Visitantes

• visualizações de página
• Cliques na página de carreira
• Visitantes únicos
• Dados demográficos dos visitantes

O Facebook possui recursos de análise semelhantes por meio do Page Insights , que permitem medir o desempenho. As análises do Facebook são divididas em sete seções:

1. Visão Geral

• Gostos da página: total de curtidas e novas páginas nos últimos 7 dias
• Alcance da postagem: número total de pessoas únicas que receberam suas postagens
• Engajamento: número total de pessoas únicas que se envolveram com sua página

2. Gostos

• Gostos da página: total de gostos da página para cada dia, durante um período de 28 dias
• Curtidas na rede: novas curtidas menos curtidas
• Onde as curtidas da página aconteceram: número de vezes que sua página foi curtida, discriminada por onde aconteceu

3. Alcance

• Alcance do post: dividido por alcance pago e orgânico
• Engajamento positivo: curtidas, comentários e compartilhamentos
• Engajamento negativo: oculta, denuncia como spam e não gosta
• Alcance total: número de pessoas em que uma atividade foi veiculada em sua página

4. Visitas

• Visitas a páginas e guias: número de vezes que cada uma das guias da sua página foi visualizada
• Referenciadores externos: número de vezes que as pessoas acessaram sua página em um site diferente

5. Postagens

• Quando seus fãs estão online: mostra quando seus seguidores estão interagindo com o conteúdo do Facebook
• Tipo de postagem: indica o sucesso de diferentes tipos de postagem com base no alcance e no envolvimento médio
• Principais publicações das páginas que você assiste: mostra o envolvimento nas postagens de outras páginas que você está assistindo

6. Video

• Visualizações de vídeo: número de vezes que seus vídeos foram visualizados por 3 segundos ou mais
• Visualizações de 30 segundos: número de vezes que seus vídeos foram vistos por 30 segundos ou mais
• Vídeos principais: vídeos mais visualizados assistidos por 3 segundos ou mais

7. Pessoas

• Seus fãs: mostra o sexo, idade, local e idioma das pessoas que gostam da sua página
• Pessoas atingidas: mostra para quem sua postagem foi veiculada nos últimos 28 dias
• Pessoas envolvidas: mostra quem gostou, comentou, compartilhou suas postagens ou se envolveu com sua página nos últimos 28 dias

Então, qual é o veredicto: anúncios do LinkedIn x anúncios do Facebook?

A melhor solução depende do público-alvo e da plataforma em que ele se envolve. Esteja você promovendo um seminário on-line, uma nova solução tecnológica ou uma linha de roupas sazonais, o LinkedIn e o Facebook Ads permitem que os anunciantes alcancem pessoas de uma maneira que nunca era possível antes.

Antes de exibir um anúncio em qualquer canal, é essencial conhecer as especificações do anúncio envolvidas para causar a melhor impressão. 

Se sua empresa anuncia no Google ou no Bing, você pode aproveitar as extensões de anúncio. Com as extensões de anúncio, que incluem informações adicionais sobre sua empresa, sua empresa pode melhorar sua taxa de cliques (CTR), taxas de conversão e sucessos da campanha.

Saiba mais sobre extensões de anúncio, desde o que elas são e quais extensões de anúncio usar agora!

O que são extensões de anúncio?

As extensões de anúncio, que você pode acessar gratuitamente no Google Ads e Bing Ads , fornecem informações adicionais sobre sua empresa aos usuários. Com uma extensão de anúncio, sua empresa pode compartilhar seu número de telefone, páginas de produtos, avaliações de clientes e muito mais.

Embora você possa adicionar extensões ao seu anúncio, plataformas de publicidade como o Google Ads e o Bing Ads não garantem que seus anúncios sejam exibidos com essas extensões. Alguns fatores determinam se seu anúncio é exibido com extensões de anúncio, incluindo sua relevância e qualidade.

Mesmo que seu anúncio não apareça com uma extensão o tempo todo, vale a pena incluir extensões de anúncio. Eles aumentam o valor do seu anúncio (da perspectiva do usuário), oferecendo informações valiosas, como preços, número de telefone, classificações e muito mais.

5 extensões de anúncio para melhorar suas campanhas de publicidade

Agora, você está pronto para aproveitar as extensões de anúncio nas campanhas de publicidade da sua empresa? Esteja você usando o Google Ads ou o Bing Ads, sua empresa deve aproveitar as extensões de anúncio para oferecer uma experiência melhor aos navegadores da web.

Comece com estas cinco extensões de anúncio poderosas:

1. Extensões de sitelink

Uma extensão de sitelink atualiza seu anúncio com links para pelo menos duas (e até seis) páginas específicas no seu site. Se você oferece serviços de aquecimento e refrigeração, por exemplo, sua extensão de sitelink pode apresentar links para seus serviços de emergência, manutenção e instalação.

Se você decidir usar extensões de sitelink em suas campanhas de anúncios, poderá especificar o título e a descrição dos seus links. Você pode intitular seus serviços de emergência como “Serviços de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana” com a descrição “Obtenha assistência imediata 24/7/365 por uma equipe certificada”.

Você também pode agendar sua extensão de sitelink para aparecer em dias, horários e até datas específicos.

2. Extensões de chamada

Uma extensão de chamada atualiza seu anúncio com um número de telefone para sua empresa. Os usuários podem clicar nesse número de telefone para ligar para sua empresa, o que é inestimável quando alguém no celular pesquisa sua empresa, serviços ou produtos.

A melhor parte é que sua empresa pode definir sua extensão de chamada apenas para aparecer quando sua equipe estiver disponível para atender. Você também pode rastrear ou contar chamadas como uma conversão, o que é útil para empresas que oferecem serviços de emergência, como aquecimento, encanamento ou eletricidade.

Se você decidir usar extensões de chamada em suas campanhas de anúncios, não poderá usar os seguintes números:

• Números de vaidade
• Números premium
• Números de fax

Quando sua equipe cria suas extensões de chamada, você também precisa verificar seu número de telefone.

3. Extensões de mensagem

As extensões de mensagem atualizam seu anúncio para usuários móveis para incluir uma opção de mensagens. Com uma extensão de mensagem, sua empresa pode conversar com usuários em tempo real, ajudando-os a agendar um compromisso, receber uma cotação e muito mais.

Se sua empresa adotar extensões de mensagem, você deverá ter um número válido para receber mensagens.

Você pode, no entanto, encaminhar mensagens para um endereço de email designado. Quando você (e sua equipe) responde por e-mail, sua resposta parece uma mensagem de texto normal para o usuário. Sua equipe também pode criar uma mensagem de resposta automática.

Para encaminhamento de email, sua empresa deve usar um dos seguintes endereços de email:

• Gmail
• Outlook
• Yahoo

Lembre-se de que, quando um usuário envia uma mensagem para sua empresa, ela serve como um clique. Isso significa que sua empresa pagará para que um usuário entre em contato com sua empresa. No entanto, você não receberá cobranças do Google ou Bing por suas respostas ou por suas respostas.

4. Extensões de snippets estruturados

As extensões de snippet estruturado alteram seu anúncio para incluir um snippet que destaca produtos ou serviços específicos. Por exemplo, uma empresa de aquecimento e refrigeração pode usar o seguinte trecho, “Serviços: instalações, reparos, manutenção”.

Os anúncios podem apresentar até dois trechos em dispositivos para computador – os dispositivos móveis terão apenas um trecho.

Ao criar trechos estruturados, é essencial que sua equipe crie trechos que acompanhem seu título. Se você anuncia serviços de emergência, por exemplo, seu snippet pode destacar quais serviços de emergência específicos você oferece.

Se você usa o Google Ads, deve escolher uma lista predefinida de cabeçalhos:

• Serviços
• Modelos
• Tipos
• Facilidades
• Estilos
• E mais

Para obter os melhores resultados com essa extensão de anúncio, verifique se o conteúdo está alinhado com o cabeçalho selecionado. Se você escolher “Serviços”, por exemplo, liste seus serviços. Não inclua as marcas ou modelos que as ações da sua empresa de aquecimento e refrigeração.

Também é essencial que sua equipe inclua pelo menos quatro valores para cada cabeçalho. Um cabeçalho “Serviço”, por exemplo, deve apresentar pelo menos quatro serviços. Embora não seja obrigatório, o Google recomenda o uso de quatro valores para obter os melhores resultados.

5. Extensões de frase de destaque

As extensões de frase de destaque atualizam seu anúncio para incluir ofertas ou benefícios exclusivos da empresa. Por exemplo, suas frases de destaque podem destacar frete grátis, serviço 24/7, devoluções gratuitas e correspondência de preços. Essas são vantagens excelentes e competitivas que podem levar um usuário a clicar no seu anúncio.

Assim como as extensões de chamada, você pode agendar extensões de frase de destaque para serem exibidas em horários específicos.

As empresas podem aproveitar ao máximo as extensões de frase de destaque criando frases de destaque ultra específicas. Uma concessionária de carros, por exemplo, pode destacar as milhas por galão de um veículo, as taxas de financiamento e os números de estoque na concessionária.

Com as extensões de frase de destaque, você pode capturar a atenção dos usuários rapidamente com suas vantagens exclusivas.