O termo “Black Friday” é um termo coloquial para o dia seguinte ao Dia de Ação de Graças. Devido ao início da temporada de férias, é frequentemente o dia de compras mais movimentado do ano. As origens da Black Friday podem ser rastreadas até meados do século XX. A Black Friday foi usada pela primeira vez pela polícia na Filadélfia para descrever o trânsito caótico no dia seguinte ao Dia de Ação de Graças. Para as empresas de varejo que dependiam das compras de fim de ano, era eficaz obter suas finanças “no preto” (lucrando) em vez de “no vermelho” (operando com prejuízo).
A duração de uma venda na Black Friday varia de acordo com a empresa. Várias empresas conhecidas começam a oferecer ofertas da Black Friday antes do início de novembro para incentivar os compradores antecipados do feriado e se preparar para cronogramas de entrega erráticos. Por outro lado, alguns comerciantes que vendem online começam seu marketing na Black Friday no Dia de Ação de Graças e continuam até a Cyber Monday, um evento de compras de fim de ano que ocorre exclusivamente online.
Além disso, eles também podem fazer mais ofertas promocionais e fazer uma oferta diferente a cada dia daquele fim de semana de compras. Pequenas e médias empresas podem participar do Small Business Saturday, um evento que destaca comerciantes locais e pequenos. Apesar de ter suas raízes nos Estados Unidos, a Black Friday se tornou um chavão de marketing usado por empresas em todo o mundo.
Hoje, discutiremos as principais estratégias essenciais de comércio eletrônico para sua campanha de Black Friday:
As 7 principais ideias de marketing para a Black Friday para maximizar as vendas
A Black Friday atrairá empresas de todos os tamanhos, portanto, desenvolver um forte plano de marketing de fim de ano é essencial para atrair novos clientes e superar a concorrência das grandes lojas. Para ajudá-lo, criamos sete das principais táticas de marketing da Black Friday :
1. Conteúdo comprável = Vendas e confiança da marca
Você pode começar com as galerias Shoppable, também conhecidas como Shoppable Content, para começar, o maior e mais útil plano de marketing da Black Friday. Ao rotular mercadorias, preços, descrições e CTAs, a mídia social ou o material visual gerado pelo usuário destacando os produtos de uma marca podem ser transformados em galerias ou feeds de compras.
Você pode compilar material gráfico, anexar itens a ele e distribuir essas galerias de compra em seu perfil de rede social, e-mails ou sites. É uma excelente maneira para os varejistas on-line e outras empresas aumentarem os lucros enquanto gastam uma pequena quantia em outras coisas, como reconhecimento da marca e envolvimento do cliente.
2. Melhore a presença na mídia social para atrair clientes em potencial
O número de compradores online influenciados pelas mídias sociais e seu conteúdo está sempre aumentando neste mundo de viciados em mídias sociais. Um relatório indica que os millennials são os compradores mais proeminentes nas vendas da Black Friday. Além disso, o fato de a geração do milênio constituir o maior segmento de usuários de mídia social reforça a necessidade de usar essas plataformas para promover a imagem de uma marca e seus produtos.
As marcas devem planejar a postagem usando aplicativos de agendamento dentro de um período desejável, ou seja, a parte do dia em que as pessoas estão mais engajadas nas mídias sociais. Para aumentar a exposição e as vendas na Black Friday, as marcas devem preparar suas estratégias de marketing de mídia social bem antes da venda.
3. Benefícios tentadores Evergreen (ofertas e descontos)
Você pode associar a “sexta-feira negra” a descontos significativos em produtos populares e ofertas interessantes. No entanto, esta não é exatamente a única coisa que os clientes recebem.
Eles recebem muito mais! Entrega gratuita, devoluções simples, dinheiro de volta, pontos extras, prêmios, vales-presente e outras vantagens são apenas o começo! Tudo isso está incluído nesta liquidação de fim de ano para impressionar os compradores com a marca. É uma técnica inteligente e eficiente para expandir sua base de consumidores e aumentar o número de clientes fiéis.
4. Crie esquemas de fidelidade para a Black Friday
Além dessa oferta rápida e única, a Black Friday e a Cyber Monday podem apresentar uma oportunidade para algo mais. Seu site experimentará um aumento de novos visitantes. Você fez um grande esforço para atrair cada um deles para sua loja e conquistar seus negócios. No entanto, evite criar muitas esperanças. Embora a Black Friday e a Cyber Monday sejam dias especiais de compras que atraem grandes multidões de clientes, eles raramente retornam e a taxa de retenção será menor do que seria durante um mês típico.
Tanto o provedor quanto o destinatário ganham com um código de referência eficaz. Por trazer um novo cliente, o doador recebe um desconto ou presente, e o destinatário também recebe um. É uma experiência agradável que aumenta a probabilidade de sua oferta ganhar popularidade. Esse tipo de promoção se encaixa perfeitamente no frenesi de compras da Black Friday, “Indique para um amigo e ganhe um desconto considerável na próxima compra”.
5. E-mail Marketing Black Friday
Um conselho que sempre será eficaz para os comerciantes é avisar seus clientes com antecedência. Para obter os melhores preços da Black Friday, os compradores são conhecedores de tecnologia e sabem como planejar sua temporada de vendas com bastante antecedência. Envie a eles um e-mail de pré-venda com uma prévia do que está por vir e todas as informações de que precisam para decidir se compram on-line com pelo menos uma semana de antecedência.
Nas semanas que antecedem a Black Friday, envie e-mails de aquecimento com pistas ou provocações. Comece a provocá-lo com antecedência para seus assinantes, para que fiquem atentos ao anúncio, seja sua oferta da Black Friday um desconto especial de até 70%, um produto exclusivo ou uma campanha totalmente original. Certifique-se de ter contatado os clientes que deixam seus carrinhos sem atendimento antes da Black Friday.
Algumas dessas conversões abandonadas serão coletadas por um e-mail enviado automaticamente em resposta. Além disso, agradeça a eles em um e-mail de acompanhamento; seria um toque adorável. 5 a 7 dias após o término de uma venda, é o momento perfeito para enviar um e-mail automático de agradecimento.
6. Adicione um chatbot ao seu site para simplificar o atendimento ao cliente
Mais solicitações de atendimento ao cliente resultantes de um aumento de compradores. Você só não deve evitá-lo. Os clientes entrarão em contato com você com perguntas frequentes sobre pedidos, entrega e devoluções. Adicionar um chatbot ao seu site pode agilizar e automatizar seus serviços de suporte ao cliente.
Quando um agente de atendimento ao cliente é necessário, ele pode intervir e assumir a discussão. O chatbot pode lidar com perguntas frequentes simples. Sua equipe pode liberar tempo para se concentrar em problemas mais significativos usando essa técnica para reduzir as tarefas repetitivas que os estão prendendo.
7. Estabeleça um senso de urgência
Ao escrever o texto de seus produtos de venda, mostre urgência aos clientes para entusiasmá-los. É mais provável que os clientes ajam se o marketing da Black Friday transmitir um sentimento de urgência ou escassez. Criar um senso de urgência é crucial porque atrai a atenção, entre outras coisas. Por exemplo, um e-mail que se destaca e transmite urgência tem mais chances de ser localizado em uma caixa de entrada lotada do que um que não o faz.
Os clientes podem ser instados a comprar rapidamente, em vez de esperar. Os clientes serão obrigados a aproveitar os descontos da Black Friday o mais rápido possível, oferecendo a eles um desconto por tempo limitado ou acesso exclusivo a produtos à venda.
O que distingue a Cyber Monday da Black Friday
Depois do Dia de Ação de Graças americano, a Black Friday é um dia de compras que inclui vendas online e físicas. Em contraste, a Cyber Monday é um evento somente online que ocorre na segunda-feira após o Dia de Ação de Graças.
Palavras Finais
Você pode usar várias maneiras de promover sua marca durante as festas de fim de ano de 2022. A Black Friday historicamente beneficiou muitas lojas e, se você tomar as medidas apropriadas, pode fazer o mesmo pela sua loja.
Faça uma pesquisa minuciosa e mantenha-se atualizado sobre qualquer atividade de mercado relacionada às vendas da Black Friday. Lembre-se de que seus concorrentes também estão se movendo lado a lado e oferecendo ofertas tentadoras. Faça esforços adicionais e tente se destacar o máximo possível para garantir que a Black Friday seja um sucesso para sua empresa de varejo.
