A geração de leads é um dos objetivos mais importantes dos proprietários de negócios: uma boa estratégia de geração de leads ajuda a direcionar perspectivas de alta qualidade com maior probabilidade de conversão em clientes.
1. Extensão do formulário de lead do Google
As extensões de formulário de lead do Google são anúncios de geração de leads projetados para ajudar as empresas a gerar leads diretamente da página de resultados de pesquisa para celular, à medida que pesquisam um produto, um serviço ou quando digitam palavras-chave específicas no Google. Eles podem ajudar uma variedade de negócios em vários setores, como imóveis, B2B, automotivo, viagens, hospitalidade, educação, finanças e muito mais.
Alguns exemplos de formulários de anúncios do Google são empresas que oferecem inscrições em boletins, downloads de folhetos ou descontos em cupons.
Para ceder alguns, uma escola particular pode usar uma extensão de formulário de chumbo para atrair novos alunos, enviando-lhes um folheto de seus programas de estudo. Outro exemplo de formulários de leads de anúncios do Google seria um revendedor de carros, com a oportunidade de obter uma cotação sobre um carro que o usuário está pensando em comprar, ou uma agência de viagens que ofereça um desconto para quem reservar uma viagem dentro de 30 dias.
Como o Google Lead Form Extension funciona?
As extensões de formulário de lead do Google foram projetadas para atrair clientes em potencial com uma simples chamada à ação em um formulário responsivo no anúncio. Quando os usuários clicam no anúncio, são mostrados um formulário hospedado pelo Google preenchido automaticamente com os dados da conta do Google e uma frase de chamariz (por exemplo, “Inscreva-se agora”) para enviar o formulário com um único toque (conforme mostrado em imagem abaixo).
Fonte: Google.com
Quais são os benefícios da extensão de formulário de lead do Google?
Existem muitos benefícios para as empresas que usam os anúncios de formulário de lead do Google. Aqui estão alguns deles:
- As extensões de formulário de lead do Google são pré-preenchidas, facilitando e agilizando os usuários a enviar suas informações de contato.
- As extensões de formulário de lead do Google são de alto desempenho e otimizadas para navegação móvel e não exigem intervenção técnica extra por parte da empresa.
- As extensões de formulário de lead do Google são fáceis de personalizar para atender às metas de marketing de uma empresa.
- As extensões de formulário de lead do Google podem ser integradas a um software CRM ou E-mail para entrar em contato imediatamente com os novos leads à medida que eles se inscrevem.
- As extensões de formulário de lead do Google são relevantes para os usuários, pois são baseadas em seus padrões de pesquisa no Google.
Quais são as regras e limites de privacidade da coleta de dados?
Os anunciantes devem estar cientes de que as extensões de anúncios dos formulários líderes do Google estão sujeitas a determinadas políticas de anúncios que visam proteger as informações pessoais dos usuários do Google. A extensão do formulário de lead deve ter um URL vinculado à política de privacidade de uma empresa para explicar como a empresa usará as informações adquiridas.
Além disso, para cumprir as políticas do Google Ads, os anunciantes não podem criar uma extensão de formulário de lead que:
- use as informações pessoais coletadas anteriormente sem o consenso do usuário
- usar indevidamente as informações pessoais do usuário para desencadear uma reação emocional
- coletar números de cartão de crédito, identificação fiscal, status de saúde, número de previdência social etc.
Além disso, as extensões de formulário de leads do Google têm outras limitações . Por exemplo, não é possível:
- use o idioma promocional no campo do nome da empresa (por exemplo, “Compre agora no Tony’s Car Dealer”)
- anúncios de bebidas alcoólicas, serviços de jogos de azar ou produtos para adultos
- anúncios de conteúdo político ou serviços de saúde e medicina
Em geral, os anunciantes que violam as políticas de privacidade correm o risco de reprovar suas extensões ou suspender toda a conta. As extensões de formulário de lead do Google também estão sujeitas a regulamentos de privacidade externos, como o GDPR para países europeus, portanto, os anunciantes não podem executar campanhas de remarketing utilizando cookies de usuários da UE que não deram consentimento à empresa para usar suas informações.
Como acompanhar as conversões de extensão de formulário de leads do Google?
Os anunciantes devem estar cientes de como rastrear os resultados de suas campanhas de extensões de formulário de leads. Muitos se concentram no fato de que essa tecnologia os ajuda a gerar centenas de leads, outros se concentram no baixo custo de aquisição de leads.
Embora esses resultados ainda possam beneficiar a empresa, em última análise, uma empresa deve sempre se esforçar para gerar leads que se convertam em vendas. O rastreamento de conversões reais ajuda as empresas a entender melhor o retorno do investimento (ROI) e a alocar melhor o orçamento de marketing por meio de decisões informadas.
Para acompanhar a qualidade dos novos leads coletados, os anunciantes devem avaliar as conversões em uma estratégia de funil completo. O Google permite que os anunciantes dominem o funil de vendas usando sua ferramenta de acompanhamento de conversões .
As conversões não são necessariamente compras, mas também inscrições em boletins, chamadas com representantes de vendas ou downloads de aplicativos. Cabe a cada gerente de marketing definir qual ação deve ser considerada ‘conversões’ e criar uma ação de conversão na conta do Google Ads.
Para dar um exemplo, uma agência de marketing pode fazer uma campanha de extensão de formulário de leads do Google para gerar leads que desejam receber um modelo PDF gratuito para melhorar sua estratégia de marketing. Depois que os usuários enviam suas informações de contato e recebem o modelo gratuito por e-mail, eles são convidados a entrar em contato com a agência reservando uma chamada para uma chamada introdutória de 30 minutos para receber consultoria de marketing.
A agência de marketing pode acompanhar cada chamada contratada como uma conversão, para avaliar melhor a eficácia de sua campanha de extensão de formulário de lead. As empresas geralmente veiculam campanhas publicitárias em vários canais (ou seja, no Facebook, YouTube, Pesquisa no Google, LinkedIn), por isso torna-se crítico entender qual canal está gerando mais conversões.
No caso da agência de marketing, a maneira de medir de onde veio a conversão é ‘enviar’ dados primários de seu CRM para o Google. Em outras palavras, ele pode baixar do seu CRM um segmento de pessoas que efetuaram uma ligação introdutória de 30 minutos e importá-la no Google para combinar com os leads provenientes da campanha de extensão de formulários.
Esse processo pode ser feito manualmente ou automaticamente, integrando o CRM à ferramenta de rastreamento de conversões do Google .
Depois que os anunciantes configuram o acompanhamento de conversões, eles podem ter uma ideia melhor de quais esforços de publicidade estão gerando os melhores resultados.
Como exibir anúncios de remarketing com extensões de formulário de leads
Os anúncios do formulário de leads do Google podem gerar novos leads para entrar em um funil de marketing, mas podem exigir mais esforços de publicidade. Os gerentes de marketing podem criar campanhas de remarketing com o Google Customer Match para direcionar seu público-alvo, dependendo do estágio no funil.
O remarketing permite que as empresas utilizem seus dados primários e aproveitem sinais significativos presentes em seus CRMs o tempo todo, como segmentos de pessoas que fizeram uma ligação com um representante de vendas, assinaram um boletim informativo ou se inscreveram para um “dia aberto”.
Por exemplo, muitas pessoas no início podem se conectar a uma empresa enviando suas informações de contato em uma extensão de formulário de lead, mas não se envolverão mais que isso. Nesse caso, o gerente de marketing pode decidir criar uma campanha de remarketing para levar o lead um passo adiante no funil. Como os leads já se envolveram uma vez com uma marca e estão familiarizados com ela, é mais provável que eles tomem medidas.
Para criar uma campanha de remarketing com empresas do Google, é possível aproveitar o Google Customer Match, que permite criar anúncios PPC para segmentar clientes em potencial no Gmail, Rede de Pesquisa, Rede de Display e YouTube a partir das informações pessoais do usuário.
Como o Google Customer Match identifica as pessoas usando hash nos dados sobre nome, sobrenome, país e CEP, ele pode remarketing de pessoas em todos os dispositivos, como celular, tablet ou laptop, o que é bastante conveniente, considerando que 90% dos usuários usam diferentes dispositivos para navegar online.
Para remarketing segmentos personalizados de contatos existentes com base em seu estágio no funil com uma mensagem personalizada, as empresas devem conectar seu CRM ao Google Customer Match para otimizar e automatizar o processo.
Para aprender a criar uma lista de correspondência de clientes e, mais importante, como conectar seu CRM a ele, leia este extenso guia .
Como integrar a extensão de formulário de lead do Google ao seu CRM
Depois que as empresas direcionam novos leads para seus funis, ela aciona uma série de comunicações de marketing por email, SMS ou outros canais. Duas maneiras amplamente adotadas de comunicação com novos leads são via email marketing e mensagens SMS.
Depois que um lead envia uma extensão de formulário, é necessário segui-lo imediatamente enviando um e-mail de confirmação ou um texto SMS de boas-vindas para acompanhar sua intenção. 76% das pessoas esperam receber uma comunicação por e-mail imediatamente após assinar uma lista, e as empresas que respondem rapidamente aos leads têm 7 vezes mais chances de convertê-los em vendas.
Para aproveitar ao máximo seus esforços de publicidade, a comunicação com novos leads deve ser eficaz e imediata. Portanto, os leads coletados por meio das extensões de formulário de lead do Google devem ser sincronizados em tempo real com o software de CRM ou E-mail da empresa.
Há duas maneiras de recuperar seus leads no final de uma campanha: manualmente ou por meio de uma integração de webhook, sendo a última opção recomendada pelo Google para proteger os leads e iniciar imediatamente seus funis de marketing.
As empresas podem baixar e gerenciar manualmente seus leads coletados em um arquivo CSV, embora os arquivos sejam armazenados apenas por 30 dias e o processo para carregá-los na ferramenta de marketing desejada seja lento e dispendioso.
A maioria das empresas automatiza o processo integrando o lead do Google a partir de extensões com uma integração de webhook. Dessa forma, as empresas podem sincronizar novos leads em tempo real e entregar com eficiência a oferta prometida e uma mensagem de boas-vindas.
É importante observar que, se uma empresa decide usar um webhook para sincronizar os leads ao seu CRM, o gerente de CRM deve garantir que funcione corretamente e corretamente; caso contrário, a extensão do formulário também deixará de funcionar. Um URL de webhook disfuncional acionará o mau funcionamento e a reprovação do formulário de lead.
É por isso que é aconselhável usar um software de terceiros confiável, como o LeadsBridge, para criar o link de webhook entre o CRM e as campanhas de extensão de formulário de lead do Google. O LeadsBridge é uma plataforma de integração baseada em nuvem, com forte foco nas melhores práticas de segurança da privacidade e tecnologia robusta de integração.
Como criar uma extensão de formulário de lead do Google
Para criar uma extensão de formulário de lead do Google, existem algumas etapas a seguir:
1. Abra uma nova janela e faça login na sua conta do Google Ads
2. Clique em Campanhas no menu esquerdo
3. Em seguida, clique no ícone de mais (+) e selecione:
Nova campanha , se você estiver criando uma nova campanha
Carregue as configurações da campanha , se você já criou sua campanha, selecione a que deseja se conectar ao seu CRM e continue na etapa número 7.
4. Se você estiver criando uma nova campanha , selecione Leads como a meta da campanha
5. Selecione Pesquisar como o tipo de campanha
6. Em seguida, selecione as maneiras pelas quais você deseja atingir sua meta (observe que o LeadsBridge precisará de um formulário de lead para recuperar seus leads) e clique em Continuar
7. Role para baixo até Extensões de formulário de lead , em Extensões de anúncio, e clique em Criar extensão de formulário de lead
8. Preencha todas as informações solicitadas para criar o formulário em Criar sua extensão, Criar seu formulário de lead e Criar mensagem de envio de formulário (observe que o LeadsBridge poderá recuperar apenas os valores selecionados em Quais informações você deseja solicitar? )
Nesse momento, se você deseja proteger seus leads automaticamente no seu CRM, será necessário abrir a opção Entrega de leads e colar o URL do Webhook e a Chave do Google na sua conta LeadsBridge para criar a integração e executar um teste para garantir que tudo esteja correto. trabalhando. Para um guia mais detalhado sobre como conectar os anúncios de formulário de lead do Google ao seu CRM, siga o guia passo a passo dedicado que criamos.
9. Conclua a configuração da sua campanha e publique-a para começar a adquirir leads e protegê-los em seu CRM.
Aqui, os anunciantes podem selecionar sua frase de chamariz e seu texto de extensão, além de escolher o título, o nome da empresa e a descrição com até 200 caracteres.
Os anunciantes também podem decidir quais informações eles desejam coletar de seus clientes em potencial (nome, endereço de email, número de telefone e código postal). Também é possível adicionar uma imagem em segundo plano, como mostra o exemplo abaixo. É também aqui que os anunciantes podem se vincular à política de privacidade e explicar para que fins de marketing as informações coletadas serão usadas.
Conclusão
Os anunciantes devem se adaptar constantemente às mudanças no comportamento do consumidor. Em um mundo em que metade das pessoas navega na Web a partir de dispositivos móveis, uma das melhores maneiras para uma empresa gerar leads é com anúncios de geração de leads nativos, projetados especificamente para a navegação por dispositivos móveis.
Este artigo introduziu dois anúncios de geração de leads nativos do Google, extensões de formulário de leads do Google e anúncios de formulário do YouTube TrueView for Action. Ambos os formatos de anúncio tornam fácil e prático para os usuários enviar um formulário sem interromper sua experiência de navegação, como quando precisam abrir outra página de destino.
Ao mesmo tempo, as empresas podem gerar muito mais leads e otimizar seus custos de aquisição, sem comprometer a qualidade, já que os usuários estão demonstrando intenção e interesse em sua pesquisa.
No entanto, as empresas também devem implementar análises mais aprofundadas para rastrear conversões reais das extensões de formulário de lead e dos anúncios TrueView, a fim de avaliar quais esforços estão gerando os maiores retornos.
Para isso, é essencial integrar o sistema de CRM / plataforma de dados do cliente à conta do Google Ads por meio de software de terceiros , para trocar informações de maneira segura e confiável.
