Nem todos os produtos são vendidos como bolos quentes em plataformas de comércio eletrônico como Shopify, Etsy, eBay ou Amazon. Na verdade, a caça ao produto é uma das partes mais cruciais e desafiadoras da administração de um negócio online.
Considere uma situação em que você investiu uma quantia enorme em seu negócio de comércio eletrônico, apenas para descobrir que os gêiseres elétricos recém-inventados que você estava tentando vender não tinham demanda no Paquistão, na Índia ou em outros países em desenvolvimento que geralmente têm altas temperaturas.
Enquanto alguns produtos são absolutamente monótonos quando se trata de vender, alguns são moderadamente bons, como roupas.
Depois, existem certos produtos que conseguem chamar a atenção do visitante sem nenhuma razão lógica e vendem em um ritmo muito rápido. Entre esses produtos, temos itens personalizáveis, como chaveiros personalizados, capas para celular, camisas ou canecas. Esses produtos são incríveis no que diz respeito a atrair um visitante e vender.
Além disso, o preço dos produtos personalizáveis também é barato, então os compradores ficam felizes em deixar comentários positivos enquanto desfrutam de seus itens.
Porém, a cada dia que passa, mais e mais empresários estão adotando esse modelo híbrido de compra e venda, o que também tem aumentado a competitividade no mercado.
Todos os outros vendedores têm um novo item para personalizar e novas ideias para promover sua loja online, portanto, tornou-se uma tarefa difícil manter a eficiência do negócio sem aplicar as estratégias de marketing corretas.
Se você possui um negócio de camisetas , seu principal objetivo deve ser sempre vender uma camiseta, mantendo o tamanho e a qualidade da camiseta totalmente de acordo com as necessidades do seu cliente. Não é sobre o que você quer vender, mas sim o que o cliente quer comprar.
Ter em mente as tendências atuais e ser capaz de distinguir entre o que um cliente pode ou não precisar é sua primeira conquista em sua loja de comércio eletrônico.
Aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode aprender sobre as necessidades do seu cliente:
Criar pesquisas
Todos podemos concordar que fazer uma pesquisa é a última coisa que um cliente gostaria de fazer em sua loja. Por outro lado, as pesquisas são extremamente importantes se você deseja conhecer as necessidades do seu cliente para fornecer a ele o item que ele procura.
Para tornar as pesquisas mais divertidas e envolventes, você pode oferecer códigos promocionais para todos os clientes que participarem de uma pesquisa. Dessa forma, você pode ter mais envolvimento do cliente, mais vendas e mais conhecimento sobre o tipo de camisa personalizável que as pessoas preferem.
Converse com seus clientes
É uma boa prática manter sua caixa de entrada sempre aberta para seus clientes. Você pode usar ferramentas de IA para ajudá-lo ou contratar um gerente de bate-papo para fornecer suporte de bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder às suas preocupações e recebê-los calorosamente para comprar um produto em sua loja.
Peça feedback aos clientes
Seus clientes irão informá-lo sobre as áreas em que você precisa melhorar. Leve sempre muito a sério o feedback dos seus clientes, pois as suas vendas e a otimização da sua loja dependem da qualidade dos seus produtos.
2. Construa uma marca confiável
Imagine que você vai a uma loja de esportes e vê duas bolas de tênis. Um tem logotipo, o outro não. Além disso, ambos são do mesmo preço.
De acordo com a psicologia básica dos negócios, sua mente o fará acreditar que a bola com logotipo tem uma qualidade melhor por ser feita por uma marca. Portanto, você comprará aquela bola sem ter a menor ideia de que a bola que você deixou para trás era realmente melhor.
Veja como você pode construir uma marca confiável:
Compartilhe sua história de marca com o público
As pessoas adorariam ouvir sobre sua jornada de sucesso, de onde você começou e quais conquistas você obteve em seu caminho.
Uma história de marca faz o público acreditar em você e da mesma forma confiar na qualidade de seus produtos. Se você é um especialista em dropshipping, seu público pode querer saber como fazer dropshipping no Etsy e ganhar mais renda com você.
Crie valores de marca
Seus clientes adorariam saber quais são seus valores e quando eles são algo como “sem comprometer a qualidade”, “o cliente sempre tem razão” ou “acreditamos na devoção ao dever”, você pode conquistar o coração de seu público e esperar mais vendas.
Cristalize sua proposta de venda exclusiva
Deixe claro e facilmente visível para seus clientes o que há de único em seus produtos que os tornam melhores do que seus concorrentes.
Os clientes comprarão seu produto se você der a eles uma razão para acreditar que você vende o que há de melhor e que não há alternativa.
3. Encontre parceiros confiáveis
É difícil promover o seu negócio sozinho, e é por isso que você precisa de parceiros confiáveis que possam auxiliá-lo com devoção.
Parceiros confiáveis podem incluir seus fornecedores que podem fornecer os itens no prazo, um parceiro de entrega que pode entregar suas encomendas no prazo, parceiros de produção que podem personalizar seus produtos sem comprometer a qualidade, etc.
Todos esses parceiros são sua espinha dorsal em marketing. Certifique-se sempre de encontrar os melhores e mais confiáveis.
Como você pode encontrar parceiros confiáveis?
Procure Designers Qualificados
Personalizar tem tudo a ver com design, e essa é a beleza disso. Se o design não atender às necessidades do cliente, você poderá obter um retorno ou avaliações muito ruins. Ambos são igualmente desastrosos para o seu negócio.
Sempre procure designers especializados que dominam a arte de projetar e podem prometer entrega no prazo.
Escolha o parceiro POD certo
Os parceiros POD são cruciais para lojas que oferecem produtos personalizáveis. Você deve procurar o fornecedor certo de impressão sob demanda que possa imprimir camisetas personalizadas da melhor maneira possível, com aparência elegante, apresentável e atraente.
Seja amigo de seus parceiros e estabeleça relações calorosas e de longo prazo com eles. Nos negócios, você pode arcar com discussões e atrasos desnecessários. Pode haver dias difíceis, mas é melhor se comportar profissionalmente e deixar o assunto de lado.
Um pensador maduro sempre priorizaria seu trabalho, pois sabe que um pequeno desentendimento com um sócio pode causar um grande prejuízo à sua loja. Comunique-se com eles com frequência, conte algumas piadas e sempre garanta um ambiente saudável e amigável com eles.
Conclusão
Sobreviver em um mercado em constante crescimento não é fácil, a menos que você esteja ciente das táticas de negócios e tenha pleno conhecimento do que faz.
Seus concorrentes podem ter suas próprias estratégias, mas você definitivamente pode ultrapassá-los com a abordagem certa. Camisas personalizadas e outros produtos personalizados vendem como bolos quentes, mas sua beleza vem com perfeição em design, impressão e entrega.
Os clientes podem preferir camisas de times esportivos ou camisas com citações específicas, seu trabalho não é dar a eles o que você tem, mas dar a eles o que eles precisam. Este é um loop contínuo que você precisaria entrar se pretendesse crescer continuamente.
Esse ciclo começa com uma loja otimizada, produtos da melhor qualidade e ótimas avaliações de clientes. Se você conseguir sustentar esse ciclo contínuo, terá uma grande fortuna!
Considerando iniciar um negócio de comércio eletrônico? Você tem uma variedade de modelos de negócios para escolher. Dropshipping é um dos mais populares.
Como encontrar produtos de dropshipping em alta
Ter um procedimento definido facilita a localização de itens populares de dropshipping . Você pode seguir as três etapas descritas abaixo.
Etapa 1: verifique as tendências
Você deve começar concentrando-se em itens de tendência. Esses produtos colocam você no caminho certo e garantem a venda de um produto procurado. Vender produtos de tendências é a força vital do dropshipping. Se seus itens não puderem ser vendidos, seu negócio de dropshipping não será lucrativo.
No entanto, você não quer que seus produtos se tornem tão apreciados que empresas poderosas assumam o controle. As grandes empresas frequentemente desejam comprar a granel, tornando-as inadequadas para o dropshipping porque há muitos varejistas.
Etapa 2: concentre-se nos produtos mais vendidos
Quando você tem uma lista de itens de tendências, você deve verificar o quão bem eles vendem. Um produto pode ser popular nas mídias sociais, mas isso nem sempre significa que é adequado para você. Comece dando uma olhada nos itens mais vendidos para resolver isso.
Os dados são seus amigos ao verificar a página dos mais vendidos. Você pode ter certeza de que descobrirá produtos com potencial de vendas e lucro usando várias técnicas. Nunca confie em apenas uma fonte de informação; consulte sempre vários.
Passo 3: Avalie a Demanda e a Concorrência
Certifique-se de que seus produtos sejam viáveis, uma vez que você sabe que pode vender e ganhar. Você deve examinar a demanda e a rivalidade do mercado para conseguir isso. Há um baixo obstáculo de entrada para dropshipping.
Como qualquer um pode começar, você pode enfrentar uma concorrência bastante acirrada. Você pode evitar a maior parte da concorrência escolhendo os produtos certos.
Após 3 etapas básicas, você pode filtrar seus produtos de dropshipping de tendências que se encaixam no seu negócio. Então, você pode implementar suas estratégias de vendas.
Dropshipping de produtos a evitar
Tenho certeza de que nem todos os produtos podem ser adequados para lojas dropshipping. Na verdade, certos produtos não são muito bons para dropshipping. Exemplos de produtos incluem:
Produtos perigosos não são uma boa opção para dropshipping (por exemplo, facas de cozinha, talheres, produtos inflamáveis ou combustíveis).
Produtos frágeis também não são bons produtos de dropshipping. Você não tem controle sobre como eles são manuseados ou embalados durante o transporte, e mercadorias frágeis podem chegar quebradas.
Produtos com imagens protegidas por direitos autorais, como roupas e aparelhos de marca com nomes de marcas. Além dos problemas de marca registrada, os produtos de marca aumentam a fidelidade à marca, em vez da fidelidade do cliente à sua loja dropshipping.
Produtos extremamente pesados também precisam ser evitados. O frete de produtos pesados é mais caro, principalmente para entregas no exterior.
Produtos com componentes móveis ou eletrônicos (por exemplo, smartphones, drones, consoles de jogos). Antes do envio, você não pode verificar pessoalmente se eles estão funcionando e não pode oferecer assistência se não estiverem.
Alguns estilos de vestuário (por exemplo, roupas de alta costura, roupas justas, moda sofisticada). É provável que você observe mais devoluções quando houver uma probabilidade maior de que um produto não sirva.
Apesar da impressão de eliminar inúmeras possibilidades, o dropshipping ainda é uma alternativa viável para muitos produtos.
Os 10 principais produtos de dropshipping em alta para 2022
Aqui está uma lista dos itens e mercados de dropshipping que podem ser mais lucrativos em 2022. Você pode obter o impulso necessário para ter sucesso neste setor com o produto certo. Vamos conferir!
Produtos de beleza
Quem não quer se sentir bonita? Se você decidir fazer dropship de produtos de beleza, nunca poderá errar. Mais de 100.000 produtos podem ser encontrados pesquisando esta categoria na Amazon e no Google Trends.
Até 2025, espera-se que o negócio de beleza valha mais de US$ 716 bilhões. Um dos mercados de consumo com crescimento mais rápido é impulsionado principalmente pelas indústrias de cosméticos e cuidados com a pele.
Escolher quais itens oferecer na área de beleza é difícil. Óleos essenciais para cabelos, soro facial de ácido hialurônico e pincéis de maquiagem são alguns dos produtos de beleza mais populares.
Suprimentos para animais de estimação
Agora consideramos nossos animais de estimação como membros de nossa família. Os produtos para cães sempre estarão na moda e uma das categorias de produtos mais populares do mercado.
A indústria de animais de estimação nos EUA registrou receita recorde de US$ 123,6 bilhões em 2021 , de acordo com a APPA (American Pet Products Association). Para esta indústria, parece que este ano quebrou dois recordes, e a tendência é que continue em 2022.
O fato de qualquer pessoa poder comprar suprimentos para animais de estimação online é sua característica mais proeminente. Não há necessidade de experimentá-los. Por causa disso, essa categoria de produto é ideal para comércio eletrônico. O gráfico abaixo mostra como a demanda por produtos para animais de estimação cresceu nos últimos meses e deve continuar crescendo.
Ferramentas básicas de fixação
Os clientes, principalmente os jovens, gostam de ser o mais autônomos possível. Assim, eles querem ser capazes de lidar com quaisquer problemas menores que possam surgir em casa, no trabalho ou enquanto dirigem. Uma das razões pelas quais as ferramentas são um nicho popular para dropship mais em 2022 é por causa disso.
Prevê-se que as vendas de reforma de residências subam para mais de US$ 1 trilhão até 2027 , de acordo com uma pesquisa da Global Market Insights. Isso significa que itens como esmerilhadeiras, furadeiras e serras podem estar sempre em demanda.
É aconselhável selecionar ferramentas tradicionais, como uma chave de fenda elétrica ou um kit de ferramentas de reparo ou equipamentos para passatempos de consumo, como ferramentas de artes e ofícios, quando se trata de itens adicionais que você pode vender.
Brinquedos e produtos para bebês
Este ano e já há algum tempo, os produtos para bebês têm sido muito procurados. Agora você pode acreditar que apenas pais ou indivíduos com filhos compram produtos para bebês, mas isso não é verdade. Mesmo que o bebê esteja na família ou entre amigos, todos compram um presente para os novos pais.
Prevê-se que o mercado de brinquedos, hobbies e comércio eletrônico faça você mesmo chegue a US$ 679 bilhões em 2022 e aumente em um CAGR de 9,99% de 2022 a 2025.
Existem muitos produtos para bebês mais vendidos, incluindo aqueles para recém-nascidos, gestantes, roupas infantis, porta-bebês, cobertores de bebê e vários outros itens de cuidados com o bebê.
Produtos ecológicos
Os produtos ecológicos são outra área popular há algum tempo. Mas nenhum de nós deveria se surpreender com isso. Mesmo quando compram o menor item, as pessoas querem proteger o meio ambiente e a terra. Eles querem contribuir da maneira que puderem.
Abra uma loja online que ofereça exclusivamente produtos verdes ou, se você já tem uma loja e não é especialista neste mercado, é altamente recomendável que você crie uma.
De acordo com a Grand Review Research , o mercado global de garrafas de água reutilizáveis foi estimado em US$ 8,92 bilhões em 2022. A partir desse ano até 2030, espera-se que aumente a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 4,3%.
roupas femininas
O vestuário feminino sempre será muito procurado. O mercado mundial de comércio eletrônico de moda ultrapassará US$ 700 bilhões em 2021, e prevê-se que esse valor chegue a US$ 1,2 trilhão em 2025 .
O estilo de roupa que você escolhe para vender é o único aspecto desafiador de abrir uma loja de linha de roupas. Você precisa de produtos para ajudá-lo a desenvolver e estabelecer uma marca respeitável para si mesmo no setor da moda, porque há muita concorrência. Você pode escolher um fornecedor que ofereça uma variedade de produtos exclusivos e personalizados para ajudá-lo a se destacar da concorrência.
Acreditamos que você pode vender qualquer coisa, desde camisetas e suéteres até belos vestidos em sua loja, dependendo do tipo de roupa que você deve usar. Todos esses produtos devem compartilhar as características de serem excepcionais e únicos.
Aparelhos
Tudo em tecnologia de ponta e gadgets estará sempre na moda. Há um público considerável para esse mercado, e a melhor maneira de alcançá-lo é adicionando ao seu site os principais dispositivos de fornecedores com tempos de envio extremamente rápidos.
Estamos passando mais tempo em casa. Assim, faz sentido investir dinheiro em vários dispositivos que podem melhorar nossa qualidade de vida. Você tem uma ampla gama de opções de tecnologia, incluindo tablets de desenho e periféricos de smartphones.
Passatempo
Todos nós gostamos de nossos hobbies, mas para alguns de nós nos últimos dois anos, enquanto muitos de nós estávamos presos, eles assumiram uma importância ainda maior.
Tornou-se cada vez mais popular fazer caminhadas, pescar e andar de caiaque. Como todo o resto estava fechado, as pessoas começaram a caminhar ou se aventurar fora com mais frequência. Nos EUA, cerca de 13 milhões de pessoas praticam esse esporte ao ar livre, segundo Statista.
Escolha o máximo de itens possíveis para hobbies; o objetivo é atrair uma ampla gama de interesses do cliente. Existem várias categorias que você pode adicionar ao seu negócio, desde aquelas para clientes que desejam ficar em ambientes fechados, como arte e artesanato, até aquelas para pessoas que gostam de atividades emocionantes ao ar livre.
presentes
Como as pessoas compram presentes para seus entes queridos em várias ocasiões, incluindo aniversários, e simplesmente porque os amam, os presentes nunca saem de moda. Você pode comercializar presentes para bebês, presentes ecológicos, presentes para casa, presentes de tecnologia, presentes de artigos esportivos e assim por diante.
Decoração de casa
A maioria de nós ficou em casa mais do que nunca nos últimos dois anos. Nós nos exercitamos, trabalhamos em casa e passamos muito tempo em casa. Como resultado, o mercado de produtos de decoração para casa cresceu significativamente à medida que os indivíduos buscavam criar as casas mais aconchegantes e atraentes possíveis.
De acordo com a Statista, a indústria de móveis e utensílios domésticos de comércio eletrônico crescerá 13,07% ao ano até 2025 , com um volume de mercado previsto de US$ 722,30 bilhões.
Você tem muitas coisas para escolher, incluindo travesseiros, velas, pinturas e pôsteres, relógios de parede, cortinas e aromas domésticos. O objetivo é abastecer sua loja com produtos de alta qualidade, agradáveis, confortáveis e específicos para a decoração da casa.
Palavras Finais
Aplica-se a todas as empresas de comércio eletrônico, mas em particular às empresas de dropshipping. Você achará difícil gerar vendas se não selecionar produtos adequados.
O complexo mundo dos negócios tem múltiplas facetas que exigem que empreendedores e magnatas naveguem em águas desconhecidas sem afundar seus navios. Pode ser particularmente difícil para proprietários de empresas iniciantes que trabalham incansavelmente para colocar sua empresa em funcionamento. Uma área em que eles não têm margem de manobra é a construção da confiança do cliente.
Ganhar a confiança do cliente é uma obrigação para as empresas em 2022. Isso não apenas traz muitos benefícios para as empresas, como compras repetidas e marketing boca a boca, mas também permite que elas estejam em posição de serem líderes do setor.
Os consumidores também têm relacionamentos pessoais com as empresas hoje e veem uma marca por mais do que ela é. Esse relacionamento exige muitas ressalvas no início, quando os consumidores estão testando o escopo da marca. Uma vez aprovados, os consumidores ficam por perto e demonstram um senso de lealdade à marca, mas sem uma base sólida de confiança do cliente, nada disso é possível.
A importância da confiança do consumidor em uma empresa nunca deve ser subestimada. As marcas precisam trabalhar para construir uma base sólida com princípios-chave na base, se quiserem ter sucesso nessa empreitada.
No entanto, ganhar a confiança do cliente não é um passeio no parque. E é por isso que algumas empresas têm dificuldade em conquistar a confiança de seu mercado. Mas com nossas dicas e estratégias abaixo, iremos orientá-lo sobre as maneiras comprovadas de ganhar a confiança do cliente no cenário de negócios atual.
Começando com…
1. Compartilhe sua história
Este aspecto é uma das estratégias mais negligenciadas pelas empresas de hoje. Compartilhar sua história ajudará seu público a se relacionar mais com você como um negócio. Ele mostra de onde você vem como marca e por que começou seu negócio em primeiro lugar.
A maioria dos novos clientes não é bem versada ou familiarizada com sua empresa e geralmente vem de boca em boca ou por indicação de amigos, conforme mostrado no gráfico abaixo.
O boca a boca ainda é tão importante quanto a mídia social digital para atrair novos visitantes ao seu site. É pelo relacionamento interpessoal que trazem e pelo poder de uma boa recomendação. Compartilhar sua história é a melhor maneira de garantir que os clientes em potencial estejam sintonizados com a visão e a missão da sua empresa.
Como alternativa, a mídia social também é uma excelente maneira de estender seu alcance para fidelizar o cliente e ter uma presença online sólida. Muitas empresas hoje operam fora da bolha do Facebook e LinkedIn e construíram seguidores no Twitter, Instagram e Snapchat. A mídia social também pode funcionar como portais de suporte ao cliente de fato.
O Twitter, especialmente, está na vanguarda do feedback do cliente e da geração de confiança do cliente.
Com os recursos de Tópicos e Contas Promovidas do Twitter, sua empresa tem mais chances de alcançar novos públicos. Atualmente, 85,4% das pessoas acreditam que as Contas Promovidas sozinhas as ajudaram a descobrir novos negócios. Isso se deve ao fato de as políticas de publicidade do Twitter não serem intrusivas – uma combinação saudável para os usuários e empresas do site.
Concentre-se no envolvimento do cliente e garanta que ele continue sendo a prioridade. Não divulgue suas mensagens apenas por enviar e evite usar o Twitter como um site de comunicados à imprensa sobre os acontecimentos de sua empresa. Quanto mais pessoas falarem sobre sua marca, mais você conseguirá desenvolver uma base de clientes consistente e fiel.
2. Saiba mais sobre seu público
Saber mais sobre seu público lhe dará uma vantagem sobre seus concorrentes. A empresa que sabe mais sobre seu mercado-alvo será capaz de converter mais e ter engajamentos mais significativos com eles. Este ponto pode ser visto como uma extensão do último, pois as mesmas ferramentas também se aplicam neste caso.
No entanto, a pesquisa de mercado primária deve eliminar a necessidade de “olheiro” excessivo de mídia social . Isso só pode ser feito quando você estiver familiarizado com seu público-alvo e os dados demográficos para os quais pretende lançar. Ter acesso aos dados do cliente pode ser benéfico aqui e pode ajudá-lo a lançar seus produtos e serviços para o público exato que você deseja.
Ter um público-alvo amplo funciona melhor para marcas com produtos voltados para todo tipo de indivíduo. Para os demais nichos de mercado, a especificidade é fundamental.
3. Compartilhe avaliações e depoimentos de clientes
Não é considerado exibicionismo se o elogio que você recebe for genuíno. Comentários e depoimentos são mais do que selos de aprovação ou desaprovação para um negócio, eles são um indicador de que sua empresa funciona bem no envolvimento do cliente.
O marketing de influenciadores também é uma parte importante da revisão. Seus esforços de mídia social e marketing no YouTube criam impressões e opiniões para o público em geral. Tudo, desde serviços específicos a produtos agrupados, é analisado nos sites e são excelentes oportunidades para as empresas fazerem parceria com influenciadores proeminentes.
A Trustpilot compartilhou uma estatística importante mencionando que 9 em cada 10 consumidores lêem avaliações antes de fazer uma compra. É assim que as avaliações dos clientes são grandes. É a razão pela qual as empresas têm essas avaliações coladas na página inicial de seus sites. Exiba seus comentários em sites e outros canais de mídia social.
Quando você experimenta um ótimo atendimento ao cliente de uma empresa, gosta instantaneamente dela e não hesita em tentar seus serviços novamente. Você sabe que eles vão cuidar de você novamente. Um excelente atendimento ao cliente ajuda muito na construção de relacionamentos com os clientes.
Os agentes de atendimento ao cliente têm a tarefa de resolver problemas e responder a perguntas urgentes dos clientes online. Também inclui atender às expectativas do cliente e atuar como um membro ativo e presente em sua experiência de compra ou navegação. É uma ótima maneira de construir a confiança e lealdade do cliente.
Isso é o que a maioria dos consumidores experimenta e sente quando obtém um ótimo atendimento ao cliente. É uma ótima maneira de conquistar um cliente e ganhar sua confiança e garantir os mais altos níveis de satisfação do cliente.
Esse departamento também se beneficia de opções internas e de terceirização, tornando-o amplamente acessível para empresas de todas as escalas e tamanhos. Para sites de compras online, um call center de comércio eletrônico é a melhor aposta, pois facilita o atendimento ao cliente e também tem uma equipe de vendas à mão.
5. Seja mais acessível
A acessibilidade é uma ótima maneira de saber o valor real do seu negócio online aos olhos dos consumidores. Antes de os consumidores comprarem algo pela primeira vez, eles verificam se podem entrar em contato facilmente com a empresa em caso de problemas ou devoluções. Se eles perceberem que o negócio não está acessível, eles mudarão rapidamente para outra marca.
Então, como você pode ser mais acessível nos negócios de hoje? Considere as seguintes estratégias abaixo.
Quando os consumidores veem que você está ativo nas mídias sociais, respondendo a comentários e perguntas, isso é prova suficiente para alguns de que você pode ser facilmente contatado. A mídia social é um ótimo lugar para criar seguidores fortes e começar a interagir com clientes em potencial ou apenas para divulgar seu nome.
5.2 Compartilhar links para seu e-mail e equipe de atendimento ao cliente
Ao compartilhar links para essas informações importantes, certifique-se de que eles sejam visíveis e facilmente vistos pelo seu público. Certifique-se de que seus e-mails sejam centrados no cliente e detalhe sobre o que é o link antes que o leitor tenha que clicar nele para acessar as informações.
Se o seu negócio é sobre suplementos de creatina, certifique-se de que o consumidor receba o link para sua equipe de atendimento ao cliente para que ele possa processar as devoluções ou fazer qualquer pergunta que possa ter sobre as dosagens corretas e quaisquer efeitos colaterais do suplemento dietético.
5.3 Estenda a mão para eles
Às vezes, você não precisa esperar que seus clientes entrem em contato com você. Entrar em contato com eles e perguntar como eles gostam do produto ou se eles têm alguma preocupação será muito apreciado por eles. Enviar uma mensagem para eles para obter feedback ou solicitar uma revisão é atraente o suficiente para a maioria das marcas.
6. Seja Mais Transparente
O consumidor hoje em dia gosta de empresas transparentes e honestas. As empresas que fazem isso são consideradas genuínas pelos consumidores, o que é um grande bônus para eles. Longe vão os dias em que você poderia anunciar falsamente seus produtos e serviços para ser maior que a vida.
Os consumidores preferem a verdade e qualquer falsidade que seja descoberta pelo público em geral pode colocar em risco a reputação da sua empresa. Apenas para a reputação da marca, tente direcionar as pessoas para verdades verificáveis e manter o mínimo possível de açucar. O mundo digital torna todas as informações e dados acessíveis e você não gostaria de estar no final de uma hashtag do Twitter que expõe sua empresa.
Seja transparente no que seus produtos são feitos. Seja honesto sobre as limitações de seus serviços.
7. Exibir conhecimento e experiência
A informação não é apenas sexy, mas é uma ótima maneira de ganhar a confiança do cliente em seu mercado. Essa técnica pode ser realizada exibindo seu conhecimento e experiência como empresa. Não há nada que possa ganhar mais confiança em seu público do que mostrar a eles que você sabe o que está fazendo.
Procure ser um líder do setor em seu nicho e, mesmo que haja peixes maiores na lagoa, saiba quais são seus serviços e quais são suas habilidades comerciais específicas. Apresente-se como uma autoridade na área e publique conteúdos bem produzidos e informativos que mostrem os pontos fortes da sua empresa, ao mesmo tempo que atenuam os seus pontos fracos.
Os clientes são atraídos por marcas engenhosas que podem não apenas resolver seus problemas, mas também educá-los sobre as soluções ao longo do caminho.
8. Construa uma boa reputação
Hoje, construir uma boa reputação em seu nicho é tão importante quanto qualquer coisa que você faça em seu negócio. Tudo importa quando se trata de desenvolver uma boa reputação, desde vender produtos de alta qualidade até ter uma solução de armazenamento confiável para entrega no prazo.
Uma vez que você construiu com sucesso uma grande reputação, às vezes isso é a única coisa necessária para um consumidor experimentar seu negócio. Certifique-se de que eles vejam sua marca como instantaneamente reconhecível e tenham uma experiência boa o suficiente para a retenção de clientes.
A reputação de uma marca é construída sobre alguns fatores diferentes, a maioria dos quais são os seguintes:
8.1 Qualidade de Produtos e Serviços
Quanto melhor a qualidade de seus produtos e serviços, maior a probabilidade de as marcas entenderem sua mensagem para facilitar a jornada do cliente.
8.2 Atendimento ao Cliente
Ter uma reputação que diz ao mundo que você é mais para eles do que uma pegada digital normal. Envolva-se ativamente e procure resolver problemas, não criá-los.
8.3 Diversos Esforços de Marketing
Uma página de venda de freio de carro também não tentaria vender fluido de lavagem de janelas. Embora isso possa parecer uma escolha inteligente, forneça a consistência do modo de transporte do cliente.
8.4 Descontos e benefícios centrados no cliente
Oferecer descontos pode deixá-lo em um espaço macio com seus clientes. Desta forma, eles sabem que você está cortando suas margens de lucro para ajudar o resto das pessoas em extrema necessidade.
9. Cultive Relacionamentos
Cultivar relacionamentos é uma ótima maneira de ganhar a confiança do cliente, especialmente se você ainda for um pequeno negócio. Você precisa conversar e construir um relacionamento com seus clientes porque é uma forma de mostrar a eles que você não está ali apenas para vender seus produtos. Ele exibe suas intenções genuínas de ajudá-los e informá-los.
E a orientação pode vir de muitas formas diferentes. Por exemplo, um provedor de serviços on-line de freio de carro pode hospedar webinars e pensar em peças para destacar a importância da segurança no trânsito. Um reprecificador dos produtos da Amazon poderia educar sobre a necessidade de manter os preços competitivos dos produtos. Todos esses pontos de contato podem ajudar a cultivar mais do que um relacionamento empresa-consumidor.
Por que você precisa ganhar a confiança do cliente
Dadas as estratégias e formas acima, fica claro que ganhar a confiança do cliente não é tão fácil quanto parece. A confiança do cliente é fundamental para as empresas se quiserem ter sucesso no clima competitivo de hoje e os benefícios dela superam os esforços e sacrifícios necessários. Abaixo estão os três principais benefícios de ganhar a confiança do cliente.
Sem confiança, você nunca terá clientes fiéis em seu negócio. E essas são as pessoas mais importantes do seu negócio porque ajudam no crescimento do seu negócio.
Os consumidores atuam como embaixadores da sua marca e podem ajudar no mercado sem nenhuma orientação da própria empresa. Eles irão advogar e defender o seu negócio sem que você diga a eles.
A qualidade do serviço, dos produtos e do atendimento pós-venda podem ser motivos suficientes para que os clientes promovam sua empresa. Os programas de fidelidade também são uma ótima maneira de manter os clientes existentes interagindo com a marca a longo prazo.
II. A confiança é atraente
Quando as pessoas veem que você tem muitos compradores e obteve excelentes críticas, elas acham isso atraente e naturalmente gravitam em torno de sua marca. Ninguém quer serviços de má qualidade ou sem brilho e se sua empresa é uma das primeiras empresas com ótimas críticas, suas chances de fazer uma venda aumentam significativamente.
Os clientes também gostariam de saber do que se trata o burburinho e sua curiosidade os capacitará a tomar uma decisão de compra.
III. Útil para o crescimento dos negócios
Escalar o seu negócio é difícil quando você não tem a confiança do seu público. Mas se você provou que merece a confiança deles, o caminho para o crescimento dos negócios será muito mais fácil. As empresas que sustentam a confiança do cliente no longo prazo tornam-se geracionais e duram vários anos.
Conclusão
Ganhar a confiança do cliente pode ser uma longa jornada, mas vale a pena. Os benefícios que você começa a desfrutar ajudarão muito na longevidade do seu negócio e contribuirão para uma melhor reputação em seu nicho. Sem uma base sólida, sua empresa pode lutar para sobreviver quando seus concorrentes estão desafiando a fazer um nome para si mesmos e estabelecer seguidores fortes e leais.
Com as estratégias fornecidas acima, você está no caminho certo para conquistar a confiança do cliente de maneiras exclusivas para sua marca. Esforços de marketing hábeis são importantes para garantir que sua empresa permaneça proeminente e com tendências da maneira certa.
Concentre-se nas necessidades do cliente e forneça a melhor relação possível com o cliente. Faça a jornada de seus clientes valer a pena. E nós da DSers podemos ajudar seu negócio online com isso.
Os dispositivos móveis têm estado na vanguarda da revolução digital da última década. Com isso, fica cada vez mais difícil encontrar alguém sem um smartphone no bolso. Nos últimos cinco anos, o uso de telefones celulares ultrapassou os desktops; de acordo com um estudo da Statista, o tráfego do site móvel chegará a 54,8% em 2021.
Quer os clientes estejam simplesmente navegando ou procurando informações ou serviços específicos, seu site deve funcionar bem em telefones celulares. Qualquer forma de soluço de carregamento ou soluço de navegação pode levar clientes preciosos à sua concorrência. Muitos sites usam uma abordagem de design mobile-first para evitar isso.
Mobile-first design, como o próprio nome denota seu trabalho, é uma técnica na qual os web designers iniciam o design de produtos para dispositivos móveis primeiro. Isso pode ser organizado inicialmente esboçando ou desenvolvendo o design do aplicativo da Web para o menor tamanho de tela e, em seguida, avançando para tamanhos de tela maiores.
Priorizar o design móvel faz sentido porque o espaço é limitado em dispositivos com tamanhos de tela menores, e as equipes devem garantir que os principais aspectos do site sejam mostrados claramente para qualquer pessoa que use esses monitores.
Ao projetar e desenvolver telas minúsculas, os designers são forçados a excluir qualquer coisa que não seja necessária para renderização e navegação suaves no site.
Os 5 elementos de design da Web mais essenciais para dispositivos móveis
57% dos usuários da Internet disseram que não sugeririam uma empresa com um site móvel mal projetado. Para evitar esse cenário, sua empresa deve seguir esses procedimentos perenes para garantir a qualidade de seu site mobile-first.
1. Centrado no usuário do seu design
Mesmo antes de começar a desenvolver um site para celular, você deve pesquisar e identificar os pontos problemáticos de seus usuários. Basicamente, um site mobile-first deve ajudar seus usuários a concluir um trabalho ou resolver um problema da maneira mais conveniente para eles. A segunda etapa crítica é decidir quais fluxos e jornadas do usuário incluir em seu site mobile-first.
Considere situações distintas de comportamento do usuário em cada página do seu site e adapte a jornada do visitante de acordo.
Considere as várias interações entre um usuário e a interface de um site e descubra os pontos problemáticos de seus usuários para tornar seu site mais fácil de usar e intuitivo.
Examinar os sites mobile-first existentes e ver como eles melhoraram
Analisar seus concorrentes e determinar quais soluções otimizadas para dispositivos móveis eles não fornecem
Usando pesquisas, pergunte diretamente a seus usuários sobre os problemas deles com seu website para celular.
2. Hierarquia visual para seu conteúdo
Mantenha o conteúdo para um site mobile-first o mais conciso e direto possível ao criar conteúdo. Dê a seus usuários o que eles querem e deixe de fora o que há de errado, confuso e qualquer outra coisa que possa distrair ou sobrecarregar o usuário ou tornar o núcleo do texto difícil de entender.
Como os sites para celular têm espaço de tela limitado, você deve fornecer material para seu público de uma forma que respeite a hierarquia visual com base no valor do conteúdo. Assim fica fácil ter uma ideia de quais aspectos são mais significativos e devem ser priorizados.
A otimização de conteúdo aumenta a velocidade do site e melhora a experiência do usuário. Também melhora a acessibilidade do site e a conformidade com a ADA (leia mais sobre o que é conformidade com a ADA).
Sempre pense em termos de conteúdo mobile-first e sua hierarquia:
Mantenha seus títulos e visualizações de artigos acima da dobra para que os espectadores possam ver e compreender imediatamente o conteúdo.
Otimize os tamanhos de imagem e vídeo para desempenho ideal em dispositivos móveis.
Concentre-se em fornecer apenas material relevante que seus usuários possam folhear rapidamente.
Mantenha o texto breve e curto, transmitindo o máximo de informações possível com o mínimo de palavras possível.
Divida o material longo em vários blocos de uma frase.
3. Mantenha um site simples
Um estilo simples e básico é popular no web design porque aumenta a clareza das informações e direciona a atenção dos leitores para o que é mais importante.
Na realidade, isso implica que, ao criar um site mobile-first, você deve manter os recursos que acredita serem essenciais e descartar o resto.
Evite sobrecarregar seus usuários com itens desnecessários que eles podem achar desagradáveis e perturbadores, como pop-ups e anúncios. Em vez disso, inclua apenas as partes que os atraíram para o seu site.
Considere os seguintes métodos para simplificar seu site mobile-first:
Reduza o número de links na navegação do seu menu.
Use tipografia simples e evite torná-la muito pequena para telas móveis.
Faça uso de bordas grandes e linhas claras.
Use o mínimo possível de páginas em seu site.
Inclua uma função de mecanismo de pesquisa útil.
Use espaço em branco para tornar o layout menos congestionado e mais fácil de ler.
Use no máximo duas colunas de conteúdo.
4. CTAs consistentes e atraentes
Linhas limpas, cores vivas e elementos tipográficos funcionam maravilhosamente bem em sites compatíveis com smartphones. Combiná-los em um botão de call-to-action poderoso e atraente é uma necessidade para dispositivos móveis.
Sem CTAs tão poderosos, você corre o risco de perder leads e conversões cruciais. Use esses CTAs esteticamente atraentes em vez de links, que podem ser difíceis de acertar em telas móveis.
90% dos usuários tendem a deixar um site se o conteúdo ou layout não for atraente, e as empresas que priorizam o design superam o S&P 500 em 219%.
Isso sugere que não são apenas seus CTAs que devem chamar a atenção. Outros recursos visuais mobile-first que melhoram a experiência do usuário e orientam seus usuários através do funil de vendas também devem ser atraentes. Estes são alguns exemplos:
Botões de navegação fáceis de visualizar e manter mais material no menu hambúrguer na parte superior
Paletas de cores com contrastes fortes e cores vibrantes
Padrões abstratos e formas geométricas
Scrollers com efeito de paralaxe e cenários gráficos ou de vídeo
Imagens desenhadas à mão fornecem um toque pessoal.
Tipografia que se destaca
5. Velocidade de carregamento rápida
Segundo a pesquisa, os usuários abandonarão um site se demorar mais de três segundos para carregar totalmente. Além disso, 79% dos compradores estão menos inclinados a comprar de um site novamente se ele tiver um desempenho ruim.
A velocidade de carregamento do site é crítica para o desempenho de um site, pois afeta as classificações dos mecanismos de pesquisa e a experiência do usuário.
Você também deve seguir os seguintes protocolos de velocidade:
Ao exportar suas fotos online e diminuir seu tamanho, você pode “economizar peso” sem sacrificar a qualidade.
Use “lazy load”, que carrega os elementos do site sequencialmente para que pelo menos algumas partes do seu site sejam acessíveis aos usuários imediatamente.
Mude para o protocolo HTTPS seguro, que é mais rápido e aumenta o SEO.
Use um CDN para carregar o conteúdo do site do cache mais próximo do usuário.
Conclusão
Mais de 85% dos indivíduos acreditam que o site para celular de uma empresa deve ser pelo menos tão excelente quanto o site para computador.
Os principais componentes mobile-first incluem:
menos cópias
Cardápio de hambúrguer com material complementar de fácil acesso
Imagens de alta qualidade bem compactadas para a velocidade do site
Grandes histórias com introduções de uma frase
Projetos de uma coluna
Interface de usuário estilo aplicativo
Fontes em tamanhos grandes
CTAs visíveis
Velocidades de download aumentadas
Conteúdo de vídeo e imagem otimizado
À medida que a tecnologia móvel avança, os smartphones e navegadores dependem cada vez mais da câmera, detecção de fala e recursos de feedback tátil.
Isso coloca a estratégia mobile-first como responsável por fornecer uma experiência de usuário ideal, colocando as empresas que a empregam à frente da concorrência para direcionar tráfego substancial e gerar leads.
A taxa média de conversão do Facebook é de cerca de 10%. É realmente e o que as taxas de conversão significam?
Vamos lá:
Definição da taxa de conversão
Noções básicas de publicidade no Facebook
Fatores que afetam suas conversões no Facebook
O que é uma boa taxa de conversão para seus anúncios do FB
Como usar depoimentos em anúncios do FB
As plataformas de mídia social são perfeitas para profissionais de marketing que desejam maximizar seu ROI de publicidade. Uma das plataformas de publicidade mais populares para os profissionais de marketing é o Facebook, com mais de2,6 bilhõesusuários ativos mensais a partir do primeiro trimestre de 2020.
O Facebook é o rei da publicidade em mídia social, e muitas empresas o usam para fazer grandes retorno do investimentoda comercialização.
Apesar do status lucrativo do Facebook entre os profissionais de marketing, há algumas coisas a serem lembradas para anunciar com sucesso no Facebook. Um anúncio de sucesso é um anúncio que faz com que os clientes convertam e comprem, por isso é importante entender como as taxas de conversão funcionam no Facebook.
De qualquer forma, aqui está o que você pode esperar de seus anúncios no Facebook!
Antes de entrarmos no tópico dos anúncios do Facebook, vamos esclarecer o que exatamente é umtaxa de conversão.
Em termos simples, a taxa de conversão é uma métrica que usamos para medir o sucesso de um anúncio. Mais precisamente, essa métrica informa a porcentagem exata de visitantes que convertem em nosso anúncio.
O termo “conversão” pode variar de acordo com seus objetivos. Alguns eventos de conversão incluem:
A fórmula da porcentagem da taxa de conversão é simples:
(Número de conversões / Número de visitantes) x 100
Portanto, se o seu anúncio no Facebook fizer com que 2 em cada 50 pessoas comprem um produto ( 2/50×100 ), isso representa um CR de 4% .
Seu anúncio pode vender 100 produtos e ainda ser menos lucrativo do que aquele que vendeu 20, e é por isso que a taxa de conversão é importante. Quanto melhor a taxa de conversão, melhor o lucro.
Fatores que afetam as conversões de anúncios
Depois de determinar o que você quer que as pessoas façam, é hora de criar os anúncios.
Você gasta tempo criando os recursos visuais e redigindo sua oferta de uma maneira que fale com o público-alvo.
Não se esqueça de levar em conta os seguintes fatores!
Público-alvo
Seu público-alvo é B2B ou B2C ou candidatos a emprego?
Dependendo desses fatores, suas taxas de conversão provavelmente serão muito diferentes. De um modo geral, converter clientes B2B do Facebook é mais difícil do que converter B2C.
No entanto, o valor de um cliente B2B pode ser dez vezes maior do que uma única conversão B2C traz para você.
Preço do Produto
A compra por impulso é fácil, quando um produto está na faixa de preço mais baixa. Se eu precisar gastar dezenas de dólares, é mais provável que eu considere a decisão de compra um pouco mais.
Muito menos se eu ver um anúncio para o carro perfeito. É muito improvável que ele compre com meu cartão de crédito direto do anúncio.
É por isso que você precisa fazer pesquisa de mercado para ter sucesso no marketing digital. Ao conhecer seus clientes e a jornada de compra típica, você pode direcioná-los com a mensagem certa no momento certo.
Saturação de mercado e concorrência
Em um mercado altamente competitivo com muita concorrência, é mais difícil e também mais caro se destacar da concorrência.
Depois de fazer sua pesquisa de mercado completamente, você pode se concentrar em descobrir:
A melhor forma de atingir seu público-alvo
Encontre um novo público-alvo que os concorrentes ainda não descobriram
Canal
Onde seus anúncios são exibidos? Na barra lateral no desktop ou no mercado do Facebook entre outros produtos relacionados?
Saber como seus clientes se comportam e onde eles têm maior probabilidade de converter é a chave para o sucesso.
País
Use a localização o máximo que puder. O Facebook permite que você segmente
Objetivo da campanha
É mais fácil fazer com que as pessoas baixem um guia gratuito do que fazer com que abram suas carteiras.
O tipo de campanha que você está executando desempenha um papel importante na aparência geral de suas conversões.
Publicidade no Facebook
Se você vaiAnúncio no Facebook, é importante entender como a plataforma funciona.
O Facebook tem muitos usuários e é popular entre todas as demografias. No entanto, é importante notar que, nos últimos anos, a idade média dos usuários do Facebook aumentou. É uma plataforma lucrativa para atingir adolescentes de alta renda, e provavelmente continuará assim.
De acordo com o Facebookrelatórios financeirosa partir de 2019, apenas 6 % da receita de anúncios do Facebook é de usuários de desktop. Isso significa que 94% da receita de anúncios vem de dispositivos móveis , portanto, lembre-se disso ao começar a criar anúncios. Seus anúncios devem sempre ser totalmente compatíveis com dispositivos móveis.
Todos os tipos de empresas usam o Facebook para anunciar. Alguns setores podem ver resultados melhores (ou devo dizer mais frequentes), mas o CPC (custo por clique) do Facebook e o algoritmo de segmentação são criados para atender a todos os anunciantes. Também é perfeitamente compatível com a geo-publicidade local.
A publicidade no Facebook é claramente lucrativa, mas que tipo de resultados você pode esperar?
O que é uma boa taxa de conversão para anúncios do Facebook?
A taxa de conversão é uma métrica que depende de muitos fatores. Quando se trata do Facebook, as estatísticas da taxa de conversão variam dependendo do setor em que você atua, bem como das metas de sua campanha.
De acordo com Benchmarks de anúncios do Facebook da Wordstream, ataxa de conversão médiapara anúncios pagos do Facebook em todos os setores é de 9,21% . Seguindo essa conclusão, poderíamos dizer que uma taxa de conversão “boa” para seus anúncios do Facebook deve ser em torno de 10% ou mais.
No entanto, a taxa de conversão média não é realmente útil para nossos objetivos aqui.
Para determinar uma boa taxa de conversão de anúncios do Facebook para sua empresa, você precisa analisar as taxas de conversão específicas do setor. Como podemos ver, o setor de fitness lidera com 14,29% , enquanto o setor de viagens luta com apenas 2,82% de taxa de conversão.
Isso significa que os anúncios do Facebook são ruins para a indústria de viagens? Certamente não.
Devemos ter em mente que esses números se referem apenas às conversões, e não ao dinheiro real ganho ou gasto em anúncios. Embora uma empresa de fitness possa vender um suplemento por US $ 20, uma empresa do setor de viagens poderia reservar um cliente por US $ 500 por dia, mas a taxa de conversão é contada da mesma forma. Isso explica algumas das discrepâncias específicas do setor quando se trata de taxas de conversão, pois alguns produtos são simplesmente mais fáceis de vender do que outros.
Além disso, as métricas de CPC (custo por clique) nos mostram que os anúncios de fitness custam três vezes mais do que os anúncios do setor de viagens, e isso é algo que devemos ter em mente.
Independentemente disso, aumentar sua taxa de conversão ainda é uma boa meta, e toda empresa deve se esforçar para manter uma taxa de conversão acima da média em seu setor.
Por outro lado, profissionais de marketing comoNeil Pateldiscordaria dessa abordagem. Em sua opinião, perseguir taxas de conversão acima da média é difícil, e os empresários devem simplesmente se concentrar em melhorar suas taxas atuais. Se sua empresa tem atualmente uma taxa de conversão de 3% nos anúncios do Facebook, você deve tentar melhorar esse número para 6% e assim por diante.
O que esperar da taxa de conversão de seus anúncios do Facebook
Os proprietários de empresas que entram na publicidade do Facebook podem esperar cerca de 2-3% de taxa de conversão logo no início. A maioria dos relatórios mostra que esse número é uma média e cabe a você fazer as alterações necessárias para aumentá-lo.
O objetivo final deve ser sempre classificar acima do padrão da indústria, mas também continuar melhorando seus números à medida que avança.
Para alcançar as melhores taxas de conversão do setor para anúncios do Facebook, você precisa otimizar muito.
A maioria das empresas gasta milhares de dólares em otimização de anúncios, e perder dinheiro é esperado até você acertar a combinação vencedora. Leva tempo para estudar seu mercado, seus concorrentes e ter uma ideia do que exatamente seu público quer ver.
Como usar depoimentos em anúncios do Facebook (3 dicas úteis)
1. Cultive leads em potencial usando depoimentos em vídeo no redirecionamento
Graças ao Facebook ter pixels de retargeting integrados e opções de público, você pode facilmente redirecionar seus leads em potencial. Como você já tem mais dados disponíveis sobre essas pessoas, pode oferecer a elas conteúdo individualizado.
Mostre-lhes umdepoimento em vídeode alguém com quem eles possam se relacionar (mesma faixa etária, local, …).
2. Gere mais vendas usando depoimentos de texto em seus anúncios
Embora os vídeos sejam uma ótima maneira de aumentar as conversões,depoimentos de textotambém pode ser usado para aumentar a confiança e direcionar mais tráfego para seu site.
Adicione depoimentos de texto aos seus anúncios do Facebook para convencer as pessoas de que você é a melhor opção.
3. Use depoimentos em vídeo em suas páginas de destino de anúncios do Facebook para obter mais vendas
Por ter umdepoimento em vídeo na sua página de checkout, você pode aumentar as vendas em 32%. É sempre uma boa ideia ter depoimentos em vídeo perto dos CTAs para funcionar como cópia de apoio.
Para concluir
Taxa de conversãoé uma métrica importante na publicidade e você deve fazer o possível para otimizá-la.
Este artigo abordou alguns pontos importantes sobre a publicidade no Facebook, como:
O que significam os números da taxa de conversão
Facebook como plataforma de publicidade
Métricas de publicidade para analisar e melhorar
O que esperar da sua taxa de conversão de anúncios do Facebook
Muitos anunciantes do Facebook não percebem que as conversões de visualização são uma coisa. O Gerenciador de Anúncios informa sobre as conversões que acontecem dentro de 7 dias após o clique ou 1 dia após a visualização do seu anúncio sem clicar, por padrão ( atribuição de anúncios do Facebook ).
Em outras palavras, seu anúncio pode obter crédito por uma conversão sem que ninguém clique nele. Vamos falar sobre quando isso pode acontecer e por que pode ser controverso.
O cenário geral para uma conversão de visualização é simples:
Seu anúncio foi veiculado para um usuário
Esse usuário pode tê-lo visto e até mesmo ter se envolvido com o anúncio sem clicar no seu site
Mais tarde naquele dia, o usuário pesquisou no Google ou foi diretamente ao seu site
O usuário então comprou o produto que você estava vendendo
O usuário neste exemplo recebeu o anúncio, não clicou e converteu em seu site em um dia.
Claro, Meta é o único que pode unir essas coisas. É o Meta que sabe quem viu o anúncio e é o Meta que sabe (devido ao pixel) quem converteu. Os parâmetros de URL e o Google Analytics não conseguiriam relatar isso.
Embora o cenário acima seja mais fácil de explicar, o cenário a seguir pode ser o mais comum:
Você está executando um remarketingcampanhaA campanha é a base do seu anúncio no Facebook. É aqui que você definirá um objetivo de publicidade, que define o que você deseja que seu anúncio alcance.Clique na palavra para ler a descrição completaque segmenta alguém que está na sua lista de e-mail
Um anúncio foi veiculado, mas o usuário segmentado pode não ter percebido ou se envolvido com ele
Como esse usuário está em sua lista de e-mail, você envia um e-mail (coincidentemente) mais tarde naquele dia
O usuário clica em um link em seu e-mail, acessa seu site e faz uma compra
Como o Facebook sabe que o usuário viu seu anúncio e pode conectar esse usuário ao seu site,atribuiçãoUma janela de atribuição é o número de dias entre o momento em que uma pessoa visualizou ou clicou em seu anúncio do Facebook e, posteriormente, realizou uma ação.Clique na palavra para ler a descrição completaé dada
Nesse cenário, o anúncio pode ter promovido algo que não tinha nada a ver com seu e-mail ou com o que o usuário acabou comprando.
Por que as conversões de visualização são controversas?
Provavelmente não é surpreendente que as conversões de visualização sejam controversas há muito tempo. Mesmo antes do iOS 14, os clientes eram céticos em relação aos resultados do Ads Manager, que sempre pareciam relatar mais conversões do que outras fontes.
A questão tem sido se uma conversão de visualização é tão valiosa quanto uma conversão de clique. Certamente não é, mas você pode argumentar que a visualização contribuiu para a conversão. O quanto contribuiu dependerá da situação, conforme descrito acima.
Agora, historicamente, não tive problemas com conversões de visualização. Isso mudou recentemente, principalmente porque não há como separar as conversões de visualização e de clique nos relatórios. Isso era possível anteriormente, é claro, mas o Facebook removeu o recurso de comparação de janelas com as alterações do iOS 14+.
(OBSERVAÇÃO: na verdade, existe uma maneira oculta que ainda permitirá que você decomponha seus resultados com e sem conversões de exibição. Leia meu post aqui. )
Eu vou ter mais a dizer sobre este assunto em um post separado!
O Facebook é uma plataforma inegavelmente poderosa para anunciantes.
De fato, a HubSpot Blog Research descobriu que o Facebook é a rede de mídia social mais popular para publicidade em 2022, com 62% das empresas aproveitando-a atualmente .
Além disso, o Facebook provou ser a plataforma de mídia social que gera o maior ROI.
Mas começar a anunciar no Facebook pode ser intimidante – principalmente com um orçamento limitado. Você não quer desperdiçar todos os seus gastos com anúncios antes de identificar uma estratégia de publicidade de longo prazo forte e eficaz.
Aqui, sentei-me com Tarcisio Ribeiro , Diretor de Anúncios da Meta , para discutir suas três dicas para tirar o máximo proveito de sua estratégia de anúncios no Facebook. Vamos mergulhar.
Curso de Meta Ads (Facebook e Instagram Ads)
Dicas para criar anúncios poderosos no Facebook, de acordo com o diretor de anúncios da Meta
1. Mantenha-o simples.
Quando você está começando a usar os anúncios do Facebook , pode se sentir sobrecarregado com a quantidade de opções disponíveis. Por exemplo, você pode criar um anúncio impulsionado, um anúncio em vídeo, um anúncio de pesquisa ou um anúncio em carrossel (para citar alguns).
Ribeiro aconselha contra ficar muito complexo quando você está começando. Como ele diz: “Um desafio que vi com novos usuários de anúncios do Facebook é que eles veem os vários recursos que temos em nosso Gerenciador de anúncios e, sem entender completamente como tudo funciona, eles tentam brincar com tudo. Como resultado, eles acabam desperdiçando dinheiro porque não estão sendo direcionados o suficiente ou estão usando os recursos errados.”
Em outras palavras: não tente fazer muito, muito rapidamente.
Comece identificando seu objetivo – reconhecimento, tráfego, engajamento, leads, promoção de aplicativos ou vendas. E, em vez de criar um vídeo ou carrossel mais complexo, comece com uma postagem impulsionada, que é uma oportunidade fácil de começar a descobrir seu público-alvo. (Mais sobre isso, a seguir.)
A partir daí, considere dedicar um tempo para explorar os recursos que podem ajudar você a criar um anúncio otimizado. Ribeiro sugere que novos usuários do Facebook Ads reservem um tempo para fazer os treinamentos do Meta Blueprint .
2. Conheça seu público – incluindo os detalhes.
Ribeiro me disse que é imperativo que você entenda o público-alvo – em outras palavras, quem tem maior probabilidade de se tornar um consumidor.
E, igualmente importante, você precisa estar disposto a iterar ao longo do tempo para garantir que seu público-alvo se torne mais refinado.
“Por exemplo”, diz Ribeiro, “talvez você venda carrinhos de bebê. Mas além disso, você tem certas características que pertencem ao seu público-alvo – talvez seja um mercado de renda mais alta, ou pais que são muito móveis e precisam de um carrinho leve para fazer viagens. No começo, você pode ter uma coorte de dez tipos diferentes de perfis que podem comprar seu carrinho. Mas, com o tempo, você verá que 20% desses públicos são os mais propensos a compre seu produto.”
Os anúncios do Facebook podem ajudá-lo a identificar um público-alvo mais específico e de nicho. Se usarmos o exemplo mencionado acima, talvez você esperasse que os pais nas áreas suburbanas ao redor de Boston comprassem seus carrinhos de bebê, mas você descobre em sua análise de anúncios que a maioria de seus consumidores está localizada na área metropolitana. À medida que você começa a descobrir quem é seu verdadeiro consumidor, pode refinar sua estratégia de anúncios de acordo.
Depois de identificar seu público-alvo, você também pode aproveitar o recurso Lookalike do Facebook para garantir que seus anúncios capturem a atenção de pessoas que correspondam às mesmas características de seus compradores atuais.
“Uma das primeiras coisas que os usuários percebem e reagem é a sua criatividade”, disse-me Ribeiro, “então é importante que você preste atenção em como está projetando seu anúncio”.
Por contexto, um criativo de anúncio são os atributos visuais do anúncio, seja uma imagem, um vídeo ou outro formato.
O anúncio em si precisa chamar a atenção de seus usuários. Se você não tiver certeza de qual tipo de criativo terá melhor repercussão com seu público, experimente fazer testes A/B de diferentes estilos para identificar o que funciona melhor.
Além disso, o tipo de anúncio que você cria é igualmente importante a ser considerado. Ribeiro diz: “O vídeo sempre funciona melhor porque é o mais envolvente. Mas você não precisa de um grande orçamento ou equipamento sofisticado para vídeo. Se você é uma pequena empresa e só tem fotos, pode converter essas fotos em um vídeo em nosso Gerenciador de Anúncios por meio de nossa parceria com o Vimeo.”
Se você está pronto para começar com os anúncios do Facebook ou levar sua estratégia de anúncios para o próximo nível, esperamos que essas três dicas tenham permitido que você se concentre no que é mais importante.
O poder dos anúncios do Facebook está na grande variedade de ferramentas e recursos que oferece às empresas — mas é imperativo, para seus próprios propósitos, que você comece com simplicidade; reserve um tempo para identificar seu público-alvo correto; e crie um criativo que obrigue seu público a agir.
