O que é o Crowdsourcing
Veja neste o que é o Crowdsourcing, tipos de Crowdsourcing e exemplos de sucesso sobre o uso desse processo.
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Eu sou Lucas Cruz e neste artigo eu vou lhe mostrar o que é o Crowdsourcing, tipos de Crowdsourcing e exemplos de sucesso sobre o uso desse processo.
Segundo o Wikipedia, Crowdsourcing (em português, Contribuição Colaborativa ou Colaboração Coletiva), é uma palavra-valise em língua inglesa, composta de crowd (multidão) e outsourcing (terceirização).
O termo foi cunhado em 2005 e é definido pelo Dicionário Merriam-Webster como o processo de obtenção de serviços, ideias ou conteúdo mediante a solicitação de contribuições de um grande grupo de pessoas e, especialmente, de uma comunidade online, em vez de usar fornecedores tradicionais ou uma equipe de empregados. Trata-se de um recurso frequentemente utilizado para dividir trabalhos tediosos, tais como aplicar questionários de pesquisa, levantar fundos para empresas iniciantes ou para instituições de caridade, e já era usado offline, antes da era digital.
Por definição, o crowdsourcing combina os esforços de voluntários identificados ou de trabalhadores em tempo parcial, num ambiente onde cada colaborador, por sua própria iniciativa, adiciona uma pequena parte para gerar um resultado maior. O “crowdsourcing” distingue-se de terceirização pelo fato de o trabalho ser feito por um público indefinido, em vez de ser encomendado ou atribuído a um grupo especificamente designado para realizá-lo.
Tipos de crowdsourcing
Existem algumas categorias comuns de crowdsourcing que podem ser utilizadas de forma eficaz no mundo comercial. Alguns desses esforços de crowdsourcing baseados na web incluem crowdvoting, a sabedoria da multidão, crowdfunding, microwork, crowdsourcing criativo e concursos com prêmios de incentivo.
De acordo com uma definição por Henk van Ess:
“Os problemas de crowdsourced podem ser enormes (tarefas épicas, como encontrar vida alienígena ou o mapeamento de zonas sísmicas) ou muito pequenos (“onde posso andar de skate com segurança?”). Alguns exemplos de temas de crowdsourcing bem sucedidos são problemas que incomodam as pessoas, coisas que fazem as pessoas se sentirem bem consigo mesmas, projetos de um nicho de conhecimento de especialistas orgulhosos, temas que as pessoas acham simpáticos ou qualquer forma de injustiça.”
Tipologia de crowdsourcing
Em seu livro Crowdsourcing, de 2013, Daren C. Brabham descreve uma tipologia baseada em problemas de abordagens de crowdsourcing:
Descoberta de Conhecimento e Gestão – para problemas de gestão da informação, onde uma organização mobiliza uma multidão para encontrar e reunir informações. Ideal para a criação de recursos coletivos.
- Inteligência Humana Distribuída em Multitarefas – para problemas de gestão da informação, onde uma organização tem um conjunto de informações em mãos e mobiliza uma multidão para processar ou analisar a informação. Ideal para o processamento de grandes conjuntos de dados que os computadores não podem facilmente fazer.
- Pesquisa Broadcast – para problemas de ideias, onde uma organização mobiliza uma multidão para chegar a uma solução para um problema que tem uma resposta correta e objetiva. Ideal para a resolução de problemas científicos.
- Ponto-vetados de Produção Criativa – para problemas de ideias, onde uma organização mobiliza uma multidão para chegar a uma solução para um problema que tem uma resposta que é subjetiva ou dependente do apoio público. Ideal para projetos estéticos ou de mapeamento de problemas políticos.
Exemplos de sucesso do uso de crowdsourcing citadas pela Endeavor
- a) Harley Davidson: em 2011, a Harley Davidson lançou nova campanha que estimulava a criação de um comercial de forma coletiva. O projeto, chamado “No Cages” (Sem Jaulas) dava a oportunidade de personalizar as motos que seriam veiculadas na campanha, por meio do site da marca. A ideia era que os clientes escolhessem as especificações e cores para o modelo Harley Davidson 1200.
- b) Coca-Cola: é muito frequente ver a Coca lançando concursos de vídeos, slogans e até design para novas embalagens, instituindo prêmios aos vencedores.
- c) McDonald’s: a maior rede de fast-food do planeta é especialista em melhorar seus produtos e processos por meio de processo colaborativo. Foi através do crowdsourcing que o McDonald’s mudou a cor de sua logomarca na França (lá, as tradicionais cores vermelho e amarelo foram substituídas pelo verde e amarelo, sabia disso?). Há alguns anos, o nome de um sanduíche lançado na Austrália também foi escolhido por colaboração dos clientes.
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