Um professor de matemática perguntou uma vez a seus alunos: “O que você acha que é Ishikawa?” “É um lugar no Japão”, foi a resposta rápida de uma nona série. “Isso é interessante e verdadeiro, mas, no contexto desta aula de matemática, deixe-me ajudá-lo a entender que os Ishikawa que estou mencionando aqui são diagramas que nos ajudam a estudar relacionamentos de ‘causa e efeito’ e são ferramentas úteis para resolver problemas.” O aluno estava com o rosto vermelho e pensou que ele era burro em dar essa resposta e imaginou que o professor não estava lhes ensinando geografia!

O professor continuou explicando o significado e a definição do diagrama de Ishikawa (diagrama de espinha de peixe).

Introdução

O conceito de um diagrama de Ishikawa (diagrama de espinha de peixe) foi pioneiro por Kaoru Ishikawa, que contribuiu para o conceito de gestão da qualidade no Japão. Para entender a importância ou a lógica do diagrama de Ishikawa (diagrama de espinha de peixe), é uma boa ideia investigar o que é gerenciamento de qualidade. Gerenciar e manter a qualidade de produtos e serviços é Gerenciamento de Qualidade. As sete famosas ferramentas de qualidade propostas por ele foram: gráfico de controle , gráfico de execução, histograma , diagrama de dispersão , gráfico de Pareto , diagrama de Ishikawa e fluxograma.

Definição do diagrama de Ishikawa (diagrama de espinha de peixe)

Um diagrama de Ishikawa basicamente ajuda a entender a relação de ‘causa e efeito’ para resolver um problema. É uma ferramenta muito útil, pois fornece uma representação pictórica de qual é a causa de um problema ou fenômeno, quais fatores têm um impacto alto / baixo nesses problemas / fenômenos e como a situação pode ser resolvida. O Ishikawa é desenhado como uma espinha de peixe e ajuda a pessoa a ‘ver’ as causas e efeitos em um relacionamento específico. Obviamente, demarcar soluções de problemas não é uma tarefa fácil. Vamos dar uma olhada nas duas situações a seguir para entender a necessidade de ter ‘figuras’ para resolver um problema.

Dois exemplos hipotéticos

Muitas vezes, planejar uma festa parece um trabalho fácil. Eu sempre ouvi as pessoas dizerem: “Quão difícil pode ser fazer uma festa?” Selecionar um local, fazer uma lista de convidados, planejar comida, elaborar os temas da festa, decorações, preparar sacolas para presentes são apenas algumas das coisas que vêm à mente. Parece muito direto e você não percebe os detalhes, a menos que esteja totalmente envolvido no processo. Se algo der errado nessa festa, você fica pensando sobre as causas: era a comida? Foi o local? Foi o tempo? Foi sobre os jogos de festa? Foi algum outro motivo?

Outra situação está relacionada a uma editora de jornais. Ele observa que três de suas principais contas (fabricantes de automóveis) pararam de anunciar com seu jornal. Ele está preocupado com isso e pensa aleatoriamente sobre as causas deste problema. O jornal dele não pode dar valor a esses fabricantes de automóveis? O jornal dele não consegue alcançar o público-alvo que deseja comprar carros novos? Os concorrentes estão oferecendo preços muito baixos para colocar anúncios em seus jornais? A qualidade de seu artigo está diminuindo em termos de conteúdo editorial, leitores e rapidez na comunicação?

Clique aqui para saber mais sobre a análise de causa raiz

Nas duas situações acima, existem algumas semelhanças. Há uma causa e há um efeito. Para lidar com os efeitos, é importante ter um conhecimento holístico de todas as causas que contribuem. Um diagrama de Ishikawa ajuda (veja a figura acima) a entender as complexas inter-relações de vários fatores contribuintes para uma questão / problema, como no caso do editor de jornal discutido acima.
O diagrama de Ishikawa se parece com uma espinha de peixe e é conhecido popularmente como ‘Diagrama da Espinha de Peixe’. Idealmente, um diagrama de Ishikawa possui uma caixa oval / retangular no lado direito. Esta caixa está identificada com o problema a ser estudado / efeito. Há uma linha horizontal (que pode ser visualizada como a espinha dorsal) e vários ‘ossos’ (causas lidas) decorrentes dela. Há um rótulo para cada um deles, e estes estão no lado esquerdo do diagrama. Cada causa pode ter várias causas contribuintes e estas são marcadas por linhas menores. A facilidade gráfica dos diagramas de Ishikawa os tornou muito populares na análise de problemas do dia-a-dia e variações significativas entre os setores.

Empresários e vendedores de sucesso têm chances quase ilimitadas de aprimorar suas habilidades. Com tanto pensamento inovador e novas pesquisas disponíveis, as oportunidades de aprender e melhorar são maiores do que nunca.

Mas uma fonte de inspiração pode ser surpreendente: filmes. Um ótimo filme pode transformar uma visita ao cinema em mais do que apenas uma desculpa para relaxar. Ele pode estimular sua mente e ajudar a trazer imaginação, originalidade, visão e talento ao seu papel.

Reuni alguns dos meus filmes favoritos abaixo. Eles vão além do entretenimento, estabelecem altos padrões, alertam contra a ganância e exibem a ética necessária para o sucesso verdadeiro e duradouro. Também destaquei os filmes que apresentam histórias de empreendedores da vida real, para que você possa aprender mais sobre suas histórias fora da tela.

Filmes inspiradores para empresários

1. Joy
2. Wall Street
3. A rede social
4. Margin Call
5. Lobo de Wall Street
6. Jerry Maguire
7. Glengarry Glen Ross
8. Sala da caldeira
9. Dois pelo dinheiro
10. Os produtos: Viver Duro, Vender Duro
11. Erin Brockovich
12. Um Domingo Qualquer
13. Moneyball
14. Fome de Poder
15. O diabo Veste Prada

1. Joy

Empresário: Joy Mangano

Minha citação favorita deste filme? ” Chegamos aqui com muito trabalho, paciência e humildade. Não pense que o mundo lhe deve nada, porque o mundo não lhe deve nada.” 

Este filme é sobre o empresário da vida real Joy Mangano, inventor do Miracle Mop e Huggable Hangers, que supera a imensa luta pessoal para patentear mais de 100 invenções e ganhar milhões como um vendedor de sucesso no QVC da Home Shopping Network.

Além do sucesso comercial que Mangano desfruta, este filme também conta a história do poder de uma família solidária, as lutas que as mulheres nos negócios precisam superar e o sucesso que um produto que atende a uma necessidade pode alcançar.

2. Wall Street

“É tudo sobre dinheiro, garoto. O resto é conversa.”

Para Gekko, o dinheiro é apenas outra maneira de manter a pontuação. Bud Fox (Charlie Sheen) contrapõe seus sentimentos às maquinações ocultas dos corretores de ações de Wall Street e muda seu futuro para sempre. E não podemos esquecer a vez de Michael Douglas como o icônico Gekko, cuja atitude dura e filosofia de desistir nunca impõem sua determinação em ter sucesso, não importa o que aconteça.

3. A rede social

Empresário: Mark Zuckerberg

Este filme conta a história do Facebook – ou como foi chamado em 2004, “Thefacebook”. Ele pisca entre Zuckerberg e seus amigos, que se tornaram parceiros, desenvolvendo a plataforma e os litígios atuais entre Zuckerberg e Eduardo Saverin, seu amigo com quem ele fez parceria para fundar o site que eventualmente o processou por diluir suas ações do Facebook e remover seu nome do cabeçalho da empresa.

Ame o Facebook ou odeie, os espectadores não podem negar o poder da história de Zuckerberg. Ele não sai do filme parecendo um herói, mas na vida real, ele é o bilionário mais jovem do mundo, e o Facebook possui impressionantes 2,27 bilhões de usuários globais.

4. Margem de chamada

Este filme segue o andamento de um banco de investimento por um período de 24 horas. O cenário está montado no início da crise financeira de 2008. E uma equipe inspiradora de atores, incluindo Zachary Quinto e Jeremy Irons, mostra como o trabalho duro e o planejamento eficaz podem mitigar qualquer evidência circunstancial que possa estar oculta.

5. Lobo de Wall Street

Empresário: Jordan Belfort

Baseado na história verídica de Jordan Belfort , este filme segue o percurso abastecido por drogas de Belfort até o topo e sua queda devassa e cheia de crimes, que terminou em prisão e um surpreendente segundo ato.

O rápido crescimento de um vigarista dificilmente é um modelo para os profissionais de hoje. Mas a astúcia e inteligência astuciosa de Belfort mostram que o dinheiro não deve ser o único fator para o sucesso.

6. Jerry Maguire

Pronto para torcer pelo mocinho? Jerry mostra que, contra todas as probabilidades, o sucesso pode ser impulsionado por valores e virtudes. Com apenas duas pessoas ao seu lado, vemos como o rapaz pode ter sucesso quando suas habilidades são postas à prova.

7. Glengarry Glen Ross

Este filme examina os relacionamentos, desentendimentos e mágoas que acontecem nos bastidores de um escritório imobiliário de Nova York.

É uma exposição angustiante do que pode dar errado quando os únicos leads de vendas que você tem são ruins, e a pressão de simplesmente ganhar a vida é esmagadora. Se você vir apenas um filme sobre vendas, deve ser este.

8. Sala das Caldeiras

O que você faz quando o emprego dos seus sonhos acaba sendo o seu pior pesadelo? Nos negócios, pode não ser possível alcançar tudo o que você deseja, mas há responsabilidades morais que nos impulsionam mais do que o próprio dinheiro. “Boiler Room” se propõe a provar esse caso.

9. Dois pelo dinheiro

Situado no mundo do futebol profissional de Las Vegas, o mundo do jogo é apenas um dos lugares que você visitará nesta análise de como as mudanças acontecem quando as coisas parecem fora de seu controle.

Pacino e McConaughey mostram que mudanças podem ser feitas por qualquer pessoa, se a motivação estiver presente. Por isso, “Two for the Money” deve estar no topo de sua lista se você é um aspirante a hot-shot.

10. Os Bens: Viver Duro, Vender Duro

Situado em uma concessionária de carros, o Don ‘The Goods’ Ready, interpretado por Jeremy Piven, deve vender mais de 200 carros em um fim de semana. Embora enganador e astuto, ele mostra sua capacidade de atitude e habilidade.

Don também mostra que o sucesso tem muitas formas e, para ter sucesso, ele precisa mostrar habilidades que excedem o que ele pensava ter.

11. Erin Brockovich

Empreendedor: Erin Brockovich

Julia Roberts interpreta Brockovich , cuja atitude de nunca dizer que morre diante de uma oposição implacável é uma inspiração para qualquer empresário. Acha que o mundo inteiro está contra você? Brockovich mostra que sempre há uma maneira de revidar.

12. Um Domingo Qualquer

Al Pacino é devastador como o treinador que tem mais do que apenas experiência ao seu lado. Seu personagem mostra que a motivação vem do intestino e do coração, não apenas da cabeça. Ele lidera um ótimo elenco, incluindo Cameron Diaz, LL Cool J e Jamie Foxx, em um olhar envolvente sobre os altos e baixos da motivação de uma equipe esportiva.

13. Moneyball

Empresário: Billy Beane

O que você faria se tivesse que vencer a World Series com a menor conta de salário no beisebol? Esse é o papel de Billy Beane (interpretado por Brad Pitt), pois ele percebe que o valor pode ser impulsionado por trabalho árduo e estratégia inteligente.

O filme é inspirador e mostra que o sucesso nem sempre vem de uma maneira de medir resultados. Os empreendedores podem ganhar muito analisando os fluxos de dados que impulsionam esse negócio em particular.

14. Fome de Poder

Empresário: Ray Kroc

Este filme conta a história de dois irmãos, Richard e Maurice McDonald, que iniciaram um estande de hambúrgueres que acabou se tornando a cadeia de fast food do McDonald’s que pontilha quase todas as rodovias dos Estados Unidos. Mas não cresceu muito por acaso – cresceu porque Ray Kroc fez parceria com os irmãos para abrir franquias, ficou insatisfeito com seu contrato e acabou comprando os irmãos McDonald para expandir os negócios e se tornar um multimilionário.

Embora este filme não o deixe exatamente torcendo por seu personagem principal, ele conta a história de como uma idéia simples para um produto vendido a um preço justo pode explodir com popularidade. (Também ensina uma boa lição sobre a negociação de contratos com qualquer parceiro com quem você negocia.)

15. O diabo veste Prada

Este filme, baseado em um livro de memórias escrito por uma mulher que trabalhou com  a editora-chefe da Vogue Anna Wintour. A semelhança fictícia de Wintour, Miranda Priestly, é poderosa, influente e comanda uma indústria inteira ao seu alcance, e ela usa sua experiência e conhecimentos para negociar e consolidar seu poder e lutar pelo que acredita.

Priestly é outro anti-herói, mas ela definitivamente incorpora o poder do trabalho duro, conhecendo seu setor e falando em voz baixa para transmitir uma mensagem forte e clara.

Precisa de mais inspiração? Confira nossa lista de vídeos motivacionais mais curtos para assistir a seguir.

Hoje em dia, todo mundo sabe a importância do marketing de conteúdo para atrair seu público e conquistar leads e vendas.

De acordo com o Content Marketing Institute (CMI), o marketing de conteúdo é uma das técnicas promocionais mais econômicas. Na verdade, ele fornece mais leads a um custo menor do que a maioria dos outros métodos. (A única exceção é o email marketing .)

Há apenas um problema.

Se você é um empresário ocupado ou um profissional de marketing sobrecarregado, deseja ter certeza de que o conteúdo que você criar fornecerá resultados reais .

Caso contrário, você está apenas perdendo seu tempo.

Não seria ótimo se você tivesse uma maneira fácil de descobrir as formas de conteúdo que trariam resultados comerciais garantidos?

É por isso que reunimos esta lista dos formatos de conteúdo mais atraentes para ajudar você a obter um melhor ROI de sua estratégia de conteúdo .

Vamos explicar por que cada um dos formatos de conteúdo está nesta lista e sugerir maneiras de começar a criá-los.

No final, você poderá incluir alguns dos tipos de conteúdo mais interessantes em sua estratégia de conteúdo. Isso ajudará você a atrair a atenção do seu público e a impulsionar leads e vendas .

Vamos começar…

Benefícios do Marketing de Conteúdo

Antes de entrarmos nos formatos de conteúdo, vejamos por que o marketing de conteúdo é uma ferramenta de marketing essencial.

Como dissemos, o conteúdo é uma parte essencial do marketing por email, com um ROI alto de cerca de US $ 40 para cada dólar gasto.

O conteúdo também é um dos três principais fatores de classificação em pesquisa de SEO . Acerte seu conteúdo e as pessoas não encontrarão seu site apenas nos resultados de pesquisa. Eles também podem visitar, permanecer e se tornar clientes.

E o conteúdo pode ajudá-lo a criar confiança e autoridade. Ele faz isso mostrando sua experiência e fornecendo informações úteis a visitantes e clientes.

Mas eis o seguinte: nenhum tipo de conteúdo atrairá todos os visitantes. É por isso que faz sentido variar seu conteúdo. Os formatos de conteúdo listados abaixo ajudarão você a começar. Incluímos um índice para que você possa pular para o que deseja experimentar primeiro.

1. Postagens no blog
2. Artigos longos
3. Pesquisa original
4. Vídeo
5. Infográficos
6. Imagens
7. Estudos de caso
8. White Papers / Relatórios
9. Ebooks
10. Apresentações
11. Webinars
12. Testes e Pesquisas
13. Podcasts
14. Lista de verificação
15. Boletins por e-mail

1. Publicações no blog

Vamos começar com as postagens do blog. Esse é o formato de conteúdo que a maioria das pessoas pensa como marketing de conteúdo.

As postagens do blog são relativamente fáceis de produzir, especialmente se não forem muito longas e não contiverem muitas imagens.

E os benefícios potenciais valem a pena.

Feito corretamente, as postagens do blog podem ajudar você a:

• Crie um conjunto de conteúdo oficial em seu nicho
• Obtenha mais citações de outras fontes confiáveis, levando a uma melhor classificação de pesquisa
• Tem conteúdo que você pode alterar para outros formatos de conteúdo

Você também pode usar o guest blogging para criar seu perfil de link de entrada.

Os blogs abrangem muitos tipos de artigos. Isso inclui instruções, resenhas, listas e muito mais. Muitos desses estão entre os conteúdos mais compartilhados online .

Para começar a escrever postagens no blog:

• Use as ferramentas de título para ajudá-lo a encontrar as melhores ideias de título
• Confira algumas idéias de postagem no blog para obter inspiração
• Otimize seu conteúdo e vincule postagens para melhorar o SEO

2. Artigos de formato longo

Os artigos de formato longo são outra forma de conteúdo que vale o seu tempo.

É um tipo de blog, mas o conteúdo de formato longo também pode ficar sozinho. Um exemplo é o guia de migração de sites da Moz , com mais de 17.000 palavras.

Segundo os dados, as pessoas gostam de compartilhar artigos longos nas mídias sociais. Isso resulta em mais tráfego para seu site. Você também obtém os benefícios indiretos de SEO dos sinais sociais .

Se você deseja usar o formato de conteúdo longo, precisará pesquisar e escrever conteúdo com profundidade real.

Por exemplo, algumas pessoas publicam “guias finais” para tópicos. Estes podem ter vários capítulos, cada um em sua própria URL. Isso significa que há muitas chances de o guia aparecer nos resultados de pesquisa.

Uma opção é usar sua própria experiência no setor para produzir conteúdo longo e bem pesquisado, longo e longo. Outra é verificar o conteúdo que já existe e tentar produzir algo melhor, mais atualizado e com mais recursos.

3. Pesquisa Original

A pesquisa original é outro dos formatos de conteúdo populares que obtém links e compartilhamentos em várias plataformas. Segundo Buzzsumo , o conteúdo relacionado às descobertas da pesquisa pode atrair milhões de compartilhamentos.

A pesquisa original também é uma ótima maneira de obter links de entrada. Isso acontece quando as pessoas citam seu trabalho, e é ótimo para SEO . Um exemplo de pesquisa original é o relatório anual da CMI sobre marketing de conteúdo B2B .

Há apenas um problema: a produção de pesquisas aprofundadas pode ser demorada e cara.

Se você deseja acelerar o processo, faça uma pesquisa usando WPForms . Em seguida, use o painel de relatórios interno para obter gráficos e ajudá-lo a visualizar os resultados.

4. Video

Como mostra nosso artigo sobre estatísticas de marketing de vídeo , o vídeo é um chamativo demonstrador online. A maioria das faixas etárias assiste ao vídeo. É também um dos formatos de conteúdo mais populares para usuários de dispositivos móveis. E os dados do Google mostram que o vídeo é uma fonte confiável para 40% dos millennials.

Mas o vídeo também é um dos formatos de conteúdo que contribuem para a receita comercial.

O Aberdeen Group mostra que os profissionais de marketing que usam vídeo recebem 66% mais leads por ano do que aqueles que não usam . O reconhecimento da marca também melhora. E Wyzowl descobriu que 81% das pessoas que usam marketing de vídeo viram um aumento nas vendas .

Existem várias maneiras de usar o vídeo nos seus negócios. Aqui estão algumas idéias:

• Use um vídeo explicativo para apresentar as pessoas à sua empresa
• Crie um vídeo mostrando os recursos de seus produtos ou serviços
• Faça um tutorial para dar aos visitantes instruções passo a passo sobre o uso do seu produto

Você também pode obter visualizações de vídeo tocando na cultura popular ou questionando as normas sociais. Um exemplo é a campanha Like a Girl da Always. Isso transforma uma frase que pode ser negativa em uma afirmação positiva.

Então, como você começa a criar conteúdo em vídeo? Aqui estão algumas sugestões:

• O YouTube facilita que qualquer pessoa tenha um canal de vídeo. Você pode até gravar vídeos no seu smartphone e enviá-lo através do aplicativo YouTube Studio .
• Use uma ferramenta de criação de vídeo como as listadas aqui .
• Ou vá ao vivo, pois o vídeo ao vivo agora é mais popular .

Se você quiser usar esta última opção, o Facebook sugere:

• Verifique se você tem uma ótima conexão com a Internet
• Informe as pessoas que você planeja ir ao ar e incentive-as a se inscrever
• Escreva uma descrição atraente; isso será útil para as pessoas assistindo mais tarde

5. Infográfico

Você sabia que os infográficos também estão entre os conteúdos mais compartilhados online? E que 84% dos que usam infográficos para comercializar seus negócios acham esse formato de conteúdo eficaz?

Esses são apenas dois motivos pelos quais os infográficos são uma forma de conteúdo que você não pode ignorar.

É importante acertar os elementos gráficos e tornar seus infográficos atraentes. Mas não se esqueça de tornar as informações interessantes e confiáveis. Isso cria um recurso vinculável e compartilhável, como este exemplo do Marketing Profs :

Se você deseja usar este formato de conteúdo, aqui estão algumas dicas para você começar:

• Planeje seu infográfico como qualquer outro conteúdo, para que ele conte uma história. Um esboço da postagem do blog pode ser um bom ponto de partida
• Dê um bom título e subtítulos interessantes
• Use o Canva , o Piktochart ou outra ferramenta visual de marketing de conteúdo para criá-lo.

6. Imagens

Enquanto estamos no tópico de recursos visuais, não vamos esquecer as imagens. A cada minuto da Internet , 15.000 GIFs são enviados no Messenger e 46.200 postagens no Instagram são carregadas.

As imagens aumentam a probabilidade de as pessoas compartilharem conteúdo escrito no Facebook e no Twitter.

Aqui estão algumas opções para usar imagens como um formato de conteúdo:

• Transforme as principais conclusões da postagem do seu blog em um gráfico de cotação com o Canva ou Stencil
• Visite Know Your Meme e escolha um meme popular que você possa adaptar e compartilhar
• Use o Google Fotos para criar uma curta animação de algumas fotos
• Encontre ou crie um GIF compartilhável com Giphy

7. Estudos de Caso

Os estudos de caso são um dos formatos de marketing de conteúdo mais eficazes para conquistar novos negócios.

Os estudos de caso oferecem a oportunidade de destacar seus clientes e:

• Mostre o que você está fazendo certo
• Crie conteúdo específico de nicho
• Crie confiança e autoridade
• Destaque sua vantagem competitiva

Aprenda a criar um estudo de caso eficaz com o nosso guia de estudo de caso.

8. Livros Brancos / Relatórios

White papers e relatórios podem ajudar a envolver seu público .

De fato, de acordo com a Forbes, 79% dos compradores de B2B compartilham white papers com seus colegas. Isso representa uma grande oportunidade para você ganhar mais negócios.

Os melhores white papers não são um argumento de marketing. Em vez disso, eles visam ajudar o público-alvo. Mesmo sem o hard sell, eles são eficazes.

Os melhores white papers:

• Concentre-se em uma questão-chave. Eles são relativamente curtos, com cerca de 6 a 10 páginas
• Use pesquisas detalhadas
• Faça backup de quaisquer reivindicações com estatísticas verificáveis
• Incluir tabelas, gráficos e aspas simples
• Tenha um plano de ação para que os leitores saibam o que fazer a seguir

Confira nosso guia para escrever o plano de ação perfeito para obter ajuda com esta última etapa.

9. Ebooks

Os e-books são outra ótima maneira de criar conteúdo rapidamente. Feito corretamente, um e-book pode ser um excelente ímã de chumbo e pode ajudar a resolver os problemas de seus clientes.

O Hubspot usa os e-books como ímãs de chumbo em muitas postagens do blog, ajudando-os a se tornar uma empresa de enorme sucesso. Confira os números de compartilhamento para ver alguns de seus ímãs de chumbo mais populares abaixo:

Se você planeja criar um e-book, um bom ponto de partida é uma postagem de blog detalhada ou parte de um conteúdo longo.

10. Apresentações

Se você já está promovendo seus negócios com apresentações, esse é um formato de conteúdo útil. Além disso, é muito fácil colocá-los online com uma conta no SlideShare.

O Traffic Generation Cafe encontrou no SlideShare uma maneira eficaz de:

• Gerar tráfego para o site
• Aumentar o número de fãs no Facebook
• Obtenha engajamento no próprio SlideShare

Ao enviar apresentações para o SlideShare, o site passou de 0 para 243.000 visualizações em apenas 30 dias.

Para começar o SlideShare, basta criar e fazer upload de uma apresentação que interessará aos seus clientes-alvo. Identifique-o com três palavras-chave para facilitar a localização.

Adicione-o ao seu perfil do LinkedIn (o LinkedIn é a empresa controladora do SlideShare) para torná-lo ainda mais visível. Promova sua apresentação pelos canais de marketing habituais.

11. Webinars

As estatísticas mostram que os seminários on-line (que são seminários on-line) são um excelente formato de marketing de conteúdo comercial. Segundo o ReadyTalk , entre 20% e 40% dos participantes de seminários on – line se tornam leads qualificados.

Enquanto isso, o Branded Solopreneur constatou que entre 2% e 5% dos participantes realmente fazem uma compra.

Esses são números muito bons, não são?

Os seminários on-line geralmente consistem em uma apresentação e uma breve sessão de perguntas e respostas. Eles ajudam você a mostrar seus conhecimentos. Você também pode demonstrar produtos e serviços para que os participantes realmente desejem usá-los.

Para testar a água com a criação de um webinar, tente usar o Zoom, que permite organizar uma reunião online de 40 minutos com até 100 participantes gratuitamente.

Obtenha mais dicas e ferramentas para ajudar no marketing de seminários on-line em nosso guia.

12. Testes e pesquisas

Segundo a CMI , os questionários são um dos formatos de conteúdo mais envolventes. Definitivamente, chamarão a atenção do seu público.

Da mesma forma, as pesquisas podem aumentar o engajamento, deixando os participantes curiosos sobre os resultados.

Conteúdo compartilhável e divertido faz uma boa adição a qualquer estratégia de conteúdo. E, como geralmente são fáceis de concluir, esse é um bônus adicional para o seu público.

Para criar questionários on-line, use uma ferramenta como o Quizzr ou o Playbuzz . Para pesquisas, use as ferramentas criadas em muitos sites sociais ou tente o WPForms .

13. Podcasts

Segundo a Edison Research , o número de ouvintes de podcast cresceu nos últimos cinco anos. Hoje, 15% da população dos EUA ouve um podcast pelo menos semanalmente.

Portanto, fica claro que um podcast é um ótimo formato de conteúdo para envolver seu público. Os podcasts permitem que as pessoas acessem seu conteúdo conforme sua conveniência. Eles também são outra ótima opção para redirecionar o conteúdo existente.

Por exemplo, se você criou um vídeo, o áudio pode facilmente se tornar um podcast. E você também pode ler um post do blog para transformá-lo em um episódio de podcast também.

Se você está procurando uma maneira fácil de iniciar seu próprio podcast , siga este tutorial no WPBeginner.

Principais ferramentas: inicie seu próprio podcast hoje com um dos melhores plugins de podcasting WordPress da nossa lista!

14. Listas de verificação

Um dos formatos de conteúdo mais fáceis de criar é uma lista de verificação. Eles são incrivelmente populares, atraindo centenas de milhares de ações em alguns casos.

Esse tipo de conteúdo inclui planilhas, folhas de dicas e dicas. Eles são fáceis de fazer, retirando os pontos principais de outro tipo de conteúdo (como uma postagem no blog).

Em seguida, você pode organizar sua folha de dicas em um documento do Google Doc ou Word e exportá-la como PDF. Como alternativa, use software como o Canva para transformá-lo em gráfico e faça sua exportação de PDF a partir daí.

15. Boletins por e-mail

Você provavelmente não pensa no seu boletim informativo por e-mail como um formato de conteúdo, mas é totalmente.

Certamente, os boletins por e-mail são uma ótima maneira de destacar o conteúdo que você criou em outros formatos. No entanto, eles também podem ser algo completamente novo.

Como vimos anteriormente, o email tem um ótimo ROI. É por isso que você não pode ignorar esse formato de marketing de conteúdo. Veja nossas dicas sobre como criar uma newsletter por e-mail para começar.

Agora você conhece alguns dos formatos de conteúdo que você pode usar para melhorar sua estratégia de marketing de conteúdo. Em seguida, confira alguns exemplos de marketing de conteúdo para obter inspiração e aprenda sobre a curadoria de conteúdo .

Com mais consumidores confiando na Internet e no Google para encontrar o que precisam, o Google Meu Negócio se tornou uma ferramenta essencial para empresas que desejam crescer. No entanto, o que é o Google Meu Negócio e por que sua empresa deve usá-lo?

O que é o Google My Business?

Para iniciantes, você quer saber o que é o Google Meu Negócio antes de decidir investir seu tempo na tentativa. Como o nome indica, o Google Meu Negócio permite criar uma listagem para sua empresa no Google.

Quando um consumidor pesquisa sua empresa no Google – ou mesmo procura termos relacionados à sua empresa – você deseja garantir que ele tenha todas as informações necessárias para visitar, fazer uma compra ou entrar em contato com sua empresa.

Como você consegue isso? Com o Google Meu Negócio.

Com o Google Meu Negócio, você não apenas pode criar uma listagem para sua empresa no Google, mas também pode gerenciar a aparência da sua empresa em um dos mecanismos de pesquisa mais populares do mundo. Esses recursos, assim como as liberdades, oferecem muitas vantagens à sua empresa.

É por isso que o Google My Business facilita:

• Incentive e interaja com os revisores
• Forneça informações cruciais sobre sua empresa, como horário, número de telefone e muito mais
• Facilite para que seus clientes obtenham direções para seu local
• Promova eventos e notícias da empresa
• Adicione fotos da sua empresa

Para usuários e empresas, o Google Meu Negócio é um recurso inestimável.

O Google My Business é gratuito?

Sim! Sua empresa pode se inscrever no Google Meu Negócio, além de reivindicar e gerenciar suas listagens gratuitamente. Você pode acessar e atualizar sua listagem sempre que estiver com o aplicativo móvel gratuito Google My Business para dispositivos Android e iOS.

Se alguém entrar em contato com sua empresa sobre a expiração ou a necessidade de pagamento da sua listagem do Google Meu Negócio, provavelmente será um remetente de spam. Quaisquer alterações no Google My Business virão diretamente do Google e do site do Google My Business .

Por que o Google Meu negócio é importante?

O Google Meu negócio é uma ferramenta crucial. Ajuda sua empresa a interagir com seu público-alvo, além de fornecer informações úteis para clientes atuais e potenciais. Pule no Google Meu Negócio e perca vendas, exposição e receita em potencial para sua empresa.

Por que mais você deveria usar o Google Meu Negócio? Alguns dos motivos mais convincentes incluem:

1. O GOOGLE MY BUSINESS É GRATUITO

Nada supera um recurso gratuito, e é por isso que o Google My Business é uma plataforma essencial para qualquer empresa. Seja você uma startup nova ou uma franquia estabelecida, não custa nada criar um perfil do Google Meu Negócio.

Ao contrário de outras plataformas, o Google Meu Negócio não opera em um modelo de negócios freemium. O Google Meu Negócio possui zero níveis ou limitações, o que significa que você tem acesso às mesmas ferramentas que seu concorrente.

É por isso que a parceria com uma agência de marketing digital oferece uma enorme vantagem em setores competitivos. Eles podem ajudar a otimizar seu perfil do Google Meu Negócio para pesquisa, o que pode maximizar sua classificação nos resultados de pesquisa. Também pode ganhar mais exposição para sua empresa do seu público-alvo.

Com custo zero, o Google Meu Negócio está acessível a qualquer empresa. Você não precisará investir nada nessa ferramenta. Além disso, você pode se inscrever hoje (sem período de espera) e começar a aproveitar os benefícios do Google Meu Negócio.

2. GOOGLE MY BUSINESS GERA LEADS

Nos últimos anos, as pesquisas com a frase “perto de mim” aumentaram em mais de 500% . Ou seja, as pessoas procuram empresas próximas a eles, seja um restaurante, cinema, loja de móveis ou centro de eletrodomésticos.

Quando as pessoas pesquisam, elas também acessam o Google. Para pesquisas locais, o Google quase sempre exibe os perfis do Google Meu Negócio, e é por isso que é tão importante criar e manter um perfil. Sem um perfil, é fácil para os usuários encontrar, visitar e comprar com outra empresa.

Faça do Google Meu negócio parte de sua estratégia de marketing digital e você poderá começar a ganhar novos leads e gerar vendas adicionais. A alta taxa de conversão de pesquisas locais – 80% – confirma o imenso benefício do Google Meu Negócio.

Se você deseja ver um aumento em seus leads e receita, no entanto, é essencial otimizar e nutrir seu perfil. Adicione suas últimas horas, responda a seus comentários e verifique se seu endereço e número de telefone estão atualizados.

3. O GOOGLE MEU NEGÓCIO AJUDA A SUA CLASSIFICAÇÃO NOS RESULTADOS DE PESQUISA

Em um site extenso como o Google , você deseja garantir que sua empresa não se perca em uma longa lista de resultados de pesquisa. Quando você está mais visível no Google, tem uma chance maior de ser notado por pessoas que pesquisam produtos ou serviços em seu setor.

O Google deseja fornecer aos usuários a melhor experiência online e offline, e é por isso que ele tenta fornecer os resultados de pesquisa mais relevantes. Ou seja, se você é um restaurante que serve comida italiana, seu perfil do Google Meu Negócio não aparece para quem procura restaurantes mexicanos na área.

Se você deseja maximizar sua classificação nos resultados de pesquisa, o que pode levar a mais cliques no seu perfil do Google Meu Negócio, além de mais visitas e chamadas para sua empresa, você precisa otimizar e manter seu perfil.

Por quê? O Google favorece os perfis do Google Meu Negócio com mais informações e mais envolvimento do usuário. Com uma imagem completa da sua empresa, como horário, local e serviços, o Google pode garantir que seja relevante para uma pesquisa e classificá-la como tal.

Como configurar o Google Meu Negócio

Agora que você sabe o que é o Google Meu Negócio, está pronto para criar seu perfil?

Siga estas quatro etapas rápidas para criar e gerenciar sua conta do Google Meu Negócio:

1. INSCREVA-SE PARA UMA CONTA

Inicie seu perfil do Google Meu Negócio reivindicando sua empresa no Google. Se sua empresa possui um perfil do Google Meu Negócio, mas não o possui, você pode reivindicá-lo pelo Google . Para empresas totalmente novas, você pode se inscrever e criar seu perfil .

2. INSIRA AS INFORMAÇÕES DA SUA EMPRESA

Depois de se inscrever ou fazer login na sua conta do Google Meu Negócio, adicione as informações vitais da sua empresa:

• Nome
• Endereço
• Número de telefone
• Horas
• Indústria

Você também pode adicionar fotos da sua loja, o que pode atrair os usuários a visitar. Por exemplo, se você é um restaurante, pode incluir fotos dos seus pratos mais populares. Ou, se você é uma empresa de coloração de janelas, pode fazer upload de fotos do seu portfólio.

Todas essas informações ajudam seus clientes a se conectarem com seus negócios.

3. VERIFIQUE SUA CONTA

A verificação da sua conta é outra etapa crucial ao se inscrever no Google Meu Negócio. Depois de revisar todas as suas informações e garantir que tudo esteja correto, você estará pronto para se confirmar como proprietário da sua empresa.

Você pode verificar sua empresa por email, email, telefone ou no Google Search Console . Para uma verificação rápida, use o Google Search Console – embora essa opção funcione apenas se você já confirmou sua empresa no Google Search Console.

Se você optar por confirmar sua empresa por e-mail, email ou telefone, o Google enviará um código de verificação. Depois de receber o código de verificação, insira-o no Google Meu Negócio. Se você optar por verificar sua empresa por correio, um cartão postal com um código de verificação deve chegar em 14 dias.

4. FAÇA ATUALIZAÇÕES DE ROTINA

Embora você possa ter reivindicado e criado sua conta do Google Meu Negócio, é essencial que sua equipe ou agência de marketing digital continue a otimizá-la. Se alguma coisa na sua empresa mudar, como horário, local ou especialidade, atualize sua conta imediatamente.

O gerenciamento de comentários é outra parte da manutenção do seu perfil do Google Meu Negócio. Um membro da equipe dedicado deve fazer o check-in diariamente, respondendo às perguntas e críticas do usuário. Ao interagir com os comentadores, sua empresa pode ajudar os clientes existentes e os futuros.

Perguntas frequentes sobre o Google Meu Negócio

Você tem perguntas adicionais sobre o Google Meu Negócio? Navegue em nosso FAQ:

QUEM PODE USAR O GOOGLE MEU NEGÓCIO?

Qualquer empresa pode usar o Google Meu Negócio, mesmo que não opere uma loja. Exemplos incluem:

• Loja de varejo
• Encanador
• Instalação de fabricação
• Restaurante
• Loja de comércio eletrônico
• Concessionária de carros
• Fornecedor de serviços públicos
• E mais

Mesmo que sua empresa não mantenha um endereço físico, o Google permite (e recomenda) a criação de uma listagem do Google Meu Negócio, pois pode ajudar as pessoas que pesquisam sua empresa, seus produtos e serviços a encontrá-lo.

COMO POSSO ACESSAR MINHA CONTA DO GOOGLE MEU NEGÓCIO?

Você pode acessar sua conta e perfil do Google Meu Negócio por meio de um navegador da Internet ou do aplicativo móvel do Google Meu Negócio com suas credenciais da Conta do Google. Existem algumas diferenças entre o navegador e a experiência do aplicativo.

O aplicativo, por exemplo, não oferece suporte para remover sua listagem do Google Meu Negócio ou transferir sua propriedade para outro usuário. No entanto, permite visualizar e ver seus seguidores, o que não é possível fazer fora do aplicativo móvel.

COMO USO O GOOGLE MEU NEGÓCIO?

Você pode começar a usar o Google Meu Negócio com as seguintes etapas:

• Faça login na Conta do Google em que deseja gerenciar seu perfil do Google Meu Negócio
• Acesse https://www.google.com/business/ e clique em “Gerenciar agora”
• Crie ou encontre e reivindique seu perfil do Google Meu Negócio
• Verifique sua empresa e o perfil do Google Meu Negócio
• Atualize seu perfil do Google Meu Negócio com seu nome, endereço, número de telefone e muito mais
• Incentive seus clientes a compartilharem suas experiências por meio de comentários
• Otimize seu perfil com postagens, listagens de produtos ou serviços, fotos e muito mais

Para obter os melhores resultados usando o Google Meu Negócio, faça uma rotina de atualização do seu perfil. Isso ajudará sua empresa a fornecer aos usuários as atualizações mais recentes com rapidez, mas também facilitará a localização e a visita (ou o uso) de sua empresa.

ONDE AS LISTAGENS DO GOOGLE MEU NEGÓCIO APARECEM?

Uma listagem do Google Meu Negócio aparece em:

• Pesquisa do Google
• Google Maps

Esses dois locais fornecem à sua empresa uma localização privilegiada nos resultados de pesquisa no Google e no Google Maps. Ele também permite que você ofereça aos usuários informações sobre seus negócios rapidamente, sejam seus horários de funcionamento, produtos ou eventos futuros.

QUAL É A DIFERENÇA ENTRE O GOOGLE MEU NEGÓCIO, O GOOGLE LISTINGS E O GOOGLE PLACES PARA EMPRESAS?

Nada! As seguintes plataformas agora fazem parte do Google Meu Negócio:

• Listagens do Google
• Google Places para empresas
• Perfil comercial do Google

Sua empresa não precisa gerenciar quatro ou cinco contas ou perfis diferentes. O Google Meu negócio agora abrange todas essas plataformas (incluindo as agora esgotadas Páginas de negócios do Google+) para facilitar sua vida.

VOCÊ PODE TER MAIS DE UMA LISTAGEM DO GOOGLE MEU NEGÓCIO?

Se sua empresa opera em mais de uma área, como uma concessionária de carros ou uma cadeia alimentar, é possível criar mais de uma listagem do Google Meu Negócio. No entanto, você não pode criar várias listagens para um único local com a intenção de enviar resultados de pesquisa com spam no Google Maps ou na Pesquisa do Google.

Em alguns casos, uma empresa pode criar mais de uma listagem para um único local. Uma concessionária de carros, por exemplo, pode criar uma listagem do Google Meu Negócio para serviços, outra para vendas e outra para peças, para facilitar a visita dos usuários à sua localização e o contato com sua equipe.

Para organizações com 10 ou mais locais, o Google permite o gerenciamento de locais em massa .

Definição: o upselling é a prática de incentivar os clientes a comprar um produto de gama alta comparável ao produto em questão, enquanto o cross selling convida os clientes a comprar itens relacionados ou complementares. Embora frequentemente usados ​​de forma intercambiável, ambos oferecem benefícios distintos e podem ser eficazes em conjunto . O upselling e a venda cruzada são mutuamente benéficos quando realizados adequadamente, fornecendo o máximo valor aos clientes e aumentando a receita sem o custo recorrente de muitos canais de marketing.

Coss selling

O cross selling identifica produtos que atendem a necessidades adicionais adicionais que não são atendidas pelo item original. Por exemplo, um pente pode ser vendido cruzadamente a um cliente que compra um secador de cabelo. Muitas vezes, os usuários de pontos de venda cruzada para produtos que eles teriam comprado de qualquer maneira; ao mostrá-los no momento certo, uma loja garante que eles efetuem a venda.

O cross selling é predominante em todos os tipos de comércio, incluindo bancos e agências de seguros. Os cartões de crédito são vendidos cruzadamente para pessoas que registram uma conta poupança, enquanto o seguro de vida é geralmente sugerido para clientes que compram cobertura de carro .

No comércio eletrônico , o cross selling é frequentemente utilizada nas páginas dos produtos, durante o processo de checkout e nas campanhas do ciclo de vida. É uma tática altamente eficaz para gerar compras repetidas, demonstrando a amplitude de um catálogo para os clientes. O cross selling pode alertar os usuários sobre produtos que eles não sabiam anteriormente que você oferecia, ganhando ainda mais a confiança deles como o melhor varejista para satisfazer uma necessidade específica.

Up-selling

O upselling geralmente emprega gráficos de comparação para comercializar produtos de alta qualidade para os clientes. Mostrar aos visitantes que outras versões ou modelos podem atender melhor às suas necessidades pode aumentar o AOV e ajudar os usuários a ficarem mais satisfeitos com sua compra. As empresas que se destacam no upselling são eficazes para ajudar os clientes a visualizar o valor que obterão ao solicitar um item com preço mais alto.

A cross selling e o upselling são semelhantes, pois ambos se concentram em fornecer valor adicional aos clientes, em vez de limitá-los a produtos já encontrados. Nos dois casos, o objetivo do negócio é aumentar o valor do pedido e informar os clientes sobre opções adicionais de produtos que talvez ainda não conheçam. A chave para o sucesso de ambos é entender verdadeiramente o que seus clientes valorizam e, em seguida, responder com produtos e recursos correspondentes que realmente atendem a essas necessidades.

Se você esteve em qualquer lugar próximo ao mundo do marketing nos últimos anos, provavelmente já ouviu o termo “Buyer Persona”. É jogado fora casualmente, como se todo mundo tivesse um e todos soubessem o que é.

Mas isso simplesmente não é o caso

Se você chegou a este post depois de uma pesquisa secreta por “O que é uma Buyer Persona?” e você espera descobrir do que diabos todos estão falando, você veio ao lugar certo.

Primeiro, vamos tirar a definição do caminho.

O que é uma Buyer Persona?

Uma Buyer Persona é um perfil baseado em pesquisa que representa um cliente-alvo. As pessoas que compram descrevem quem são seus clientes ideais, como são os dias, os desafios que enfrentam e como tomam decisões.

É comum ter várias personas de compradores para uma empresa – por exemplo, se o usuário final do seu produto precisar obter a aprovação de outras pessoas antes de fazer uma compra, cada indivíduo envolvido nessa decisão é uma persona separada. Eles terão critérios diferentes para avaliar seu produto e você precisará de estratégias diferentes para atender a essas necessidades.

As personas do comprador às vezes são chamadas de personas (ou perfis) de cliente ou de marketing, mas o termo que você usa para esse fim é o mesmo. As personas dos compradores ajudam as empresas a entender e simpatizar com seus clientes, para que possam fazer um trabalho melhor ao adquiri-los e atendê-los.

Por que as personas do comprador são importantes?

As pessoas do comprador ajudam a garantir que todas as atividades envolvidas na aquisição e atendimento de seus clientes sejam adaptadas às necessidades do comprador.

Isso pode parecer um acéfalo, mas não é tão simples quanto parece.

Se você realmente prestar atenção à maneira como as empresas se apresentam, começará a perceber que muitas delas começam falando sobre o que fazem – não sobre o que o cliente precisa.

Isso os coloca em desacordo com a maneira como as pessoas tomam decisões.

Ao escolher um produto ou serviço, as pessoas naturalmente gravitam em direção às empresas em que conhecem e confiam. E a melhor maneira de criar confiança é mostrar compreensão e preocupação genuínas pela outra pessoa – nesse caso, pelos seus clientes.

Obter confiança como empresa exige uma mudança sutil, mas importante, na maneira como você se apresenta.

Primeiro, mostre a seus clientes em potencial que você os atende atendendo à dor ou necessidade deles – somente então, eles estarão abertos para explorar o que você tem a oferecer.

Criar personas de compradores e usá-las continuamente para orientar seus negócios, pode ajudar a manter você centrado nas necessidades de seus clientes.

Como são usadas as personas do comprador?

O próprio processo de construção de uma personalidade de comprador é esclarecedor por si só.

Para criar uma persona, primeiro você deve fazer perguntas detalhadas sobre seus clientes ideais, e esse exercício por si só o ajudará a perceber coisas que você não tinha antes.

Você pode comparar suas respostas com as de seus colegas – isso descobrirá inconsistências em suas perspectivas e promoverá discussões para resolvê-las.

Receba diariamente notícias de mídia social como essa em sua caixa de entrada. Inscreva-se hoje mesmo nas mídias sociais:O email:

Portanto, um dos benefícios imediatos de uma Buyer Persona é que ela ajuda a obter insights dos clientes e alinhamento entre departamentos. Isso garantirá que marketing, vendas, desenvolvimento de produtos e suporte ao cliente tenham a mesma visão do seu cliente ideal.

Você pode usar suas personas para orientar a direção do seu trabalho. Por exemplo:

• O desenvolvimento de produtos pode usar personas de compradores ao criar roteiros de produtos. O Personas os ajudará a identificar e priorizar as alterações em sua oferta com base no que seus clientes mais precisam.
• O marketing pode usar as personas dos compradores para criar estratégias eficazes. Ao criar estratégias de marketing de conteúdo, por exemplo, as personas são críticas. Eles ajudam a concentrar os esforços de pesquisa de palavras-chave e são usados ​​como referência na elaboração de cópias. Eles também podem ajudar na identificação e priorização de atividades promocionais.
• As pessoas do comprador também podem ajudar sua equipe de vendas a criar um relacionamento com clientes em potencial . Ao entender com o que o cliente está lidando e preparado para atender às preocupações deles, sua equipe de vendas será muito mais eficaz.
• E, finalmente, as equipes de suporte ao cliente podem usar personas para melhor atender seus clientes . Ao ser treinado nos problemas que seus clientes estão tentando resolver com seu produto e na frustração que causa quando as coisas não dão certo, sua equipe de suporte poderá demonstrar mais empatia. Um pouco de compaixão pode percorrer um longo caminho ao lidar com um cliente irritado.

As empresas muito pequenas devem se incomodar em construir personas?

É muito fácil entender por que as personalidades dos compradores são importantes para empresas com vários funcionários – mas se você é um solopreneur ou uma empresa muito pequena, ainda pode estar se perguntando por que deveria se preocupar. Afinal, você sabe quem são seus clientes – isso não seria uma grande perda de tempo para você?

Bem não. Realmente não. Se você quer algo, sempre ajuda a definir claramente o que você procura.

Por exemplo, vamos imaginar que você é um personal trainer autônomo. Você tem um site e um blog onde compartilha dicas e truques para se manter em forma. Obviamente, você deseja atrair clientes interessados ​​em contratar um personal trainer. Uma personalidade de comprador ajudará a restringir seu foco.

Talvez você descubra que a maioria de suas clientes são novas mães na casa dos 30 anos. Presumindo que este seja um mercado que você gostaria de continuar atendendo, agora você pode ajustar o conteúdo do seu site e blog para segmentar esse nicho específico. Isso tornará mais fácil escrever uma cópia para o seu site e selecionar tópicos do blog que ressoarão entre o seu público-alvo.

Como criar uma Buyer Persona para minha empresa?

As personas dos compradores devem incorporar uma combinação de pesquisa interna e externa – e, como observado anteriormente, algumas empresas precisarão criar várias personas para representar diferentes tipos de clientes. Mas você não precisa fazer tudo de uma vez – tudo bem começar pequeno e deixar suas personalidades evoluirem com o tempo.

Escolha um cliente-alvo e construa uma persona com base no que você já conhece e, em seguida, crie um plano para aprimorá-lo com mais pesquisas.

O melhor lugar para começar é criar uma lista de perguntas que você pode usar para entrevistar os membros de sua equipe.

Embora não haja uma lista única de perguntas, aqui estão algumas perguntas comuns que podem ajudar você a começar.

Depois de realizar sua pesquisa, você estará pronto para criar sua primeira persona. Novamente, não há apenas uma maneira de abordar isso, mas pelo menos tente criar um documento de uma página ou slide para cada persona. Dessa forma, você pode facilmente colocá-lo na tela ou imprimi-lo e usá-lo como referência. Se você quiser alguns exemplos, a HubSpot publicou um artigo intitulado “ Como é uma grande personalidade de comprador? Isso é bastante útil.

Depois de ter sua primeira persona, você poderá aprimorá-la conversando com os clientes e / ou solicitando que eles concluam pesquisas.

As personas dos compradores não devem ser documentos estáticos, mas não precisam ser uma tarefa massiva. Eles podem evoluir à medida que você aprende mais sobre seus clientes, portanto, seja paciente com esse processo e integre novas idéias ao longo do caminho.

Conclusão

As personas dos compradores são perfis baseados em pesquisa que representam seu público-alvo e podem ajudá-lo a adaptar os principais aspectos de suas vendas e suporte para obter maior sucesso. Esclarecer os tipos de pessoas que se beneficiam de suas soluções e os desafios que você as ajuda a resolver é fundamental para seus esforços para atrair e reter clientes.

Você está apenas começando com o Formulários Google? Nunca ouviu falar disso antes? De qualquer forma, aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a seguir com a poderosa ferramenta de formulários do Google e começar a criar pesquisas e formulários on-line gratuitamente.

O que diabos é o Google Forms?

Se você já conhece o Google Forms, sinta-se à vontade para avançar. Caso contrário, aqui está o curso intensivo. Vamos abordar o básico e informar sobre o que é o Google Forms e como você pode começar a usá-lo imediatamente.

O Google Forms é uma ferramenta de pesquisa gratuita que faz parte do G Suite – o pacote completo de escritórios do Google (embora  algumas pessoas se  refiram a isso como Google Docs). Os outros serviços principais incluídos no pacote baseado em nuvem são o Planilhas (Excel), Documentos (Word) e Slides (PowerPoint).

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O Formulários Google permite coletar informações de pessoas por meio de questionários ou pesquisas personalizadas. Você pode conectar as informações a uma planilha no Planilhas para registrar automaticamente as respostas. A planilha é preenchida com as respostas do questionário ou pesquisa em tempo real. Isso faz do Google Forms uma das maneiras mais fáceis de salvar dados diretamente em uma planilha.

Com o Forms, você pode coletar confirmações de presença, iniciar pesquisas ou criar questionários para estudantes com um simples formulário on-line. Você pode compartilhar seu formulário por e-mail, link direto ou nas mídias sociais e pedir a todos que participem.

E como o Forms é uma ferramenta on-line, você pode compartilhar e colaborar com várias pessoas no mesmo formulário em tempo real.

Você já ouviu o suficiente? Vamos começar!

Como se inscrever em uma Conta do Google

Antes de poder usar o Formulários Google, você precisa se inscrever em uma conta do Google (uma @gmail). Se você já possui um, fique à vontade para passar para a próxima seção. Caso contrário, abordaremos a maneira mais simples de criar uma Conta do Google e configurá-lo com o Forms.

Vá para  accounts.google.com , clique em “Criar conta” e selecione “Por mim mesmo”.

Na próxima página, você fornece algumas informações – nome e sobrenome, nome de usuário e senha – para criar sua conta.

Você também precisa verificar seu número de telefone para que o Google garanta que você não seja um bot.

Depois de verificar seu número de telefone, as páginas subseqüentes exigem que você forneça um endereço de e-mail de recuperação, sua data de nascimento e sexo. Você também deve concordar com a declaração de privacidade e os termos de serviço. Depois disso, você é o novo e orgulhoso proprietário de uma conta do Google.

Como criar um formulário em branco

Agora que você tem uma conta do Google, é hora de criar seu primeiro formulário. Vá para a  página inicial do  Google Forms e coloque o cursor no sinal de mais multicolorido (+) no canto inferior direito.

O sinal de mais se transforma em um ícone de lápis roxo; clique nele para criar um novo formulário.

Dica profissional: você pode digitar  forms.new na barra de endereços de qualquer navegador e pressionar Enter para criar e abrir um novo formulário em branco automaticamente.

Como personalizar seu formulário

Uma das primeiras coisas que você pode querer fazer depois de criar um novo formulário em branco é dar-lhe um pouco de personalidade. O Google Forms permite que você personalize o tema e ajude-o a se destacar adicionando uma imagem, cor e estilo de fonte.

Clique na paleta do artista na parte superior da tela. A partir daqui, você pode escolher uma imagem de cabeçalho em uma das muitas fotos fornecidas (ou fazer upload de uma delas), a cor principal do formulário, a cor do plano de fundo e o estilo da fonte.

Embora a personalização esteja ausente no que diz respeito ao tema dos formulários (além de poder enviar qualquer imagem para o cabeçalho), o Google Forms o compensa com tudo o que ele tem a oferecer.

Depois de personalizar seu formulário, feche as opções de tema para retornar à sua pesquisa.

Como escolher tipos de pergunta

Ao criar um Formulário do Google, você pode escolher os tipos de perguntas que deseja que as pessoas respondam. Se você deseja respostas estáticas de um formulário de múltipla escolha ou de respostas de ensaios, pode criar seu formulário ideal em um piscar de olhos!

Clique no menu suspenso ao lado do campo da pergunta.

Em seguida, selecione o tipo de pergunta que você deseja na lista.

Suas escolhas são:

• Resposta curta: As  respostas requerem apenas algumas palavras. Você pode definir regras que as pessoas devem seguir em sua resposta com validação de entrada de dados . Ótimo para endereços de email ou URLs.
• Parágrafo: As  respostas exigem respostas longas de um ou mais parágrafos. A validação de entrada de dados também está disponível para esse tipo de resposta.
• Múltipla escolha: as  pessoas escolhem entre um conjunto de opções (uma por pergunta). Você pode incluir “Outro” e uma opção para que as pessoas possam inserir uma resposta curta. Dependendo da resposta de uma pessoa, você também pode enviá-la para uma seção diferente do formulário.
• Caixas de seleção: os  respondentes escolhem uma ou mais dentre um conjunto de opções, incluindo a opção “Outros” para uma resposta curta. Dependendo da resposta de uma pessoa, você pode enviá-la para uma seção diferente do formulário.
• Lista suspensa: as pessoas escolhem suas respostas em um conjunto de opções em um menu suspenso (uma por pergunta). Com base na resposta, você pode, novamente, enviar pessoas para outra seção do formulário.
• Upload de arquivo:  permite que a pessoa faça upload de um arquivo em resposta a uma pergunta. Os arquivos enviados usam o espaço do Google Drive para o proprietário da pesquisa. Você pode especificar o tamanho e o tipo de arquivo que as pessoas podem enviar.
• Escala linear: as  pessoas podem classificar sua pergunta em uma escala que começa em 0 ou 1 e termina em um número inteiro de 2 a 10.
• Grade de múltipla escolha:  cria uma grade a partir da qual as pessoas podem selecionar uma resposta por linha. Opcionalmente, você pode limitar as respostas a uma opção por coluna e embaralhar a ordem das linhas.
• Grade da caixa de seleção:  essa opção cria uma grade na qual as pessoas podem selecionar uma ou mais respostas por linha. Opcionalmente, você pode limitar as respostas a uma opção por coluna e embaralhar a ordem das linhas.
• Data: o  respondente deve escolher a data como resposta à pergunta. O padrão é dia, mês e ano. Opcionalmente, você pode incluir o tempo nas respostas das pessoas.
• Hora: o  Respondente deve escolher a hora do dia ou a duração.

Como adicionar mais perguntas

Se você estiver criando uma pesquisa ou um questionário, provavelmente incluirá mais de uma pergunta. O Formulários do Google facilita a adição de quantas perguntas você quiser e pode variar os tipos de perguntas. Você pode até separá-los em seções, para que tudo não apareça em uma única página.

Para adicionar mais perguntas ao seu formulário, clique no sinal de mais (+).

Para adicionar outra seção para separar perguntas, clique no ícone que se parece com dois retângulos.

Opcionalmente, você pode dar à seção um nome e uma descrição para distingui-la de outras seções posteriormente.

Se você deseja adicionar alguma dúvida a uma seção diferente, é simples! Basta arrastar e soltar entre as seções. No final da seção, clique no menu suspenso para escolher para onde o formulário deve direcionar as pessoas a seguir.

Como criar um questionário

O Formulários do Google não é apenas para pesquisas ou convites para eventos. Os professores podem usar o Forms para criar questionários digitais, que classificam automaticamente, enviam resultados (se ativado) e coletam respostas dos alunos.

É uma das maneiras mais fáceis de fornecer feedback imediato aos alunos e reduzir a quantidade de tempo que você gasta nos testes de classificação.

Clique no ícone Configurações na parte superior da página.

Clique na guia “Testes” e alterne para “Tornar este um teste”.

Depois de ativar o modo de questionário, você pode escolher quando liberar a nota de um aluno e quais informações ele poderá ver depois de enviar o questionário. Quando terminar, clique em “Salvar” para sair da janela.

Depois de retornar ao seu questionário, selecione uma das perguntas e clique em “Chave de resposta” para editar a resposta correta e o peso de cada pergunta no questionário.

Aqui é onde você define a (s) resposta (s) correta (s), decide quantos pontos cada um vale e adiciona feedback para as respostas de cada pergunta.

Clique em “Editar pergunta” para fechar a chave de resposta e salvar suas alterações.

Nota: Embora você possa selecionar apenas as respostas corretas para perguntas de múltipla escolha, caixa de seleção e perguntas suspensas, você pode associar qualquer pergunta a um valor de ponto para correção.

Como colaborar em formulários

Como todos os aplicativos do pacote do Google, o Forms permite que você colabore com outras pessoas. Qualquer pessoa com quem você compartilhe um link exclusivo pode editar as perguntas em seu formulário. Isso facilita muito o trabalho na mesma pesquisa com um grupo.

Para fazer isso, clique nos três pontos na parte superior da página e clique em “Adicionar colaboradores”.

Em seguida, sob o título “Quem tem acesso”, clique em “Alterar”.

Selecione “Ativado – Qualquer pessoa com o link” para gerar um link compartilhável. Qualquer pessoa com esse link pode acessar e editar seu formulário. Clique em “Salvar”.

Agora, você pode copiar e compartilhar o link com qualquer pessoa que queira ter acesso ao seu formulário.

Você pode fazer muito mais com esses links compartilháveis, pois eles também funcionam com outros arquivos do Drive e no celular. Para uma visão mais profunda de como os links funcionam e como gerá-los,  confira nosso guia .

RELACIONADO: Como criar links de download compartilháveis ​​para arquivos no Google Drive

Como armazenar respostas no Planilhas Google

O Google Forms armazena as respostas no seu formulário automaticamente. Ele salva cada resposta na guia “Respostas”, na parte superior do seu formulário, e é atualizada em tempo real, à medida que as pessoas respondem a perguntas.

No entanto, se você preferir uma maneira mais aprofundada de analisar as respostas do seu formulário, poderá gerar uma nova Planilha do Google – ou vincular a uma existente – para armazenar e visualizar respostas. Ao visualizar dados armazenados em uma planilha, você pode aplicar vários tipos de cálculos e funções do Planilhas Google para criar fórmulas que manipulam suas respostas.

Para fazer isso, selecione a guia “Respostas” e clique no ícone verde do Planilhas.

Em seguida, clique em “Criar” para gerar uma nova planilha para armazenar todas as suas respostas.

Cada planilha contém todas as respostas, juntamente com um carimbo de data e hora de quando a pesquisa foi concluída.

Se você já possui uma planilha que deseja usar, também pode fazer isso! Em vez de clicar em “Criar”, clique em “Selecionar planilha existente” e, em seguida, clique em “Selecionar”.

Escolha a planilha desejada na lista daqueles salvos no Google Drive e clique em “Selecionar”.

À medida que as pessoas respondem a cada pergunta no formulário, suas respostas aparecem dinamicamente na planilha selecionada da Planilha do Google.

Como usar um modelo de formulário

Às vezes, você não quer pensar no formato – ou nas perguntas – de uma pesquisa. Nesse caso, você pode usar um modelo da galeria de modelos do Google Forms. Possui modelos para tudo, desde convites para festas até formulários de avaliação de cursos.

Para começar, vá para a  página inicial do  Google Forms e coloque o cursor no sinal de mais multicolorido (+) no canto inferior direito.

O sinal de mais se torna um lápis roxo e um ícone de página roxa. Clique no ícone da página roxa.

Quando a janela for aberta, escolha um modelo em uma das três seções: Pessoal, Trabalho ou Educação.

Clique em um modelo. O formulário é aberto na guia atual e salvo no seu Drive com todos os outros formulários. Se você deseja adicionar alguma pergunta ou editar uma existente, os modelos são personalizáveis, como qualquer outro formulário.

Adicione os retoques finais

Antes de compartilhar seu formulário com todos, verifique as configurações. A partir daqui, você pode coletar endereços de email, criar uma mensagem de confirmação, limitar as respostas a uma por pessoa e muito mais.

Clique no ícone Configurações na parte superior da página.

A primeira guia possui algumas configurações que você pode ativar. A partir daqui, você pode coletar endereços de email e limitar cada pessoa a um envio. Você também pode escolher se os respondentes podem editar suas respostas após o envio ou ver um gráfico de resumo no final da pesquisa.

Nota:  Se você ativar “Limitar a 1 resposta”, o respondente deverá fazer login com a conta do Google para acessar seu formulário. Qualquer pessoa sem uma Conta do Google não poderá enviar respostas para o seu formulário. A menos que você tenha certeza de que todos têm uma Conta do Google, deixe essa opção desativada.

A guia “Apresentação” possui configurações que mostram uma barra de progresso que permite que as pessoas saibam quanto tempo estão no formulário. Você também pode embaralhar a ordem das perguntas, mostrar um link para enviar o formulário novamente (se “Limitar a 1 resposta” estiver desativado) ou compor uma mensagem de confirmação que os entrevistados veem depois de enviarem o formulário.

Depois de terminar, clique em “Salvar” para salvar as alterações e retornar ao seu formulário.

Como compartilhar seu formulário

Depois de concluir a criação de um formulário, é hora de enviá-lo e obter algumas respostas. Você pode compartilhar o formulário por e-mail, um link direto, na sua conta de mídia social ou incorporá-lo ao seu site.

Para obter o compartilhamento, abra o formulário que deseja compartilhar e clique em “Enviar”.

Escolha como deseja compartilhar seu formulário nas opções na parte superior do painel. Da esquerda para a direita, suas opções são: email, link direto, um link incorporado para o seu site, Facebook e Twitter.

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Este guia para iniciantes fará com que você crie o Google Forms rapidamente! Se você precisa de uma pesquisa para descobrir o que todo mundo está trazendo para o churrasco ou um questionário para sua aula de física, o Google Forms é uma ferramenta poderosa e fácil de usar. E não custa um centavo.