Publicidade no Facebook é um grande negócio. Não há como argumentar com isso. Com 1,4 bilhão de usuários diários ativos gastando uma média de 50 minutos por dia no Facebook, Messenger e Instagram , não é de admirar que 93% dos profissionais de marketing usem regularmente o Facebook para anunciar .

Mas como aproveitar ao máximo todos os usuários diários e como garantir que seus anúncios do Facebook gastem produzindo resultados significativos?

A resposta? Gerenciador de anúncios do Facebook.

O Gerenciador de anúncios Facebook é uma ferramenta incrível que lhe permite configurar, gerir e reportar as suas campanhas de anúncios do Facebook. Pode parecer um pouco intimidador no começo, mas na verdade é uma das ferramentas de publicidade on-line mais fáceis de usar quando você sabe o que está fazendo.

Neste artigo, vamos dar uma olhada em profundidade no Gerenciador de anúncios do Facebook e como você pode usá-lo para configurar e executar campanhas de anúncios do Facebook rentáveis!

Usando o Gerenciador de anúncios Facebook

Para usar o Gerenciador de anúncios Facebook, você precisará ter uma conta de Anúncios do Facebook. Depois de ter uma conta no Facebook Ads, acessar o Gerenciador de anúncios Facebook é tão simples quanto clicar na pequena seta para baixo no canto superior esquerdo da sua página do Facebook e clicar em “Gerenciar Anúncios”.

A partir daí, o Facebook levará você para a página “Contas de anúncios”. Nesta página, você pode ter uma visão rápida de todas as contas de anúncios às quais tem acesso (provavelmente apenas uma, mas, se estiver gerenciando uma conta para outra pessoa, também poderá escolher a conta apropriada aqui) .

Para ir direto ao seu Gerenciador de Anúncios do Facebook, você sempre pode digitar https://www.facebook.com/ads/manager na barra de endereços do seu navegador.

Criando sua primeira campanha no gerenciador de anúncios do Facebook

Depois de criar sua conta e acessar o Gerenciador de anúncios Facebook, basta clicar no botão verde “+ Criar” para criar sua primeira campanha.

Em seguida, você será solicitado a escolher um objetivo da campanha:

Escolha seu objetivo, nomeie sua campanha e clique em “Continuar” para começar a selecionar suas opções de segmentação. Aqui estão algumas das configurações que você precisa considerar:

Localização

Se o seu negócio é local, apenas envia para determinadas áreas ou apenas pretende anunciar para um determinado local, esta é uma ótima configuração para usar. Basicamente, essa opção permite usar vários níveis de segmentação por local (cidade, estado, código postal, país etc.) para segmentar qualquer pessoa dentro de um raio especificado desse local.

Por exemplo, se você deseja segmentar um shopping center, digite o nome ou endereço e defina um raio em torno de sua localização.

Você também pode segmentar pessoas que moram apenas nesse local específico, o que é ótimo se você é alguém como um dentista (em comparação com pessoas que simplesmente visitam esse local específico). Ou você pode segmentar “todos neste local”, o que inclui residentes e pessoas que passam.

Demografia

Dependendo de quem sua empresa normalmente atende, essa configuração pode ser uma boa maneira de garantir que seus anúncios sejam exibidos apenas para pessoas com o nível educacional correto, afiliação política, status de relacionamento ou várias outras categorias.

A utilidade da segmentação demográfica dependerá de quão bem você conhece os dados demográficos do público-alvo que deseja segmentar. Por exemplo, as alterações de status de relacionamento são uma ótima configuração de segmentação para um local de casamento … mas não tão útil para um restaurante.

Interesses

O Facebook determina os “interesses” de uma pessoa observando os interesses listados no perfil de um usuário e nas páginas de que eles gostaram.

Aqui, novamente, a utilidade dos “interesses” varia dependendo do que sua empresa está tentando vender.

Comportamentos

Os comportamentos permitem segmentar pessoas com base no cargo, no comportamento de compra ou em outras ações específicas que um usuário realiza no Facebook.

Como você pode imaginar, embora essas opções de segmentação sejam interessantes, algumas empresas obterão muito mais valor dessas opções de segmentação do que outras. Felizmente, porém, a segmentação por público-alvo não é sua única opção de segmentação para os anúncios do Facebook.

Além das opções gerais de segmentação listadas acima, existem outras maneiras de segmentar seus anúncios dos quais você deve estar ciente.

Retargeting

Outra maneira eficaz de criar uma audiência no Facebook é através do redirecionamento. O retargeting do Facebook funciona da mesma forma que qualquer outro tipo de retargeting, com uma vantagem especial: você pode usar o retargeting do Facebook para criar audiências parecidas.

Não vamos entrar em detalhes sobre como configurar e usar o redirecionamento do Facebook neste artigo, mas é uma ótima opção para estar ciente. Para mais informações sobre como configurar e usar o redirecionamento do Facebook, leia este artigo .

Públicos Lookalike

Espero que, no processo de marketing do seu negócio, você tenha coletado uma grande lista de e-mails. A boa notícia é que você pode carregar essa lista de e-mails para o Facebook e o Facebook para encontrar qualquer perfil associado a um e-mail nessa lista. Todos esses perfis entrarão em um novo público-alvo personalizado que você poderá segmentar no Facebook.

Assim, se alguém visitou seu site, preencheu um formulário e nunca respondeu às suas tentativas de divulgação, você pode usar esse recurso para voltar na frente deles no Facebook.

No entanto, não pára por aí.

O Facebook também tem um recurso chamado “públicos parecidos” que identifica os usuários do Facebook que são muito semelhantes aos usuários em sua lista de e-mail e cria um público em torno desses usuários que você pode comercializar. Esse algoritmo é extraordinariamente eficaz, o que significa que você pode essencialmente usar públicos-alvo semelhantes para comercializar para milhares ou até mesmo milhões de pessoas que são muito semelhantes às pessoas que já manifestaram interesse em sua empresa.

Como um bônus adicional, você também pode usar públicos-alvo semelhantes com seus públicos de redirecionamento para poder concentrar seus esforços de marketing nas pessoas com maior probabilidade de responder aos seus anúncios. Para saber mais sobre como usar públicos parecidos, confira este artigo .

Ao ajustar sua segmentação, você perceberá que o medidor de exibição no canto superior direito da página é atualizado com estimativas do tamanho de seu público-alvo e dos resultados diários estimados.

Esses números levam em consideração seu objetivo, sua segmentação e seu orçamento, para fornecer uma estimativa do que você pode esperar de sua publicidade.

Como você provavelmente pode imaginar, o que você está vendendo e os anúncios que você cria podem ter um grande impacto sobre a eficácia dos seus anúncios, mas é uma boa ideia ficar de olho nessas informações para saber se você deseja ou não a segmentação e o orçamento são razoáveis.

Por fim, você tem a opção de definir seu orçamento e a métrica para a qual o Facebook otimizará seus posicionamentos de anúncio.

A maior decisão aqui é se você escolhe exibir anúncios com um orçamento vitalício ou com um orçamento diário. Com um orçamento diário, seus anúncios serão veiculados o dia todo, todos os dias, mas você poderá veicular a campanha pelo tempo que desejar e o Facebook desativará seus anúncios quando você atingir seu orçamento.

Com um orçamento vitalício, seus anúncios serão exibidos por um período determinado e você não gastará mais do que seu orçamento. No entanto, o Facebook pode gastar mais em determinados dias e menos em outros. Além disso, a opção de orçamento vitalício dá a você acesso ao horário do dia, que permite controlar em que dias e horários seus anúncios são exibidos.

O restante dessas configurações é bastante específico para suas metas de campanha e de negócios, por isso não nos preocupamos com elas por enquanto. Para criação de anúncios!

Criando um anúncio

Neste momento, tenha você percebido ou não, você criou uma campanha e um conjunto de anúncios. Agora é hora da parte divertida, na verdade, criar seus anúncios! Primeiro, você precisará escolher um formato de anúncio:

Esses tipos de anúncios são bastante autoexplicativos e a maioria das pessoas opta por um carrossel, uma imagem única ou um único tipo de anúncio em vídeo. Para algumas empresas, os anúncios em tela também podem ser uma opção interessante.

Nesse momento, você precisará fazer upload de uma imagem em destaque de 1.200 pixel por 628 pixels, escreva seu as manchetes e a cópia do corpo, escolha uma frase de chamariz apropriada e adicione todos os links nos quais você deseja que as pessoas cliquem.

Nos anos anteriores, o Facebook não permitia anúncios com imagens com apenas 20% de texto. Hoje, o Facebook está mais relaxado com essa regra, mas ainda dá prioridade a imagens com menos texto. Felizmente, o Facebook oferece uma ferramenta que você pode usar para ter uma ideia de como sua imagem segue suas diretrizes.

E é isso, você acabou de criar sua primeira campanha de anúncios do Facebook! Em apenas um momento, veremos como usar o Gerenciador de Anúncios do Facebook para otimizar essa campanha e os muitos, muitos outros que você criará em breve. Mas primeiro, vamos cobrir mais um elemento básico da sua conta do Facebook Ads Manager: adicionando usuários adicionais.

Adicionando outros usuários à sua conta de gerente de anúncios do Facebook

Agora, como você já deve ter adivinhado, a sua conta do Gerenciador de Anúncios do Facebook não precisa ser exclusiva do seu perfil do Facebook. Você pode compartilhar sua conta com outras pessoas ou fazer com que outras pessoas compartilhem suas contas com você.

Para fazer isso, você precisará estar na conta apropriada do Gerenciador de Anúncios do Facebook. Clique no ícone do menu no canto superior esquerdo e clique em “Configurações”.

De lá, você só precisa clicar no botão azul “Adicionar pessoas” no lado direito da tela. Isso permitirá que você pesquise pessoas específicas e as adicione como usuários em sua conta de anúncios.

 

Depois de encontrar a pessoa apropriada, você pode dar a ela uma das três opções de função:

1. Administrador da conta de anúncios. Alguém com acesso “Administrador” pode fazer tudo o que você pode fazer na conta, desde a edição de detalhes de pagamento até o gerenciamento das funções de outras pessoas na conta.
2. Anunciante da conta de anúncios. O acesso “Anunciante” permite que alguém veja, edite e crie anúncios. Eles não podem tocar em nenhuma das suas configurações de pagamento ou usuário, mas podem definir lances para seus anúncios.
3. Analista de contas de anúncios. Este é basicamente o acesso somente leitura. Um “Analista” pode ver o desempenho do anúncio e gerar relatórios, mas não pode alterar nada.

Como uma observação rápida, essas funções da conta de anúncios são separadas das funções da Página do Facebook e das funções do Gerenciador de Negócios do Facebook. Cada um desses diferentes conjuntos de funções lhe dá acesso a coisas diferentes, portanto, ser um administrador na sua Página do Facebook não lhe dará acesso à sua conta do Gerenciador de Anúncios do Facebook.

Navegando no Gerenciador de anúncios do Facebook

A página principal do Facebook Ads Manager oferece muitas informações e muitas opções. Na verdade, o Facebook atualizou recentemente a guia “Visão geral da conta” para fornecer mais dados e opções:

Sentindo-se um pouco sobrecarregado? Não se preocupe, é mais fácil do que parece. Vamos percorrer cada uma das guias e como usá-las separadamente.

Guia Visão geral da conta

A guia “Visão geral da conta” fornece informações sobre o desempenho geral da sua publicidade no Facebook. Por exemplo, você pode ver rapidamente quantos cliques seus anúncios receberam ou quanto você gastou em um período de tempo específico clicando nos menus suspensos nas seções do gráfico.

Quais informações estão em que menu suspenso pode ser um pouco difícil de prever, mas se você brincar um pouco com elas, acesse rapidamente suas métricas de marketing mais importantes e veja-as rapidamente nesta guia.

Além disso, essa guia é um ótimo lugar para ficar de olho nos dados demográficos dos seus anúncios do Facebook. Neste caso, na seção “Idade e sexo”, podemos ver que aproximadamente 65% dos nossos cliques em links vêm de homens (o que corresponde a aproximadamente 75% de nossos gastos com anúncios).

Esta é uma distribuição bastante normal para o Disruptive e está bastante bem alinhada com a demografia do nosso mercado alvo. No entanto, há alguns anos, publicamos um anúncio que recebeu uma tonelada de cliques de mulheres de mais de 55 anos (não nosso mercado-alvo), o que indicava que algo estava errado com nossas mensagens e nossa segmentação.

Se os dados demográficos de sua publicidade normal forem razoavelmente estáveis ​​e consistentes com seu público-alvo, uma mudança como essa é uma clara bandeira vermelha de que algo deu errado.

Da mesma forma, você pode usar os dados nas seções “Hora” ou “Local” para ficar de olho em como seus anúncios são segmentados. Se você tem um restaurante local em São Francisco, mas a maioria das impressões e / ou cliques em anúncios está acontecendo em Nova York à meia-noite, as configurações da campanha provavelmente precisam de algum trabalho.

Por fim, ao clicar em “Relatórios de creativos” no lado esquerdo da tela, você tem acesso a um relatório prático que combina os resultados de anúncios com as mesmas imagens e anúncios (mas diferentes campanhas ou conjuntos de anúncios). Isso permite que você compare seu criativo de anúncio e identifique facilmente as tendências.

Infelizmente, se você estiver executando o mesmo criativo para públicos muito diferentes, esse relatório agregado poderá se tornar inútil rapidamente, por isso, lembre-se disso ao usá-lo.

Guia “Campanhas”

A guia “Campanhas” não fornece dados demográficos tão amplos quanto a guia “Visão geral da conta”, mas seus dados são muito mais granulares e geralmente úteis.

Na guia “Campanhas”, você pode ver quais campanhas estão em exibição no momento e os resultados de todas as suas campanhas durante o período escolhido. Essa é uma ótima maneira de ter uma ideia do desempenho geral da sua conta, pois diferentes campanhas têm diferentes públicos-alvo e objetivos diferentes.

Com todos os diferentes tipos de anúncios, públicos e objetivos do Facebook , os dados agregados na guia “Visão geral da conta” nem sempre são muito úteis para avaliar o desempenho da sua publicidade. Um custo por clique (CPC) de R$ 5,00 pode ser terrível em uma campanha e ótimo em outra, mas na guia “Visão geral da conta” você não pode ver a diferença.

Se você criar campanhas diferentes para cada público e objetivo (e você deve), a guia “Campanhas” permitirá que você determine rapidamente se suas campanhas estão ou não entregando o tipo de resultado de que você precisa. Portanto, essa é minha guia preferida. para ficar de olho no desempenho de uma conta do Facebook Ads.

Você pode editar configurações de campanha individuais, como o nome da campanha ou o limite de gastos, marcando a caixa ao lado de uma campanha específica e clicando no botão “Editar” ou pode adicionar uma nova campanha clicando no botão verde “+ Criar”.

Conjuntos de anúncios

A guia “Campanhas” é ótima para dados de grande porte, mas se uma campanha não estiver apresentando um bom desempenho, a guia “Campanhas” não ajudará você a descobrir o motivo.

Para obter essas informações, clique na campanha apropriada na guia “Campanhas”, que levará você à guia “Conjuntos de anúncios” da campanha (observe que essa é uma forma muito mais eficiente de usar a ” Ad Sets ”do que simplesmente clicar na própria guia, que leva você a uma guia“ Conjuntos de anúncios ”não filtrada, o que pode ser um pouco confuso.

Nesta guia, você pode comparar o desempenho de diferentes conjuntos de anúncios (shocker, eu sei…). Assim como na guia “Campanhas”, você pode analisar de forma abrangente o desempenho de diferentes conjuntos de anúncios usando as mesmas configurações de campanha.

Uma coisa que você deve ter em mente ao avaliar seus conjuntos de anúncios é que os objetivos e públicos-alvo são escolhidos no nível do conjunto de anúncios, não no nível da campanha, para que você ainda possa ter conjuntos de anúncios com resultados amplamente diferentes e com bom desempenho dentro da mesma campanha.

Além disso, lembre-se de que o algoritmo do Facebook passa por uma fase de aprendizado com a segmentação de cada novo conjunto de anúncios, para que você veja uma nota “(Aprenda)” na coluna “Entrega” da guia “Conjuntos de anúncios” se o Facebook ainda estiver tentando otimizar um conjunto de anúncios específico. Se os algoritmos ainda estiverem na fase de aprendizado, convém dar um pouco mais de tempo a um conjunto de anúncios, mesmo que ele não esteja funcionando muito bem no momento.

Assim como na guia “Campanhas”, você pode adicionar um novo conjunto de anúncios clicando no botão verde “+ Criar”. Você também pode editar o nome, a data de início e a de término e / ou as configurações de segmentação de um conjunto de anúncios específico marcando a caixa ao lado do conjunto de anúncios e clicando no botão “Editar”.

Separador Anúncios

Por fim, temos a guia “Anúncios”. A guia “Anúncios” permite ver e comparar os resultados de cada anúncio individual em um conjunto de anúncios. Se você clicar em um anúncio definido na guia “Conjuntos de anúncios”, o Facebook mostrará apenas os anúncios desse anúncio definidos na guia “Anúncios”.

Dependendo de como você configura suas campanhas e conjuntos de anúncios do Facebook, você pode adorar essa guia ou nunca usá-la. Por exemplo, se você costuma usar os mesmos anúncios em vários públicos-alvo, provavelmente tem apenas um anúncio em cada conjunto de anúncios, portanto, essa guia não será muito útil.

Por outro lado, se você tiver apenas um público-alvo, mas estiver tentando vários anúncios diferentes, essa guia pode ser uma das suas favoritas, pois permite comparar diretamente o desempenho do anúncio (é claro que, nessa situação, o ” Creative Reporting “na guia” Visão geral da conta “pode ​​ser o caminho a percorrer).

Para criar um novo anúncio que será exibido no conjunto de anúncios escolhido, clique no botão “+ Criar”. Para editar diretamente um anúncio existente, você precisará clicar na opção “Editar” diretamente abaixo do nome do anúncio:

Isso abrirá o painel de opções de edição no lado direito da tela, onde você poderá editar a cópia do anúncio, o URL de destino, a imagem, etc, para o conteúdo do seu coração.

No entanto, a menos que você esteja tentando fazer alterações antes de um anúncio lançar ou alterar algo secundário, lembre-se de que normalmente é melhor duplicar seu anúncio e, em seguida, alterar o novo anúncio para facilitar o acompanhamento do conteúdo do anúncio produzido resultados.

Usando o Gerenciador de Anúncios do Facebook

O Facebook fornece uma grande quantidade de dados sobre o desempenho de seus anúncios, mas identificar os dados certos e acessar esses dados às vezes pode ser um desafio. Para ajudá-lo, vamos dar uma olhada em como o Facebook Ads Manager relata os dados.

Colunas Predefinidas

O Gerenciador de Anúncios do Facebook permite que você crie seus próprios filtros de dados personalizados, mas na maioria das vezes, suas predefinições padrão serão tudo o que você precisa para avaliar o desempenho de suas campanhas publicitárias (disponível no menu suspenso “Colunas”).

Aqui estão as predefinições básicas e algumas das métricas mais importantes que elas cobrem:

• Atuação. Resultados, alcance, custos, valor gasto
• Entrega. Alcance, frequência, CPM, impressões
• Envolvimento. Pessoas tomando medidas, reações, comentários, ações
• Envolvimento de Vídeo. Impressões, exibições de vídeo de 3 segundos, custo por visualizações de vídeo de 3 segundos
• Engajamento de aplicativos. Instalações de aplicativos para dispositivos móveis, ações de aplicativos para dispositivos móveis, custo por instalação de aplicativos para dispositivos móveis etc.
• Engajamento no carrossel. Alcance, frequência, impressões, cliques
• Desempenho e cliques. Resultados, alcance, custo
• Dispositivo cruzado. Ações do website, instalação de aplicativos para dispositivos móveis, ação no site, valor de conversão
• Conversões Offline. Compra, Valor de Conversão de Compra, Custo por Compra
• Segmentação e criativo. Cliques (todos), taxa de cliques (todos), custo por clique (todos) – isso é o mesmo que os dados do relatório de criação
• Envolvimento do Messenger. Cliques de links, respostas de mensagens, conversas de mensagens bloqueadas

Como mencionei antes, uma ou mais dessas predefinições de coluna devem cobrir a maior parte das necessidades de relatórios da maioria dos anunciantes, mas se você precisar de algo diferente, sempre poderá criar seus próprios conjuntos de colunas personalizados.

Colunas Personalizadas

Para criar seus próprios conjuntos de coluna personalizados, clique no menu suspenso “Colunas” e clique em “Personalizar colunas”.

Aqui, você pode adicionar, remover ou reorganizar colunas para atender às suas necessidades:

Se adicionar algumas colunas extras for uma única que você não precisará no futuro, basta clicar em “Aplicar” para visualizar o novo conjunto de colunas. No entanto, se você quiser salvar seu conjunto personalizado de colunas para uso futuro, marque a caixa no canto inferior esquerdo e nomeie seu conjunto de colunas personalizado.

Interpretando seus dados

Por mais agradável que seja ter as colunas certas em seu relatório, às vezes você precisa de informações adicionais para interpretar corretamente seus dados.

Primeiramente, se você não tem certeza do que um dado nome de métrica está descrevendo (e sejamos honestos, com dezenas de nomes de métricas, às vezes pode ficar um pouco confuso), tudo que você tem a fazer é passar o mouse sobre o o título da coluna e o Facebook fornecerão todos os tipos de detalhes sobre a métrica.

Outra maneira de obter mais informações de seus dados do Gerenciador de Anúncios do Facebook é usar o menu “Detalhamento” à direita do menu suspenso “Colunas”. Este menu permite adicionar subcategorias a cada linha do relatório usando uma das seguintes opções:

• Tempo. Divida seus resultados pelo dia, semana, duas semanas ou mês específico.
• Entrega. Divida seus resultados por idade, sexo, localização comercial, país, área geográfica, dispositivo, plataforma, hora do dia … e a lista continua.
• Açao. Divida seus resultados por dispositivo de conversão, tipo de reação, destino, destino do clique do link, tipo de visualização de vídeo, som de vídeo e cartão de carrossel.

Você pode escolher um critério de cada categoria (até três no total). Então, se você quiser quebrar o valor de um ano de dados por semana, dispositivo e destino, você pode. Pode não ser um dado muito útil, mas você pode dividi-lo nesse grau…

Normalmente, dividir seus dados dessa maneira funciona melhor quando você usa apenas um único critério, mas há ocasiões em que é interessante ter a opção de usar um segundo ou terceiro critério.

Você sempre pode exportar seus dados clicando no botão de seta dupla próximo ao botão “Criar regra”.

Falando nisso, o Facebook tem um  gerador de regras muito  limitado que você pode usar para automatizar certas ações em sua conta.

Esse gerador de regras não é tão robusto quanto as regras ou scripts nos quais você pode executar, digamos, o Google AdWords, mas pode ser útil para algumas coisas (especialmente se você estiver preocupado com o aumento de seu CPC quando não estiver olhando).

Conclusão

E isso é o básico! O Gerenciador de Anúncios do Facebook não é uma plataforma terrivelmente complexa e, uma vez que você sabe o que está fazendo, é bastante fácil de usar.

Se você achar que precisa de uma campanha mais robusta, conjunto de anúncios ou recursos de duplicação e manipulação de anúncios (especialmente em massa), o Power Editor provavelmente é sua melhor aposta, mas para as tarefas do dia a dia o Gerenciador de Anúncios do Facebook é uma ótima opção.

Fonte: disruptiveadvertising

A publicidade no Facebook é bastante direta – uma das principais razões pelas quais atraiu milhões de anunciantes nos últimos anos. Você escolhe o grupo de pessoas que deseja alcançar e a mensagem para alcançá-las. A diferença entre uma campanha bem-sucedida e malsucedida pode ser tão simples quanto alguns ajustes. Como um diligente comerciante de Facebook, você gasta horas e horas vasculhando dados, procurando padrões e ajustes que você pode aplicar, com a esperança de aumentar sua lucratividade. Estas são algumas das estratégias mais bem sucedidas que aplico regularmente.

Se você está procurando um guia de “introdução”, não é isso . Existem muitos recursos na Web para você começar. Este guia em particular é para os profissionais de marketing avançados do Facebook que desejam obter alguns truques novos em seus cintos. Eu estou supondo que você:

• Está familiarizado com a interface do Facebook Advertising
• Ter executado várias campanhas de publicidade do Facebook (idealmente, gasto alguns milhares de dólares +)
• Configure seus pixels de rastreamento e saiba como usá-los
• Entenda os tipos básicos de campanha e seus objetivos

Então vamos começar.

ESTRATÉGIAS DE SEGMENTAÇÃO DE PUBLICIDADE DO FACEBOOK

Sua estratégia de segmentação fará ou interromper sua campanha. Você pode se safar com uma cópia abaixo do padrão (obviamente, não recomendada), mas você definitivamente não pode se safar com uma estratégia de segmentação por subpar. A escolha de uma estratégia de segmentação ou a criação de um público-alvo no Facebook exige um entendimento básico da demografia, do comportamento do usuário e da psicografia. Esta é provavelmente uma das maiores distinções entre o Facebook Advertising e o motor de busca PPC.

O mecanismo de pesquisa PPC é bastante simples. Se você estiver vendendo um shake de proteína, segmentaria palavras-chave relacionadas a “shakes de proteína”. Isso ocorre porque você está atraindo clientes para o meio do funil. Esses clientes já demonstraram interesse em shakes de proteína, portanto será mais fácil vender o produto. No Facebook, você não tem esse luxo.

As campanhas do Facebook são geralmente criadas para atrair os principais clientes / leads do funil. Você está tentando tornar as perspectivas conscientes do seu produto ou você está tentando despertar o interesse nelas. Sim, você pode veicular campanhas de remarketing para alcançar o fundo dos leads do funil, mas você terá um público muito menor. No geral, seu objetivo principal é aumentar a conscientização e impulsionar novos clientes em potencial em seu funil de marketing.

Encontrar a fórmula certa de segmentação leva tempo e teste. Não negligencie as funções básicas de segmentação, pois elas funcionarão em muitas campanhas. Ao começar a expandir suas campanhas, você pode considerar algumas das estratégias avançadas a seguir.

USE AUDIÊNCIAS PARECIDAS

O público parecido era um segredo bem guardado por um longo tempo, e agora o termo se tornou uma palavra de ordem do marketing, como muitos profissionais juram por essa estratégia de segmentação.

O Facebook oferece a opção de criar públicos-alvo semelhantes de qualquer um dos seus outros públicos-alvo personalizados. Isso pode incluir:

• Visitantes do site
• Gostos de página
• Públicos personalizados (ou seja, clientes)
• Listas de Email

O Facebook usa um algoritmo para criar um público semelhante ao público inscrito. Isso economiza muito trabalho manual e oferece a vantagem de poder analítico incrível. Por mais que todos nos orgulhemos de sermos grandes analistas, é difícil superar um computador em certos cenários.

O Facebook pode analisar seu público em uma ampla gama de fatores que levariam meses para analisar, como:

• Localização
• Gênero
• Níveis Educacionais
• Categoria Interesses
• Interesses Específicos

Você só precisa escolher o seu tamanho de origem, país e público-alvo (eu sempre fico com “1” como o tamanho do público-alvo.

Crie alguns públicos-alvo semelhantes e comece a executar testes de anúncios. Geralmente, criei públicos-alvo semelhantes para os seguintes grupos:

• Todos os visitantes do site
• Todos os gostos de página de fã
• Todos os clientes do site
• Listas de e-mail do cliente
• Todos os leads do site (com base no acompanhamento de conversões)

De lá, vou começar a testar o público.

Eu nunca visei o público inteiro, já que geralmente são cerca de 2 milhões de usuários. Eu vou quebrar a segmentação ainda mais, incorporando as outras informações que tenho sobre o meu público.

Por exemplo, se eu estivesse vendendo livros de receitas e soubesse que a maioria da minha audiência era de mães que ficam em casa, posso usar um público parecido com o tráfego de todos os sites e restringi-lo a mulheres entre 28 e 44 anos. Eu também posso reduzi-lo ainda mais com um interesse específico, como a The Food Network. Depois disso, tenho um bom público inicial que pode ser otimizado à medida que mais dados são enviados.

TRANSFORME SUA LISTA DE E-MAILS EM UMA AUDIÊNCIA

Se você está coletando novos leads regularmente, você vai querer transformar sua lista de e-mails em público. Isso funciona melhor se você tiver pelo menos 5.000 pessoas em sua lista, mas nunca é cedo demais para começar a criar a lista.

Você pode considerar os assinantes de email como leads mais quentes, portanto, você pode enviar anúncios diferentes para esses leads.

Por exemplo, se eu possuísse uma empresa de suplemento nutricional, meu primeiro anúncio para leads frios pode oferecer um recurso gratuito, como um guia básico de nutrição. Uma vez que um cliente em potencial foi adicionado à minha lista, posso enviar anúncios mais específicos, como um artigo sobre “10 Benefícios do Óleo de Peixe”, que foi desenvolvido para impulsionar um produto em meu site. Você pode levar isso um passo adiante, segmentando sua lista de e-mail pela duração da assinatura. Portanto, se alguém tiver sido inscrito na lista por um ano, você poderá enviar vendas e promoções através dos anúncios.

Claro, isso é apenas um complemento para suas campanhas de e-mail reais e não deve ser usado para substituí-las.

CRIAR UMA CAMPANHA DE NOVA SEGMENTAÇÃO SEQUENCIAL

Sou um grande fã de retargeting sequencial porque acredito que imita a interação humana básica. Na vida real, você raramente encontra alguém novo e imediatamente pressiona pelo que deseja. Você não encontraria um cliente e pediria que ele assinasse um cheque imediatamente, nem encontraria alguém em um bar e imediatamente pediria que ele fosse para casa com você. Existe um processo sutil de construção de confiança envolvido em qualquer relacionamento; marketing não é diferente.

Retargeting seqüencial permite que você mostre mensagens diferentes para usuários diferentes durante um período de tempo. Você pode usar o tempo como base única para seus gatilhos ou usar o comportamento do usuário.

Quando o tempo é usado como um acionador, você exibe anúncios com base em quando um usuário saiu do site. Por exemplo, você pode mostrar um anúncio após três dias, outro após sete e outro após 14.

Quando o comportamento do usuário é usado como um acionador, você exibe anúncios baseados em ações específicas do usuário. Por exemplo, você pode exibir um anúncio quando um usuário atingir a página inicial, outro se o usuário atingir a página de preços e outro se o usuário abandonar a página de check-out.

Independentemente dos gatilhos que você usa, o objetivo permanece o mesmo. Você introduz uma abordagem mais sutil, natural e afunilada ao seu redirecionamento.

Veja como isso parece. Vamos supor que você tenha uma empresa de café de alta qualidade.

Remarketing padrão

Dia 1 : visitas do usuário

Dia 2 ou mais: o usuário vê anúncios para café premium

Retargeting Sequencial

Dia 1: site de visitas do usuário

Dia 2: o usuário vê o anúncio de dicas sobre como fazer um café melhor

Dia 3: o usuário vê o anúncio do que evitar ao comprar café

Dia 4: o usuário vê o anúncio de 10% de desconto nos produtos da empresa

TRIGGER: o usuário adiciona produto ao carrinho mas abandona

Dia 5: o usuário vê uma oferta de 10% de desconto + produto de bônus

TRIGGER: usuário check out

Dia 12 ou mais: o usuário exibe anúncios de vez em quando sobre promoções e novos produtos

É claro que este exemplo é simplificado demais, mas o ponto geral deve ser claro.

Então, como você consegue isso no Facebook?

Primeiras coisas primeiro, pense em sua seqüência real. Quais dias e gatilhos você vai usar?

Depois de planejar a sequência, comece a criar as audiências.

Para públicos-alvo baseados no tempo , crie listas de remarketing com base em um determinado período de tempo. O Facebook permite que você crie listas de remarketing para usuários que visitaram seu site nos últimos X dias. Crie um para 3 dias, 7, dias, 14 dias ou o que você precisar.

Para públicos-alvo de comportamento do usuário , mantenha a janela de segmentação em 30 dias +, mas escolha URLs específicos que mostrem intenção do usuário diferente. aqui estão alguns exemplos:

• Usuários que visitam uma postagem de blog específica
• Usuários visitando sua página do produto
• Usuários que visitam o checkout
• Usuários concluindo a finalização
• Usuários que visitaram uma página de produto, mas NÃO fizeram o checkout
• Usuários que passaram mais de cinco minutos no site, mas não visualizaram uma página de produto

Não crie listas apenas por causa disso. Concentre-se em que tipo de comportamento do usuário é realmente significativo e crie as audiências de acordo.

Então você só precisa criar os conjuntos de anúncios usando a segmentação.

A segmentação básica baseada em tempo seria semelhante a:

3 dias – INCLUIR 3 dias

7 dias – INCLUIR 7 dias EXCLUIR 3 dias

14 dias – INCLUIR 14 dias EXCLUIR 7 dias

Conta para acionadores incluindo / excluindo públicos-alvo:

3 dias – INCLUSÃO DE 3 DIAS EXCLUIR “público de conclusão de cheques”

7 dias – INCLUIR 7 dias EXCLUIR 3 dias EXCLUIR “Cheques Completados no público-alvo”

14 dias – INCLUIR 14 dias EXCLUIR 7 dias EXCLUIR “público finalizar cheques”

REMARKETING DE VISUALIZAÇÃO DE VÍDEOS

Conseguir clientes para deixar o Facebook e converter em seu site pode ser complicado. Essencialmente, você está interrompendo a experiência do usuário no Facebook, o que pode ser difícil de fazer por leads mais frios. Para combater esse problema, você pode considerar o uso do conteúdo do topo do funil para começar a criar uma lista de retargeting mais quente.

Isso pode ser feito promovendo um vídeo interessante. Você pode supor que qualquer pessoa que assiste ao vídeo tenha interesse no tema geral, que fornecerá uma lista de leads qualificados para o mercado.

O Facebook permite redirecionar os espectadores de vídeo. Você pode redirecionar todos os visualizadores ou restringir a lista a pessoas mais engajadas com o conteúdo (com base no tempo de exibição).

O principal benefício dessa abordagem é que ela permite criar um público hiper-focado em um orçamento muito menor. Você deve conseguir visualizações de vídeo por alguns centavos cada, enquanto pode pagar de 20 a 50 vezes esse valor por cliques em seu site.

Além disso, essa estratégia permite que você facilite uma perspectiva em uma venda, em vez de empurrá-la para dentro.

Vejamos um exemplo de como isso pode funcionar na prática. Suponha que você administre uma empresa de SaaS projetada para ajudar a aumentar as conversões de websites. Usando métodos tradicionais, você tentaria identificar o seu público e começar a se gabar sobre o quão grande é o seu produto. Usando o funil de redirecionamento de vídeo, você criaria um público mais refinado primeiro. Você pode começar com um breve vídeo sobre 5 dicas de otimização de conversão e redirecionar todos os que assistiram a pelo menos 50% do vídeo. Você já sabe que essas pessoas têm interesse na otimização de conversões, o que significa que você tem mais chances de convertê-las em um momento posterior.

CONSTRUINDO CAMPANHAS DE ANÚNCIOS DO FACEBOOK

Depois de escolher as estratégias de segmentação, o próximo passo é criar as campanhas. É importante observar que sua estratégia de segmentação não é nada mais do que uma hipótese, e uma hipótese precisa ser testada.

Construir campanhas é bastante simples. Não vou quebrar os segredos das cópias de anúncios porque cada marca e público é diferente. Em vez disso, vou falar sobre algumas dicas avançadas para criação de campanhas.

TESTE DE DIVISÃO CORRETAMENTE E USANDO AVARIAS

Quando comecei a aprender sobre testes de divisão, queria dividir o teste de cada elemento. Isso fazia mais sentido quando o sistema de anúncios do Facebook era limitado em seus recursos de relatórios, mas agora você tem ferramentas mais avançadas à sua disposição. Dito isso, ainda vejo clientes fazendo isso quando eu assumi as contas deles. Eles têm grupos de anúncios para homens, mulheres, dispositivos, veiculações etc. Embora isso possa servir a um propósito, às vezes, é um exagero na maioria das situações. O Facebook oferece a opção de dividir seus resultados com base em alguns critérios.

Isso economizará muito tempo, pois você pode criar um grupo de anúncios padrão e usar os detalhamentos como dados de teste de divisão. A única vez que pode ser necessário dividir esses grupos é quando um determinado alvo não está recebendo tráfego igual (ou seja, M / F, Instagram / FB, etc.)

Então, aqui está como o teste de divisão deve parecer.

Etapa 1: foco nos dados existentes do cliente

Pense em tudo o que você sabe sobre o seu cliente sem fazer muitas suposições. Eles são casados? Masculino feminino? Velho novo? Quantos anos eles tem?

Incorpore dados de outras fontes, como o Google Analytics, o AdWords, suas listas de e-mail, etc. Mais uma vez, você NÃO deseja fazer suposições não justificadas. Por exemplo, se você possui uma empresa de maquiagem, seria justo dizer que sua audiência ideal é feminina. Essa é uma suposição justa. Contrariamente, assumir que todo o seu público tem menos de 28 anos é uma suposição que pode lhe custar dinheiro.

Pense no que você sabe sobre seus clientes e teste o resto.

Etapa 2: estratégia de segmentação

Comece com uma estratégia de segmentação muito básica. Se você testar várias variáveis, será mais difícil entender a eficácia da sua estratégia e você gastará mais dinheiro. O objetivo é manipular uma única variável para que você possa ter certeza de que seus resultados são significativos. Essa variável deve estar na seção “Segmentação Detalhada” e você deve dividir o teste um interesse por vez.

Vejamos dois exemplos fictícios para mostrar por que isso é importante. Suponha que estamos escolhendo o grupo de anúncios vencedor com base no CPA em duas semanas.

• VENCEDOR: Feminino, 25-34 anos, casado, formado em faculdades, interessado em MTV, Vogue Magazine, maquiagem Sephora e compras
• LOSER: Feminino, 20-44 anos, solteira, universitária, interessada em VH1, People Magazine, ir às compras e MAC Makeup

Nós não temos nada a longo prazo a partir disso. Sabemos que o primeiro grupo de anúncios é melhor. Compare isso com o seguinte exemplo:

• WINNER: Feminino, 20-34, Interessado em MTV
• LOSER: Feminino, 20-34, Interessado em VH1

Este teste de divisão nos mostra claramente que as pessoas interessadas na MTV se convertem melhor do que aquelas interessadas na VH1. Esse insight pode ser aplicado a futuras campanhas publicitárias e podemos começar a dividir dados de testes, como status de relacionamento e faixa etária, posteriormente. Lembre-se de que todas as variáveis ​​testadas exigirão mais orçamento se você quiser que os resultados sejam significativos. Escolha suas variáveis ​​com moderação.

PRINCIPAL TOMADA: Manipule uma variável de cada vez e comece testando a segmentação detalhada.

Etapa 3: análise

Deixe seus anúncios serem exibidos por algum tempo para que você possa coletar dados. Geralmente, dou a cada grupo de anúncios pelo menos mil impressões antes de analisá-lo.

Não espere que a campanha seja um home run imediatamente. Seu objetivo é diminuir lentamente o que está e o que não está funcionando para otimizar sua campanha.

Neste ponto, você deve usar a opção “Breakdown” no Facebook Ads. Divida seus resultados com base em critérios que lhe permitirão agir em um momento posterior. Por exemplo, se os homens são responsáveis ​​por 80% das conversões, você pode optar por segmentar apenas os homens conforme avança. Estas são as minhas avarias mais comuns:

• Gênero
• Colocação
• Hora do dia
• Dia

Às vezes, você precisará extrair esses dados para o Excel para ter mais noção disso. Por exemplo, eu gosto de plotar os dados da “Hora do dia” nos gráficos.

Ao fazer isso, você deve estar prestando atenção ao significado estatístico. Por exemplo, se você tem 10 conversões e 5 delas acontecem às 19h, enquanto o restante acontece de manhã, você não deve criar imediatamente novos anúncios que sejam executados somente às 19h (confie em mim, já fiz isso antes). Por outro lado, se você tiver 800 conversões e 600 delas forem do grupo de 18 a 24 anos, considere segmentar esse grupo exclusivamente.

O objetivo dessa análise é começar a eliminar os grupos que não funcionam. Vamos voltar ao exemplo fictício de cima:

• WINNER: Feminino, 20-34, Interessado em MTV

Digamos que nós executamos alguns colapsos e vejamos isso

• 70% dos Leads vieram da faixa etária de 25 a 34 anos
• 64% dos leads vieram do Instagram
• 90% dos leads ficaram entre as 6 e as 10 horas

Isso fornece uma justificativa sólida para um grupo de anúncios que se parece com:

• Mulher, 25-34 anos, Interessada na MTV, Segmentação no Instagram, Agendada de 6 a 10 da noite

Poderíamos deixar esse grupo funcionar por algum tempo para confirmar essa hipótese e depois começar a testar outras variáveis, como status de relacionamento, interesses semelhantes, tipo de dispositivo etc.

USE UM POST VS. VÁRIOS ANÚNCIOS

À medida que você continuar a testar diferentes métodos de segmentação, o Facebook criará automaticamente novos anúncios para cada grupo de anúncios. Quando você faz isso, você está diluindo o poder do seu anúncio.

Para determinados tipos de campanhas, você deve criar uma postagem de página e usar os anúncios para impulsionar essa postagem. Isso faz com que seu anúncio tenha uma aparência melhor e aumente seu poder. Imagine que você tenha 10 anúncios com 5 curtidas cada ou 1 anúncio com 50 curtidas; qual você prefere? Questão retórica.

A única desvantagem desse método é que ele restringirá suas estratégias de lance. Você não pode otimizar uma campanha para conversões (usando o sistema do FB) se estiver executando uma campanha de pós-reforço. Dito isso, você pode conseguir o mesmo CPA sem o sistema de otimização do Facebook. Teste-o.

ORÇAMENTO DE ESCALA LENTAMENTE

Muitos intermediários (e avançados) do marketing do Facebook cometem o erro de escalar campanhas muito rapidamente. Isso não é uma boa ideia. Embora pareça dificultar o seu crescimento, desafia todas as leis de negócios, existem outras variáveis ​​em jogo.

Já me deparei com esse problema com clientes antes. Uma campanha está indo bem, então o cliente quer escalar para infinito. Se você conseguir um ROI de 100% sobre um gasto com publicidade de R$ 1.000, por que não colocar R$ 10.000 na máquina? Isso funciona muito bem na teoria, mas falha na prática.

O Facebook otimiza automaticamente a entrega do seu anúncio ao seu orçamento. Se você aumentar seu orçamento de R$ 5 / dia para R$ 50 / dia, estará perdendo o equilíbrio e verá custos mais altos por resultado. Vai equilibrar ao longo do tempo, mas por que desperdiçar o dinheiro?

Em vez disso, adote uma abordagem mais conservadora e aumente os orçamentos do grupo de anúncios em 10% a cada dois dias. Isso permitirá que você dimensione sem comprometer seus resultados.

ANÁLISE E OTIMIZAÇÃO DE ANÚNCIOS DO FACEBOOK

Comecei a tocar no tópico de otimização na “Etapa 3” da seção de segmentação. A otimização é o que realmente faz ou interrompe uma campanha, e o objetivo de configurar uma segmentação adequada é facilitar o processo de otimização. Aqui estão algumas dicas.

CONHEÇA SUAS MÉTRICAS

Você deve saber quais métricas são relevantes para sua campanha antes de começar. Você não quer perder tempo pesquisando métricas em um momento posterior. Campanhas diferentes terão métricas de sucesso diferentes. Seja qual for métricas que você usa, certifique-se dar-lhe acionáveisinsights.

Veja como algumas métricas se alinham a cada meta:

• Sensibilização de marca – impressões, alcance, frequência
• Cliques no website – CTR, CPC
• Leads – CPA
• Vendas – CPA, valor de conversão $

Concentrar-se nas métricas certas ajuda a ignorar o ruído. Por exemplo, se estou executando uma campanha com “Vendas” como meta principal, minhas impressões realmente não importam se eu tiver um ROI negativo.

Geralmente, só me afastarei das minhas principais métricas se notar mudanças drásticas em uma campanha anteriormente estável. Por exemplo, se eu vir meu dobro de CPA em uma campanha, posso me aprofundar mais para ver que meu CPM dobrou, o que pode levar a perceber que minha frequência é dobrada. Posso então presumir que meus anúncios estão sendo exibidos demais e eu deveria expandir o público, apresentar novos anúncios ou descartar meu orçamento. Isso leva muito bem à próxima dica.

Monitorar Frequência e Métricas de Desempenho

Se você já tiver uma campanha com bom desempenho por muito tempo e, de repente, começar a gerar resultados piores, analise suas métricas de desempenho. A frequência é uma métrica que permite ver com que frequência cada pessoa visualizou seu anúncio.

Aqui estão alguns tópicos:

Freqüência – Se a frequência aumentou (pelo menos mais de 2), fique atento aos seus anúncios. Se as mesmas pessoas visualizarem seus anúncios, elas poderão ficar cegas aos anúncios ou não estar interessadas em seu anúncio. Isso levará a uma CTR menor, o que levará a um CPC mais alto e, consequentemente, a um CPA mais alto.

Soluções:

• Limite o orçamento para não alcançar pessoas com frequência
• Expanda seu público para alcançar mais pessoas
• Introduzir novos anúncios para evitar a cegueira de anúncios

CTR: se a CTR cair, o CPC geralmente aumentará (porque você provavelmente está pagando por impressões).

Soluções:

• Teste novos anúncios

CPM – CPM determina quanto você paga por mil impressões. Se você vir o aumento do CPM, verifique seu índice de qualidade. Seu CPM pode ser maior se o índice de qualidade for menor porque os usuários do Facebook não estão respondendo muito bem ao seu anúncio. O CPM também pode aumentar durante o período de maior concorrência, como as festas de final de ano.

Soluções:

• Crie anúncios melhores
• Segmentar públicos-alvo diferentes
• Modifique o orçamento para atender às necessidades de ROI se a inflação CPM for devida a uma maior concorrência

ENTENDA OS MODELOS DE ATRIBUIÇÃO

Os modelos de atribuição são usados ​​para dar aos anunciantes alguma flexibilidade sobre seus relatórios de conversão. Por padrão, o Facebook reivindicará o crédito por uma conversão se um usuário converter em um dia após a exibição do anúncio ou em até 28 dias depois de clicar no anúncio. Então o que isso quer dizer?

As conversões de exibição e as conversões de clique não são iguais e você pode estar atribuindo erroneamente as conversões. Por exemplo, se você estiver executando uma campanha de nova segmentação e usando conversões de exibição com uma ampla janela de conversão de clique, poderá estar atribuindo receita incorretamente ao Facebook. Usando esse modelo, um visitante pode acessar seu site, inscrever-se em sua lista de e-mails, clicar em um anúncio do Facebook alguns dias depois e fazer a conversão de um e-mail dentro de algumas semanas. A conversão pertence ao email, mas será atribuída ao Facebook (dentro da plataforma de anúncios FB).

Pode ser difícil determinar o caminho exato que um usuário tomou antes da conversão, mas você deve incorporar modelos de atribuição em sua análise.

 

Fonte: marketinglogiq