Uma boa página de destino converte seus visitantes em leads, ao mesmo tempo que os encanta.

Hoje, vou ensinar-lhe minhas melhores práticas de páginas de destino para que você possa atrair mais clientes potenciais e converter mais clientes.

Se você quiser pular, aqui está o que estou cobrindo:

• O que exatamente é otimização da página de destino?
• Como faço para otimizar as páginas de destino identificando problemas potenciais?
• 14 Práticas recomendadas de otimização da página de destino
• Quais ferramentas de otimização da página de destino usar
• Por que minha página de destino não está convertendo?
• O que é uma boa taxa de conversão para páginas de destino?

O que exatamente é otimização da página de destino?

A otimização da página de destino se refere ao processo de aprimorar ou melhorar cada elemento em sua página de destino para aumentar as conversões. Em vez de redesenhar a página inteira com base apenas em um palpite, você usa dados e evidências anedóticas.

A melhor parte? Você pode coletar informações antes de sua página de destino entrar no ar. Pesquisar seu público, por exemplo, ajudará você a entender melhor o que eles esperam e gostam.

No entanto, você não criará a página de destino perfeita desde o primeiro dia. Em vez disso, você coloca a página no ar e, em seguida, faz ajustes à medida que analisa os dados e observa sua taxa de conversão.

Antes de otimizar as páginas de destino, identifique os problemas potenciais

Os profissionais de marketing com quem trabalhei no passado seguiram estratégias inúteis de otimização da página de destino. Eles sabem que algo não está funcionando, então mudam tudo.

É como aquele velho ditado sobre jogar macarrão contra a parede para ver quais grudam e quais caem no chão.

Não é assim que você aborda a otimização da página de destino. Primeiro, você identifica problemas específicos que contribuem para taxas de conversão baixas para que possa alterá-los.

Um mapa de calor pode mostrar onde as pessoas estão clicando em sua página de destino. Eles ignoram sua chamada à ação? Eles estão focados em um elemento relativamente sem importância, como uma fotografia?

Na imagem acima, você pode ver que a maior atividade ocorre no CTA mais à direita. Se esta fosse sua página de destino, você colocaria seu elemento mais importante lá para ver se ele recebe mais cliques.

Acompanhe o comportamento do visitante do seu site para ver o que não está funcionando

Os mapas de calor não são os únicos relatórios de dados visuais que podem ser eficazes para a otimização da página de destino. Mapas de rolagem, mapas de confete, relatórios de sobreposição e relatórios de lista fornecem informações valiosas.

Um mapa de rolagem mostra onde ocorre a atividade de rolagem na página. Se você vir muito branco ou azul no mapa, as pessoas saíram da página ou passaram rapidamente por essa seção. As áreas vermelhas, laranja e amarelas indicam que as pessoas pararam para ler ou olhar.

Um relatório confetti mostra onde cliques individuais ocorreram na página, enquanto relatórios de sobreposição e lista fornecem porcentagens de clique em vários elementos da página e dados numéricos individuais, respectivamente.

14 Práticas recomendadas da página de destino para melhorar suas conversões (2020)

Se você deseja melhorar as taxas de conversão do seu site, aborde a otimização da página de destino usando as melhores práticas e dados sólidos. O processo começa no minuto em que você começa a projetar a página, mas dura muito depois de a página entrar no ar.

Pense nisso como construir um produto. Você não projeta o protótipo perfeito no primeiro dia. Em vez disso, você pode criar 100 protótipos antes de aperfeiçoar o produto.

As páginas de destino funcionam da mesma maneira. Assim como os produtos, as páginas de destino devem atrair seu público-alvo, obrigá-lo a agir e atender às suas expectativas.

1. Deixe sua oferta clara

O especialista em marketing Joe Chernov disse uma vez: “O bom marketing faz a empresa parecer inteligente, [mas] o bom marketing faz o cliente se sentir inteligente ”. Ênfase minha.

Aplique essa sabedoria às suas páginas de destino se quiser aumentar suas taxas de conversão.

Ao começar a planejar sua estratégia de otimização, pense em como você pode fazer com que o cliente experimente emoções positivas. Você quer que eles se sintam inteligentes, apreciados, inspirados e animados.

Comece pensando sobre a meta específica do seu cliente e transforme essa meta em um título. Elegant Themes faz isso bem.

A palavra “capacitar” neste contexto faz com que o cliente queira sentir a mesma coisa.

2. Simplifique sua página de destino

Uma página de destino muito simples pode parecer contra-intuitiva, mas elimina a desordem visual. Você deseja que os visitantes do seu site se concentrem no prêmio: sua chamada para a ação.

O Dropbox é consistentemente um dos meus exemplos favoritos. A empresa cria páginas de destino incríveis que comunicam volumes sem muitas palavras.

Nesta página, existem apenas cinco elementos principais acima da dobra, e três deles são pequenos o suficiente para caber em um espaço de barra de navegação. O quarto fornece um visual agradável, mas sutil, e o último enfoca o CTA.

3. Experimente cores contrastantes

As melhores landing pages que eu já vi fizeram grande uso de contraste, mas em cor e clareza. Neste exemplo da Starbucks, você não pode ignorar o CTA.

Embora o botão “Inscreva-se agora” reflita a cor da estrela no logotipo do lado esquerdo, é muito mais pronunciado e claro. O fundo preto texturizado faz o título e o CTA se destacarem. Além disso, há muito espaço negativo entre o logotipo e o resto dos elementos.

4. Mantenha a parte importante acima da dobra

O termo “acima da dobra” remonta ao jornal. As histórias mais atraentes eram colocadas na primeira página, acima da dobra do jornal tradicional, para que os clientes vissem as manchetes e quisessem comprar o jornal.

Você pode fazer a mesma coisa mantendo os elementos da sua página de destino acima da dobra digital – o ponto em que o usuário deve rolar para obter mais informações. Isso é mais difícil do que nunca, agora que mais pessoas estão usando smartphones e tablets.

A boa notícia é que você pode usar um mapa de rolagem para identificar facilmente a localização da dobra média em diferentes dispositivos e ainda manter seu título, uma ou duas frases curtas de texto e um CTA na frente e no centro.

5. Use técnicas de escassez

Há uma razão pela qual “tempo limitado” e “quantidades limitadas” estão entre as frases de marketing mais comuns. A escassez obriga os visitantes da sua página de destino a agir agora porque eles sabem que podem perder se esperarem.

Mesmo as grandes lojas usam. Ao comprar um produto da Target outro dia, eu sabia que queria buscá-lo na minha loja local. Ao verificar a disponibilidade, vi o seguinte:

As palavras “faltam apenas 2” me fizeram querer pedir um Uber imediatamente e chegar à loja antes que alguém pudesse.

Faça o mesmo em seu próprio site ativando um desconto por tempo limitado ou oferecendo um lead magnet, como um webinar ao vivo, que nunca mais ocorrerá.

Um cronômetro de contagem regressiva pode adicionar um elemento visual à escassez. Diz aos visitantes quanto tempo eles têm para cumprir uma oferta.

6. Mantenha seus botões de call to action diretos

Um botão de call to action não deve estressar ou confundir o leitor. Faça sua oferta clara, concisa e óbvia.

Você notará que, nas capturas de tela que compartilhei acima, as empresas evitam linguagem extravagante ou ofertas complexas. As frases incluem:

• Junte-se para baixar
• Experimente o Dropbox Business gratuitamente
• Entrar
• Pegue aqui

Simples, certo? E muito eficaz.

7. Adicione informações de contato

Você pode fornecer aos visitantes do seu site informações de contato de várias maneiras diferentes. Você pode colocar seu número de telefone ou endereço de e-mail na página inicial ou pode usar um formulário de contato. Outras empresas, como Shopify , incluem links para seus centros de ajuda.

Os clientes sabem agora que podem encontrar informações de contato, respostas às perguntas mais frequentes e tutoriais nos centros de ajuda.

8. Experimente diferentes títulos e copie

O texto ainda é importante em um mundo focado em imagem e vídeo. As pessoas vão ler o que você escreve, então certifique-se de que isso ressoe com seu público-alvo.

Faça testes A / B com diferentes títulos em sua página de destino. Você também pode alterar a cópia do corpo e executar testes A / B para ver como esses elementos funcionam.

9. Seja consistente

Embora as mensagens da marca sejam mais importantes do que nunca, a consistência visual também pode fazer uma grande diferença nas taxas de conversão.

Digamos que você coloque um anúncio no Facebook que leva as pessoas à sua página de destino. Você deseja que o texto, as imagens e outros elementos do seu anúncio sejam refletidos na página de destino.

Eles devem ser semelhantes visualmente e apresentar a mesma oferta. Caso contrário, seu cliente potencial ficará confuso ou irritado.

10. Adicione depoimentos para ajudar a converter usuários indecisos

Sou um grande fã de prova social. Quero que as pessoas saibam que outras empresas usaram meus produtos e serviços. Não só isso, mas quero comunicar que os ajudei a alcançar resultados fantásticos.

Os depoimentos estão entre as melhores maneiras de fazer isso. Se você conseguir convencer seus clientes a criar um depoimento em vídeo, terá uma vantagem sobre a concorrência. As cotações também funcionam bem, desde que você use o nome completo do cliente – e de preferência uma foto de rosto.

11. Experimente diferentes comprimentos de formulário

Alguns profissionais de marketing acreditam que apenas formulários incrivelmente curtos funcionam bem. Eles dizem: “Peça apenas o endereço de e-mail. Qualquer coisa a mais é demais. ”

Mas isso nem sempre é verdade.

Se você deseja qualificar leads para um produto ou serviço caro, um formulário mais longo pode ser mais eficaz. Você pode obter menos leads, mas esses leads serão mais qualificados.

Por exemplo, perguntar sobre o orçamento de um cliente potencial para uma empresa de web design pode economizar muito tempo. Um cliente que procura um design de $ 500 provavelmente não utilizará seu serviço se o pacote mínimo começar em $ 20.000.

12. Otimize sua página de destino para SEO

As pessoas encontram páginas de destino por meio de pesquisa orgânica o tempo todo. Talvez uma de suas páginas de destino seja sua página inicial, por exemplo, o que significa que ela deveria – no mínimo – aparecer se alguém pesquisar o nome de sua empresa.

Você também pode classificar para palavras-chave relacionadas ao setor. Se você pesquisar no Google por “ferramenta de mapa de calor”, por exemplo, Crazy Egg é o primeiro resultado orgânico:

Use ferramentas como o Ubersuggest para encontrar as melhores palavras-chave para sua página de destino. Incorpore essas palavras-chave em títulos, corpo de texto, texto alternativo de imagem e muito mais.

13. Tente um pop-up de saída

Um pop-up de saída aparecerá na tela da página de destino se um visitante tentar sair da página. É outra oportunidade de criar uma conversão.

Eles são menos intrusivos do que pop-ups que aparecem assim que um visitante chega ou simplesmente enquanto ele está olhando ao redor.

Use uma combinação de imagens visuais atraentes, um título forte e um texto de CTA para fazer os usuários clicarem. Tente incentivar o pop-up de saída com um desconto especial ou outra oferta.

Usando uma ferramenta como o Hello Bar , você não só pode criar pop-ups de saída para páginas individuais em seu site, mas também variantes de teste A / B. Você obterá muitos dados úteis, bem como uma maneira de prender os visitantes que decidirem ficar por perto por causa de sua oferta oportuna.

14. Mantenha tudo testando A / B

Quanto mais testes A / B você executa , mais precisos seus dados se tornam. Cada teste A / B deve incluir uma única alteração em uma variante, como seu CTA.

Se você alterar vários elementos, não saberá qual deles impactou a diferença nas conversões entre as duas variantes.

Depois de coletar dados e conhecer seu público, você pode aplicar o que aprendeu em um redesenho e verificar se isso melhorou sua taxa de conversão por meio de testes A / B.

Por que minha página de destino não está convertendo?

As páginas de destino falham na conversão por vários motivos, mas o culpado geralmente está no mal-entendido sobre o que o cliente em potencial deseja. Se você não puder antecipar os desejos, necessidades ou expectativas dos visitantes do seu site, as taxas de conversão serão prejudicadas.

Outros erros que vi ao trabalhar com outras empresas incluem:

• Design não intuitivo
• Manchetes ruins
• Desconexões entre a cópia do anúncio e a cópia da página de destino
• Apelos à ação irreconhecíveis (CTAs)
• Distrações do objetivo principal da página de destino

Explorarei cada um deles – e mais – em profundidade posteriormente, mas entenda que você não saberá por que sua página de destino não é convertida até que comece a coletar dados. Vou te mostrar como em um minuto.

O que é uma boa taxa de conversão para páginas de destino?

As melhores páginas de destino convertem a taxas de até 27,4%. No entanto, os intervalos médios caem muito mais baixos, com a maioria dos setores apresentando taxas de conversão entre 2 e 6 por cento.

Quando se trata de páginas de destino, a verdadeira medida de sucesso é a melhoria. Se suas taxas de conversão permanecem as mesmas mês após mês, você não está coletando dados e os usando para melhorar suas páginas de destino.

Você deve ver uma forte correlação entre o tráfego da web e as taxas de conversão. Se o seu tráfego na web crescer, você deverá converter mais visitantes – mas nem sempre é assim.

Confira este vídeo para saber por que a qualidade do seu tráfego é importante , não apenas a quantidade.

Mas e se você estiver obtendo tráfego de alta qualidade da pesquisa do Google, mas ainda não estiver vendo conversões?

Uma correlação negativa entre tráfego e conversões significa que algo está errado com sua página de destino, sua oferta ou seu produto.

• Página de destino: o design, a estrutura, as imagens ou outras qualidades de sua página de destino desestimulam os leitores por algum motivo.
• Oferta: O “gancho” que você está usando para fazer com que os leitores convertam não ressoa com o seu público.
• Produto: o produto que você está vendendo não é suficientemente desejável para convencer as pessoas a comprar.

Descobrir o problema ajudará na otimização da página de destino.

Conclusão

As 14 práticas recomendadas da página de destino para aumentar suas taxas de conversão são:

1. Planeje sua estratégia de otimização com antecedência
2. Simplifique o design da sua página de destino
3. Use cores contrastantes
4. Mantenha os elementos importantes acima da dobra
5. Use técnicas de escassez
6. Torne seus botões de call to action claros e simples
7. Adicionar informações de contato
8. Teste diferentes títulos e copie
9. Ser consistente
10. Adicionar depoimentos
11. Experimente diferentes comprimentos de formulário
12. Otimize as páginas de destino para SEO
13. Tente um pop-up de saída
14. Mantenha tudo testando A / B

Esse plano o ajudará a descobrir o que funciona para seus clientes em potencial e leads para que você possa convertê-los em suas ofertas.

Não se esqueça de que basear as mudanças no design do seu site em dados reais do usuário pode fazer as taxas de conversão dispararem. Use relatórios e gravações de dados visuais sempre que possível para coletar mais informações sobre os visitantes do seu site.

Com essas estratégias implementadas, você está bem posicionado para conquistar sua concorrência.

Como representante de vendas, você está constantemente lutando uma batalha difícil pela atenção de leads e clientes em potencial.

Quanto mais você tenta vender, mais difícil se torna o trabalho.

Dar seu discurso de vendas muito cedo faz você parecer um vendedor de carros usados ​​que está apenas tentando fechar um negócio. Em vez de comprar, os leads evitam você completamente.

É aqui que entra o funil de vendas .

Um funil de vendas oferece uma estrutura focada no relacionamento a ser seguida, evitando que você dê seu argumento de venda muito cedo. Em vez de tentar vender seus produtos ou serviços aos clientes em potencial, o funil de vendas permite que você eduque os clientes em potencial para tomar uma decisão de compra qualificada e informada.

Embora as etapas exatas de um funil de vendas possam variar drasticamente, normalmente segue o mesmo processo : consciência, interesse e avaliação, desejo, ação e reengajamento.

Em cada estágio do funil de vendas, você precisa oferecer informações, conteúdo ou respostas específicas que ajudem seus clientes em potencial a se aproximarem cada vez mais de fazer uma compra.

Vamos detalhar exatamente o que acontece em cada estágio do funil e como você pode otimizar cada etapa para atrair melhor seu público-alvo.

Etapa 0: Pesquisa e Preparação

Embora a pesquisa e a preparação não sejam um estágio real no funil de vendas, ainda são extremamente importantes para criar o sucesso futuro. Antes de começar, saiba quem você está tentando atrair e quem você é como empresa.

Comece identificando os valores de sua própria marca. O que sua empresa representa? O que você representa como representante de vendas? Quais qualidades, características ou habilidades são importantes para sua equipe? Qual é a personalidade da sua marca?

Compreender o núcleo da sua empresa oferece a você uma base para criar relacionamentos mais duradouros e valiosos com os clientes .

Por exemplo, a missão da Patagônia não é vender jaquetas ou roupas de caminhada. Sua missão é salvar o planeta . Essa “razão de ser” mais ampla cria um interesse compartilhado entre a empresa e os clientes em potencial, incentivando os compradores a construir um relacionamento de longo prazo com a marca.

Você também deseja conhecer seu cliente-alvo além de apenas um dia de pagamento potencial. A criação de uma buyer persona fornece um resumo de quem é seu cliente ideal, quais problemas ele está enfrentando e quais soluções você pode fornecer para tornar sua vida mais fácil.

CRIAR UMA BUYER PERSONA AJUDA VOCÊ A VER OS CLIENTES EM POTENCIAL COMO MAIS DO QUE APENAS UMA TRANSAÇÃO - TORNANDO MAIS FÁCIL DESENVOLVER RELACIONAMENTOS DE LONGO PRAZO EM SEU FUNIL DE VENDAS.

Sua buyer persona também tornará mais fácil identificar qual conteúdo é necessário durante cada estágio do funil de vendas. Compreender os objetivos, as frustrações e a personalidade de seus clientes em potencial permitirá que você adapte as informações que está fornecendo para responder melhor às dúvidas ou preocupações que eles possam ter.

Etapa 1: Conscientização

No topo do funil está o estágio de conscientização. O principal objetivo dessa fase é melhorar a visibilidade da sua marca e começar a coletar leads. Embora você queira ter certeza de que está alvejando o grupo certo de pessoas, também não há problema em lançar uma rede ampla neste estágio.

Durante o estágio de reconhecimento, você deseja chamar a atenção para sua marca, mas não precisa promover nenhum produto ou serviço específico. Em vez disso, você deve se concentrar em compartilhar ideias, soluções ou conselhos.

Aqui estão algumas maneiras de aumentar o conhecimento sobre sua marca:

• Postagens patrocinadas nas redes sociais
• SEO
• Postagem ou podcasting convidado
• Ebooks e white papers
• Pesquisa independente
• Webinars
• Vídeos
• Infográficos
• Eventos presenciais

O conteúdo nesta fase do funil de vendas deve ser informativo, mas também divertido e interessante. Precisa se destacar em um espaço já lotado. Não tenha medo de se tornar criativo.

Aqui está um exemplo:

EXEMPLO DE UMA POSTAGEM DE MÍDIA SOCIAL PROMOVIDA QUE PODE AUMENTAR O CONHECIMENTO DA MARCA

Consulte novamente sua buyer persona para identificar as áreas em que seu público-alvo está passando. Saiba quais plataformas de mídia social eles usam com frequência e segmente essas áreas. Execute anúncios em plataformas não tradicionais que eles possam usar, como aplicativos de namoro ou videogames, se isso se encaixar na personalidade de sua marca.

A chave aqui é criar conteúdo que atrairá a atenção do seu público-alvo onde ele já está gastando seu tempo – mesmo que não seja as plataformas de “melhores práticas”, como Facebook ou Twitter. Se o seu público-alvo não estiver ativo nessas áreas, não perca tempo ou dinheiro.

Determine um processo ou ação específica que levaria o cliente potencial para a próxima fase do funil de vendas, como inscrever-se em seu boletim informativo ou registrar-se em um webinar. Tenha uma conversão clara em mente, como seguidores em mídias sociais ou inscrições em boletins informativos por e-mail , e avalie quantas pessoas você está atraindo em comparação com quantas pessoas estão convertendo.

Se sua taxa de conversão for baixa, você desejará revisitar o conteúdo que está criando. Procure melhores oportunidades de postagem ou conteúdo que possa ser mais atraente para o seu público.

Etapa 2: interesse e avaliação

Depois que um lead for convertido da fase de reconhecimento, ele entrará no estágio de interesse e avaliação do funil de vendas. Nesse ponto, você atraiu a atenção de um lead e ele deseja saber mais sobre uma ideia, preocupação ou pergunta específica. No entanto, eles ainda não estão preparados para considerar uma compra.

Seu principal objetivo neste estágio é construir um relacionamento com seu novo cliente potencial para determinar quais são seus objetivos finais. Você pode fazer isso criando uma voz de marca consistente e uma mensagem com a qual seu público-alvo possa se relacionar e compartilhando-as por meio de vários canais de conteúdo.

Aqui estão algumas ideias de conteúdo para o estágio de interesse do funil de vendas:

• Campanhas de email
• Postagens no blog
• Imãs de chumbo
• Chatbots
• Contas de mídia social
• Testes grátis
• Campanhas de retargeting

SHIFT USA RETARGETING NO FACEBOOK PARA SE RECONECTAR COM CLIENTES EM POTENCIAL QUE EXPRESSARAM INTERESSE EM SUA FERRAMENTA

Durante o estágio de interesse e avaliação, você deseja testar para ver com o que seu lead se envolve.

Rastrear em quais links eles clicam em suas campanhas de e-mail ou em quais postagens eles se engajam nas mídias sociais pode ajudá-lo a entender melhor quais problemas estão enfrentando e quais soluções podem estar procurando.

Certifique-se de entrar em contato com seu líder sobre quaisquer dúvidas ou informações adicionais necessárias. Embora eles ainda não estejam prontos para comprar, você deve se concentrar em manter um relacionamento que o posicione como um especialista útil. Isso aumentará a probabilidade de eles virem até você quando estiverem prontos para comprar.

Você também pode usar o retargeting para exibir seus anúncios aos visitantes anteriores do site. Retargeting por meio do Facebook ou Google Ads pode trazer leads que podem não ter convertido na primeira vez de volta ao seu site para concluir um processo de inscrição ou check-out.

A transição entre a segunda e a terceira fase do funil de vendas pode não ser tão clara quanto da primeira para a segunda. À medida que seus leads começarem a se familiarizar com o que você oferece e como você pode ajudar a resolver seus problemas, eles começarão a desenvolver um interesse maior por determinados produtos ou serviços.

Lentamente, leve-os para o próximo estágio, oferecendo avaliações gratuitas, descontos, vídeos ou mesmo demos individuais para aumentar o desejo deles por seus produtos ou serviços.

Estágio 3: Desejo

Nesse estágio do funil de vendas, seu lead é um cliente em potencial desenvolvido. Você não apenas chamou a atenção e despertou o interesse deles por sua marca, mas também estão pensando em fazer uma compra.

No entanto, você ainda não está pronto para fechar um negócio.

Seus clientes em potencial ainda não têm 100% de certeza se sua solução é a certa para as necessidades deles. Eles vão verificar se sua oferta se encaixa no orçamento, no modelo de negócios atual e nos tipos de resultados que podem esperar.

Aqui estão alguns tipos populares de conteúdo a serem incluídos no estágio de desejo:

• Testemunhos
• Páginas de preços
• Estudos de caso (veja como criá-los)
• Códigos de desconto
• Avaliações de clientes e recomendações de produtos
• Demonstrações ao vivo ou webinars de tutorial
• Consultas
• Comparações de produtos

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Seu principal objetivo neste ponto é mostrar ao seu cliente potencial como seria a vida de um cliente. Você vai querer mostrar que tipo de retorno eles podem esperar de seu investimento em seus produtos ou serviços e tornar o mais fácil possível para eles puxarem o gatilho.

Se eles ainda não tiraram proveito de uma avaliação gratuita ou de uma oferta com desconto, este é um ótimo momento para oferecer uma. O investimento é baixo para os clientes em potencial e lhes dá uma ideia melhor de como sua solução facilitará suas vidas sem se comprometer totalmente.

Etapa 4: Ação

Este é o estágio onde toda a ação acontece. Depois de nutrir adequadamente seu lead, você está pronto para fechar o negócio e converter seu cliente potencial.

Mas seu objetivo neste estágio não é apenas fazer com que seu quase cliente compre. Você também deve configurá-los para ter sucesso com seu produto ou serviço. Isso significa fornecer a eles materiais educacionais que ajudarão a apresentar – e, igualmente importante, a incorporar – a nova solução em suas vidas diárias.

Aqui estão alguns tipos de conteúdo a serem incluídos no estágio de ação do funil de vendas:

• Dicas de sucesso de usuários internos ou clientes
• Ofertas especiais
• Implementação de produto ou webinars de treinamento
• Pacotes empacotados
• Campanhas de e-mail de acompanhamento

O NEW YORK TIMES OFERECE UMA OFERTA ESPECIAL PARA CONVENCER O CLIENTE A COMPRAR

Os primeiros dias ou semanas podem fazer ou quebrar um relacionamento potencial de longo prazo com um novo cliente.

Se o cliente achar que você fechou um negócio e depois desapareceu, isso pode impedi-lo de fazer outra compra. Isso é especialmente verdadeiro para funis de vendas de modelo de assinatura que dependem de compradores recorrentes.

Tenha um sistema de treinamento claro, seja por e-mail, telefone ou webinar. Verifique regularmente com seus novos clientes para ver se eles têm alguma dúvida ou preocupação. Dê-lhes algum tempo para se familiarizarem com o produto e, em seguida, verifique novamente.

Não tente vender ou promover um produto adicional imediatamente. Em vez disso, dê ao seu novo cliente algum tempo para se ajustar ao que ele já comprou.

Quando estiver mais confortável com seu produto ou serviço, você pode começar a reintroduzir seu cliente no funil de vendas.

Etapa 5: reengajamento

Clientes fiéis podem ser a melhor coisa para qualquer marca. Apenas um aumento de 5% na taxa de retenção de clientes pode resultar em um aumento de 25% a 95% no lucro . E os clientes satisfeitos não estão apenas mais propensos a comprar mais, eles estão mais propensos a dizer aos amigos para comprarem também.

O reengajamento com esses clientes que tiveram uma experiência positiva com sua marca pode incentivá-los a fazer uma compra adicional, bem como fornecer referências que levam a novas conversões e clientes.

Aqui estão algumas ideias para reconquistar os clientes:

• Programas de referência
• Campanhas de upsell
• Campanhas de reengajamento por e-mail
• Webinars e tutoriais específicos do produto
• Demonstrações ao vivo

Essencialmente, seus clientes nunca devem ficar sem conteúdo para interagir. Mesmo que eles já tenham comprado e estejam satisfeitos com a solução que você está fornecendo, você desejará criar ofertas, informações e avanços que os manterão interessados.

Nesta fase do funil de vendas, concentre-se em manter o relacionamento de longo prazo. Isso pode ser através da introdução de novos recursos e produtos nos quais os clientes possam estar interessados ​​ou encorajando seus clientes a se tornarem embaixadores de sua marca.

O conteúdo nesta fase deve ir além de apenas vender.

Webinars, tutoriais e demonstrações devem estender o conhecimento do cliente atual sobre como eles podem usar seus produtos ou serviços ou fornecer dicas profissionais para realmente dominar sua compra.

Avalie seu conteúdo de reengajamento pelo valor vitalício de cada indivíduo para o cliente. Identifique por quanto tempo eles permanecem como clientes de sua marca e quanto estão gastando durante esse tempo.

Isso pode ajudá-lo a identificar se você está alcançando pessoas que investem em seus produtos ou serviços.

Os estágios do funil de vendas devem sempre atrair seu público-alvo.

Não existe uma abordagem padronizada para criar um bom funil de vendas. No entanto, para entender como um funil de vendas e seus estágios funcionam, você precisa entender como seu público-alvo pensa sobre o processo de compra.

Embora essas opções de conteúdo para cada fase do funil de vendas possam ajudá-lo a começar, você verá melhores resultados ao prestar atenção ao que seu público está pedindo – apenas certifique-se de ter coberto cada etapa do funil de vendas.