Gary Illyes, uma figura bem conhecida da indústria no Google, está causando sensação no LinkedIn com sua recente incursão em compartilhar conselhos de SEO.

• Gary Illyes, do Google, está fornecendo informações valiosas sobre SEO por meio de suas postagens no LinkedIn em resposta a mensagens diretas.
• Illyes está abordando tópicos importantes, como o tamanho dos arquivos robots.txt, redesenho de sites e seu impacto nas classificações e o uso adequado de tags rel-canonical.
• As últimas postagens de Illyes no LinkedIn são um exemplo de sua dedicação em ajudar as pessoas a entender como o Google funciona.

O analista do Google, Gary Illyes, oferece orientação sobre grandes arquivos robots.txt, o impacto de SEO de redesenhos de sites e o uso correto de tags rel-canonical.

Illyes está recebendo perguntas enviadas a ele por meio de mensagem direta do LinkedIn e respondendo-as publicamente, oferecendo informações valiosas para a comunidade de SEO.

Já é interessante para um funcionário do Google compartilhar conselhos de SEO. Isso é especialmente verdade porque é Illyes, que não é tão ativo nas mídias sociais quanto colegas como o advogado de pesquisa John Mueller e o advogado de desenvolvedores Martin Splitt.

Durante a semana passada, Illyes compartilhou conselhos e ofereceu orientação sobre os seguintes assuntos:

• Arquivos robots.txt grandes
• O impacto de SEO das reformulações de sites
• O uso correto de tags rel-canonical

Considerando o engajamento que suas postagens estão recebendo, é provável que haja mais por vir. Aqui está um resumo do que você perdeu se não o estiver seguindo no LinkedIn.

Mantenha os arquivos Robots.TXT abaixo de 500 KB

Com relação a uma pesquisa publicada anteriormente sobre o tamanho dos arquivos robots.txt, Illyes compartilha um PSA para aqueles com tamanho de arquivo maior que 500kb.

Captura de tela de: linkedin.com/in/garyillyes/, janeiro de 2023.

Illyes aconselha prestar atenção ao tamanho do arquivo robots.txt do seu site, especialmente se for maior que 500kb.

Os rastreadores do Google processam apenas os primeiros 500 KB do arquivo, por isso é crucial garantir que as informações mais importantes apareçam primeiro.

Isso pode ajudar a garantir que seu site seja devidamente rastreado e indexado pelo Google.

Redesenhos de sites podem fazer com que as classificações enlouqueçam

Ao redesenhar um site, é importante lembrar que sua classificação nos mecanismos de pesquisa pode ser afetada.

Como explica Illyes, isso ocorre porque os mecanismos de pesquisa usam o HTML de suas páginas para entender e categorizar o conteúdo do seu site.

Se você fizer alterações na estrutura do HTML, como dividir parágrafos, usar estilo CSS em vez de tags H ou adicionar tags de quebra desnecessárias, isso poderá fazer com que os analisadores de HTML produzam resultados diferentes.

Isso pode afetar significativamente as classificações do seu site nos mecanismos de pesquisa. Ou, como diz Illyes, pode fazer com que os rankings fiquem “malucos”:

Captura de tela de: linkedin.com/in/garyillyes/, janeiro de 2023.

Illyes aconselha usar HTML semanticamente semelhante ao redesenhar o site e evitar adicionar tags desnecessárias para minimizar o impacto do SEO.

Isso permitirá que os analisadores de HTML entendam melhor o conteúdo do seu site, o que pode ajudar a manter as classificações de pesquisa.

Não use caminhos relativos em seu Rel-Canonical

Não use atalhos ao implementar tags rel-canonical. Illyes recomenda enfaticamente soletrar todo o caminho da URL:

Captura de tela de: linkedin.com/in/garyillyes/, janeiro de 2023.

Salvar alguns bytes usando um caminho relativo na tag rel-canonical não compensa os possíveis problemas que isso pode causar.

O uso de caminhos relativos pode fazer com que os mecanismos de pesquisa o tratem como uma URL diferente, o que pode confundir os mecanismos de pesquisa.

Soletrar o caminho completo do URL elimina possíveis ambiguidades e garante que os mecanismos de pesquisa identifiquem o URL correto como a versão preferida.

Resumindo

Ao responder às perguntas enviadas a ele por mensagem direta e oferecer sua experiência, Illyes está retribuindo à comunidade e fornecendo informações valiosas sobre vários tópicos relacionados a SEO.

Isso é uma prova da dedicação de Illyes em ajudar as pessoas a entender como o Google funciona. Envie-lhe um DM, e sua pergunta pode ser respondida em uma futura postagem no LinkedIn.

O Google Ads apresenta palavras-chave negativas no nível da conta em todo o mundo, oferecendo aos anunciantes maior segurança e adequação da marca.

• As palavras-chave negativas no nível da conta no Google Ads oferecem maior segurança e adequação da marca, permitindo que os anunciantes excluam o tráfego de todas as campanhas de pesquisa e compras.
• Os anunciantes podem gerenciar palavras-chave negativas com mais eficiência no nível da conta, economizando tempo e reduzindo as chances de erro humano.
• Esse recurso é um passo importante para dar às marcas mais controle sobre seus canais de publicidade.

O contato do Google Ads, Ginny Marvin, anunciou que as palavras-chave negativas no nível da conta agora estão disponíveis para os anunciantes do Google Ads em todo o mundo.

O recurso, anunciado pela primeira vez no ano passado e em teste há vários meses, permite que os anunciantes adicionem palavras-chave para excluir o tráfego de todas as campanhas de pesquisa e compras, bem como da parte de pesquisa e compras da Performance Max, para maior segurança da marca e aptidão.

Os anunciantes podem acessar esse recurso na página de configurações da conta para garantir que suas campanhas estejam alinhadas com seus valores de marca e público-alvo.

Isso é especialmente importante para marcas que desejam evitar aparecer em contextos que possam ser inapropriados ou prejudiciais à sua reputação.

Além dos benefícios de segurança da marca, a adição de palavras-chave negativas no nível da conta torna o processo de gerenciamento de campanha mais eficiente para os anunciantes.

Em vez de adicionar palavras-chave negativas a campanhas individuais, os anunciantes podem gerenciá-las no nível da conta, economizando tempo e reduzindo as chances de erro humano.

Você não precisa mais se preocupar em duplicar palavras-chave negativas em várias campanhas ou perder alguma vital para a segurança da sua marca.

Além disso, as palavras-chave negativas no nível da conta podem melhorar a precisão da segmentação de anúncios excluindo palavras-chave irrelevantes ou de baixo desempenho que podem afetar negativamente o desempenho da campanha. Isso pode resultar em tráfego de maior qualidade e um melhor retorno sobre o investimento.

O Google Ads oferece uma variedade de controles de adequação de marca existentes , incluindo tipos de inventário, rótulos de conteúdo digital, exclusões de canais e palavras-chave negativas no nível da campanha.

Marvin acrescentou que o Google Ads está expandindo as palavras-chave negativas no nível da conta para abordar vários casos de uso e terá mais para compartilhar em breve.

Esse lançamento é essencial para dar às marcas mais controle sobre sua publicidade e garantir que suas campanhas sejam direcionadas ao público apropriado.

Pesquisadores descobrem falhas surpreendentes no conteúdo do ChatGPT. Veja como pegá-los.

• Por que o conteúdo ChatGPT de baixa qualidade passa pela revisão humana.
• O ChatGPT é abrangente, mesmo quando deveria ser conciso.
• O professor cita uma falha que arruína os ensaios gerados pelo ChatGPT.
• O ChatGPT falha no teste fictício de detecção de androides Voight-Kampff e a surpreendente razão pela qual isso é importante.

O ChatGPT produz conteúdo abrangente e plausivelmente preciso.

Mas pesquisadores, artistas e professores alertam para deficiências a serem observadas que degradam a qualidade do conteúdo.

Neste artigo, veremos 11 desvantagens do conteúdo do ChatGPT. Vamos mergulhar.

1. O uso da frase o torna detectável como não humano

Pesquisadores que estudam como detectar conteúdo gerado por máquina descobriram padrões que o tornam antinatural.

Uma dessas peculiaridades é como a IA luta com expressões idiomáticas.

Uma expressão idiomática é uma frase ou ditado com um significado figurativo associado a ela, por exemplo, “cada nuvem tem um forro de prata”. 

A falta de expressões idiomáticas em um conteúdo pode ser um sinal de que o conteúdo é gerado por máquina – e isso pode fazer parte de um algoritmo de detecção.

Isso é o que o artigo de pesquisa de 2022 Adversarial Robustness of Neural-Statistical Features in Detection of Generative Transformers  diz sobre essa peculiaridade no conteúdo gerado por máquina:

“Características frasais complexas são baseadas na frequência de palavras e frases específicas dentro do texto analisado que ocorrem com mais frequência no texto humano.

…Desses recursos frasais complexos, os recursos idiomáticos retêm o poder mais preditivo na detecção dos modelos generativos atuais.”

Essa incapacidade de usar expressões idiomáticas contribui para que a saída do ChatGPT soe e seja lida de maneira não natural.

2. ChatGPT carece de capacidade de expressão

Um artista comentou como o resultado do ChatGPT imita o que é arte, mas carece das qualidades reais da expressão artística.

Expressão é o ato de comunicar pensamentos ou sentimentos.

A saída do ChatGPT não contém expressões, apenas palavras.

Ele não pode produzir conteúdo que toque as pessoas emocionalmente no mesmo nível que um ser humano – porque não tem pensamentos ou sentimentos reais.

O artista musical Nick Cave, em um artigo postado em seu boletim informativo Red Hand Files, comentou sobre uma letra do ChatGPT que foi enviada a ele, criada no estilo de Nick Cave.

Ele escreveu:

“O que torna uma grande música ótima não é sua grande semelhança com uma obra reconhecível.

…é o confronto ofegante com a própria vulnerabilidade, periculosidade, pequenez, contra uma sensação de descoberta repentina e chocante; é o ato artístico redentor que mexe com o coração do ouvinte, onde o ouvinte reconhece no funcionamento interno da canção seu próprio sangue, sua própria luta, seu próprio sofrimento”.

Cave chamou as letras do ChatGPT de zombaria.

Esta é a letra do ChatGPT que se assemelha a uma letra de Nick Cave:

“Eu tenho sangue de anjos, em minhas mãoseu tenho o fogo do inferno, em meus olhoseu sou o rei do abismo, eu sou o governante das trevas,eu sou aquele que eles temem. , nas sombras eles escutam”

E esta é uma letra real de Nick Cave ( Brother, My Cup Is Empty ):

“Bem, eu tenho deslizado para baixo em arco-írisEu tenho balançado nas estrelasAgora este miserável em roupas de mendigoBate sua xícara nas gradesOlha, esta minha xícara está vazia!Parece que perdi meus desejosParece que estou varrendo as cinzasDe todos os meus antigos incêndios

É fácil ver que a letra gerada por máquina se parece com a letra do artista, mas na verdade não comunica nada.

As letras de Nick Cave contam uma história que ressoa com o pathos, o desejo, a vergonha e a decepção intencional da pessoa que fala na música. Expressa pensamentos e sentimentos.

É fácil ver por que Nick Cave chama isso de zombaria.

3. O ChatGPT não produz insights

Um artigo publicado no The Insider citou um acadêmico que observou que os ensaios acadêmicos gerados pelo ChatGPT carecem de insights sobre o assunto.

O ChatGPT resume o tópico, mas não oferece uma visão única sobre o assunto.

Os seres humanos criam por meio do conhecimento, mas também por meio de sua experiência pessoal e percepções subjetivas.

O professor Christopher Bartel, da Appalachian State University, é citado pelo The Insider como tendo dito que, embora um ensaio do ChatGPT possa exibir altas qualidades gramaticais e ideias sofisticadas, ainda carece de insight.

Bartel disse:

“Eles são realmente fofos. Não há contexto, não há profundidade ou percepção.”

Insight é a marca registrada de um ensaio bem feito e é algo em que o ChatGPT não é particularmente bom.

Essa falta de percepção é algo a se ter em mente ao avaliar o conteúdo gerado por máquina.

4. O ChatGPT é muito prolixo

Um trabalho de pesquisa publicado em janeiro de 2023 descobriu padrões no conteúdo do ChatGPT que o tornam menos adequado para aplicativos críticos.

O artigo é intitulado Quão próximo está o ChatGPT de especialistas humanos? Corpus de Comparação, Avaliação e Detecção .

A pesquisa mostrou que os humanos preferiram as respostas do ChatGPT em mais de 50% das questões respondidas relacionadas a finanças e psicologia.

Mas o ChatGPT falhou em responder perguntas médicas porque os humanos preferiam respostas diretas – algo que a IA não fornecia.

Os pesquisadores escreveram:

“…ChatGPT tem desempenho ruim em termos de utilidade para o domínio médico em inglês e chinês.

O ChatGPT geralmente fornece respostas longas para consultas médicas em nosso conjunto de dados coletados, enquanto especialistas humanos podem fornecer respostas ou sugestões diretas diretamente, o que pode explicar em parte por que os voluntários consideram as respostas humanas mais úteis no domínio médico”.

O ChatGPT tende a cobrir um tópico de diferentes ângulos, o que o torna inadequado quando a melhor resposta é direta.

Os profissionais de marketing que usam o ChatGPT devem observar isso porque os visitantes do site que exigem uma resposta direta não ficarão satisfeitos com uma página da web detalhada.

E boa sorte na classificação de uma página excessivamente prolixo nos snippets em destaque do Google , onde uma resposta sucinta e claramente expressa que pode funcionar bem no Google Voice pode ter uma chance melhor de classificar do que uma resposta prolixo.

A OpenAI, criadora do ChatGPT, reconhece que dar respostas detalhadas é uma limitação conhecida.

O artigo de anúncio da OpenAI afirma:

“O modelo costuma ser excessivamente detalhado…”

A tendência do ChatGPT em fornecer respostas longas é algo que deve ser levado em consideração ao usar a saída do ChatGPT, pois você pode encontrar situações em que respostas mais curtas e diretas são melhores.

5. O conteúdo do ChatGPT é altamente organizado com lógica clara

O ChatGPT tem um estilo de escrita que não é apenas prolixo, mas também tende a seguir um modelo que dá ao conteúdo um estilo único que não é humano.

Essa qualidade inumana é revelada nas diferenças entre como os humanos e as máquinas respondem às perguntas.

O filme Blade Runner tem uma cena com uma série de perguntas destinadas a revelar se o sujeito que responde às perguntas é um humano ou um andróide.

Essas perguntas faziam parte de um teste fictício chamado “ teste Voigt-Kampff ”.

Uma das perguntas é:

“Você está assistindo televisão. De repente você percebe que há uma vespa rastejando em seu braço. O que você faz?”

Uma resposta humana normal seria dizer algo como gritar, sair e dar um tapa, e assim por diante.

Mas quando fiz essa pergunta ao ChatGPT, ele ofereceu uma resposta meticulosamente organizada que resumia a pergunta e, em seguida, oferecia vários resultados lógicos possíveis – falhando em responder à pergunta real.

Captura de tela do ChatGPT respondendo a uma pergunta do teste Voight-Kampff

Captura de tela do ChatGPT, janeiro de 2023

A resposta é altamente organizada e lógica, dando-lhe uma sensação altamente antinatural, o que é indesejável.

6. O ChatGPT é excessivamente detalhado e abrangente

O ChatGPT foi treinado de forma a recompensar a máquina quando os humanos ficaram satisfeitos com a resposta.

Os avaliadores humanos tendiam a preferir respostas com mais detalhes.

Mas às vezes, como em um contexto médico, uma resposta direta é melhor do que abrangente.

O que isso significa é que a máquina precisa ser induzida a ser menos abrangente e mais direta quando essas qualidades são importantes.

De OpenAI:

“Esses problemas surgem de vieses nos dados de treinamento (os treinadores preferem respostas mais longas que pareçam mais abrangentes) e problemas conhecidos de otimização excessiva.”

7. ChatGPT Mentiras (alucina fatos)

O trabalho de pesquisa citado acima, Quão próximo está o ChatGPT de especialistas humanos? , observou que o ChatGPT tende a mentir.

Ele relata:

“Ao responder a uma pergunta que requer conhecimento profissional de uma determinada área, o ChatGPT pode fabricar fatos para dar uma resposta…

Por exemplo, em questões legais, o ChatGPT pode inventar algumas disposições legais inexistentes para responder à pergunta.

…Além disso, quando um usuário faz uma pergunta que não tem resposta, o ChatGPT também pode fabricar fatos para fornecer uma resposta.”

O site Futurism documentou instâncias em que o conteúdo gerado por máquina publicado na CNET estava errado e cheio de “erros idiotas”.

A CNET deveria ter uma ideia de que isso poderia acontecer, porque a OpenAI publicou um aviso sobre a saída incorreta:

“O ChatGPT às vezes escreve respostas que parecem plausíveis, mas incorretas ou sem sentido.”

A CNET afirma ter submetido os artigos gerados por máquina para revisão humana antes da publicação.

Um problema com a revisão humana é que o conteúdo do ChatGPT é projetado para soar persuasivamente correto, o que pode enganar um revisor que não seja um especialista no assunto.

8. ChatGPT não é natural porque não é divergente

O trabalho de pesquisa Quão próximo está o ChatGPT de especialistas humanos? também observou que a comunicação humana pode ter significado indireto, o que requer uma mudança de tópico para entendê-la.

O ChatGPT é muito literal, o que faz com que as respostas às vezes errem o alvo porque a IA ignora o tópico real.

Os pesquisadores escreveram:

“As respostas do ChatGPT geralmente são estritamente focadas na questão dada, enquanto as dos humanos são divergentes e facilmente mudam para outros tópicos.

Em termos de riqueza de conteúdo, os humanos são mais divergentes em diferentes aspectos, enquanto o ChatGPT prefere focar na questão em si.

Os humanos podem responder ao significado oculto sob a pergunta com base em seu próprio senso comum e conhecimento, mas o ChatGPT depende das palavras literais da pergunta em questão…”

Os seres humanos são mais capazes de divergir da pergunta literal, o que é importante para responder a perguntas do tipo “e sobre”.

Por exemplo, se eu perguntar:

“Os cavalos são grandes demais para serem animais de estimação. E os guaxinins?

A pergunta acima não está perguntando se um guaxinim é um animal de estimação apropriado. A questão é sobre o tamanho do animal.

O ChatGPT se concentra na adequação do guaxinim como animal de estimação, em vez de se concentrar no tamanho.

Captura de tela de uma resposta excessivamente literal do ChatGPT

Captura de tela do ChatGPT, janeiro de 2023

9. ChatGPT contém um viés para ser neutro

A saída do ChatGPT é geralmente neutra e informativa. É um viés na saída que pode parecer útil, mas nem sempre é.

O trabalho de pesquisa que acabamos de discutir observou que a neutralidade é uma qualidade indesejável quando se trata de questões legais, médicas e técnicas.

Os humanos tendem a escolher um lado ao oferecer esse tipo de opinião.

10. ChatGPT tende a ser formal

A saída do ChatGPT tem um viés que o impede de relaxar e responder com expressões comuns. Em vez disso, suas respostas tendem a ser formais.

Os humanos, por outro lado, tendem a responder às perguntas com um estilo mais coloquial, usando linguagem e gírias cotidianas – o oposto do formal.

O ChatGPT não usa abreviações como GOAT ou TL;DR.

As respostas também carecem de ironia, metáforas e humor, o que pode tornar o conteúdo do ChatGPT excessivamente formal para alguns tipos de conteúdo.

Os pesquisadores escrevem:

“…ChatGPT gosta de usar conjunções e advérbios para transmitir um fluxo lógico de pensamento, como “Em geral”, “por outro lado”, “Em primeiro lugar,…, Em segundo lugar,…, Finalmente” e assim por diante.

11. O ChatGPT ainda está em treinamento

Atualmente, o ChatGPT ainda está em processo de treinamento e aprimoramento.

A OpenAI recomenda que todo o conteúdo gerado pelo ChatGPT seja revisado por um humano, listando isso como uma prática recomendada.

A OpenAI sugere manter os humanos informados :

“Sempre que possível, recomendamos ter resultados de revisão humana antes de serem usados ​​na prática.

Isso é especialmente crítico em domínios de alto risco e para geração de código.

Os humanos devem estar cientes das limitações do sistema e ter acesso a qualquer informação necessária para verificar as saídas (por exemplo, se o aplicativo resume anotações, um humano deve ter acesso fácil às anotações originais para consulta).”

Qualidades indesejadas do ChatGPT

É claro que há muitos problemas com o ChatGPT que o tornam impróprio para geração de conteúdo não supervisionado. Ele contém preconceitos e não consegue criar conteúdo que pareça natural ou contenha insights genuínos.

Além disso, sua incapacidade de sentir ou criar pensamentos originais o torna uma escolha ruim para gerar expressões artísticas.

Os usuários devem aplicar prompts detalhados para gerar conteúdo melhor do que o conteúdo padrão que tende a gerar.

Por fim, a revisão humana do conteúdo gerado por máquina nem sempre é suficiente, porque o conteúdo do ChatGPT é projetado para parecer correto, mesmo quando não é.

Isso significa que é importante que os revisores humanos sejam especialistas no assunto que possam discernir entre conteúdo correto e incorreto em um tópico específico.

No início de 2020, quando a pandemia ganhou velocidade, muitos anunciantes cortaram campanhas direcionadas de alto custo para se concentrar em mensagens mais amplas ou acomodar cortes de orçamento. Por causa disso, o CPM para impressões de publicidade gráfica caiu drasticamente. À medida que a pandemia diminuiu e o mundo começou a voltar à normalidade, a indústria do marketing digital seguiu. As tendências de CPM voltaram aos níveis pré-pandêmicos.

Agora, novos desafios macroeconômicos fizeram com que os profissionais de marketing mais uma vez se esforçassem para permanecer relevantes e, ao mesmo tempo, atingir suas metas de negócios.

Em tempos de incerteza, use essas estratégias para manter seus clientes satisfeitos enquanto protege sua marca.

Prepare seu marketing para o futuro

A melhor maneira de navegar em um cenário de marketing digital em constante mudança é ser proativo e planejar as mudanças no horizonte.

Suspensão de cookies de terceiros

Durante anos, os anunciantes usaram cookies de terceiros para coletar e analisar os dados necessários para veicular anúncios personalizados. A médio prazo, porém, a internet vai se despedir totalmente dos cookies de terceiros.

À medida que a tecnologia avança e as empresas continuam coletando grandes quantidades de novos dados de consumidores, os compradores estão cada vez mais preocupados com sua privacidade online. Em vez de ignorar essas preocupações no interesse dos lucros, é importante que os anunciantes respeitem a privacidade do cliente (e futuras mudanças na política) e sejam diligentes na forma como coletam e registram as permissões concedidas para o uso de informações pessoais. Fornecer aos visitantes do site um caminho claro e fácil para conceder o consentimento do usuário é um bom ponto de partida.

Para se preparar para um futuro sem cookies, os profissionais de marketing devem explorar novas maneiras sem cookies de identificar o público (como e-mail, por exemplo) e aproveitar seus próprios dados primários para envolver os clientes.

Obtenha o guia definitivo sobre cookies de terceiros aqui.

5 etapas para criar uma estratégia de dados próprios

Os dados primários nunca foram tão importantes. Se você não tiver certeza de como começar a criar uma estratégia, este guia o ajudará.

consulte Mais informação

Segmentação contextual

A segmentação contextual é a prática de fornecer anúncios mais relevantes para o conteúdo de um site, por exemplo, um anúncio de uma nova linha de tratamento capilar em um artigo de blog de beleza. A melhor parte desse tipo de publicidade? Não requer cookies.

As campanhas de segmentação contextual exigem a ajuda de uma plataforma de marketing digital ou de posicionamento de anúncios, que verificará e categorizará o conteúdo do site e do aplicativo com base em palavras-chave, temas, texto alternativo etc. Ao implementar esse tipo de estratégia, você pode colocar seus anúncios ao lado dos e conteúdo envolvente que seus clientes desejam de uma forma que não rastreie o comportamento do usuário.

Lealdade do consumidor

Talvez a maneira mais simples de garantir o sucesso futuro do seu negócio seja construir uma base de clientes fiéis que compram repetidamente, com frequência e sem muita consideração pela concorrência. Para fazer isso, os profissionais de marketing precisam construir relacionamentos fortes com os clientes usando métodos como campanhas omnichannel, experiências de compra personalizadas e recomendações de produtos, além de ferramentas avançadas de medição e atribuição.

No final das contas, custa menos reter clientes do que conquistar novos. Ao se concentrar em uma estratégia de fidelidade, você conquistará a confiança de seus clientes e fará com que voltem sempre, mesmo em tempos difíceis ou incertos. 

O guia definitivo para a fidelidade do cliente

Pronto para transformar os compradores comuns em ferozes defensores da marca? Estamos nos aprofundando em tudo o que você precisa saber sobre a fidelidade do cliente.

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Aborde seus clientes com empatia

Durante a pandemia, vimos marcas em praticamente todos os setores seguirem uma linha tênue quando se trata de mensagens de marca. Muitas empresas sentiram que era necessário se comunicar com os clientes sobre o que estava acontecendo no mundo e como isso poderia impactar seus negócios, mas sem parecer insensível, egoísta ou sem importância devido ao contexto. 

Uma pesquisa realizada pela Associação Americana de Agências de Publicidade e Instapanel constatou que, durante a pandemia, os consumidores favoreceram marcas que demonstraram compaixão genuína e comunicaram seus esforços para ajudar por meio de publicidade informativa. E embora a pandemia tenha diminuído, o anseio por empatia na publicidade permanece – especialmente durante uma nova onda de incerteza. 

É tudo sobre empatia: como entender, influenciar e se conectar com os clientes

Uma estratégia baseada na psicologia comportamental e na empatia com o cliente pode ajudar as marcas a influenciar o comportamento do consumidor e criar relacionamentos duradouros com os clientes.

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Como regra geral, ao elaborar mensagens para públicos aflitos, seja claro e direto ao ponto sobre como os eventos mundiais ou as mudanças nas circunstâncias podem afetar a maneira como os clientes interagem com sua marca. Mais importante, lembre-se de que seus clientes são pessoas reais que podem estar sentindo os efeitos da crise e que você os valoriza mais do que apenas números em seus livros. 

Otimizar para ROI

Em um período de incerteza econômica, os profissionais de marketing devem avaliar constantemente suas prioridades em termos de KPIs esperados e ajustar sua estratégia de acordo. Se sua empresa está focada em retornos de curto prazo, é mais importante do que nunca otimizar suas atividades de marketing para garantir que você não receba apenas cliques, mas conversões que gerem receita real. 

Para otimizar o ROI, tente:

• Usando palavras-chave negativas. Ao comprar anúncios PPC, preste atenção às palavras-chave que recebem cliques, mas raramente convertem e adicione-as a uma lista de palavras-chave negativas. As pessoas que pesquisarem esses termos não verão seu anúncio, e você não pagará por um clique que não seja convertido.
• Usando IA para ajustar seus lances em tempo real. As plataformas de anúncios digitais ajustam automaticamente os lances de publicidade continuamente para priorizar alvos de alto valor e gastar menos dinheiro em alvos de baixo valor.
• Adaptando suas páginas de destino aos seus anúncios. Se um usuário clicar em um anúncio que promova equipamentos de camping, ele deverá acessar uma página com informações claras sobre equipamentos de camping. Se os clientes tiverem que pesquisar o que viram em seu anúncio, você os perderá e matará seu ROI.
• Segmentação por localização. Se você não enviar para uma determinada área, não pague por anúncios que alcancem as pessoas que moram nessa área. 
• Tomando medidas para reduzir o abandono de carrinho. Isso pode incluir o uso de ofertas de desconto acionadas, mostrar que seu site é seguro ou usar um sistema de bate-papo ao vivo.
• Melhorando seu índice de qualidade do Google. Uma pontuação alta pode reduzir os preços dos seus anúncios e proporcionar um melhor posicionamento do anúncio. Para aumentar sua pontuação, atualize seu criativo para garantir que seja relevante e envolvente. 

Para muitos profissionais de marketing digital e marcas de comércio eletrônico, a publicidade direcionada é uma ferramenta essencial para cortar o ruído dos anúncios que os usuários da Internet experimentam constantemente, oferecendo conteúdo personalizado onde os usuários verão e se envolverão com ele. Você está pronto para mergulhar no mundo da segmentação de anúncios?

Saiba o que é, seus benefícios, os tipos e ainda mais abaixo. 

O que é Publicidade Direcionada?

A publicidade direcionada, ou segmentação de anúncios, é uma maneira de os profissionais de marketing apresentarem aos consumidores anúncios que refletem suas características, interesses e comportamento de compra específicos. Isso geralmente é feito usando dados do cliente para segmentar o público por fatores como dados demográficos básicos, interesses de compra ou comportamento de navegação e, em seguida, criando anúncios exclusivos personalizados para cada segmento de público. 

Em vez de colocar um anúncio geral em qualquer lugar da web, um anúncio direcionado é colocado estrategicamente para atingir um público claramente definido com base no comportamento anterior do cliente e em outros dados. 

Anúncios direcionados fornecem muitos benefícios para profissionais de marketing e consumidores. Cada vez mais, os consumidores procuram mensagens personalizadas, produtos e serviços relevantes para seus desejos e necessidades. Portanto, quando um consumidor vê um anúncio relevante para ele em um site ou plataforma que ele visita ou usa com frequência, ele fica mais interessado no que você tem a oferecer. O conteúdo personalizado é benéfico para eles, o que, por sua vez, é benéfico para você, porque quanto mais seu público-alvo se envolver com seu anúncio, maior a probabilidade de aumentar leads, conversões e vendas, seja qual for sua meta de marketing.

Benefícios da Publicidade Direcionada

1. Ofereça um nível mais alto de personalização

A personalização de anúncios tornou-se um dos “Santo Graal” do marketing digital, graças aos seus efeitos bem documentados na aquisição e retenção de clientes, taxa de cliques (CTR) e valor vitalício do cliente (CLV). A publicidade direcionada permite que as marcas enviem diferentes mensagens para diferentes consumidores com base no que a marca sabe sobre o cliente. Quanto melhor uma marca puder demonstrar que entende o que seus clientes desejam e precisam, maior será a probabilidade de os clientes responderem à publicidade e se envolverem com a marca. A pesquisa confirma os fatos:

• 71% dos clientes preferem anúncios personalizados.
• A personalização no marketing digital pode aumentar a receita em 15%.
• A personalização incentiva compras repetidas, com 44% dos clientes tornando-se compradores recorrentes com a personalização de anúncios.

2. Estabelecer reconhecimento da marca e aumentar a percepção da marca

Se os anúncios de uma marca forem genéricos ou mal colocados, os clientes em potencial perceberão. Preencher o navegador de um cliente com anúncios que não atendem aos seus interesses ou oferecem algo pessoalmente relevante só prejudicará a percepção e a reputação de uma marca entre os consumidores. Por outro lado, as marcas podem melhorar sua reputação apresentando anúncios relevantes e conteúdo valioso para o público que provavelmente os apreciará. Esta é uma parte essencial da publicidade de reconhecimento da marca . Isso ajudará a aumentar o reconhecimento com clientes de alto valor e estabelecer a marca com forte valor de marca em seu nicho.

3. Simplifique os esforços de marketing e mantenha os recursos focados no crescimento

A publicidade direcionada maximiza cada peça criativa e conteúdo que uma marca publica na Internet. A publicidade genérica é de baixa recompensa e muitas vezes cara em relação aos seus benefícios concretos, mas a segmentação ajuda a concentrar os recursos nos grupos de audiência mais gratificantes. Emparelhado com a automação básica para publicar anúncios que se encaixam em cada segmento de público, o anúncio direcionado elimina grande parte do trabalho braçal de encontrar clientes de alto potencial e atraí-los para a marca.

4. Aumente o ROI de marketing da marca nos gastos com marketing

Anúncios direcionados dependem de dados já coletados sobre os clientes, usando dados demográficos, interesses e tendências de comportamento para abordar os consumidores da maneira que eles preferem se envolver. Aproveitar os dados do cliente elimina as suposições na aquisição de clientes e reduz os gastos com usuários que provavelmente não converterão.

Tipos de Publicidade Direcionada

Contextual

A segmentação contextual ajuda os profissionais de marketing a colocar o conteúdo do anúncio ao lado de outro conteúdo relacionado ao que está sendo anunciado. Em vez de colar anúncios por toda a web em locais que nada têm a ver com a marca ou o produto oferecido, a segmentação contextual faz a correspondência do conteúdo do anúncio com o contexto em que ele está inserido. Isso cria uma experiência mais integrada para os clientes que ajuda a dizer a eles que seu produto está relacionado a algo em que eles estão interessados. Um exemplo de publicidade contextual seria uma marca de calçados esportivos apresentando um anúncio em um blog sobre corrida e treinamento. Normalmente, os profissionais de marketing criam um anúncio e o associam a palavras-chave específicas, que o editor do anúncio verifica para corresponder ao posicionamento relevante.

Comportamental

A segmentação comportamental é semelhante à publicidade contextual, mas considera o comportamento do usuário e a atividade de navegação ao posicionar anúncios na web. Nesse tipo de segmentação de anúncios, você pode colocar anúncios para clientes com base em suas pesquisas ou histórico de navegação. Outros fatores que podem moldar a segmentação de anúncios comportamentais incluem links clicados, compras, tempo gasto em páginas da web, mídias sociais seguidas e muito mais.

Segmentação geográfica

A segmentação geográfica é uma ferramenta essencial no arsenal de um profissional de marketing, especialmente para marcas que operam regionalmente ou em locais específicos. A segmentação geográfica simplesmente direciona os anúncios a serem publicados para os consumidores com base em sua localização geográfica. Isso também é útil para marcas que vendem um produto dependente de localização ou para anunciantes que comercializam um evento em um determinado local.

Dica profissional: sempre que você lançar um anúncio usando o AdRoll , independentemente do formato ou tipo, você pode definir locais de público específicos. 

Segmentação de mídia social

A mídia social tornou-se um ponto de acesso para negócios de publicidade e comércio eletrônico, a ponto de muitos compradores agora preferirem fazer compras por meio da mídia social em vez do site de uma marca ou em uma loja de varejo. Por esse motivo, entre outros, é importante manter seus anúncios consistentes nas plataformas de mídia social, e nosso recurso de anúncios sociais conectados facilita essa consistência. A segmentação de mídia social ajuda as marcas a alavancar o comportamento dos consumidores na web, mecanismos de pesquisa e sites de mídia social para apresentar anúncios que reflitam os interesses do consumidor. A segmentação de mídia social também pode ser considerada um tipo de segmentação comportamental.

Redirecionamento

O retargeting é uma ferramenta essencial para os profissionais de marketing digital porque capitaliza os clientes que já demonstraram interesse ou se envolveram com uma marca. Ele funciona associando conjuntos de mensagens publicitárias (anúncios gráficos, e-mails, anúncios de mídia social etc.) a determinados comportamentos quando um cliente está interagindo com uma marca online. Por exemplo, um cliente que compra um par de tênis de corrida provavelmente será redirecionado com anúncios sobre outros acessórios de corrida.

Ralph Waldo Emerson disse uma vez: “Muitas vezes, o dinheiro custa muito” – e como profissionais de marketing, você provavelmente concorda. Embora todos desejemos criar anúncios de cair o queixo destinados a se tornarem virais, a verdade é que poucos de nós têm orçamentos grandes o suficiente para realizar nossos sonhos de publicidade na Times Square.

Porém, há uma vantagem: a publicidade digital é bastante acessível para marcas em crescimento, especialmente se você souber como ampliar seus recursos limitados. Mas se você está se perguntando se o Facebook ou o Instagram lhe darão um retorno maior ou quanto custa lançar uma campanha do TikTok, esta é para você.

Os custos de publicidade dependerão da competitividade de suas palavras-chave, setor e público-alvo, mas estamos aqui para responder a algumas de suas perguntas com uma comparação geral de quanto custam os anúncios em várias plataformas. 

Facebook

Os anúncios do Facebook são um pilar das estratégias de marketing da maioria das marcas de comércio eletrônico, por isso não é surpresa que essa plataforma também seja uma das mais competitivas. 

Semelhante a outras plataformas, o Facebook determina os custos dos anúncios por meio de um leilão. O algoritmo depende de fatores como qualidade do anúncio e engajamento estimado para selecionar qual anunciante tem o lance vencedor. 

A maioria das plataformas usa duas métricas para calcular os custos: custo por clique (CPC) e custo por mil (CPM) – o último referente ao custo por 1.000 impressões. 

Embora existam inúmeras variáveis ​​que podem afetar o custo do anúncio no Facebook, a pesquisa sugere que a média entre os setores é de US$ 0,44 por clique e US$ 14,40 de CPM . Se você estiver usando anúncios de leads, o custo médio por lead é de US$ 5,83 — se esse número parecer incrivelmente alto, lembre-se: se você acertar a segmentação do público, seu custo pode cair drasticamente. 

Dica profissional: os custos de anúncios no Facebook podem flutuar ao longo do ano – durante períodos de tempo extracompetitivos, como a Black Friday, os CPCs podem dobrar ou até triplicar. 

Instagram

Enquanto o Instagram cai sob o guarda-chuva Meta (Facebook), os custos são visivelmente diferentes. Os anúncios do Instagram custam cerca de US$ 0,20 a US$ 2,00 em média por clique, enquanto o CPM custa em média US$ 6,70 .

O Instagram é conhecido por suas altas taxas de engajamento para conteúdo orgânico e pago, e é por isso que os anúncios na plataforma são mais baratos que no Facebook. De fato, um estudo estimou que as imagens no Instagram geram 23% mais engajamento do que quando compartilhadas no Facebook. 

TikTok

O TikTok pode ser o novo garoto do mercado – a plataforma lançou seu programa formal de publicidade em 2021 – mas como seus custos se comparam a outros? Para começar, o CPC do TikTok é em média $ 1 e o CPM $ 10, de acordo com o Business of Apps.

No entanto, semelhante a outras plataformas de anúncios, você precisa selecionar um orçamento diário ou vitalício ao anunciar no TikTok. Esteja ciente: a plataforma tem requisitos mínimos de orçamento para garantir que seu anúncio seja veiculado continuamente:

• Orçamento mínimo no nível da campanha: os orçamentos diário e total devem ser de pelo menos US$ 50.
• Orçamento mínimo no nível do grupo de anúncios: os orçamentos diários devem exceder US$ 20, e os orçamentos vitalícios são calculados de acordo com o orçamento diário mínimo multiplicado pela duração de sua campanha. 

À medida que mais marcas exibem anúncios do TikTok, houve alguns aprendizados sobre seu custo. À medida que a plataforma continua a crescer, haverá ainda mais oportunidades de aprender e implementar estratégias que retornam.

pinterest

O Pinterest, uma plataforma obrigatória para marcas visuais, oferece preços de anúncios relativamente acessíveis, independentemente do objetivo da campanha:

• Para aumentar o engajamento online, você pode esperar pagar de US$ 0,10 a US$ 1,50 por clique . 
• Para aumentar o conhecimento da marca, você pode esperar pagar de US$ 2 a US$ 5 por CPM . 
• Para direcionar o tráfego do site, você pode esperar pagar de US$ 0,10 a US$ 1,50 por clique . 

No entanto, como os outros nesta lista, o Pinterest usa um modelo de licitação para canais de anúncios – quanto mais competitivo for seu setor, palavras-chave e público-alvo, mais você pode esperar pagar. 

Para saber mais sobre os anúncios do Pinterest, confira este guia . 

Aproveite ao máximo seu orçamento de anúncios

Ninguém quer pagar mais do que precisa. Se você ajustar sua campanha corretamente, poderá se beneficiar de custos de publicidade reduzidos enquanto ainda obtém um alto retorno sobre o investimento (ROI). Veja como:

• Certifique-se de escolher o objetivo de campanha certo. 
• Quanto mais restrito for o seu público-alvo, melhores resultados você obterá. 
• Use campanhas de retargeting para se concentrar em compradores com conhecimento de marca ou clientes existentes. 
• Faça um teste A/B de seu criativo de anúncio, veiculações, formatos e plataformas. 
• Use anúncios sociais conectados
• Pense fora da caixa quando se trata de criativos de anúncios. 
• Torne sua página de destino o mais simples e relevante possível para seu anúncio. 
• Use uma plataforma de marketing tudo-em-um (como o AdRoll) para oferecer uma experiência de marketing omnichannel aos compradores por meio de vários pontos de contato – isso fornecerá mais dados para ajudá-lo a otimizar suas campanhas. 

Até agora, todos estamos familiarizados com o TikTok e o impacto que ele teve na cultura popular. Antes considerada a plataforma de mídia social da “Geração Z”, o TikTok agora é um centro de entretenimento, notícias e aprendizado para adolescentes e adultos (em janeiro de 2023, 37% dos usuários têm 30 anos ou mais ) . 

Com mais de 1 bilhão de usuários ativos em 154 países, o TikTok está rapidamente se tornando um ponto de acesso para anunciantes que buscam públicos-alvo de todas as formas e tamanhos – e se você ainda não entrou na onda, agora é a hora.  

Se você é novo na publicidade do TikTok e geme com a ideia de aprender a navegar e criar estratégias para mais uma nova plataforma, não se preocupe. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como entrar no mundo do marketing TikTok.

TikTok para empresas

Semelhante ao Facebook Business Manager ou Twitter Ads, o TikTok for Business é a ferramenta de marketing centralizada do TikTok. Ele foi projetado não apenas para ajudar as empresas a exibir anúncios, mas também para desenvolver e gerenciar uma estratégia holística do TikTok. 

A plataforma oferece um conjunto de soluções que ajudam os profissionais de marketing:

• Lançar campanhas publicitárias usando uma variedade de tipos de anúncios
• Crie conteúdo de anúncio com o qual os usuários desejam se envolver
• Crie experiências de compra que permitem que os usuários comprem diretamente no aplicativo
• Medir e analisar o desempenho da campanha  

Como funciona a publicidade do TikTok?

A base dos anúncios do TikTok é geralmente a mesma de qualquer outra rede de publicidade de mídia social: os anunciantes criam anúncios (anúncios em vídeo, especificamente), o TikTok segmenta um público designado com base em características demográficas e comportamentais e, em seguida, o TikTok mostra ao público o anúncio em um dos vários formatos (mais sobre isso mais tarde). 

Embora o processo não seja tão simples, o TikTok e outros parceiros de publicidade digital, como o AdRoll , facilitam o uso da plataforma como uma parte eficaz de sua estratégia geral de marketing. Vamos nos aprofundar um pouco mais nos detalhes:

Custo de publicidade do TikTok

O TikTok usa vários modelos de campanha publicitária para oferecer suporte a seus anunciantes, sendo os dois mais comuns CPM (custo por mil ou custo por 1.000 impressões) e CPC (custo por clique). Em média, os anunciantes do TikTok pagam US$ 10 por CPM, em comparação com US$ 14,40 no Facebook . O TikTok também exige um orçamento mínimo de campanha de $ 500.

Lembre-se de que o CPM e o CPC variam dependendo do público-alvo especificado e de fatores como localização geográfica e idade.

Divisão de custo de anúncios de mídia social: Facebook, Instagram, TikTok e Pinterest

Quer saber quanto custa a publicidade no Facebook, Instagram, TikTok ou Pinterest? Neste artigo comparamos o CPM e o CPC de cada rede social.

consulte Mais informação

Exemplos de publicidade TikTok

O TikTok oferece suporte a vários tipos de anúncios, cada um com uma finalidade ligeiramente diferente, dependendo do objetivo do anunciante. 

Anúncios InFeed

São anúncios ignoráveis ​​em tela cheia que aparecem no feed de um usuário (chamado de “Página para você”). Anúncios InFeed tendem a parecer conteúdo orgânico, fazendo com que se misturem ao feed do usuário e pareçam menos intrusivos do que outros tipos de anúncios. Eles podem ter até 60 segundos de duração e incluir um link CTA, e os usuários podem curtir, comentar e interagir com eles. 

Anúncios TopView

Esses anúncios de até 60 segundos ocupam o espaço principal do TikTok, aparecendo imediatamente após o usuário abrir o aplicativo TikTok. Os anúncios TopView são reproduzidos automaticamente com som e não competem com outros conteúdos, tornando-os perfeitos para aumentar o conhecimento da marca.

Anúncios de desafio de hashtag de marca

Apresentados na parte superior da página Discover do TikTok, os anúncios Branded Hashtag Challenge incentivam o público a participar de uma tendência (pense: dançar, concluir uma tarefa etc.) associada à sua marca. Esses anúncios são ideais para empresas voltadas para públicos mais jovens que desejam incentivar a criação de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) .

Anúncios de efeito de marca

O TikTok Brand Effects permite que os anunciantes criem adesivos, filtros e efeitos especiais que os usuários podem aplicar em seus próprios vídeos. Esses anúncios funcionam melhor em conjunto com outros formatos de anúncio como uma camada adicional de promoção. E, como os anúncios do Branded Hashtag Challenge, eles são úteis para gerar UGC.

Anúncios do Spark

Em vez de criar um novo criativo de anúncio, os anunciantes podem aproveitar seu conteúdo orgânico existente do TikTok ou UGC com anúncios do Spark. Esses anúncios aparecem no feed de um usuário, mas, ao contrário dos anúncios In-Feed, podem ser vinculados a outra conta TikTok em vez de uma página de destino. Seu objetivo é “iniciar” conversas entre marcas, influenciadores e a comunidade TikTok em geral.

Para ver esses diferentes tipos de anúncio em ação, confira exemplos de anúncios com melhor desempenho aqui . 

Por que o TikTok é bom para publicidade?

Além de seus custos de anúncios relativamente baixos e diversas opções de formatação, o TikTok oferece aos anunciantes benefícios que eles podem não encontrar em outras plataformas de mídia social. 

Obtenha mais engajamento

Um estudo da Neuro-Insight descobriu que, em comparação com outras plataformas líderes de mídia social, o TikTok “…cria uma experiência mais agradável e permite que os usuários sejam mais receptivos às mensagens da marca e chamadas à ação de empresas de todos os tamanhos”. Além disso, o TikTok gera consistentemente um melhor envolvimento entre os usuários (15% melhor do que outras plataformas sociais, de acordo com o estudo) devido ao seu sistema de entrega de preferência de conteúdo e formato de vídeo curto.

Conecte-se com públicos de nicho

Com o enorme crescimento e popularidade do TikTok, não é surpresa que comunidades de nicho ou “ subculturas ” tenham começado a surgir. Embora existam 12 categorias oficiais da indústria do TikTok, incluindo coisas como beleza e tecnologia, os usuários se reuniram em cantos do TikTok dedicados a praticamente todos os hobbies ou interesses que você possa imaginar. 

Por que isso é importante para os anunciantes? Agora eles podem acessar grupos extremamente específicos de pessoas que se alinham com os objetivos de sua marca – todos, desde os gurus do fitness de #FitTok até os ávidos leitores e escritores de #BookTok.

Aproveite o poder dos influenciadores

O Instagram costuma ser considerado a potência do marketing de influenciadores, mas as taxas médias de engajamento de influenciadores são realmente mais altas no TikTok. Os microinfluenciadores do TikTok (influenciadores que têm 15.000 seguidores ou menos e geralmente são figuras predominantes em subculturas) têm uma taxa de engajamento particularmente impressionante de quase 18% , em comparação com apenas 3,86% no Instagram e 1,63% no YouTube. 

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Dicas e truques para criar anúncios TikTok

O TikTok foi desenvolvido com base na criatividade e na autoexpressão, e é importante permanecer fiel a esses valores ao criar seus anúncios. Dito isso, existem várias diretrizes a serem seguidas para garantir que seus anúncios ressoem com seu público específico do TikTok e gerem os resultados que você está procurando.

• Comunique sua mensagem principal com antecedência. De acordo com o TikTok , 63% dos vídeos com a maior taxa de cliques destacam a mensagem principal ou o produto nos primeiros três segundos. Seja direto e direto ao ponto em seus anúncios, especialmente no início.
• Crie conteúdo especificamente para o TikTok . O TikTok recomenda utilizar sua experiência vertical em tela cheia gravando em 9:16. Isso significa que, em vez de redirecionar os anúncios em vídeo usados ​​em outras plataformas, você provavelmente desejará criar um conteúdo novo e autêntico apenas para o TikTok. 
• Usar som. Os usuários do TikTok têm 15% mais chances de pular um anúncio sem som, portanto, você deve aproveitar a música e os sons como parte de sua estratégia de narrativa. Além disso, tornar seus vídeos mais acessíveis adicionando legendas ocultas pode aumentar as conversões em até 80% e as impressões em 16%. 
• Inclua um CTA forte. Os anunciantes podem escolher entre uma variedade de botões de call-to-action que podem ser facilmente aplicados ao criativo. Os anúncios do TikTok que dão aos usuários uma próxima etapa clara têm uma lembrança 45% mais forte do que os anúncios que não o fazem.