Fazer marketing digital para hotéis sem sempre é a tarefa mais fácil do mundo, mas para muitos tudo se resume em pesquisa e conhecimento. Se você clicou neste artigo, é por que estar em busca disso, o que já é bom.
Mas não vamos lhe decepcionar. Aqui nós veremos as melhores dicas para fazer marketing hoteleiro.
Adote avaliações e comentários de clientes on-line
As avaliações on-line de hóspedes anteriores são um link direto para o futuro sucesso do seu hotel, portanto, elas nunca devem ser ignoradas.
Mesmo que alguém em sua instituição seja responsável por leituras e respostas a comentários de clientes on-line, não há nada que impeça você de dar uma olhada e responder.
Afinal, muitos dos seus convidados deixarão um comentário após a sua estadia. E se você tiver tempo para ler a página do Trip Advisor do seu hotel, eles estarão mais propensos a compartilhar sua experiência.
Pouco esforço, apenas 5 a 10 minutos por dia, é necessário para ler as últimas revisões que foram publicadas. Observe os tópicos que se tornam recorrentes e as ações que podem ser implementadas para lidar com eles.
Analise o desempenho de sua equipe em relação aos objetivos
As equipes de vendas bem-sucedidas têm em mente a situação delas em relação às metas em uma determinada data.
Ao monitorar o progresso diário em direção aos objetivos, sua equipe de vendas está ciente de seu atraso ou avanço.
Sua equipe está conseguindo clientes o suficiente para o seu hotel? Se a resposta for “Não”, o investimento em marketing digital para hotéis terá de ser um pouco mais pesado, necessitando uma atenção maior.
Ao trabalhar para aumentar o número de clientes para o seu hotel, é preciso ter coragem para investir no marketing. É essencial acompanhar o progresso de suas equipes diariamente.
Converse com seus clientes
Não fique trancado em seu escritório tentando descobrir o que seus clientes precisam.
Tire alguns minutos para conversar com os clientes hospedados quando eles tiverem fora do quarto. Pergunte-lhes o que pensam da sua estadia e o que pode ser melhorado.
Converse com sua comunidade de clientes em redes sociais.
Participe dos think tanks do LinkedIn e tenha um papel ativo em responder perguntas e receber sugestões.
Toda essa inteligência coletiva pode ser usada para melhorar a experiência do cliente no hotel.
Se você não sabe quais são os pontos seus pontos fortes, como vai saber o que será destacado no marketing digital para hotéis? E a única maneira de saber os pontos fortes, é justamente buscando contato com seus clientes.
Fique de olho nas tendências e novidades da indústria hoteleira
Existem muitas publicações e recursos on-line disponíveis sobre as últimas notícias e tendências da indústria de hotelaria para se manter atualizado sobre as últimas notícias e eventos.
O impacto de novas ferramentas, tecnologias e serviços sobre como um hotel pode ser comercializado.
Passe 30 minutos por dia navegando pelos sites de notícias relacionadas a hotéis, marque os itens que gostaria de ver mais tarde ou passe-os para o funcionário mais adequado.
Ao ver as maiores tendências do momento, será fácil saber como investir em
Esteja presente nas redes sociais
Seus potenciais clientes provavelmente estão nas redes sociais, o que torna este lugar digital uma forma de divulgação eficaz e com bons resultados.
Por exemplo, você pode usar o Instagram para postar fotos dos quartos e suítes, de modo que as pessoas irão se interessar de primeira. Ou pode também usar o Facebook ou Twitter para contar as maiores novidades.
O marketing nas redes sociais é um dos melhores atualmente, e tende a ser usado cada vez mais. Tem certeza que vai ficar para trás neste meio?
Conclusão
Sim, as possibilidades de marketing digital para hotéis são muitas. Cabe a você usá-las imediatamente para ter certeza do sucesso de suas estratégias. Por isso, não deixe de investir em marketing, pois esse investimento tem retorno certo.
Se você já pensou em fazer um curso de marketing digital, é natural que se pergunte o que deve esperar deste treinamento. Assim, está na hora de descobrirmos exatamente a resposta a este assunto aqui neste artigo.
Por isso, vamos ver alguns detalhes a respeito deste curso sobre o qual tantas pessoas se interessam.
Para treinar sim, mas em quê?
Para começar, vamos ver o que é marketing digital.
Existem pelo menos duas partes: o front office, o que é visível e um impacto na empresa, e o back office, tudo o que acontece por trás graças aos dados coletados nas ferramentas postas em prática.
No front office encontramos os diferentes segmentos que compõem a estratégia digital e seu objetivo. Tudo começa no site, que é o elemento central da estratégia que você deseja liderar.
Um curso de marketing digital é realmente algo importante para quem deseja ter melhores conhecimentos sobre como desenvolver um site e trabalhar nas redes sociais.
Em um curso assim, você poderá aprender a diferenciar os vários tipos de marketing digital, sabendo como usar cada um.
Neste meio, você também se tornará um analista de marketing. Como assim?
Simplesmente você aprenderá a analisar dados baseados em campanhas anteriores e desenvolver melhores métodos para alcançar resultados superiores.
Pense, por exemplo, em uma campanha feita no Facebook. Um bom analista saberá exatamente onde investir baseado nessa campanha. Assim, você poderá obter melhores resultados.
Na verdade, o natural é que o curso seja completamente online, sem aulas presenciais.
Por isso, acaba sendo flexível para qualquer pessoa, mesmo que esta não tenha muito tempo.
Em um curso online você mesmo pode fazer seus próprios horários para conseguir terminar no seu tem útil.
Quem pode fazer este curso?
Um bom curso assim pode ser direcionado para qualquer pessoa que deseje aprende e expandir seus conhecimentos sobre o marketing digital. Independente da idade, sexo, conhecimento, etc.
É essencial que um analista de marketing faça este curso também, para alcançar um bom conhecimento a respeito do assunto. Como você poderá aprender a usar dados sem o devido conhecimento sobre o assunto?
Por isso, qualquer pessoa que deseje fazer o curso, pode ficar à vontade.
Seus consumidores agora são digitais
Uma coisa que você sabe que precisa, é se posicionar onde seus consumidores estão.
Ao todo existem pessoas de todo o mundo presentes na internet e redes sociais. E lá estão seus consumidores também.
Além disso, os comportamentos desses mesmos consumidores evoluíram: eles agora iniciam sistematicamente na Internet suas pesquisas sobre suas necessidades e, mais precisamente, no Google.
Daí a importância de estar bem posicionado nas solicitações dos usuários da Internet: isso é chamado de referência natural.
Para o seu negócio, você não tem escolha, você deve se tornar visível e estabelecer uma estratégia que vá além de uma mera presença no Facebook, uma estratégia que transformará os usuários em clientes.
O marketing digital melhora o relacionamento com o cliente
Seus clientes querem um relacionamento diferente com sua empresa: mais próximos, mais abertos, mais transparentes e menos intrusivos.
Graças à inovação tecnológica, o marketing digital pode otimizar esse relacionamento com o cliente: entrar na era da automação de marketing.
A automação de marketing é uma série de ações que são acionadas – automaticamente – com base em critérios predefinidos.
Agora você pode personalizar seus e-mails com base em cada pessoa. Assim, pode-se dizer que você está no relacionamento um-para-um com seu cliente.
Mesmo que você não tenha uma loja propriamente dita, empresas estão contratando profissionais para cuidar da área de publicidade e divulgação para elas. Mas elas querem alguém que tenha feito um curso de marketing digital.
Por isso, não deixe de investir em si mesmo com o curso de marketing digital. Você sabe que só terá resultados positivos se fizer isso.
Vender pela internet pode parecer fácil para alguns, mas para outros, nem tanto. Você talvez esteja enquadrado no segundo grupo, e acredite ou não, este é a maioria.
Pensando nisso, separamos aqui as 5 melhores dicas para você melhorar suas vendas (ou começar a vender) o mais rápido possível. Sendo assim, vamos direto ao que interessa.
Conecte-se com seus clientes
Use o comércio eletrônico como uma oportunidade para aprofundar os relacionamentos com seus clientes.
Por exemplo, ofereça promoções a compradores on-line, informe-os sobre seus novos produtos e convide-os para vários eventos.
Considere também oferecer conteúdo de alta qualidade, como blogs, tutoriais e vídeos de demonstração, para aumentar a credibilidade de sua empresa como especialista em seu campo.
Você também pode considerar oferecer suporte em bate-papo ao vivo para tranquilizar seus clientes e responder às suas perguntas.
Essas são formas econômicas de promover sua marca e criar uma comunidade de clientes fiéis que podem se tornar embaixadores de sua marca. Ao fazer isso, você notará que irá aumentar as vendas e fidelizar muitos clientes.
Foco no marketing multicanal
Se você oferecer um desconto no seu site ou página do Facebook, verifique se os funcionários da loja estão cientes disso.
Eles devem estar dispostos a promovê-lo, aceitar cupons e atualizar os cartões de fidelidade.
O marketing multicanal (ou ” omnichannel marketing”) é a coordenação dos esforços on-line e nas lojas para garantir uma experiência agradável ao cliente.
Suas iniciativas on-line precisam ser refletidas na loja.
Isso também se aplica a empresas que participam de B2B. Os representantes de vendas precisam estar cientes de suas campanhas on-line e outras iniciativas da Web.
Torne-se mais familiarizado com seus clientes
Uma loja on-line facilita a coleta de dados de comportamento do consumidor para melhorar as operações e o marketing.
Usando ferramentas de coleta de dados, você pode receber automaticamente informações do seu site e analisá-las rapidamente para entender melhor seus visitantes. O Google Analytics, por exemplo, pode ajudá-lo a:
Entender a experiência do visitante em seu site;
Descobrir quais palavras-chave atraem os prospectos mais promissores;
Melhorar sua taxa de conversão;
Identificar as tendências e melhorar a facilidade de uso do seu site para maximizar o retorno do seu investimento.
Você também pode usar um sistema CRM (Customer Relationship Management) para centralizar todas as informações sobre seus clientes.
Combinando os dados deste sistema com os coletados em seu site, você pode oferecer aos seus clientes produtos e serviços personalizados que atendam às suas necessidades e gostos.
Além disso, seus clientes geralmente estarão dispostos a pagar mais por um produto personalizado, o que irá aumentar as vendas pela internet e lhe dar uma garantia melhor de crescimento online.
Pense na geração “mobile”
Os clientes esperam que os sites sejam compatíveis com dispositivos móveis.
De fato, de acordo com uma pesquisa da BDC (Business Development Bank of Canada), mais de um quarto dos consumidores dizem que simplesmente deixam um site se não for compatível com esses dispositivos.
Além disso, o Google e outros mecanismos de pesquisa favorecem sites compatíveis com dispositivos móveis.
Quanto mais conveniência e valor você oferecer aos seus clientes, mais fiel eles serão à sua marca. Este é o caminho do futuro, por isso não perca a oportunidade.
Cuide das descrições dos seus produtos
Outra dica para quem quer vender pela internet é cuidar bem das descrições dos produtos.
Dois níveis de atenção: é a informação desejada pelos potenciais compradores (por exemplo, a largura de um refrigerador é um elemento a ser lembrado) e as palavras-chave devem estar presentes para permitir que o produto possa ser encontrado facilmente.
Conclusão
Segundo essas dicas, você pode ter certeza de que irá conseguir vender pela internet e lucrar cada vez mais em seus produtos. Por isso, é mais que importante que você ponha essas dicas em prática hoje mesmo para conseguir isso de forma eficaz.
Você tem um site, mas precisa de tráfego? Entenda como divulgar meu site e gerar mais tráfego, e consequentemente, gerar mais receita.
Existem muitas possibilidades na internet para que você possa divulgar seu website, veja agora algumas delas.
1 – Facebook
No facebook você tem duas possibilidades, criar uma fanpage e criar suas postagens, ou trabalhar suas campanhas e aparecer de forma paga.
Aparecer de forma orgânica é muito difícil, se você depender somente disso, sem que sua marca seja bem conhecida ou que você não tenha um grande diferencial na produção desses posts, dificilmente terá um grande desempenho.
Já no facebook ads, você tem mais possibilidades, podendo divulgar para um perfil específico e segmentado.
2 – Google
No Google você tem algumas possibilidades
Google Adwords – ferramenta de curto prazo, para você aparecer nas primeiras posições mais rápida. Pagando somente quando as pessoas acessarem seu site.
Google Meu Negócio – focado em empresas que tenham um negócio físico, o Google Meu Negócio é uma excelente ferramenta para você destacar seu site e aparecer para pessoas que estão próximas a você.
Busca orgânica – aparecer na pesquisa orgânica depende de sua produção de conteúdo. Se você gosta de escrever ou tem algupem para escrever conteúdo sobre seus produtos e serviços, certamente você vai conseguir ter um bom tráfego para seu site. O trabalho na busca orgânica, conhecido como SEO é um trabalho de médio a longo prazo.
3 – Youtube
Parecido com a busca orgância, para você começar a ter um bom desempenho no Youtube, você precisa produzir seus vídeos e neles, direcionar pessoas para seu Website.
Você também pode aparecer no Youtube através do Google Adwords, segmentando seu público, por exemplo, se você trabalha com cursos de inglês, pode direcionar suas propagandas para pessoas que estejam vendo vídeos sobre inglês
Conclusão
Existem muitas formas de você divulgar seu site.
Redes Sociais, Google, E-mail Marketing, campanhas offline e etc., entenda o qual o tipo de tráfego que você quer e qual a melhor estratégia para seu negócio.
Divulgue abaixo as formas que você gera tráfego para seu website.
Um plano de negócios é uma ferramenta importante para gerenciar e expandir seus negócios. Um plano bem concebido estabelece uma visão de crescimento e os passos necessários para chegar lá. Um plano também é uma ferramenta de comunicação essencial para atrair financiamento para sua empresa, além de gerentes e funcionários à medida que sua empresa cresce.
Esclarecer Direção
O objetivo principal de um plano de negócios é definir o que é o negócio ou o que ele pretende ser ao longo do tempo. Esclarecer o propósito e a direção do seu negócio permite que você entenda o que precisa ser feito para o movimento de avanço. Esclarecimento pode consistir de uma descrição simples de sua empresa e seus produtos ou serviços, ou pode especificar as linhas de produtos exatas e serviços que você oferece, bem como uma descrição detalhada de seu cliente ideal.
Visão futura
As empresas evoluem e se adaptam ao longo do tempo, e incluir crescimento e direção futuros no plano de negócios pode ser uma maneira eficaz de planejar mudanças no mercado, tendências de crescimento ou desaceleração e novas inovações ou direções a serem seguidas à medida que a empresa cresce. Embora o esclarecimento da direção no plano de negócios permita que você saiba onde está começando, a visão futura permite que você tenha metas a alcançar.
Atrair financiamento
A Administração de Pequenas Empresas afirma: “O desenvolvimento de um plano de negócios abrangente mostra se um negócio tem ou não o potencial de gerar lucro”. Ao colocar estatísticas, fatos, números e planos detalhados por escrito, um novo negócio tem uma chance melhor de atrair investidores para fornecer o capital necessário para começar.
Atrair membros da equipe
Os planos de negócios podem ser projetados como uma ferramenta de venda para atrair parceiros, proteger contas de fornecedores e atrair funcionários de nível executivo para o novo empreendimento. Os planos de negócios podem ser compartilhados com os candidatos executivos ou parceiros desejados para ajudar a convencê-los do potencial do negócio e persuadi-los a se unirem à equipe.
Gerenciar empresa
Um plano de negócios transmite a estrutura organizacional do seu negócio, incluindo títulos de conselheiros ou diretores e seus deveres individuais. Ele também atua como uma ferramenta de gerenciamento que pode ser consultada regularmente para garantir que o negócio esteja em andamento com o cumprimento de metas, metas de vendas ou marcos operacionais.
O marketing para empresas é uma área funcional chave na maioria das organizações orientadas para o cliente. É um guarda-chuva para um processo que inclui pesquisa e desenvolvimento de produtos, publicidade e outras promoções e vendas e serviços de produtos. Em algumas empresas, os profissionais de marketing precisam trabalhar duro para conseguir que os líderes da empresa aloquem orçamentos amplos para seus departamentos. Isso geralmente se resume a persuadi-los de que o marketing apresenta vários benefícios-chave para a organização.
Aprendendo
A pesquisa é um elemento-chave do marketing para empresas que ajuda sua empresa a aprender sobre seus clientes, mercado, indústria e produtos. Por fim, seu negócio só é bem-sucedido se conseguir motivar os clientes-alvo a comprar os produtos e serviços que você desenvolve e oferece. Para fazer isso, você precisa descobrir seus clientes ideais, analisar suas necessidades e motivações e familiarizar-se com os benefícios que você oferece e que correspondem bem.
Oferta Presente
Sem marketing, você pode ter o melhor produto já inventado ou a melhor solução de serviço imaginável, mas ninguém sabe. Você também pode bloquear seu ótimo produto em um armário para coletar poeira. O componente promocional do marketing para empresas é a chave para divulgar os clientes que você tem algo de benéfico para oferecer a eles com grande valor. Você precisa deixar os clientes saberem que você existe, primeiro, e eles promovem os benefícios de sua marca em um mercado competitivo para induzir a compra.
Interação
A interação com os clientes tornou-se um foco importante de marketing e ferramentas específicas no início do século XXI. Mala direta, venda pessoal, telemarketing, marketing móvel, e-mail e mídia social são ferramentas promocionais proeminentes que as empresas usam para obter uma audiência mais direta com os clientes. Essas ferramentas oferecem rotas personalizadas para clientes individuais e permitem uma resposta imediata. A Netflix rapidamente retirou seus planos de separar seus negócios de filmes por streaming e pedidos por correspondência no início de 2012, depois que os clientes expressaram sentimentos negativos através do Facebook, Twitter e outras ferramentas interativas.
Vendas e Serviço
Nem todos os esforços de marketing para empresas geram grandes retornos, mas aqueles que contribuem para a receita, lucros e serviços financeiros que auxiliam na retenção e fidelidade do cliente. Como outros investimentos de negócios, você deve avaliar o retorno de várias iniciativas de marketing em relação a suas metas e custos. A publicidade é frequentemente usada para atrair a atenção e o interesse do cliente e, em seguida, os processos pessoais de venda são frequentemente adicionados às lojas para persuadir melhor os clientes a comprar. Acompanhamento de atendimento ao cliente e acompanhamento de relacionamento ajuda a converter compradores ocasionais em relacionamentos de longo prazo e lucrativos com os clientes.
Procurando maneiras de incentivar mais pessoas a comprar?
Alguns ajustes podem ajudá-lo a otimizar seus esforços de comércio social e ficar à frente da concorrência.
Neste artigo, você descobrirá cinco maneiras de vender mais com as mídias sociais .
# 1: Descubra quais plataformas seus clientes usam mais
Um passo inicial importante para um plano bem-sucedido de comércio social é avaliar onde seus clientes estão mais ativos. Você também vai querer descobrir qual rede social tem a maior taxa de conversão quando os usuários acessam por meio de um link social.
Realize uma auditoria para descobrir onde seus clientes falam mais sobre sua marca, setor, produto / serviços e concorrentes . O monitoramento de conversas fornece informações sobre onde estão as discussões. Use ferramentas de monitoramento de mídia social para rastrear, ouvir e interagir com clientes em potencial e existentes.
Muitas empresas diminuem o impacto de seus esforços, espalhando seu trabalho em muitas plataformas sociais. Em vez disso, concentre-se em suas plataformas prioritárias. Encontre as suas duas ou três principais redes com base no envolvimento do público e vá a partir daí.
# 2: Torne o processo de compra simples
Não complique seu marketing de mídia social. Mantenha o foco em seu objetivo principal: vender .
A maioria dos consumidores procura simplicidade. Eles são mais propensos a recomendar um produto ou serviço quando a jornada de compra é mais fácil. Se seu funil de vendas exigir vários cliques e pesquisas na página antes que os clientes possam fazer uma compra, provavelmente você está fazendo isso errado.
Torne o processo de compra o mais fácil possível dos seus canais sociais.
Seu processo de compra precisa ser o mais simples possível. Vá direto ao ponto e facilite para os consumidores navegar de redes sociais para suas páginas de destino.
Garanta que sua cópia social seja direta e tenha uma forte frase de chamariz (CTA). Seu conteúdo não deve apenas ser orientado por ações, mas também levar as pessoas exatamente ao que elas esperam . Limite os redirecionamentos de sites e outros erros comuns de links para aproveitar ao máximo cada clique no seu site a partir das redes sociais.
Inclua um CTA forte e um link para onde os clientes podem fazer uma compra.
# 3: otimize seu site para usuários de mídia social para celular
Sua presença em dispositivos móveis é mais importante do que nunca. Nós passamos o ponto de inflexão dos usuários de Internet móvel em comparação com aqueles no desktop. Isso significa que a experiência de compra móvel de seus canais sociais precisa ser fluida e simplificada.
Para começar, avalie o desempenho do seu site em um dispositivo móvel . A velocidade da página é um dos aspectos mais críticos do desempenho do site. Você pode usar uma ferramenta gratuita como o PageSpeed Tools do Google para testar a velocidade do seu site em computadores e dispositivos móveis e obter dicas para melhorá-lo.
Teste a velocidade do seu site no celular com uma ferramenta como o Google Page Speed.
Teste também como o seu site é otimizado para dispositivos móveis.
Considere otimizar fotos para celular ; Minifying HTML, CSS e JavaScript; e priorizando o conteúdo visual. Resolver esses problemas comuns tornará seu site mais rápido.
Muitos consumidores não compram de um site on-line novamente se sua primeira experiência foi prejudicada pelo desempenho insatisfatório do site. Para as empresas que vendem em mídias sociais, é tudo uma questão de facilidade de uso: como é simples para os consumidores irem do ponto A ao ponto B (post de mídia social para checkout).
# 4: use CTAs para orientar os compradores
Para usuários móveis, não é apenas a velocidade e a simplicidade do site. Você tem que deixar claro para os consumidores o que você está vendendo e como eles podem fazer uma compra . Isso significa que sua mensagem precisa estar clara no celular. Você pode começar adicionando um call to action em funcionamento .
Os consumidores tomam decisões de compra regularmente em redes sociais como Pinterest, Instagram e Facebook. Mais especificamente, sua página de negócios do Facebook oferece a opção de escolher entre 11 CTAs.
Adicione um apelo à ação na sua página de negócios do Facebook.
Para o Instagram, você pode escolher entre oito CTAs para anúncios em fotos e em vídeo, incluindo Aplicar agora, Reservar agora, Entre em contato, Saber mais, Comprar agora e outros.
Use CTAs para orientar os compradores durante o processo de compra.
Use seus botões de mídia social para fazer o trabalho pesado em suas campanhas para celular. Não importa qual canal de mídia social você escolha, seus botões de CTA devem orientar claramente a jornada de compra de seu cliente.
# 5: Incentive os comentários do cliente
A mídia social é uma das melhores ferramentas para criar fidelidade à marca e conquistar novos fãs. Para o comércio social, não se esqueça da importância das avaliações e conversas sobre o seu produto ou serviço.
Quando um cliente tem algo maravilhoso a dizer sobre seu negócio, como você está capturando esse sentimento em um site de resenhas? Não relaxe e espere que seus clientes visitem sites para dizer coisas legais. Ganhar análises de clientes requer algum esforço.
Para ser proativo em relação às avaliações de clientes, acompanhe as conversas que mencionam sua marca, produto ou serviço nas mídias sociais. Uma ferramenta de monitoramento de mídia social pode agilizar esse processo para capturar experiências negativas e positivas que os clientes compartilham sobre sua marca .
A Merck Manual Home incentiva o cliente a deixar um comentário para o aplicativo.
Depois de ter um fluxo constante de conversas, é hora de incentivar ou fornecer um incentivo para as pessoas deixarem as resenhas . As pessoas que escrevem críticas positivas já podem ser consideradas apaixonadas ou poderosas. Mas é importante levar o resto de seus melhores clientes na direção certa para revisões.
Embora os emails diretos que perguntam sobre a experiência do cliente funcionem bem, o mesmo acontece com os usuários em redes sociais. Construa relacionamentos com pessoas que falam sobre você online . Para sentimentos negativos, seu objetivo é reconstruir a confiança. Para comentários positivos, pergunte aos usuários se eles estariam dispostos a compartilhar seus comentários nos sites de avaliação.
Quando você solicitar uma revisão , forneça um link e detalhes suficientes para que fique claro onde você deseja que as pessoas comentem. Mais uma vez, mostre aos seus clientes que você aprecia seu tempo e esforço ao falar sobre seus negócios. Monitore e responda aos comentários ao longo do tempo , especialmente se os clientes compartilharem uma experiência negativa ou um feedback construtivo.
Ofereça aos clientes um incentivo para postar avaliações de seus produtos e serviços.
Considere incluir descontos para dar feedback detalhado. Ou, se isso não estiver no seu orçamento, peça para compartilhar os comentários positivos dos usuários nos seus canais sociais . As pessoas adoram ser reconhecidas pelas empresas e uma simples participação social pode ser um longo caminho.
Avalie seus esforços de comércio social
As principais redes sociais fornecem ferramentas de negócios nativas e análises para as empresas rastrearem e medirem o sucesso. Se você não estiver aproveitando essas ferramentas, será difícil monitorar suas conquistas sociais, tendências e falhas. Você precisa entrar no âmago da questão das análises de mídia social para saber qual conteúdo social apresenta melhor desempenho.
A demografia da audiência de mídia social pode dizer mais do que você pensa e ajudar você a segmentar seu público-alvo com mais eficiência. Entender quem são seus clientes é um dos pilares do comércio social. Aprofunde os dados demográficos, como idade, sexo, renda e nível de emprego, para tomar melhores decisões sobre o conteúdo social.
Obter informações sobre onde e para quem você pode vender seu produto em redes sociais é a chave para ver o verdadeiro sucesso. Você sabe quem está assistindo seus vídeos do YouTube? Qual é a idade média dos consumidores que clicam nos seus anúncios no Facebook? Reunir e analisar esses dados pode diferenciá-lo de seus concorrentes.
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