Se você estiver usando exatamente as mesmas táticas PPC que estava implantando em dezembro de 2019, o ano novo é o momento perfeito para tentar algo novo.
É fácil ficar preso em uma rotina com seu programa PPC B2B.
Você monitora suas campanhas de pesquisa paga e as otimiza. E eles parecem estar funcionando bem.
Então, por que mudar alguma coisa?
Resumindo, a razão é que você não sabe o que pode estar faltando.
Sem dúvida, muita coisa mudou este ano (para dizer o mínimo). E tenho certeza de que essas mudanças impactaram sua indústria, negócios e concorrentes.
Também vimos muitas mudanças nas redes de publicidade online com muitas novas funções e mudanças nas funções existentes.
Se você ainda estiver usando exatamente as mesmas estratégias que estava implantando em dezembro de 2019 – sem testar outras opções – o ano novo é o momento perfeito para tentar algo novo.
Não sabe por onde começar?
Aqui estão minhas principais opções:
1. Gravação de chamadas
Escrevi sobre a gravação de chamadas em um artigo anterior .
Mas não consigo parar de falar sobre isso, porque podemos obter boas percepções a partir dele.
Se seu produto ou serviço for caro, complexo ou sensível, a maioria das pessoas não fará a conversão online. Eles querem ter uma conversa primeiro.
Então, você usa anúncios de chamada e extensões de chamada para fazer com que liguem.
Mas então o que normalmente acontecia?
Você pode ver o número de chamadas e sua duração no Google Ads. Mas você não tinha ideia do que foi dito ou do que aconteceu a seguir.
Esses chamadores eram bons leads? Eles acabaram levando a uma venda?
Você não tinha como saber sem ouvir a chamada.
Consequentemente, muitos anunciantes optaram por implementar sistemas de rastreamento de chamadas de terceiros . Outros anunciantes decidiram ficar longe de anúncios de chamada e extensões de chamada, o que era uma pena.
Esses sistemas de rastreamento de chamadas de terceiros geralmente funcionavam bem, mas eram apenas mais uma coisa para aprender, configurar e gerenciar. Mas agora, o Google Ads tem uma opção de gravação de chamadas para que você possa ouvir essas chamadas enquanto permanece no ecossistema do Google.
Aqui está um exemplo do que você verá em sua conta do Google Ads com registro de chamadas:
Você verá a duração de cada chamada, bem como o país e o código de área do chamador. Basta clicar em “Play” para ouvir a gravação.
Ter essa opção é uma grande vantagem para muitas empresas – especialmente aquelas em setores competitivos que pagam muito por palavras-chave.
(Observação lateral: certifique-se de estar em conformidade com os regulamentos sobre gravação de chamadas. A maioria das jurisdições exige que você notifique o chamador de que a chamada pode ser gravada.)
2. Segmentação de público
Odeio dizer isso, mas é verdade.
Algumas empresas continuam a contar com estratégias de segmentação apenas por palavras-chave em seus anúncios PPC. Sabemos disso porque vemos quando aceitamos novos clientes e olhamos suas contas.
Entendi.
Se sua estratégia de apenas palavras-chave está funcionando, por que alterá-la?
Mas, novamente, você não sabe o que pode estar faltando. Para fins de argumentação, digamos que eu o convença a ir além da segmentação apenas por palavras-chave.
Onde você vira?
Uma das primeiras opções que consideraria é o público.
Os públicos , especialmente quando combinados com palavras – chave , são uma ferramenta poderosa. Eles também são fáceis de testar se você não estiver pronto para pular com os dois pés.
Uma dica: não se limite a grupos de público que sejam obviamente relevantes.
Além disso, considere grupos de público-alvo semirrelevantes e até mesmo remotos. Adicione esses públicos no modo de observação e veja o que funciona. Se você encontrar algo que pareça promissor, aumente seu lance em 10% ou mais.
Ficamos agradavelmente surpresos com a forma como grupos de público semirrelevantes e longínquos podem render.
Por exemplo, temos um cliente sem fins lucrativos que arrecada fundos para apoiar pessoas com câncer. Pegamos algumas de suas palavras-chave e as combinamos com o grupo de público “investidores ávidos” e obtivemos excelentes resultados.
Por que essa combinação funciona?
Não temos certeza. Será que quem investe também está mais inclinado a contribuir para essa causa?
Nós não sabemos.
Mas vamos aceitar, mesmo assim.
3. Remarketing e correspondência de clientes
Remarketing e adequação ao cliente também são ótimas estratégias a serem exploradas no novo ano. Mas às vezes, os anunciantes confundem os dois.
O remarketing exibe seu anúncio para as pessoas que visitaram seu website. A correspondência de clientes permite que você use sua lista de clientes existente (geralmente sua lista de e-mail) para alcançar pessoas em sua lista em um punhado de redes, incluindo Pesquisa, Display e YouTube.
Tivemos um bom sucesso com o remarketing e a correspondência do cliente nas redes de pesquisa e display – embora descobrimos que a correspondência do cliente tende a superar o remarketing.
Portanto, você pode querer começar por aí primeiro.
4. Anúncios dinâmicos da rede de pesquisa
Os anúncios dinâmicos da rede de pesquisa usam o conteúdo do seu site para direcionar seus anúncios e preencher lacunas em suas campanhas baseadas em palavras-chave. Você pode escolher as páginas da web, páginas de destino e categorias de páginas que o Google usará para gerar anúncios de pesquisa dinâmicos.
Certifique-se de escolher páginas ricas em conteúdo e consistentes (ou seja, não atualizadas com frequência, como páginas de eventos ou ofertas diárias).
O Google faz um trabalho surpreendentemente bom na criação de palavras-chave direcionadas de cauda longa em anúncios dinâmicos da rede de pesquisa, e é por isso que eles são o tipo de campanha favorito de minha equipe este ano. Eles são o tipo de anúncio de melhor desempenho em muitas das contas de nossos clientes.
Novamente, isso é algo que você precisa testar antes de apostar tudo.
Porque, embora tenhamos obtido ótimos resultados com esse tipo de anúncio em algumas contas, eles não decolaram em outras contas por motivos indiscerníveis.
5. Anúncios bumper
Nenhuma lista de coisas novas para experimentar em seus programas PPC de B2B estaria completa sem uma menção aos anúncios bumper. Anúncios bumper são anúncios em vídeo curtos de seis segundos que não podem ser ignorados.
Seis segundos podem parecer terrivelmente curtos.
E isso é!
É por isso que você não pode simplesmente lançar um anúncio bumper e esperar que ele faça alguma coisa. Em vez disso, você precisa usá-los em clusters, combiná-los com outros formatos de anúncio e torná-los muito restritos em foco.
Esses anúncios dão um pouco de trabalho. Mas se você já tem alguns recursos de vídeo à sua disposição, vale a pena tentar.
Alongue-se em 2021
Não deixe mais um ano passar sem tentar algo novo no PPC.
Porque, embora seu programa PPC atual possa estar funcionando “muito bem” para seu negócio B2B, você pode estar perdendo uma estratégia ou função que pode colher grandes recompensas.
Portanto, experimente essas cinco estratégias (mesmo que seja apenas no modo de observação) e veja o que acontece.
