No mês passado, os anunciantes do Facebook veem uma nova métrica de Relevance Score , uma medida da eficácia do seu anúncio no Facebook e o equivalente ao Ads Quality Score do Google, em seu painel de relatórios de anúncios. Essa nova pontuação é um importante sinal de qualidade do anúncio que afetará tanto a entrega do anúncio quanto o custo que você paga por suas campanhas no Facebook .

O Facebook usará o feedback dos visualizadores de anúncios para determinar essa pontuação em uma escala de 1 a 10, sendo 10 a pontuação mais alta possível.

Como funciona a pontuação de relevância do anúncio do Facebook?

Ambos os fatores de feedback de anúncio positivo e negativo na equação de pontuação de relevância . As interações positivas podem incluir exibições de vídeo, conversões e outros fatores, dependendo do tipo de anúncio que você está exibindo. Quando as pessoas escondem ou denunciam seu anúncio, seu Índice de Relevância é afetado.

Fonte da imagem:  Facebook

O Facebook promete que a pontuação é atualizada continuamente, à medida que as pessoas visualizam e interagem com seus anúncios.

No entanto, nem todos os anúncios terão uma Pontuação de Relevância – os anúncios com entrega garantida não serão afetados.

Todos os outros verão essa nova métrica aparecendo em suas ferramentas de relatórios de anúncios e em ferramentas de API de terceiros, enquanto o Facebook trabalha no lançamento global.

O que a pontuação de relevância do Facebook realmente faz?

Em seu  anúncio de recurso , o Facebook disse que quanto maior for o Índice de Relevância, menor será o custo de entrega do anúncio. Eles querem mostrar aos usuários os anúncios mais relevantes possíveis, então eles estão recompensando você pelos anúncios relevantes e de qualidade aqui, assim como o Google sempre fez. Por outro lado, se seus anúncios são mal direcionados ou não estão repercutindo em seu público, espere pagar mais por cliques e impressões de agora em diante!

Os anunciantes devem ficar de olho nas Pontuações de relevância ao longo da vida de cada campanha. Se sua pontuação estiver caindo, a entrega de seu anúncio será prejudicada e os custos aumentarão.

Como usar as pontuações de relevância de anúncios do Facebook

O Facebook avisa que você não deve usar o Índice de Relevância como o indicador primário de desempenho do anúncio (o que eu acho um total absurdo heh), mas o  Google diz isso também sobre o Índice de Qualidade . Obviamente, eles querem minimizar sua importância, já que ainda querem que você gaste em anúncios de baixa qualidade, mas acredite em mim quando digo que o fator que determina o posicionamento e o custo do anúncio é muito importante!

Antes de lançar uma campanha completa, teste seus anúncios com pequenos públicos para ver quais combinações de criativo e segmentação produzem a maior Pontuação de Relevância. Outras métricas ainda são importantes, é claro – custo, conversão e alcance entre eles.

No entanto, essa métrica terá um impacto enorme. Ele desempenha um papel na frequência com que seu anúncio será exibido e se ele será exibido. Ele guiará seu CPC e CPM. Eu sou muito louco pelo Índice de qualidade do Google Ads (AdWords) pelos mesmos motivos – você não pode subestimar o poder dessa pontuação.

Lembre-se também de que os lances ainda são importantes. No Facebook, anúncios com Pontuação de Relevância baixa,  mas um lance alto ainda podem superar o anúncio com RS alto e lance mais baixo – estarei ocupado fazendo engenharia reversa da fórmula exata nas próximas semanas. 

Você pode segmentar públicos no Facebook com uma dúzia de formatos de anúncios diferentes e milhares de parâmetros de segmentação de anúncios possíveis .

Dominar sua estratégia de segmentação no Facebook coloca você na frente de segmentos muito específicos e frequentemente motivados de seu público, na rede onde os americanos passam religiosamente em média  40 minutos  do dia. Aqui estão algumas estratégias de segmentação de anúncios do Facebook ridiculamente poderosas, das quais você provavelmente nunca ouviu falar.

1. Toque no comportamento de compra recente entre usuários do Facebook

No início, o Facebook foi criticado por analistas de publicidade como um lugar divertido para se divertir, mas uma rede com pouca intenção comercial ou potencial de percepção do consumidor. Isso mudou no início de 2013, quando o Facebook formou parcerias com corretores de dados, incluindo Epsilon, Acxiom e Datalogix.

Essas empresas têm acesso a trilhões de transações de dados a cada ano. Os executivos da Acxiom declararam que somente seu banco de dados contém informações sobre 500 milhões de consumidores ativos em  todo o mundo, com uma média de 1.500 pontos de dados por pessoa.

De repente, o Facebook sabia muito mais do que se você passava mais tempo em Farmville ou Candy Crush Saga. Vai se casar logo? Tomando medicação para hipertensão? Adora ler mistérios de assassinato? O Facebook provavelmente sabe.

Isso deu aos anunciantes o poder de ir além de seus próprios bancos de dados de CRM e aproveitar os insights obtidos em programas de fidelidade de clientes de todos os tipos e combinados com perfis de usuários individuais. Os anunciantes do Facebook usam esses dados para atingir segmentos de público por milhares de comportamentos de compra diferentes.

Aqui está um que eu uso: Pessoas que compram Serviços de Marketing Empresarial (o que é relevante para minha empresa, pois vendemos software e serviços empresariais).

As subcategorias de comportamento de compra incluem perfis de comprador, roupas, alimentos e bebidas, saúde e beleza e muito mais. Em cada subcategoria ampla, você pode detalhar os tipos de comportamento; por exemplo, escolher Perfis de Comprador permitirá que você segmente DIYers, Fashionistas, Foodies, etc.

O Facebook mostra quantos perfis de usuário você pode segmentar em cada subcategoria, com base em seus dados de transações off-line agregados e com várias fontes (ou, em termos mais simples, o número de usuários do Facebook nessa categoria que corresponderam aos dados de compra off-line) .

As opções aqui são ilimitadas. Vá lá e explore!

2. Seja criativo com a segmentação de eventos importantes

Certos tipos de negócios ou campanhas são baseados na venda para pessoas que estão passando por certos eventos importantes da vida . As funerárias, por exemplo, obviamente desejam se conectar com pessoas que estão planejando um funeral, doentes terminais ou que perderam / perdem um ente querido. Os serviços de mudanças querem estar na sua frente se você acabou de comprar uma nova casa ou apartamento. Os fotógrafos de casamento têm como alvo as pessoas que estão noivas

O Facebook tem praticamente todas as opções concebíveis de segmentação de eventos de vida , uma vez que tendemos a publicá-las em nossos cronogramas. (E curiosidade: a segmentação com base no clima agora está disponível no Facebook também!)

O parâmetro Life Events é o único que você pode escolher para segmentar pessoas em intervalos específicos de tempo após a mudança. Por exemplo, uma joalheria obviamente estaria interessada em ficar na frente de pessoas que comemoram seu aniversário de um ano, para que pudesse ter como público-alvo membros do público que eram recém-casados ​​há um ano. Os intervalos de datas possíveis são 3 meses, 6 meses e um ano.

3. Promova leads e fidelize os públicos-alvo personalizados do Facebook

Os públicos-alvo personalizados do Facebook são um recurso avançado que permite que você se conecte no Facebook com seus contatos existentes. Estar à frente de seus clientes existentes e usuários de aplicativos em suas redes sociais favoritas reforça sua marca, mas também dá a você a oportunidade de aumentar o valor vitalício do cliente, a frequência de pedidos e a fidelidade.

Isso também funciona da outra maneira – você pode aumentar a eficácia de suas campanhas e evitar o desperdício de cliques, excluindo sua lista de clientes existente. Se você estiver oferecendo uma avaliação gratuita para novos usuários, por exemplo, não há motivo para mostrá-la aos seus clientes fiéis.

Públicos-alvo personalizados são criados ao enviar sua lista de telefones de clientes ou lista de e-mail de comprador / assinante no formato CSV ou TXT para o Facebook. Você também pode criar um público personalizado com base nos visitantes do seu site (e em páginas específicas visitadas em seu site) ou em ações específicas realizadas em seu jogo ou aplicativo.

Em seguida, segmente ou exclua a lista inteira ou apenas subconjuntos específicos usando outros parâmetros de segmentação para localizar seu público ideal no Facebook .

Isso é muito poderoso! Você poderia atingir seus clientes existentes que trabalham em uma função específica, ganham XX quantia de dinheiro por ano e vivem em um determinado CEP com uma oferta de produto de valor mais alto, se esses insights lhe disserem que essas pessoas são mais aptas a serem seus ricos clientes.

Ou você pode segmentar pessoas que visitaram o blog de sua empresa com ofertas de demonstração de seu produto. Eles já sabem seu nome e se interessaram o suficiente para visitá-lo, mas não para se converter. Anúncios do Facebook direcionados a esse público personalizado podem fechar a lacuna.

O número de pontos demográficos diferentes que você pode segmentar e combinar é impressionante. Patrimônio líquido, condições de vida, estado civil, status parental, interesses, localização – está tudo lá e muito mais.

4. Expanda para um público semelhante

Públicos-alvo semelhantes são a próxima etapa lógica, assim que você tiver uma boa estratégia de públicos-alvo personalizados. Mesmo se você não tiver seu próprio e-mail ou lista de telefones, você pode espelhar sua base de fãs do Facebook. Sósias permitem que você expanda além de seu alcance, mas ainda assim direcione pessoas com perfis altamente específicos, criando públicos que se parecem com seus próprios alvos.

Se você não tem uma lista nem um grande número de seguidores no Facebook, ainda pode   criar um público semelhante usando um pixel de rastreamento para criar um público personalizado de site para espelhar.

Depois de decidir qual público deseja replicar e expandir, você pode torná-lo maior (mais amplo) ou menor (mais específico e semelhante ao seu público original). No nível mais semelhante, o Facebook vai encontrar para você o top 1 por cento dos usuários com características semelhantes, em seu país de destino. No nível oposto, otimizando o alcance, o Facebook exibirá seus anúncios para 10% dos usuários em seu país-alvo que são mais parecidos com seu público-alvo.

5. Obtenha Super Granular com opções de segmentação em camadas

O que é realmente poderoso sobre os anúncios do Facebook é a capacidade de sobrepor as opções de segmentação umas às outras, tornando gradualmente o seu público-alvo cada vez mais específico. Um exemplo extremo (e hilário) do poder do hypertargeting foi apresentado na  AdWeek  no ano passado, quando um profissional de marketing direcionou seu colega de quarto com anúncios tão específicos que o pobre coitado pensou que estava sendo perseguido pela Internet.

Sim, você pode usar combinações de comportamentos, dados demográficos e dados de geolocalização para reduzir seu público a apenas uma pessoa. Muito mais útil para você, no entanto, é a capacidade de combinar criativos de anúncios e ofertas a públicos menores criados usando combinações de dados.

Por exemplo, uma empresa de mudanças que promova um desconto especial para idosos poderia ter como alvo as pessoas que compraram uma casa no último mês, com idade igual ou superior a 60 anos e a localização da sua área de serviço.

Ou um varejista que vende produtos para bebês com o objetivo de acalmar e acalmar o bebê pode ter como alvo os novos pais que compraram medicamentos para cólicas. Imagine a capacidade de falar diretamente com os pais que estão passando por aquelas noites sem dormir com essas mensagens direcionadas! (Como um novo pai, eu entendo isso totalmente.) Sua mensagem pode ser personalizada para falar diretamente a esse problema e oferecer sua solução.

Se você puder entender a intenção, as necessidades e a probabilidade de resposta de qualquer segmento de público, você pode colocar em camadas as opções de segmentação dos Anúncios do Facebook para alcançá-los e chegar à frente deles.

A melhor estratégia de segmentação de anúncios do Facebook é diversificada e abrangente

Ao descobrir sua estratégia de segmentação de publicidade no Facebook , você não precisa escolher apenas uma das dicas acima; verifique cada um deles e veja como eles podem se adequar aos seus vários segmentos de mercado-alvo.

Crie personas para seus clientes ideais – quem são eles? Onde é que eles vivem? O que eles fazem no trabalho e o que fazem depois do trabalho? Que traços e características eles podem ter e como se alinham com os vários parâmetros de segmentação listados acima?

Identificar exatamente quem você deseja alcançar o guiará para as ferramentas e opções mais eficazes de segmentação de anúncios do Facebook para chegar até eles.

O Google Analytics permite que você atribua permissões específicas a usuários que estão usando sua conta do Google Analytics. Isso permite que o proprietário da conta controle como as pessoas podem acessar os dados do seu site e o que podem fazer com eles, seja adicionando eventos ou painéis para auxiliar na análise analítica. Isso leva à pergunta: como você adiciona um usuário à sua conta do Google Analytics e a quem você deve fornecer acesso? Felizmente, esta postagem explicará como adicionar um usuário à sua conta do Google Analytics e o que as diferentes permissões permitem que os usuários façam com seu acesso ao Google Analytics.

Como adicionar uma conta ao Google Analytics

A primeira etapa do processo é fazer login em sua conta do Google Analytics e escolher o site ao qual deseja conceder acesso. Em seguida, você clica na opção Admin do Google Analytics no canto inferior esquerdo do painel do GA.

Você notará que existem guias de gerenciamento de usuários em cada coluna, o que concede três níveis diferentes de acesso: Conta, Propriedade e Visualização.

Compartilhando acesso ao Google Analytics

1. O acesso à conta concede aos usuários a capacidade de adicionar outros usuários, sites, bem como vincular dados do AdWords e do AdSense. Alguém com esse nível de acesso pode ver todos os sites da sua conta e tem o potencial de adicionar ou excluir sites no nível da sua conta. Esse nível de acesso é mais comumente necessário para consultores ou agências que estão implementando grandes mudanças em sua conta.

2. O acesso à propriedade permite que os usuários acessem seu código de rastreamento GA, o código de retargeting e configurações específicas naquele site específico. Você pode configurar integrações e rastreamento para sites diferentes, vincular o GA à sua conta do Google Adwords ou uma variedade de outras coisas.

3. O acesso de visualização concede aos usuários a capacidade de visualizar relatórios, adicionar agrupamentos de conteúdo e metas. Este é o nível de acesso mais estreito, usado principalmente para uso interno. A maioria das pessoas com esse nível de acesso só pode ver os dados disponíveis nessas visualizações. Eles não podem configurar integrações ou mudar muito em sua conta.

Quando eu solicito acesso às contas do Google Analytics de meus clientes, solicito permissões de usuário do Google Analytics no nível da conta. Isso me permite ter mais liberdade na conta para definir novas metas, painéis, filtros e outras configurações para mergulhar em novas áreas de oportunidade em relação ao comportamento do cliente. Ter acesso no nível da conta também concede acesso no nível da propriedade e da vista da propriedade.

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Depois de clicar em Gerenciamento de usuários do Google Analytics na coluna da conta, você será levado a uma nova janela mostrando os usuários que atualmente possuem permissões de conta. Clique no ícone + azul no canto superior direito e selecione Adicionar novos usuários no menu suspenso.

Dar a alguém acesso ao Google Analytics

Aqui é onde você adicionará o endereço de e-mail do usuário. Observe que existem quatro níveis de permissão diferentes:

Editar permissões permite que um usuário crie e edite contas, propriedades, visualizações, filtros e metas. Observe que eles não podem excluir ou adicionar novos usuários à conta.

Permissões de colaboração permitem que um usuário crie e edite ativos compartilhados, como painéis ou adição de anotações.

As permissões de leitura e análise são o nível mais baixo, concedendo apenas aos usuários a capacidade de visualizar relatórios e dados de configuração do Google Analytics.

Gerenciar permissões permite que um usuário adicione e exclua usuários ao mesmo tempo que altera suas permissões de usuário.

Sempre peço permissão para editar, colaborar e ler e analisar para a conta do Google Analytics de um cliente. Isso me permite ter o máximo de flexibilidade possível ao desenvolver os painéis, filtros e metas do Google Analytics para sua conta.

Depois de conceder acesso à conta do Google Analytics para permissões específicas, clique no botão Adicionar no canto superior direito. Deixe a caixa Notificar novos usuários por e-mail marcada; isso notificará um novo usuário quando receber o acesso GA como um e-mail enviado para sua caixa de entrada.

Os usuários precisam de uma conta do Gmail para acessar o Google Analytics?

É um equívoco comum que você precisa ter uma conta do Gmail para ter acesso ao Google Analytics. Este não é o caso, embora você precise ter uma Conta do Google. Veja como você pode registrar seu endereço de e-mail atual com uma nova Conta do Google:

• Vá para contas do Google
• No formulário de inscrição, onde o campo é para Choose Your Username, clique no link abaixo do campo que diz: Prefiro usar meu endereço de e-mail atual
• O campo será alterado para permitir que você insira um endereço de e-mail de sua escolha.
• Depois de passar por esse processo de inscrição, todos os e-mails futuros enviados por meio do Google Analytics, Search Console ou outra ferramenta serão direcionados para a caixa de entrada do endereço de e-mail que você usou para se inscrever em sua Conta do Google.

Tipos e permissões de usuário do Google Analytics

Você pode estar se perguntando, em que situações deveria conceder o nível certo de acesso GA? Depende muito de quem está solicitando acesso, mas a seguir estão algumas situações que ajudarão a definir quais níveis de permissão você deve conceder a um usuário.

Editar permissões no Google Analytics

• Atribuir / conceder permissões
• Adicionar, editar ou excluir contas, propriedades e vistas da propriedade
• Conceda permissões ao Google Analytics para adicionar filtros
• Criar ou editar metas
• Configurar comércio eletrônico
• Crie métricas calculadas
• Vincule sua conta ao Google AdWords
• Link para o Google AdSense
• Importar dados
• Ajuste as configurações de propriedade (configurações de sessão, ID de usuário, exclusões de referência, etc.)

Dentro do Google Analytics, uma prática recomendada é aplicar filtros que auxiliem na limpeza de seus dados, filtrando o tráfego indesejado e separando seus dados em diferentes visualizações. Embora a aplicação de filtros exija apenas acesso no nível da vista, você precisa ter acesso para edição no nível da conta para criar novos filtros no GA.

Por outro lado, vincular qualquer tipo de conta ao Google Analytics requer acesso no nível da propriedade; exemplos incluem Google AdWords e Search Console.

Apenas algumas pessoas precisam de acesso para edição, principalmente indivíduos avançados em sua equipe que usam o Google Analytics diariamente ou uma agência que você usa para marketing digital e campanhas de mídia social.

Acesso de administrador no Google Analytics

No Google Analytics, existem dois tipos diferentes de acesso de administrador. Os usuários podem acessar todos os dados de uma conta, propriedade e nível de visualização; ou eles têm a capacidade de adicionar ou excluir usuários dentro desses níveis diferentes.

Para adicionar ou excluir usuários, é necessário criar a conta GA ou conceder permissões a outros usuários para adicionar ou excluir contas.

Colaborar com permissões no Google Analytics

• Crie e compartilhe segmentos ou anotações personalizadas
• Editar um segmento ou painel compartilhado
• Tudo o que você pode fazer no nível de permissão Ler e Analisar

As pessoas que precisariam desse nível de permissão são aquelas que não trabalham tanto com o Google Analytics em comparação com aquelas que precisam de permissões de edição, mas se beneficiariam de compartilhar certos dados com outros departamentos.

As permissões de colaboração permitem que os usuários criem segmentos ou painéis personalizados que podem compartilhar com esses departamentos sem corromper acidentalmente os dados do Google Analytics. Esses ativos também podem ser editados à medida que são compartilhados, portanto, se os dados de um painel não parecerem corretos, você pode ir para esse painel e fazer correções para que funcione como pretendido. Se você está procurando uma maneira de incrementar seus relatórios, vale a pena conferir o Google Data Studio.

Ler e analisar permissões no Google Analytics

• Ver relatórios
• Use filtros de tabela
• Adicionar dimensões secundárias
• Crie segmentos personalizados
• Crie relatórios personalizados
• Crie e compartilhe painéis
• Ver relatórios compartilhados

Essa permissão permite apenas que os usuários leiam dados no Google Analytics, como superiores que desejam manter o controle sobre o desempenho de uma campanha ou quanto tráfego seu site está recebendo. Conceder esse nível de permissões também permite que alguém crie dimensões secundárias ou segmentos personalizados se quiserem se aprofundar um pouco mais em suas análises.

Níveis de acesso do Google Analytics

Como mencionei anteriormente, você pode estar se perguntando sobre os diferentes níveis de acesso para as permissões do Google Analytics, variando de conta, propriedade e vista da propriedade. Abaixo está uma análise desses diferentes níveis de acesso:

Acesso de nível de visualização

Este é o nível mais básico, permitindo que os usuários acessem os relatórios do Google Analytics sem poder alterar nada na conta.

Acesso em nível de propriedade

Esta é a próxima etapa acima do nível de exibição. Você pode ter vários domínios ou sites aninhados no GA aos quais não deseja conceder acesso a um usuário; o nível de propriedade permite que os usuários rastreiem apenas um único domínio ou site associado à propriedade.

 Acesso em nível de conta

O acesso no nível da conta concede a maioria das informações ao Google Analytics, permitindo que um usuário visualize vários domínios ou sites associados a essa conta do GA. Minha recomendação seria nunca fornecer a alguém acesso no nível da conta com uma permissão para gerenciar usuários, que é o equivalente a dar a alguém total clemência para sua conta GA.

Curso e certificação do Google Analytics

Espero que você tenha achado este guia útil para distinguir os diferentes tipos de acesso de usuário do Google Analytics e em quais situações dar permissão, acesso para visualizar painéis que adicionam vários usuários do Google Analytics. Se você deseja obter mais conhecimento sobre como explorar o Google Analytics, eu recomendo fortemente obter uma certificação do Google Analytics ou fazer cursos online para se familiarizar com a funcionalidade do GA. Certifique-se de verificar meu roteiro para obter com sucesso sua certificação do Google Analytics e passar no exame de qualificação individual do Google Analytics!

perguntas frequentes

Como faço para adicionar alguém à minha conta do Google Analytics?

1. Primeiro, faça login em seu Google Analytics.
2. Em seguida, clique em admin e navegue até a propriedade ou vista da propriedade desejada.
3. Visualize a coluna no nível da conta e clique em gerenciamento de usuários.
4. Clique em + na lista de usuários da conta e adicione seu novo usuário.
5. Digite o endereço de e-mail e clique em “enviar”.

Como faço para compartilhar o acesso ao Google Analytics com outras pessoas?

Primeiro, faça login em sua conta GA. Navegue até um relatório que você gostaria de compartilhar. Exporte o relatório (clique no botão no canto superior direito). Selecione o tipo de arquivo que deseja exportar e compartilhe-o com os contatos desejados.

Como o Google Analytics define um usuário?

Usuários são o número de pessoas novas e recorrentes que visitam seu site em um determinado período. O GA define um cookie como um identificador exclusivo para ajudar a distinguir uma pessoa como um “novo usuário”.

O Google Analytics 5 pegou os melhores recursos de seu programa de análise e o tornou ainda mais fácil de usar com novos recursos de organização e visualização. Aqui estão nove coisas incríveis que você pode fazer com o Google Analytics 5 que o ajudarão a obter o máximo de suas informações analíticas e usá-las para melhorar o conteúdo do seu site, as conversões e a experiência do usuário.

1. Veja seus dados analíticos mais importantes primeiro.

Se houver um (ou mais) dados que você deseja ver rapidamente sempre que fizer login em suas análises, certifique-se de configurá-lo na área Painéis .

Você pode criar vários painéis, cada um dos quais pode conter vários widgets. Para criar um novo painel, basta ir em Painéis na barra de menu de suas análises e selecionar Novo painel . Em seguida, adicione seus widgets. Você pode escolher entre os widgets que mostram uma métrica específica, um gráfico de pizza comparando métricas, uma linha do tempo de uma a duas métricas ou uma tabela que mostra uma dimensão com duas métricas específicas. Cada tipo de widget também pode ser filtrado.

A melhor parte dos painéis é que você pode alterar o intervalo de datas e ver todos os seus widgets atualizados com os dados desse intervalo de datas. Isso é ótimo se você deseja ter uma visão geral de suas estatísticas de tráfego, conclusões de meta e outras métricas de sua escolha em um só lugar.

2. Descubra quais campanhas online geram mais tráfego e conversões.

Você está curioso para saber quais de suas campanhas de marketing online (qualquer coisa, desde pesquisa local a marketing de mídia social) são as mais bem-sucedidas em termos de trazer tráfego e conversões para seu site? Então é hora de examinar seus segmentos avançados.

Para criar um segmento avançado, clique na lista suspensa Segmentos avançados e, em seguida, em Novo segmento personalizado . Se você deseja rastrear o tráfego de diretórios de pesquisa locais, chame seu segmento personalizado de Perfis de pesquisa local e comece a inserir os sites nos quais você tem perfis, como maps.google.com/maps/ para Google Places e yelp.com para sua listagem no Yelp.

Depois de inserir todos os domínios que deseja rastrear, você pode visualizar o segmento para garantir que está extraindo os dados corretos e, em seguida, salvar o segmento. Para visualizá-lo, clique em Segmentos Avançados , marque o segmento customizado que deseja visualizar e clique em aplicar. Agora você pode ver todo o tráfego e os dados de conversão de meta que chegam dessas origens, o que lhe dará uma boa ideia do que está funcionando melhor para o seu site. Com os segmentos personalizados certos, você pode descobrir o ROI de sua campanha de mídia social , bem como suas outras estratégias de marketing online.

3. Determine onde seus melhores visitantes estão localizados.

Você já pensou em usar publicidade via Google, Facebook, StumbleUpon ou outros serviços? Caso contrário, pode ser uma tarefa difícil determinar quem você deve segmentar durante as configurações do anúncio. Muitos deles perguntarão se você deseja se concentrar em um país específico ou segmentar seu anúncio em todo o mundo.

Graças ao Google Analytics, você não precisa mais se preocupar. Basta olhar no menu Visitantes para ver os dados demográficos do local de seus visitantes.

Aqui, você pode ver suas estatísticas mundiais, incluindo o tempo médio no site e a taxa de rejeição de visitantes de determinados países. Você também pode detalhar países específicos e ver essas estatísticas, bem como suas taxas de conversão de meta em regiões específicas.

Agora você saberá os locais específicos cujos visitantes geram mais conversões. Segmentar visitantes nesses locais com seus anúncios resultará em ainda mais conclusões de meta para seu site.

4. Saiba o que as pessoas estão pesquisando em seu site.

A maioria das pessoas sabe como encontrar as palavras-chave que trazem visitantes para seus sites a partir dos mecanismos de pesquisa. Mas você gostaria de ir além disso para descobrir o que os visitantes estão pesquisando quando estão em seu site?

Se o seu site tiver uma caixa de pesquisa, vá em frente e faça uma pesquisa para ver o URL dos resultados da pesquisa. Por exemplo, o URL dos resultados de pesquisa do meu blog é http://kikolani.com/?s=blogging . Depois de fazer isso em seu site, clique no ícone de roda de configurações no canto superior direito da barra de menu do Analytics e localize as configurações do seu perfil . Em Configurações de pesquisa de sites , selecione a opção Rastrear pesquisa de sites e insira s como o parâmetro de consulta (ou aquele que se ajusta à estrutura de URL do seu site).

Para ver os resultados desta configuração, vá para o menu Conteúdo e a área Pesquisa de sites . Em Uso , você pode ver quais termos estão sendo pesquisados, se os visitantes refinaram sua pesquisa, continuaram navegando em seu site ou saíram, o que permitirá que você saiba se eles estão encontrando o que desejam. Em Páginas , você pode ver em quais páginas as pessoas estão quando decidem usar o recurso de pesquisa. Ao clicar em cada página, você pode ver quais termos eles pesquisaram.

A Pesquisa de sites pode ajudá-lo a determinar se as pessoas estão encontrando o que procuram em seu site. Ele também pode fornecer ideias de quais páginas de seu conteúdo precisam de informações mais específicas, bem como o novo conteúdo que você pode criar em seu site para envolver ainda mais seus visitantes.

5. Visualize o que as pessoas mais clicam.

Curioso para saber onde as pessoas estão obtendo mais cliques em seu site? O Google Analytics na página, no menu Conteúdo, exibirá seu site no navegador do Google Analytics com informações sobre a porcentagem de cliques que aconteceram em cada link interno em seu site.

Você pode passar o mouse sobre cada link para ver detalhes adicionais e clicar em mais páginas em seu site para ver mais detalhes. Isso pode ajudá-lo a ver visualmente quais áreas do seu site são mais populares e a identificar onde as pessoas estão clicando nele. Portanto, se você tem um link específico que deseja que os visitantes vejam, certifique-se de colocá-lo nas áreas do seu site que recebem mais cliques.

6. Descubra o seu conteúdo principal.

Quer saber quais páginas mantêm os visitantes em seu site por mais tempo ou têm a menor taxa de rejeição? Você pode ver isso rapidamente acessando o menu Conteúdo e selecionando Páginas em Conteúdo do site .

Esta seção pode ajudá-lo a identificar quais partes do conteúdo mantêm os visitantes em seu site por mais tempo e leva-os a querer continuar em mais páginas em seu site. Isso pode ajudá-lo a produzir mais conteúdo de que as pessoas gostarão no futuro.

7. Identifique suas páginas de pior desempenho.

Alguns itens abaixo no menu de conteúdo das páginas principais são as páginas de saída principais. Isso dirá quantas pessoas estão chegando e saindo de uma página específica.

Isso é um tanto comum para blogs, pois as pessoas procuram uma informação específica e depois saem (com sorte) satisfeitas. Mas, para outros sites, pode significar que as pessoas não encontram o que procuram nessa página e saem dela. Isso pode significar que você precisa avaliar o conteúdo do seu site para garantir que os visitantes encontrem o que desejam e recebam uma frase de chamariz para que cheguem onde você deseja antes de saírem, como se inscrever em uma lista de mala direta ou comprar um produto .

8. Determine onde as pessoas abandonam o carrinho de compras.

Seu site tem um processo de checkout de várias etapas? Nesse caso, você deve configurar uma meta para seu site usando um funil de meta . Para fazer isso, clique no ícone de roda de configurações e clique em Metas . Crie uma nova meta com o tipo de meta de destino de URL . Depois de inserir os detalhes básicos da meta, incluindo o URL final do processo de checkout (geralmente um agradecimento pela página do pedido), marque a caixa Usar funil para inserir cada um dos URLs que correspondem às etapas que um visitante deve seguir ao comprar um item.

Usando essa configuração, você poderá visualizar relatórios que mostram quando as pessoas abandonam o carrinho de compras durante o processo de compra.

Se notar uma quantidade particularmente alta de pessoas que saem da página de pagamento, você saberá que precisa fazer algum trabalho para tornar essa página mais fácil de comprar. Ou se as pessoas saírem antes de confirmar o pedido, você saberá que está faltando algo que as faz não querer clicar no botão final. Corrigir esses problemas pode levar a mais vendas a longo prazo!

9. Descubra se você precisa de um site móvel.

Você está se perguntando se precisa de uma versão móvel do seu site? Descubra no menu Visitantes . Lá você encontrará uma opção Móvel onde você pode ver todo o caminho até um dispositivo específico e a porcentagem de suas visitas totais que são de um dispositivo móvel.

A chave nesta tela é observar o tempo médio no local e a taxa de rejeição. Se o seu tempo médio no site for menor e a taxa de rejeição maior do que seus números gerais, você saberá que está perdendo muito do seu tráfego móvel.

Quando você precisa de ajuda no processo de cozimento, pede a Alexa para ajudá-lo com as conversões de medição. A caminho de um restaurante novo no centro da cidade? Você verifica as análises do Facebook e as avaliações do Google. Se você está entediado no trajeto para o trabalho, provavelmente vai conferir histórias do Instagram e postar vídeos, mas sem som. 

Essas podem parecer peculiaridades comportamentais sem sentido expressas pelo indivíduo moderno com experiência digital, mas são, na verdade, tendências que mudam a indústria, que estão mudando a forma como as marcas modernas se posicionam online. As empresas precisam entender exatamente quais comportamentos dos clientes afetarão suas campanhas de marketing para implementá-las à medida que essas mudanças ocorrem. Para 2020, algumas mudanças são mais relevantes do que outras, por isso é vital ficar à frente do jogo e implementá-las em sua própria estratégia digital.

Automação é a nova norma

Com tantos pontos de venda digitais para cuidar, as marcas precisam se certificar de que estão constantemente disponíveis para seus clientes, sem demora. A única maneira de fazer isso sem sobrecarregar seus ocupados agentes de suporte ao cliente é realmente utilizar as ferramentas de automação mais recentes, como chatbots baseados em IA, que cuidarão de seus clientes enquanto retratam sua marca da melhor maneira possível.

Automatizar postagens sociais, até mesmo partes de sua otimização e toda uma gama de outras estratégias de marketing estão se tornando mais essenciais a cada dia para dar ao seu negócio a vantagem necessária para o sucesso.

Seja pessoal quando você fala sério

Não, usar o primeiro nome do seu cliente no e-mail não é mais suficiente. A personalização passou por uma transformação nos últimos anos para obter uma nova profundidade: agora as marcas precisam fornecer conteúdo personalizado, usar segmentação de e- mail refinada e coletar dados do cliente em cada etapa do caminho. 

A mineração de dados de plataforma cruzada e a análise de dados complexos permitem que as empresas levem a personalização a um nível totalmente novo para diferenciar sua experiência de todo o resto. É a base para estabelecer um vínculo emocional e aumentar a fidelidade do cliente nos próximos meses.

Estratégias refinadas de SEO

Regiões de rápido avanço, como Hong Kong, colocam mais pressão sobre seus negócios locais para criar estratégias competitivas de SEO a fim de obter uma classificação mais elevada e manter sua presença digital. Como resultado, uma marca nessas áreas altamente competitivas frequentemente irá colaborar com uma empresa de SEO em Hong Kong para estar constantemente à frente das últimas tendências de otimização e permanecer relevante em seu setor. 

O SEO está mudando excepcionalmente rápido, especialmente se as marcas desejam se classificar localmente, bem como globalmente, e os profissionais da indústria alimentam suas estratégias com coleta de dados avançada, análise do comportamento do cliente e adaptação contínua. Em essência, o marketing digital dependerá mais do que nunca de especialistas em SEO com visão de futuro para fornecer uma presença mais forte às empresas mais competitivas que existem.

As vozes dos clientes são importantes – literalmente

Assim como você pede a Alexa para ajudá-lo com essa receita, ou pede ao Google para lhe dar instruções enquanto você dirige, os clientes hoje gostam da conveniência da pesquisa por voz para navegar. Esse simples fato levou os mecanismos de pesquisa a tratarem a pesquisa por voz como um fator de classificação relevante, especialmente porque a tendência está mostrando potencial de crescimento nos próximos meses. 

Dito isso, as empresas precisam se adaptar não apenas melhorando seu conteúdo para refletir a tendência da busca por voz. Eles também têm a opção de usar IA para ir além da pesquisa por voz direto para o comércio de voz . Agora, os clientes podem usar seus assistentes de voz para fazer compras, e cabe às marcas tornar esse processo simples e ágil.

Compras sociais

A mídia social não é mais apenas para engajamento – embora engajamento nunca seja “apenas” qualquer coisa, é a base da retenção e fidelidade do cliente. As redes sociais agora são plataformas de compras no sentido mais literal e, embora muitos ainda optem por se limitar às vendas do site exclusivamente, o jogo das compras está lentamente se inclinando para se tornar mais social. Por quê? Porque 54% dos usuários usam a mídia social para explorar produtos no mínimo, mostrando a intenção desde o início. Com o Instagram Checkout disponível, você pode realmente habilitar postagens compráveis ​​dentro de sua estratégia social e encurtar a jornada de cada seguidor nesta plataforma.

Simplificar a experiência de compra e manter o checkout o mais rápido possível ainda são as principais prioridades. Agora, você pode infundir sua estratégia social com um toque lucrativo que posicionará sua marca ainda melhor para seu público social. 

Embora o marketing digital seja o mais fluido possível, você precisa se certificar de que sua empresa implemente as tendências mais recentes relevantes sem demora para garantir um melhor posicionamento e uma reputação mais forte nos próximos meses. O tempo todo, você precisa ficar de olho nas soluções de marketing inovadoras que estão prestes a aparecer e perturbar o setor, de modo a fornecer aos seus próprios clientes a melhor experiência que eles poderiam desejar. 

Exibir campanhas do Google Ads está ficando cada vez mais complicado. Já se foi o tempo em que um empresário experiente podia facilmente exibir seus próprios anúncios e sua empresa. O Google introduziu tanta complexidade e automação na plataforma do Google Ads que você corre o risco de gastar muito dinheiro sem um ROI favorável se não souber o que está fazendo.

Tendo gerenciado campanhas do Google Ads por mais de 12 anos, vi esta plataforma de publicidade adicionar cada vez mais funcionalidades. Alguns dos recursos são extremamente valiosos, enquanto outros você provavelmente deveria evitar, a menos que seja um analista experiente de pagamento por clique.

Aqui estão cinco maneiras de otimizar suas campanhas do Google Ads para aumentar as conversões e ajudar a entregar um ROI favorável.

1. Não permitir publicidade em sites de parceiros de pesquisa

Quando você configura suas campanhas publicitárias, há uma caixa de seleção pequena, mas muito importante, perguntando se você deseja que seus anúncios sejam exibidos nos sites dos parceiros de pesquisa do Google. O Google não é direto sobre quem são seus parceiros de pesquisa; portanto, você pode não querer anunciar nesses sites, a menos que seja um analista de PPC experiente. Não há como controlar quanto do seu orçamento de publicidade vai para esses sites potencialmente obscuros. Acredito que seja melhor manter seus anúncios no Google.

2. Considere cancelar as sugestões de anúncios aplicadas automaticamente

O Google sugere automaticamente alterações no texto dos seus anúncios, exceto que não são necessariamente sugestões. Para novas contas do Google Ads, a configuração padrão é que as sugestões de anúncios sejam aplicadas automaticamente após 14 dias. Isso significa que se você não vir as sugestões do Google e ignorá-las, as alterações no texto do anúncio serão aplicadas automaticamente aos seus anúncios. Você pode optar por não fazer isso manualmente e colocar seus anúncios em uma rotação para ver quais têm o melhor desempenho. Revise os dados de clique após alguns meses e faça as alterações você mesmo. Como qualquer equação complexa, quanto mais constantes você tiver, mais fácil será de analisar. A cópia do anúncio que é alterada automaticamente apresenta um nível de complexidade que você pode não precisar.

3. Revise periodicamente seu relatório de localizações de usuário

Este relatório mostra o desempenho de seus anúncios em cada cidade, estado ou código postal, dependendo de como você deseja visualizá-lo. Seus produtos ou serviços podem estar indo muito bem em um local, mas não têm conversões em outro. Muitos fatores podem influenciar sua taxa de conversão em um local específico. Por exemplo, se você está vendendo scooters e um CEP é uma área habitada por um grande número de aposentados, provavelmente não terá muitas conversões. Pessoas em outras localidades podem ser extremamente leais à sua própria vizinhança e, mesmo que sua empresa não esteja longe, você pode não atraí-las. Você deve monitorar constantemente esse relatório e ajustar seus anúncios para que não sejam exibidos em locais onde não apresentam um bom desempenho.

4. Use lances manuais de CPC vs. CPC otimizado

O custo por clique otimizado permite que o Google exceda seu lance máximo para uma palavra-chave para obter cliques que acredita que podem levar a conversões. Essa é uma pergunta difícil, mas se você não for um analista de PPC experiente, pode ser melhor executar suas campanhas com lances manuais de CPC para ter mais controle sobre suas campanhas e orçamento. Vimos o CPC otimizado dobrar o orçamento diário e aumentar os gastos com publicidade sem obter conversões. O Google permite que você solicite um reembolso quando isso acontecer, mas, novamente, pode ser melhor desligar a automação. O Google quer esgotar seu orçamento todos os meses.

5. Analise os dados do seu dispositivo

Verifique seu Google Analytics e veja de onde vem a maior parte de seu tráfego e ajuste suas campanhas PPC de acordo. Veja como suas campanhas estão convertendo em cada tipo de dispositivo – desktop, telefone celular e tablet. Se você não realiza uma conversão em um computador há meses, talvez queira diminuir esses lances ou desativá-los completamente. Talvez você queira aumentar seu lance em 20% para telefones celulares. Normalmente, reduzo meu lance para tablets em 90%.

Resumo

Como mencionei, existem muitas alavancas e interruptores na plataforma do Google Ads. Nem todos eles se aplicam a você e nem todos vão beneficiar suas campanhas. É importante simplificar reduzindo o número de peças móveis. Selecione os pontos de dados que você entende facilmente e use-os para otimizar suas campanhas; em seguida, ramifique lentamente para avaliar outras técnicas de otimização.

O Facebook está mesclando os bate-papos do Messenger com as mensagens diretas do Instagram, dando aos usuários uma maneira de acessar as duas caixas de entrada no mesmo lugar.

O Facebook está dando aos usuários a opção de mesclar sua caixa de entrada do Messenger com o Instagram Direct, o que permite enviar mensagens entre plataformas.

Os usuários estão vendo um pop-up ao abrir o aplicativo Instagram informando-os sobre esta atualização.

“Há uma nova maneira de enviar mensagens no Instagram”, diz o pop-up.

O aviso continua para enfatizar os seguintes benefícios da fusão das duas plataformas de bate-papo:

• Novo visual colorido para seus bate-papos
• Reaja com qualquer emoji
• Deslize para responder às mensagens
• Converse com amigos que usam o Facebook

Antes de escolher atualizar, esteja ciente de que isso mudará toda a aparência da sua caixa de entrada de mensagens diretas do Instagram.

O Instagram Direct de repente ficará mais parecido com o Facebook Messenger. Mesmo o ícone no canto superior direito da tela será substituído pelo ícone do Messenger.

Aqueles que preferem as coisas do jeito que estão ficarão felizes em saber que esta atualização é totalmente opcional.

Acha que deveria obter melhores resultados com o Google Ads?
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Se você gosta do design clássico dos DM’s do Instagram, ou deseja manter as duas caixas de entrada separadas, selecione a opção “Agora não” na parte inferior do alerta.

Os usuários que desejam mesclar as duas caixas de entrada podem prosseguir e selecionar “Atualizar”.

Esta é a aparência do alerta:

Observe que, mesmo se você não atualizar, você ainda poderá receber solicitações de mensagens no Instagram de contas do Facebook.

Essa parece ser a única maneira de enviar mensagens aos usuários do Facebook pelo Instagram neste momento – um usuário do Facebook precisa iniciar o bate-papo.

Isso pode mudar no futuro, mas agora não é possível iniciar conversas com usuários do Facebook a partir do Instagram.

Sendo esse o caso, esta atualização parece ser mais útil para usuários do Instagram que não estão ativos no Facebook.

Isso dá aos usuários que não usam o Facebook uma maneira de manter contato com amigos e familiares que preferem se comunicar através do Messenger.

Agora, não há acordo necessário em nenhum dos lados. Os usuários do Messenger podem se comunicar com os usuários do Instagram sem ter que deixar sua plataforma de escolha.

Esta é uma atualização que está em andamento há mais de um ano, pois o Facebook deu ao mundo um alerta sobre essa mudança em 2019.

Mensagens de plataforma cruzada do Facebook

Informamos em janeiro de 2019 que o Facebook estava trabalhando na fusão de seus produtos de mensagens.

Conforme declaração de um porta-voz do Facebook:

“[Queremos] construir as melhores experiências de mensagens que pudermos; e as pessoas querem que as mensagens sejam rápidas, simples, confiáveis ​​e privadas.

Estamos trabalhando para tornar nossos produtos de mensagens criptografados de ponta a ponta e considerando maneiras de tornar mais fácil o contato com amigos e familiares através das redes. ”

Na época, o Facebook planejava ter uma solução no início de 2020.

Esses planos foram prejudicados pela pandemia, que forçou o Facebook a se concentrar na transmissão ao vivo.

O boom da transmissão ao vivo foi desencadeado pelos bloqueios do COVID-19, que aumentaram o tempo gasto em casa no Facebook.

Para acompanhar a demanda por streaming ao vivo, o Facebook teve que interromper o trabalho em outros projetos.

Presumivelmente, a fusão de plataformas de mensagens foi um dos projetos que foram colocados em espera.

Depois de reforçar com sucesso suas capacidades de streaming ao vivo, parece que o Facebook está retomando de onde parou.