A segmentação de mercado separa o mercado em submercados ou segmentos que respondem diferentemente às ofertas do mercado. Ele tenta identificar grupos distintos de clientes atuais ou potenciais e, em seguida, criar estratégias de marketing que atraiam cada grupo.
O que é segmentação de mercado
Para ser mais preciso, a segmentação de mercado divide um amplo mercado em vários submercados, ou segmentos, com necessidades, desejos e comportamentos semelhantes. A segmentação é crucial para qualquer empresa que esteja tentando desenvolver uma estratégia de marketing eficaz.
Ele ajuda a organização a identificar os vários grupos de clientes ou clientes potenciais dentro de um mercado e decidir quais grupos têm maior probabilidade de comprar os produtos ou serviços da empresa. Como resultado, a segmentação permite que a empresa direcione seus esforços de marketing de forma mais eficaz, resultando em maior satisfação do cliente e resultados mais lucrativos.
Tipos de Segmentação de Mercado
Existem cinco tipos de segmentação de mercado , e você deve escolher aquele que se adapta às necessidades do seu negócio. Como há mais de uma opção disponível, a que você escolher pode não ser a mesma que seus concorrentes estão usando, o que lhe dá uma vantagem competitiva.
Com isso dito, vamos dar uma olhada nos cinco tipos de segmentação de mercado em que você pode confiar para o seu negócio online.
1. Segmentação demográfica
A segmentação demográfica é o tipo mais comum em que as empresas online confiam quando precisam quebrar um mercado potencial. Nesse método, você deve categorizar seu público com base em diferenças observáveis, como idade, sexo, designação, estado civil, renda, religião, etnia etc.
É o tipo de segmentação de mercado mais comum, mas não é a melhor opção quando você está prestes a começar a dividir seu público. O uso de dados demográficos com outros tipos de segmentação é considerado melhor, então você deve se concentrar nisso.
Um exemplo de segmentação demográfica é a venda de bebidas alcoólicas online. Quando se trata de vender álcool, você não gostará de atingir pessoas inelegíveis, pois é preciso ter mais de 21 anos para consumi-lo. Você estará desperdiçando seu tempo e dinheiro se atingir um público definido sem levar em consideração o fator “idade”.
2. Segmentação Firmográfica
A segmentação firmográfica é bastante semelhante à segmentação demográfica. Da mesma forma que os empresários classificam as pessoas, a segmentação filmográfica permite decompor empresas e negócios.
Este método é benéfico para as empresas B2B escolherem as empresas que estariam interessadas em comprar os produtos ou serviços. Os fatores que ajudam a identificar empresas e negócios são indústria, tamanho, número de funcionários, organização, volume de negócios e lucro, etc.
3. Segmentação psicográfica
A segmentação psicográfica é muito parecida com dados demográficos, mas em vez de focar nos atributos físicos ou observáveis de um cliente, ela se aprofunda mais no que os motiva. Ao escolher a segmentação psicográfica, os dados que você criar incluirão os hobbies, interesses, valores, objetivos, crenças, estilo de vida, traços de personalidade do cliente, etc.
A diferença entre a segmentação demográfica e a segmentação psicográfica é que a demográfica informará sobre a idade de uma pessoa, mas a segmentação psicográfica informará do que ela gosta, o que deseja alcançar, que esporte pratica e como gostaria que fosse sua vida pessoal. .
4. Segmentação Comportamental
Se você observar como seus clientes se comportam e se envolvem com sua marca, poderá modificar suas mensagens e postagens de acordo com seus padrões de comportamento. Você pode usar ferramentas como o Google Analytics para descobrir facilmente os hábitos online de seus clientes. Pode levar um pouco mais de pesquisa para estabelecer os hábitos de seus clientes se você tiver uma loja física.
Quando você precisa coletar os dados para segmentação comportamental, segmenta seus hábitos de consumo, taxas de conversão, padrões de navegação, interações com a marca, avaliações, número de visitas, etc.
Quando se trata de colocar os produtos na direção certa, a segmentação comportamental é o melhor tipo de segmentação de mercado . Com a ajuda da segmentação comportamental, você pode otimizar sua loja, decidir o melhor layout para ela, encontrar a solução para carrinhos abandonados e escolher os melhores locais para anunciar seus produtos ou serviços.
5. Segmentação geográfica
A segmentação geográfica é a prática de dividir uma população de potenciais clientes em diferentes grupos com base na localização geográfica. Esse tipo de segmentação geralmente depende da distância, reduzindo a probabilidade de um cliente em potencial comprar um determinado bem ou serviço.
Por exemplo, uma empresa pode comercializar um determinado produto ou serviço para uma área geográfica e um produto ou serviço diferente para outra área no mesmo país. Ou uma empresa pode oferecer preços diferentes para o mesmo produto ou serviço em diferentes áreas geográficas dentro do mesmo país.
O melhor exemplo que podemos dar de segmentação geográfica é a venda de calçados ou vestuário. Você deve escolher o destino certo se quiser vender sobretudos ou botas. Se você for com o Havaí, as pessoas não comprarão sobretudos e talvez seja necessário fazer alterações em suas táticas de marketing.
Exemplos da Vida Real de Segmentação de Mercado
Para alguns, a segmentação de mercado pode ser uma coisa complicada de entender. Nesse caso, apresentamos alguns exemplos da vida real que ajudarão você a entender melhor.
1.Volkswagen
A Volkswagen é uma marca popular que vende veículos de alta qualidade em todo o mundo e é o exemplo real perfeito para mostrar como a segmentação de mercado ajuda. Portanto, se você vir um veículo Volkswagen, digamos Polo, encontrará termos como “robusto”, “hatchback” e “acessível”.
No entanto, o principal é que a Volkswagen é responsável pela produção de outras marcas de classe mundial como Audi, Lamborghini e Porsche! Assim, a marca oferece diferentes tipos de veículos em todo o mundo e sabe bem como segmentar seu mercado para lucrar. Eles trabalham em segmentos de mercado e criam estratégias de negócios exclusivas para atingir diferentes tipos de pessoas.
2. Victoria’s Secret
Outro exemplo de segmentação de mercado é a Victoria’s Secret. Vamos considerar a marca PINK, que tem como alvo apenas adolescentes. A Victoria’s Secret oferece produtos principalmente para mulheres, mas sua submarca PINK visa apenas adolescentes e mulheres jovens.
Além disso, a marca está mudando seu foco para os homens que precisam comprar presentes para suas namoradas e esposas. Os preços da Victoria’s Secret refletem o foco da empresa em um segmento de clientes relativamente abastados que terão renda adicional para gastar em lingerie ou roupas íntimas de preço médio.
3. Coca-Cola
Não há dúvida de que a Coca-Cola conhece bem sua base de clientes e a forma como vem se mantendo no topo prova isso. A marca oferece inúmeros produtos em todo o mundo e os comercializa de forma a atrair quase todos os indivíduos.
A empresa utiliza embalagens recicláveis, cola sem cafeína, cola sem açúcar e até energéticos para pessoas de diferentes faixas etárias. Também foca na embalagem dos produtos com diferentes rótulos e cores, além de ofertas sazonais para atingir uma grande base de clientes.
4. Kellogg’s
As pessoas conhecem a Kellogg’s como fabricante de cereais, mas são mais do que isso. A marca se concentra em quase todos os fatores de segmentação de mercado e obtém os melhores resultados para si mesma. De Cornflakes clássicos a saborosos Pop-Tarts, a Kellogg’s sabe como atingir seus clientes, quer eles queiram desfrutar do que estão comendo ou precisem se manter conscientes sobre sua saúde.
A empresa visa todos os fatores, seja a demografia, os padrões de comportamento ou a localização dos clientes. A marca usa segmentação geográfica para garantir que cada item do café da manhã corresponda aos apetites e hábitos dos clientes com base em onde eles moram. Por exemplo, os cereais da Kellogg’s são diferentes na Europa e nos Estados Unidos.
Os 3 principais benefícios da segmentação de mercado
A aplicação de métodos de segmentação de mercado é altamente recomendada por especialistas em marketing, mas exige muito esforço e recursos para sua implementação. No entanto, a segmentação de mercado pode melhorar a saúde da sua empresa, pois você obtém os seguintes benefícios:
1. Torna os recursos mais eficientes
A segmentação de marketing é uma ferramenta poderosa que permite que as empresas se concentrem em dados demográficos ou clientes específicos. Ao segmentar um público específico, as empresas podem economizar dinheiro e recursos que seriam gastos na promoção de produtos para todo o mercado. Além disso, a segmentação de marketing permite que as empresas sejam mais precisas em sua abordagem de marketing, tornando-se uma ferramenta essencial para qualquer empresa que busca o sucesso.
2. Melhora suas campanhas de marketing
Obviamente, quando você entende seu público e sabe do que ele precisa, você cria melhores estratégias de marketing. Você pode se comunicar com seu público e fornecer a eles uma descrição clara dos valores de sua marca e como seus produtos/serviços podem ser benéficos. Com a segmentação de mercado, você se concentra apenas no público que entenderá o que você está oferecendo e, eventualmente, economiza seu tempo, dinheiro e esforço.
Uma abordagem de marketing mais direcionada é fundamental ao vender itens de nicho, como ferramentas odontológicas. Não adianta gastar milhões de dólares em uma campanha de marketing que visa um grande público quando apenas uma pequena parte deles terá interesse em seu produto. Em vez disso, concentrando seus esforços de marketing naqueles com maior probabilidade de conversão (neste caso, dentistas), você poderá economizar dinheiro e obter melhores resultados.
3. Melhora a imagem da sua marca
O segmento de marketing é o grupo específico de pessoas que uma empresa deseja atingir com sua publicidade. Uma vez identificado o segmento de mercado, a administração deve considerar qual mensagem comunicar a esse grupo. À medida que suas mensagens atingem um público definido e bem classificado de acordo com suas preferências, a imagem de sua marca melhora. Você também pode se concentrar em diferentes experiências do cliente para criar sua próxima campanha, e a segmentação de mercado também o ajudará nisso.
Palavras Finais
Com a segmentação de mercado , você pode dividir seus clientes em potencial de acordo com sua localização, comportamento, hobbies e outros fatores.
Isso garante que a empresa possa investir adequadamente em cada segmento de clientes, levando a campanhas de marketing mais bem-sucedidas e mais adequadas às necessidades específicas de cada grupo.
