Gerenciar seu site e seu tráfego pode parecer esmagador, especialmente com tantas ferramentas do Google Analytics disponíveis. É por isso que os relatórios disponíveis na plataforma do Google Analytics devem ser o seu ponto de partida. Ao fazer as perguntas certas e usar os relatórios certos, você pode criar uma imagem do que está funcionando e do que não está.

Se você deseja saber qual conteúdo funciona para você, em quais plataformas as pessoas o encontram ou se suas campanhas de anúncios estão funcionando, os relatórios do Google Analytics podem ajudá-lo a descobrir. Mas quais são os relatórios certos? Escolhemos sete para você começar.

Velocidade do site

A primeira coisa a verificar é que seu site é realmente acessível. Todo o marketing, estratégias e ótimos conteúdos do mundo não ajudarão um site que não carrega. Ao rastrear a velocidade do site em diferentes dispositivos e navegadores, você garante que as pessoas não clicam antes de ver sua página.

Embora o relatório não informe o que está causando o problema, ele pode indicar em quais páginas ele está. Se é apenas em alguns, você pode achar que é um certo tipo de conteúdo – imagens grandes, vídeos ou arquivos de áudio são ofensores comuns. Você pode evitar usá-los nas principais páginas de destino.

Se todo o site estiver lento, é mais provável que haja um problema com o código subjacente. Pode ser algo como CSS ou Javascript não otimizado. Felizmente, você pode usar os relatórios para reduzi-lo, ajustando o site e executando-o novamente!

Obviamente, algumas pessoas ainda usam versões muito antigas dos navegadores, portanto, talvez você não consiga otimizar para todos. Ainda assim, executando este relatório regularmente, você pode garantir que as pessoas acessem seu site antes de desistir.

Navegador e dispositivo

Embora você nunca reduza sua taxa de rejeição para 0%, você deseja reduzi-la o máximo possível. A imagem abaixo fornece uma taxa de rejeição esperada para diferentes tipos de site. Portanto, se sua taxa de rejeição for muito maior, haverá um problema.

Fonte da imagem

Com algo como um dicionário, as pessoas estarão procurando uma única definição. Então, quando o encontrarem, seguirão em frente. Ter uma alta taxa de rejeição aqui é bom. Mas para um site de varejo, você deseja que os clientes explorem e analisem vários produtos. Uma alta taxa de rejeição é ruim, para dizer o mínimo.

Você pode usar um relatório do Google Analytics para acompanhar as taxas de rejeição por navegador e dispositivo. Isso permite garantir que nada afete a experiência do cliente em uma plataforma específica.

A taxa de rejeição em celulares geralmente é maior, portanto, é esperado um pequeno aumento. No entanto, se houver uma grande discrepância, talvez você precise garantir que seu site seja adequado para dispositivos móveis. O mesmo se aplica aos navegadores. Se você tem uma taxa de rejeição média de 40% no Internet Explorer e Chrome, mas 75% no Firefox, isso pode significar que seu site é incompatível com o navegador e está na hora de corrigi-lo.

Depois de resolver qualquer problema técnico que possa estar afetando a taxa de rejeição, comece a analisar o conteúdo do seu site.

Eficiência de Conteúdo

Como mencionei, outra ótima maneira de reduzir sua taxa de rejeição é garantir que seu conteúdo funcione para você. Mas como você pode dizer se é? Há um relatório do Google Analytics para isso! Ao rastrear visualizações de página, taxa de rejeição e tempo gasto em uma página, podemos criar uma imagem de qual conteúdo está mantendo a atenção das pessoas.

Você pode descobrir com quais tópicos as pessoas se envolvem mais, se textos, imagens ou vídeos se saem melhor para você e se há algo que valha a pena cortar completamente. Este relatório é essencial para criar um fluxo de conteúdo útil e envolvente e ajuda você a se concentrar no que está trazendo os melhores resultados. A partir daí, você pode criar uma estratégia de conteúdo . Apenas verifique se você está preparado para reavaliar se os resultados mudarem com o tempo!

Lembre-se, apenas porque algo é o principal atrativo não significa que ele deve se tornar seu único foco. Se 50% dos usuários estão lendo postagens de texto longas e 30% se envolvem com conteúdo baseado em imagem, você deve continuar fazendo as duas coisas. Em seguida, você pode procurar maneiras de atrair pessoas do texto para os vídeos.

Horas e Dias

Não é apenas o conteúdo que você está colocando, mas quando. Já teve aquela experiência irritante de enviar algo fantástico, apenas para a resposta ficar aquém das expectativas? Isso pode ser porque foi publicado na hora errada do dia. Ao rastrear quando os usuários estão mais ativos no seu site, você pode aproveitar os horários de pico e garantir que o novo conteúdo seja visto pela maioria das pessoas.

Isso é algo que você deve configurar cedo e acompanhar por um longo período de tempo. É possível que o valor de uma semana de dados possa ser influenciado por um evento único. Entretanto, crie um relatório em alguns meses e você terá uma imagem precisa de quando seu site é usado. Idealmente, você deseja criar algo semelhante aos dados abaixo, mas focado em seu próprio site e não nas mídias sociais.

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Páginas de referência

Se você estiver executando qualquer forma de campanha de marketing, verifique se está funcionando. Uma ótima maneira de verificar isso é executar um relatório com base em referências. Isso significa basicamente de onde vem o tráfego e se esse tráfego está atingindo as metas que você deseja. Eu recomendo separar isso do tráfego de mídia social (o qual iremos descrever a seguir) porque eles geralmente exigem estratégias diferentes.

Ao rastrear a origem do tráfego, você pode ficar de olho se alguma campanha de anúncios paga está funcionando. Isso pode ajudá-lo a restringir uma abordagem ampla, quase dispersa, para algo mais direcionado e eficiente. Essa é uma excelente maneira de economizar muito dinheiro a longo prazo.

Você pode achar que certas abordagens são mais eficazes que outras. Por exemplo, sua estratégia de marketing SaaS pode envolver marketing baseado em referência – fazendo com que os clientes atuais falem sobre o que você faz. Este relatório pode mostrar quais clientes direcionam mais tráfego para você, permitindo que você adapte sua estratégia de marketing de acordo.

Você também pode ver se há algum lugar que organicamente direcione tráfego para você. Se você notar um aumento no tráfego de uma nova fonte, pode valer a pena entrar em contato ativamente com a fonte para trabalhar com eles no futuro.

Tráfego de mídia social

Semelhante ao último relatório, ele se concentra nas fontes de tráfego – neste caso, nas mídias sociais. Muitas vezes nos dizem que a mídia social é o futuro, mas pode ser complicado dizer se o engajamento na mídia social se traduz em vendas. Ao rastrear as fontes, onde eles pousam e a taxa de conversão de metas, você pode começar a ter uma boa idéia se algo está funcionando da maneira que você esperava.

Afinal, não faz sentido se esforçar muito em postagens cuidadosamente elaboradas no Facebook se elas não resultarem em nenhuma conversão de objetivos! Da mesma forma, não adianta criar um infográfico fascinante e publicá-lo quando todos os usuários estiverem dormindo. Você pode usar esse relatório nas horas e dias seguintes para acertar os horários mais eficazes para postagem .

Há duas coisas úteis que você pode remover desses dados. Em primeiro lugar, saber de onde vem seu público-alvo ajudará você a retornar clientes e manter o envolvimento. Em segundo lugar, saber para onde seus esforços estão passando despercebidos o ajudará a mudar de direção, em vez de desperdiçar seu tempo!

Isso é particularmente importante se você planeja fazer marketing de influenciador, pois o tipo de postagem pode ter um efeito enorme no impacto. Você pode ver pelos dados abaixo que mesmo na mesma plataforma – Instagram – diferentes estilos de conteúdo produzem resultados diferentes.

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Palavras-chave

Se você está executando um site, provavelmente foi instruído a otimizar suas palavras-chave . Mas como você sabe em quais palavras-chave focar? Ao gerar um relatório sobre quais palavras-chave já estão funcionando para você! Enquanto alguns são criptografados pelo Google, ainda é possível rastrear aqueles que estão disponíveis.

Também vale a pena fazer pesquisas extras de palavras-chave , expandindo seu escopo além das frases comuns de uma ou duas palavras e explorando o impacto das palavras-chave de cauda longa. Com a pesquisa por voz se tornando mais comum, as pessoas tendem a fazer perguntas completas, em vez de digitar de forma abreviada. Vale a pena verificar se você deve focar mais nessas frases mais longas ou se deve manter o formato mais curto usual.

E agora?

Pode ser tentador olhar para todas as possibilidades e cobrar diretamente. Recomendamos que você vá um pouco mais devagar e brinque com os dados para descobrir o que você precisa. Em vez de examinar todos os relatórios possíveis, mantenha-o simples e reforce as bases antes de iniciar algo novo. Com esses sete relatórios, você poderá criar uma imagem forte do que está funcionando no seu site e do que não está.

Depois disso, reserve um tempo para explorar para que mais você pode usar os relatórios do Google Analytics. Eles são uma ferramenta incrivelmente poderosa e definitivamente valem a pena explorar à medida que você cresce seu site.

Em um esforço para puxar a cortina e revelar mais mágica dos bastidores, compilamos esta lista das 38 principais perguntas sobre marketing digital.

Otimização para mecanismos de pesquisa (SEO)

1. “Quanto tempo leva para o SEO funcionar?”

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Demora cerca de três meses para uma campanha de SEO bem executada começar a valer a pena. Qualquer um que disser que pode obter resultados de SEO mais rapidamente do que isso geralmente não é bom.

Libra por libra, o SEO é a melhor maneira de obter visibilidade on-line duradoura e obter um fluxo constante de leads qualificados entregues diretamente ao seu negócio.

Embora existam outros métodos que podem funcionar mais rapidamente – a publicidade paga por clique é a maior – eles envolvem riscos maiores. O SEO oferece grandes vantagens competitivas que os rivais do mercado não podem vencer apenas por apresentar um orçamento maior.

2. “Quando posso parar de trabalhar em SEO?”

SEO é uma maratona, não um sprint. Quanto mais cedo você começar, mais cedo verá resultados. Por outro lado, quanto mais você continuar, mais esses resultados durarão.

O período de “configuração” de três meses de que uma boa campanha de SEO precisa vale a pena. Esse é o momento em que todo o site está alinhado com o SEO. Tudo o que você fizer no futuro produzirá os benefícios esperados e continuará alimentando o sucesso do seu mecanismo de pesquisa.

Se você parar de prestar atenção ao SEO, poderá manter as classificações de determinadas pesquisas nas quais focou muitos recursos no passado. A longo prazo, porém, concorrentes motivados o deixarão na poeira. Nunca é uma boa ideia sair do marketing digital.

3. “Pequenas empresas locais precisam de marketing digital?”

Sim! Não importa quão grande ou pequeno, se você tem um negócio, precisa de um site.

E se você precisa de um site – e deseja ajudá-lo a ganhar dinheiro – precisa de marketing.

Se você não planeja receber pedidos, reservas ou mesmo perguntas de clientes em seu site, ele ainda tem um papel a desempenhar. O Google usa informações do seu site para responder a consultas de usuários em dispositivos móveis que viajam perto da sua empresa.

Por exemplo, se alguém digitar “restaurantes italianos perto de mim”, seu site só será exibido se você colocar algum trabalho no lado do marketing.

Isso pode ajudar você a adicionar dezenas ou até centenas de visitantes ao seu tráfego de pedestres, por isso vale muito a pena. De fato, as pequenas empresas podem encontrar investimentos modestos em marketing digital que causam um impacto maior nos resultados do que em uma empresa “online” muito maior.

4. “É verdade que você pode ser banido do Google?”

Sim. Você pode ser banido do Google – o termo técnico aqui é “des-indexado”.

Embora esse seja um revés muito sério e ainda ocorra ocasionalmente, era muito mais comum nos velhos tempos de pesquisa do Velho Oeste por volta de 2005.

Pessoas sem escrúpulos tentariam burlar o sistema do Google e logo encontrariam seus sites totalmente removidos dos resultados de pesquisa, muitas vezes para nunca mais voltar. Atualmente, a desindexação completa é rara atualmente, mas os sites que se enganam enfrentam penalidades severas, geralmente dentro de alguns dias ou semanas após o comportamento ofensivo.

Se você for enganosamente enganado, existe um processo de revisão humana. Mas não se preocupe: é muito improvável que isso aconteça com você ou sua empresa.

5. “Ouvi coisas assustadoras sobre pandas e pinguins ferozes. O que isso significa?”

” Panda ” e “Penguin” foram nomes dados a duas grandes mudanças na maneira como o Google classifica e classifica os resultados de pesquisa em 2011 e 2012. Não é realmente importante o que eles fizeram (as coisas mudaram muito desde então), mas seu efeito sobre como as pessoas veem o SEO ainda é sentida.

Naquela época, o Google fazia dezenas ou centenas de pequenas mas importantes mudanças em suas regras ao longo de alguns dias. Os especialistas em SEO precisariam separá-los para descobrir o que fizeram, e os sites que não seguirem essas novas regras geralmente sofrem seriamente nos resultados de pesquisa.

Por causa disso, muitos personagens obscuros começaram a usar as palavras “Pinguim” e “Panda” em seu marketing – prometendo, por exemplo, serviços que eram “à prova de pandas”.

Atualmente, pequenos ajustes na maneira como o Google opera estão ocorrendo o tempo todo. Mudanças sísmicas que têm seus próprios nomes especiais aparecem de vez em quando, mas não é um procedimento operacional padrão.

Se você já ouviu falar sobre o Panda ou o Penguin agora, sabe que o orador está atrasado. Eles podem até estar tentando convencê-lo a comprar algo que você não precisa.

6. “O Google Ads realmente significa tráfego imediato?”

Sim – você pode obter tráfego durante a noite com o Google Ads (anteriormente conhecido como Google AdWords), uma solução de tráfego pago que mostra anúncios para as pessoas quando elas pesquisam palavras-chave relevantes para o seu site.

Mas o Google Ads não é uma bala de prata. Você não terá vendas, a menos que seu site esteja configurado para aproveitar esse tráfego. (Caramba, a menos que seus anúncios sejam otimizados com muito cuidado, você nem receberá o tráfego.)

Muitos empresários foram vítimas dos cupons do Google, no valor de US $ 100. Eles veiculam alguns anúncios rápidos e esperam o melhor, mas acabam pagando centenas ou milhares sem nada para mostrar. A ajuda de um especialista em tráfego pago é essencial.

7. “Por que a pesquisa de palavras-chave é importante?”

A base de qualquer estratégia bem-sucedida de SEO baseia-se na pesquisa de palavras-chave. Quando você realmente entende seu público, pode identificar quais consultas eles estão usando. Isso oferece a oportunidade de criar conteúdo valioso e ser encontrado pelo seu público-alvo ideal.

A pesquisa de palavras-chave fornece orientações para sua estratégia de conteúdo. Ao conduzir esta pesquisa, você deseja analisar as palavras-chave de cauda longa que podem ser segmentadas em todo o site e analisar seus concorrentes para ver quais palavras-chave você deseja concorrer.

8. “Como o vídeo afeta o SEO?”

Há muitas maneiras pelas quais o conteúdo de vídeo em seu site pode melhorar seu potencial de classificação:

• O Google valoriza o conteúdo variado e informativo, portanto, a apresentação de outros tipos de mídia (por exemplo, vídeo) nas páginas da Web melhora os esforços de SEO.
• O vídeo mantém os visitantes em seu site por mais tempo, o que melhora a taxa de rejeição e os sinais para os mecanismos de pesquisa de que as pessoas estão encontrando informações de qualidade de que precisam.
• De um modo geral, o conteúdo de vídeo gera mais links de pessoas, e a criação de um perfil de link saudável é um fator crítico de classificação que o Google usa para determinar as classificações.
• O vídeo abre canais para direcionar mais tráfego para o seu site (por exemplo, as pessoas assistem ao seu canal do YouTube ou postagens de vídeo nas mídias sociais e visitam o site a partir daí), e o tráfego é outro fator-chave nas classificações.

Marketing de conteúdo

9. “O que é um blog?”

Um blog é a parte do seu site que é constantemente atualizada. Toda vez que você publica um artigo, que você pode ouvir chamado de post ou artigo, ele aparece no seu blog.

É uma ótima maneira de manter leads e clientes atualizados sobre as últimas notícias.

10. “Ok, mas por que eu realmente preciso de um blog?”

Seu blog é a ferramenta de marketing digital mais poderosa do seu site.

Isso é verdade por várias razões:

• Um blog ajudará seu site a aparecer mais alto na classificação de pesquisas relacionadas aos seus produtos.
• As pessoas podem se inscrever em um blog, oferecendo a você um canal direto para se comunicar com elas.
• A maioria das conversões em estágio inicial (como inscrições de assinantes de email) são provenientes de postagens do blog.
• Quando um blog é atualizado com frequência, ele faz seu site parecer mais ativo e confiável.

Seu blog é a peça central do seu site, porque é onde você exibe conteúdo útil, informativo e útil para os visitantes do site. Isso os torna muito mais propensos a buscá-lo em um site da “marca X” que não lhes oferece valor até que eles gastem um pouco de dinheiro.

11. “Como sei sobre o que escrever?”

Tudo o que você escreve on-line será alinhado com uma palavra – chave – ou seja, uma palavra ou frase que os usuários digitam em um mecanismo de pesquisa quando procuram o que você tem a oferecer.

Existem muitas ferramentas excelentes para a pesquisa de palavras-chave que qualquer especialista profissional em SEO domina muito antes de oferecer serviços de marketing digital.

Depois que o site for otimizado para pesquisa, você terá muitas outras oportunidades para descobrir que tipo de conteúdo terá repercussão no seu público. Por exemplo, o software de análise de dados mostra constantemente todas as palavras-chave interessantes e inesperadas que as pessoas usam para acessar seu site.

E, com mídias sociais e pesquisas de pós-venda, você também poderá perguntar o que eles querem.

12. “Como sei escrever sobre isso?”

Para encurtar a história, escrever é um processo. A melhor maneira de aprender sobre isso é fazer mais.

No entanto, você não precisa ser um escritor para ser eficaz no marketing de seus negócios online.

Embora o conteúdo deva sempre transmitir seus conhecimentos, você não precisa escrever como Ernest Hemingway (ou mesmo como Dan Brown) para criar trabalhos atraentes que as pessoas vão querer gastar tempo lendo.

Um tom de conversação, um por um, tem sido a chave para mostrar cordialidade e criar relacionamento com os leitores. Se você deseja começar o conteúdo, aprenda a escrever como você fala.

13. “Como mantenho meu conteúdo organizado?”

No sentido mais básico, tudo o que você precisa fazer para manter o conteúdo organizado é garantir que cada post de blog inclua uma ou mais palavras-chave. Em nível estratégico, a resposta requer mais planejamento e esforço.

Você precisará de um calendário editorial para ajudar a manter seu conteúdo focado e lançado em um ritmo constante.

Com uma programação regular, direcione o que você publicará quando e para quem ajudará a garantir que seu conteúdo seja direcionado e oportuno, o que trará melhores leads.

Apenas certifique-se de permanecer ágil com ele. Às vezes, eventos atuais ou alterações internas podem significar que você terá que se concentrar no seu planejamento.

14. “Como o marketing de conteúdo afeta o cenário geral?”

O marketing de conteúdo traz vários benefícios que ajudam as empresas a crescer, incluindo os seguintes:

• Expanda o reconhecimento da marca, fornecendo valor para seu público-alvo.
• Promova a confiança e aumente a credibilidade, fornecendo conteúdo informativo.
• Preencha seu pipeline de vendas com leads de qualidade por meio de campanhas direcionadas de geração de leads.
• Realize campanhas de criação de leads para mover leads durante a jornada do comprador.

O conteúdo que você cria e fornece ao seu público é valioso quando você cria uma estratégia eficaz em torno de cada ponto de contato em potencial de seus clientes.

15. “Como você mede a eficácia do marketing de conteúdo?

Isso depende das metas definidas para a sua estratégia de conteúdo e de quais aspectos da sua estratégia você precisa medir. Por exemplo, se seu foco principal é aumentar o tráfego para o seu site, suas métricas vão se alinhar com áreas como tráfego de referência, tráfego orgânico, classificações de palavras-chave e compartilhamentos sociais.

Você deve sempre iniciar toda estratégia de conteúdo, definindo a aparência do sucesso. Quando você sabe exatamente o que deseja realizar, pode identificar as iniciativas e táticas certas a serem usadas, além de determinar seus principais indicadores de desempenho.

16. “Qual é a melhor maneira de iniciar o marketing de conteúdo?”

O primeiro aspecto que você precisa observar são os recursos atuais. Determine quantas pessoas você tem em sua equipe de conteúdo, seu orçamento para ferramentas de marketing de conteúdo (por exemplo, ferramentas de SEO, CMS, análises), seus ativos de conteúdo atuais e a linha do tempo que você tem para atingir suas metas de negócios.

Depois de entender a sua situação atual de alto nível, mergulhe mais fundo realizando uma auditoria de conteúdo. Isso fornece algumas orientações sobre o que você deve priorizar, esclarece a relevância do seu blog atual ou de outros canais e fornece informações sobre seu conteúdo com melhor desempenho.

O marketing de conteúdo é um investimento a longo prazo e, para obter resultados reais, você precisa publicar e distribuir consistentemente conteúdo educacional para o seu público, para atender às necessidades deles no momento certo, no lugar certo. Algumas empresas podem gerenciar isso internamente, enquanto outras que desejam obter resultados mais rápidos e preferem que os especialistas terceirizem sua criação de conteúdo para freelancers ou agências.

Marketing de entrada

17. “O que é de entrada?”

A metodologia de entrada se aplica a todos os aspectos dos negócios. O marketing de entrada é criado para agregar valor ao seu público-alvo. Você os atrai com conteúdo útil e personaliza a experiência deles, abordando diretamente as necessidades da maneira que preferir.

Você pode nutrir seus leads qualificados e educá-los continuamente à medida que os move pela jornada do comprador. Em uma escala maior, a entrada acelera o crescimento dos negócios em três estágios, de atrair e envolver os visitantes do site e leva a agradar novos clientes, alinhados com o modelo do volante.

Fonte: HubSpot

18. “O que isso tem a ver com marketing?”

As postagens do blog devem estar alinhadas com uma etapa da jornada do comprador, que é basicamente assim:

Consciência

Durante a fase de conscientização, um (futuro) cliente acabou de perceber que há um problema que ele ou ela precisa resolver. Essa pesquisa inicial envolve descobrir exatamente qual é o problema e que jargão é necessário para aprender mais sobre ele.

Consideração

Nesta fase, o cliente entende o problema e deseja descobrir quais são as opções. Isso significa desenvolver critérios de compra e montar uma lista de possíveis soluções para você escolher.

Decisão

Os clientes reduziram as possibilidades para apenas algumas opções neste momento. Agora, é hora de pegá-las e descobrir qual é a certa para elas pessoalmente.

Qualquer uma das soluções pode ser eficaz, mas apenas uma será a melhor solução para esse indivíduo. Isso também é verdade no B2B.

Idealmente, seu site terá conteúdo sofisticado e de alto valor ao longo da jornada do comprador.

19. “Quanto custa o marketing de entrada?”

Existem vários fatores que afetam o custo geral do marketing de entrada. Você precisa responder muitas perguntas, como:

• Você tem uma base atual de marketing de entrada?
• Quantos membros da equipe interna você pode dedicar ao marketing de entrada?
• Você está procurando serviços de consultoria?
• Você está planejando terceirizar iniciativas de marketing de entrada?
• Você precisa investir em um novo software de automação de marketing?

Depois de conhecer suas metas, recursos atuais e planejar a terceirização, você pode começar a ver uma estimativa precisa do quanto o seu marketing de entrada custará. A repartição dos custos potenciais inclui:

Serviço	Custo
Desenvolvendo uma estratégia de marketing de entrada.	US $ 1.000 – US $ 10.000 + em taxas de consultoria.
Adotando um novo software de automação de marketing.	US $ 250 – US $ 3.000 + por mês.
Terceirização de criação de conteúdo.	US $ 75 – US $ 175 + por postagem no blog.
Projetando e desenvolvendo seu site.	US $ 2.000 – US $ 40.000 ou mais por site.

Como você pode ver, a grande variedade de preços depende da quantidade de serviços necessários e da qualidade das equipes contratadas.

Por exemplo, você pode contratar um escritor freelancer no Upwork para escrever uma simples postagem de blog por US $ 50, ou pode contratar uma equipe de profissionais de marketing de conteúdo para fornecer postagens de blog totalmente otimizadas e de melhor qualidade que realmente geram resultados reais por um preço mais alto.

20. “Quando vou ver os resultados?”

Não há um número mágico que você possa definir para ver os resultados do marketing de entrada. Como regra geral, em nossa experiência, as empresas começam a atingir suas metas em menos de 90 dias.

Nossa abordagem ao marketing de entrada exige a identificação de oportunidades rápidas de ganhos com os clientes. Quanto mais rápido você chegar à sua primeira vitória rápida (por exemplo, adicionando formulários pop-up com intenção de saída para gerar mais leads), mais rápido poderá começar a ganhar impulso.

A melhor maneira de abordar o marketing de entrada é lembrar que não é um sprint. Como acontece com qualquer coisa no marketing, produz resultados compostos ao longo do tempo quando você aplica esforços de forma consistente.

21. “Funcionará na minha indústria?”

O marketing de entrada é impactante em todos os setores. Tecnologia. Educação. Viagem. Sem fins lucrativos. Você nomeia o setor, há resultados tangíveis sendo gerados.

A entrada funciona em todos os setores, pois exige que você saiba quem é seu público, como eles preferem se conectar e se envolver, e quais são seus pontos e metas específicos. O desenvolvimento da personalidade do comprador e o mapeamento da jornada do cliente são vitais para aprofundar esses aspectos.

22. “Quais são os componentes essenciais de uma estratégia de marketing de entrada?”

Existem muitas partes móveis em uma estratégia de marketing de entrada. A base de campanhas bem-sucedidas inclui:

• Objetivos SMART
• Personas do comprador
• Mapas de jornada do cliente
• Um blog consistente
• Ofertas de conteúdo
• Um site intuitivo
• Convites à ação (CTAs)
• Páginas de destino
• Páginas de agradecimento
• Fluxos de trabalho de criação de leads
• Um cronograma estruturado de relatórios

Todas essas peças funcionam juntas como parte de sua estratégia geral de marketing de entrada. Cada campanha criada precisa ser adaptada ao seu público-alvo e gerenciada com eficiência para atingir seus objetivos em tempo hábil.

Mídia social

23. “Qual rede de mídia social é melhor para minha empresa?”

Curiosamente, há uma resposta definitiva:

• Se você é uma empresa B2C, geralmente deseja estar no Facebook e no Twitter.
• Se você é uma empresa B2B, pode se concentrar principalmente no LinkedIn.

A natureza divertida e livre do Facebook e do Twitter os torna perfeitos para se conectar com pessoas que tomam decisões de compra em suas próprias vidas.

Por outro lado, os usuários mais ativos do LinkedIn tendem a ser profissionais com espírito de carreira. Muitos deles são tomadores de decisão B2B em um nível ou outro.

Especialistas concordam que o LinkedIn é responsável pela maioria dos leads B2B nas mídias sociais – e pode estar por trás da maioria dos leads B2B online, ponto final .

24. “Se eu só tenho tempo para o Twitter ou o Facebook, qual devo usar?”

Esta é uma pergunta complicada. Twitter e Facebook têm usos muito diferentes:

• O Twitter é ótimo para se conectar com novos contatos e conhecer influenciadores sociais.
• O Facebook é o melhor para manter relacionamentos com seus clientes pré-existentes.

Geralmente, você pode manter uma conta no Twitter e no Facebook sem muito barulho extra. Porém, como os objetivos das plataformas são diferentes, geralmente é melhor personalizar sua mensagem em cada uma.

A maior diferença entre eles é que, embora todos os “tweets” do Twitter apareçam na linha do tempo de todos os seguidores, relativamente poucas postagens do Facebook são entregues aos seus seguidores.

25. “Como faço para que mais pessoas prestem atenção às minhas postagens nas mídias sociais?”

Supondo que você esteja recrutando seguidores que têm um interesse genuíno no que você tem a dizer, existem algumas maneiras fáceis de obter mais atenção – incluindo gostos, compartilhamentos e cliques – para sua mídia social.

A primeira é garantir que você esteja agregando muito valor.

O segundo é incluir um gráfico que acompanha cada atualização social. As postagens visuais têm muito mais engajamento, incluindo curtidas, comentários e compartilhamentos.

26. “Qual é a forma de conteúdo mais compartilhável da Web?”

Embora o vídeo seja altamente compartilhável, um bom infográfico quebra a escala quando se trata de compartilhamentos. Quando um infográfico é bem projetado e apresenta dados de uma maneira perspicaz e fascinante, as pessoas o compartilham por todo o lugar.

Apenas certifique-se de que ele apresenta seu URL para que eles possam rastreá-lo até você!

27. “Como o YouTube se encaixa no marketing digital? Preciso de um canal do YouTube? ”

O YouTube é o mecanismo de pesquisa número 2 do mundo por consultas, perdendo apenas para o Google (é claro, o YouTube é uma propriedade do Google). Embora todos desejem postar conteúdo de vídeo pelo menos ocasionalmente, isso requer um conjunto totalmente diferente de habilidades. Sua campanha de marketing digital geralmente não começa com vídeo.

Marketing de email

28. “Devo comprar uma lista de contatos?”

Em uma palavra: Não.

Comprar listas de e-mail nunca é uma boa ideia. Antes de tudo, esses contatos nunca optaram por ouvir você especificamente. Portanto, quando a empresa aparecer na caixa de entrada, a ignorará, a excluirá e o marcará como spam.

Isso pode prejudicar sua pontuação de entregabilidade e, na verdade, diminuir o sucesso do seu marketing por email. Outras possíveis consequências negativas que você pode esperar incluem:

• Prejudicar sua reputação como destinatários o considera uma armadilha de spam.
• Desperdiçando seu dinheiro em uma lista de contatos que cancelarão sua inscrição.
• Violação do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).
• Ser penalizado com o seu provedor de serviços de e-mail.

Simplificando, em vez de tentar comprar leads, você precisa criar sua lista organicamente.

29. “Como você cresce sua lista de emails?”

Para realmente criar sua lista de e-mails de maneira orgânica, é necessário iniciar uma campanha de geração de leads. Isso envolveu a criação de uma oferta de conteúdo, colocando-a atrás de um formulário e colocando sua oferta em páginas da web relevantes, como postagens em blogs ou páginas de serviços.

Mas seu público-alvo não fornecerá apenas informações de contato. Você precisa promover a confiança com eles e alavancar CTAs atraentes com uma cópia impactante para incentivar os visitantes a optar por sua lista de e-mails.

30. “Em que consiste o email marketing?

Na sua forma mais simples, o email marketing é como as campanhas de mala direta. Mas, em vez de enviar mala direta física para seus clientes potenciais, você está enviando conteúdo eletronicamente.

Principalmente, o email marketing é usado para manter os leads e os clientes informados sobre sua empresa, educando-os sobre áreas específicas de interesse e criando relacionamentos ao longo do tempo. Você pode lançar campanhas de promoção de leads, por exemplo, que falam diretamente com um segmento da sua lista e ensina a eles uma solução para seus principais pontos problemáticos.

Outro tipo comum de alavancagem das empresas de email é um boletim informativo por email.

31. “O que é um boletim informativo por email?”

Os boletins por email geralmente são diferentes de uma campanha específica, na medida em que são executados indefinidamente. Por um lado, as campanhas de promoção de leads geralmente são apenas uma série de mensagens, totalizando de quatro a seis e-mails. O conteúdo desses e-mails é específico ao tipo de campanha que você está executando.

Os boletins vão indefinidamente. Eles são um canal para comunicação regular entre você e seus leads. Eles não são focados em vendas. Em vez disso, eles atuam como um serviço, no qual você entrega continuamente conteúdo útil que leva seus destinatários a uma solução.

Às vezes, os boletins podem se concentrar em atualizações de produtos, conteúdo de blog com curadoria ou apenas algum conteúdo divertido e adequado para o seu público. O elemento mais importante do seu boletim é relevante. Ao criar seus boletins, sempre considere como seu conteúdo está ajudando seu público.

32. “Como faço para medir o sucesso do marketing por email?”

Isso depende da campanha que você está executando. De um modo geral, o email marketing inclui vários indicadores-chave de desempenho (KPIs), como:

• Taxa de entrega – a porcentagem de e-mails que você envia que realmente atinge seus destinatários sem ser rejeitada.
• Taxa de abertura – a porcentagem de e-mails que seus assinantes realmente abrem.
• Taxa de cliques – a porcentagem de e-mails abertos envolvidos com o envio do destinatário ao seu site (por exemplo, clicando em um botão atraente do CTA).

Você pode obter mais detalhes sobre como medir o sucesso de seus esforços de marketing por email. Por exemplo, se você estiver conduzindo uma campanha para levar as pessoas a se inscreverem em uma demonstração do seu software, precisará de uma abordagem de relatório em circuito fechado que atribua resultados finais (por exemplo, inscrições demo, vendas) às suas campanhas de email .

Branding

33. “O que é marca?”

Para entender o conceito de marca, você precisa saber o que é uma marca. Uma marca, em seus termos mais simples, é um conjunto de recursos que tornam uma empresa diferente das outras. Uma marca consiste em muitos ativos, incluindo um nome, logotipo, slogans, design e muito mais.

A marca é o processo real pelo qual você passa para pesquisar, desenvolver e implementar os recursos distintos do seu negócio. Isso não é tão simples quanto configurá-lo e esquecê-lo. A marca é iterativa e exige ouvir continuamente seus clientes e reunir insights sobre seu setor.

34. “Que impacto isso tem nos meus negócios?”

A marca o diferencia dos seus concorrentes. É assim que você define seu valor único e o apresenta ao seu público-alvo. Há muitas vantagens em aprimorar sua estratégia de marca, incluindo as seguintes:

• A marca apoia seus esforços de marketing e vendas, enfatizando o reconhecimento e expandindo a conscientização.
• A marca oferece a seus funcionários uma identidade tangível para ficar para trás e comemorar, o que molda sua cultura.
• A marca, se eficaz, pode ser o fator decisivo para os consumidores que estão considerando seus produtos ou serviços.
• A marca fica na memória das pessoas, o que ajuda a aumentar sua credibilidade.

35. “Quais elementos devo priorizar?”

O primeiro aspecto a ser focado é, você adivinhou, sua audiência. Você precisa saber para quem está adaptando as mensagens e como posicionar sua marca de uma maneira que capte e prenda sua atenção.

Enquanto marca sua empresa, colabore com suas equipes para definir sua declaração de missão, valores essenciais e proposições de valor. Todos esses aspectos influenciam os ativos visuais que sua equipe de marketing precisará criar (por exemplo, seu logotipo, guia de estilo da marca, design do site), bem como a voz da sua marca.

36. “Como faço para estabelecer minha marca?”

É aqui que a sua identidade de marca entra em jogo. A identidade da marca é composta pelos seus valores, como você os comunica e o que você deseja que seu público sinta e experimente quando eles interagem com sua empresa.

Como você pode imaginar, isso simplesmente não acontece por si só. Estabelecer a identidade da sua marca e superar os concorrentes exige marketing consistente por meio de vários métodos, incluindo conteúdo, email, publicidade digital e muito mais.

A definição de “estabelecer” sua marca se resume a você definir a identidade do seu negócio e conquistar um público que o conhece, o reconhece e confia em você como uma voz credível em seu setor. Uma tarefa difícil, mas pode ser alcançada por meio de estratégias de marketing com tato.

37. “Onde devo colocar a marca?”

Sua marca deve ser usada de forma consistente em toda a sua presença online. É importante entender o papel da marca no seu marketing.

Comece com uma auditoria da marca para ver o desempenho da sua marca e identificar oportunidades para expandir a visibilidade da marca. Em seguida, você pode executar uma estratégia de marca e garantir consistência em todos os pontos de contato que seu público experimentará.

38. “Quais são os fundamentos de uma estratégia de marca bem-sucedida?”

O sucesso da sua marca é determinado por vários aspectos importantes, incluindo:

• Como você planeja e organiza sua estratégia de marca.
• O que você faz para monitorar o desempenho e avaliar as iniciativas em andamento.
• Como você aborda o feedback do seu público.
• Como você desenvolve sua marca para resolver problemas claros.
• O que você faz para oferecer uma marca consistente em todos os seus canais.

Ao se concentrar nesses fundamentos, sua equipe está preparada para o sucesso. Certifique-se de apoiar consistentemente sua estratégia de marca a longo prazo.

Transforme seu marketing digital hoje

Essas 38 pepitas de sabedoria são derivadas de nossa experiência, mas há sempre mais para aprender sobre marketing digital. Equipes de marketing fortes sabem a importância de testar, aprender com sucessos e fracassos e evoluir continuamente ao longo do tempo. É assim que as empresas veem grandes resultados – experimentação consistente e compromisso com o aprendizado ao longo do caminho.

Quanto mais você se mantém informado sobre as idéias e práticas recomendadas atuais, mais preparado estará para atingir suas metas de marketing e impulsionar o crescimento consistente dos negócios.

Lançar uma campanha de remarketing do Google Ads? O sucesso vem dentro da instalação. Descubra as cinco etapas cruciais para concluir sua campanha.

Remarketing é um conceito maravilhoso.

Quando as campanhas de remarketing são executadas com ponderação e intenção, conversões e vendas incrementais podem ser proveitosas.

É uma chance de envolver novamente seu público-alvo e obter uma segunda chance com a atenção deles.

Para lançar uma campanha de remarketing eficaz do Google Ads, o sucesso está na configuração.

Abaixo estão as cinco etapas cruciais para concluir sua campanha.

1. Certifique-se de que a marcação adequada esteja em vigor

Para um remarketing veicular impressões, é essencial que o rastreamento adequado esteja em um site.

A maioria dos sites usa o rastreamento do Google Analytics ou do Google Ads. Recomendamos ter as duas fontes como opções.

Tag do Google Ads

Se sua conta do Google Ads começar do zero, será necessário implementar uma tag global do site.

Para encontrar isso específico para sua conta, navegue até: Ferramentas e configurações> Audience Manager> Fontes de público-alvo.

Dependendo do seu relacionamento com a conta, selecione uma das 3 opções para a configuração de Tags. A parte mais importante da etapa é o posicionamento da tag.

De acordo com as instruções do Google, a tag deve ser colocada entre as tags <head> </head> de todas as páginas do seu site.

Tag do Google Analytics

O rastreamento do Google Analytics é necessário antes de poder criar qualquer lista de remarketing na plataforma.

Para encontrar o código de rastreamento, navegue até Admin> Exibição da propriedade> Informações de rastreamento> Código de rastreamento.

Verificando a implementação de tags

A maneira mais fácil de verificar se as tags foram implementadas corretamente é baixar a extensão “Assistente de tags” em um navegador Chrome.

Navegue até o site e execute o Assistente de tags. Se implementado corretamente, os resultados devem ser semelhantes a isso.

O rosto feliz e verde significa que as tags estão no lugar apropriado.

2. Crie listas de remarketing intencional

Agora que você garantiu o rastreamento, é hora de criar listas de remarketing intencional .

A intenção é extremamente importante ao criar públicos de remarketing.

Se você simplesmente segmentou “Todos os visitantes” para o seu site, está fazendo errado.

O Google Analytics e o Google Ads oferecem uma imensa quantidade de opções para segmentar os visualizadores do site da maneira que você desejar.

Lembre-se de que uma lista muito estreita dificulta a veiculação.

A chave é encontrar um equilíbrio entre o tamanho do público e sua intenção.

Listas do Google Analytics

Minha preferência pessoal é criar anúncios de remarketing no Google Analytics.

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Como existem dados de comportamento no local para serem colocados em listas, ele oferece mais opções para qualificar esse público.

Para criar um público no Google Analytics, navegue até: Admin> Exibição de propriedade> Definições de público> Públicos-alvo.

Nota : isso pressupõe que um usuário já tenha vinculado as contas apropriadas do Google Ads e do Google Analytics para compartilhamento de dados.

Agora, é hora de ser criativo.

A chave é criar várias listas de remarketing com base na categorização do seu site.

Algumas idéias iniciais a serem consideradas ao criar um portfólio de lista de remarketing:

• Visualizadores de página de categoria.
• Compradores / leads (a excluir em campanhas).
• Todo o tráfego qualificado do site (determinado pelo tempo no site, qualquer que seja o valor considerado acima da média para sua empresa).
• Visualizadores de blogs de qualidade (determinados pelo tempo no site, qualquer valor considerado acima da média para a sua empresa).
• Visualizadores de carrinho.

Neste exemplo, desejo criar uma lista de remarketing de qualquer pessoa que tenha visitado uma página de destino específica, mas permaneceu no site por pelo menos 10 segundos.

Navegue para Avançado> Condições.

As duas principais informações a serem inseridas seriam “página” E “duração da sessão” (não “OU”).

Depois de concluído, não esqueça de escolher os destinos de seu público.

Certifique-se sempre de escolher a conta do Google Ads para a lista a ser importada.

Ao fazer isso, a lista pode ser usada para fins de campanha de remarketing.

Listas de anúncios do Google

Para criar listas no Google Ads, navegue até Ferramentas e configurações> Audience Manager> Listas de público-alvo.

Existem cinco tipos diferentes de listas de remarketing disponíveis para criação:

• Visitantes do site
• Usuários de aplicativos
• Usuários do YouTube
• Lista de clientes
• Combinações personalizadas

Este artigo fornece um detalhamento mais detalhado de como criar listas de remarketing eficazes do YouTube.

Dependendo da meta, crie as listas de remarketing necessárias e escolha uma duração da lista. A duração máxima que um usuário pode permanecer em uma lista é de 540 dias.

O benefício das listas de remarketing do Google Ads é que elas oferecem a opção de preencher previamente a lista com os usuários nos últimos 30 dias. O Google Analytics não oferece preenchimento retroativo de público.

3. Determinar ativos adequados

O tipo de campanha de remarketing mais popular é na Rede de Display do Google (GDN). No entanto, existem campanhas de pesquisa de remarketing.

Antes de criar os ativos adequados, faça estas perguntas primeiro:

• O que o usuário está sendo solicitado a fazer?
• Em que consiste a mensagem?
• A experiência da página de destino corresponde à mensagem do anúncio?

Existem componentes-chave a serem considerados ao criar ativos de remarketing. Abaixo estão alguns deles:

• Formatos de imagem estática
• Formatos de imagem responsivos
• Manchetes e descrições (se estiver usando o formato responsivo)
• Experiência na página de destino

É importante observar que, se você usar o formato de anúncio responsivo , as imagens deverão ser baseadas na proporção e não serão iguais aos requisitos de imagem estática.

4. Crie uma campanha de remarketing

As campanhas de remarketing podem ser criadas na interface do Google Ads ou no Google Ads Editor.

Comece com o nome da campanha, orçamento e configurações. Se você estiver criando várias campanhas de remarketing, acompanhe colocando o nome do público na campanha.

As configurações da campanha podem melhorar ou prejudicar o desempenho. Quando eles não são gerenciados ou mantidos adequadamente, espere alguma volatilidade no desempenho. Esses incluem:

• Configuração “Observação vs. Alvo”
• Configuração da estratégia de lances
• Configuração de expansão de segmentação
• Configuração de local
• Configuração do limite de frequência

Ao adicionar públicos-alvo a uma campanha de remarketing, escolha a configuração “Segmentação” em vez de “Observação”.

Mantendo-o no modo “Observação”, a segmentação por público-alvo não é restrita.

Ao selecionar uma estratégia de lances, selecione uma com base em suas metas.

Por exemplo, se você usar o “CPA desejado” e definir o lance muito baixo, o Google limitará as impressões e a campanha estará em risco de veiculação.

Por fim, seja competitivo com os lances porque os públicos-alvo já foram introduzidos na sua marca.

A próxima configuração, “Expansão da segmentação”, é aquela que o Google ocultou convenientemente nas configurações do Grupo de anúncios.

Sempre defina isso como zero em uma campanha de remarketing.

A configuração padrão é “Pessoas que demonstram interesse em seus locais de destino”.

Embora essa seja a configuração recomendada de acordo com o Google, recomendo alterar para “no local ou regularmente no local de destino”. Ao alterá-lo para a seleção do meio abaixo, ele permite uma segmentação mais restrita.

Por fim, as configurações de limite de frequência ainda são importantes porque a visualização do mesmo anúncio várias vezes por dia cria uma experiência ruim para o usuário.

Certifique-se de definir limites de frequência em um nível moderado por usuário.

5. Analise, refine e otimize

Você lançou oficialmente sua primeira campanha de remarketing!

É tudo o que existe, certo?

Errado.

É importante acompanhar o desempenho da campanha desde o início. Alguns dos principais itens a serem observados nos primeiros dias incluem:

• Verifique se o tamanho do público é grande o suficiente para mostrar impressões.
• Canais (onde os anúncios estão sendo exibidos).

Após algumas semanas de dados (mais ou menos, dependendo do tamanho do público), deve haver informações suficientes para começar a fazer otimizações com base no desempenho.

O objetivo é refinar continuamente.

As campanhas de remarketing não são uma estratégia de “definir e esquecer”.

Juntando tudo

A realização de uma campanha de remarketing exige que as áreas de tecnologia, público, mensagens e configurações se reúnam.

Sem sequer uma dessas áreas presentes, uma campanha não pode realmente realizar seu potencial.

O WhatsApp anunciou nesta segunda-feira (15) uma nova modalidade de recurso para pagamentos no aplicativo, disponível para celulares Android e iPhone (iOS). Pelo WhatsApp Pagamentos (ou WhatsApp payments), usuários de contas pessoais ou comerciais do WhatsApp Business podem agora enviar e receber dinheiro pelo mensageiro com o Facebook Pay. O recurso estava em testes na Índia no início do ano, e promete facilitar transferências bancárias entre usuários do aplicativo. No Brasil, o WhatsApp Pagamentos será disponibilizado gradualmente nas próximas semanas.

Para realizar transferências, pagamentos, ou enviar e receber dinheiro pela modalidade de Pagamentos do mensageiro, é necessário configurar um cartão de débito ou crédito de uma empresa parceira no Facebook Pay. Não serão cobradas taxas de transferência pelo WhatsApp ou Facebook, mas podem ocorrer tarifas de utilização entre os bancos. Confira, na lista abaixo, mais informações sobre o WhatsApp Pagamentos e tire dúvidas sobre o novo recurso.

Pagamento via WhatsApp chega no Brasil; entenda a nova função — Foto: Rubens Achilles/TechTudo

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1. O que é o WhatsApp Pagamentos?

O WhatsApp Pagamentos é uma nova modalidade para transferências de valores no WhatsApp. Através do recurso, usuários poderão receber e enviar dinheiro para amigos e familiares, além de efetuar pagamentos de produtos e serviços de empresas no WhatsApp Business. O serviço de transferências é realizado pelo Facebook Pay, portanto, é necessário configurar um cartão de débito ou crédito na plataforma para utilizar o serviço de pagamentos do WhatsApp.

O recurso também não cobra taxas de serviço dos usuários, nem para transferências via cartão de débito ou para pagamentos via cartão de crédito ou débito. Além disso, os pagamentos podem ser consultados a qualquer momento na aba “Pagamentos”, em “Ajustes” no menu de configurações do mensageiro.

WhatsApp Pay chega ao Brasil e promete facilitar as transações de envio e recebimento de dinheiro — Foto: Divulgação/ WhatsApp

2. Como funciona o WhatsApp Pagamentos?

Para usuários de contas pessoais, o WhatsApp mantém o limite de R$ 1 mil reais por transação. Por dia, podem ser realizadas até 20 transações, mas os valores de transferência não podem ultrapassar R$ 5 mil por mês. O WhatsApp também não cobra tarifas pelas transferências entre contas pessoais, nem para pagamentos de compras realizadas em empresas no WhatsApp Business. Já para as empresas cadastradas no WhatsApp Business, não há limite nos valores de transações, mas o mensageiro cobra uma taxa de processamento por vendas, que é fixada em 3,99%.

As transações aparecem no extrato bancário como “FBPAY *WA” ou “FBPAY -WA”, seguido pelo nome de quem recebeu o dinheiro. Usuários podem conferir o histórico de pagamentos pelo WhatsApp para conferir o status das transferências, com indicações como “Solicitado”, “Processando”, “Pendente”, “Efetuado”, “Não efetuado” e “Expirado”.

3. O que é o Facebook Pay?

O Facebook Pay é um recurso para pagamentos oferecido pelo Facebook, companhia responsável pelo WhatsApp desde 2014. O serviço está sendo lançado no Brasil, e pode ser utilizado para realizar transferências e pagamentos no WhatsApp e para a compra de jogos no Facebook. Como há integração entre as plataformas, não é necessário ter uma conta no Facebook para utilizar o Facebook Pay no WhatsApp: basta configurar o recurso no mensageiro.

Para isso, toque sobre o clipe ao lado de “Digite uma mensagem” e em seguida, sobre “Pagamentos”. Adicione o valor que deseja enviar, e toque em “Começar” para adicionar uma forma de pagamento. Após aceitar os termos de uso do serviço você precisará criar um PIN para o Facebook Pay, além de informar dados como nome completo e CPF. Depois disso, é só adicionar os dados do cartão de algum dos bancos participantes e validá-lo por meio do código de verificação.

Facebook Pay vai permitir pagamentos no WhatsApp; não é necessário ter conta no Facebook — Foto: Tainah Tavares/TechTudo

4. Quais formas de pagamento são aceitas?

O recurso de pagamentos pode ser feito por cartão de crédito ou débito com bandeiras Visa ou Mastercard. Os bancos participantes são, até o momento, o Nubank, Banco do Brasil e Sicredi (incluindo a conta digital Woop).

É importante ressaltar que as transferências entre usuários de contas pessoais só poderão ser realizadas por meio de cartões de débito. Os cartões de crédito podem ser utilizados apenas para enviar pagamentos para empresas que usam o WhatsApp Business, em que o Facebook Pay deve estar configurado para “Receber pagamentos por vendas”. Também não é possível realizar transferências pelo WhatsApp Web ou WhatsApp para computador.

Pagamentos no WhatsApp e transferências de dinheiro entre usuários poderão ser feitas através de cartões de crédito e débito — Foto: Tainah Tavares/TechTudo

5. Como enviar dinheiro pelo WhatsApp?

Para enviar dinheiro para familiares e amigos ou pagar contas comerciais no WhatsApp, você precisa configurar o Facebook Pay no aplicativo. Em seguida, toque sobre o clipe de anexar e, em “Pagamentos”, adicione o valor referente para enviar ou pagar — se desejar, também pode inserir uma descrição para o pagamento. Para finalizar a transferência, toque sobre “Pagar” e confirme o seu PIN do Facebook Pay.

Também é possível enviar ou solicitar pagamentos em grupos, nesse caso, todos os membros do grupo terão acesso às informações sobre o pagamento, incluindo o valor. Para que os outros membros não vejam dados sobre o pagamento, o ideal é encaminhá-los em uma conversa privada.

6. Como receber dinheiro pelo WhatsApp?

O dinheiro recebido só poderá ser aceito quando o Facebook Pay for configurado no WhatsApp, o que pode ser feito em “Configurações” > “Ajustes” > “Pagamento”. Se o Facebook Pay já estiver configurado, toque sobre “Aceitar pagamento” e o valor recebido será transferido para a conta do banco associada ao cartão de débito.

7. Como o WhatsApp Pay funciona para negócios no WhatsApp Business?

Comerciantes com empresas cadastradas no WhatsApp Business também podem vender produtos e serviços através da plataforma, o que pode garantir maior praticidade nas vendas pelo app. Para receber pagamentos pelo aplicativo, o primeiro passo também consiste em configurar o Facebook Pay, além de criar ou conectar uma conta Cielo e fornecer os dados da conta bancária para recebimento dos valores correspondentes.

Para configurar o Facebook Pay no WhatsApp Business, vá em “Configurações”, “Pagamentos”, “Serviços” e, por último “Facebook Pay”. Selecione “Receber pagamentos por vendas” e toque em “Continuar”. Depois de aceitar os termos de serviço de uso do app, crie ou conecte uma conta Cielo e insira todos os dados pedidos.

Todas as transações são realizadas pela Cielo, por isso é necessário ter uma conta cadastrada. O processo de verificação da conta bancária dura, em média, três dias, e os pagamentos realizados por clientes são transferidos da conta Cielo para a conta bancária em até dois dias úteis. Também não há limite de pagamentos para vendas realizadas pelo WhatsApp Business, mas há a cobrança de uma taxa fixa em 3,99% sobre o valor de cada transação realizada.

8. WhatsApp Pagamentos é seguro?

Como as informações sobre pagamentos precisam ser repassadas às instituições financeiras, as transações não podem ser protegidas com criptografia de ponta-a-ponta, mas o WhatsApp garante que todos os dados fornecidos são armazenados em uma rede altamente segura, e todas as informações concedidas ao WhatsApp possuem criptografia entre os servidores do aplicativo e o celular do usuário.

Além disso, o Facebook recomenda que informações como o código de confirmação do WhatsApp, o PIN do Facebook Pay e códigos de verificação não sejam compartilhados com terceiros. Para maior segurança, a autenticação em dois fatores também pode ser ativada, bem como o reconhecimento facial e biométrico ao abrir o app.

Fonte: Techtudo

Muitas pessoas nos negócios tentam criar planos de marketing baseados em objetivos elevados, que podem parecer bons no papel, mas não conseguem atingir os objetivos reivindicados.

Você pode ter ótimos ideais, mas se isso não corresponder aos seus clientes, é possível que você nem tenha um plano.

Philip Kotler ajudou a desenvolver o marketing social, a base para o marketing de mídia social que é a chave para as estratégias de marketing digital atuais. Ele também acreditava que as organizações deveriam buscar, como um todo, planos focados em motivar o comportamento dos consumidores para tornar suas vidas mais seguras e saudáveis. Kotler entendeu “como os objetivos estratégicos da organização serão alcançados por meio de estratégias e táticas específicas de marketing, tendo o cliente como ponto de partida”.

Agora, vamos ver como desenvolver uma estratégia digital vencedora.

Análise SWOT

Primeiro, vamos dar uma olhada nos pontos fortes e fracos inerentes ao seu negócio e como identificá-los. Se você está olhando informalmente ou quer isso como parte de uma estratégia formal, deve escolher uma equipe que represente várias funções e níveis dentro da sua empresa.

• Pontos fortes: é isso que você faz bem e o que o distingue dos seus concorrentes.
• Fraquezas: isso deve se concentrar em funcionários, sistemas, recursos e práticas que precisam ser aprimoradas.
• Oportunidades: são coisas externas ao seu negócio que o afetam, mas podem lhe dar uma vantagem sobre os concorrentes.
• Ameaças: esses são obstáculos externos que podem colocar em risco seus negócios.

Considere isso da perspectiva do marketing digital. Sally, no RH, diz que um dos pontos fortes da empresa é a contratação de vendedores competentes que entendem como o marketing de mídia social funciona . Enquanto isso, o estagiário de vendas de verão Ted, que está trabalhando em seu mestrado com foco em marketing de mídia social, sugere que um ponto fraco é a falta de marketing de vídeo da empresa.

Matt – um dos seus gerentes de TI de nível médio – diz que isso parece uma oportunidade e sugere um vídeo explicativo, enquanto o CFO declara que a ameaça de uma recessão iminente reduz o orçamento de um empreendimento desse tipo. Ted então responde que a ameaça real não está fazendo nada e ficando ainda mais atrás da concorrência.

Janet, uma funcionária de nível de entrada no armazém, descobre um de seus pontos fortes, que está produzindo vídeos virais, aos quais o CFO lembra a todos novamente sobre restrições orçamentárias. Matt concorda que a falta de orçamento é uma fraqueza, enquanto Ted sugere o uso de um editor de filmes gratuito como o FilmForth, que permite facilmente que um novato faça cortes e adicione trilhas sonoras de áudio e um smartphone.

E foi assim que Janet atribuiu a tarefa de criar um vídeo explicativo sobre um de seus principais produtos, enquanto Ted o edita para as mídias sociais usando um editor de vídeo gratuito chamado FilmForth.

Objetivos SMART

Vejamos agora a criação de metas SMART em torno de outro problema atual enfrentado por muitas organizações. Enquanto muitas pessoas estão doentes da pandemia de coronavírus, ela cria problemas que a tecnologia digital pode resolver facilmente.

Aqui está um problema específico de marketing digital e uma solução. Com o desligamento das viagens e muitos de seus funcionários trabalhando em casa, ou mesmo espalhados pelo mundo, como você assina acordos juridicamente vinculativos? Como você conduz os negócios com viagens restritas e reuniões presenciais inviáveis? Seus objetivos devem ser baseados em:

• Específico: criar um sistema pelo qual todos os documentos necessários legalmente possam ser assinados e entregues de maneira fácil e barata à pessoa apropriada.
• Mensurável: suponha que 95% dos documentos que sua empresa usa não exijam uma assinatura pessoal; portanto, mencione isso. Além disso, quantifique as economias que isso significa, sem a necessidade de reuniões pessoais e as viagens relacionadas a isso.
• Realizável: observe a tecnologia específica – a tecnologia de assinatura eletrônica está sendo cada vez mais usada durante a pandemia – que tornaria isso possível.
• Realista: há 20 anos, isso não seria prático, pois a maioria dos países exigia que os documentos fossem assinados pessoalmente, com caneta no papel. Agora, a maioria dos países considera as assinaturas eletrônicas juridicamente vinculativas, o que torna esse objetivo realista.
• Hora: Isso pode acontecer quase imediatamente. Só é preciso obter o software certo e algum treinamento para quem o usará.

Existem muitos aplicativos de software disponíveis para a criação de assinaturas eletrônicas, mas o que se resume é a segurança. Você deseja algo como o SmartSign da e-Original , que de acordo com uma revisão possui o “sistema de cofre mais seguro do mercado”.

Definir estratégia

Já identificamos dois problemas hipotéticos e criamos soluções digitais para ambos, economizando dinheiro e utilizando os pontos fortes da sua organização no processo. Vamos agora olhar para aspectos específicos que devem estar em todas as estratégias de marketing digital.

• Conteúdo: criar conteúdo original e relevante é fundamental para atrair consumidores. O tipo de conteúdo que você está usando e a plataforma são fundamentais. Se você faz marketing para a Geração X e para os Baby Boomers, o Facebook é uma plataforma melhor, mas se você faz marketing para a geração Y e para os menores de 20 anos, concentre-se no Instagram.
• Pesquisa de palavras-chave: o SEO é essencial no conteúdo para melhorar seus rankings de pesquisa orgânica. Veja as palavras-chave que as pessoas usam e que procuram produtos como o seu.
• Posicionamento: veja aqui por que os consumidores o escolherão em detrimento da concorrência. Pense no que você oferece e não se promova.
• Postagens em redes sociais: desenvolver conteúdo e não promovê-lo é como fazer um comercial e não divulgá-lo. As pessoas precisam ver seu produto! Se você não possui o conhecimento necessário para entender a melhor forma de utilizar as mídias sociais ou qual plataforma usar, contrate um profissional de marketing digital.

Você também precisa considerar seu público e o conteúdo que agrada a eles. Pense também no tom que você usará – seja autoritário ou conversacional – e quais tópicos você discutirá, além da frequência com que publicará.

Resultados da medição

Ainda não acabou, mesmo após o desenvolvimento de um plano detalhado de marketing digital. Para garantir que funcionou, você precisa analisar os resultados. O Analytics é fundamental para isso.

Algumas métricas muito básicas que você deve considerar são:

• Tráfego móvel: mais da metade do tráfego vem de dispositivos móveis e de aplicativos desenvolvidos para eles. Além disso, se você é uma loja física, esse tipo de tráfego significa que é mais provável que a pessoa compre.
• Tráfego novo e recorrente: observe os aumentos nos usuários novos e antigos. Sua campanha está gerando novo tráfego ou está criando mais clientes que retornam?
• Tráfego do site: veja quanto tráfego geral aumentou. Lembre-se de que é essencial estabelecer uma linha de base antes de uma campanha.
• Fontes: saber como as pessoas estão acessando seu site ajudará em campanhas futuras. Saber quais palavras-chave eles usaram ou qual site trouxe visitantes ao seu ajudará a determinar onde colocar seus recursos de publicidade e marketing.

Observar essas e outras métricas ajudará a determinar se você obteve um bom retorno do seu investimento. E então mude sua estratégia se as metas de uma campanha não estiverem sendo alcançadas.

O cenário do marketing digital está mudando rapidamente. Apenas alguns anos atrás, os profissionais de marketing estavam despejando seu coração e alma no Facebook orgânico. Infelizmente, o alcance orgânico do Facebook teve uma queda acentuada à medida que a eficácia das tecnologias de publicidade paga da plataforma ficou clara.

Depois, os profissionais de marketing migraram para novas plataformas de mídia social, como Periscope e Snapchat. Mas esses canais logo foram substituídos pelo Facebook Live e pelo Instagram Stories.

Essas mudanças rápidas ilustram a importância de identificar as tendências de marketing corretas. Ao fazê-lo, você pode “surfar a onda” à medida que uma tendência específica cresce em popularidade. Encontrar as estratégias certas pode levar a mais reconhecimento da marca, tráfego, leads e vendas, entre outras coisas. Em outras palavras, o motivo pelo qual você faz marketing em primeiro lugar.

Embora muitos profissionais de marketing possam se sentir atraídos por tecnologias emergentes, como pesquisa por voz, publicidade em aplicativos de mensagens e integração de processamento de linguagem natural, a maioria dos orçamentos de marketing simplesmente não tem espaço para se arriscar nesses canais não comprovados.

Como tal, aqui estão cinco tendências crescentes no espaço de marketing digital que você pode começar a usar agora.

1. Email marketing 2.0

O marketing por email não é decididamente uma nova ferramenta de marketing. Na verdade, é um dos métodos originais usados ​​pelas empresas para alcançar clientes on-line e manter contato com eles.

No entanto, o e-mail se tornou não-legal durante o advento do marketing de mídia social. Os profissionais de marketing se perguntaram: “Por que enviar e-mail às pessoas, quando você pode ficar na frente delas onde elas já estão – no Twitter e no Facebook?”

De fato, muitos profissionais de marketing pensaram que o email marketing estaria “morto” no devido tempo.

Felizmente, o marketing por email nunca ficou completamente fora de moda. De fato, o email marketing está voltando gigantesco.

Duas microtendências ilustram o retorno surpreendente do email a favor.

Primeiro, existem muitos provedores de serviços de e-mail constantemente entrando no mercado. Um dos mais bem sucedidos desses players emergentes no espaço ESP é o ConvertKit .

Esse ESP relativamente novo cresceu rapidamente para mais de US $ 1,8 milhão em receita mensal , de acordo com a empresa de análise de receita Baremetrics.

Segundo, há um grande crescimento no espaço de boletins pagos. Isso é evidenciado pelo rápido crescimento da Substack , uma plataforma para pessoas que administram boletins pagos.

Como se vê, as pessoas querem boletins informativos de pessoas que selecionam o melhor conteúdo da cultura pop, negócios, marketing e fitness. E com base na crescente base de usuários da Substack, eles estão dispostos a pagar por isso.

2. O marketing de influenciadores se torna um nicho

De acordo com uma pesquisa realizada pela Social Publi, 93% dos profissionais de marketing já usam marketing de influência. Isso ocorre principalmente porque o marketing de influenciadores costuma gerar um ROI maior do que SEO (otimização de mecanismos de pesquisa), marketing de conteúdo ou publicidade PPC (pay-per-click).

No entanto, à medida que mais empresas entram no marketing de influenciadores, os custos aumentam. Essa saturação do mercado prejudica significativamente o ROI anteriormente inigualável do marketing de influenciadores.

Cada vez mais, as marcas estão ignorando a Kylie Jenners do mundo. Em vez disso, eles estão buscando “microinfluenciadores”. Microinfluencers são indivíduos no Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat e TikTok que têm um número relativamente pequeno de seguidores.

A vantagem dos microinfluenciadores é que seus seguidores tendem a ser altamente engajados. Além disso, os usuários que seguem microinfluenciadores tendem a ser compostos por informações demográficas mais específicas, em comparação com alguém com 20 milhões de seguidores. Os profissionais de marketing adoram essa especificidade, pois facilita muito o alcance do público-alvo.

Porém, o mais importante é que os microinfluenciadores geralmente cobram muito menos do que influenciadores com milhões de seguidores; é por isso que marcas de todos os tamanhos estão começando a procurá-los.

3. O uso do Chatbot continua a crescer

Os resultados estão em: chatbots não são uma moda.

De fato, um estudo descobriu que cerca de metade de todos os sites agora usam um chatbot , e o número está crescendo semana a semana.

Embora os clientes prefiram interagir com os seres humanos em vez dos chatbots (você pode culpá-los?), Há pouca dúvida de que um chatbot é superior em termos de experiência do usuário a um formulário “entre em contato”.

MobileMonkey é uma empresa que exemplifica a sustentabilidade a longo prazo do marketing de chatbot. Embora eles se concentrem em chatbots para o Facebook, você também pode usar tecnicamente a plataforma para criar chatbots para o seu próprio site. Como muitas outras empresas no espaço de chatbot, o MobileMonkey teve um crescimento sustentado desde o lançamento em 2017.

4. O PPC se torna amplamente automatizado

O uso de software para ajudar a executar campanhas PPC não é novidade. De fato, quase assim que o Google Adwords (agora Google Ads ) entrou em cena, surgiram programas de software para ajudar os profissionais de marketing a otimizar suas campanhas.

O que mudou foi a melhoria drástica na tecnologia de aprendizado de máquina nos últimos anos. Esse rápido avanço fez com que muitas tarefas monótonas relacionadas ao PPC, como a otimização manual de lances, se tornassem coisa do passado.

Um grande motivo para essa adoção é que, ao contrário dos anos anteriores, as próprias plataformas de anúncios agora oferecem ferramentas de automação internas. Por exemplo, agora as campanhas do Google Ads podem ser gerenciadas com lances inteligentes e os profissionais de marketing podem usar o criativo dinâmico do Facebook para testar rapidamente milhares de variações de anúncios.

5. O vídeo se torna o meio padrão

O YouTube relata que os usuários assistem a um bilhão de horas de vídeos todos os dias . Esse é um número impressionante, especialmente se você levar em consideração que o YouTube é apenas um dos muitos canais suportados por vídeo por aí.

Instagram, Twitter, Facebook, Pinterest e Reddit suportam conteúdo de vídeo, e muitos estão em transição para se tornar plataformas de “primeiro vídeo”.

Os profissionais de marketing que aprendem as habilidades por trás da criação de vídeos atraentes (como planejamento, script, iluminação, filmagem, edição e gráficos) terão uma vantagem sobre aqueles que escrevem apenas posts em texto.

A pesquisa paga é a arte e a ciência de saber quais perguntas vale a pena responder.

Palavras-chave negativas são como garantimos que nossos dólares de marketing sejam direcionados para as perguntas pretendidas.

Nesta edição do Ask Me Anything About PPC, responderemos à pergunta:

“Como usar ou implementar palavras-chave negativas nas campanhas do Google Ads?”

Identificar e implementar palavras-chave negativas são tarefas constantes que os gerentes de PPC precisam concluir à medida que trabalham para obter lucro e vitória de sua marca.

Parte 1: Identificando palavras-chave negativas

A escolha de palavras-chave negativas começa com a identificação de idéias que nunca farão sentido.

Estes podem incluir:

• Perguntas: “por que”, “como”, “o que”, “quando”, “quem”
• Pessoas que procuram entretenimento: “notícias”, “morreram”, “acontecer”, “real”, “hoje”
• Indústria acidental “bombardeio de orçamento”
• Termos de pesquisa aleatória que nunca se relacionam com sua empresa

Algumas delas serão óbvias desde o início e farão sentido aplicar no primeiro dia da campanha.

Outros se revelam à medida que sua campanha aumenta.

Certifique-se de verificar seu relatório de termos de pesquisa em busca de termos de problemas “raiz”.

Nesse caso, “preso” e “mercado negro” seriam grandes negativos a acrescentar, porque implicam intenção nefasta.

Eles também estão aumentando o custo médio por clique (CPC) sem obter nenhuma conversão.

É muito mais eficiente adicionar a única palavra do problema do que cada consulta. Isso economizará tempo e também a frustração de uma variante da consulta de pesquisa bloqueada.

Parte 2: Aplicando seus negativos

Depois de identificar os negativos, você precisará proteger sua conta contra gastos desperdiçados, aplicando-os.

Os negativos podem ser aplicados a um dos três tipos de correspondência:

• Amplo: a palavra (ou palavras) está em qualquer lugar da consulta de pesquisa.
• Frase: a palavra (ou palavras) está em qualquer lugar da consulta de pesquisa em ordem.
• Exato: a palavra (ou palavras) é a consulta de pesquisa (nada adicionado, nada faltando).

É importante observar que palavras-chave negativas não são responsáveis ​​por variantes aproximadas .

Além disso, as redes de pesquisa limitam os negativos a 10.000 por campanha.

Isso significa que aplicar “preso” na frase e negativo de correspondência ampla protegeria o anunciante acima, mas negativo de correspondência exata não.

Protegeria apenas contra “preso”:

Como regra, eu prefiro usar a correspondência de frase negativa para palavras únicas.

Isso permite que meus negativos sejam importados para o Microsoft Ads (que não suporta negativos de correspondência ampla).

Além dos tipos de correspondência, também precisamos considerar como aplicamos os negativos.

“Os negativos podem ser aplicados no nível da campanha, do grupo de anúncios e do shell da agência. Ferramentas como o Google Ads Editor permitem negativos no nível da “conta” por meio da aplicação em massa.

Para maior eficiência, recomendo a criação de listas de palavras-chave negativas. Isso permite aprendizados de campanhas anteriores para informar as futuras.

As listas são particularmente úteis se você precisar aplicar os mesmos negativos em várias campanhas. Se você precisar direcionar o tráfego para a mesma campanha, precisará aplicar negativos no nível do grupo de anúncios individualmente.

Táticas de palavras-chave negativas

Além de identificar e aplicar negativos, existem outros aplicativos inovadores para palavras-chave negativas.

Usando negativos para aprimorar campanhas DSA

Se você deseja executar uma campanha de anúncios dinâmicos da Rede de Pesquisa (DSA), adicione todas as palavras-chave segmentadas ativamente como negativas nessa campanha.

Isso protegerá você de fazer lances contra si mesmo e garantirá que a DSA possa executar seu trabalho de pesquisa de palavras-chave .

Isenção de responsabilidade importante: a posição oficial do Google é que o DSA não competirá com palavras-chave e recomenda a mistura de DSA e palavras-chave tradicionais.

Meu conselho vem de ver o DSA em ação nos dois sentidos e não obter um retorno tão bom quando misturado à campanha normal / os negativos não foram colocados em prática.

É sempre importante testar para encontrar o estilo certo de conta para você e sua empresa.

Usando termos de marca / concorrente como negativos em todos os lugares, exceto em campanhas de marca

É muito importante proteger suas campanhas de serviço geral de consultas de marca com conversão mais barata / mais alta.

Essas consultas podem causar muitos falsos positivos:

• Custo artificialmente baixo por clique (CPC).
• Taxas e volume de conversão inflados.
• Custo impreciso por aquisição (CPA).

Ao adicionar os termos da marca e do concorrente como negativos às suas campanhas de serviços gerais, você garantirá:

• Seu orçamento faz o trabalho pretendido.
• Precisão nas necessidades de desempenho e orçamento.

The Takeaway

Palavras-chave negativas são uma parte crucial das campanhas de pesquisa paga.

Adicionar os corretos garantirá que seu orçamento vá para onde você pretende.