Lucas Cruz é economista, Especialista em Gestão de Marketing e MBA em Marketing Digital. Profissional na área de Marketing Digital desde 2004 e instrutor desde 2009, Lucas Cruz conta com passagens na área estratégica de marketing digital e e-commerce em diversas organizações. Já treinou mais de 3 mil profissionais de marketing de diversas empresas como: Netshoes, Nestlé, Agência Áfrika, Zattini, Unifor, Snapchat, Época Cosméticos, Peixe Urbano, Buscapé, Suzuki, Magazine Luíza, […]
O foco da luta contra o churn de hoje é sobre a importância de compreender os resultados desejados pelos clientes. Por que isso é tão crítico? Porque, como nos diz o gênio místico e metafórico que é o Gato de Cheshire, se você não sabe para onde quer ir, como você chega lá não faz diferença:
Como profissionais de sucesso do cliente, passamos muito tempo pensando em como podemos tornar nossos clientes bem-sucedidos. Ao contrário de qualquer outro setor, no sucesso do cliente, fazer com que seu cliente tenha sucesso geralmente significa fazer com que os clientes de seus clientes tenham sucesso. É o sucesso do cliente duas vezes removido – e, portanto, o dobro da responsabilidade e o dobro do desafio.
Para muitas equipes de CS, esse pensamento resulta em marcos do ciclo de vida que os CSMs pretendem atingir com cada cliente, normalmente algo como Teste> Venda> Onboarding> Use> Upsell> Renovação. E embora esses resultados sejam claramente definidos (confira!), O problema é que eles são seus objetivos como fornecedor, não são os objetivos de seus clientes.
Então, como ajustamos nossos marcos para serem centrados no cliente, para se tornarem Success Milestones? Como o líder de pensamento da CS, Lincoln Murphy, explora neste excelente artigo , os Success Milestones são o resultado da compreensão dos resultados desejados em constante evolução de seus clientes; em suma, são etapas necessárias para alcançar esse resultado. Como ele diz, “Depois de saber qual é o resultado desejado (Ponto B) – e saber onde eles estão hoje (Ponto A) – você pode mais facilmente definir as etapas para levá-los do Ponto A ao Ponto B. ” E embora Murphy diga que os Success Milestones podem ser centrados no produto ou no cliente, ele insiste que é fundamental saber a diferença entre os dois tipos de marcos e onde cada um deles se encaixa:
Marcos funcionais: os marcos funcionais são centrados no produto, são marcos que são alcançados / ocorrem dentro do produto. Quase todas as empresas de tecnologia têm esses marcos definidos, mas como Murphy nos lembra: “A menos que você esteja vinculando os marcos funcionais ao uso orientado para o sucesso de seu produto, é fácil confundir ‘uso funcional’ com atividade significativa.” Em outras palavras, se o Resultado Desejado de um cliente está fora do escopo de uso funcional do produto, os marcos funcionais por si só não são suficientes. Além disso, Murphy diz que você também deve prestar atenção a …
Marcos do cliente:Os marcos do cliente são centrados no cliente, são marcos alcançados pelo cliente que podem ou não ocorrer em seu produto, mas que têm um impacto direto e influente em seu relacionamento com você. Como Murphy descreve, “Os marcos do cliente incluirão marcos funcionais dentro do produto, é claro, mas não serão apenas uma atividade pela atividade. Eles serão o resultado de uma atividade significativa e estarão ligados a outras entradas para garantir que saibamos que o cliente está realmente alcançando o resultado desejado. ” Como tal, é fundamental que você entenda o que precisa acontecer para que o cliente tenha sucesso, tanto dentro quanto fora dele, e depois operacionalize em torno disso.
Se não estiver totalmente claro por que você deve se dar ao trabalho de mapear Success Milestones, Murphy nos dá três razões muito quantificáveis para fazer isso:
Otimização da taxa de conversão : haverá um ponto em um teste gratuito em que se tornar um cliente pagante é a próxima etapa mais lógica. E embora esse seja um marco de grande sucesso em si, como Murphy brinca, “provavelmente havia algumas coisas que eles precisavam fazer antes para chegar a esse ponto”. Ao dedicar um tempo para delinear os marcos funcionais e do cliente que tornam a conversão final tão lógica e óbvia, você tem a oportunidade de otimizar sua taxa de conversão, tanto por meio de mudanças no produto quanto na educação do cliente.
Oportunidades de expansão: Novamente, para muitas empresas, há um ponto em que atualizar as edições, comprar um complemento e / ou comprar assentos adicionais faz todo o sentido. Saber quando entregar a mensagem certa no momento certo vem de um profundo entendimento do que o cliente está procurando alcançar; uma conversa sobre a expansão da conta é bem-vinda quando se encaixa naturalmente em um dos Success Milestones do cliente.
Defesa do cliente: ao pedir ao seu cliente que seja um defensor de você – tanto interna quanto externamente – fazer isso depois que ele atingir um marco de sucesso é o momento perfeito para perguntar. Como explica Murphy, “Definitivamente, haverá outros momentos baseados em dados para chegar a uma pergunta de defesa, depois de uma forte resposta à pesquisa do NPS, por exemplo, mas haverá momentos baseados em marcos para fazer essa pergunta também . Saiba o que são e operacionalize esse processo. Na verdade, comece cedo com pequenos pedidos e aumente o nível de pedidos com o tempo, novamente, atrelado ao seu sucesso. ”
Sucesso do cliente na web
Como o CAC pode ser a única métrica que determina o destino da sua empresa : Rápido: Qual é o Custo de Aquisição do Cliente (CAC) da sua empresa? Está aumentando ou diminuindo? Você sabe disso? Você sabe por que deveria? O CAC é uma métrica simples, mas poderosa, que muitas vezes é completamente desconhecida, apesar de ser uma métrica importante para o negócio, bem como para investidores em potencial. Este artigo completo analisa o que a métrica CAC significa para o seu negócio, como calculá-la corretamente e como melhorá-la de forma significativa, tanto a curto como a longo prazo. Uma leitura obrigatória para quem não soube responder a uma ou mais das perguntas acima.
Por que o feedback do cliente é tudo: em nosso mundo saturado de tecnologia, descobriu-se que a ferramenta mais valiosa para uma empresa no século 21 é bastante antiquada: o feedback do cliente. Como esta leitura cuidadosa coloca, “A tecnologia produziu grandes avanços em design. Um produto pode ser idealizado, prototipado e finalizado com pouco mais do que um teclado e código. Mas a engenhosidade do design moderno muitas vezes leva as equipes de produto a negligenciar o básico. ” Portanto, para serem competitivas e antecipar tendências antes que elas ocorram, as empresas precisam adotar um modelo centrado no cliente, baseado no feedback do cliente. Confira a leitura completa para saber mais sobre o que significa ser centrado no cliente e para obter conselhos sobre como coletar efetivamente o feedback do cliente.
Seis perguntas que sua equipe de CS deve ser capaz de responder : Esteja você construindo um novo programa de sucesso do cliente do zero, pronto para começar a escalar seus esforços ou anos em um plano forte, existem algumas perguntas fundamentais que sua equipe deve ser capaz de responder para garantir que você está trabalhando em direção às metas certas. Se a sua organização de CS deseja atingir todo o seu potencial e se colocar no caminho do crescimento do cliente, é importante que eles tenham autonomia para criar processos escalonáveis e repetíveis, assim como qualquer outro departamento. Esta leitura rápida, mas útil, apresenta seis perguntas que o ajudarão a desenvolver uma base sólida para seu programa de sucesso do cliente e permitirá que você seja mais proativo no trabalho para o crescimento do cliente.
Conhecer a estratégia de anúncios da rede de pesquisa da concorrência pode ajudá-lo a concentrar seus esforços onde pode vencer. Aqui estão três áreas principais a serem revisadas.
Mas um lugar onde pode economizar dinheiro imediato ou render recompensas de receita de curto prazo é a publicidade online.
Todos nós estamos usando os motores de busca e plataformas sociais para competir por posição e ganhar a atenção do nosso público-alvo.
Mas cada plataforma traz seus próprios desafios e conjuntos de concorrentes.
Ao conduzir pesquisas de concorrentes nessas diferentes plataformas, você pode:
Saiba o que seus concorrentes estão fazendo.
Descubra onde você pode competir.
Avalie onde você deve conceder para economizar seus gastos com publicidade.
Vejamos uma série de ferramentas que você pode usar para obter insights sobre seus concorrentes nessas plataformas e discutir quais resultados potenciais você deve procurar.
1. Palavras-chave de pesquisa
Provavelmente, o tipo mais comum de pesquisa do concorrente é em torno das palavras-chave que eles almejam nas plataformas de pesquisa.
Para publicidade digital, é provável que exista há mais tempo e é mais fácil de entender diretamente.
E ter informações sobre suas palavras-chave pode impactar diretamente sua estratégia.
Claro o suficiente, certo?
Então, onde você pode encontrar essas informações?
Não se preocupe, existem várias opções por aí.
Infelizmente, nenhum deles é isento de desvantagens.
Páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs)
Esta é certamente a opção mais manual e meticulosa.
Mas se você quiser saber quem está aparecendo em determinadas pesquisas, basta fazer a pesquisa.
Inconvenientes
Espero que agora todos nós saibamos que pesquisar seus próprios anúncios é uma coisa ruim.
Você acumulará impressões e nenhum clique, sinalizando para os mecanismos que seus próprios anúncios não são relevantes.
Mas existem outras desvantagens nessa estratégia.
Cada uma dessas pesquisas é um leilão inteiramente novo e não há dois resultados iguais.
Portanto, pesquisar uma palavra-chave uma vez pode mostrar a você todos, alguns ou nenhum dos concorrentes usuais ao longo do tempo.
Ferramentas de visualização de anúncios
Uma opção ligeiramente melhor do que os próprios SERPs são as ferramentas de visualização de anúncios.
Você verá um exemplo de SERP voltado para ver se seu próprio anúncio está sendo exibido.
Mas você também verá quais outros anúncios seriam exibidos para a mesma pesquisa.
Com essas ferramentas, você pode obter todos os benefícios de ir para os SERPs, mas com uma desvantagem a menos – manter baixa a contagem de impressões oficiais em seus anúncios para que não seja um sinal de baixa relevância.
Informações do leilão
Tanto o Google quanto a Microsoft fornecem ferramentas de informações do leilão para mostrar quem está sendo exibido ao lado de seus anúncios nas SERPs.
Essas ferramentas podem fornecer vários insights sobre a parcela de impressões, a posição do anúncio e muito mais.
Ao revisar essas estatísticas, você pode ver por quais campanhas, grupos de anúncios e palavras-chave está competindo com as empresas.
E veja como eles são agressivos ao longo do tempo.
Inconvenientes
O maior problema com os insights do leilão é que eles não são 100% precisos.
Por quê?
Porque nem sempre divulgam todos os concorrentes nas páginas.
As informações que eles fornecem são corretas (até onde sei), mas certamente existem lacunas (especialmente no Google).
Às vezes, você não consegue ver nenhum concorrente aparecendo no relatório, apesar da evidência anedótica de ver anúncios nos SERPs.
Ferramentas de percepção do concorrente
Essas plataformas são desenvolvidas por empresas terceirizadas.
Eles geralmente oferecem modelos gratuitos e premium (pagos) e podem ajudá-lo a encontrar áreas de oportunidade em sua estratégia de pesquisa.
Aqui estão alguns dos favoritos dos fãs:
SEMrush
SpyFu
iSpionage
Mas existem muitos mais disponíveis. (Eu adoraria se você compartilhasse seus favoritos nos comentários!)
Essas ferramentas usam seu próprio software para varrer a web e coletar informações sobre como as empresas estão fazendo lances para determinadas palavras-chave.
Dependendo de qual plataforma você usa, eles podem fornecer uma série de diferentes métricas e percepções sobre como seus concorrentes estão aparecendo na web.
Inconvenientes
A maior desvantagem aqui é o resultado do processo de raspagem que essas ferramentas usam.
Às vezes, as palavras-chave que eles retornam são menos precisas.
Para ter uma noção de quão precisa será a ferramenta que você está usando, encorajo você a executá-la primeiro em seu próprio site.
Veja o quão perto a ferramenta chega de sua lista real de palavras-chave e gastos.
Em seguida, use essa variação para revisar os dados dos concorrentes.
Conclusões de palavras-chave
Ao tentar determinar as palavras-chave para as quais seus concorrentes estão definindo lances, há algumas coisas a se manter em mente e se perguntar:
Que tipo de tema de palavra-chave eles procuram e como posso usar isso para desenvolver mais para minhas próprias contas?
Onde estou licitando que meus concorrentes não estão?
Há algo a aprender com isso? Esta é realmente uma boa palavra-chave que estou usando no início ou não é realmente uma boa opção?
Eles estão definindo lances de alguma palavra-chave que não é adequada para mim e que posso adicionar como palavras – chave negativas à minha própria conta?
Com base no que você encontrar, revise suas listas de palavras-chave e veja se algum ajuste precisa ser feito.
2. Texto do anúncio de pesquisa
A boa notícia aqui é que isso vai soar familiar.
Você pode visitar os SERPs, usar a ferramenta de visualização de anúncios e algumas ferramentas do concorrente para encontrar o texto do anúncio que seus concorrentes estão usando.
O iSpionage tem dados que mostram quais variantes de anúncio estão em execução, bem como informações sobre o tráfego de um anúncio, quando ele foi lançado e quando foi visto mais recentemente.
Muito doce!
Ad Copy Takeaways
Semelhante às palavras-chave, há muitas coisas que podem ser aprendidas com o texto do anúncio de seu concorrente .
Aqui estão algumas coisas que recomendo que você fique atento:
Qual é o seu principal apelo à ação?
O que eles estão destacando em sua cópia?
Que emoção eles estão tentando provocar?
Eles estão oferecendo ofertas / descontos ou se apresentando como um luxo?
Se seus concorrentes estão optando pelo caminho da pechincha, oferecendo vendas, pergunte-se se você pode (e deseja) vencê-los no preço?
Em caso afirmativo, ofereça um desconto maior e destaque que você é menos caro do que eles.
Se você não pode ou não quer, considere-se a escolha mais sofisticada e vale o gasto adicional.
Os recursos / benefícios que eles destacam nos anúncios também mostram onde eles desejam competir e o que eles acreditam que os diferencia.
Nenhuma empresa escreve promoções pagas que destacam seus piores recursos.
Com base no que eles estão promovendo, como você pode competir com seus melhores recursos / benefícios ?
O seu está melhor para que você possa enfrentá-los de frente?
Ou as suas estão piores e você precisa destacar outra coisa que faz bem para desviar a atenção daquela área onde você não é tão forte?
É um pouco “A Arte da Guerra”.
Mas certificar-se de que você está competindo onde pode competir é metade da batalha para conquistar o coração e a mente de seus clientes.
3. Páginas iniciais
As páginas de destino são alguns dos meus locais favoritos para procurar insights sobre os concorrentes.
Mas sinto que muitas pessoas não prestam atenção a eles, o que é uma pena.
Quando você for aos SERPs, clique em alguns dos anúncios de seus concorrentes e veja como são as páginas de destino.
Sim, eu disse isso.
Clique em seus anúncios.
Não aja como se nunca tivesse feito isso antes. É o pequeno não tão secreto de todo comerciante.
Bônus: agora que você já acessou o site deles, verá em primeira mão como eles redirecionam os visitantes do site!
Para ilustrar a experiência de pesquisa on-line da compra de uma camisa em uma loja, sua palavra-chave é o que leva você à loja e ao departamento certo.
O anúncio é o que chama sua atenção e o incentiva a ir até a camisa e pegá-la.
A página de destino é a própria camisa.
Conclusões da página de destino
Quando você visita a página de destino de seu concorrente, é porque ele está fazendo o possível para mostrar como é excelente.
E assim como você faz com suas próprias páginas de destino, acaba sendo a experiência que você tem com o texto do anúncio, mas mais intensa.
Como é o layout geral?
Quais são os esquemas de cores?
A página é responsiva para dispositivos móveis ou existe uma experiência totalmente nova?
O que eles estão destacando mais?
Eles estão mostrando ou enterrando seus pontos de preço? Isso geralmente indica se eles estão orgulhosos deles ou estão tentando se safar com preços altos.
Eles estão usando vídeos ou alguma outra forma de mensagem interativa?
Qual é a sua chamada para a ação e como é fácil de concluir?
Que tom de voz eles estão adotando?
Se eles têm um formulário, como ele difere do seu?
Só porque alguém pega uma camisa ou visita uma página de destino, não significa que não possa ser influenciado por outra após pesquisar mais.
Você deve criar sua cópia do anúncio para se destacar nas SERPs, mas construir suas páginas de destino não apenas para tentar converter os usuários, mas também para fornecer a eles todas as informações de que precisam para ver se você é adequado para eles.
As chances são de que eles ainda continuem comprando, mas se você puder causar uma impressão mais duradoura do que seus concorrentes, terá uma vantagem na hora da compra.
Conclusão
Não se intimide em saber o que seus concorrentes estão fazendo com suas estratégias de anúncios de pesquisa.
Mesmo que haja áreas em que eles são claramente melhores, saber disso pode ajudá-lo a enfrentar a batalha em outro lugar e concentrar seus esforços onde pode vencer.
Realize análises regulares, pois todos nós mudamos nossas estratégias ao longo do tempo.
E certifique-se de que está lutando a batalha em curso, não apenas aquela que você viu há 6 meses.
O novo mini-site do Instagram contém guias úteis para pequenas empresas.
O Instagram está lançando um mini-site cheio de novos recursos criados para ajudar as pequenas empresas a obter o máximo das lojas do Instagram.
Instagram Shops é um recurso lançado em maio que permite às empresas criar uma loja online gratuitamente.
Os pagamentos são facilitados por meio de vários parceiros de comércio eletrônico, mas as transações podem ser concluídas sem que os usuários saiam do aplicativo Instagram.
Para ajudar as empresas a navegar nesta nova ferramenta e aprender a melhor utilizá-la com sua página do Instagram, uma seleção de recursos está agora disponível.
Mini-Site ‘A Temporada das Lojas’
O novo mini-site do Instagram foi projetado para empresas que estão começando com os recursos de compras da plataforma pela primeira vez.
As empresas com um nível intermediário ou avançado de experiência podem já estar familiarizadas com o que esses recursos abrangem.
Mas vamos dar uma olhada no que está dentro para ter certeza.
Configurando Loja
O Instagram fornece instruções passo a passo para configurar uma vitrine.
As empresas terão que usar o Commerce Manager para concluir a configuração de sua loja. Instruções são fornecidas para isso também.
Guias de ajuda
Depois de abrir uma loja no Instagram, as empresas podem navegar em uma seleção de guias de ajuda para obter informações sobre o que fazer a seguir.
Marcação Um dos princípios básicos do Instagram Shopping com o qual as empresas devem estar familiarizadas é a marcação.
Marcar produtos em postagens de feed, histórias e transmissões ao vivo torna mais fácil para as pessoas comprarem assim que descobrem seus produtos.
Dois guias são fornecidos para ajudar as empresas a aprender mais sobre marcação:
Comece a etiquetar : um guia de 19 páginas com informações detalhadas sobre cada tipo de etiqueta de produto.
Tag com propósito : Um simples de uma página com os prós e os contras da tagging.
Coleções Depois que as empresas etiquetam vários de seus produtos, elas podem começar a agrupar produtos em coleções.
Os usuários podem navegar pelas coleções da mesma forma que navegam por um catálogo de produtos em um site.
Para tornar isso especialmente fácil para as empresas, um guia de 8 páginas é fornecido com todos os detalhes sobre a criação de coleções.
Anúncios de compras As empresas que desejam investir algum dinheiro em sua vitrine do Instagram podem consultar anúncios de compras.
Novamente, a própria loja é gratuita para configurar. Os anúncios do Shopping são algo extra que as empresas podem usar para alcançar um público maior.
Três guias são fornecidos para ajudar as empresas com anúncios de compras no Instagram:
Estratégia de anúncios de compras na época festiva: um guia de uma página com recomendações específicas para a época festiva.
Configure os anúncios do Shopping : um guia de 9 páginas com informações sobre o que são os anúncios do Shopping, como configurá-los e como medir seu sucesso.
Públicos-alvo de compras personalizados : um guia de 7 páginas com informações sobre como segmentar anúncios usando públicos-alvo personalizados e semelhantes.
A publicidade da geração de leads pode ficar cara – especialmente se você tiver um longo ciclo de compra. Confira essas dicas para melhorar a quantidade e a qualidade dos leads.
Os anunciantes da geração de leads enfrentam a luta não apenas de postar KPIs fortes no local, mas também de equilibrar a quantidade com a qualidade dos leads entregues.
Neste artigo, você aprenderá as etapas que precisa seguir para melhorar sua geração de leads e, ao mesmo tempo, manter a visão e melhorar a conversão do funil depois disso.
1. Tire do topo
A publicidade da geração de leads pode ficar cara – especialmente se você tiver um longo ciclo de compra.
Começar pelo topo do funil pode parecer contra-intuitivo quando você tem muitos pontos de contato.
No entanto, ele permite que você aproveite os métodos de segmentação mais baratos e as técnicas de geração de leads e fique à frente de seus clientes em potencial desde o início – posicionando-se para se envolver com o cliente em potencial durante todo o ciclo de compra.
Melhor ainda, a prospecção em canais como LinkedIn , YouTube e Facebook abre uma gama de opções de segmentação para ajudá-lo a se concentrar nos alvos certos.
Isso pode ser um pouco mais complicado com a pesquisa, especialmente se você vende um produto ou serviço que os consumidores também procuram.
Você não apenas tem uma seleção mais ampla de segmentação, mas diversificar seus gastos com mídia também abre novas maneiras de converter clientes em potencial.
(Concedido, se você aproveitar essas táticas na parte superior do funil, esses leads geralmente precisarão ser estimulados, mas vamos chegar lá!)
2. Se você tem conteúdo, exiba-o
O conteúdo é uma ótima maneira de capturar leads no topo e no meio do funil.
O conteúdo permite que você ofereça algo de valor em troca de suas informações.
Além disso, o conteúdo permite que você comece a coletar informações.
Você pode aprender sobre os clientes em potencial com base no tipo de conteúdo que eles procuram.
SMB ou empresa; mustang ou F150; férias na praia ou mochila na Europa – você vê aonde isso vai dar.
Ao se envolver com seu conteúdo, eles começam a se auto-selecionar em segmentos de mercado, o que pode ajudar a informar sua estratégia de marketing no futuro.
Por último, mas não menos importante, o conteúdo cria uma ótima maneira de reengajar enquanto oferece continuamente valor em troca.
3. Não se esqueça do meio do funil
Embora já tenhamos tocado no meio do funil algumas vezes, eu ainda seria negligente se não dissesse.
O meio do funil ainda é uma área que geralmente vejo como um ponto fraco para empresas que dependem fortemente dos esforços de PPC para geração de leads.
À medida que os anunciantes começam a subir no funil, geralmente chegamos ao topo (o que é bom!).
Mas, então, há uma desconexão quando geramos leads no topo do funil e os tratamos da mesma forma que leads no fundo do funil e ficamos frustrados quando eles não têm o mesmo desempenho.
Leads gerados na parte superior do funil podem ser muito mais baratos do que leads de funil inferior, mas também não são tão quentes.
Portanto, uma estratégia de reengajamento é fundamental para garantir que você obtenha um bom retorno sobre esses esforços.
Quando as pessoas ouvem “funil do meio”, muitas vezes pensam em e-mail.
Aproveitar o e – mail é uma ótima maneira de envolver novamente as pessoas em todo o funil.
No lado PPC das coisas, o público é uma ótima maneira de manter as pessoas engajadas também.
4. Tire o máximo proveito dos públicos primários e de terceiros
A grande vantagem de começar mais alto no funil é que isso permite que você construa alguns públicos excelentes que podem ser usados em campanhas de funil inferior (ou seja, públicos em torno de tópicos de conteúdo).
Seu público primário também não precisa ser baseado em pixels.
Você também pode criar públicos primários fora de suas listas de e-mail.
Também há várias opções de terceiros disponíveis para segmentação de público.
Você pode colocar em camadas os públicos-alvo primários e de terceiros além de suas campanhas de pesquisa com a configuração somente observação.
Isso permitirá que você colete dados sobre o desempenho desses públicos sem restringir ou alterar a segmentação de seus públicos de pesquisa de forma alguma.
Certifique-se também de verificar os públicos de terceiros que se enquadram em “informações demográficas detalhadas”.
Nem todos os públicos-alvo demográficos detalhados podem ser incluídos em campanhas de pesquisa, mas alguns podem.
Por exemplo, os anunciantes B2B podem escolher públicos de acordo com o tamanho da empresa e o setor.
Dependendo do desempenho desses públicos, você pode optar por criar campanhas RLSA, exigindo que seus pesquisadores também se enquadrem nos públicos que você escolher.
Usando o exemplo B2B, isso pode ser uma proteção para tentar garantir que você está alvejando os tamanhos de empresa apropriados para seus anúncios.
A melhor coisa sobre o público é que eles podem ser usados em uma ampla variedade de canais, então você pode pegar seus aprendizados e aplicá-los em outras áreas também.
Por exemplo, você pode usar seu público primário para envolver novamente as pessoas na exibição e o YouTube para facilitar o movimento do funil.
Além disso, você pode aplicar esses aprendizados ao topo do funil, transferindo esses públicos de terceiros para o funil em suas campanhas de prospecção como novas opções de segmentação.
Lembre-se de ficar de olho nas taxas de conversão.
Quando você tira terceiros da pesquisa para a exibição e o YouTube, o público tende a se abrir significativamente porque você não tem os requisitos de palavra-chave que impõem relevância.
Sugiro verificar o desempenho desses públicos no Google Analytics em relação a todo o tráfego do site, não apenas à pesquisa paga, para ver como estão as taxas de conversão.
Se a taxa de conversão cair significativamente – ou se os dados estiverem distorcidos porque a maior parte do tráfego do seu site vem da pesquisa – você pode usar o recurso Públicos-alvo combinados para colocar em camadas vários públicos-alvo para ajudar a restringir sua segmentação.
5. Rastreie tudo e monitore a qualidade do lead
Às vezes, é muito fácil lançar campanhas com base no que já temos a capacidade de rastrear, mesmo que o rastreamento não seja abrangente no momento.
O problema é que, se você não rastrear tudo, não poderá obter uma boa avaliação do desempenho.
Com as campanhas de geração de leads, não é apenas o volume que nos preocupa, mas também a qualidade.
Garantir que estamos rastreando os leads até a venda é fundamental para obter um bom controle sobre:
Quais origens e campanhas estão gerando bons leads.
Quais fontes e campanhas estão gerando leads indesejados.
As métricas mais comumente perdidas em minha experiência são microconversões e chamadas.
Vamos abordar cada um deles.
Microconversões
As microconversões são valiosas porque permitem monitorar o engajamento.
Conforme você avança no funil, é realmente útil saber se – e como – as pessoas estão se envolvendo, em vez de apenas direcionar o mesmo tráfego para seu site e esperar que elas voltem.
As microconversões também são ótimas para criar públicos, que podem moldar sua estratégia.
O rastreamento de microconversões é uma ótima maneira de criar um ciclo de feedback sobre sua campanha para garantir que você esteja fornecendo valor aos seus clientes em potencial e recebendo valor em troca.
Prefiro ver um relatório que mostre um número X de pessoas que assistiram a um vídeo, baixaram um guia, baixaram um cupom e assim por diante, em vez de um relatório que mostrasse estritamente o número de impressões e cliques.
A implementação de um processo de rastreamento de chamadas permite que você obtenha um bom pulso sobre a qualidade e o valor, o volume e as tendências das chamadas.
Idealmente, tudo isso pode ser feito em um nível granular que permite fazer otimizações que realmente afetam as mudanças.
O Google está expandindo os anúncios de compras gratuitos para mais países a partir de meados de outubro.
O Google está tornando anúncios de compras gratuitos em mais países após o lançamento dos anúncios de compras gratuitos nos EUA no início deste ano.
Em breve, os varejistas poderão exibir listagens gratuitas na guia Compras na Europa, Ásia e América Latina.
A mudança está programada para entrar em vigor em meados de outubro.
As listagens do Google Shopping são gratuitas nos Estados Unidos desde abril passado.
A decisão de introduzir anúncios gratuitos surgiu como resultado da crise financeira causada pela pandemia.
Muitas empresas não podem pagar pelos anúncios do Google Shopping no momento, diz o Google:
“E à medida que os consumidores compram cada vez mais online, eles procuram não apenas itens essenciais, mas também coisas como brinquedos, roupas e artigos domésticos.
Embora isso apresente uma oportunidade para as empresas com dificuldades de se reconectar com os consumidores, muitas não podem se dar ao luxo de fazê-lo em escala. ”
As listagens gratuitas beneficiam mais do que apenas os varejistas, observa o Google, já que muito mais pessoas mudaram suas atividades de compras online.
Oferecer listas de compras gratuitas permite que o Google coloque mais produtos na frente das pessoas que precisam deles.
“Com centenas de milhões de pesquisas de compras no Google todos os dias, sabemos que muitos varejistas têm os itens de que as pessoas precisam em estoque e prontos para enviar, mas são menos detectáveis online.”
O lançamento de listas de compras gratuitas nos EUA aumentou significativamente o envolvimento entre clientes e comerciantes, de acordo com o Google.
Os negócios gerados a partir das listagens gratuitas irão supostamente ajudar a gerar bilhões de dólares em vendas anuais somente nos Estados Unidos.
Os varejistas que podem pagar pelas listagens do Google Shopping ainda têm a opção de fazê-lo.
As listagens pagas continuarão a aparecer em locais de anúncio nos resultados de pesquisa regulares e acima das listagens gratuitas na guia Shopping.
Portanto, ainda há vantagens em pagar por listagens de compras.
Os varejistas interessados em aproveitar as vantagens das listagens gratuitas podem aprender mais na próxima seção.
Como publicar anúncios gratuitos do Google Shopping
Necessário Google Merchant Center
Os varejistas que já usam o Google Merchant Center e anúncios de compras pagos não precisarão fazer nada extra para configurar listagens gratuitas.
As listagens gratuitas do Google Shopping serão colocadas puxando informações de seu feed de produtos no Merchant Center. Portanto, verifique se ele está atualizado.
Tem uma conta do Merchant Center, mas não configurou um feed de produtos?
Veja como obter a configuração completa:
Faça login no Merchant Center
Clique em Crescimento no menu de navegação esquerdo
Clique em Gerenciar programas
Selecione Surface no Google
Adicione seus produtos usando um feed de produtos
Verifique seu site
Confirme se seu site pertence a você
Clique em Ativar para completar a configuração
Os varejistas que não possuem uma conta do Merchant Center terão que criar uma. Durante o processo de inscrição, opte por “aparecer no Google”.
Em 2007, escritores freelancers como eu ganhavam uma porcaria por conteúdo do site.
Devido aos gostos juvenis dos motores de busca e do conteúdo digital, os algoritmos eram muito mais simples de conquistar.
O objetivo era quanto mais conteúdo, melhor.
Mais conteúdo equivale a melhores classificações.
Melhores classificações equivalem a lucros maiores.
“Quanto mais conteúdo, melhor” permanece um ditado significativo em todos os sites hoje.
Naquela época, o plano de jogo era bombear o máximo possível, o que normalmente resultava em qualidade zero.
Para mim, isso significou $ 5 para comunicados à imprensa reescritos em sites de motocicletas.
E US $ 10 para resumos de 250 palavras de qualquer coisa interessante na indústria de suprimentos para animais de estimação.
(Lembra-se daqueles recalls de alimentos para animais de estimação de 2007? As atualizações eram semanais, embora algumas empresas escrevessem sobre elas a intervalos de poucas horas apenas para produzir conteúdo.)
Felizmente, naquela época, eu trabalhava como freelancer para revistas que pagavam muito dinheiro – às vezes US $ 1,50 a palavra.
Antes de saber qualquer coisa sobre o Princípio de Pareto, eu era um estudante vivendo 80/20.
Passei a maior parte do tempo escrevendo – e perseguindo – escrevendo para revistas. Esses editores sempre me incentivaram a produzir o melhor trabalho possível .
Isso levou à minha posição hoje, 13 anos depois, criando conteúdo com qualidade de revista para o mundo digital.
A qualidade continua a ser tudo, embora agora o jogo seja muito mais desafiador.
Você deve criar um conteúdo envolvente que pareça ter sido escrito para algumas das revistas mais populares do mundo e também tenha uma boa classificação nos mecanismos de pesquisa.
Para esta peça, vou fornecer orientações e dicas sobre como você pode melhorar sua redação hoje (sem a palestra de SEO).
A seguir estão 15 lições que aprendi ao longo dos anos.
Falo por experiência própria como escritor em várias disciplinas; de jornais a direitos autorais de produtos de comércio eletrônico, blogs, artigos de revistas e trabalhos fantasmas para CEOs.
Toda essa redação também me levou a uma posição como editor online da Ultimate Motorcycling, ao lançamento da minha agência de marketing de conteúdo voltada para SEO e à publicação do meu livro de estreia “365 to Vision: Modern Writer’s Guide (How to Produce More Quality Writing in Menos tempo.
Vamos lá.
1. Livre de distrações o tempo todo
Há um ditado na indústria de motocicletas – ATGATT, que significa Toda a marcha, todo o tempo.
Você nunca sabe quando uma falha ocorrerá – mas você deve estar sempre preparado.
Bem, para os escritores, o ditado deveria ser DFATT – Distraction-Free, All the Time.
Assim como você pode bater uma motocicleta e se atrapalhar seriamente se não estiver andando com o equipamento adequado, você pode criar conteúdo desleixado e desinteressante, se não livre de distrações, a cada momento que estiver escrevendo.
Toda escrita forte começa antes do ato real de digitar ou escrever uma palavra.
Isso significa matar qualquer coisa que o distraia de seus pensamentos – pensamentos que você deseja claros e concisos versus desordenados e desorganizados.
O caminho a seguir? Puro silêncio de coisas que distraem.
Os maiores culpados são:
Notificações de mídia social – texto, bate-papo ou e-mail.
Seu próprio telefone (mesmo visualmente!).
Um ambiente desordenado.
Pensamentos desordenados.
Pessoas.
A parte das notificações é fácil – certifique-se de que todas estejam desligadas ao escrever .
Isso significa nada, nada.
Mantenha o telefone afastado, seja do outro lado da sala ou escondido em uma gaveta.
Se estou escrevendo algo que exige muita reflexão profunda, também desligo a Internet no meu Mac ou Macbook.
Quanto a ambientes e pensamentos desordenados – mantenha sua mesa arrumada e organize sua mente fazendo algo relaxante antes de escrever.
Quer se trate de meditação, uma caminhada ao ar livre, um passeio de motocicleta estupidamente rápido … faça o que funcionar para você.
Quanto às pessoas, avise seus colegas de trabalho ou familiares (trabalhar em casa é a nova norma, correto!) Quando você bloqueou o tempo para escrever.
Parece que todo mundo quer uma pausa para um expresso ou uma opinião sobre algo quando você está focado em seus pensamentos e descobrindo como dizê-los por meio de palavras.
2. Energia infinita
Sim – ainda nada a ver com o ato de escrever, mas o mundo inteiro antes de digitar ou escrever uma palavra é vital para a criação de conteúdo envolvente.
Se você não é produtivo, esqueça a criação de conteúdo envolvente.
Meus hábitos de escrita de produtividade incluem o seguinte diário.
Esta lista contém alguns dos melhores hacks que simplesmente funcionam para mim:
Mesa Stand-up
Não se sente; rouba energia.
A menos que você tenha alguns problemas graves de saúde, fique em pé e escreva o dia todo.
Seus níveis de energia agradecerão, assim como sua postura.
Alguns dos meus favoritos que sobrecarregam o cérebro são GABA, Theacrine e Huperzine.
(Nota do autor: não sou médico. Esses suplementos funcionam para mim. Portanto, faça sua própria pesquisa e consulte um médico para ver o que pode funcionar para você.)
Zero cafeína após 14h
Sim – por mais estranho que pareça, mas me ajuda a dormir, o que ajuda a minha energia.
Terminando cada banho gelado
Tente fazer isso por 30 segundos e trabalhe até dois minutos durante cada banho.
Também ajuda a circulação, o que ajuda com os níveis de energia.
Mini Trampolim
A recuperação em um trampolim não é discutida com frequência, mas os benefícios são muitos.
O trampolim fornece os benefícios de uma corrida sem todo o estresse nas articulações e pode ser feito em qualquer ambiente de escritório devido aos pequenos tamanhos dos minitrampolins.
Eu salto cerca de dois minutos a cada hora – fornece um impulso natural de energia, aumentando a frequência cardíaca e melhorando a circulação.
Também estimula o sistema linfático, que auxilia na desintoxicação.
Circadian Optics Light Therapy
A luz da manhã imita o sol para nos acordar.
Dorma bem
Mantenha um padrão de sono diariamente.
Leia “Sleep Smarter”, de Shawn Stevenson, e você entenderá rapidamente o grande poder do sono consistente.
Monitore o álcool antes de dormir
Sim – eu odeio este porque adoro fazer vinho e beber.
Mas o álcool atrapalha seu sono.
SleepFoundation.org diz que você deve parar de beber quatro horas antes de dormir (* suspiro).
Existem mais hacks de energia. Mas esses são os melhores jogadores da minha experiência.
3. Descubra o seu pico de horas criativas
A descoberta de seus horários criativos de pico começa com a compreensão de seus ritmos circadianos.
Todos são diferentes.
O bom é que você pode alterá-los mudando os padrões de sono – e usando terapia de luz para ajudar a mudar seus ritmos.
Até o final dos meus 20 anos, meus períodos mais criativos eram das 19h até as primeiras horas da manhã.
Este foi um grande problema devido à minha posição de 9 para 5 como chefe de conteúdo em uma empresa de comércio eletrônico.
Lutei com a criatividade durante aquelas horas normais, o que resultou em redação malfeita.
Minha única solução era levar o trabalho para casa e concluí-lo à noite.
Novamente, isso foi quando eu não era casado ou tinha um filho, então minhas noites eram estruturadas de forma diferente.
O processo também equivalia a muito tempo perdido no escritório durante o horário de trabalho das 9h às 17h, uma situação que me deixou maluco.
Felizmente, isso me levou a trabalhar como freelancer em tempo integral.
Embora eu tenha tido outra curta estadia em uma agência de marketing digital local, onde a mesma coisa aconteceu.
O modelo de negócios da minha agência hoje depende apenas de redatores freelance – eu não me importo quando eles terminam suas tarefas de redação, desde que sejam de alta qualidade e entregues no prazo.
A mentalidade das 9 às 5 não é prática para a maioria das posições criativas.
Encontre seus horários criativos e trabalhe dentro deles.
Isso o ajudará a produzir uma escrita de mais qualidade em menos tempo.
E não se preocupe se esses horários não forem práticos – você sempre pode mudar seu estilo de vida para mudar seu horário de pico de criatividade.
Fiz isso e agora me sinto mais criativo no início da manhã ou no meio da tarde.
É tudo uma questão de estabelecer uma rotina saudável e segui-la.
Essa rotina também é muito influenciada pelos padrões de sono, que influenciam seu ritmo circadiano.
A terapia da luz também ajuda.
Descubra e treine-se com sua própria rotina, e um trabalho muito mais positivo fluirá.
4. Manter o foco
“Boas coisas acontecem quando você restringe seu foco”, diz Al Ries, autor de uma leitura obrigatória para qualquer empresário, “Foco: o futuro de sua empresa depende disso”.
Embora Ries fale sobre negócios que mantêm o foco em obter lucros maiores, o conselho se traduz diretamente para os redatores.
Quando o seu conteúdo, seja um blog , página de serviço, artigo de revista, livro, seja o que for, mantém o foco, sua redação não confunde.
A confusão é o inimigo final em qualquer texto.
Uma vez que os leitores ficam um pouco confusos, eles fogem – e rapidamente.
Isso é especialmente verdadeiro para o mundo dos blogs, onde o leitor espera que o artigo fale apenas sobre o que está incluído no título.
Por exemplo, se eu fizesse um discurso retórico sobre marketing de afiliados neste artigo destinado a quem busca melhorar sua redação, esperaria uma taxa de rejeição horrível.
E não se esqueça de escrever e-mails – eles precisam de tanto foco – ou mais! – do que qualquer tipo de escrita.
Se sua linha de assunto fala sobre uma estratégia de conteúdo, não mencione suas idéias sobre estratégia de mídia social ou planos de festa de sexta-feira no corpo do email.
Inicie outro tópico e dedique esse e-mail a esse assunto.
Quanto menos confusão, melhor será a escrita.
5. Esboço primeiro
Os contornos simplificam o processo de escrita porque organizam as coisas.
Não gosto de analogias, mas você pode pensar em um esboço como um mapa GPS com instruções passo a passo.
O mapa está lá – você começa no ponto A e chega a apontar qualquer coisa seguindo as instruções – quais curvas, estradas, etc.
Normalmente, existem algumas rotas diferentes, da mais rápida à menos rápida.
E se você virar para algum lugar não direcionado, o GPS irá replanejar seu caminho para levá-lo ao destino.
Um esboço para qualquer texto funciona da mesma forma – você mapeia um artigo da introdução à conclusão.
Os pensamentos (subtópicos) o levam ao destino do que o leitor realmente descobrirá ao ler seu trabalho.
Usei esboços para cada tipo de escrita, de blogs a livros, páginas de serviços e e-mails.
A maioria deles é escrita à mão em meus comprimidos “vomitados”, que são aqueles Moleskine Cahier baratos que carrego comigo para todo lugar.
Usei-os para contornos e, às vezes, como fiz para esta peça, primeiros rascunhos.
Escrito à mão retarda tudo, permitindo que você pense entre os espaços das palavras.
Essa pequena mudança tem diferenças drásticas em minha escrita.
Meus primeiros rascunhos escritos à mão são sempre menos confusos do que meus rascunhos digitados.
Vamos usar um blog como exemplo. Noventa por cento dos blogs que crio seguem a mesma fórmula:
Introdução envolvente
Declaração sobre lutas e do que se trata o blog
Lista de subtópicos que oferecem soluções para as lutas
Conclusão
A partir daí, escreverei “Introdução” e resumirei o que quero dizer.
Normalmente, uso alguma função de narrativa na introdução.
Somos humanos e temos histórias de amor.
Em seguida, você fornece algumas frases ou palavras sobre uma declaração que fará sobre uma luta ou algum problema enorme que o leitor está procurando resolver, como dificuldade para escrever de forma clara e concisa.
Em seguida, ofereça algumas frases sobre a intenção do blog, como pedir aos leitores que sigam suas dicas de redação.
A partir daí, ideias sobre quais subtópicos você usará.
Normalmente, crio meus títulos aqui e algumas notas sobre o que vou escrever sob esses títulos.
Por último, criarei algumas reflexões conclusivas que o encerram.
O esboço responderá ao que eu estava tentando dizer, se eu disser, e onde esta orientação pode levar o leitor.
Quanto ao ato de criar esses contornos, a ordem raramente importa.
Às vezes começo com a conclusão, passo para os subtópicos e deixo a introdução por último.
Às vezes, também é assim que escrevo artigos depois de descritos.
Escrever de trás para frente oferece perspectivas únicas porque permite que você veja e pense de forma diferente sobre o que você ainda não disse – ou estava prestes a contar.
6. Domínios de voz ativa
O cachorro foi levado por Peter.
Peter levou o cachorro para passear.
Quais sons e visualmente parecem mais limpos? O segundo, é claro.
Use uma voz ativa tanto quanto possível.
O sujeito deve sempre receber a ação.
Mas não há nada de errado com a voz passiva.
Use-o com sabedoria para marcar um ponto e mudar o ritmo de sua escrita.
7. Escolha seu ponto de vista com sabedoria
Primeiro, segundo ou terceiro?
Independentemente do ponto de vista que você usa, mantenha-o ao longo de sua escrita – especialmente para peças menores.
Com isso dito, é normal usar dois tempos ao escrever peças mais longas, como um livro.
Gosto de usar a primeira e a segunda pessoa na maior parte do meu trabalho.
Gosto de falar diretamente com você como leitor, mas também gosto de compartilhar minhas histórias de uma perspectiva de primeira pessoa.
8. Frases curtas, parágrafos curtos
Frases curtas não confundem.
Leia Hemingway. Então leia Faulkner.
Qual autor lê mais facilmente?
O trabalho de Hemingway é claro e conciso – dois elementos que todo autor deve perseguir religiosamente.
Seus parágrafos e frases também são mais curtos, o que ajuda a desobstruir o espaço psicológico do leitor, auxiliando na compreensão.
Eu amo frases curtas e agitadas e parágrafos curtos.
Outros odeiam.
Encontre o seu estilo e sempre o mantenha.
Outra ótima leitura sobre esse assunto é Hunter S. Thompson.
Leia “Fear and Loathing in Las Vegas.”
O livro inteiro pode ser lido em três horas devido ao uso de frases curtas e rápidas e parágrafos curtos.
9. Sempre conte uma história
Contar histórias é tudo. Os humanos prosperam em histórias.
Sempre que estiver escrevendo, tente inserir um elemento de narrativa.
Por exemplo, meu livro de estreia é um guia prático para escritores modernos, mas está repleto de muitas anedotas sobre minha vida como escritor.
Isso ajuda a manter as pessoas engajadas, especialmente quando a narrativa é um tanto incomum.
10. Impressão em papel para edições
Quando terminei meu livro de estreia, imprimi-o após minha edição final no computador.
Mais de 40.000 palavras de conteúdo precisam de revisão séria.
Quando terminei minha primeira rodada de edições em papel, encontrei 86 erros.
Troquei-os e imprimi outra rodada. Encontrei mais 12 erros e minha esposa outros seis ou mais.
Ver uma cópia impressa nos ajuda a reconhecer erros mais rapidamente. Experimente – é uma virada de jogo.
11. Leia em voz alta
Para adicionar ao ponto acima, quando publiquei com meu livro, contratei um colega escritor, Geoff Sturtevant, para criar uma versão em áudio por meio do ACX da Amazon.
Ao ler cada passagem em voz alta, meu parceiro de áudio encontrou quatro erros adicionais, o que me levou a encontrar outro erro de grafia. (Desculpe, Joe Pulizzi – nunca vou colocar dois Ls em seu nome novamente. Tudo consertado agora.)
Execute a parte da leitura em voz alta após concluir as edições finais.
Eu prometo que você encontrará algo – mesmo que seja apenas o ritmo de uma frase que soe um pouco estranho.
Sturtevant me ensinou a dar um passo adiante.
Ao editar um trecho de texto em um Mac, coloque-o em um arquivo .txt (observe que você não pode fazer isso por meio do Google Docs ou do Word).
Em seguida, destaque uma seleção ou todas e clique com o botão direito do mouse no texto.
Selecione Adicionar ao iTunes como uma faixa falada. Minutos depois, você tem um audiolivro digital.
Ouça (embora a voz seja irritante) e você rapidamente reconhecerá um erro.
Gênio – gostaria de ter pensado nisso!
12. Ande antes das edições finais
Tenho o hábito de me afastar de uma parte do conteúdo por um dia inteiro antes de fazer minha edição final e enviá-la.
Eu uso essa prática para meu conteúdo pessoal e do cliente.
Isso permite que sua mente se refresque e você leia a peça com um novo foco e mais energia.
Não posso explicar a ciência por trás disso e não me importo.
Funciona.
E sou religioso quanto a essa prática porque funciona muito bem.
13. Leia e escreva mais
Leia mais e escreva mais e você melhorará drasticamente seu ofício em um curto período.
Stephen King diz isso perfeitamente:
“Se você quer ser escritor, deve fazer duas coisas acima de tudo: ler muito e escrever muito. Não há como contornar essas duas coisas que conheço, nenhum atalho. ”
Exijo pelo menos 1.000 palavras por dia sobre vários assuntos – artigos pessoais como este, livros de não-ficção e ficção e alguns trabalhos de clientes.
Tenho muitos escritores talentosos em minha equipe, mas continuo escrevendo para clientes específicos.
Isso também me mantém atualizado e mais próximo dos clientes, porque escrever é realmente a maneira mais rápida de aprender.
14. Pesquisa de palavras-chave
Embora eu tenha dito que me desviaria da conversa sobre SEO, ainda assim devo mencionar a pesquisa de palavras-chave .
É tão importante e deve ser feito antes de qualquer coisa ser escrita.
Exceto pelo esboço, entretanto, mesmo ter algum conhecimento prévio de palavras-chave pode se beneficiar muito.
Deixe-me explicar.
Quando você realiza uma pesquisa de palavras-chave em torno de um tópico usando uma ferramenta como meu go-to, SEMrush, você descobrirá algumas outras ideias do que as pessoas estão pesquisando sobre esse tópico.
Os exemplos podem iniciar outro pensamento, ajudando você a descobrir outra coisa que gostaria de dizer.
Isso é especialmente verdadeiro quando você verifica as “questões” relacionadas à palavra-chave analisada por meio de uma ferramenta como o SEMrush.
Os leitores do Serch Engine Journal conhecem a pesquisa de palavras-chave, mas aqui está uma rápida recapitulação do que é essencial.
Perseguir as palavras-chave para as quais seu site pode ser classificado é crucial.
Por exemplo, SEJ pode ser classificado em primeiro lugar para termos de cauda mais longa, como “por que páginas de amplificadores”, que têm um volume de pesquisa de 40, e um termo enorme, como “mecanismos de pesquisa”, que tem 90.500.
Esse é o poder de um SEO forte – e quantidades infinitas de conteúdo diariamente.
É preciso também considerar a pesquisa por voz, que é onde as “palavras-chave relacionadas” são ferramentas poderosas.
Se você optar por otimizar uma página para, digamos Stephen King Books, uma palavra-chave relacionada que ajudaria na pesquisa por voz seria “stephen king ainda escreve livros”.
15. Forneça descrições meta ao escrever conteúdo online
Fornecer meta descrições ajuda a melhorar sua redação porque força você a se concentrar nitidamente em resumir toda a sua obra em 160 caracteres – não em palavras.
Ofereça uma meta descrição com cada texto escrito, seja um blog, página de produto, página de serviço ou página sobre.
Eles não apenas o ajudarão a melhorar seu trabalho – resumos curtos que comercializam uma peça são mais desafiadores do que a própria redação às vezes – eles também irão aumentar os níveis de respeito do cliente pelo seu trabalho.
Mantenha as descrições entre 150 e 160 caracteres e seja criativo.
Uma fórmula simples é a fórmula das lutas / solução.
Basicamente, mencione o que alguém está lutando contra e como o conteúdo que vai ler resolverá o problema.
Aqui estão algumas outras diretrizes simples:
Gramaticalmente correto. (Preciso dizer por quê?)
Não duplique os outros (seus próprios ou concorrentes).
Use voz ativa.
Use palavras-chave alvo (estas ficam em negrito quando pesquisadas, influenciando os pesquisadores para mais cliques).
Call-to-action : não são obrigatórios para artigos informativos longos, como blogs ou white papers, mas podem ajudar a direcionar ações para páginas onde a ação é necessária, como a página do produto (compre aqui hoje) ou inscrição no boletim informativo (inscreva-se aqui hoje).
The Takeaway
Todos os escritores podem melhorar sua redação, e essas melhorias começam hoje.
Acima de tudo, lembre-se de que aprender a escrever bem é um processo e, quanto mais você escreve, melhor fica.
Implemente as 15 dicas acima em sua vida diária de escrita, 365 dias por ano, e você desenvolverá habilidades mais fortes rapidamente.
Você não pode simplesmente ter um site feito às pressas e esperar que ele tenha uma boa classificação para o seu nome.
A menos que não haja mais nada sobre você online.
Em geral, você enfrentará menos concorrência do que enfrentaria com outros tipos de palavras-chave, mas ainda precisará acertar os fatores no site .
Você precisa criar conteúdo útil e original e ser capaz de ganhar links para o seu site.
Você também pode publicar novamente aqui o conteúdo que publicou anteriormente em outro lugar.
No entanto, certifique-se de obter a permissão do editor e de usar o atributo rel = ”canonical” corretamente.
Eu sei que o Search Engine Journal permite isso , mas as pessoas que o administram obviamente têm uma compreensão de SEO que a maioria dos editores não tem.
Meu conselho: ao perguntar a um editor, certifique-se de que ele entendeu como a tag funciona.
Se eles entenderem que isso diz aos mecanismos de pesquisa que eles são o editor original – e isso será benéfico para eles – eles estarão mais inclinados a lhe dar luz verde para republicar o conteúdo em seu próprio site.
À medida que se torna um ativo com mais autoridade, você também pode usá-lo para vincular a outros ativos para ajudá-los a ter uma classificação mais elevada.
Além disso, embora você possa criar dezenas de domínios com várias extensões e classificá-los de acordo com o seu nome, você também deve considerar a aparência disso.
A maioria veria isso e pensaria que você está tentando esconder algo.
Se você está tentando suprimir conteúdo negativo, esta pode ser uma abordagem de último recurso.
Imagens
Os seres humanos são criaturas visuais, portanto, utilizar imagens pode ser uma maneira poderosa de controlar quais são os resultados da pesquisa para o seu nome.
Dependendo dos caprichos do Google, essas imagens podem aparecer em algum lugar na primeira página dos resultados da pesquisa.
Já vi casos em que eles estão no topo, em algum lugar no meio ou mesmo na parte inferior.
Mas não importa onde estejam, eles normalmente chamam a atenção para eles.
Portanto, é fundamental garantir que transmitam a impressão que você deseja.
Também é importante certificar-se de que fornecem o que os motores de busca procuram.
Em primeiro lugar, devem ser imagens grandes, de alta qualidade e nomeadas apropriadamente com base no seu nome
Como isso:
Jeremy-Knauff-speech-BA-Q3-2020.jpg
As imagens não precisam ser apenas headshots.
Eles também podem ser qualquer outra coisa que você possa imaginar, como:
Imagens com citações suas.
Capas de livros que você publicou.
Você falando no palco ou virtualmente.
A seguir, sempre que os colocamos em nosso site, usamos os atributos alt apropriados para ajudar os mecanismos de pesquisa a entender do que se trata.
<img src "..." alt = "Jeremy Knauff, falando na reunião do Conselho Consultivo do terceiro trimestre de 2020">
Em alguns casos, também podemos definir o texto alternativo ao enviar nossas imagens para algumas redes sociais.
Se você tem a capacidade de fazer isso, você deve.
Por fim, devemos apontar links para essas imagens.
Principalmente se estiverem em nossos próprios sites ou em outros sites oficiais.
Esses links podem vir de sites que possuímos e de outras fontes – mas falaremos mais sobre isso posteriormente neste artigo.
Mais uma vez, a chave é garantir que eles sejam de alta qualidade, o maior possível, colocados nas páginas de uma forma que ajude os mecanismos de pesquisa a entender do que tratam.
Vídeos
Seguindo o mesmo conceito, podemos usar vídeos publicados no YouTube para garantir posições adicionais nos resultados da pesquisa para o nosso nome.
É importante incluir nosso nome no título, descrição e tags do vídeo.
E, como acontece com as imagens, aponte links para esses vídeos.
Uma boa abordagem também é incorporar esses vídeos em seu próprio site, quando relevantes, porque isso os ajudará a ganhar mais visualizações.
E se alguém encontrar seus vídeos nos resultados da pesquisa, mais visualizações criarão uma impressão mais forte.
Também recomendo a implementação adequada da marcação de esquema onde você incorporou esses vídeos para ajudar os mecanismos de pesquisa a entender melhor do que se tratam
Perfis de mídia social
É apenas senso comum que você precisa ter seu nome em todas as principais redes sociais.
Mas dois, em particular, são especialmente úteis porque tendem a ocupar significativamente mais espaço na tela do que outros.
Esses dois são Twitter e YouTube.
Já discutimos o papel que o vídeo desempenha, então não há necessidade de refazer isso.
Quanto ao Twitter, se você estiver ativo, o Google exibirá seus tweets recentes diretamente nos resultados da pesquisa.
Isso protege uma parte significativa da tela, muito próxima ao topo da página.
É importante usar o esquema corretamente em seu site, bem como incluir links para seus perfis sociais de seu site para ajudar os mecanismos de pesquisa a conectar os pontos.
Caso contrário, eles podem não saber quais perfis sociais são seus.
Yoast tem alguns recursos para fazer isso, mas você também pode incorporar seu próprio JSON para esquema diretamente em seu HTML.
Não está diretamente relacionado ao controle dos resultados da pesquisa, mas é fundamental em como sua marca pessoal é percebida.
Também queremos ter certeza de que seus perfis sociais tenham uma marca consistente.
Você deve usar a mesma foto de rosto e capa em cada plataforma.
Eles variam um pouco de plataforma para plataforma, porque cada um tem requisitos de tamanho e posicionamento diferentes, mas o layout geral deve ser o mesmo.
Portanto, hospedar o seu próprio e ser um convidado em outros podcasts pode ser outra maneira poderosa de garantir posições adicionais nos resultados da pesquisa.
O Google nem sempre exibe resultados de podcast quando alguém pesquisa seu nome.
Mas, do jeito que eu vejo, por que deixar uma oportunidade fora da mesa?
Postagem / colunas de convidados
Parte do controle dos resultados da pesquisa depende da construção de uma série de novos ativos digitais.
Mas também podemos aproveitar outros sites pré-existentes para controlar o que as pessoas veem quando procuram por seu nome.
Postagens e / ou colunas de visitantes podem ser ferramentas poderosas porque estamos aproveitando um site existente, onde, na maioria dos casos, o proprietário está sempre trabalhando para crescer também.
Isso significa que, com o passar do tempo, sua autoridade continua a crescer – tornando-se um bem mais valioso.
A diferença entre um guest post e uma coluna é simplesmente uma questão de volume.
Um guest post seria um artigo singular, enquanto uma coluna seria qualquer coisa mais do que isso.
O segredo é certificar-se de que seu conteúdo esteja listado em seu nome.
Em vez de simplesmente dizer “autor convidado” ou algo parecido.
O ideal é que haja uma página do autor, onde todos os seus artigos são listados como você vê aqui .
Uma vez que a grande maioria dos editores usará o WordPress, isso provavelmente já estará em vigor.
Seus artigos também devem incluir sua biografia.
Novamente, como a maioria dos editores usa WordPress, isso provavelmente já estará lá.
Sempre que puder fazer isso de maneira relevante, você deve incluir imagens e vídeos nesses artigos devidamente configurados como discutimos anteriormente e até mesmo incluir seu nome de forma natural, se possível.
Você pode estar pensando: “Mas Jeremy, como posso incluir meu próprio nome em meus próprios artigos sem soar estranho?”
Bem, acabei de te mostrar.
Existem outros benefícios em usar seu próprio nome em seus artigos, incluindo ajudar os leitores a se sentirem mais conectados.
Você tem os ativos, e agora?
Link Building
Construir ativos não é suficiente.
Também precisamos criar links para todos esses ativos para que sejam classificados em nosso nome.
Felizmente, geralmente não precisamos de tantos links – nem eles precisam ser tão confiáveis - como ao tentar classificar para termos comerciais mais competitivos.
Podemos adquirir esses links por meio de vários métodos .
Obviamente, você pode usar qualquer método de link building que normalmente usaria para o SEO tradicional.
Geralmente, você não enfrentará uma concorrência tão intensa em comparação com os termos comerciais e estará voando sob o radar ao tentar classificar ativos digitais para seu próprio nome.
Isso é especialmente verdadeiro quando se trata de redes sociais e outros grandes sites.
Eles já têm tantos outros links que qualquer um que você criar passará despercebido, embora possam ter impacto suficiente para afetar a classificação.
Embora pareça óbvio para mim, ressaltarei que você deve usar seu nome, e talvez um modificador de algum tipo aqui e ali, como o texto âncora ao construir esses links.
Tráfego de condução
Mostrar esses ativos para mais pessoas é importante por vários motivos.
A primeira e mais óbvia razão é que ele coloca sua marca pessoal na frente de mais pessoas sob uma luz positiva.
Mais consciência é sempre uma coisa boa.
Mas um benefício adicional – talvez ainda mais importante, é que o aumento do reconhecimento leva a uma maior pesquisa de marca pelo seu nome.
Este é um bom sinal de classificação com o Google e pode ajudar a melhorar a classificação geral do seu site.
E dependendo do contexto, isso pode até encorajar as pessoas a pesquisarem seu nome com modificadores, como “entrevista com Joe Smith” ou “podcast de Mary Jones”.
Isso tem um efeito positivo na pesquisa de marca, mas também ajuda a controlar o que aparece nas sugestões de pesquisa do Google.
Você pode direcionar o tráfego para esses ativos principalmente por meio da mídia social (orgânica e paga) e por e-mail.
Nas redes sociais, você pode postar determinados recursos, como artigos ou episódios de podcast, de forma orgânica.
Ou você pode exibir anúncios pagos para exibi-los para ainda mais pessoas.
Você pode fazer a mesma coisa com o e-mail, enviando links para sua lista.
Mas é importante fazer isso de uma forma que crie valor para o seu público, em vez de apenas uma queda descuidada de links.
Caso contrário, você desligará seu público e desfará todo o trabalho árduo que realizou.
