O Google Consumer Surveys é uma das nossas ferramentas favoritas para criar conteúdo vinculável. Depois de realizar mais de 100 pesquisas, queríamos compartilhar um tutorial e práticas recomendadas específicas para o marketing de conteúdo.
Primeiro, por que Google Consumer Surveys?
1) É rentável. Financie uma pesquisa usada para custar milhares de profissionais de marketing, mas hoje o Google Consumer Surveys torna fácil e barato a coleta de dados confiáveis por qualquer pessoa. Como você pode ver abaixo, o Google Consumer Surveys é o menos caro entre fornecedores semelhantes.
Algumas notas sobre os modelos de preços dos outros dois concorrentes:
- Tanto o AYTM quanto o Survey Monkey apresentam suas perguntas para painéis pré-selecionados, em oposição ao método de coleta de dados do Google usando paywalls e dados demográficos inferidos.
- A AYTM oferece 10 características demográficas (a SurveyMonkey e a Google Consumer Surveys oferecem cinco).
- Os concorrentes também oferecem equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana ou durante o horário comercial, para perguntas ou problemas.
Portanto, embora as outras ferramentas pareçam preferidas para pesquisas de mercado mais aprofundadas, o benefício da ampla disseminação (a baixo custo) faz do Google Consumer Surveys a opção preferida para tópicos de maior alcance, sem a necessidade de precisão semelhante ao laser.
2) É flexível. Existem outras ferramentas de pesquisa de consumidor on-line, como SurveyGizmo e FGI, mas elas vêm com um contrato mensal ou anual necessário. Para os profissionais de marketing de conteúdo que realizam pesquisas projeto por projeto, a assinatura de um plano pode não ser desejável.
3) Oferece dados quantitativos comercializáveis. Na verdade, existem muito poucos provedores que oferecem pesquisas fora da sua rede de marketing (usando suas listas de email, visitantes do site etc.) e coletam dados quantitativos (versus pesquisas qualitativas).
Como o Google Consumer Surveys coleta dados?
Preço e funcionalidade são importantes, mas você precisa confiar nos dados que coletar. Segundo o Google , os usuários preenchem as perguntas da pesquisa para acessar conteúdo de alta qualidade na Web, e os editores recebem uma parte dos usuários que respondem em seu site.
Lembre-se: os usuários não estão lá para responder à sua pesquisa. Isso afetará bastante a maneira como você formula e formata perguntas.
Então você está pronto para mergulhar? Aqui está a configuração, execução, análise e aperfeiçoamento de uma Pesquisa de consumidor do Google:
Começando
Depois de navegar para o Google Consumer Surveys e fazer login com sua conta do Google, você será levado ao painel principal. A partir daí, selecione “Criar pesquisa” no canto superior direito (se esta é a primeira vez que você cria uma pesquisa, o Google o padronizará para a primeira etapa do processo).
Etapa 1: escolha seu público . Não encobrir esta seção. Considere a pergunta que você está fazendo e de quem você realmente deseja obter informações. Por exemplo, se sua empresa vende principalmente para mulheres de 25 a 40 anos, talvez sua pesquisa filtre homens e outras faixas etárias.
É também aqui que o Google introduz seu modelo de preços. Suas opções de filtragem durante a etapa um não afetam o valor cobrado por uma pesquisa. Em vez disso, é tudo focado em quantas perguntas você planeja fazer. Aqui está o preço para sua referência:
| Questões | Preço por Concluído |
| 1 | 10 ¢ |
| 2 | US $ 1,10 |
| 3 | US $ 1,40 |
| 4 | US $ 1,70 |
| 5 | US $ 2,00 |
| 6 | US $ 2,30 |
| 7 | US $ 2,60 |
| 8 | US $ 2,90 |
| 9 | US $ 3,20 |
| 10 | US $ 3,50 |
Etapa 2: Escreva suas perguntas. É aqui que você passará mais tempo refletindo (também conhecido como segundo adivinhando a si mesmo). Para os fins deste guia, focaremos nos formatos de resposta única, pois acreditamos que é ideal para a criação de conteúdo.
O acesso aberto deixa muito risco de discrepâncias ou respostas falsas (mais sobre isso posteriormente) e a resposta única é melhor para coletar dados numéricos que se encaixam no modelo SUCCES .
Durante a segunda etapa, você notará alguns recursos adicionais, o mais importante é a opção de rastrear os candidatos antes de responder à sua pesquisa. É extremamente útil, mas também aumenta seu preço significativamente. Aqui está um exemplo de pergunta:
Bem simples, mas se você considerar a taxa crescente de americanos que alugam casas (independentemente da idade ou região), essa pergunta aumenta rapidamente o risco de “respostas indesejadas”.
Portanto, uma pergunta qualificadora óbvia que você gostaria de fazer é “Você possui uma casa?” Se a resposta for positiva, o usuário passa à pergunta dois.
Simples né? Aqui está o que acontece com os preços:
Esse preço subitamente catapultou 1.000% ?! Dependendo do seu orçamento, US $ 1.000 podem ser muito para gastar em sua pesquisa. Não desanime se você estiver sem dinheiro. A maioria das pesquisas que realizamos é feita sem perguntas de qualificação, permanece abaixo de US $ 500 e ainda reúne resultados valiosos.
Etapa três: Revisão final. É aqui que você insere quantas pessoas deseja pesquisar. Sugerimos que o número mínimo de respostas seja 500 – menos, e você não está pesquisando um tamanho de amostra grande o suficiente. Em seguida, você pode salvar e retornar para editar mais tarde ou adquirir sua pesquisa.
Embora o Google Consumer Surveys tenha feito pesquisas à prova de idiotas, poucos profissionais de marketing digital têm uma educação formal em estatística e análise de mercado. Para evitar desperdiçar dinheiro com resultados inferiores, aqui estão nossas práticas recomendadas:
Pule a inscrição e escolha “N / D”
Participar ou não é um desafio, mas alguns orçamentos podem deixar você sem opção. Então, como você cancela a inscrição sem se abrir para respostas não qualificadas? Por ter “N / A” como última opção em sua lista.
Com N / A, os respondentes podem se qualificar e você fica com dados incorretos. Observando a pergunta acima, “N / A” pode ser aplicado a qualquer pessoa que não possua um cachorro (ou não saia de férias!).
A redação da pesquisa é importante – muito
Sua pesquisa deve colocar os usuários no estado de espírito certo para respondê-la. Tome estas três perguntas, por exemplo:
- Você não gosta de receber tiros?
- Você não gosta de receber tiros para obter benefícios à saúde?
- Você tem medo de receber uma injeção?
Você respondeu de maneira diferente a algum deles? Para pesquisas simples de uma pergunta, talvez você não tenha tempo para testar vários formatos. A Pew Research fornece as melhores práticas gerais no design de questionários para ajudá-lo a evitar erros comuns e questionamentos enganosos.
Faça uma pergunta com a história em mente
Se você está fazendo uma pergunta que vem com uma resposta óbvia ou desinteressante, provavelmente não será uma boa história. O exemplo acima é uma pergunta sobre alimentação exigente, mas as respostas coletadas não são cobertas.
Por quê? Independentemente de os pais pensarem que seus filhos são comedores exigentes, essa pergunta não chega ao ponto principal. “Comer exigente” também é muito subjetivo; a opinião de um dos pais sobre uma criança exigente será muito diferente da outra.
Por fim, essa pergunta não criaria um título cativante, uma regra importante quando se trata de conteúdo SUCCES . Uma opção melhor para perguntar aos pais seria “Com que frequência você faz um jantar separado para o seu filho?” e reunir essas respostas.
Cuidado com o questionamento aberto
Se você optar pelo formato de pergunta em aberto, lembre-se da configuração das pesquisas de consumidor do Google. Como os usuários estão respondendo à sua pergunta para acessar um paywall fechado, é altamente provável que digitem qualquer coisa geral apenas para acessar seu conteúdo.
Se você estiver perguntando aos usuários qual é sua sobremesa favorita e esperando uma resposta específica, é mais provável que os usuários digitem o que primeiro vier à sua mente (neste caso, “sorvete”).
Para obter descobertas complexas e específicas, o melhor formato de pesquisa é a resposta única. Dessa forma, os usuários podem responder rapidamente e você pode obter resultados numéricos (por exemplo, “75% dos americanos preferem sorvete de baunilha ao invés de chocolate”).
Pesquise e experimente sua pesquisa
Dedique algum tempo para pesquisar o público antes de redigir uma pergunta. Por exemplo, pesquisar para uma pesquisa sobre o comportamento de compra de mulheres e viveiros pode descobrir que mulheres com 45 anos ou mais têm menos probabilidade de comprar esses produtos em comparação com outras faixas etárias.
Se houver uma característica majoritária que contradiga sua pesquisa, é melhor excluir essa demografia.
Além disso, se você conduziu sua pesquisa, mas ainda hesita em puxar o gatilho, teste sua pergunta em uma amostra menor de 100 a 200 pessoas . Essa é uma maneira eficaz de obter uma boa idéia do tipo de resposta que você receberá sem gastar todo o seu orçamento na primeira execução.
Considere executar várias pesquisas
Em vez de realizar uma pesquisa com a esperança de encontrar várias descobertas, pode ser mais econômico separar suas opções em pesquisas individuais.
Por exemplo, a pesquisa acima usou quatro amostras separadas, fazendo a mesma pergunta apenas mudando a entidade, versus uma pesquisa com quatro perguntas.
A diferença? A execução de uma pesquisa de quatro perguntas para um grupo custaria US $ 1.700, enquanto a outra abordagem custaria US $ 400 .
Há uma desvantagem nisso. A ciência não é perfeita porque você não está coletando do mesmo grupo de pesquisa, mas incluir um tamanho de amostra grande o suficiente (nesse caso, 4.000 no total) pode compensar essa discrepância.
Verifique sua pesquisa
É tentador “definir e esquecer” ao executar uma pesquisa do Google, mas se você estiver coletando o mínimo de respondentes, todas as respostas contam. Um ou dois dias após a execução de sua pesquisa, faça login para ver se ela está tendendo a uma resposta digna de destaque.
Se você não estiver obtendo resultados favoráveis, não jogue fora a pesquisa inteira imediatamente. Em vez disso, analise dados demográficos específicos dos respondentes e veja se há algum que você deva excluir.
Infelizmente, você não pode editar ou adicionar a uma pesquisa já publicada. Se você estiver executando uma pesquisa de amostra ou precisar começar de novo, precisará fazer uma nova pesquisa e publicar novamente.
Dissecar os dados
A maioria de nossas pesquisas é uma pergunta. Em vez de apenas relatar a resposta principal, você procurou perguntar, faça o download e disseca os dados com base em idade, região, renda e densidade urbana (todos fornecidos pelo Google com seus dados).
O tamanho da amostra é importante para que você possa apoiar a obtenção de informações credíveis – uma pesquisa de 500 é suficiente para criar uma história “equilibrada”.
O Google Consumer Surveys oferece uma seção “Insights” para fazer isso por você, mas você precisa ter um tamanho de amostra grande para desbloqueá-lo.
Programe sua pesquisa com notícias relevantes
O melhor tipo de pesquisa é aquele que pode se relacionar com um evento atual ou um tópico popular de discussão. Eles também são ideais para lançar se você aperfeiçoou suas habilidades de divulgação . Elabore uma pesquisa que apóie os relatórios de jornalistas e blogueiros em seu campo.
Lembre-se: as notícias permanecem “novas” por tanto tempo. Entrar em contato com um repórter com dados de uma matéria publicada há um mês é tarde demais para cobertura exclusiva.
Inclua sua melhor estatística no título
O posicionamento de uma estatística intrigante ou “clicável” no título da postagem aumentará suas chances de cobertura ou compartilhamento de notícias. Se você tiver uma única pesquisa de perguntas, deve antecipar a criação do título do título / assunto da postagem para esta “melhor estatística”.
Se você acha que a estatística não é uma boa opção para o título (por exemplo, sensacional demais para a marca), salve-a na linha de assunto do email durante a divulgação.
Aqui estão alguns exemplos fortes de linhas de título / divulgação:
PESQUISA PARA A CNN, METADE DOS AMERICANOS NÃO PODE NOMEAR LÍDER DA MAIORIA NO SENADO
PESQUISA: 83% DAS PESSOAS ENVIARAM MENSAGENS DE TEXTO ENQUANTO DIRIGIAM ESTA SEMANA
76% DA AMÉRICA DIZ QUE NÃO CONFIA EM AGENTES IMOBILIÁRIOS
UM EM CADA QUATRO RELATÓRIOS TIVERAM SUAS SENHAS ROUBADAS
Forneça um gráfico compartilhável
Um estudo recente do Fract.l perguntou aos editores sobre o formato de conteúdo que eles desejavam ver mais e cinco das seis principais solicitações eram de imagem. Imagens de alta qualidade aumentam a capacidade de compartilhamento, o que é benéfico para o editor e a marca.
Ao incluir representações visuais de suas imagens no formato de gráfico, você facilita para os editores criar postagens atraentes, mais rapidamente.
Como um mini-infográfico, essa representação pode oferecer aos editores a capacidade de adicionar de 150 a 200 palavras de texto, além de seu gráfico, e fazer uma postagem em que seus leitores pensem que realmente trabalham .
Escreva um resumo de postagem personalizado para divulgação
Os resumos de postagem personalizados na superfície parecem um comunicado de imprensa, mas, em vez de uma cópia padronizada para uma transmissão, cada resumo enviado tem uma parte personalizada para o editor.
Isso funciona como um post de convidado da nova era, pois muitos usarão diretamente a parte personalizada que você fornecer para a peça deles – diminuindo assim o atrito para cobrir sua história.
Aqui está um exemplo de modelo:
ASSUNTO : HISTÓRIA PARA [NAME]: [BEST STAT / FINDING]
CORPO :
OLÁ [NAME],
FIZEMOS UMA [DESCRIÇÃO DA PESQUISA] QUE ACHAMOS QUE OS LEITORES DE [NOME DO SITE] PODERIAM GOSTAR.
VOCÊ PODE VÊ-LO AQUI: [URL]. A HISTÓRIA COMPLETA ESTÁ ABAIXO.
AGRADECEMOS IMENSAMENTE SE VOCÊ CONSIDEROU [COMPARTILHAR / UMA HISTÓRIA]. OBRIGADO E AGUARDAMOS O SEU FEEDBACK!
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[TÍTULO COM MELHOR ESTADO DO SITE EXTERNO]
[RESUMO DE 6-10 PALAVRAS]
[LOCAL, DATA DA HISTÓRIA] – [NOSSO SITE, DESCRIÇÃO DO SITE], RECENTEMENTE [100 PALAVRAS DESCRIÇÃO QUE PODERIA VIVER NO SITE EXTERNO].
LEIA O [STORY / POST] COMPLETO ONLINE [LINK PARA O SITE].
PARA MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O [NOSSO SITE], VISITE [SOBRE A PÁGINA].
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SOBRE O [NOSSO SITE]
[50 PALAVRA DESCRIÇÃO].
CONTATO COM A MÍDIA
[CONTATO PESSOA] [CONTATO E-MAIL E / OU TELEFONE #]
Dedicar um tempo extra para relacionar a pesquisa aos leitores, como mencionar como a região respondeu ou uma faixa etária específica, compensa muito no sucesso da divulgação.
Quem deve usar o Google Consumer Surveys?
Não deixe que a parte “consumidor” o engane, as pesquisas são ideais para B2B . Quando feitas corretamente, as descobertas funcionam bem com as táticas de marketing de conteúdo existentes, como postagens em blogs, boletins por e-mail, mídias sociais e relatórios do setor.
Os dados representados como gráficos, o ajuste mais natural para eles, são perfeitos para quase qualquer empresa B2B.
Para o B2C, os dados da pesquisa geralmente precisam ser incorporados a um infográfico ou apresentados fora do conteúdo geral. Há situações em que os dados únicos da pesquisa são suficientes para criar uma história, mas normalmente é necessário usá-los para partes mais profundas do conteúdo para torná-las atraentes no espaço B2C.
Conclusão: Criando pesquisas SUCCES
Em resumo, sua pesquisa será um sucesso se atingir as seguintes metas:
- Apresenta dados instigantes para discussão
- As descobertas são comercializáveis para influenciadores externos
- Relaciona-se novamente à marca geral que financia a pesquisa
Quando realizada corretamente, uma pesquisa pode criar conteúdo vinculável acima da média por um custo abaixo da média. Para clientes B2B, o objetivo é criar conteúdo compartilhável e também pode ser atraente para a empresa B2C certa.
