O guia de carreira de marketing digital da BrainStation pode ajudar a iniciar uma carreira em marketing, incluindo criação de conteúdo, marketing de mídia social, marketing por e-mail e muito mais. Continue lendo para ter uma visão geral de como é difícil aprender marketing digital, bem como estratégias para aprender por conta própria.

Você pode aprender marketing digital por conta própria?

Sim, você pode aprender o básico do marketing digital por conta própria, mas como o cenário do marketing digital nunca para de evoluir, o aprendizado autoguiado pode não ser o melhor caminho. Na verdade, os cursos de marketing digital e os bootcamps de marketing digital tornaram-se cada vez mais populares nos últimos anos, ajudando os profissionais de marketing a acompanhar o ritmo do setor e a entender como as últimas modas e tecnologias podem levar ao sucesso organizacional.

Afinal, entender um software específico pode levar apenas alguns dias, mas ter uma ideia do que ressoa com seus seguidores no Twitter versus Instagram, por exemplo, levará muito mais tempo.

Três das áreas mais escorregadias para um novo profissional de marketing digital são como usar efetivamente o marketing de conteúdo para direcionar o tráfego, como usar a tecnologia para criar campanhas mais eficientes e impactantes e como adequar melhor o conteúdo que você está produzindo à plataforma na qual ele parece.

Obter uma sensação para a criação de conteúdo eficaz

Embora o marketing de conteúdo não seja uma das tendências mais recentes, continua sendo uma das mais populares. De acordo com dados da Pesquisa de Habilidades Digitais da BrainStation, o marketing de conteúdo é o canal mais usado pelos profissionais de marketing digital, com 79% dos profissionais de marketing incorporando conteúdo em sua estratégia. Os entrevistados também listaram a estratégia de conteúdo como um de seus principais focos.

Quando feito corretamente, o impacto do marketing de conteúdo é difícil de ignorar. Pesquisas mostram que 70% dos consumidores preferem aprender sobre uma empresa por meio de conteúdo do que por meio de um anúncio. O conteúdo deve envolver os clientes de uma maneira que agregue valor, o que, por sua vez, cria relacionamentos que são construídos em mais do que apenas uma comunicação de vendas unidirecional.

Mas, embora o marketing de conteúdo possa ser eficaz, o desenvolvimento de uma estratégia de conteúdo pode ser mais trabalhoso do que outros esforços de marketing. E, além de levar tempo para gerar conteúdo original, também pode levar de seis a nove meses antes de você começar a ver os resultados. Por esses motivos, as empresas que buscam criar uma estratégia robusta que forneça consistentemente muitas vezes procuram terceirizar a criação de conteúdo – 62% das vezes, de acordo com uma fonte.

Portanto, embora possa ser uma habilidade difícil de dominar, uma ideia do que faz o marketing de conteúdo funcionar – se você está gerando você mesmo ou supervisionando sua comissão – o tornará inestimável para praticamente qualquer empresa.

Saber como aproveitar os dados do usuário

As resmas de dados do usuário que as ferramentas de análise produzem são uma fonte inestimável de insights acionáveis, mas pode ser demorado para classificar e difícil saber o que você está procurando. Portanto, não deve ser surpresa que, de acordo com a Pesquisa de Habilidades Digitais da BrainStation, os profissionais de marketing digital estejam de olho na inteligência artificial como a tendência que terá o maior impacto em seu campo nos próximos anos. Parece haver uma conversa ininterrupta sobre IA, não importa em que setor você esteja, mas agora, a pesquisa está começando a ilustrar como a IA fará a diferença no mundo do marketing.

Um relatório recente da IBM afirma que 94% das empresas acreditam que a personalização é a chave para o sucesso futuro; outro estudo, este da Accenture, descobriu que 73% dos clientes preferem comprar de varejistas que oferecem uma experiência personalizada, e 86% dos clientes relatam que a personalização desempenha um papel importante em suas decisões de compra. Isso certamente reforça a ideia de que, quando feita corretamente, a personalização orientada por IA pode melhorar o ROI dos gastos com marketing.

Grande parte do valor da IA ​​para os profissionais de marketing digital está na grande quantidade de dados disponíveis para as empresas, que permitem aos profissionais de marketing ir além da segmentação básica e criar campanhas altamente personalizadas. Esse grau de segmentação torna as campanhas mais eficientes e eficazes, mas também requer um conjunto de habilidades mais específico – e muito tempo.

Adaptando conteúdo nativo para mídias sociais

Já sugerimos o fato de que cada plataforma de mídia social tem suas peculiaridades. O tom formal que você deve usar, seja para texto ou imagem em primeiro plano, e até mesmo o quanto a interação com o cliente é apropriada varia de plataforma para plataforma. Aclimatar-se totalmente a diferentes plataformas de mídia social e “encontrar sua voz” exige uma escuta cuidadosa e muito tempo.

As apostas são talvez mais altas quando se trata de vídeo – que pode ser o mais impactante, mas também é o tipo de conteúdo mais trabalhoso para criar. E embora o vídeo seja frequentemente considerado um subconjunto do marketing de conteúdo, ele é, em muitos aspectos, seu próprio animal.

O YouTube é agora a plataforma de mídia social mais usada nos Estados Unidos. De acordo com a Pew Research, 73% dos adultos americanos estão usando o Youtube e 94% dos americanos entre 18 e 24 anos. Esse é um segmento da população que você não pode ignorar. E o vídeo também é uma força poderosa em outras mídias sociais – de fato, nas mídias sociais (incluindo TikTok, Facebook e Instagram Stories), o vídeo é compartilhado aproximadamente 1.200% mais frequentemente do que texto e imagens. Tudo para dizer que criar conteúdo de mídia social está longe de ser simples. Pode exigir um pouco de investimento e sempre requer um profundo conhecimento de como emparelhar mídia e mensagem.

Essas são apenas três das áreas mais desafiadoras do marketing digital hoje – amanhã, sem dúvida, serão diferentes.

Assim como em muitas indústrias criativas, portanto, não há uma resposta simples para o quão difícil é aprender o marketing digital. Para a maioria das pessoas, é possível aprender os fundamentos em apenas alguns meses; bootcamps online dedicados, como o BrainStation, são capazes de transmitir as principais habilidades técnicas necessárias para começar a trabalhar em marketing digital em 12 semanas. Mas também é um campo que permite que você continue aprendendo ao longo do tempo, ganhando novas habilidades interpessoais e uma compreensão mais profunda de seu público e evoluindo com o cenário digital.

Por esse motivo, mesmo os profissionais de marketing digital estabelecidos continuam atualizando suas habilidades periodicamente, para se sentirem confiantes de que as maneiras como investem seu tempo e o dinheiro de sua empresa estão causando o maior impacto possível.

A internet criou várias oportunidades para fazer pequenos negócios. Entre eles, o dropshipping é considerado um dos mais intrigantes. Essa estratégia de pequenas empresas é usada por um grande número de pequenas empresas, resultando em um setor de US$ 162,44 bilhões (estatísticas de 2019).

8 desafios que os dropshippers precisam enfrentar e soluções

Como você deve ter notado, o dropshipping não é só brilho e glória. Existem riscos significativos que, se não forem previstos, podem comprometer sua realização. A seguir estão alguns desafios muito necessários para pequenas empresas , juntamente com suas soluções, um dropshipper altamente precisa estar ciente:

1. Estabelecendo sua própria identidade ao vender produtos de terceiros

Muitos dropshippers se sentem à vontade para abrir pequenas empresas de um produto ou por tempo limitado, que fecham alegremente depois que a mania passa.

No entanto, como a publicidade nas mídias sociais está ficando mais cara a cada dia, as pequenas empresas não podem mais perder clientes e começar de novo todas as vezes. Portanto, um dos segredos para desenvolver uma pequena empresa de dropshipping bem-sucedida é se envolver no estabelecimento de sua própria marca ou marca própria.

Mas como você pode construir uma marca se nunca interage com os itens que vende?

Solução:

Em primeiro lugar, criar itens sob medida pode ser altamente caro e complicado, especialmente se você trabalha com fornecedores chineses e tem recursos de investimento limitados. No entanto, pelo menos nos estágios iniciais de seu pequeno negócio de dropshipping, personalizar a embalagem do produto pode ser uma opção.

Esta forma de rotulagem privada não é cara e pode ser realizada com quantidades mínimas de MOQs ; se estiver pronto, você pode até considerar aplicar sua própria marca em seus itens. No entanto, para fazer isso, você deve primeiro superar a próxima dificuldade de dropshipping.

2. Identificando um fornecedor confiável

Encontrar um fornecedor confiável é outro problema no setor de envio direto. Encontrar um decente pode ser comparado a procurar uma agulha no palheiro.

Atualmente, os fornecedores privados de dropshipping estão em ascensão, graças ao aumento da conscientização e ao desempenho lucrativo do dropshipping para pequenas empresas. No entanto, nem todos eles satisfarão suas expectativas de qualidade ou financeiras.

Todo o processo é centrado em três entidades: clientes, lojas e fornecedores.

Você e o fornecedor selecionado são responsáveis ​​por entregar o produto ao consumidor como dropshipper. Mas e se a sua cooperação com o provedor for insuficiente? Sua empresa sofrerá imediatamente como resultado. Como resultado, localizar fornecedores adequados é suficiente.

Solução:

Selecionar um fornecedor é a primeira de muitas decisões críticas que você deve tomar e tem o poder de decidir o sucesso ou o fracasso de seu pequeno negócio de dropshipping. Obtenha o máximo de informações possível sobre os fornecedores que você está considerando, como detalhes sobre os itens que eles vendem, a qualidade de seus produtos, suas políticas de remessa e devolução, seu preço, sua experiência no setor e até mesmo suas avaliações.

Um bom fornecedor pode ajudar sua empresa a construir uma reputação de velocidade, qualidade e eficiência, mas um péssimo fornecedor pode destruir sua reputação e seu orçamento. Como o sucesso de sua pequena empresa depende de seu fornecedor, não se apresse e tome uma decisão informada.

3. Estabeleça a confiança do cliente com produtos de alta qualidade

Você já ouviu a frase “vender o item certo para o público certo na hora certa”?

Se você aceitou o último desafio de envio direto, este deve ser moleza. Contanto que você ofereça itens de alta qualidade, pode ter certeza de que seus clientes ficarão satisfeitos e retornarão ao seu negócio para comprar mais!

Solução:

Apresente seus anúncios e produtos de maneira interessante, usando fotos e vídeos de alta qualidade que mostrem seus produtos da melhor maneira possível!

4. Prazo de envio e processamento

Você não poderá receber seus itens no dia seguinte, a menos que os envie em quantidade por meio de métodos de envio confiáveis. Então aqui está um dos aspectos mais difíceis do dropshipping.

Os tempos de envio e processamento devem ser bem administrados!

Solução:

A chave aqui é ser confiável com seus consumidores; não minta sobre os prazos de envio e certifique-se de mencionar os prazos reais de suas encomendas na área de envio. Seus clientes ficarão entusiasmados e apreciarão sua honestidade, e você receberá menos reclamações e reembolsos.

Forneça um atendimento ao cliente satisfatório e mantenha seus clientes atualizados sobre o andamento de suas remessas . Isso ajudará você a ganhar a confiança deles em sua empresa.

5. Lidando com devoluções de clientes

Os fornecedores influenciam fortemente as políticas de devolução de dropshipping e a grande maioria deles não fornece serviços de devolução. Os reembolsos de clientes inevitavelmente se tornam mais complicados quando um terceiro está envolvido no processo.

Dropshippers diferentes têm políticas de reembolso diferentes. Alguns fornecedores não aceitarão devoluções para todos os produtos, e o preço de devolução varia de acordo com o fornecedor. Os clientes eventualmente esperarão devolver itens para você, e não para seus fornecedores.

Solução:

Entre em contato com sua fonte preferida para saber mais sobre como eles fornecem o serviço.

Além disso, forneça uma política de devolução em seu negócio de dropshipping para que você possa limitar ao mínimo as reclamações de seus clientes, porque se você receber muitas reclamações ou críticas negativas, sua conta de anúncios pode ser proibida e os pagamentos interrompidos.

6. Lidando com banimentos do Facebook, Shopify e PayPal

Se você deseja começar abrindo um pequeno negócio de dropshipping, Facebook, Shopify e PayPal provavelmente serão seus amigos mais próximos. Um grande número de empreendedores de dropshipping utiliza essas tecnologias em seus negócios.

A notícia desfavorável é que, se você não seguir suas regras e não deixar seus clientes satisfeitos, poderá ter suas contas suspensas.

Então, quais são suas opções se você for banido? Para ser justo, a prevenção é preferível ao tratamento.

Solução:

As dicas a seguir são a chave para superar esse problema vital:

• Em primeiro lugar, certifique-se de seguir completamente as recomendações oferecidas. Isso ajudará a diminuir a probabilidade de ser bloqueado.
• Forneça informações precisas sobre seus itens e não engane seus clientes.
• Certifique-se de não promover demais seus itens, pois isso pode resultar em suspensão.

7. Esgotamento de Estoque

Essa é uma das dificuldades que você pode encontrar ao exportar em épocas do ano particularmente populares, como o Natal e o Ano Novo Chinês.

No entanto, muitas vezes você vende mais, e é por isso que você deve planejar antes de pular no oceano desse negócio de dropshipping e estocar seus itens mais vendidos. Você não precisa adquirir centenas deles, mas deve ter o suficiente para garantir que seus pedidos sejam entregues sem problemas.

Solução:

Ter acesso a diferentes provedores pode ser bastante benéfico. Por quê? Porque ter muitos fornecedores com estoque sobreposto é a estratégia mais eficaz para aumentar a taxa de atendimento de pedidos. Se o Fornecedor A não for capaz de fornecer estoque suficiente para seus pedidos, o Fornecedor B provavelmente o fará. Além disso, depender de apenas um fornecedor para obter seus produtos é perigoso. Se eles se recusarem a negociar com você, aumentarem os preços ou fecharem as portas, o futuro da sua empresa estará comprometido.

Você nunca descobrirá dois fornecedores que fornecem os mesmos produtos, mas se eles estiverem na mesma área ou setor de dropshipping, provavelmente estocarão os itens populares – essa é sua principal preocupação.

8. Competição imensa

A maioria das pequenas empresas de dropshipping falha porque não são distintas. Há muitas pessoas começando com dropshipping agora.

Mas sabe o que é realmente triste?

A maioria deles coloca pouco esforço em sua loja dropshipping. Em vez disso, eles abrem seu pequeno negócio, importam certos itens sem alterações e começam a promover. Isso significa que vários dropshippers estão vendendo os mesmos itens com informações obtidas dos mesmos fornecedores de dropshipping. Ter o mesmo produto nem sempre é negativo, mas ter as mesmas fotos, descrições e assim por diante não o ajudará!

Como superar a desvantagem do dropshipping?

Então, como superar essa desvantagem de ter muitos concorrentes?

Solução:

É muito fácil!

Dê passos mais inteligentes do que eles! Além disso, não tente duplicar tudo apenas para economizar tempo. Em vez disso, invista algum tempo e esforço em sua loja dropshipping, pois você está criando um negócio genuíno!

💡 DICA PRO: Você deve entender desde o início que pode pagar mais ao fornecedor, mas não terá gastos adicionais, como armazenar os itens e enviá-los a todos os seus clientes.

Conclusão

Uma loja dropshipping pode ser bastante lucrativa. Abordamos alguns de seus obstáculos neste ensaio, mas não há negócio no mundo sem desafios! Portanto, mantenha sua boa atitude, pois todo problema tem uma solução, assim como toda fechadura tem uma chave. Tudo o que você precisa é do parceiro perfeito para ajudá-lo e investir em seu sucesso.

Esperamos que você tenha aprendido algo com esses problemas de envio direto para que possa superá-los e atingir seus objetivos.

Se você quiser saber mais sobre como ser distinto e superar seus concorrentes de dropshipping.

Ao comprar qualquer item em uma loja de departamentos, você paga a conta passando o cartão ou selecionando a forma de pagamento online em seu smartphone. Algumas pessoas nem se preocupam em pegar um recibo e podem jogar as notas no momento em que saem da loja.

Porém, um lojista ou dono de loja deve acompanhar as transações comerciais e as operações de vendas enquanto administra a loja. As faturas de vendas desempenham um papel crucial no gerenciamento das finanças da empresa e fornecem todos os detalhes necessários sobre uma compra que você precisa saber como proprietário de uma empresa. 

O que é uma fatura de venda

Uma fatura de venda é um documento contábil que os empresários usam para obter informações sobre os serviços que prestam aos seus clientes. O documento simplesmente registra a movimentação do negócio e menciona as informações relacionadas aos serviços prestados, quanto o cliente tem que pagar ao prestador de serviço e o prazo de pagamento.

Além disso, as faturas de vendas ajudam as pequenas empresas a acompanhar suas transações de vendas para fins de contabilidade. As faturas de vendas são importantes porque fornecem às pequenas empresas um registro de vendas; portanto, se você é proprietário de uma empresa, deve saber como fazer uma.

Importância de uma Nota Fiscal de Venda

Uma fatura de venda faz mais do que apenas solicitar o pagamento pelos serviços prestados, pois também é uma parte importante da contabilidade de pequenas empresas. Para além de servir a finalidade que é solicitar o pagamento a um cliente, a factura de venda reveste-se de importância porque:

1. Torna suas contas bem organizadas

As faturas estabelecem a base para registros contábeis bem organizados. Independentemente do tamanho, as empresas devem passar horas coletando informações sobre pagamentos pendentes. Torna-se uma tarefa frustrante, pois manter um registro transparente é muito importante, mas com a ajuda de faturas de vendas, você desenvolve um sistema adequado para gerenciar os livros.

Os proprietários de empresas que usam faturas de vendas nunca perdem o controle dos pagamentos pendentes e sabem quando acompanhar seus clientes. Além disso, as faturas de vendas provam ser um recurso benéfico quando chega a temporada de impostos. Todo empresário deve reunir informações precisas e uma exibição adequada de livros para evitar problemas.

2. Ajuda você a gerenciar melhor o estoque

Se o seu negócio envolve a venda de produtos físicos, as faturas desempenham um papel vital no gerenciamento de estoque. Com as faturas, você pode acompanhar quanto estoque está disponível para vender e prever vendas futuras com mais precisão.

Além disso, essas informações podem ajudar nas estratégias de marketing, como promoções sazonais ou liquidações de fim de ano. Por exemplo, se você conhece seus itens mais vendidos, pode criar campanhas direcionadas para vender mais desses produtos. Portanto, todo empresário deve entender o que é uma fatura de venda e como criá-la.

3. Ajuda você a ficar de olho nas atividades de orçamento

Toda empresa tem que operar de acordo com um orçamento, ou então criará chances de encerramento do processo por falta de fundos. Ter um orçamento empresarial significa que o proprietário da empresa pode ter uma ideia sobre onde gastar o dinheiro e como gerenciá-lo para atingir todas as necessidades e objetivos do negócio.

Assim, com a ajuda das faturas de vendas, os empresários podem entender facilmente a necessidade de fundos no futuro e tomar melhores decisões relacionadas ao crescimento dos negócios.

Por exemplo, se as faturas de vendas indicarem que vários pagamentos grandes vencem no final do mês e o proprietário de uma empresa tiver muito dinheiro para gastar, ele poderá investir em um novo equipamento que aumentará a eficiência. De forma crítica, isso ajuda a evitar gastos excessivos em custos únicos se o fluxo de caixa não suportar os requisitos atuais.

4. Atua como um recurso para declarações fiscais

As faturas de vendas podem ser usadas para verificar quaisquer reivindicações que você gostaria de fazer em suas declarações fiscais. As autoridades fiscais sempre recomendam que todo pequeno ou grande empresário mantenha o controle da nota fiscal de venda, o que se mostra muito útil para confirmar qualquer informação relacionada aos livros. As faturas de vendas são tão importantes quanto outros documentos de suporte que ajudam uma empresa a funcionar corretamente.

As faturas não são apenas para o benefício de sua empresa na temporada de impostos; eles também são essenciais para ajudá-lo a controlar seus gastos e receitas ao longo do ano. Quando você tiver um bom sistema para registrar suas faturas, será muito mais fácil controlar seu orçamento e fazer os ajustes necessários.

5. Mantém o negócio longe de quaisquer problemas legais

As faturas de vendas geradas pontualmente e com precisão são documentos legais muito importantes, pois demonstram que você concluiu sua parte de uma transação. Além disso, eles mostram os bens e serviços entregues e as condições de pagamento que você acordou com o cliente e podem ajudar a resolver qualquer confusão ou disputa.

Portanto, é crucial garantir que suas faturas de vendas sejam precisas e pontuais para proteger seus interesses. Assim, sempre que um cliente ou cliente tentar reclamar de uma conta desnecessária, você poderá comprovar facilmente e evitar problemas.

Como criar uma fatura de venda

Se você tem uma ideia sobre o que é uma fatura de venda , leia as etapas abaixo para criar uma para você.

Etapa 1: mencione os detalhes da empresa no topo

O cabeçalho da fatura de venda é o nome ou logotipo da sua empresa (dependendo da sua preferência). Em seguida, você deve mencionar detalhes de contato, como endereço da sua empresa, e-mail da empresa e outras informações de contato relevantes, como seu número de telefone.

Mencionar todos esses detalhes facilitará o processo de entrega. Se o seu cliente estiver com algum tipo de confusão, ele pode entrar em contato com você imediatamente através dos detalhes de contato mencionados.

Etapa 2: mencione as informações do cliente

Depois de preencher seus detalhes de contato, você deve mencionar as informações de contato do cliente. Certifique-se de que todos os detalhes estejam corretos e prossiga. Além disso, se o seu cliente for uma grande empresa, o contato de faturamento pode ser diferente do seu contato comercial diário.

Etapa 3: atribuir um número de fatura exclusivo

Cada fatura de venda inclui um número de fatura exclusivo. Com a ajuda desses números exclusivos de faturas de vendas, você pode rastrear facilmente uma fatura de vendas específica em um conjunto de faturas.

Além disso, se o seu cliente precisar de alguma informação, você pode encontrar facilmente a fatura e discutir o assunto. Portanto, é importante ter um sistema de numeração para criar números de fatura; você pode começar com #001 e prosseguir consecutivamente.

Passo 4: Mencione os Serviços Prestados

A fatura deve incluir uma lista adequada de todos os itens que você vendeu ou serviços que você forneceu ao seu cliente. Se possível, você pode adicionar uma breve descrição de cada item que está presente logo abaixo do custo. Portanto, quanto melhor você explicar a venda, maior a probabilidade de receber o pagamento com precisão e no prazo.

Etapa 5: listar os termos de pagamento

As condições de pagamento são basicamente detalhes de pagamento que você concorda com seu cliente ou cliente. As informações devem ser precisas o suficiente para que seus clientes possam ver a data de vencimento do pagamento e ter uma ideia sobre os métodos de pagamento aceitáveis.

Etapa 6: mencione o valor total devido

Por fim, você precisa mencionar o valor total devido. Pode incluir qualquer imposto sobre vendas e descontos aplicáveis. Você deve obter claramente essa informação na nota fiscal de venda; caso contrário, criar um não faz sentido. Dessa forma, seu cliente pode entender os custos e pagar de forma rápida e fácil. Se você estiver registrado no IVA, inclua o valor líquido, o valor total do IVA e o valor total devido para que seu cliente possa ver exatamente quanto precisa pagar.

Dicas cruciais para criar faturas de vendas

Então, agora que você já sabe o que é uma nota fiscal de venda e como criá-la, deve ficar atento a algumas dicas úteis que vão tornar o processo menos complicado para você.

Dica #1 – Etiquete tudo claramente

Antes de tudo, você deve mencionar “Fatura” na parte superior, onde você começa com sua fatura de venda. Certifique-se de digitar isso em letras grandes e em negrito para que não se misture com outros documentos semelhantes. Se você estiver gerando várias faturas para um cliente ou empresa específica, não se esqueça de mencionar a data e outros detalhes de cada fatura.

Dica #2 – Divida o valor final

Não há necessidade de mencionar apenas o valor final, pois você pode decompô-lo para fornecer uma informação detalhada ao seu cliente ou cliente. Você pode mencionar qualquer pagamento antecipado, impostos adicionais, descontos aplicados e muito mais. É muito benéfico para o cliente e sua equipe de contabilidade também.

Dica nº 3 – Explique claramente cada condição de pagamento

Emitir uma nota fiscal de venda é tudo sobre a declaração de condições de pagamento. Você deve mencionar todos os métodos de pagamento que aceita e se há alguma taxa de atraso envolvida. Além disso, você também pode mencionar a data em que o valor é devido. Você pode usar frases como “vencimento em 30 dias” ou mencionar a data exata para evitar qualquer confusão.

Empacotando

As faturas de vendas atuam como o pedal do acelerador de uma pequena empresa. Ao informar seus clientes sobre quanto eles devem a você por bens e serviços, eles ajudam a contribuir para uma máquina de negócios bem lubrificada. Além disso, as faturas de venda fornecem transparência ao fluxo de caixa e permitem que você planeje seus gastos. Por fim, no caso de qualquer comunicação ou questões legais, eles atuam como prova de transação. Portanto, é muito importante aprender sobre a criação de faturas de vendas.

Nem todos os produtos são vendidos como bolos quentes em plataformas de comércio eletrônico como Shopify, Etsy, eBay ou Amazon. Na verdade, a caça ao produto é uma das partes mais cruciais e desafiadoras da administração de um negócio online.

Considere uma situação em que você investiu uma quantia enorme em seu negócio de comércio eletrônico, apenas para descobrir que os gêiseres elétricos recém-inventados que você estava tentando vender não tinham demanda no Paquistão, na Índia ou em outros países em desenvolvimento que geralmente têm altas temperaturas.

Enquanto alguns produtos são absolutamente monótonos quando se trata de vender, alguns são moderadamente bons, como roupas.

Depois, existem certos produtos que conseguem chamar a atenção do visitante sem nenhuma razão lógica e vendem em um ritmo muito rápido. Entre esses produtos, temos itens personalizáveis, como chaveiros personalizados, capas para celular, camisas ou canecas. Esses produtos são incríveis no que diz respeito a atrair um visitante e vender.

Além disso, o preço dos produtos personalizáveis ​​também é barato, então os compradores ficam felizes em deixar comentários positivos enquanto desfrutam de seus itens.

Porém, a cada dia que passa, mais e mais empresários estão adotando esse modelo híbrido de compra e venda, o que também tem aumentado a competitividade no mercado.

Todos os outros vendedores têm um novo item para personalizar e novas ideias para promover sua loja online, portanto, tornou-se uma tarefa difícil manter a eficiência do negócio sem aplicar as estratégias de marketing corretas.

Neste artigo, você aprenderá 3 dicas simples sobre como criar camisas personalizadas para ficar à frente da concorrência.Entenda as necessidades do seu clienteConstruir uma marca confiávelEncontre parceiros confiáveisConclusão

1. Entenda as necessidades do seu cliente

Se você possui um negócio de camisetas , seu principal objetivo deve ser sempre vender uma camiseta, mantendo o tamanho e a qualidade da camiseta totalmente de acordo com as necessidades do seu cliente. Não é sobre o que você quer vender, mas sim o que o cliente quer comprar.

Ter em mente as tendências atuais e ser capaz de distinguir entre o que um cliente pode ou não precisar é sua primeira conquista em sua loja de comércio eletrônico.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode aprender sobre as necessidades do seu cliente:

Criar pesquisas

Todos podemos concordar que fazer uma pesquisa é a última coisa que um cliente gostaria de fazer em sua loja. Por outro lado, as pesquisas são extremamente importantes se você deseja conhecer as necessidades do seu cliente para fornecer a ele o item que ele procura.

Para tornar as pesquisas mais divertidas e envolventes, você pode oferecer códigos promocionais para todos os clientes que participarem de uma pesquisa. Dessa forma, você pode ter mais envolvimento do cliente, mais vendas e mais conhecimento sobre o tipo de camisa personalizável que as pessoas preferem.

Converse com seus clientes

É uma boa prática manter sua caixa de entrada sempre aberta para seus clientes. Você pode usar ferramentas de IA para ajudá-lo ou contratar um gerente de bate-papo para fornecer suporte de bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder às suas preocupações e recebê-los calorosamente para comprar um produto em sua loja.

Peça feedback aos clientes

Seus clientes irão informá-lo sobre as áreas em que você precisa melhorar. Leve sempre muito a sério o feedback dos seus clientes, pois as suas vendas e a otimização da sua loja dependem da qualidade dos seus produtos.

2. Construa uma marca confiável

Imagine que você vai a uma loja de esportes e vê duas bolas de tênis. Um tem logotipo, o outro não. Além disso, ambos são do mesmo preço.

De acordo com a psicologia básica dos negócios, sua mente o fará acreditar que a bola com logotipo tem uma qualidade melhor por ser feita por uma marca. Portanto, você comprará aquela bola sem ter a menor ideia de que a bola que você deixou para trás era realmente melhor.

Veja como você pode construir uma marca confiável:

Compartilhe sua história de marca com o público

As pessoas adorariam ouvir sobre sua jornada de sucesso, de onde você começou e quais conquistas você obteve em seu caminho.

Uma história de marca faz o público acreditar em você e da mesma forma confiar na qualidade de seus produtos. Se você é um especialista em dropshipping, seu público pode querer saber como fazer dropshipping no Etsy e ganhar mais renda com você.

Crie valores de marca

Seus clientes adorariam saber quais são seus valores e quando eles são algo como “sem comprometer a qualidade”, “o cliente sempre tem razão” ou “acreditamos na devoção ao dever”, você pode conquistar o coração de seu público e esperar mais vendas.

Cristalize sua proposta de venda exclusiva

Deixe claro e facilmente visível para seus clientes o que há de único em seus produtos que os tornam melhores do que seus concorrentes.

Os clientes comprarão seu produto se você der a eles uma razão para acreditar que você vende o que há de melhor e que não há alternativa.

3. Encontre parceiros confiáveis

É difícil promover o seu negócio sozinho, e é por isso que você precisa de parceiros confiáveis ​​que possam auxiliá-lo com devoção.

Parceiros confiáveis ​​podem incluir seus fornecedores que podem fornecer os itens no prazo, um parceiro de entrega que pode entregar suas encomendas no prazo, parceiros de produção que podem personalizar seus produtos sem comprometer a qualidade, etc.

Todos esses parceiros são sua espinha dorsal em marketing. Certifique-se sempre de encontrar os melhores e mais confiáveis.

Como você pode encontrar parceiros confiáveis?

Procure Designers Qualificados

Personalizar tem tudo a ver com design, e essa é a beleza disso. Se o design não atender às necessidades do cliente, você poderá obter um retorno ou avaliações muito ruins. Ambos são igualmente desastrosos para o seu negócio.

Sempre procure designers especializados que dominam a arte de projetar e podem prometer entrega no prazo.

Escolha o parceiro POD certo

Os parceiros POD são cruciais para lojas que oferecem produtos personalizáveis. Você deve procurar o fornecedor certo de impressão sob demanda que possa imprimir camisetas personalizadas da melhor maneira possível, com aparência elegante, apresentável e atraente.

Você pode verificar os principais recursos dos DSers para obter ajuda a esse respeito.

Estabeleça um processo de comunicação tranquilo

Seja amigo de seus parceiros e estabeleça relações calorosas e de longo prazo com eles. Nos negócios, você pode arcar com discussões e atrasos desnecessários. Pode haver dias difíceis, mas é melhor se comportar profissionalmente e deixar o assunto de lado.

Um pensador maduro sempre priorizaria seu trabalho, pois sabe que um pequeno desentendimento com um sócio pode causar um grande prejuízo à sua loja. Comunique-se com eles com frequência, conte algumas piadas e sempre garanta um ambiente saudável e amigável com eles.

Conclusão

Sobreviver em um mercado em constante crescimento não é fácil, a menos que você esteja ciente das táticas de negócios e tenha pleno conhecimento do que faz.

Seus concorrentes podem ter suas próprias estratégias, mas você definitivamente pode ultrapassá-los com a abordagem certa. Camisas personalizadas e outros produtos personalizados vendem como bolos quentes, mas sua beleza vem com perfeição em design, impressão e entrega.

Os clientes podem preferir camisas de times esportivos ou camisas com citações específicas, seu trabalho não é dar a eles o que você tem, mas dar a eles o que eles precisam. Este é um loop contínuo que você precisaria entrar se pretendesse crescer continuamente.

Esse ciclo começa com uma loja otimizada, produtos da melhor qualidade e ótimas avaliações de clientes. Se você conseguir sustentar esse ciclo contínuo, terá uma grande fortuna!

Considerando iniciar um negócio de comércio eletrônico? Você tem uma variedade de modelos de negócios para escolher. Dropshipping é um dos mais populares.

Como encontrar produtos de dropshipping em alta

Ter um procedimento definido facilita a localização de itens populares de dropshipping . Você pode seguir as três etapas descritas abaixo.

Etapa 1: verifique as tendências

Você deve começar concentrando-se em itens de tendência. Esses produtos colocam você no caminho certo e garantem a venda de um produto procurado. Vender produtos de tendências é a força vital do dropshipping. Se seus itens não puderem ser vendidos, seu negócio de dropshipping não será lucrativo.

No entanto, você não quer que seus produtos se tornem tão apreciados que empresas poderosas assumam o controle. As grandes empresas frequentemente desejam comprar a granel, tornando-as inadequadas para o dropshipping porque há muitos varejistas.

Etapa 2: concentre-se nos produtos mais vendidos

Quando você tem uma lista de itens de tendências, você deve verificar o quão bem eles vendem. Um produto pode ser popular nas mídias sociais, mas isso nem sempre significa que é adequado para você. Comece dando uma olhada nos itens mais vendidos para resolver isso.

Os dados são seus amigos ao verificar a página dos mais vendidos. Você pode ter certeza de que descobrirá produtos com potencial de vendas e lucro usando várias técnicas. Nunca confie em apenas uma fonte de informação; consulte sempre vários.

Passo 3: Avalie a Demanda e a Concorrência

Certifique-se de que seus produtos sejam viáveis, uma vez que você sabe que pode vender e ganhar. Você deve examinar a demanda e a rivalidade do mercado para conseguir isso. Há um baixo obstáculo de entrada para dropshipping.

Como qualquer um pode começar, você pode enfrentar uma concorrência bastante acirrada. Você pode evitar a maior parte da concorrência escolhendo os produtos certos.

Após 3 etapas básicas, você pode filtrar seus produtos de dropshipping de tendências que se encaixam no seu negócio. Então, você pode implementar suas estratégias de vendas.

Dropshipping de produtos a evitar

Tenho certeza de que nem todos os produtos podem ser adequados para lojas dropshipping. Na verdade, certos produtos não são muito bons para dropshipping. Exemplos de produtos incluem:

• Produtos perigosos não são uma boa opção para dropshipping (por exemplo, facas de cozinha, talheres, produtos inflamáveis ​​ou combustíveis).
• Produtos frágeis também não são bons produtos de dropshipping. Você não tem controle sobre como eles são manuseados ou embalados durante o transporte, e mercadorias frágeis podem chegar quebradas.
• Produtos com imagens protegidas por direitos autorais, como roupas e aparelhos de marca com nomes de marcas. Além dos problemas de marca registrada, os produtos de marca aumentam a fidelidade à marca, em vez da fidelidade do cliente à sua loja dropshipping.

• Produtos extremamente pesados ​​também precisam ser evitados. O frete de produtos pesados ​​é mais caro, principalmente para entregas no exterior.
• Produtos com componentes móveis ou eletrônicos (por exemplo, smartphones, drones, consoles de jogos). Antes do envio, você não pode verificar pessoalmente se eles estão funcionando e não pode oferecer assistência se não estiverem.
• Alguns estilos de vestuário (por exemplo, roupas de alta costura, roupas justas, moda sofisticada). É provável que você observe mais devoluções quando houver uma probabilidade maior de que um produto não sirva.

Apesar da impressão de eliminar inúmeras possibilidades, o dropshipping ainda é uma alternativa viável para muitos produtos.

Os 10 principais produtos de dropshipping em alta para 2022

Aqui está uma lista dos itens e mercados de dropshipping que podem ser mais lucrativos em 2022. Você pode obter o impulso necessário para ter sucesso neste setor com o produto certo. Vamos conferir!

Produtos de beleza

Quem não quer se sentir bonita? Se você decidir fazer dropship de produtos de beleza, nunca poderá errar. Mais de 100.000 produtos podem ser encontrados pesquisando esta categoria na Amazon e no Google Trends.

Até 2025, espera-se que o negócio de beleza valha mais de US$ 716 bilhões. Um dos mercados de consumo com crescimento mais rápido é impulsionado principalmente pelas indústrias de cosméticos e cuidados com a pele.

Escolher quais itens oferecer na área de beleza é difícil. Óleos essenciais para cabelos, soro facial de ácido hialurônico e pincéis de maquiagem são alguns dos produtos de beleza mais populares.

Suprimentos para animais de estimação

Agora consideramos nossos animais de estimação como membros de nossa família. Os produtos para cães sempre estarão na moda e uma das categorias de produtos mais populares do mercado.

A indústria de animais de estimação nos EUA registrou receita recorde de US$ 123,6 bilhões em 2021 , de acordo com a APPA (American Pet Products Association). Para esta indústria, parece que este ano quebrou dois recordes, e a tendência é que continue em 2022.

O fato de qualquer pessoa poder comprar suprimentos para animais de estimação online é sua característica mais proeminente. Não há necessidade de experimentá-los. Por causa disso, essa categoria de produto é ideal para comércio eletrônico. O gráfico abaixo mostra como a demanda por produtos para animais de estimação cresceu nos últimos meses e deve continuar crescendo.

Ferramentas básicas de fixação

Os clientes, principalmente os jovens, gostam de ser o mais autônomos possível. Assim, eles querem ser capazes de lidar com quaisquer problemas menores que possam surgir em casa, no trabalho ou enquanto dirigem. Uma das razões pelas quais as ferramentas são um nicho popular para dropship mais em 2022 é por causa disso.

Prevê-se que as vendas de reforma de residências subam para mais de US$ 1 trilhão até 2027 , de acordo com uma pesquisa da Global Market Insights. Isso significa que itens como esmerilhadeiras, furadeiras e serras podem estar sempre em demanda.

É aconselhável selecionar ferramentas tradicionais, como uma chave de fenda elétrica ou um kit de ferramentas de reparo ou equipamentos para passatempos de consumo, como ferramentas de artes e ofícios, quando se trata de itens adicionais que você pode vender.

Brinquedos e produtos para bebês

Este ano e já há algum tempo, os produtos para bebês têm sido muito procurados. Agora você pode acreditar que apenas pais ou indivíduos com filhos compram produtos para bebês, mas isso não é verdade. Mesmo que o bebê esteja na família ou entre amigos, todos compram um presente para os novos pais.

Prevê-se que o mercado de brinquedos, hobbies e comércio eletrônico faça você mesmo chegue a US$ 679 bilhões em 2022 e aumente em um CAGR de 9,99% de 2022 a 2025.

Existem muitos produtos para bebês mais vendidos, incluindo aqueles para recém-nascidos, gestantes, roupas infantis, porta-bebês, cobertores de bebê e vários outros itens de cuidados com o bebê.

Produtos ecológicos

Os produtos ecológicos são outra área popular há algum tempo. Mas nenhum de nós deveria se surpreender com isso. Mesmo quando compram o menor item, as pessoas querem proteger o meio ambiente e a terra. Eles querem contribuir da maneira que puderem.

Abra uma loja online que ofereça exclusivamente produtos verdes ou, se você já tem uma loja e não é especialista neste mercado, é altamente recomendável que você crie uma.

De acordo com a Grand Review Research , o mercado global de garrafas de água reutilizáveis ​​foi estimado em US$ 8,92 bilhões em 2022. A partir desse ano até 2030, espera-se que aumente a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 4,3%.

roupas femininas

O vestuário feminino sempre será muito procurado. O mercado mundial de comércio eletrônico de moda ultrapassará US$ 700 bilhões em 2021, e prevê-se que esse valor chegue a US$ 1,2 trilhão em 2025 .

O estilo de roupa que você escolhe para vender é o único aspecto desafiador de abrir uma loja de linha de roupas. Você precisa de produtos para ajudá-lo a desenvolver e estabelecer uma marca respeitável para si mesmo no setor da moda, porque há muita concorrência. Você pode escolher um fornecedor que ofereça uma variedade de produtos exclusivos e personalizados para ajudá-lo a se destacar da concorrência.

Acreditamos que você pode vender qualquer coisa, desde camisetas e suéteres até belos vestidos em sua loja, dependendo do tipo de roupa que você deve usar. Todos esses produtos devem compartilhar as características de serem excepcionais e únicos.

Aparelhos

Tudo em tecnologia de ponta e gadgets estará sempre na moda. Há um público considerável para esse mercado, e a melhor maneira de alcançá-lo é adicionando ao seu site os principais dispositivos de fornecedores com tempos de envio extremamente rápidos.

Estamos passando mais tempo em casa. Assim, faz sentido investir dinheiro em vários dispositivos que podem melhorar nossa qualidade de vida. Você tem uma ampla gama de opções de tecnologia, incluindo tablets de desenho e periféricos de smartphones.

Passatempo

Todos nós gostamos de nossos hobbies, mas para alguns de nós nos últimos dois anos, enquanto muitos de nós estávamos presos, eles assumiram uma importância ainda maior.

Tornou-se cada vez mais popular fazer caminhadas, pescar e andar de caiaque. Como todo o resto estava fechado, as pessoas começaram a caminhar ou se aventurar fora com mais frequência. Nos EUA, cerca de 13 milhões de pessoas praticam esse esporte ao ar livre, segundo Statista.

Escolha o máximo de itens possíveis para hobbies; o objetivo é atrair uma ampla gama de interesses do cliente. Existem várias categorias que você pode adicionar ao seu negócio, desde aquelas para clientes que desejam ficar em ambientes fechados, como arte e artesanato, até aquelas para pessoas que gostam de atividades emocionantes ao ar livre.

presentes

Como as pessoas compram presentes para seus entes queridos em várias ocasiões, incluindo aniversários, e simplesmente porque os amam, os presentes nunca saem de moda. Você pode comercializar presentes para bebês, presentes ecológicos, presentes para casa, presentes de tecnologia, presentes de artigos esportivos e assim por diante.

Decoração de casa

A maioria de nós ficou em casa mais do que nunca nos últimos dois anos. Nós nos exercitamos, trabalhamos em casa e passamos muito tempo em casa. Como resultado, o mercado de produtos de decoração para casa cresceu significativamente à medida que os indivíduos buscavam criar as casas mais aconchegantes e atraentes possíveis.

De acordo com a Statista, a indústria de móveis e utensílios domésticos de comércio eletrônico crescerá 13,07% ao ano até 2025 , com um volume de mercado previsto de US$ 722,30 bilhões.

Você tem muitas coisas para escolher, incluindo travesseiros, velas, pinturas e pôsteres, relógios de parede, cortinas e aromas domésticos. O objetivo é abastecer sua loja com produtos de alta qualidade, agradáveis, confortáveis ​​e específicos para a decoração da casa.

Palavras Finais

Aplica-se a todas as empresas de comércio eletrônico, mas em particular às empresas de dropshipping. Você achará difícil gerar vendas se não selecionar produtos adequados.

O complexo mundo dos negócios tem múltiplas facetas que exigem que empreendedores e magnatas naveguem em águas desconhecidas sem afundar seus navios. Pode ser particularmente difícil para proprietários de empresas iniciantes que trabalham incansavelmente para colocar sua empresa em funcionamento. Uma área em que eles não têm margem de manobra é a construção da confiança do cliente.

Ganhar a confiança do cliente é uma obrigação para as empresas em 2022. Isso não apenas traz muitos benefícios para as empresas, como compras repetidas e marketing boca a boca, mas também permite que elas estejam em posição de serem líderes do setor.

Os consumidores também têm relacionamentos pessoais com as empresas hoje e veem uma marca por mais do que ela é. Esse relacionamento exige muitas ressalvas no início, quando os consumidores estão testando o escopo da marca. Uma vez aprovados, os consumidores ficam por perto e demonstram um senso de lealdade à marca, mas sem uma base sólida de confiança do cliente, nada disso é possível.

Neste artigo, você aprenderá as melhores estratégias para conquistar a confiança do cliente em um clima de negócios cada vez mais digital. Quando terminar de ler, você saberá os benefícios dessas estratégias e como usá-las para obter os melhores resultados.9 maneiras eficazes de ganhar a confiança do clienteMostrar listaPor que você precisa ganhar a confiança do clienteConclusão

A importância da confiança do consumidor em uma empresa nunca deve ser subestimada. As marcas precisam trabalhar para construir uma base sólida com princípios-chave na base, se quiserem ter sucesso nessa empreitada.

No entanto, ganhar a confiança do cliente não é um passeio no parque. E é por isso que algumas empresas têm dificuldade em conquistar a confiança de seu mercado. Mas com nossas dicas e estratégias abaixo, iremos orientá-lo sobre as maneiras comprovadas de ganhar a confiança do cliente no cenário de negócios atual.

Começando com…

1. Compartilhe sua história

Este aspecto é uma das estratégias mais negligenciadas pelas empresas de hoje. Compartilhar sua história ajudará seu público a se relacionar mais com você como um negócio. Ele mostra de onde você vem como marca e por que começou seu negócio em primeiro lugar.

A maioria dos novos clientes não é bem versada ou familiarizada com sua empresa e geralmente vem de boca em boca ou por indicação de amigos, conforme mostrado no gráfico abaixo.

O boca a boca ainda é tão importante quanto a mídia social digital para atrair novos visitantes ao seu site. É pelo relacionamento interpessoal que trazem e pelo poder de uma boa recomendação. Compartilhar sua história é a melhor maneira de garantir que os clientes em potencial estejam sintonizados com a visão e a missão da sua empresa.

Como alternativa, a mídia social também é uma excelente maneira de estender seu alcance para fidelizar o cliente e ter uma presença online sólida. Muitas empresas hoje operam fora da bolha do Facebook e LinkedIn e construíram seguidores no Twitter, Instagram e Snapchat. A mídia social também pode funcionar como portais de suporte ao cliente de fato.

O Twitter, especialmente, está na vanguarda do feedback do cliente e da geração de confiança do cliente.

Com os recursos de Tópicos e Contas Promovidas do Twitter, sua empresa tem mais chances de alcançar novos públicos. Atualmente, 85,4% das pessoas acreditam que as Contas Promovidas sozinhas as ajudaram a descobrir novos negócios. Isso se deve ao fato de as políticas de publicidade do Twitter não serem intrusivas – uma combinação saudável para os usuários e empresas do site.

Concentre-se no envolvimento do cliente e garanta que ele continue sendo a prioridade. Não divulgue suas mensagens apenas por enviar e evite usar o Twitter como um site de comunicados à imprensa sobre os acontecimentos de sua empresa. Quanto mais pessoas falarem sobre sua marca, mais você conseguirá desenvolver uma base de clientes consistente e fiel.

2. Saiba mais sobre seu público

Saber mais sobre seu público lhe dará uma vantagem sobre seus concorrentes. A empresa que sabe mais sobre seu mercado-alvo será capaz de converter mais e ter engajamentos mais significativos com eles. Este ponto pode ser visto como uma extensão do último, pois as mesmas ferramentas também se aplicam neste caso.

No entanto, a pesquisa de mercado primária deve eliminar a necessidade de “olheiro” excessivo de mídia social . Isso só pode ser feito quando você estiver familiarizado com seu público-alvo e os dados demográficos para os quais pretende lançar. Ter acesso aos dados do cliente pode ser benéfico aqui e pode ajudá-lo a lançar seus produtos e serviços para o público exato que você deseja.

Ter um público-alvo amplo funciona melhor para marcas com produtos voltados para todo tipo de indivíduo. Para os demais nichos de mercado, a especificidade é fundamental.

3. Compartilhe avaliações e depoimentos de clientes

Não é considerado exibicionismo se o elogio que você recebe for genuíno. Comentários e depoimentos são mais do que selos de aprovação ou desaprovação para um negócio, eles são um indicador de que sua empresa funciona bem no envolvimento do cliente.

As avaliações dos clientes desempenham um papel significativo na conquista da confiança do cliente hoje em dia, especialmente as positivas. As opiniões de outros usuários são muito aceitas pelos consumidores de que lê-las é suficiente para experimentar seus produtos e serviços. Mas as avaliações também estão mudando.

O marketing de influenciadores também é uma parte importante da revisão. Seus esforços de mídia social e marketing no YouTube criam impressões e opiniões para o público em geral. Tudo, desde serviços específicos a produtos agrupados, é analisado nos sites e são excelentes oportunidades para as empresas fazerem parceria com influenciadores proeminentes.

A Trustpilot compartilhou uma estatística importante mencionando que 9 em cada 10 consumidores lêem avaliações antes de fazer uma compra. É assim que as avaliações dos clientes são grandes. É a razão pela qual as empresas têm essas avaliações coladas na página inicial de seus sites. Exiba seus comentários em sites e outros canais de mídia social.

4. Forneça um excelente atendimento ao cliente

Quando você experimenta um ótimo atendimento ao cliente de uma empresa, gosta instantaneamente dela e não hesita em tentar seus serviços novamente. Você sabe que eles vão cuidar de você novamente. Um excelente atendimento ao cliente ajuda muito na construção de relacionamentos com os clientes.

Os agentes de atendimento ao cliente têm a tarefa de resolver problemas e responder a perguntas urgentes dos clientes online. Também inclui atender às expectativas do cliente e atuar como um membro ativo e presente em sua experiência de compra ou navegação. É uma ótima maneira de construir a confiança e lealdade do cliente.

Isso é o que a maioria dos consumidores experimenta e sente quando obtém um ótimo atendimento ao cliente. É uma ótima maneira de conquistar um cliente e ganhar sua confiança e garantir os mais altos níveis de satisfação do cliente.

Esse departamento também se beneficia de opções internas e de terceirização, tornando-o amplamente acessível para empresas de todas as escalas e tamanhos. Para sites de compras online, um call center de comércio eletrônico é a melhor aposta, pois facilita o atendimento ao cliente e também tem uma equipe de vendas à mão.

5. Seja mais acessível

A acessibilidade é uma ótima maneira de saber o valor real do seu negócio online aos olhos dos consumidores. Antes de os consumidores comprarem algo pela primeira vez, eles verificam se podem entrar em contato facilmente com a empresa em caso de problemas ou devoluções. Se eles perceberem que o negócio não está acessível, eles mudarão rapidamente para outra marca.

Então, como você pode ser mais acessível nos negócios de hoje? Considere as seguintes estratégias abaixo.

5.1 Seja Ativo nas Mídias Sociais

Quando os consumidores veem que você está ativo nas mídias sociais, respondendo a comentários e perguntas, isso é prova suficiente para alguns de que você pode ser facilmente contatado. A mídia social é um ótimo lugar para criar seguidores fortes e começar a interagir com clientes em potencial ou apenas para divulgar seu nome.

5.2 Compartilhar links para seu e-mail e equipe de atendimento ao cliente

Ao compartilhar links para essas informações importantes, certifique-se de que eles sejam visíveis e facilmente vistos pelo seu público. Certifique-se de que seus e-mails sejam centrados no cliente e detalhe sobre o que é o link antes que o leitor tenha que clicar nele para acessar as informações.

Se o seu negócio é sobre suplementos de creatina, certifique-se de que o consumidor receba o link para sua equipe de atendimento ao cliente para que ele possa processar as devoluções ou fazer qualquer pergunta que possa ter sobre as dosagens corretas e quaisquer efeitos colaterais do suplemento dietético.

5.3 Estenda a mão para eles

Às vezes, você não precisa esperar que seus clientes entrem em contato com você. Entrar em contato com eles e perguntar como eles gostam do produto ou se eles têm alguma preocupação será muito apreciado por eles. Enviar uma mensagem para eles para obter feedback ou solicitar uma revisão é atraente o suficiente para a maioria das marcas.

6. Seja Mais Transparente

O consumidor hoje em dia gosta de empresas transparentes e honestas. As empresas que fazem isso são consideradas genuínas pelos consumidores, o que é um grande bônus para eles. Longe vão os dias em que você poderia anunciar falsamente seus produtos e serviços para ser maior que a vida.

Os consumidores preferem a verdade e qualquer falsidade que seja descoberta pelo público em geral pode colocar em risco a reputação da sua empresa. Apenas para a reputação da marca, tente direcionar as pessoas para verdades verificáveis ​​e manter o mínimo possível de açucar. O mundo digital torna todas as informações e dados acessíveis e você não gostaria de estar no final de uma hashtag do Twitter que expõe sua empresa.

Seja transparente no que seus produtos são feitos. Seja honesto sobre as limitações de seus serviços.

7. Exibir conhecimento e experiência

A informação não é apenas sexy, mas é uma ótima maneira de ganhar a confiança do cliente em seu mercado. Essa técnica pode ser realizada exibindo seu conhecimento e experiência como empresa. Não há nada que possa ganhar mais confiança em seu público do que mostrar a eles que você sabe o que está fazendo.

Procure ser um líder do setor em seu nicho e, mesmo que haja peixes maiores na lagoa, saiba quais são seus serviços e quais são suas habilidades comerciais específicas. Apresente-se como uma autoridade na área e publique conteúdos bem produzidos e informativos que mostrem os pontos fortes da sua empresa, ao mesmo tempo que atenuam os seus pontos fracos.

Os clientes são atraídos por marcas engenhosas que podem não apenas resolver seus problemas, mas também educá-los sobre as soluções ao longo do caminho.

8. Construa uma boa reputação

Hoje, construir uma boa reputação em seu nicho é tão importante quanto qualquer coisa que você faça em seu negócio. Tudo importa quando se trata de desenvolver uma boa reputação, desde vender produtos de alta qualidade até ter uma solução de armazenamento confiável para entrega no prazo.

Uma vez que você construiu com sucesso uma grande reputação, às vezes isso é a única coisa necessária para um consumidor experimentar seu negócio. Certifique-se de que eles vejam sua marca como instantaneamente reconhecível e tenham uma experiência boa o suficiente para a retenção de clientes.

A reputação de uma marca é construída sobre alguns fatores diferentes, a maioria dos quais são os seguintes:

8.1 Qualidade de Produtos e Serviços

Quanto melhor a qualidade de seus produtos e serviços, maior a probabilidade de as marcas entenderem sua mensagem para facilitar a jornada do cliente.

8.2 Atendimento ao Cliente

Ter uma reputação que diz ao mundo que você é mais para eles do que uma pegada digital normal. Envolva-se ativamente e procure resolver problemas, não criá-los.

8.3 Diversos Esforços de Marketing

Uma página de venda de freio de carro também não tentaria vender fluido de lavagem de janelas. Embora isso possa parecer uma escolha inteligente, forneça a consistência do modo de transporte do cliente.

8.4 Descontos e benefícios centrados no cliente

Oferecer descontos pode deixá-lo em um espaço macio com seus clientes. Desta forma, eles sabem que você está cortando suas margens de lucro para ajudar o resto das pessoas em extrema necessidade.

9. Cultive Relacionamentos

Cultivar relacionamentos é uma ótima maneira de ganhar a confiança do cliente, especialmente se você ainda for um pequeno negócio. Você precisa conversar e construir um relacionamento com seus clientes porque é uma forma de mostrar a eles que você não está ali apenas para vender seus produtos. Ele exibe suas intenções genuínas de ajudá-los e informá-los.

E a orientação pode vir de muitas formas diferentes. Por exemplo, um provedor de serviços on-line de freio de carro pode hospedar webinars e pensar em peças para destacar a importância da segurança no trânsito. Um reprecificador dos produtos da Amazon poderia educar sobre a necessidade de manter os preços competitivos dos produtos. Todos esses pontos de contato podem ajudar a cultivar mais do que um relacionamento empresa-consumidor.

Por que você precisa ganhar a confiança do cliente

Dadas as estratégias e formas acima, fica claro que ganhar a confiança do cliente não é tão fácil quanto parece. A confiança do cliente é fundamental para as empresas se quiserem ter sucesso no clima competitivo de hoje e os benefícios dela superam os esforços e sacrifícios necessários. Abaixo estão os três principais benefícios de ganhar a confiança do cliente.

I. Lealdade do Cliente

Sem confiança, você nunca terá clientes fiéis em seu negócio. E essas são as pessoas mais importantes do seu negócio porque ajudam no crescimento do seu negócio.

Os consumidores atuam como embaixadores da sua marca e podem ajudar no mercado sem nenhuma orientação da própria empresa. Eles irão advogar e defender o seu negócio sem que você diga a eles.

A qualidade do serviço, dos produtos e do atendimento pós-venda podem ser motivos suficientes para que os clientes promovam sua empresa. Os programas de fidelidade também são uma ótima maneira de manter os clientes existentes interagindo com a marca a longo prazo.

II. A confiança é atraente

Quando as pessoas veem que você tem muitos compradores e obteve excelentes críticas, elas acham isso atraente e naturalmente gravitam em torno de sua marca. Ninguém quer serviços de má qualidade ou sem brilho e se sua empresa é uma das primeiras empresas com ótimas críticas, suas chances de fazer uma venda aumentam significativamente.

Os clientes também gostariam de saber do que se trata o burburinho e sua curiosidade os capacitará a tomar uma decisão de compra.

III. Útil para o crescimento dos negócios

Escalar o seu negócio é difícil quando você não tem a confiança do seu público. Mas se você provou que merece a confiança deles, o caminho para o crescimento dos negócios será muito mais fácil. As empresas que sustentam a confiança do cliente no longo prazo tornam-se geracionais e duram vários anos.

Conclusão

Ganhar a confiança do cliente pode ser uma longa jornada, mas vale a pena. Os benefícios que você começa a desfrutar ajudarão muito na longevidade do seu negócio e contribuirão para uma melhor reputação em seu nicho. Sem uma base sólida, sua empresa pode lutar para sobreviver quando seus concorrentes estão desafiando a fazer um nome para si mesmos e estabelecer seguidores fortes e leais.

Com as estratégias fornecidas acima, você está no caminho certo para conquistar a confiança do cliente de maneiras exclusivas para sua marca. Esforços de marketing hábeis são importantes para garantir que sua empresa permaneça proeminente e com tendências da maneira certa.

Concentre-se nas necessidades do cliente e forneça a melhor relação possível com o cliente. Faça a jornada de seus clientes valer a pena. E nós da DSers podemos ajudar seu negócio online com isso.

Os dispositivos móveis têm estado na vanguarda da revolução digital da última década. Com isso, fica cada vez mais difícil encontrar alguém sem um smartphone no bolso. Nos últimos cinco anos, o uso de telefones celulares ultrapassou os desktops; de acordo com um estudo da Statista, o tráfego do site móvel chegará a 54,8% em 2021.

Quer os clientes estejam simplesmente navegando ou procurando informações ou serviços específicos, seu site deve funcionar bem em telefones celulares. Qualquer forma de soluço de carregamento ou soluço de navegação pode levar clientes preciosos à sua concorrência. Muitos sites usam uma abordagem de design mobile-first para evitar isso.

Nesta postagem, discutiremos o que é o design mobile-first , por que é essencial e algumas ideias para começar com o design mobile-first.O que é o design mobile-firstOs 5 elementos de design da Web mais essenciais para dispositivos móveisConclusão

O que é o design mobile-first

Mobile-first design, como o próprio nome denota seu trabalho, é uma técnica na qual os web designers iniciam o design de produtos para dispositivos móveis primeiro. Isso pode ser organizado inicialmente esboçando ou desenvolvendo o design do aplicativo da Web para o menor tamanho de tela e, em seguida, avançando para tamanhos de tela maiores.

Priorizar o design móvel faz sentido porque o espaço é limitado em dispositivos com tamanhos de tela menores, e as equipes devem garantir que os principais aspectos do site sejam mostrados claramente para qualquer pessoa que use esses monitores.

Ao projetar e desenvolver telas minúsculas, os designers são forçados a excluir qualquer coisa que não seja necessária para renderização e navegação suaves no site.

Os 5 elementos de design da Web mais essenciais para dispositivos móveis

57% dos usuários da Internet disseram que não sugeririam uma empresa com um site móvel mal projetado. Para evitar esse cenário, sua empresa deve seguir esses procedimentos perenes para garantir a qualidade de seu site mobile-first.

1. Centrado no usuário do seu design

Mesmo antes de começar a desenvolver um site para celular, você deve pesquisar e identificar os pontos problemáticos de seus usuários. Basicamente, um site mobile-first deve ajudar seus usuários a concluir um trabalho ou resolver um problema da maneira mais conveniente para eles. A segunda etapa crítica é decidir quais fluxos e jornadas do usuário incluir em seu site mobile-first.

• Considere situações distintas de comportamento do usuário em cada página do seu site e adapte a jornada do visitante de acordo.
• Considere as várias interações entre um usuário e a interface de um site e descubra os pontos problemáticos de seus usuários para tornar seu site mais fácil de usar e intuitivo.
• Examinar os sites mobile-first existentes e ver como eles melhoraram
• Analisar seus concorrentes e determinar quais soluções otimizadas para dispositivos móveis eles não fornecem
• Usando pesquisas, pergunte diretamente a seus usuários sobre os problemas deles com seu website para celular.

2. Hierarquia visual para seu conteúdo

Mantenha o conteúdo para um site mobile-first o mais conciso e direto possível ao criar conteúdo. Dê a seus usuários o que eles querem e deixe de fora o que há de errado, confuso e qualquer outra coisa que possa distrair ou sobrecarregar o usuário ou tornar o núcleo do texto difícil de entender.

Como os sites para celular têm espaço de tela limitado, você deve fornecer material para seu público de uma forma que respeite a hierarquia visual com base no valor do conteúdo. Assim fica fácil ter uma ideia de quais aspectos são mais significativos e devem ser priorizados.

A otimização de conteúdo aumenta a velocidade do site e melhora a experiência do usuário. Também melhora a acessibilidade do site e a conformidade com a ADA (leia mais sobre o que é conformidade com a ADA).

Sempre pense em termos de conteúdo mobile-first e sua hierarquia:

• Mantenha seus títulos e visualizações de artigos acima da dobra para que os espectadores possam ver e compreender imediatamente o conteúdo.
• Otimize os tamanhos de imagem e vídeo para desempenho ideal em dispositivos móveis.
• Concentre-se em fornecer apenas material relevante que seus usuários possam folhear rapidamente.
• Mantenha o texto breve e curto, transmitindo o máximo de informações possível com o mínimo de palavras possível.
• Divida o material longo em vários blocos de uma frase.

3. Mantenha um site simples

Um estilo simples e básico é popular no web design porque aumenta a clareza das informações e direciona a atenção dos leitores para o que é mais importante.

Na realidade, isso implica que, ao criar um site mobile-first, você deve manter os recursos que acredita serem essenciais e descartar o resto.

Evite sobrecarregar seus usuários com itens desnecessários que eles podem achar desagradáveis ​​e perturbadores, como pop-ups e anúncios. Em vez disso, inclua apenas as partes que os atraíram para o seu site.

Considere os seguintes métodos para simplificar seu site mobile-first:

• Reduza o número de links na navegação do seu menu.
• Use tipografia simples e evite torná-la muito pequena para telas móveis.
• Faça uso de bordas grandes e linhas claras.
• Use o mínimo possível de páginas em seu site.
• Inclua uma função de mecanismo de pesquisa útil.
• Use espaço em branco para tornar o layout menos congestionado e mais fácil de ler.
• Use no máximo duas colunas de conteúdo.

4. CTAs consistentes e atraentes

Linhas limpas, cores vivas e elementos tipográficos funcionam maravilhosamente bem em sites compatíveis com smartphones. Combiná-los em um botão de call-to-action poderoso e atraente é uma necessidade para dispositivos móveis.

Sem CTAs tão poderosos, você corre o risco de perder leads e conversões cruciais. Use esses CTAs esteticamente atraentes em vez de links, que podem ser difíceis de acertar em telas móveis.

90% dos usuários tendem a deixar um site se o conteúdo ou layout não for atraente, e as empresas que priorizam o design superam o S&P 500 em 219%.

Isso sugere que não são apenas seus CTAs que devem chamar a atenção. Outros recursos visuais mobile-first que melhoram a experiência do usuário e orientam seus usuários através do funil de vendas também devem ser atraentes. Estes são alguns exemplos:

• Botões de navegação fáceis de visualizar e manter mais material no menu hambúrguer na parte superior
• Paletas de cores com contrastes fortes e cores vibrantes
• Padrões abstratos e formas geométricas
• Scrollers com efeito de paralaxe e cenários gráficos ou de vídeo
• Imagens desenhadas à mão fornecem um toque pessoal.
• Tipografia que se destaca

5. Velocidade de carregamento rápida

Segundo a pesquisa, os usuários abandonarão um site se demorar mais de três segundos para carregar totalmente. Além disso, 79% dos compradores estão menos inclinados a comprar de um site novamente se ele tiver um desempenho ruim.

A velocidade de carregamento do site é crítica para o desempenho de um site, pois afeta as classificações dos mecanismos de pesquisa e a experiência do usuário.

Você também deve seguir os seguintes protocolos de velocidade:

• Ao exportar suas fotos online e diminuir seu tamanho, você pode “economizar peso” sem sacrificar a qualidade.
• Use “lazy load”, que carrega os elementos do site sequencialmente para que pelo menos algumas partes do seu site sejam acessíveis aos usuários imediatamente.
• Mude para o protocolo HTTPS seguro, que é mais rápido e aumenta o SEO.
• Use um CDN para carregar o conteúdo do site do cache mais próximo do usuário.

Conclusão

Mais de 85% dos indivíduos acreditam que o site para celular de uma empresa deve ser pelo menos tão excelente quanto o site para computador.

Os principais componentes mobile-first incluem:

• menos cópias
• Cardápio de hambúrguer com material complementar de fácil acesso
• Imagens de alta qualidade bem compactadas para a velocidade do site
• Grandes histórias com introduções de uma frase
• Projetos de uma coluna
• Interface de usuário estilo aplicativo
• Fontes em tamanhos grandes
• CTAs visíveis
• Velocidades de download aumentadas
• Conteúdo de vídeo e imagem otimizado

À medida que a tecnologia móvel avança, os smartphones e navegadores dependem cada vez mais da câmera, detecção de fala e recursos de feedback tátil.

Isso coloca a estratégia mobile-first como responsável por fornecer uma experiência de usuário ideal, colocando as empresas que a empregam à frente da concorrência para direcionar tráfego substancial e gerar leads.