Há 3.17billion pessoas que usam a internet , e 2.3billion deles usam as mídias sociais, com uma média de 5,54 diferentes contas de mídia social por pessoa.

As aplicações de marketing e publicidade são fenomenais. Deixar os números de lado por um segundo – foram os dias em que apenas adolescentes e jovens usavam as mídias sociais; as mídias sociais são usadas por todos e qualquer pessoa pode ser alcançada por uma estratégia de mídia social bem considerada.

Atualmente, a maioria das campanhas de marketing digital incorpora algum tipo de atividade de mídia social. Esta é uma grande mudança do cenário do marketing digital há alguns anos, onde a mídia social foi julgada imprevisível pelos especialistas em SEO. Agora, as contas de mídia social das empresas têm a capacidade de reunir as pessoas e criar um senso de comunidade em torno de seu produto ou serviço, e todos estão tentando fazer um trabalho social para elas.

Vemos isso funcionando particularmente bem no setor de bebês / pais. Como os pais são muito sensíveis aos produtos que compram para seus bebês, é muito importante garantir que sua empresa é uma das melhores. Empresas como Pampers (16.809.688 curtidas no Facebook), The Gro Company (56.629 curtidas no Facebook) e Tommee Tippee (604.025 curtidas no Facebook) dedicaram muito trabalho às suas contas de mídia social. Além de oferecer brindes e competições regularmente, eles também respondem a comentários, oferecendo conselhos e informações que agregam valor à sua conta de mídia social e aproximam seus usuários em uma comunidade.

Nos comentários, os pais falarão sobre seus problemas e oferecerão ajuda um ao outro. Uma vez iniciado esse tipo de conversa, é relativamente autossustentável. Empresas emergentes, como a Messy Little Thing, usam as mídias sociais para promover produtos inovadores, como os babadores de manga comprida, onde antes a mídia social essa exposição não era possível.

Outro exemplo em que um senso de comunidade pode fazer uma grande diferença é o jogo online. Como a indústria do jogo está sempre lutando contra as percepções negativas, promover um ambiente acolhedor e sociável é uma maneira de separar sua marca das outras. Enfatizar o aspecto divertido e sociável de diferentes jogos, como o bingo online, é absolutamente essencial para isso. O site de bingo britânico tombola faz isso muito bem: possui 115.665 seguidores no Facebook.

“Comunidade é o que é a tumbola. Todas as nossas salas de bate-papo têm um ótimo espírito comunitário e nossos moderadores de bate-papo dedicados tornam esse ambiente divertido, amigável e seguro. Os jogadores não apenas gostam de conversar em nossas salas de bate-papo, mas também podem se juntar a nós em nossa página no Facebook, nós dedicamos páginas de grupos do Facebook para nossos jogadores e eles podem participar de sorteios e competições frequentes ”. – Dawn Howe, chefe de marketing da tombola  

Com usuários mais regulares do que qualquer outro site de bingo, a estratégia de mídia social da tombola está funcionando incrivelmente bem, pois assegura jogadores de longo prazo e enfatiza a diversão e a amizade por dinheiro e competição.

Incutir um senso de comunidade gera confiança em sua marca, pois o elemento humano que acompanha as mídias sociais permite que as empresas agreguem valor e confiabilidade ao seu produto ou serviço. A beleza dessa estratégia é que ela ganha seu próprio impulso ao longo do tempo e pode ser sustentada com muito pouco esforço ou despesa.

Uma arte.

Não é um processo, método ou técnica. Storytelling é descrito como uma arte … a “arte” de Storytelling.

E – como a arte – requer criatividade, visão, habilidade e prática. Storytelling não é algo que você possa entender de uma só vez, depois de um curso. É um processo de mestria por tentativa e erro.

Parece muito trabalho, certo? É, e com razão, porque a narrativa se tornou um componente crucial das campanhas de marketing mais bem-sucedidas. Ele separa marcas vibrantes de empresas simples e consumidores fiéis de compradores únicos e únicos.

É também o coração do marketing de entrada .

Storytelling é uma ferramenta incrivelmente valiosa para você adicionar ao seu proverbial cinto de ferramentas de marketing. É por isso que compilamos este guia, para ajudá-lo a descobrir e dominar as histórias e a criar contos maravilhosos e atraentes para o seu público.

Pegue sua caneta e vamos mergulhar.

1. O que é Storytelling?
2. Por que contamos histórias?
3. O que faz uma boa história?
4. O processo de Storytelling
5. Recursos para Storytelling

O que é Storytelling?

Storytelling é o processo de usar fatos e narrativas para comunicar algo ao seu público. Algumas histórias são factuais e outras são embelezadas ou improvisadas para explicar melhor a mensagem principal.

Embora essa definição seja bastante específica, as histórias realmente se assemelham a uma variedade de coisas. Este gráfico da ReferralCandy ajuda a descrever o que são e o que não são .

Storytelling é uma forma de arte tão antiga quanto o tempo e tem um lugar em todas as culturas e sociedades. Por quê? Porque as histórias são uma linguagem universal que todos – independentemente do dialeto, cidade natal ou herança – podem entender. As histórias estimulam a imaginação e a paixão e criam um senso de comunidade entre ouvintes e caixas.

Contar uma história é como pintar uma imagem com palavras. Enquanto todos podem contar uma história, certas pessoas ajustam suas habilidades de Storytelling e se tornam contadoras de histórias em nome de sua organização, marca ou empresa. Você já deve ter ouvido falar dessas pessoas – normalmente nos referimos a elas como profissionais de marketing , redatores de conteúdo ou profissionais de relações públicas .

Todo membro de uma organização pode contar uma história. Mas antes de entrarmos no como, vamos falar sobre por que contamos histórias – como sociedade, cultura e economia.

Por que Storytelling?

Existem várias razões para Storytelling – para vender, divertir, educar ou se gabar. Falaremos sobre isso abaixo. No momento, quero discutir por que escolhemos Storytelling, digamos, em um powerpoint controlado por dados ou em uma lista com marcadores. Por que as histórias são o nosso principal meio de compartilhar, explicar e vender informações?

Aqui está o porquê.

Histórias solidificam conceitos abstratos e simplificam mensagens complexas.

Todos nós experimentamos confusão ao tentar entender uma nova idéia. Histórias fornecem uma maneira de contornar isso. Pense nos momentos em que as histórias o ajudaram a entender melhor um conceito … talvez um professor tenha usado um exemplo da vida real para explicar um problema de matemática, um pregador tenha ilustrado uma situação durante um sermão ou um palestrante tenha usado um estudo de caso para transmitir dados complexos.

As histórias ajudam a solidificar conceitos abstratos e a simplificar mensagens complexas. Tomar um conceito elevado e não tangível e relacioná-lo usando idéias concretas é um dos maiores pontos fortes da narrativa nos negócios.

Veja a Apple , por exemplo. Computadores e smartphones são um tópico bastante complicado de descrever para o consumidor típico. Usando histórias da vida real, eles foram capazes de descrever exatamente como seus produtos beneficiam os usuários … em vez de confiar no jargão técnico que poucos clientes entenderiam.

Histórias unem as pessoas.

Como eu disse acima, as histórias são uma espécie de linguagem universal. Todos nós entendemos a história do herói, do azarão ou do coração partido. Todos nós processamos emoções e podemos compartilhar sentimentos de alegria, esperança, desespero e raiva. Compartilhar uma história dá até às pessoas mais diversas um senso de comunidade e comunidade.

Em um mundo dividido por uma infinidade de coisas, as histórias unem as pessoas e criam um senso de comunidade. Apesar da nossa linguagem, religião, preferências políticas ou etnia, as histórias nos conectam através do modo como nos sentimos e respondemos a elas … As histórias nos tornam humanos.

TOMS é um ótimo exemplo disso. Ao compartilhar histórias de clientes e pessoas que eles atendem por meio da compra de clientes, a TOMS criou efetivamente um movimento que não apenas aumentou as vendas, mas também construiu uma comunidade.

Histórias inspiram e motivam.

As histórias nos tornam humanos, e o mesmo vale para as marcas. Quando as marcas se tornam transparentes e autênticas, elas as realizam e ajudam os consumidores a se conectarem com elas e com as pessoas por trás delas.

Aproveitando as emoções das pessoas e descobrindo o que é bom e o que é ruim, é como as histórias inspiram e motivam … e, eventualmente, conduzem à ação. As histórias também promovem a lealdade à marca. Criar uma narrativa em torno de sua marca ou produto não apenas a humaniza, mas também comercializa inerentemente seus negócios.

Poucas marcas usam a inspiração como tática de venda, mas o ModCloth faz isso bem. Ao compartilhar a história real de seu fundador, a ModCloth não apenas torna a marca identificável e vale a pena comprar, mas também inspira outros fundadores e proprietários de empresas.

Fonte: ModCloth

O que faz uma boa história?

Palavras como “bom” e “ruim” são relativas à opinião do usuário. Mas existem alguns componentes não negociáveis ​​que proporcionam uma ótima experiência de Storytelling, tanto para o leitor quanto para o caixa.

Boas histórias são …

• Divertido :  Boas histórias mantêm o leitor envolvido e interessado no que virá a seguir.
• Educacional :  Boas histórias despertam curiosidade e aumentam o banco de conhecimentos do leitor.
• Universal :  Boas histórias são relacionadas a todos os leitores e aproveitam as emoções e experiências pelas quais a maioria das pessoas passa.
• Organizado: Boas histórias seguem uma organização sucinta que ajuda a transmitir a mensagem principal e ajuda os leitores a absorvê-la.
• Memorável : Seja por inspiração, escândalo ou humor, boas histórias ficam na mente do leitor.

De acordo com o curso Power of Storytelling da HubSpot Academy , existem três componentes que compõem uma boa história – independentemente da história que você está tentando contar.

1. Personagens . Toda história apresenta pelo menos um personagem, e esse personagem será a chave para relacionar seu público com a história. Esse componente é a ponte entre você, o contador de histórias e o público. Se o seu público puder se colocar no lugar do seu personagem, será mais provável que você siga sua frase de chamariz.
2. Conflito . O conflito é a lição de como o personagem supera um desafio. O conflito em sua história provoca emoções e conecta o público através de experiências relacionáveis. Ao Storytelling, o poder está no que você está transmitindo e ensinando. Se não houver conflito em sua história, provavelmente não é uma história.
3. Resolução . Toda boa história tem um fechamento, mas nem sempre precisa ser boa. A resolução da sua história deve encerrá-la, fornecer contexto sobre os personagens e conflitos e deixar seu público com um apelo à ação.

Agora que você sabe o que sua história deve conter, vamos falar sobre como criar sua história.

O processo de Storytelling

Confirmamos que Storytelling é uma arte. Como a arte, Storytelling requer criatividade, visão e habilidade. Também requer prática. Enter: o processo de Storytelling.

Pintores, escultores, desenhistas e ceramistas seguem seu próprio processo criativo ao produzir sua arte. Isso os ajuda a saber por onde começar, como desenvolver sua visão e como aperfeiçoar sua prática ao longo do tempo. O mesmo vale para Storytelling … especialmente para empresas que escrevem histórias.

Por que esse processo é importante? Porque, como organização ou marca, você provavelmente tem uma tonelada de fatos, números e mensagens para transmitir em uma história sucinta. Como você sabe por onde começar? Bem, comece com o primeiro passo. Você saberá para onde ir (e como chegar lá) depois disso.

1. Conheça o seu público.

Quem quer ouvir sua história? Quem se beneficiará e responderá com mais força? Para criar uma história convincente, você precisa entender seus leitores e quem responderá e tomará medidas.

Antes de colocar uma caneta no papel (ou o cursor no processador de texto), faça uma pesquisa no mercado-alvo e defina a (s) pessoa (s) do comprador . Esse processo o familiarizará com quem pode estar lendo, visualizando ou ouvindo sua história. Ele também fornecerá uma orientação crucial para os próximos passos, à medida que você constrói a base de sua história.

2. Defina sua mensagem principal.

Se sua história é de uma página ou vinte, dez minutos ou sessenta, ela deve ter uma mensagem central. Como a fundação de uma casa, ela deve ser estabelecida antes de avançar.

Sua história está vendendo um produto ou levantando fundos? Explicando um serviço ou advogando por um problema? Qual é o sentido da sua história? Para ajudar a definir isso, tente resumir sua história em seis a dez palavras. Se você não pode fazer isso, não tem uma mensagem principal.

3. Decida que tipo de história você está contando.

Nem todas as histórias são criadas iguais. Para determinar que tipo de história você está contando, descubra como deseja que seu público sinta ou reaja à medida que lêem.

Isso ajudará você a determinar como vai tecer sua história e qual objetivo você está buscando. Se seu objetivo é…

• … incite a ação , sua história deve descrever como uma ação bem-sucedida foi concluída no passado e explicar como os leitores podem implementar o mesmo tipo de mudança. Evite detalhes excessivos e exagerados ou mudanças de assunto para que seu público possa se concentrar na ação ou mudança que sua história incentiva.
• … Conte às pessoas sobre você , conte uma história que apresenta lutas, falhas e vitórias genuínas e humanizadoras. O consumidor de hoje aprecia e se conecta a marcas que comercializam com autenticidade e contação de histórias não é exceção.
• … transmite valores , conte uma história que explique emoções, personagens e situações familiares, para que os leitores possam entender como a história se aplica à sua própria vida. Isso é especialmente importante ao discutir valores com os quais algumas pessoas podem não concordar ou entender.
• … Promova a comunidade ou a colaboração , conte uma história que leve os leitores a discutir e compartilhar sua história com outras pessoas. Use uma situação ou experiência com a qual outras pessoas possam se relacionar e diga: “Eu também!” Mantenha as situações e os personagens neutros para atrair a maior variedade de leitores.
• … Transmita conhecimento ou eduque , conte uma história com uma experiência de tentativa e erro, para que os leitores possam aprender sobre um problema e como uma solução foi descoberta e aplicada. Discuta também outras soluções alternativas.

4. Estabeleça sua frase de chamariz.

Seu objetivo e call to action (CTA) são semelhantes, mas seu CTA estabelecerá a ação que você deseja que seu público execute após a leitura.

O que exatamente você quer que seus leitores façam após a leitura? Deseja que eles doem dinheiro, assinem um boletim informativo, façam um curso ou comprem um produto? Descreva isso ao lado do seu objetivo para garantir que eles estejam alinhados.

Por exemplo, se seu objetivo é promover a comunidade ou a colaboração, seu CTA pode ser “Toque no botão de compartilhamento abaixo”.

5. Escolha a sua história.

As histórias podem assumir várias formas. Algumas histórias são lidas, algumas são assistidas e outras são ouvidas. A mídia escolhida depende do tipo de história e dos recursos, como tempo e dinheiro.

Aqui estão as diferentes maneiras de contar sua história.

• Uma história escrita é contada através de artigos, postagens de blog ou livros. Estes são principalmente textos e podem incluir algumas imagens. Histórias escritas são, de longe, o método mais acessível e viável de Storytelling, pois requerem apenas um processador de texto gratuito como o Google Docs … ou uma caneta e papel.
• Uma história falada é contada pessoalmente, como uma apresentação, campo ou painel. As conversas do TED são consideradas histórias faladas. Por causa de sua natureza “viva” e inédita, as histórias faladas geralmente requerem mais prática e habilidade para transmitir mensagens e provocar emoções nos outros.
• Uma história em áudio é falada em voz alta, mas gravada – é isso que a diferencia da história falada. As histórias em áudio geralmente estão na forma de podcast e, com a tecnologia atual, a criação de uma história em áudio está mais acessível do que nunca. (Para um ótimo podcast baseado em histórias, confira The Growth Show !)
• Uma história digital é contada através de uma variedade de mídias, como vídeo, animação, histórias interativas e até jogos. Essa opção é de longe a mais eficaz para histórias emocionalmente ressonantes, bem como histórias visuais e ativas … e é por isso que também é a mais cara. Mas não se preocupe: a qualidade do vídeo não importa tanto quanto transmitir uma mensagem forte.

6. Escreva!

Agora é hora de colocar a caneta no papel e começar a elaborar sua história.

Com sua mensagem principal, objetivo do público-alvo e call to action já estabelecidos, essa etapa é simplesmente sobre como adicionar detalhes e talento criativo à sua história. 

7. Compartilhe sua história.

Não se esqueça de compartilhar e promover sua história! Como em qualquer conteúdo, criá-lo é apenas metade da batalha – compartilhar é o outro.

Dependendo do meio escolhido, você definitivamente deve compartilhar sua história nas mídias sociais e no email. Além disso, as histórias escritas podem ser promovidas no seu blog, Medium ou através da postagem de convidados em outras publicações. Histórias digitais podem ser compartilhadas no YouTube e no Vimeo. Embora as histórias faladas sejam melhor transmitidas pessoalmente, considere gravar uma apresentação ao vivo para compartilhar mais tarde.

Quanto mais lugares você compartilhar sua história, mais envolvimento você poderá esperar do seu público.

Conclusão

Storytelling é uma arte. Também é um processo que vale a pena dominar, tanto para sua empresa quanto para seus clientes. As histórias unem as pessoas e inspiram ação e resposta. Além disso, o consumidor atual não decide comprar com base no que você está vendendo, mas no motivo pelo qual está vendendo.

Storytelling ajuda a comunicar esse “porquê” de uma maneira criativa e envolvente. Além disso, Storytelling não é mais divertido?

Uma declaração da National Storytelling Network define Storytelling como uma forma de arte antiga e uma forma valiosa de expressão humana. Como a história é essencial para muitas formas de arte, no entanto, a palavra “Storytelling ” é frequentemente usada de várias maneiras.

Como resultado, a Rede Nacional de Contação de Histórias gostaria de explicar o termo, pois é usado pela comunidade crescente e vibrante de praticantes de narrativa nos Estados Unidos e no Canadá.

Nossa esperança é chamar a atenção para a narrativa como uma arte que vale a pena promover e ajudar aqueles fora da comunidade de narrativa a distinguir a narrativa de outras formas relacionadas de expressão humana.

Aqui está o que muitos de nós entendem por “Storytelling ”:

Storytelling é a arte interativa de usar palavras e ações para revelar os elementos e imagens de uma história e incentivar a imaginação do ouvinte.

1. Storytelling é interativo.

Storytelling envolve uma interação bidirecional entre um contador de histórias e um ou mais ouvintes. As respostas dos ouvintes influenciam a narração da história. De fato, a narrativa emerge da interação e dos esforços coordenados e cooperativos do caixa e da audiência.

Em particular, Storytelling não cria uma barreira imaginária entre quem fala e quem ouve. Isso faz parte do que distingue a narrativa das formas de teatro que usam uma “quarta parede” imaginária.

Diferentes culturas e situações criam expectativas diferentes para os papéis exatos do contador de histórias e do ouvinte – quem fala com que frequência e quando, por exemplo – e, portanto, cria diferentes formas de interação.

A natureza interativa da narrativa é parcialmente responsável por seu imediatismo e impacto. Na melhor das hipóteses, a narrativa pode conectar direta e firmemente o caixa e o público.

2. Storytelling usa palavras.

A narração de histórias usa o idioma, seja um idioma falado ou manual, como o American Sign Language. O uso da linguagem distingue a narrativa da maioria das formas de dança e mímica.

3. Storytelling usa ações como vocalização, movimento físico e / ou gesto.

Essas ações são partes da linguagem falada ou manual que não são palavras. Seu uso distingue Storytelling de escrever e interações de computador baseadas em texto. Nem todos os comportamentos não-verbais da linguagem precisam estar presentes nas histórias. Alguns contadores de histórias usam muito o movimento do corpo, por exemplo, enquanto outros usam pouco ou nenhum.

4. Storytelling apresenta uma história.

Storytelling sempre envolve a apresentação de uma história – uma narrativa. Muitas outras formas de arte também apresentam histórias, mas a narrativa apresenta os outros quatro componentes. Toda cultura tem sua própria definição de história. O que é reconhecido como uma história em uma situação pode não ser aceito como um em outra. Algumas situações exigem espontaneidade e digressão lúdica, por exemplo; outros pedem repetição quase exata de um texto reverenciado. Formas de arte como recitação de poesia e comédia stand-up às vezes apresentam histórias e outras não. Como geralmente envolvem os outros quatro componentes, eles podem ser considerados formas de contar histórias sempre que também apresentam histórias.

5. Storytelling estimula a imaginação ativa dos ouvintes.

Na narrativa, o ouvinte imagina a história. Por outro lado, no teatro tradicional ou em um filme dramático típico, o ouvinte desfruta da ilusão de que está realmente testemunhando o personagem ou os eventos descritos na história.

O papel do ouvinte de Storytelling é criar ativamente imagens, ações, personagens e eventos vívidos e multissensoriais – a realidade – da história em sua mente, com base no desempenho do narrador e nas experiências passadas do ouvinte, crenças e entendimentos. A história completa acontece na mente do ouvinte, um indivíduo único e personalizado. O ouvinte se torna, portanto, um co-criador da história como experimentada.

A narração de histórias pode ser combinada com outras formas de arte. Os frutos nascidos do movimento vital e contemporâneo de Storytelling incluem o desenvolvimento de maneiras de combinar narrativa com drama, música, dança, comédia, marionetas e inúmeras outras formas de expressão. No entanto, mesmo que se misture imperceptivelmente com outras artes, a essência da narrativa permanece reconhecível como a interseção dos cinco componentes incluídos na definição acima.

A narrativa acontece em muitas situações, desde conversas na mesa da cozinha a rituais religiosos, desde narrativas no decorrer de outros trabalhos até performances para milhares de ouvintes pagantes. Algumas situações de Storytelling exigem informalidade; outros são altamente formais. Alguns exigem certos temas, atitudes e abordagens artísticas. Como observado acima, as expectativas sobre a interação do ouvinte e a natureza da história em si variam amplamente.

Existem muitas culturas na terra, cada uma com tradições, costumes e oportunidades ricas em Storytelling. Todas essas formas de Storytelling são valiosas. Todos são cidadãos iguais no mundo diversificado da narrativa.

Aparentemente da noite para o dia, o TikTok entrou no cenário das mídias sociais com seu feed altamente viciante de vídeos curtos e desafios virais. Se esse recém-chegado passou por você ou você está lutando para entrar, aqui está a descrição detalhada da plataforma e o que isso pode significar para os profissionais de marketing digital.

10. A origem

Levantando-se das cinzas do Vine e evoluindo da plataforma que antes era Musical.ly (a plataforma de sincronização labial), o TikTok foi lançado pela primeira vez em 2014, mas só foi expandido para fora da China em 2017. Seus criadores chineses queriam combinar vídeos curtos com facilidade música acessível, permitindo que os usuários criem rápida e facilmente conteúdo exclusivo. Resumido nas próprias palavras da marca:

O TikTok permite que todos sejam criadores e incentiva os usuários a compartilhar sua paixão e expressão criativa por meio de seus vídeos.

Seu objetivo é se tornar o destino número 1 para vídeos para celular em formato curto e sua missão de inspirar criatividade e trazer alegria.

Com o crescimento do TikTok programado para crescer nos próximos meses, agora é a hora dos profissionais de marketing digital aproveitarem a oportunidade e pensarem em maneiras criativas de integrar o TikTok à sua marca ou à estratégia de marcas da sua agência.

9. A transformação

Em novembro de 2017, a empresa controladora da TikTok, Byte Dance, comprou a Musical.ly por quase US $ 1 bilhão e combinou as duas plataformas para expandir rapidamente no mercado dos EUA. Em 2018, o TikTok estava disponível em 150 mercados internacionais e, em novembro de 2019, o TikTok havia atingido 1,5 bilhão de downloads em todo o mundo em dispositivos iOS e Android.

Como parte desse boom, muitos nomes famosos passaram do Vine para o YouTube e para o TikTok, trazendo consigo um vasto público. Em 2019, o TikTok foi declarado o 7º aplicativo móvel mais baixado da década, de 2010 a 2019.

8. A IA

O TikTok depende muito da IA ​​para ajudar os usuários a maximizar o envolvimento em seu conteúdo. A plataforma rastreia os “gostos” e os comentários dos usuários, além de registrar a duração pela qual eles assistem a cada vídeo. Dada a curta duração de cada vídeo e a enorme base de usuários, os algoritmos do TikTok constroem rapidamente vastos conjuntos de dados.

Essa IA suporta criadores de conteúdo na criação de vídeos virais, simplificando a edição de vídeos e sugerindo aprimoramentos como músicas, hashtags e filtros que são tendências ou que provaram ser populares com base na categoria.

Com uma interface amigável para criadores, não é muito difícil entender quais músicas, danças e tendências gerais são populares, oferecendo aos profissionais de marketing que são novos na plataforma uma maneira fácil de começar a criar.

7. A dependência

Em um mundo cheio de pouca atenção, os vídeos de 15 a 60 segundos são perfeitos para uma navegação rápida ou uma farra prolongada. A IA avançada do TikTok permite criar um feed particularmente viciante e – quando combinado com a promoção do conteúdo do criador e o potencial de qualquer coisa explodir da noite para o dia – há muito para manter os criadores interessados ​​e postar novo conteúdo.

Os usuários dos EUA abrem o aplicativo 8 vezes por dia e, em média, os usuários em todo o mundo passam 52 minutos na plataforma diariamente.

Um público cativado é o sonho de qualquer profissional de marketing e, com as estatísticas destacando o quão viciante essa plataforma é para seus usuários, sua marca pode se beneficiar disso.

6. A viralidade

O TikTok gerou muitas sensações virais, incluindo desafios que varreram o mundo, além de vídeos que foram compartilhados entre plataformas concorrentes e levaram os usuários ao status de celebridade da noite para o dia. Os vídeos de sincronização labial permanecem populares no aplicativo, mas são acompanhados por uma série de vídeos cômicos, além dos que mostram proezas físicas na forma de manias de dança, ginástica e parkour.

Pensa-se que a plataforma tenha desempenhado um papel fundamental em Lil Naz X ganhando um Grammy e número 1 mundial com sua música “Old Town Road”. Depois de enviar a música para a plataforma e criar memes em torno dela, a estrela viu a música explodir!

“Promovi a música como meme por meses, até que ela pegou o TikTok e se tornou muito maior.”

Muitas vezes, cortar o barulho pode ser complicado nas mídias sociais, mas com um grande foco na viralidade e na promoção de conteúdo de novos usuários criativos, parece mais fácil obter o reconhecimento que a criatividade merece.

5. O público – não é só para crianças!

A plataforma ganhou fama graças à sua popularidade com um público mais jovem e agora 41% de seus usuários têm entre 16 e 24 anos. Mas, em menos de 18 meses, o número de adultos nos EUA que usam a plataforma cresceu 5,5 vezes , até cerca de 15 milhões.

Uma parceria com Jimmy Fallon em 2018 ajudou a criar o maior pico de engajamento de adultos desde o lançamento. Outras celebridades, como Arnie e Will Smith, também estão ativas no TikTok, bem como velhas estrelas virais como as crianças de ‘Charlie Bit My Finger’, que até forjaram novas carreiras na plataforma. Se você não se leva muito a sério e entende como a plataforma funciona, pessoas de qualquer idade podem criar seu próprio nicho no TikTok.

Muitas novas plataformas sociais veem sua criação popular entre um público mais jovem, como o Facebook e o Instagram. Mas, à medida que se tornam populares e o conteúdo é compartilhado em outras plataformas mais tradicionais, o público se desenvolve e se expande. É isso que estamos vendo com o TikTok agora; Os vídeos do TikTok se beneficiam da promoção orgânica bem-sucedida entre canais, fazendo maravilhas para sua própria base de usuários.

4. A originalidade

A plataforma está aberta sobre o fato de que seu foco é menos em ser original e mais em pular tendências e adicionar seu próprio toque criativo nela. Os memes são frequentemente usados ​​repetidamente até que um novo substitua.

“Não se trata de originalidade – o coração do Instagram. O TikTok trata de remixar a cultura – pegar o áudio do clipe de outra pessoa e reimaginar a mordaça em um novo contexto, colocando-o em cima de um vídeo que você grava. ” – J SST Constine, Tech Crunch editor

Pode ser difícil iniciar as tendências, mas o TikTok facilita a identificação. Entrar em vídeos de tendências e criar sua própria versão que ressoe com sua marca é uma maneira fácil de recuperar a tração na plataforma.

3. A facilidade de uso para consumidores e criadores

Assim como o Instagram tornou a edição de fotos rápida e fácil, o TikTok democratizou a edição de vídeos para todos. Os usuários podem editar, filtrar, adicionar músicas e até alterar a velocidade de um vídeo em tempo real.

Você não precisa ser um cinegrafista ou profissional de edição para montar clipes com uma variedade de efeitos atraentes.

2. Os concorrentes / futuro

O Facebook viu o crescente segmento do TikTok e tentou criar sua própria versão chamada Lasso, enquanto o Instagram também está testando o “Reels” – uma adição à história do Instagram, que replica os recursos do TikTok. Nem parece pronto para destronar o TikTok tão cedo!

Infelizmente, no entanto, o TikTok está enfrentando problemas por acusações de privacidade e censura em certos países como a China. Com a crescente popularidade, também aumenta a ameaça de trolls e conteúdo nocivo, algo que eles precisam resolver rapidamente, especialmente com uma base de usuários tão jovem.

1. É relevante para nós como profissionais de marketing

Apesar de sua enorme base de usuários, apenas 4% dos profissionais de marketing de mídia social dos EUA usam a plataforma, em comparação com 89% que usam o Facebook.

No entanto, os adotantes iniciais estão tendo um grande impacto, com as marcas criando campanhas com influenciadores ou iniciando um desafio relacionado à marca. A NFL acaba de lançar uma parceria de vários anos com o TikTok e artistas como Apple Music, Chipotle e Cavin Klein são todos altamente ativos na plataforma.

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Espero que isso tenha despertado seu interesse no TikTok pelo menos como uma maneira divertida de passar o tempo, se não um potencial canal de marketing para sua marca. Se convencemos você a mergulhar, por que não nos avise?

O algoritmo TikTok pode parecer complexo e misterioso – mas o TikTok (finalmente!) Revelou exatamente como funciona!

Desde as hashtags que você usa até a sua localização, as opções de música e até o primeiro vídeo do TikTok que você gostou – todos eles podem influenciar o algoritmo do TikTok.

O que é uma informação séria para marcas e empresas que desejam obter mais engajamento em seu conteúdo TikTok.

Nesta postagem do blog, estamos compartilhando tudo o que sabemos sobre o algoritmo TikTok e como você pode começar a usá-lo:

Como o algoritmo TikTok funciona (de acordo com o próprio TikTok!) 

O TikTok finalmente levantou o véu sobre como o algoritmo funciona, pondo fim a meses de rumores e especulações.

Em uma declaração recente à imprensa, a TikTok compartilhou exatamente como o feed #ForYou é calibrado e personalizado para cada conta.

Portanto, antes de abordarmos os detalhes do algoritmo TikTok, eis o que sabemos ser verdade – direto do TikTok HQ!

Quais fatores contribuem para as sugestões de vídeos da TikTok para você?

Se você rolou o TikTok, saberá que a página Para você é o melhor lugar para encontrar o melhor conteúdo novo.

Anteriormente, só podíamos fazer suposições de que a página Para você parecia ser um feed personalizado, gerando vídeos relacionados ao seu perfil, local e semelhantes aos vídeos com os quais você já gostou e se envolveu.

Mas agora, temos alguns fatos concretos do TikTok sobre como a página Para você reflete preferências exclusivas de cada usuário.

De acordo com o TikTok: “O sistema recomenda o conteúdo classificando vídeos com base em uma combinação de fatores – começando pelos interesses que você expressa como um novo usuário e se ajustando às coisas nas quais você também não está interessado”.

Esses fatores incluem coisas como:

1. Interações do usuário: como os vídeos que você gosta ou compartilha, as contas que você segue, os comentários que você publica e o conteúdo que você cria.
2. Informações do vídeo: isso pode incluir detalhes como legendas, sons e hashtags.
3. Configurações de dispositivo e conta: como sua preferência de idioma, configuração de país e tipo de dispositivo.

E não para por aí.

Cada um desses fatores é ponderado individualmente pelo sistema de recomendação For You do TikTok , o que significa que cada página For You será completamente exclusiva para um usuário e seu nível de interesse.

Por exemplo, o TikTok explica que um forte indicador de interesse pode ser se um usuário terminar de assistir a um vídeo mais longo do começo ao fim.

Isso receberia um peso maior do que um indicador fraco, como se o espectador e o criador do vídeo estão no mesmo país.

A partir desses “indicadores de interesse”, os vídeos da página Para você são classificados com base na probabilidade de interesse do usuário em uma parte do conteúdo.

Mas e a antiga questão de “preciso que milhares de seguidores se tornem virais?”. Em suma, a resposta é não .

O TikTok explicou que, embora seja provável que um vídeo receba mais visualizações se publicado por uma conta que possui mais seguidores (em virtude de ter uma base maior de seguidores), “nem a contagem de seguidores nem se a conta teve vídeos anteriores de alto desempenho são fatores diretos no sistema de recomendação. ” 

Confira o post viral de @ kei.honey abaixo. Com pouco mais de 40 mil seguidores, o vídeo educacional de Kei para apoiar o movimento Black Lives Matter ganhou mais de 1,2 milhão de visualizações e 360 ​​mil curtidas (no momento da publicação desta publicação no blog).

Portanto, mesmo que você tenha zero seguidores e nunca tenha postado no TikTok antes, ainda há uma oportunidade para o seu vídeo aparecer na página Para Você de outros usuários!

Como personalizar sua página para você: 

Agora sabemos como o TikTok decide o que aparece na sua página For You, e podemos explorar como personalizá-lo!

O TikTok é um aplicativo para descoberta – portanto, mesmo se você seguir apenas cinco contas, ainda poderá passar horas percorrendo os vídeos (acredite, pode acontecer!).

Portanto, para ajudá-lo a tirar o máximo proveito do seu perfil do TikTok, você pode executar algumas ações para garantir que sua página Para Você esteja sempre fornecendo conteúdo do seu interesse.

Aqui estão algumas dicas do TikTok sobre como personalizar sua página Para você: 

Nº 1: Introdução ao TikTok com seleção de categoria 

Quando você configura uma conta TikTok pela primeira vez, você será solicitado a selecionar categorias que lhe interessam – como animais de estimação, viagens, beleza, esportes etc.

O TikTok usa essas informações para adaptar a recomendação no seu feed de página inicial para você – pois, nesse estágio, você provavelmente ainda não gostou, seguiu ou não se envolveu em nenhum vídeo. O TikTok conta com as categorias que você selecionou para montar a primeira versão do seu feed de página Para Você.

Se você não selecionar categorias, o TikTok começará oferecendo a você um feed generalizado de vídeos populares para fazer a bola rolar.

A partir daqui, o TikTok começa a aprender mais sobre seus interesses e preferências com base em seus gostos, comentários e replays.

Portanto, se você é novo no TikTok , vale a pena selecionar categorias relevantes e se envolver com o conteúdo que você realmente gosta – para que o algoritmo possa aprender exatamente que tipo de conteúdo você deseja ver.

# 2: Encontre mais do que você está interessado

O algoritmo TikTok aprende com cada ação que você executa no aplicativo.

Portanto, a melhor maneira de selecionar seu feed de páginas do For You é usar e aproveitar o TikTok. Com o tempo, você verá seu feed se tornando mais relevante para seus interesses.

E, de acordo com o TikTok, seu feed não é moldado apenas pelo seu engajamento no próprio feed da página Para você.

“Quando você decide seguir novas contas, por exemplo, essa ação também ajuda a refinar suas recomendações, além de explorar hashtags, sons, efeitos e tópicos de tendências na guia Descobrir”.

O uso de todos os recursos do TikTok personalizará sua experiência e determinará qual conteúdo o incluirá no seu feed!

# 3: Diga ao TikTok o que você não está interessado 

Há um espaço no TikTok para todos, mas todos têm suas próprias preferências sobre o que gostariam de ver e se envolver no aplicativo.

Pense nas recomendações da Netflix, algumas séries podem não ser para você, mas ainda merecem o seu lugar.

Se você se deparar com algo que não é do seu agrado, basta pressionar e manter pressionado um vídeo e tocar em “Não está interessado” para indicar que não se importa com um vídeo específico.

Você também pode ocultar vídeos de um determinado criador ou feitos com um determinado som ou denunciar um vídeo que pareça estar de acordo com as diretrizes do TikTok.

Todas essas ações contribuem para futuras recomendações no seu feed de página Para Você, ajudando a criar um feed perfeitamente personalizado!

Como usar o algoritmo TikTok para obter seu conteúdo na página Para você: 

Se você é uma marca, empresa ou criador do TikTok, é provável que você queira obter mais visualizações, curtidas e comentários sobre o seu conteúdo.

Afinal, quanto mais olhos nos seus vídeos, mais oportunidades você terá para se envolver com o seu público TikTok e mostrar sua marca.

E a chave para obter mais engajamento em seus vídeos é trabalhar com o algoritmo TikTok para colocar seu conteúdo no máximo de feeds de páginas For You possível.

Mas confie em nós, conseguir um lugar cobiçado em uma página Para você leva muito mais do que apenas adicionar #fyp à sua legenda.

Para ajudá-lo a criar o melhor conteúdo e obter mais destaque no feed do TikTok, abordaremos os 6 principais fatores que influenciam o algoritmo do TikTok!

Desde a fixação de sua estratégia de hashtag até a escolha de músicas e sons populares, abordamos tudo o que você precisa saber para invadir o algoritmo TikTok:

Fator # 1 do algoritmo TikTok : Hashtags

Como mencionamos acima, a página Para você é onde os usuários pretendem chegar até a loteria TikTok.

É provável que você veja as seguintes hashtags em conteúdos como #Foryou, #ForYouPage e #FYP. Mas, com base na declaração do TikTok sobre o algoritmo, tocar em uma dessas hashtags não garante uma vaga na página Para você.

Saber exatamente qual é a melhor hashtag em termos de otimização do seu conteúdo para o FYP ainda é relativamente misterioso. O Vice destaca que se as postagens incluírem pelo menos uma dessas hashtags #fyp, #foryou ou #foryoupage em suas legendas, é mais provável que as postagens apareçam em mais páginas For You.

Juntamente com a tática #FYP, vimos pessoas utilizarem o recurso de hashtag de tendências para explorar o que está ganhando impulso em tempo real.

Ao tocar na guia Descobrir, você pode encontrar hashtags populares e digitá-las se quiser verificar o desempenho de uma hashtag.

Procurando os que estão recebendo muita tração agora? Basta procurar os ícones de disparo ao lado das hashtags e pensar em incorporar essa hashtag ao seu capitão, se o conteúdo estiver alinhado.

O TikTok permite que seus usuários saibam quantas visualizações cada hashtag ganha. E embora esses números possam parecer intimidadores – especialmente se eles estão na casa dos milhões -, eles também estão provando que esse conteúdo é favorecido.

Ele quase fornece um “resumo criativo” para os usuários aproveitarem, como o mais recente desafio semelhante a álbuns, #jamsessions e hashtags #learnfromme, todos priorizados pelo TikTok.

DICA: pesquise quais hashtags estão em alta no momento e veja se sua marca pode criar conteúdo para participar!

Mas seja cauteloso – pular em uma hashtag apenas porque é uma tendência pode parecer uma boa ideia, mas se a hashtag não estiver completamente relacionada ao conteúdo do seu vídeo, poderá sair pela culatra!

Portanto, sempre encontre hashtags relacionáveis ​​que ajudarão as pessoas a descobrir seu conteúdo e informar o algoritmo TikTok sobre o que é seu vídeo e seu perfil!

Fator # 2 do algoritmo TikTok : legendas do TikTok

Ao contrário da tendência de longas legendas no Instagram e no Facebook, o TikTok não é a plataforma para compartilhar um ensaio.

A legenda ideal para o TikTok deve ser curta, conter hashtags relacionadas ao conteúdo e ser digerível (e complementar) ao conteúdo que você está compartilhando.

O TikTok é uma plataforma de vídeo para dispositivos móveis, portanto, manter a cópia curta e quippy tende a trazer melhores resultados.

DICA: Deseja tornar sua cópia mais atraente? Considere fazer uma pergunta, usar uma piada ou tornar a cópia um pouco misteriosa ou algo que você precisa “esperar”.

Esses temas tendem a ter um bom desempenho, especialmente para influenciadores na plataforma.

Quando se trata de aumentar o engajamento, ser capaz de iniciar e liderar uma conversa nos seus comentários realmente compensa. Os principais comentários do seu vídeo terão uma posição privilegiada no topo da sua lista de comentários, o que significa que você poderá gerar ainda mais conversas, pois as pessoas perceberão os comentários no seu vídeo enquanto percorrem o TikTok.

TikTok Algorithm Factor # 3: músicas e sons de tendências

Assim como as hashtags, as músicas e os sons do TikTok desempenham um papel importante na descoberta do seu conteúdo.

A boa notícia é que usar uma música popular no momento certo pode significar um rápido aumento de curtidas e visualizações.

Mas, diferentemente da guia Descobrir do TikTok, os sons do TikTok não são tão facilmente acessíveis quanto um toque em uma guia. A menos que você esteja consumindo vídeo ativamente ou criando um você mesmo no aplicativo, você precisa ser um pouco mais furtivo para descobrir quais músicas e sons estão obtendo mais tração.

Veja como você pode encontrar músicas populares (e salvar músicas para mais tarde):

# 1: Sons no Video Editor

Para encontrar sons novos, populares e populares no TikTok, você precisará acessar o editor de vídeo do TikTok.

Pressione o ícone de adição na parte inferior da tela.

Não se preocupe, você não precisa filmar nada para ver a gostosa! Toque em “Sons” na parte superior da tela.

Agora você pode se divertir e percorrer as tendências!

É um hub incrível para encontrar coisas novas e garantir que você esteja no ritmo do som que as pessoas estão usando! Este hub também é onde reside sua lista de favoritos (mais sobre isso abaixo!).

# 2: Favoritos

Quando estiver no TikTok, fique atento aos sons que você gosta! Semelhante a “Salva” no Instagram , a preferência por um som o coleta para você em um único local.

Se você gosta de um som e deseja usá-lo no futuro, toque no som sob o nome de usuário e toque em “Adicionar aos Favoritos”. A guia Favoritos é uma ferramenta incrível para manter todos os seus favoritos em um só lugar – será útil quando você mais precisar!

# 3: Parece que seus seguidores ouviram

Um dos segredos mais bem guardados do aplicativo TikTok está oculto na guia Analytics das contas do TikTok Pro.

Na guia Seguidores, role para baixo para encontrar os melhores sons que seu público ouviu nos últimos 7 dias – tornando-o uma lista restrita de músicas que você pode usar no próximo vídeo!

Fator 4 do algoritmo TikTok: quando seu público está mais ativo 

A publicação de conteúdo quando seu público-alvo é mais ativo é uma maneira certa de exibir seu conteúdo. E, graças às Contas Pro da TikTok, você pode aproveitar algumas análises suculentas do público.

As análises do TikTok podem não ser tão detalhadas quanto as análises do Instagram , mas não se deixe enganar! O TikTok fornece uma tonelada de informações úteis para ajudá-lo a entender melhor seu melhor momento pessoal para postar.

Por que alguns vídeos são hits instantâneos (e outros são gravadores lentos!)

Muitas pessoas viram ou ouviram falar do fenômeno “slow burn” no TikTok – quando algo é publicado, mal consegue engajamento ou alcance e, de repente, aparece no TikTok.

Esse tempo pode ser de 48 horas após a postagem ou até semanas depois, parece que não há rima ou motivo para isso!

Por enquanto, podemos supor que, embora os vídeos obtenham gostos, comentários e visualizações, o algoritmo TikTok pode enviar seu vídeo para a página Para você, mesmo que não seja um vídeo totalmente novo.

Ou então, um som pode subitamente receber muita exposição, com base no vídeo de outra pessoa que se torna viral, e seu vídeo que apresenta os mesmos sons pode ficar um pouco esbugalhado!

Portanto, vale lembrar que, mesmo que você não tenha uma reação inicial imensa, vale a pena esperar e ficar de olho no seu vídeo por semanas e até meses após a publicação.

Fator 5 do algoritmo TikTok: conteúdo e edição de vídeo 

Não há como negar que o estilo de vídeo do TikTok é único – não há nada fora dos limites! É um lugar onde a criatividade flui e você pode representar sua marca como quiser.

Dito isto, se você cobriu suas bases com a música perfeita, a legenda ideal e o tempo da sua postagem, mas não tem um vídeo forte para compartilhá-lo, o conteúdo ainda funciona? Talvez esse ainda seja o maior desconhecido do algoritmo TikTok.

Uma teoria é que os TikToks com um loop contínuo podem potencialmente ser um gatilho para o algoritmo.

Vale a pena pensar nos vídeos que você assistiu três vezes seguidas ou nos clipes aos quais você continua voltando – esses são os que realmente atraem a atenção do público e o algoritmo pode recompensá-lo por isso!

É algo que o TikTok provavelmente monitora, fornecendo mais conteúdo para o qual todos os usuários estão gravitando. Pode ser o aprendizado de máquina sobre a preferência pessoal que determina se um vídeo se torna viral ou não.

Depois de ter um bom conceito de vídeo, vale a pena gastar algum tempo editando seu vídeo TikTok para tornar o formato ainda mais atraente para os espectadores.

Fator 6 do algoritmo TikTok: localização

A localização do perfil do TikTok é algo que estamos investigando mais tarde. Prevemos que o TikTok veiculará conteúdo hiper-local para os espectadores, a fim de criar um feed mais orientado à comunidade.

“A localização é definitivamente um fator-chave para quais vídeos são recomendados aos usuários nas páginas Para você. Ter uma equipe global realmente nos permitiu explorar e confirmar padrões de como recebemos conteúdo baseado em localização.

Por causa disso, há muito potencial para empresas menores se beneficiarem do TikTok para realmente aumentar o reconhecimento da marca – especialmente se estiverem tentando alcançar a geração Z e a geração do milênio. “

– LINDSAY ASHCRAFT , COORDENADORA DE MÍDIA SOCIAL DA LATER

Embora a localização seja uma variável pequena para o algoritmo TikTok, não há como negar que os usuários começaram a ver (e se envolver!) Com o conteúdo postado mais próximo deles.

É um pensamento interessante e deve ser observado no futuro do algoritmo TikTok!

Outros fatores que influenciam o algoritmo TikTok:

Só podemos assumir que o algoritmo TikTok está sempre crescendo, mudando e aprendendo com nossos comportamentos no aplicativo.

Embora não exista uma fórmula definitiva para invadir o algoritmo, existem alguns outros fatores que acreditamos estarem influenciando o desempenho do vídeo e o crescimento de seus seguidores!

# 1: Consistência

Algumas pessoas disseram que é uma boa ideia inundar seus feeds do TikTok com tudo, porque a quantidade supera a qualidade, pois o aplicativo ainda está crescendo em popularidade. Mas outros observaram que 1 a 2 posts por dia é o ponto ideal.

Embora certamente estejamos no caminho de criar o melhor conteúdo possível, o TikTok é uma ferramenta para testar novos conteúdos, experimentar novos vídeos e publicar de forma consistente, se você quiser aumentar sua conta.

Portanto, nosso conselho seria começar a experimentar seu conteúdo, ser corajoso com novos formatos e tentar criar uma cadência de postagem sem se preocupar muito com a estética (por enquanto!).

# 2: Duetos TikTok 

Se você passou algum tempo no TikTok, provavelmente já passou pelos Duets. São vídeos lado a lado, sendo um lado o criador original e o outro um usuário do TikTok. Os duetos são uma ótima maneira de aumentar o engajamento – quanto mais duetos seu vídeo obtiver, maior será a sua rede.

Criar um desafio do Duet para o seu público também é uma maneira inteligente de aumentar e coletar conteúdo gerado pelo usuário. Por exemplo, crie uma dança ou desafio e peça aos seus seguidores que façam dueto com você na legenda!

# 3: Novos Recursos

Dissemos que o TikTok tinha tudo a ver com experimentação, portanto, ser um usuário “beta” das novas ferramentas implementadas poderia ter um papel importante no envolvimento de seus vídeos. Especialmente porque o TikTok destaca quais ferramentas e recursos você está usando para editar seu vídeo ao publicar!

Um exemplo é o novo recurso de narração – essencialmente permitindo que a próxima onda de podcasters encontre um espaço para seu conteúdo no TikTok!

Fique de olho nos lançamentos de novos recursos. Você pode experimentá-los para obter mais visibilidade!

# 4: taxa de conclusão 

Outra teoria é que vídeos mais curtos, de 10 a 15 segundos, apresentam melhor desempenho no aplicativo, pois a taxa de conclusão será muito maior.

Com vídeos mais curtos, os espectadores provavelmente assistirão até o final (ou até várias vezes), o que é um bom sinal para o algoritmo de que as pessoas estão gostando desse conteúdo e deve ser compartilhado com mais frequência! Dê uma olhada no eos, a marca de batom cria vídeos simples e curtos que acumulam milhares de visualizações:

Com o TikTok se movendo na velocidade da luz, com mais e mais marcas, empresas e influenciadores se juntando à plataforma, é fascinante ver como ele evoluirá com o passar do tempo.

E embora o TikTok ainda tenha a reputação de ser o “oeste selvagem” de todas as plataformas de redes sociais, sua natureza vale tudo é uma grande oportunidade para as marcas começarem a pensar fora da caixa e criar conteúdo novo e emocionante para seus fãs.

Felizmente, essas dicas e truques ajudarão você a usar o algoritmo TikTok a seu favor e começar a ver alguma tração real em suas postagens!

Criar uma campanha de alto desempenho do Google Ads não é uma tarefa simples. O Adwords se tornou cada vez mais competitivo em todos os nichos, e mesmo os profissionais de marketing digital mais qualificados podem acabar executando campanhas não lucrativas.

Apesar do que o Google pode lhe dizer, boas campanhas não são para receber cliques, mas para obter cliques que convertem . Freqüentemente, as empresas confiam demais nas recomendações e métricas do Google e não demoram para criar as estruturas de campanha hiper-eficientes e altamente segmentadas necessárias para realmente obter um retorno sobre o gasto pago com mídia.

Lembre-se de que o Google quer ganhar dinheiro com sua campanha e, como já escrevi antes, as campanhas do Adwords podem ficar muito caras. Mas existem algumas estratégias para maximizar a estrutura da sua campanha para garantir que os cliques sejam da mais alta qualidade e com maior probabilidade de conversão.

Se você está atualmente com dificuldades para executar uma campanha, provavelmente há algo de errado na estrutura da sua campanha. Aqui estão cinco dos motivos mais comuns que eu descobri por que suas campanhas do Google Ads podem não ter um bom desempenho, além de alguns conselhos sobre como garantir que seu orçamento do Google AdWords seja gasto apenas nos cliques que realmente contam.

1. Você não está usando grupos de anúncios de palavra-chave única (SKAGs)

Quando se trata da estrutura da sua campanha, você precisa usar os SKAGs. Embora exija mais trabalho para suas equipes de marketing, os SKAGs são a maneira mais eficaz de aperfeiçoar a cópia do seu anúncio e as páginas de destino para corresponder à consulta de pesquisa do usuário.

Criar um grande grupo de anúncios segmentando várias palavras-chave diferentes com apenas um conjunto de cópias de anúncios é a maneira mais ineficiente de estruturar uma campanha. Por outro lado, os SKAGs permitem criar anúncios que correspondem mais à sua palavra-chave. É muito mais eficiente segmentar as palavras-chave de maior valor em suas campanhas de anúncios com cópia de anúncio hiperespecífica e enviar esses cliques diretamente para páginas de destino otimizadas em seu site.

Além da segmentação e das mensagens, os SKAGs também facilitam a determinação se os cliques que você está comprando terão bom desempenho ou não. Eles são a maneira mais segura de determinar se o Google Adwords pode ser um mecanismo de marketing lucrativo para o seu negócio.

Eu vi os SKAGs superarem o design da campanha mais simplista de 2 a 3 vezes. A melhor estratégia: comece com grupos de anúncios com foco único e, em seguida, conquiste lentamente novas palavras-chave por meio de novas campanhas SKAG com o passar do tempo.

2. Seu Índice de qualidade é muito baixo

O modelo de lances do Google combina seu CPC máximo e seu Índice de qualidade para determinar em qual posição do anúncio você se encaixa. Se suas campanhas tiverem um índice de qualidade abaixo de 5, seu desempenho sofrerá à medida que seus concorrentes comprarem mais cliques do que você por menos dinheiro . Índices de qualidade mais altos significam CPCs mais baixos, o que melhora seu ROAS geral (retorno do investimento em anúncios).

Na prática, um índice de qualidade igual ou superior a 8 reduzirá seus CPCs e fará com que seu orçamento obtenha mais cliques. Mas se você ainda não estiver lá, aqui estão algumas áreas para direcionar seu foco para melhorar seu Índice de qualidade.

• Use a palavra-chave que você está segmentando na cópia do anúncio
• Obtenha uma CTR mais alta, maximizando seu espaço na SERP, usando todas as extensões do Google AdWords que você pode em todos os anúncios e assumindo o limite total de caracteres
• Use o formato mais recente do Google Ads com 5 títulos, porque mais imóveis em texto geram mais cliques e uma CTR mais alta
• Otimize sua cópia da página de destino para a palavra-chave em que você está fazendo lances (minha ferramenta de otimização da página de destino é gratuita para qualquer pessoa)
• Siga meus conselhos sobre o design da campanha com os SKAGs, pois as proporções de 1 a 1 entre suas palavras-chave e as páginas da web onde os usuários acessam podem melhorar significativamente os Índices de qualidade

3. Você não está segmentando por região

A segmentação geográfica permite que você segmente regiões onde seus clientes realmente estão. Para empresas locais, isso é obviamente fundamental. Mas para marcas nacionais, ainda é uma estratégia poderosa, pois permite reduzir ou eliminar lances de partes dos EUA que estão clicando, mas não estão sendo bem convertidas, empurrando a alocação de orçamento para os cliques que serão convertidos.

Seja estratégico com a segmentação geográfica de suas campanhas. Uma estratégia avançada é exportar uma lista de todos os seus clientes e usar as informações de localização que você possui neles, ou usar o endereço IP deles para geolocalizá-los e entender onde seus clientes realmente estão. Tente modificar seus lances com base nessas localizações geográficas para aprimorar o desempenho de suas campanhas. No comércio eletrônico, essa estratégia pode produzir resultados surpreendentes.

4. Você é a vítima do SaBOTage (aka Click Fraud)

A fraude de cliques e os concorrentes que tentam exibir seus anúncios são um problema real que, infelizmente, o Google não está fazendo o suficiente para combater. E também não há muitas pessoas falando sobre isso. 20 a 30% do tráfego do Adwords que eu costumava comprar era de bots. Você acredita nisso?

Também criei bots hospedados no EC2 que não foram bloqueados pelo Google. (Literalmente, eles ainda não foram bloqueados). E, infelizmente, assisti a vídeos do Hotjar sobre o tráfego que estava comprando no Adwords, que acabaram sendo robôs destruindo minhas campanhas. Doeu muito e custou mais de US $ 100 mil.

A verdade é que o Google não faz o suficiente para bloquear cliques de VPNs e proxies no exterior. Esse envio de spam de alguém na Rússia pode dizer que ele veio do Adwords e tinha um endereço IP dos EUA, mas por que ele enviou uma mensagem em cirílico e tentou vender alguma coisa? Independentemente disso, o Google cobrou por esse clique. Se ele clicou várias vezes, você provavelmente pagou por cada uma.

O Google alega que você é reembolsado por cliques de baixa qualidade, mas eles realmente? Para testar isso, criei meus próprios bots com Puppeteer e proxies que enganam o Google com facilidade e me permitem raspar anúncios e resultados de pesquisa. Eu poderia até clicar neles se quisesse.

Um dos segredos para se proteger contra a fraude de cliques é usar geofencing mais específico. Não basta segmentar por todos os Estados Unidos. Seja específico sobre as cidades e evite segmentar por regiões geográficas de origem das VPNs. Se eles continuarem vindo dos mesmos endereços IP, adicione o intervalo de IPs à sua lista negra do Adwords.

Por esses motivos, é necessário bloquear os intervalos de IP que estão fornecendo cliques de baixa qualidade. Se estiver com problemas para bloqueá-los, reduza seu orçamento em qualquer campanha que traga esses cliques de baixa qualidade e prejudique seu desempenho geral. Existem empresas que são pagas para fraudar cliques, então cuidado!

5. Você não possui acompanhamento de conversões

Se você deseja desembolsar dinheiro para o Google para obter tráfego de anúncios de pesquisa paga, precisa avaliar se vale a pena. Para a maioria das empresas B2B e muitas empresas B2C de ponta, o ciclo de vendas não é imediato. Sem uma modelagem de atribuição mais forte, é difícil entender claramente o ROI e o desempenho de marketing com suas campanhas do Google Ads.

Portanto, uma coisa muito poderosa que você pode fazer para ampliar seus negócios e marketing é conectar seus dados de receita às suas campanhas de marketing. O Google Ads possui apenas funcionalidade básica para rastrear conversões. Por isso, é necessário ter algum tipo de sistema para determinar a qualidade dos cliques, leads ou conversões que você recebe.

Critérios como orçamento, tamanho da empresa ou número de unidades ajudarão a classificar seus cliques e separar os leads de alto valor dos de baixo valor. Seus formulários e terminais de PPC devem ser projetados para obter essas informações para cada conversão, para que você possa fazer a pontuação de leads. Seus formulários de captura também precisam transmitir a origem do tráfego que leva à conversão. Confira a tag GTM personalizada que eu criei e use-a para incorporar informações de atribuição de tráfego em seus formulários de captura.

Ao criar esse sistema de análise de circuito fechado, você pode trazer dados de marketing para o seu CRM e realmente entender o verdadeiro ROI de seus esforços de mídia paga.

A geração de leads é um dos objetivos mais importantes dos proprietários de negócios: uma boa estratégia de geração de leads ajuda a direcionar perspectivas de alta qualidade com maior probabilidade de conversão em clientes.

1. Extensão do formulário de lead do Google 

As extensões de formulário de lead do Google são anúncios de geração de leads projetados para ajudar as empresas a gerar leads diretamente da página de resultados de pesquisa para celular, à medida que pesquisam um produto, um serviço ou quando digitam palavras-chave específicas no Google. Eles podem ajudar uma variedade de negócios em vários setores, como imóveis, B2B, automotivo, viagens, hospitalidade, educação, finanças e muito mais.  

Alguns exemplos de formulários de anúncios do Google são empresas que oferecem inscrições em boletins, downloads de folhetos ou descontos em cupons. 

Para ceder alguns, uma escola particular pode usar uma extensão de formulário de chumbo para atrair novos alunos, enviando-lhes um folheto de seus programas de estudo. Outro exemplo de formulários de leads de anúncios do Google seria um revendedor de carros, com a oportunidade de obter uma cotação sobre um carro que o usuário está pensando em comprar, ou uma agência de viagens que ofereça um desconto para quem reservar uma viagem dentro de 30 dias.  

Como o Google Lead Form Extension funciona?

As extensões de formulário de lead do Google foram projetadas para atrair clientes em potencial com uma simples chamada à ação em um formulário responsivo no anúncio. Quando os usuários clicam no anúncio, são mostrados um formulário hospedado pelo Google preenchido automaticamente com os dados da conta do Google e uma frase de chamariz (por exemplo, “Inscreva-se agora”) para enviar o formulário com um único toque (conforme mostrado em imagem abaixo).

Fonte: Google.com

Quais são os benefícios da extensão de formulário de lead do Google?

Existem muitos benefícios para as empresas que usam os anúncios de formulário de lead do Google. Aqui estão alguns deles: 

• As extensões de formulário de lead do Google são pré-preenchidas, facilitando e agilizando os usuários a enviar suas informações de contato.
• As extensões de formulário de lead do Google são de alto desempenho e otimizadas para navegação móvel e não exigem intervenção técnica extra por parte da empresa.
• As extensões de formulário de lead do Google são fáceis de personalizar para atender às metas de marketing de uma empresa.
• As extensões de formulário de lead do Google podem ser integradas a um software CRM ou E-mail para entrar em contato imediatamente com os novos leads à medida que eles se inscrevem.
• As extensões de formulário de lead do Google são relevantes para os usuários, pois são baseadas em seus padrões de pesquisa no Google.

Quais são as regras e limites de privacidade da coleta de dados?

Os anunciantes devem estar cientes de que as extensões de anúncios dos formulários líderes do Google estão sujeitas a determinadas políticas de anúncios que visam proteger as informações pessoais dos usuários do Google. A extensão do formulário de lead deve ter um URL vinculado à política de privacidade de uma empresa para explicar como a empresa usará as informações adquiridas.

Além disso, para cumprir as políticas do Google Ads, os anunciantes não podem criar uma extensão de formulário de lead que:  

• use as informações pessoais coletadas anteriormente sem o consenso do usuário
• usar indevidamente as informações pessoais do usuário para desencadear uma reação emocional
• coletar números de cartão de crédito, identificação fiscal, status de saúde, número de previdência social etc.

Além disso, as extensões de formulário de leads do Google têm outras limitações . Por exemplo, não é possível: 

• use o idioma promocional no campo do nome da empresa (por exemplo, “Compre agora no Tony’s Car Dealer”)
• anúncios de bebidas alcoólicas, serviços de jogos de azar ou produtos para adultos
• anúncios de conteúdo político ou serviços de saúde e medicina

Em geral, os anunciantes que violam as políticas de privacidade correm o risco de reprovar suas extensões ou suspender toda a conta. As extensões de formulário de lead do Google também estão sujeitas a regulamentos de privacidade externos, como o GDPR para países europeus, portanto, os anunciantes não podem executar campanhas de remarketing utilizando cookies de usuários da UE que não deram consentimento à empresa para usar suas informações. 

Como acompanhar as conversões de extensão de formulário de leads do Google?

Os anunciantes devem estar cientes de como rastrear os resultados de suas campanhas de extensões de formulário de leads. Muitos se concentram no fato de que essa tecnologia os ajuda a gerar centenas de leads, outros se concentram no baixo custo de aquisição de leads. 

Embora esses resultados ainda possam beneficiar a empresa, em última análise, uma empresa deve sempre se esforçar para gerar leads que se convertam em vendas. O rastreamento de conversões reais ajuda as empresas a entender melhor o retorno do investimento (ROI) e a alocar melhor o orçamento de marketing por meio de decisões informadas. 

Para acompanhar a qualidade dos novos leads coletados, os anunciantes devem avaliar as conversões em uma estratégia de funil completo. O Google permite que os anunciantes dominem o funil de vendas usando sua ferramenta de acompanhamento de conversões . 

As conversões não são necessariamente compras, mas também inscrições em boletins, chamadas com representantes de vendas ou downloads de aplicativos. Cabe a cada gerente de marketing definir qual ação deve ser considerada ‘conversões’ e criar uma ação de conversão na conta do Google Ads. 

Para dar um exemplo, uma agência de marketing pode fazer uma campanha de extensão de formulário de leads do Google para gerar leads que desejam receber um modelo PDF gratuito para melhorar sua estratégia de marketing. Depois que os usuários enviam suas informações de contato e recebem o modelo gratuito por e-mail, eles são convidados a entrar em contato com a agência reservando uma chamada para uma chamada introdutória de 30 minutos para receber consultoria de marketing.   

A agência de marketing pode acompanhar cada chamada contratada como uma conversão, para avaliar melhor a eficácia de sua campanha de extensão de formulário de lead. As empresas geralmente veiculam campanhas publicitárias em vários canais (ou seja, no Facebook, YouTube, Pesquisa no Google, LinkedIn), por isso torna-se crítico entender qual canal está gerando mais conversões. 

No caso da agência de marketing, a maneira de medir de onde veio a conversão é ‘enviar’ dados primários de seu CRM para o Google. Em outras palavras, ele pode baixar do seu CRM um segmento de pessoas que efetuaram uma ligação introdutória de 30 minutos e importá-la no Google para combinar com os leads provenientes da campanha de extensão de formulários. 

Esse processo pode ser feito manualmente ou automaticamente, integrando o CRM à ferramenta de rastreamento de conversões do Google . 

Depois que os anunciantes configuram o acompanhamento de conversões, eles podem ter uma ideia melhor de quais esforços de publicidade estão gerando os melhores resultados. 

Como exibir anúncios de remarketing com extensões de formulário de leads

Os anúncios do formulário de leads do Google podem gerar novos leads para entrar em um funil de marketing, mas podem exigir mais esforços de publicidade. Os gerentes de marketing podem criar campanhas de remarketing com o Google Customer Match para direcionar seu público-alvo, dependendo do estágio no funil. 

O remarketing permite que as empresas utilizem seus dados primários e aproveitem sinais significativos presentes em seus CRMs o tempo todo, como segmentos de pessoas que fizeram uma ligação com um representante de vendas, assinaram um boletim informativo ou se inscreveram para um “dia aberto”. 

Por exemplo, muitas pessoas no início podem se conectar a uma empresa enviando suas informações de contato em uma extensão de formulário de lead, mas não se envolverão mais que isso. Nesse caso, o gerente de marketing pode decidir criar uma campanha de remarketing para levar o lead um passo adiante no funil. Como os leads já se envolveram uma vez com uma marca e estão familiarizados com ela, é mais provável que eles tomem medidas. 

Para criar uma campanha de remarketing com empresas do Google, é possível aproveitar o Google Customer Match, que permite criar anúncios PPC para segmentar clientes em potencial no Gmail, Rede de Pesquisa, Rede de Display e YouTube a partir das informações pessoais do usuário.

Como o Google Customer Match identifica as pessoas usando hash nos dados sobre nome, sobrenome, país e CEP, ele pode remarketing de pessoas em todos os dispositivos, como celular, tablet ou laptop, o que é bastante conveniente, considerando que 90% dos usuários usam diferentes dispositivos para navegar online. 

Para remarketing segmentos personalizados de contatos existentes com base em seu estágio no funil com uma mensagem personalizada, as empresas devem conectar seu CRM ao Google Customer Match para otimizar e automatizar o processo. 

Para aprender a criar uma lista de correspondência de clientes e, mais importante, como conectar seu CRM a ele, leia este extenso guia .

Como integrar a extensão de formulário de lead do Google ao seu CRM

Depois que as empresas direcionam novos leads para seus funis, ela aciona uma série de comunicações de marketing por email, SMS ou outros canais. Duas maneiras amplamente adotadas de comunicação com novos leads são via email marketing e mensagens SMS. 

Depois que um lead envia uma extensão de formulário, é necessário segui-lo imediatamente enviando um e-mail de confirmação ou um texto SMS de boas-vindas para acompanhar sua intenção. 76% das pessoas esperam receber uma comunicação por e-mail imediatamente após assinar uma lista, e as empresas que respondem rapidamente aos leads têm 7 vezes mais chances de convertê-los em vendas.

Para aproveitar ao máximo seus esforços de publicidade, a comunicação com novos leads deve ser eficaz e imediata. Portanto, os leads coletados por meio das extensões de formulário de lead do Google devem ser sincronizados em tempo real com o software de CRM ou E-mail da empresa. 

Há duas maneiras de recuperar seus leads no final de uma campanha: manualmente ou por meio de uma integração de webhook, sendo a última opção recomendada pelo Google para proteger os leads e iniciar imediatamente seus funis de marketing.

As empresas podem baixar e gerenciar manualmente seus leads coletados em um arquivo CSV, embora os arquivos sejam armazenados apenas por 30 dias e o processo para carregá-los na ferramenta de marketing desejada seja lento e dispendioso. 

A maioria das empresas automatiza o processo integrando o lead do Google a partir de extensões com uma integração de webhook. Dessa forma, as empresas podem sincronizar novos leads em tempo real e entregar com eficiência a oferta prometida e uma mensagem de boas-vindas. 

É importante observar que, se uma empresa decide usar um webhook para sincronizar os leads ao seu CRM, o gerente de CRM deve garantir que funcione corretamente e corretamente; caso contrário, a extensão do formulário também deixará de funcionar. Um URL de webhook disfuncional acionará o mau funcionamento e a reprovação do formulário de lead. 

É por isso que é aconselhável usar um software de terceiros confiável, como o LeadsBridge, para criar o link de webhook entre o CRM e as campanhas de extensão de formulário de lead do Google. O LeadsBridge é uma plataforma de integração baseada em nuvem, com forte foco nas melhores práticas de segurança da privacidade e tecnologia robusta de integração.

Como criar uma extensão de formulário de lead do Google

Para criar uma extensão de formulário de lead do Google, existem algumas etapas a seguir: 

1. Abra uma nova janela e faça login na sua conta do Google Ads

2. Clique em Campanhas no menu esquerdo

3. Em seguida, clique no ícone de mais (+) e selecione:

      Nova campanha , se você estiver criando uma nova campanha
      Carregue as configurações da campanha , se você já criou sua campanha, selecione a que deseja se conectar ao seu CRM e continue na etapa número 7.

4. Se você estiver criando uma nova campanha , selecione Leads como a meta da campanha

5. Selecione Pesquisar como o tipo de campanha

6. Em seguida, selecione as maneiras pelas quais você deseja atingir sua meta (observe que o LeadsBridge precisará de um formulário de lead para recuperar seus leads) e clique em Continuar

7. Role para baixo até Extensões de formulário de lead , em Extensões de anúncio, e clique em Criar extensão de formulário de lead

8. Preencha todas as informações solicitadas para criar o formulário em Criar sua extensão, Criar seu formulário de lead e Criar mensagem de envio de formulário (observe que o LeadsBridge poderá recuperar apenas os valores selecionados em Quais informações você deseja solicitar? )

Nesse momento, se você deseja proteger seus leads automaticamente no seu CRM, será necessário abrir a opção Entrega de leads e colar o URL do Webhook e a Chave do Google na sua conta LeadsBridge para criar a integração e executar um teste para garantir que tudo esteja correto. trabalhando. Para um guia mais detalhado sobre como conectar os anúncios de formulário de lead do Google ao seu CRM, siga o guia passo a passo dedicado que criamos. 

9. Conclua a configuração da sua campanha e publique-a para começar a adquirir leads e protegê-los em seu CRM. 

Aqui, os anunciantes podem selecionar sua frase de chamariz e seu texto de extensão, além de escolher o título, o nome da empresa e a descrição com até 200 caracteres. 

Os anunciantes também podem decidir quais informações eles desejam coletar de seus clientes em potencial (nome, endereço de email, número de telefone e código postal). Também é possível adicionar uma imagem em segundo plano, como mostra o exemplo abaixo. É também aqui que os anunciantes podem se vincular à política de privacidade e explicar para que fins de marketing as informações coletadas serão usadas.   

Conclusão

Os anunciantes devem se adaptar constantemente às mudanças no comportamento do consumidor. Em um mundo em que metade das pessoas navega na Web a partir de dispositivos móveis, uma das melhores maneiras para uma empresa gerar leads é com anúncios de geração de leads nativos, projetados especificamente para a navegação por dispositivos móveis.   

Este artigo introduziu dois anúncios de geração de leads nativos do Google, extensões de formulário de leads do Google e anúncios de formulário do YouTube TrueView for Action. Ambos os formatos de anúncio tornam fácil e prático para os usuários enviar um formulário sem interromper sua experiência de navegação, como quando precisam abrir outra página de destino. 

Ao mesmo tempo, as empresas podem gerar muito mais leads e otimizar seus custos de aquisição, sem comprometer a qualidade, já que os usuários estão demonstrando intenção e interesse em sua pesquisa. 

No entanto, as empresas também devem implementar análises mais aprofundadas para rastrear conversões reais das extensões de formulário de lead e dos anúncios TrueView, a fim de avaliar quais esforços estão gerando os maiores retornos. 

Para isso, é essencial integrar o sistema de CRM / plataforma de dados do cliente à conta do Google Ads por meio de software de terceiros , para trocar informações de maneira segura e confiável.