Gerenciar seu site e seu tráfego pode parecer esmagador, especialmente com tantas ferramentas do Google Analytics disponíveis. É por isso que os relatórios disponíveis na plataforma do Google Analytics devem ser o seu ponto de partida. Ao fazer as perguntas certas e usar os relatórios certos, você pode criar uma imagem do que está funcionando e do que não está.
Se você deseja saber qual conteúdo funciona para você, em quais plataformas as pessoas o encontram ou se suas campanhas de anúncios estão funcionando, os relatórios do Google Analytics podem ajudá-lo a descobrir. Mas quais são os relatórios certos? Escolhemos sete para você começar.
Velocidade do site
A primeira coisa a verificar é que seu site é realmente acessível. Todo o marketing, estratégias e ótimos conteúdos do mundo não ajudarão um site que não carrega. Ao rastrear a velocidade do site em diferentes dispositivos e navegadores, você garante que as pessoas não clicam antes de ver sua página.
Embora o relatório não informe o que está causando o problema, ele pode indicar em quais páginas ele está. Se é apenas em alguns, você pode achar que é um certo tipo de conteúdo – imagens grandes, vídeos ou arquivos de áudio são ofensores comuns. Você pode evitar usá-los nas principais páginas de destino.
Se todo o site estiver lento, é mais provável que haja um problema com o código subjacente. Pode ser algo como CSS ou Javascript não otimizado. Felizmente, você pode usar os relatórios para reduzi-lo, ajustando o site e executando-o novamente!
Obviamente, algumas pessoas ainda usam versões muito antigas dos navegadores, portanto, talvez você não consiga otimizar para todos. Ainda assim, executando este relatório regularmente, você pode garantir que as pessoas acessem seu site antes de desistir.
Navegador e dispositivo
Embora você nunca reduza sua taxa de rejeição para 0%, você deseja reduzi-la o máximo possível. A imagem abaixo fornece uma taxa de rejeição esperada para diferentes tipos de site. Portanto, se sua taxa de rejeição for muito maior, haverá um problema.
Com algo como um dicionário, as pessoas estarão procurando uma única definição. Então, quando o encontrarem, seguirão em frente. Ter uma alta taxa de rejeição aqui é bom. Mas para um site de varejo, você deseja que os clientes explorem e analisem vários produtos. Uma alta taxa de rejeição é ruim, para dizer o mínimo.
Você pode usar um relatório do Google Analytics para acompanhar as taxas de rejeição por navegador e dispositivo. Isso permite garantir que nada afete a experiência do cliente em uma plataforma específica.
A taxa de rejeição em celulares geralmente é maior, portanto, é esperado um pequeno aumento. No entanto, se houver uma grande discrepância, talvez você precise garantir que seu site seja adequado para dispositivos móveis. O mesmo se aplica aos navegadores. Se você tem uma taxa de rejeição média de 40% no Internet Explorer e Chrome, mas 75% no Firefox, isso pode significar que seu site é incompatível com o navegador e está na hora de corrigi-lo.
Depois de resolver qualquer problema técnico que possa estar afetando a taxa de rejeição, comece a analisar o conteúdo do seu site.
Eficiência de Conteúdo
Como mencionei, outra ótima maneira de reduzir sua taxa de rejeição é garantir que seu conteúdo funcione para você. Mas como você pode dizer se é? Há um relatório do Google Analytics para isso! Ao rastrear visualizações de página, taxa de rejeição e tempo gasto em uma página, podemos criar uma imagem de qual conteúdo está mantendo a atenção das pessoas.
Você pode descobrir com quais tópicos as pessoas se envolvem mais, se textos, imagens ou vídeos se saem melhor para você e se há algo que valha a pena cortar completamente. Este relatório é essencial para criar um fluxo de conteúdo útil e envolvente e ajuda você a se concentrar no que está trazendo os melhores resultados. A partir daí, você pode criar uma estratégia de conteúdo . Apenas verifique se você está preparado para reavaliar se os resultados mudarem com o tempo!
Lembre-se, apenas porque algo é o principal atrativo não significa que ele deve se tornar seu único foco. Se 50% dos usuários estão lendo postagens de texto longas e 30% se envolvem com conteúdo baseado em imagem, você deve continuar fazendo as duas coisas. Em seguida, você pode procurar maneiras de atrair pessoas do texto para os vídeos.
Horas e Dias
Não é apenas o conteúdo que você está colocando, mas quando. Já teve aquela experiência irritante de enviar algo fantástico, apenas para a resposta ficar aquém das expectativas? Isso pode ser porque foi publicado na hora errada do dia. Ao rastrear quando os usuários estão mais ativos no seu site, você pode aproveitar os horários de pico e garantir que o novo conteúdo seja visto pela maioria das pessoas.
Isso é algo que você deve configurar cedo e acompanhar por um longo período de tempo. É possível que o valor de uma semana de dados possa ser influenciado por um evento único. Entretanto, crie um relatório em alguns meses e você terá uma imagem precisa de quando seu site é usado. Idealmente, você deseja criar algo semelhante aos dados abaixo, mas focado em seu próprio site e não nas mídias sociais.
Páginas de referência
Se você estiver executando qualquer forma de campanha de marketing, verifique se está funcionando. Uma ótima maneira de verificar isso é executar um relatório com base em referências. Isso significa basicamente de onde vem o tráfego e se esse tráfego está atingindo as metas que você deseja. Eu recomendo separar isso do tráfego de mídia social (o qual iremos descrever a seguir) porque eles geralmente exigem estratégias diferentes.
Ao rastrear a origem do tráfego, você pode ficar de olho se alguma campanha de anúncios paga está funcionando. Isso pode ajudá-lo a restringir uma abordagem ampla, quase dispersa, para algo mais direcionado e eficiente. Essa é uma excelente maneira de economizar muito dinheiro a longo prazo.
Você pode achar que certas abordagens são mais eficazes que outras. Por exemplo, sua estratégia de marketing SaaS pode envolver marketing baseado em referência – fazendo com que os clientes atuais falem sobre o que você faz. Este relatório pode mostrar quais clientes direcionam mais tráfego para você, permitindo que você adapte sua estratégia de marketing de acordo.
Você também pode ver se há algum lugar que organicamente direcione tráfego para você. Se você notar um aumento no tráfego de uma nova fonte, pode valer a pena entrar em contato ativamente com a fonte para trabalhar com eles no futuro.
Tráfego de mídia social
Semelhante ao último relatório, ele se concentra nas fontes de tráfego – neste caso, nas mídias sociais. Muitas vezes nos dizem que a mídia social é o futuro, mas pode ser complicado dizer se o engajamento na mídia social se traduz em vendas. Ao rastrear as fontes, onde eles pousam e a taxa de conversão de metas, você pode começar a ter uma boa idéia se algo está funcionando da maneira que você esperava.
Afinal, não faz sentido se esforçar muito em postagens cuidadosamente elaboradas no Facebook se elas não resultarem em nenhuma conversão de objetivos! Da mesma forma, não adianta criar um infográfico fascinante e publicá-lo quando todos os usuários estiverem dormindo. Você pode usar esse relatório nas horas e dias seguintes para acertar os horários mais eficazes para postagem .
Há duas coisas úteis que você pode remover desses dados. Em primeiro lugar, saber de onde vem seu público-alvo ajudará você a retornar clientes e manter o envolvimento. Em segundo lugar, saber para onde seus esforços estão passando despercebidos o ajudará a mudar de direção, em vez de desperdiçar seu tempo!
Isso é particularmente importante se você planeja fazer marketing de influenciador, pois o tipo de postagem pode ter um efeito enorme no impacto. Você pode ver pelos dados abaixo que mesmo na mesma plataforma – Instagram – diferentes estilos de conteúdo produzem resultados diferentes.
Palavras-chave
Se você está executando um site, provavelmente foi instruído a otimizar suas palavras-chave . Mas como você sabe em quais palavras-chave focar? Ao gerar um relatório sobre quais palavras-chave já estão funcionando para você! Enquanto alguns são criptografados pelo Google, ainda é possível rastrear aqueles que estão disponíveis.
Também vale a pena fazer pesquisas extras de palavras-chave , expandindo seu escopo além das frases comuns de uma ou duas palavras e explorando o impacto das palavras-chave de cauda longa. Com a pesquisa por voz se tornando mais comum, as pessoas tendem a fazer perguntas completas, em vez de digitar de forma abreviada. Vale a pena verificar se você deve focar mais nessas frases mais longas ou se deve manter o formato mais curto usual.
E agora?
Pode ser tentador olhar para todas as possibilidades e cobrar diretamente. Recomendamos que você vá um pouco mais devagar e brinque com os dados para descobrir o que você precisa. Em vez de examinar todos os relatórios possíveis, mantenha-o simples e reforce as bases antes de iniciar algo novo. Com esses sete relatórios, você poderá criar uma imagem forte do que está funcionando no seu site e do que não está.
Depois disso, reserve um tempo para explorar para que mais você pode usar os relatórios do Google Analytics. Eles são uma ferramenta incrivelmente poderosa e definitivamente valem a pena explorar à medida que você cresce seu site.
