Ralph Waldo Emerson disse uma vez: “Muitas vezes, o dinheiro custa muito” – e como profissionais de marketing, você provavelmente concorda. Embora todos desejemos criar anúncios de cair o queixo destinados a se tornarem virais, a verdade é que poucos de nós têm orçamentos grandes o suficiente para realizar nossos sonhos de publicidade na Times Square.
Porém, há uma vantagem: a publicidade digital é bastante acessível para marcas em crescimento, especialmente se você souber como ampliar seus recursos limitados. Mas se você está se perguntando se o Facebook ou o Instagram lhe darão um retorno maior ou quanto custa lançar uma campanha do TikTok, esta é para você.
Os custos de publicidade dependerão da competitividade de suas palavras-chave, setor e público-alvo, mas estamos aqui para responder a algumas de suas perguntas com uma comparação geral de quanto custam os anúncios em várias plataformas.
Os anúncios do Facebook são um pilar das estratégias de marketing da maioria das marcas de comércio eletrônico, por isso não é surpresa que essa plataforma também seja uma das mais competitivas.
Como o Facebook calcula a qualidade do anúncio
Semelhante a outras plataformas, o Facebook determina os custos dos anúncios por meio de um leilão. O algoritmo depende de fatores como qualidade do anúncio e engajamento estimado para selecionar qual anunciante tem o lance vencedor.
A maioria das plataformas usa duas métricas para calcular os custos: custo por clique (CPC) e custo por mil (CPM) – o último referente ao custo por 1.000 impressões.
Embora existam inúmeras variáveis que podem afetar o custo do anúncio no Facebook, a pesquisa sugere que a média entre os setores é de US$ 0,44 por clique e US$ 14,40 de CPM . Se você estiver usando anúncios de leads, o custo médio por lead é de US$ 5,83 — se esse número parecer incrivelmente alto, lembre-se: se você acertar a segmentação do público, seu custo pode cair drasticamente.
Dica profissional: os custos de anúncios no Facebook podem flutuar ao longo do ano – durante períodos de tempo extracompetitivos, como a Black Friday, os CPCs podem dobrar ou até triplicar.
O Instagram é conhecido por suas altas taxas de engajamento para conteúdo orgânico e pago, e é por isso que os anúncios na plataforma são mais baratos que no Facebook. De fato, um estudo estimou que as imagens no Instagram geram 23% mais engajamento do que quando compartilhadas no Facebook.
TikTok
O TikTok pode ser o novo garoto do mercado – a plataforma lançou seu programa formal de publicidade em 2021 – mas como seus custos se comparam a outros? Para começar, o CPC do TikTok é em média $ 1 e o CPM $ 10, de acordo com o Business of Apps.
No entanto, semelhante a outras plataformas de anúncios, você precisa selecionar um orçamento diário ou vitalício ao anunciar no TikTok. Esteja ciente: a plataforma tem requisitos mínimos de orçamento para garantir que seu anúncio seja veiculado continuamente:
Orçamento mínimo no nível da campanha: os orçamentos diário e total devem ser de pelo menos US$ 50.
Orçamento mínimo no nível do grupo de anúncios: os orçamentos diários devem exceder US$ 20, e os orçamentos vitalícios são calculados de acordo com o orçamento diário mínimo multiplicado pela duração de sua campanha.
À medida que mais marcas exibem anúncios do TikTok, houve alguns aprendizados sobre seu custo. À medida que a plataforma continua a crescer, haverá ainda mais oportunidades de aprender e implementar estratégias que retornam.
pinterest
O Pinterest, uma plataforma obrigatória para marcas visuais, oferece preços de anúncios relativamente acessíveis, independentemente do objetivo da campanha:
Para aumentar o conhecimento da marca, você pode esperar pagar de US$ 2 a US$ 5 por CPM .
Para direcionar o tráfego do site, você pode esperar pagar de US$ 0,10 a US$ 1,50 por clique .
No entanto, como os outros nesta lista, o Pinterest usa um modelo de licitação para canais de anúncios – quanto mais competitivo for seu setor, palavras-chave e público-alvo, mais você pode esperar pagar.
Para saber mais sobre os anúncios do Pinterest, confira este guia .
Aproveite ao máximo seu orçamento de anúncios
Ninguém quer pagar mais do que precisa. Se você ajustar sua campanha corretamente, poderá se beneficiar de custos de publicidade reduzidos enquanto ainda obtém um alto retorno sobre o investimento (ROI). Veja como:
Certifique-se de escolher o objetivo de campanha certo.
Quanto mais restrito for o seu público-alvo, melhores resultados você obterá.
Use campanhas de retargeting para se concentrar em compradores com conhecimento de marca ou clientes existentes.
Faça um teste A/B de seu criativo de anúncio, veiculações, formatos e plataformas.
Pense fora da caixa quando se trata de criativos de anúncios.
Torne sua página de destino o mais simples e relevante possível para seu anúncio.
Use uma plataforma de marketing tudo-em-um (como o AdRoll) para oferecer uma experiência de marketing omnichannel aos compradores por meio de vários pontos de contato – isso fornecerá mais dados para ajudá-lo a otimizar suas campanhas.
Até agora, todos estamos familiarizados com o TikTok e o impacto que ele teve na cultura popular. Antes considerada a plataforma de mídia social da “Geração Z”, o TikTok agora é um centro de entretenimento, notícias e aprendizado para adolescentes e adultos (em janeiro de 2023, 37% dos usuários têm 30 anos ou mais ) .
Com mais de 1 bilhão de usuários ativos em 154 países, o TikTok está rapidamente se tornando um ponto de acesso para anunciantes que buscam públicos-alvo de todas as formas e tamanhos – e se você ainda não entrou na onda, agora é a hora.
Se você é novo na publicidade do TikTok e geme com a ideia de aprender a navegar e criar estratégias para mais uma nova plataforma, não se preocupe. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como entrar no mundo do marketing TikTok.
Semelhante ao Facebook Business Manager ou Twitter Ads, o TikTok for Business é a ferramenta de marketing centralizada do TikTok. Ele foi projetado não apenas para ajudar as empresas a exibir anúncios, mas também para desenvolver e gerenciar uma estratégia holística do TikTok.
A plataforma oferece um conjunto de soluções que ajudam os profissionais de marketing:
Lançar campanhas publicitárias usando uma variedade de tipos de anúncios
Crie conteúdo de anúncio com o qual os usuários desejam se envolver
Crie experiências de compra que permitem que os usuários comprem diretamente no aplicativo
Medir e analisar o desempenho da campanha
Como funciona a publicidade do TikTok?
A base dos anúncios do TikTok é geralmente a mesma de qualquer outra rede de publicidade de mídia social: os anunciantes criam anúncios (anúncios em vídeo, especificamente), o TikTok segmenta um público designado com base em características demográficas e comportamentais e, em seguida, o TikTok mostra ao público o anúncio em um dos vários formatos (mais sobre isso mais tarde).
Embora o processo não seja tão simples, o TikTok e outros parceiros de publicidade digital, como o AdRoll , facilitam o uso da plataforma como uma parte eficaz de sua estratégia geral de marketing. Vamos nos aprofundar um pouco mais nos detalhes:
Custo de publicidade do TikTok
O TikTok usa vários modelos de campanha publicitária para oferecer suporte a seus anunciantes, sendo os dois mais comuns CPM (custo por mil ou custo por 1.000 impressões) e CPC (custo por clique). Em média, os anunciantes do TikTok pagam US$ 10 por CPM, em comparação com US$ 14,40 no Facebook . O TikTok também exige um orçamento mínimo de campanha de $ 500.
Lembre-se de que o CPM e o CPC variam dependendo do público-alvo especificado e de fatores como localização geográfica e idade.
O TikTok oferece suporte a vários tipos de anúncios, cada um com uma finalidade ligeiramente diferente, dependendo do objetivo do anunciante.
Anúncios InFeed
São anúncios ignoráveis em tela cheia que aparecem no feed de um usuário (chamado de “Página para você”). Anúncios InFeed tendem a parecer conteúdo orgânico, fazendo com que se misturem ao feed do usuário e pareçam menos intrusivos do que outros tipos de anúncios. Eles podem ter até 60 segundos de duração e incluir um link CTA, e os usuários podem curtir, comentar e interagir com eles.
Anúncios TopView
Esses anúncios de até 60 segundos ocupam o espaço principal do TikTok, aparecendo imediatamente após o usuário abrir o aplicativo TikTok. Os anúncios TopView são reproduzidos automaticamente com som e não competem com outros conteúdos, tornando-os perfeitos para aumentar o conhecimento da marca.
Anúncios de desafio de hashtag de marca
Apresentados na parte superior da página Discover do TikTok, os anúncios Branded Hashtag Challenge incentivam o público a participar de uma tendência (pense: dançar, concluir uma tarefa etc.) associada à sua marca. Esses anúncios são ideais para empresas voltadas para públicos mais jovens que desejam incentivar a criação de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) .
Anúncios de efeito de marca
O TikTok Brand Effects permite que os anunciantes criem adesivos, filtros e efeitos especiais que os usuários podem aplicar em seus próprios vídeos. Esses anúncios funcionam melhor em conjunto com outros formatos de anúncio como uma camada adicional de promoção. E, como os anúncios do Branded Hashtag Challenge, eles são úteis para gerar UGC.
Anúncios do Spark
Em vez de criar um novo criativo de anúncio, os anunciantes podem aproveitar seu conteúdo orgânico existente do TikTok ou UGC com anúncios do Spark. Esses anúncios aparecem no feed de um usuário, mas, ao contrário dos anúncios In-Feed, podem ser vinculados a outra conta TikTok em vez de uma página de destino. Seu objetivo é “iniciar” conversas entre marcas, influenciadores e a comunidade TikTok em geral.
Para ver esses diferentes tipos de anúncio em ação, confira exemplos de anúncios com melhor desempenho aqui .
Por que o TikTok é bom para publicidade?
Além de seus custos de anúncios relativamente baixos e diversas opções de formatação, o TikTok oferece aos anunciantes benefícios que eles podem não encontrar em outras plataformas de mídia social.
Obtenha mais engajamento
Um estudo da Neuro-Insight descobriu que, em comparação com outras plataformas líderes de mídia social, o TikTok “…cria uma experiência mais agradável e permite que os usuários sejam mais receptivos às mensagens da marca e chamadas à ação de empresas de todos os tamanhos”. Além disso, o TikTok gera consistentemente um melhor envolvimento entre os usuários (15% melhor do que outras plataformas sociais, de acordo com o estudo) devido ao seu sistema de entrega de preferência de conteúdo e formato de vídeo curto.
Conecte-se com públicos de nicho
Com o enorme crescimento e popularidade do TikTok, não é surpresa que comunidades de nicho ou “ subculturas ” tenham começado a surgir. Embora existam 12 categorias oficiais da indústria do TikTok, incluindo coisas como beleza e tecnologia, os usuários se reuniram em cantos do TikTok dedicados a praticamente todos os hobbies ou interesses que você possa imaginar.
Por que isso é importante para os anunciantes? Agora eles podem acessar grupos extremamente específicos de pessoas que se alinham com os objetivos de sua marca – todos, desde os gurus do fitness de #FitTok até os ávidos leitores e escritores de #BookTok.
Aproveite o poder dos influenciadores
O Instagram costuma ser considerado a potência do marketing de influenciadores, mas as taxas médias de engajamento de influenciadores são realmente mais altas no TikTok. Os microinfluenciadores do TikTok (influenciadores que têm 15.000 seguidores ou menos e geralmente são figuras predominantes em subculturas) têm uma taxa de engajamento particularmente impressionante de quase 18% , em comparação com apenas 3,86% no Instagram e 1,63% no YouTube.
O TikTok foi desenvolvido com base na criatividade e na autoexpressão, e é importante permanecer fiel a esses valores ao criar seus anúncios. Dito isso, existem várias diretrizes a serem seguidas para garantir que seus anúncios ressoem com seu público específico do TikTok e gerem os resultados que você está procurando.
Comunique sua mensagem principal com antecedência. De acordo com o TikTok , 63% dos vídeos com a maior taxa de cliques destacam a mensagem principal ou o produto nos primeiros três segundos. Seja direto e direto ao ponto em seus anúncios, especialmente no início.
Crie conteúdo especificamente para o TikTok . O TikTok recomenda utilizar sua experiência vertical em tela cheia gravando em 9:16. Isso significa que, em vez de redirecionar os anúncios em vídeo usados em outras plataformas, você provavelmente desejará criar um conteúdo novo e autêntico apenas para o TikTok.
Usar som. Os usuários do TikTok têm 15% mais chances de pular um anúncio sem som, portanto, você deve aproveitar a música e os sons como parte de sua estratégia de narrativa. Além disso, tornar seus vídeos mais acessíveis adicionando legendas ocultas pode aumentar as conversões em até 80% e as impressões em 16%.
Inclua um CTA forte. Os anunciantes podem escolher entre uma variedade de botões de call-to-action que podem ser facilmente aplicados ao criativo. Os anúncios do TikTok que dão aos usuários uma próxima etapa clara têm uma lembrança 45% mais forte do que os anúncios que não o fazem.
No ambiente econômico incerto de hoje, anunciantes e agências estão sob pressão para justificar seus orçamentos quantitativamente, reduzir gastos com anúncios ou ambos. Melhorar a eficiência das campanhas publicitárias ajuda as equipes a responder a essa pressão e obter um retorno maior de seu investimento em publicidade.
No mês passado, o blogueiro convidado Kevin Brkal, fundador e presidente da KNB Online , compartilhou três dicas para otimizar o retorno sobre o investimento em publicidade ( ROAS ). Agora que você sabe como aproveitar o redirecionamento e trazer os compradores de volta ao seu site, também deve saber como ajudá-los a convertê-los por meio da melhoria da otimização da taxa de conversão (CRO).
A publicidade é uma daquelas indústrias que produzem uma abundância de siglas. Aqui estão breves definições das quatro métricas de campanha publicitária mais usadas, que muitas vezes são confundidas entre si:
CRO – Otimização da Taxa de Conversão – Uma conversão ocorre quando o visualizador de um anúncio executa uma ação específica desejada – como fazer uma compra, preencher um formulário e/ou se inscrever para receber mais informações. Otimizar a taxa de conversão equivale a otimizar o número de espectadores que convertem dividido pelo número total de espectadores expostos ao anúncio.
ROI – Retorno sobre o investimento – Isso equivale à quantidade de dinheiro que uma empresa ganhou com um investimento inicial. Se uma empresa investe $ 100 em um anúncio e obtém 20 vendas com um lucro de $ 7 por venda, o ROI é de $ 140 ou 40%.
ROAS – Return on Ad Spend – ROAS mede a quantidade de dinheiro que uma empresa ganha com os fundos gastos em um único anúncio ou campanha publicitária. Se uma empresa gasta R$ 1.000 em uma campanha publicitária e ganha R$ 4.000 em receita, o ROAS seria 4x. Difere do ROI porque o ROAS se concentra exclusivamente no gasto com anúncios, enquanto o ROI mede os lucros da empresa após a dedução de todas as despesas associadas a esse investimento. Você pode calcular seu ROAS usando nossa Calculadora de ROAS aqui .
ROMI – Return on Marketing Investment – É semelhante ao ROAS, mas pode incluir outras iniciativas de marketing, como campanhas de e-mail marketing.
CRO em Ação
A definição de CRO acima é básica e pode haver diferentes maneiras de determinar as taxas de conversão, dependendo do negócio da empresa e dos produtos ou serviços oferecidos.
Por exemplo , uma variável para determinar as taxas de conversão é se um comprador pode converter mais de uma vez. Se a empresa vende vários produtos ou serviços repetidos, um determinado comprador pode converter mais de uma vez. Aqui, a taxa de conversão normalmente é determinada pela divisão do número de conversões únicas pelo número total de vezes que o anúncio é visualizado. Suponha que o comprador possa converter apenas uma vez, por exemplo, assinando uma revista. Nesse caso, a taxa de conversão é calculada dividindo o número de conversões únicas pelo número de visualizações únicas do anúncio, ou seja, quantas pessoas visualizaram o anúncio, não quantas vezes o anúncio foi visualizado no total.
Concentrar-se no CRO é essencial para aumentar as taxas de conversão, seja a conversão uma venda ou uma etapa para mover um usuário ao longo de um pipeline de vendas. Pequenas alterações em um anúncio, como pequenas alterações na cor ou nas formas, geralmente podem fazer uma grande diferença nas taxas de conversão.
5 dicas para otimizar o CRO
Aqui estão cinco dicas para melhorar o CRO:
1. Conheça seu cliente
As empresas pensam que conhecem seus clientes, mas será que realmente os conhecem? Conhecer o seu cliente é muito mais do que saber o que ele comprou e quando. Cinco fatores para entender, no mínimo, incluem dados demográficos, localização geográfica, comportamento de compra, raciocínio psicográfico e status econômico. Saiba mais sobre segmentação de público aqui .
2. Acompanhe a Jornada do Cliente
Entenda a jornada completa do cliente desde a primeira pesquisa de um produto até a finalização da venda. Em situações D2C, o software heatmap pode informar os profissionais de marketing sobre a jornada de um cliente pelo site, medindo as taxas de rejeição e abandono e ajudando os profissionais de marketing a entender melhor, simplificar e melhorar o processo de compra.
Teste frequentemente suas campanhas publicitárias usando testes A/B ou multivariáveis para entender melhor quais mídias, mensagens, frequência e outros fatores tendem a otimizar os resultados. Mais blogs sobre testes estão disponíveis aqui.
5. Pesquise seus clientes
Periodicamente, pergunte a seus clientes quais elementos de suas campanhas publicitárias os motivaram, quais não, e suas opiniões sobre a experiência de compra. Você não apenas obterá inteligência adicional para complementar o teste de anúncios, mas também apreciará ser questionado!
É hora de começar!
O CRO é importante porque ajuda as empresas a reduzir seus custos de aquisição de clientes, ajudando-as a obter maior engajamento dos visitantes e clientes que já possuem. Ao otimizar o CRO, você pode melhorar sua receita por visitante e conquistar mais clientes.
É importante entender as muitas métricas utilizadas para avaliar campanhas publicitárias e o que esses dados informam ao anunciante.
Construir estratégias em torno dessas cinco dicas ajudará a garantir que seus esforços de CRO gerem resultados sólidos. Mas, para cada dica, há muitos detalhes para dominar. Agora que você sabe mais sobre CRO e tem um roteiro para melhorar sua estratégia e resultados de CRO, é hora de começar! Confira mais de nossos recursos e guias abaixo!
Os clientes em potencial enviam mensagens para sua empresa no Instagram ou no Facebook? Quer saber como responder a consultas recebidas rapidamente, mesmo fora do horário comercial?
Neste artigo, você descobrirá como usar respostas automáticas para se conectar instantaneamente com seus futuros clientes no Instagram e no Facebook.
Por que o tempo de resposta às consultas recebidas é importante para a aquisição de clientes no Facebook e no Instagram
Sua equipe leva várias horas para responder às perguntas dos clientes nos canais de mídia social? Ou pior, você tem dezenas de mensagens de dias atrás ainda sinalizadas para acompanhamento?
Quando os clientes reservam um tempo para enviar mensagens para sua empresa no Facebook ou no Instagram, é fácil supor que eles aguardarão sua resposta antes de agir. Mas essa não é uma abordagem realista, especialmente quando o cliente médio tem grandes expectativas e inúmeras outras opções a considerar.
Atendendo às Expectativas do Cliente
Quase 80% dos clientes esperam receber uma resposta às consultas de mídia social dentro de 24 horas. Esse prazo pode parecer relativamente razoável até você considerar que quase 40% dos clientes esperam uma resposta em uma hora .
Se sua equipe não responder consistentemente em 60 minutos, você certamente não está sozinho. Nas plataformas de mídia social, as empresas levam em média 5 horas para responder às perguntas dos clientes.
Existem muitos motivos pelos quais o tempo médio de resposta da sua equipe pode ser de 5 horas ou mais. Talvez você só tenha tempo de verificar sua caixa de entrada do Meta Business Suite algumas vezes por dia. Talvez sua equipe esteja online apenas durante o horário comercial padrão.
De qualquer forma, é importante saber que sua abordagem pode não atender às expectativas do cliente. Como resultado, você pode acabar com clientes insatisfeitos, diminuir a fidelidade ou perder oportunidades de vendas.
Capitalizando em oportunidades de vendas
Algumas das mensagens que você recebe no Facebook e no Instagram podem cair no extremo do espectro de atendimento ao cliente. Mas quando você recebe consultas de clientes em potencial (novos ou repetidos), a matemática muda completamente.
Quase 80% dos leads acabam comprando da empresa que responde primeiro à sua mensagem. Isso significa que, se sua equipe esperar 5 horas ou mais para responder, sua empresa poderá perder muitas vendas em potencial.
Então, com que rapidez você precisa responder? Você pode se surpreender com o pouco tempo que tem para responder. As empresas que retornam aos clientes em potencial em 5 minutos têm 100 vezes mais chances de converter leads.
Para capturar mais oportunidades de vendas e melhorar a aquisição de clientes, sua equipe pode configurar um sistema para reagir a notificações de novas mensagens e responder instantaneamente. Mas se sua equipe não puder fornecer cobertura 24 horas por dia, as respostas automáticas do Meta podem ajudar.
Construir confiança com seu público-alvo
Responder às perguntas do Facebook e do Instagram pode ser uma ótima maneira de estabelecer credibilidade e criar confiança entre os clientes em potencial. Se sua equipe tende a responder às mensagens do Facebook rapidamente, sua página exibe automaticamente um selo Muito responsivo ao lado de uma chamada para ação (CTA) Enviar mensagem, o que pode incentivar mais clientes em potencial a enviar mensagens para você.
Para garantir que sua equipe esteja respondendo dentro de prazos específicos, você também pode acompanhar as métricas de mensagens do Facebook no Business Suite. Para verificar o seu, acesse o painel Business Suite Insights e abra a guia Mensagens. Em seguida, role para baixo para revisar a taxa de resposta e o tempo de resposta de sua equipe.
Embora automatizar as respostas possa certamente ajudar a melhorar a aquisição de clientes e criar confiança, é importante observar que essas automações não contribuem para suas métricas de desempenho de mensagens. Isso significa que ainda é importante que sua equipe responda manualmente da maneira mais eficiente possível, especialmente se você deseja que sua página exiba esse emblema.
6 maneiras de configurar respostas automáticas no Instagram e no Facebook
Preocupado por estar decepcionando clientes fiéis ou perdendo mais negócios do que pensava? As respostas automáticas podem ser uma excelente solução para esse problema e são notavelmente fáceis de implementar. Veja como usar o Business Suite e o aplicativo Instagram para automatizar as respostas.
#1: Defina uma mensagem de ausência
Se sua equipe responder a DMs prontamente durante o dia útil, defina uma mensagem automática de ausência para responder instantaneamente após o expediente. Para configurar um, abra o Business Suite, navegue até sua caixa de entrada e clique no botão Automações no canto superior direito. Clique no botão Criar automações e selecione Mensagem de ausência.
Em seguida, escolha os canais (ou seja, Messenger e/ou Instagram) onde deseja entregar a mensagem. Defina as horas em que deseja automatizar a mensagem de ausência (ou seja, quando sua equipe está ausente). Observe que você também pode definir sua caixa de entrada como Ausente manualmente.
Em seguida, escreva sua mensagem de ausência. Como qualquer pessoa que enviar um DM enquanto você estiver ausente verá a mensagem, certifique-se de que seja relevante para o maior número possível de pessoas. Adicionar marcadores para problemas comuns pode fornecer aos usuários as informações de que precisam com eficiência.
Se sua principal prioridade é capturar oportunidades de vendas, inclua informações direcionadas a leads quentes logo no início da mensagem. Em vez de fazê-los esperar até o próximo dia útil, dê a eles uma maneira de dar o próximo passo na jornada do comprador.
Por exemplo, se os leads tendem a perguntar sobre custos, você pode incluir um link para uma página de comparação de preços. Se sua empresa oferece demonstrações de produtos ou testes gratuitos, direcione-os para a página de inscrição. Se sua empresa vende produtos em lojas de varejo ou em uma loja de comércio eletrônico, direcione-os para onde eles podem começar a comprar instantaneamente.
Também é útil indicar exatamente quando os clientes em potencial podem esperar uma resposta de sua equipe. Em seguida, certifique-se de cumprir sua promessa. Pode percorrer um longo caminho para construir a confiança.
Para tornar sua mensagem de ausência um pouco mais pessoal, clique no botão de estrela para inserir nomes de clientes automaticamente. Em seguida, clique no botão Visualizar no Messenger para ver exatamente como a mensagem aparecerá para seus clientes e verifique novamente os links.
Nº 2: adicione uma resposta instantânea
O maior benefício das mensagens de ausência é que elas são ativadas automaticamente quando sua equipe não está online. Isso significa que todos recebem uma resposta com detalhes cruciais se enviarem uma mensagem para sua empresa fora do expediente.
Mas e se você quiser ganhar algum tempo para sua equipe durante o horário comercial normal? Com uma resposta instantânea, você pode responder imediatamente a qualquer mensagem pela primeira vez. Esse recurso é ótimo para se conectar com clientes em potencial que nunca entraram em contato com você antes. Mas lembre-se de que não funcionará para responder a clientes em potencial que já iniciaram uma conversa.
Para configurar esse recurso, siga as etapas abaixo para encontrar a Resposta instantânea no menu de automações. Escolha exibir a mensagem no Messenger, Instagram ou ambos. Em seguida, use o limite de 500 caracteres para escrever uma mensagem.
Você pode simplesmente copiar e colar sua mensagem de ausência e ajustar o tempo. Mas se sua equipe normalmente responde às mensagens em uma hora, talvez não seja necessário fornecer uma lista tão longa de recursos. Em vez disso, dê aos clientes em potencial sensíveis ao tempo uma maneira fácil de seguir em frente ao longo da jornada do comprador. Em seguida, tome cuidado para acompanhar prontamente.
Nº 3: Compartilhe detalhes de contato
Você notou algum tema comum em suas mensagens do Facebook e Instagram? Se a maioria dos clientes simplesmente deseja o endereço da sua loja, horário de funcionamento ou endereço de e-mail direto, o Business Suite oferece uma maneira fácil de automatizar suas respostas. O único problema é que essas automações funcionam apenas no Messenger.
Para configurar essas automações, procure as opções Informações de contato, Local e Horário no Business Suite. Observe que todas essas três opções permitem adicionar um botão com um URL na parte inferior da mensagem. O Business Suite preenche automaticamente o URL da sua página do Facebook, o que é útil se a sua página já lista detalhes de contato ou horários relevantes.
Você também tem a opção de adicionar um URL manualmente. Portanto, se o horário de funcionamento variar ou se você mudar constantemente de locais de pop-up, poderá direcionar os clientes para um URL diferente com as informações mais atuais.
Nº 4: Crie perguntas frequentes
As perguntas mais comuns dos prospects vão além dos detalhes básicos de contato? Com as perguntas frequentes, você pode criar uma espécie de banco de conhecimento de autoatendimento usando qualquer combinação de perguntas e respostas.
Você pode configurar perguntas frequentes para sua página do Facebook e perfil do Instagram. Mas você precisará usar o Business Suite e o aplicativo Instagram para incorporar os dois canais.
Perguntas frequentes sobre o Facebook
Para exibir as perguntas frequentes no Messenger, configure-as no Business Suite. Selecione o modelo de Perguntas frequentes, adicione uma nova entrada e escreva uma pergunta e uma resposta personalizadas. Você também pode adicionar mídia ou botões interativos às perguntas frequentes, o que pode ajudar os clientes em potencial a visualizar recursos valiosos.
Certifique-se de ativar o botão Adicionar ao menu para que a pergunta apareça na lista de perguntas frequentes. Você pode ativar e desativar as perguntas dependendo da sazonalidade, tendências do cliente e outros fatores.
Não tem certeza de quais perguntas e respostas adicionar? Percorra as mensagens que você recebeu nos últimos 60 ou 90 dias e anote as perguntas mais comuns. Como alternativa, analise os tópicos de mensagens com clientes em potencial que acabaram convertendo e reutilize as perguntas que eles fizeram antes de fazer uma compra.
Observe que as pessoas que enviarem mensagens para sua página do Facebook pela primeira vez verão automaticamente um menu de perguntas frequentes no Messenger. Qualquer pessoa que tenha uma conversa em andamento com sua empresa pode clicar para abrir o menu no Messenger e selecionar uma pergunta, mas a lista não será tão óbvia.
Perguntas frequentes sobre o Instagram
Depois de adicionar todas as suas perguntas frequentes no Business Suite, abra o aplicativo Instagram e navegue até as configurações de negócios da sua conta. Selecione Perguntas frequentes e verifique se a opção Mostrar perguntas está ativada.
Para usar as mesmas perguntas frequentes da sua página do Facebook, toque na opção Importar perguntas. Em seguida, selecione até quatro perguntas para importar para o Instagram. Observe que todas as perguntas importadas substituirão as que você configurou manualmente no aplicativo.
Se suas perguntas importadas incluírem botões interativos, observe que eles não serão transferidos para o Instagram. Você precisará adicionar URLs e CTAs manualmente.
Seu público do Instagram se encaixa em um perfil de cliente diferente ou faz diferentes tipos de perguntas? Você não precisa necessariamente reutilizar perguntas do Facebook. Em vez disso, toque em Adicionar pergunta para configurar perguntas frequentes personalizadas para o Instagram.
É importante observar que os usuários do Instagram só veem suas perguntas frequentes quando estão iniciando uma conversa com sua empresa pela primeira vez. Se você já tiver uma conversa ativa com eles em DMs, eles não verão suas perguntas frequentes.
Nº 5: crie automações personalizadas
Todas as opções de automação acima estão disponíveis como modelos no Business Suite e no Instagram. Isso significa que eles são fáceis de configurar e requerem pouca ou nenhuma configuração. No entanto, se você precisar de algo mais avançado, poderá criar um fluxo de trabalho personalizado.
No Business Suite, vá para o painel da caixa de entrada e selecione Automações. Em vez de escolher um modelo, clique no botão Iniciar do zero. Em seguida, crie a automação ideal para suas consultas de entrada.
Automatizar mensagens com marcadores específicos é um bom lugar para começar. Primeiro, você precisará estabelecer um sistema de rotulagem com sua equipe. Por exemplo, você pode usar um rótulo de Prospects para pessoas que expressam interesse em seu produto ou serviço. Um cliente em potencial que está pronto para comprar pode obter um rótulo de Prospecto de Alta Intenção.
Observe que você precisará aplicar rótulos personalizados manualmente. Em alguns casos, como quando um usuário agenda um compromisso em sua página, o Business Suite adiciona automaticamente marcadores criados por Meta às conversas da caixa de entrada.
Em seguida, configure uma automação personalizada com base em seu sistema de rotulagem. Escolha Label Is Added como a condição principal. Em seguida, selecione os rótulos que devem acionar a automação. Para evitar leads quentes sobrecarregados com mensagens, defina um prazo para sua resposta. Por exemplo, você pode querer acompanhar após 6, 12 ou 24 horas de inatividade.
Você também pode usar o recurso de status de mensagem do Business Suite para otimizar sua automação. Se você usa a opção Follow Up da plataforma para acompanhar mensagens ativas importantes, pode adicionar esse status como mais uma condição em sua automação.
Para a ação, escolha Enviar mensagem. Em seguida, escreva uma mensagem de acompanhamento projetada para manter os clientes em potencial em movimento. Conecte-se com sua equipe de vendas para obter o idioma certo para que você possa converter prospects em novos clientes com sucesso.
Nº 6: responda a comentários selecionados
Em muitos casos, leads quentes enviarão mensagens para sua empresa para iniciar ou continuar uma conversa. Mas e se eles comentarem em uma das postagens da sua página? Embora você não possa responder automaticamente a todos os comentários usando as ferramentas integradas do Meta, você pode enviar DMs com base em comentários com palavras-chave específicas.
Abra as automações da caixa de entrada do Business Suite e selecione a opção Palavras-chave personalizadas. Em seguida, insira até cinco palavras-chave ou frases para acionar a automação. Por exemplo, você pode criar uma automação para clientes em potencial que comentam com perguntas relacionadas a preços.
Em seguida, você pode escrever uma mensagem que direcione os leads quentes para os detalhes de preços. Em alguns casos, você pode adicionar todas as informações necessárias na própria mensagem. Mas você pode adicionar botões interativos para solicitar que clientes em potencial visitem seu site.
Quer dar aos clientes em potencial várias opções para dar o próximo passo? Adicione vários botões interativos para que os clientes em potencial possam escolher aquele que melhor atende às suas necessidades.
Conclusão
Com respostas automatizadas, você pode agilizar as caixas de entrada do Facebook e do Instagram da sua organização e ajudar sua equipe a responder às consultas recebidas com mais eficiência. Ao responder mais rapidamente e fornecer informações relevantes automaticamente, você pode se conectar com mais clientes e ganhar mais vendas. Use as dicas acima para melhorar seus esforços de marketing digital e reduzir os custos de aquisição de clientes.
ChatGPT é um poderoso bot de inteligência artificial desenvolvido pela OpenAI. Seus fabricantes, Altman, Musk e outros investidores do Vale do Silício, criaram uma organização sem fins lucrativos de pesquisa em inteligência artificial em 2015 e a revelaram ao mundo em 30 de novembro de 2022. ChatGPT é Chat Generative Pre-Trained Transformer. É um poderoso bot de IA capaz de entender a fala humana e produzir uma escrita profunda que é facilmente compreendida pelos humanos. O uso do formato de pergunta-resposta no ChatGPT o torna interessante.
O ChatGPT da OpenAI atraiu a atenção do mundo inteiro com seu recurso exclusivo para responder às perguntas do público. O formulário completo do Chat GPT é um transformador pré-treinado generativo . Com sua ampla gama de usos, as pessoas têm curiosidade de saber o que é o ChatGPT, como usá-lo, se é gratuito ou se é pago para usá-lo e muitas outras questões. Vamos responder a todas as suas perguntas aqui.
Sim, o uso do chat GPT é gratuito. No entanto, uma versão paga do Chat GPT também foi lançada pela OpenAI nos EUA. A versão paga do chat GPT é denominada ChatGPT Plus . As pessoas que desejam usar a versão paga do Chat GPT podem usá-la pagando US$ 20 por mês. Já as pessoas que não pretendem pagar pelo uso podem usar a versão gratuita do app.
Como você pode acessar o ChatGPT?
ChatGPT pode ser acessado em seu navegador móvel ou computador/laptop. Usar o ChatGPT é muito fácil. Para saber como usar o chatGPT , siga os passos abaixo:
Passo 2: Cadastre-se neste site digitando seu nome completo.
Passo 3: Verifique a sua conta através de um código enviado para o seu telemóvel ou id de e-mail.
Etapa 4: assim que a verificação for concluída, você poderá começar a usá-lo.
Que tipo de perguntas você pode fazer no ChatGPT?
Nos últimos dias, o hype em torno do ChatGPT aumentou tanto que essa ferramenta tem um enorme potencial em um futuro próximo. Com tantos usos do ChatGPT na vida cotidiana, ele atraiu a atenção de pessoas de todas as faixas etárias. O Chat GPT gera respostas humanas por meio de textos. Ele detém a capacidade de responder a perguntas em um tom lúcido e coloquial. Ele pode gerar códigos, escrever histórias, poemas, etc. Ele dá respostas naturais para gerar respostas de uma forma que um humano daria. Vamos dar uma olhada em alguns dos usos do ChatGPT:
Escrever códigos
fazer traduções
Depurar
Recomende músicas, ideias para festas, etc.
Escreva um poema ou prosa atraente
Ajudá-lo a se preparar para um exame de Direito
Escreva um ensaio para o seu projeto de escola ou faculdade
Dê-lhe a receita para o seu prato favorito
Dê-lhe a letra de qualquer música
O ChatGPT é melhor que a pesquisa do Google?
A pesquisa do Google ajuda você a obter respostas sugeridas para suas perguntas, fornecendo uma lista de sites relevantes para suas perguntas. Por outro lado, o ChatGPT fornece respostas diretas ao ponto em um fluxo natural. É como usar um guia.
Muitas comparações foram feitas entre o ChatGPT e a pesquisa do Google desde que o ChatGPT foi lançado. No entanto, deve-se sempre fazer uma análise profunda ao usar o ChatGPT para obter respostas. Obter uma resposta através do ChatGPT é obter texto bruto sem nenhuma fonte confiável de informação ou citação ou link anexado a ele. É aconselhável verificar as respostas ao usá-lo.
Cada resposta que você obtém na pesquisa do Google funciona em seus próprios modelos e algoritmos de linguagem grandes e usa IA extensiva para fornecer as informações mais confiáveis. Pode-se dizer que os criadores do ChatGPT definitivamente o modificarão em um futuro próximo com mais recursos para competir com a pesquisa do Google.
O que significa quando o ChatGPT está no limite agora?
Quando os usuários fazem login no site do ChatGPT, eles se deparam com uma mensagem que exibe “ChatGPT está no limite da capacidade agora”. Isso significa que um grande número de pessoas está tentando usar o ChatGPT além da capacidade do servidor, resultando no acesso de alguns usuários ao site. Isso por si só destaca a importância do ChatGPT entre as pessoas. Para evitar isso, as pessoas podem visitar o site algum tempo depois ou atualizá-lo periodicamente.
Além de receber uma mensagem de “ChatGPT está no limite da capacidade agora”, as pessoas também se deparam com um código de erro 1020, rede indisponível, etc. Isso acontece porque os servidores do chatbot estão sobrecarregados com o volume de solicitações que recebem.
Google Bard AI
Para competir contra o bot de IA, o Google lançou sua própria IA, que é o Google Bard . Foi lançado em fevereiro de 2023 e foi desenvolvido no modelo Lamda (modelo de linguagem para aplicativos de diálogo). Isso significa que ele pode responder às suas perguntas de maneira conversacional, semelhante ao ChatGPT.
No entanto, poucos dias após seu lançamento, foi criticado por fornecer dados factuais impróprios. Portanto, ainda está em fase de desenvolvimento. Assim, para ser usado perfeitamente com 100% de precisão, os funcionários do Google têm trabalhado incansavelmente para competir com o ChatGPT.
Alternativa ChatGPT
O ChatGPT não é a primeira ferramenta desenvolvida para facilitar o trabalho. Muitos outros tipos de chatbots de IA foram desenvolvidos no passado, capazes de resolver problemas humanos.
O ChatGPT foi lançado no ano passado e já está transformando vários setores. Seu lançamento levou a equipe de gerenciamento do Google a declarar uma situação de “código vermelho”
O chatbot foi introduzido pela OpenAI, uma startup sediada em São Francisco que recebeu mais US$ 10 bilhões em financiamento da Microsoft, à medida que os principais gigantes da tecnologia se tornam competitivos no campo da IA.
Embora o ChatGPT seja popular entre alguns, outros estão preocupados com o impacto que essa ferramenta terá na educação e em outros setores. Exploramos o que pode vir a seguir para essa tecnologia disruptiva
Você provavelmente já ouviu falar sobre o ChatGPT, uma nova ferramenta revolucionária que ganhou as manchetes desde que foi lançada no final do ano passado. O chatbot com tecnologia AI gera respostas com base em um prompt de entradas do usuário. Os usuários têm utilizado o ChatGPT para tudo, desde ajudar com a lição de casa até escrever poemas. Alguns veem o ChatGPT como uma ameaça direta ao negócio de mecanismos de busca de US$ 149 bilhões do Google, uma área em que o Google tem sido o líder por anos. A Microsoft confirmou recentemente uma extensão de sua parceria com a OpenAI , que vem com um investimento de US$ 10 bilhões.
O ChatGPT é o chatbot lançado no final do ano passado pela OpenAI, uma empresa que Elon Musk e Sam Altman ajudaram inicialmente a fundar. O bot usa a tecnologia de linguagem GPT-3.5 da OpenAI, uma atualização do modelo GPT-3 lançado em 2020. O ChatGPT teve mais de um milhão de usuários na primeira semana. O chatbot usa aprendizado de máquina para gerar respostas de som humano a prompts de texto. O bot foi treinado com uma infinidade de dados, de livros e artigos a conversas. O chatbot pode entender uma variedade de tópicos e contextos.
Para obter uma resposta completa, perguntamos ao ChatGPT: “O que é ChatGPT?”
Aqui está a resposta do chatbot:
“O ChatGPT é um grande modelo de linguagem desenvolvido pela OpenAI que foi treinado em uma ampla gama de textos da Internet para gerar respostas semelhantes às humanas a um determinado prompt. Ele é baseado na arquitetura GPT (Generative Pre-training Transformer) e pode ser ajustado para várias tarefas de linguagem, como resposta a perguntas, tradução de idiomas e resumo de texto.”
O que posso fazer com o ChatGPT?
Como você deve ter visto nas mídias sociais ou nas notícias, as pessoas usam o chatbot para fins divertidos e funcionais. As pessoas escreveram poemas com ele, criaram mensagens de abertura para aplicativos de namoro e responderam a perguntas bobas.
Mas outros pensaram em aplicativos mais úteis. Alguns deles incluem:
Responder a perguntas como um substituto para uma pesquisa do Google
Gerando manchetes
Redação do resumo de um artigo científico
Escrever descrições de produtos, postagens de blog e outros tipos de conteúdo
Ajudando com a lição de casa
O chatbot pode criar conteúdo exclusivo para um blog ou sua mídia social.
Em uma reviravolta chocante, o chatbot passou no exame de MBA da Wharton. O professor Christian Terwiesch, que organizou o teste, mencionou como a ferramenta fez um “trabalho incrível em questões básicas de gerenciamento de operações e análise de processos, incluindo aquelas baseadas em estudos de caso”.
O que vem a seguir para o ChatGPT?
Com tudo acontecendo tão rapidamente desde que o produto chegou ao mercado, muitos especialistas estão se perguntando o que acontecerá a seguir.
Outra situação do iPhone
Alguns especialistas compararam o surgimento do ChatGPT ao do primeiro iPhone em 2007, já que a ferramenta está trazendo o poder da IA para as mãos de usuários não técnicos. Com mais de 84% dos americanos agora possuindo um smartphone, alguns acreditam que essa ferramenta baseada em IA se tornará um item doméstico básico para muitas pessoas.
Preocupações legais e éticas
Outras grandes empresas de tecnologia evitaram introduzir um produto similar devido a questões legais e éticas. Há preocupações de que a ferramenta possa prejudicar a reputação de algumas marcas. Uma empresa pode receber crédito por escrever gerado a partir de um chatbot? Como devemos compartilhar o trabalho gerado pela IA? Uma das maiores editoras acadêmicas do mundo, a Springer Nature, declarou recentemente que o ChatGPT não pode ser creditado como autor de artigos, mas permitirá que os cientistas usem IA para ajudar na redação ou geração de ideias para pesquisa.
A versão paga está chegando
Embora o ChatGPT seja atualmente um serviço gratuito, pois o produto está em fase de pesquisa, o OpenAI já começou a pesquisar os usuários sobre as preferências de preços para futuras versões do chatbot.
Alguns usuários anunciaram que obtiveram acesso a um nível profissional do chatbot por US$ 42 por mês. Esta versão profissional daria aos usuários acesso prioritário mesmo quando a demanda aumentar, proporcionando tempos de resposta mais rápidos para seus prompts.
Oposição ao ChatGPT
Cada nova ferramenta revolucionária pode ser enfrentada com resistência. O mundo acadêmico teve reações mistas ao software, com alguns achando que pode ser um excelente auxiliar de ensino e outros preocupados que os alunos usem o programa para plagiar seus trabalhos. Em resposta, um aluno lançou o GPTZero, uma ferramenta que pode determinar se um texto foi gerado pelo ChatGPT. Essa contra-ferramenta atendeu a mais de 30.000 usuários na primeira semana.
Como a IA está transformando as indústrias?
Aproveitar as respostas detalhadas e o conteúdo útil do ChatGPT pode parecer relativamente inofensivo, mas vale a pena pensar em como a IA está fazendo com que muitas indústrias evoluam. Para um ótimo exemplo, veja nosso Q.ai, que usa o poder da IA para simplificar o investimento.
Aqui estão algumas das indústrias impactadas por este novo chatbot.
Motores de busca
A equipe de gerenciamento do Google declarou um “código vermelho” quando o ChatGPT foi lançado. O Google tem um domínio sobre o negócio de mecanismos de busca desde que a maioria de nós consegue se lembrar. Há temores de que os usuários agora recorram ao chatbot para obter ajuda, em vez de filtrar por sites fornecidos pelo Google. Qualquer pessoa que já tenha usado o Google sabe que é preciso vasculhar os sites ao procurar informações. Por outro lado, o ChatGPT visa oferecer respostas rápidas e diretas a problemas específicos, mesmo que as questões sejam complexas.
O Google planeja lançar 20 novos produtos de IA e compartilhar uma versão de seu mecanismo de busca com recurso de chatbot. O maior problema com um chatbot para o Google é que cerca de 80% da receita da empresa ainda vem da entrega de anúncios digitais. O Google também está preocupado com segurança, desinformação e precisão factual do chatbot.
Há rumores de que a Microsoft planeja adicionar um componente do chatbot ao mecanismo de busca do Bing. O Google hesitou em lançar um produto concorrente, provavelmente devido a preocupações de prejudicar a reputação de sua marca estabelecida.
O sistema educacional
Há preocupações dos professores sobre o plágio, já que o chatbot pode escrever uma redação ou criar um trabalho a partir de alguns prompts simples. Muitos professores expressaram preocupação sobre o que isso pode significar para o sistema educacional. Algumas escolas já proibiram a ferramenta, enquanto outras estão pensando em como incorporá-la à sala de aula.
Design gráfico
Muitos estão preocupados com o fato de os usuários usarem ferramentas de arte com inteligência artificial para criar arte e gráficos a partir de prompts de texto, em vez de contratar designers gráficos. Quando escrevemos pela primeira vez sobre o DALL·E 2 , observamos que ele levanta questões éticas e legais sobre a propriedade. Embora a tecnologia para criação de gráficos ainda esteja em seus estágios iniciais, não há como dizer onde ela poderá estar ainda este ano.
Pesquisar
Esses chatbots com inteligência artificial se tornarão auxiliares valiosos quando se trata de pesquisa. Em vez de filtrar pelos mecanismos de pesquisa, você pode encontrar informações relevantes com uma simples entrada de texto. Você pode usar o chatbot para automatizar e simplificar tarefas específicas. As pessoas podem não precisar de assistência manual para pesquisa e filtragem de artigos em um futuro próximo.
Como você deve estar investindo?
Com todos os novos lançamentos que vimos recentemente de produtos de IA, pode ser confuso ouvir sobre demissões generalizadas na indústria de tecnologia simultaneamente. Por um lado, este setor está vendo dezenas de bilhões de dólares em investimentos em novas ferramentas que simplificarão nossas vidas. Por outro lado, muitas pessoas estão perdendo seus empregos.
O Q.ai elimina as suposições ao investir. Aqui está um ótimo exemplo de IA sendo colocada em prática, pois Q.ai usa IA para oferecer opções de investimento para quem não deseja acompanhar o mercado de ações regularmente. Você pode gostar de conferir nosso Kit de tecnologia emergente se for um proponente de tecnologia inovadora.
A linha de fundo
Embora o ChatGPT seja uma nova ferramenta empolgante que vale a pena explorar, ainda não temos certeza de suas implicações a longo prazo. Se você tem investido em IA, sabe que foi um ano desafiador para grandes empresas de tecnologia. Recentemente, exploramos algumas das principais ações de IA e descobrimos que muitas empresas de capital aberto caíram significativamente em 2022. Dito isso, continuaremos a monitorar o impacto do ChatGPT na indústria de tecnologia.
O ChatGPT é, em essência, um simples chatbot online de inteligência artificial criado pela OpenAI em dezembro de 2022 . Você pode fazer uma pergunta e ele responderá a essa pergunta.
Por exemplo, se você perguntar ao ChatGPT o que é, ele lhe dirá o seguinte:
“ChatGPT é um modelo de linguagem AI desenvolvido pela OpenAI, que é capaz de gerar texto semelhante ao humano com base na entrada que recebe. O modelo é treinado em um grande corpus de dados de texto e pode gerar respostas a perguntas, resumir textos longos, escreva histórias e muito mais. Geralmente é usado em aplicativos de IA de conversação para simular uma conversa humana com os usuários.”
O ChatGPT é o primeiro chatbot de todos os tempos?
Os chatbots existem há décadas e você pode conhecê-los melhor ao interagir com qualquer agente de atendimento ao cliente por texto; muitas vezes, isso é um chatbot. O termo chatbot é na verdade uma releitura brutal do muito mais divertido “ChatterBot”, cunhado por Michael Mauldin em 1994(Abre em uma nova aba). Mas os chatbots percorreram um longo caminho desde a criação do Verbot por Maultin até o ChatGPT da OpenAI.
Todos os chatbots não usam IA como o ChatGPT. Alguns chatbots simplesmente usam palavras-chave para criar uma resposta que pode ou não ser útil. Por exemplo, se você disser a um chatbot não AI que não recebeu um pacote marcado como entregue, isso pode encorajá-lo a verificar a porta da frente (irritante). Outros chatbots, como o ChatGPT, usam uma IA bastante sofisticada. Tive uma conversa de 30 minutos com ele sobre meu gato.
Mas é inteligente. O ChatGPT não passou por uma avaliação completa com o teste de Turing, um teste da capacidade de uma máquina de se comportar como um humano. Mas alguns pesquisadores acreditam(Abre em uma nova aba)ele passou no teste, no entanto. Se você perguntou ao ChatGPT se está vivo, ele diz: “Não, não estou vivo. Sou um modelo de linguagem de inteligência artificial desenvolvido pela OpenAI, não tenho consciência ou sentimentos. Sou apenas um programa de computador projetado para responder ao texto entradas e gerar saídas com base em padrões nos dados em que fui treinado.”
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