Publicou um anúncio, mas não o vê alcançando o alcance esperado? Quer saber se seus anúncios do Facebook estão sendo veiculados?
Continue lendo para obter uma lista dos principais motivos pelos quais sua campanha de anúncios no Facebook não está dando certo e como você pode corrigir isso imediatamente.
O que significa “não entregar” nos anúncios do Facebook?
“Não entregando” significa que seus anúncios ativos não estão sendo exibidos para seu público-alvo. Isso pode acontecer com novos anúncios ou com anúncios existentes que foram entregues no passado.
Para ver se esse é o caso de suas campanhas, conjuntos de anúncios ou anúncios, verifique a coluna Entrega no Gerenciador de anúncios.
O status “Não entregando” pode aparecer por vários motivos. Se um problema impedir que o anúncio seja entregue, o substatus será “Atualização necessária”.
Não importa o motivo, não se preocupe ou abandone a campanha. O motivo é, na maioria das vezes, algo irritantemente simples e direto de consertar.
10 motivos pelos quais seus anúncios do Facebook não estão sendo veiculados
Aqui está uma lista dos motivos mais comuns pelos quais seus anúncios do Facebook estão ativos, mas não estão sendo veiculados – e o que você pode fazer para consertar as coisas.
1. Sua postagem de anúncio não está disponível
Problema: a postagem associada ao seu anúncio não está disponível
A postagem no Facebook associada ao seu anúncio pode ter sido removida ou você pode não ter mais permissão para visualizá-la. Ou você pode estar usando uma postagem que não pode ser promovida em um anúncio.
Seu anúncio pode conter uma oferta / evento que terminou / expirou ou o produto que você está tentando promover não foi encontrado porque o ID do produto está ausente ou o conjunto de produtos está vazio (esgotado ou excluído).
Além disso, as postagens compartilhadas não podem ser impulsionadas por ninguém, exceto o proprietário da postagem original.
Correção: escolha uma postagem diferente ou ajuste as permissões
Dependendo do motivo exato, você pode:
- Obtenha permissão da página Admin ou Editor.
- Escolha uma postagem da página diferente.
- Crie uma nova oferta e anúncio em um conjunto de anúncios diferente.
- Revise seu catálogo para ver se o produto que você deseja promover está disponível.
Depois de fazer as alterações necessárias, alterne manualmente o anúncio definido de volta para ativo e o sub-status “Atualização necessária” deve ter desaparecido.
2. Seu limite de gastos foi atingido
Problema: você definiu um limite de gastos e se esqueceu dele
Outro problema simples que é fácil de esquecer (mas também fácil de corrigir!) É ultrapassar o limite de gastos da sua conta. O limite de gastos de sua conta é o limite geral de gastos que você define para toda a conta de anúncios. Assim que o limite for atingido, o Facebook deixará de exibir seus anúncios.
Correção: altere, remova ou redefina seu limite
No Gerenciador de anúncios, navegue até a seção Métodos de cobrança e pagamento em Configurações .
Você encontrará a caixa de limite de gastos da conta no lado direito da tela, junto com o valor gasto fora do limite total.
Para retomar a entrega de anúncios, altere, remova ou redefina o limite de gastos da sua conta.
3. Seu público é muito pequeno
Problema: você não tem o número mínimo de usuários necessário
A segmentação por laser de seus anúncios ajuda a evitar o desperdício de orçamento com pessoas desinteressadas, mas restringir seus anúncios a um público-alvo extremamente restrito pode impedir a exibição de seus anúncios. O Facebook exige que os anunciantes tenham pelo menos 1.000 usuários em seu público-alvo.
Seus anúncios podem não ser exibidos se:
- Seus parâmetros de segmentação não têm usuários suficientes.
- Você está deixando de fora muito do seu público para que seus anúncios sejam eficientes.
- A lista de clientes que você carregou não corresponde ao número de pessoas esperado.
Correção: expanda seu público-alvo
Aqui estão algumas correções:
- Adicione mais comportamentos ou interesses.
- Permita que o Pixel do Facebook colete mais dados antes de lançar campanhas de retargeting.
- Reconsidere suas restrições geográficas.
- Use o Lookalike Audiences para permitir que o Facebook use um público de origem (visitantes do site, lista de e-mail, etc.) para encontrar clientes em potencial semelhantes com base em dados demográficos e interesses.
- Adicione mais usuários à sua lista de clientes.
Em última análise, você precisará atingir o limite de 1.000 usuários para que seus anúncios sejam exibidos.
4. Seus anúncios foram reprovados ou limitados
Problema: seu anúncio não atende às políticas de publicidade do Facebook
Esqueça a entrega; seu anúncio também pode ser rejeitado para publicação. Problemas com a aprovação de anúncios do Facebook são bastante comuns na plataforma. Isso ocorre porque o Facebook garante rigorosamente que cada anúncio atenda às suas políticas de publicidade antes de publicá-lo.
Caso contrário, você receberá um e-mail de notificação com o motivo da reprovação. Você também pode verificar o status de um anúncio no Gerenciador de anúncios.
Existem muitos motivos pelos quais o Facebook pode rejeitar seu anúncio, como o uso de conteúdo restrito (representações de álcool, namoro, jogos de azar, etc.) ou conteúdo proibido (representação de produtos ilegais, armas, palavrões, etc.).
O processo de revisão também inclui a página de destino associada ao seu anúncio. Portanto, certifique-se de que a página de destino do seu anúncio seja funcional, não tenha um título enganoso / sensacionalista e contenha uma oferta (produto / serviço) que corresponda à oferta no anúncio.
Correção: faça as alterações necessárias ou envie um apelo
Você tem duas opções:
- Se, por exemplo, o Facebook cita o motivo como sendo a sua imagem inadequada, mude a imagem para uma que esteja em conformidade com as suas orientações. Salve o anúncio e espere que seja aprovado quando for reenviado.
- Se achar que seu anúncio foi reprovado por engano, solicite uma nova revisão em Qualidade da conta .
Além disso, suponha que seu anúncio se enquadre em uma categoria especial (como questões sociais, oportunidades de emprego, etc.). Nesse caso, sua segmentação será limitada (por exemplo, você não pode segmentar por idade ou sexo para anúncios relacionados a empregos). Você deve escolher a categoria que melhor descreve seus anúncios para que o Facebook possa garantir que não haja discriminação acontecendo na plataforma.
5. Seus parâmetros de lance / orçamento não estão definidos corretamente
Problema: os parâmetros são muito restritivos
Outro motivo bastante comum para a não veiculação de um anúncio é um lance ou orçamento apertado que não permite que o Facebook mostre o anúncio ao público-alvo.
Considere o seguinte: sua segmentação de público informa ao algoritmo de entrega de anúncios do Facebook para quem você deseja veicular seu anúncio. O algoritmo, então, exibe seu anúncio a uma seção desse público que tem maior probabilidade de realizar a ação desejada (como sua página, preencher um formulário etc.).
O algoritmo decide a entrega ideal com base no desempenho do anúncio. Ainda assim, se você for muito restritivo com seu orçamento, isso limitará a entrega de seu anúncio a um público tão pequeno que o algoritmo não pode coletar dados estatisticamente significativos e aprender com eles.
Por exemplo, se você exibe anúncios com um orçamento diário de US $ 2, o algoritmo do Facebook não consegue aprender rápido o suficiente para determinar se os anúncios são eficazes e, no final das contas, fará com que o algoritmo pare de veicular seus anúncios por completo.
Da mesma forma, mesmo se você tiver um orçamento diário decente (digamos, US $ 40 / dia), definir um limite de lance apertado (digamos, US $ 1,5) pode não dar ao algoritmo oportunidades suficientes para alcançar públicos-alvo relevantes que provavelmente tomarão uma atitude. E se os anúncios não estiverem sendo vistos, o algoritmo irá parar de entregá-los.
Correção: mantenha seu orçamento / lance flexível
Com o problema claro, a correção é fácil. Mantenha seu orçamento e lance altos o suficiente para dar ao algoritmo tempo suficiente para aprender e otimizar seus anúncios.
Considere abandonar os limites diários e definir um orçamento vitalício . Isso permite que o Facebook gaste seu orçamento como achar apropriado e distribua o valor que você gasta durante todo o tempo de execução de sua campanha ou conjunto de anúncios.
Além disso, considere começar com a estratégia de lance de menor custo (lance automático), pois ajuda a gerar os melhores resultados com o menor custo possível. Ele permite que o Facebook faça uso total e eficiente de seu orçamento. Essa estratégia garante que o preço do lance nunca será definido muito baixo (e entrega insuficiente).
Em seguida, você pode ajustar com limites de lance diários (se desejar) com base no desempenho inicial.
Não adivinhe seu orçamento. Baixe nossa Calculadora de orçamento de anúncios gratuita do Facebook para determinar exatamente quanto gasta com publicidade você precisa para cumprir os objetivos de sua campanha publicitária.
Fonte: AdEspresso
6. Seus anúncios têm envolvimento limitado
Problema: o engajamento limitado reduz o potencial do seu anúncio
É do interesse do Facebook mostrar anúncios que sejam relevantes e envolventes. Portanto, se seus anúncios estão recebendo pouco ou nenhum engajamento, eles não serão exibidos com a mesma frequência que os anúncios que geram mais engajamento do usuário.
Seus anúncios podem estar com baixo desempenho devido à baixa relevância. A pontuação de relevância do anúncio do Facebook foi substituída pelo diagnóstico de relevância do anúncio , que inclui:
- Classificação de qualidade: como a qualidade percebida de seu anúncio em comparação com anúncios que competem pelo mesmo público.
- Classificação da taxa de engajamento: como a taxa de engajamento esperada de seu anúncio em comparação com os anúncios que competem pelo mesmo público.
- Classificação da taxa de conversão: como a taxa de conversão esperada de seu anúncio em comparação com anúncios com a mesma meta de otimização competindo pelo mesmo público.
Correção: crie anúncios mais novos, melhores e mais fortes
Uma maneira de resolver esse problema é criar um novo anúncio com criativos atualizados ou atingir um público-alvo mais interessado. Aqui está um gráfico abrangente do Facebook que fornece recomendações sobre como corrigir esse problema.
Fonte: Facebook
Além disso, o Facebook enfatiza que é mais impactante mover uma classificação da baixa para a média do que mover a classificação da média para acima da média, portanto, seu primeiro foco deve ser melhorar primeiro as classificações baixas.
7. Seus públicos estão se sobrepondo
Problema: o Facebook está tentando impedir que seus anúncios concorram entre si
Se você tem como alvo um público semelhante com vários anúncios, essencialmente está competindo contra si mesmo, o que pode prejudicar seriamente a entrega de seus anúncios.
Quando seu público tem uma segmentação quase idêntica nos conjuntos de anúncios de sua campanha, o Facebook tenta impedir que seus anúncios concorram entre si durante o processo de leilão. Isso ajuda a reduzir os custos e a otimizar o uso do seu orçamento.
Se seus anúncios estão sendo exibidos como deveriam e nenhuma das outras soluções está ajudando a corrigir problemas de entrega, vale a pena verificar a segmentação por público-alvo para ver se há uma sobreposição significativa.
Correção: use a ferramenta de sobreposição de público do Facebook
Felizmente, o Facebook tem uma ferramenta de sobreposição de público para ajudar a corrigir esse problema exato.
Fonte: Facebook
No Gerenciador de anúncios, navegue até a guia Públicos-alvo e escolha os públicos-alvo que você acha que estão sobrepostos. Em seguida, selecione Mostrar sobreposição de público em Ações . Você verá uma sobreposição no número de pessoas, junto com a porcentagem de sobreposição.
Outra maneira de superar a sobreposição de públicos-alvo ao segmentar dois públicos-alvo diferentes com conjuntos de anúncios diferentes é excluí-los um do outro. Para fazer isso, vá até esse público específico e selecione Interesses. Em seguida, use a opção de exclusão para excluir o outro público com base nesse interesse.
8. Seu anúncio está preso na revisão
Problema: o Facebook está demorando mais do que o normal para revisar seu anúncio
Conforme discutido anteriormente, cada anúncio é revisado pela equipe do Facebook para garantir que está em conformidade com suas políticas de publicidade e termos de serviço. As revisões são feitas combinando os sistemas de revisão automatizados do Facebook e revisões manuais feitas por membros de sua equipe de suporte.
De acordo com a Central de Ajuda para Negócios do Facebook , “a maioria dos anúncios é revisada em 24 horas, embora em alguns casos possa demorar mais”, o que significa que seus anúncios podem ficar presos no processo de revisão por mais de 24 horas (especialmente na época de festas quando mais marcas estão investindo em publicidade no Facebook).
Correção: programe seus anúncios com antecedência
O Facebook recomenda planejar e programar suas postagens de anúncios antes das datas pretendidas. Na seção Orçamento e programação da criação do anúncio, selecione uma data de início e término. Isso permite que você tenha alguns dias de tolerância caso seu anúncio precise ser enviado à equipe do Facebook para aprovação manual.
As seguintes alterações em anúncios ou conjuntos de anúncios programados ou em execução irão acionar um novo processo de revisão:
- Alvejando
- Criativo (por exemplo, imagens, texto, links ou vídeos)
- Otimização
- Evento de cobrança
Portanto, não edite seus anúncios até que o processo de aprovação seja concluído, pois essas alterações forçam o processo de revisão a começar novamente.
9. Você está enfrentando problemas de agendamento
Problema: a programação inadequada limita o alcance do anúncio
Outro problema um tanto comum e relativamente trivial que atrapalha a entrega de seu anúncio é a programação.
Em essência, o Facebook só mostrará seus anúncios durante o tempo que você especificar, e alguns problemas potenciais de programação podem impedir que seu anúncio seja entregue:
- Sua campanha está configurada para ser exibida no futuro.
- A data de término já passou.
- Seu anúncio, conjunto de anúncios ou campanha está pausado.
Correção: atualize sua programação
As correções são diretas. Se sua campanha estiver configurada para exibição no futuro, mas você deseja começar agora, edite sua programação de anúncios. Suponha que a data de término já tenha passado, defina uma nova data de término. Se sua campanha estiver pausada, reinicie-a.
10. Sua meta de otimização não é realista
Problema: falta de conversões
Ao escolher uma meta de otimização, você diz ao Facebook exatamente que tipo de ação deseja que seu público execute. Isso ajuda o Facebook a atingir seu público com melhor precisão.
Digamos que você optou por otimizar para cliques em links. Basicamente, você está dizendo ao Facebook que gostaria de segmentar as pessoas com maior probabilidade de clicar em seus links com base em seu comportamento de engajamento com anúncios semelhantes.
O Facebook considera os sinais de valor do usuário para determinar o melhor público para sua meta de otimização escolhida:
Escolher a meta de otimização certa para o objetivo de sua campanha é fundamental para restringir seu público, mas podem surgir problemas quando você otimiza para conversões.
Otimizar para conversões desde o início não é necessariamente “errado” em si – mas pode causar problemas de entrega devido à falta de conversões.
Isso porque, quando você otimiza para conversões, o Facebook usa as conversões como a métrica inicial para encontrar os alvos ideais. No entanto, com conversões insignificantes ou nenhuma conversão, não há dados suficientes para trabalhar e, portanto, o algoritmo não pode determinar quem estaria interessado em seu anúncio.
Correção: atualize o tipo de conversão ou meta de otimização
Para evitar esse problema, mude para um tipo de conversão que provavelmente aconteça com mais frequência, como usar o evento “Adicionar ao carrinho” em vez de “Compra”.
Você também pode alterar a meta de otimização para vincular cliques em vez de conversões. Dessa forma, as conversões ainda serão rastreadas, mas o Facebook também pode descobrir quem está interessado em seus anúncios com base em quem clicou e pode, então, otimizar a entrega de seu anúncio para atingir seu público ideal.
Depois de obter conversões consistentes, mude a meta de volta para conversões.
Para fazer isso, no Gerenciador de anúncios, selecione seu conjunto de anúncios a ser editado e altere a meta de otimização para “Cliques de link”.
É ainda mais fácil no AdEspresso – tudo que você precisa fazer é ir até o painel de sua campanha e selecionar o ícone de lápis ao lado do campo de meta de otimização para fazer suas alterações.
Fonte: AdEspresso
Publique seus anúncios do Facebook
Agora você provavelmente sabe por que seu anúncio do Facebook foi aprovado e está ativo, mas não está sendo entregue (ou por que foi rejeitado). Você também sabe exatamente o que fazer se seus anúncios não estiverem sendo veiculados.
Claro, você pode não ser capaz de corrigir todos os problemas que enfrenta, mas a lista acima o salvaria de muitas frustrações evitáveis.
