Embora cada vez menos comum nos dias de hoje, uma pergunta comum que os proprietários de empresas tradicionais de “tijolo e argamassa” fazem é: Por que devo colocar minha empresa tradicional online?
Antes de mais nada, vamos esclarecer uma coisa. No sentido deste artigo, uma “empresa tradicional” é aquela com localização física e que vende pessoalmente, por telefone ou correio; essencialmente um negócio tradicional de “tijolos e argamassa”. Eles podem ou não ter clientes walk-in. Essencialmente, um negócio que não vende produtos físicos exclusivamente online, como uma empresa de comércio eletrônico .
Embora, em muitos casos, as etapas para configurar uma presença on-line para uma empresa física sejam muito semelhantes àquelas se você deseja iniciar um negócio on-line , há algumas coisas que tornam a presença on-line de uma empresa física única.
Muito se fala sobre fazer negócios na internet ou “colocar seu negócio online”. Para muitos, pode soar muito complicado ou muito arriscado. Mas há muitas boas razões para começar a vender (e administrar seu negócio) online. Aqui estão as nove principais razões pelas quais você deve estabelecer uma presença online para o seu negócio offline:
9 razões pelas quais você deve começar a fazer negócios online
1. Melhorar a imagem da sua empresa
Isso por si só deve ser motivo suficiente para iniciar um novo site e começar a vender online . É um fator extremamente importante, considerando que, sem um site, blog ou presença on-line, os clientes em potencial podem começar a se perguntar o quão sério você é sobre os negócios. Hoje, empresas de todos os tamanhos e setores estão estabelecendo uma presença online de sucesso.
Se você não tem uma presença online (e uma profissional para começar), então você não pode esperar que seus clientes potenciais o levem a sério e você perderá negócios para concorrentes que têm uma presença online eficaz. Francamente, você precisa ter uma presença online porque seus prospects e clientes esperam que você tenha uma.
2. Disponibilidade 24/7 365 horas
Enquanto alguns restaurantes de fast food, mercearias e postos de gasolina gerenciam o serviço 24 horas, é impossível para a maioria das empresas. Ou seja, sem internet. Um dos principais benefícios de ter um site de comércio eletrônico é que seus clientes e prospects podem ler sobre seus produtos e fazer pedidos a qualquer hora – dia ou noite. Em dias úteis normais ou feriados. Imagine o que estar aberto 3-4 vezes mais pode fazer pelo seu negócio.
Mesmo se você tiver um negócio tradicional de serviços offline, poderá gerar leads e consultas enquanto estiver fechado e acompanhar esses clientes em potencial e clientes assim que abrir no dia seguinte. Muitas pessoas vão querer fazer suas pesquisas no final do dia, quando seu escritório ou empresa estiver fechado, mas seu site pode operar e seu vendedor 2/47 para responder a perguntas e gerar leads (ou vendas).
3. Melhor Suporte ao Cliente
A Internet permite que você responda a perguntas, faça webinars de vendas e resolva os problemas dos clientes, tudo sem perder tempo. Crie um vídeo, uma folha de especificações do produto ou uma seção de perguntas frequentes (perguntas frequentes) uma vez e você poderá direcionar os clientes para essas informações por anos. Além de economizar tempo, você estará fornecendo um serviço melhor. Seus clientes e prospects estão procurando informações específicas, como:
- Antes de tomar uma decisão de compra
- Para resolver um problema com uma compra existente
- Pesquisando alternativas antes de tomar uma decisão de compra
Com uma presença online, você pode fornecer a eles apenas as informações que eles estão procurando e apenas quando eles estão procurando. Isso significa menos telefonemas com perguntas técnicas e mais vendas. Você pode gastar mais tempo trabalhando nas atividades geradoras de receita em sua empresa e gastar menos tempo lidando com problemas comuns de atendimento ao cliente.
O e-mail marketing é uma das formas mais eficazes de desenvolver um relacionamento e aumentar as vendas .
4. Custos de Inicialização Muito Baixos
Começar online significa custos de inicialização muito baixos. Você não tem prédios para construir, nem veículos para comprar e poucos (se houver) funcionários para contratar. Basta construir seu site e começar a vender. Se você já está vendendo offline, a transição pode ser muito tranquila. Você continua vendendo os mesmos produtos que conhece e tem uma boa oferta. Colocar sua empresa online simplesmente lhe dá uma nova fonte de clientes.
A realidade é que você pode terceirizar muitas coisas técnicas e até coisas como marketing de mídia social.
Embora você possa gastar dezenas de milhares de dólares desenvolvendo o melhor site e solução de comércio eletrônico, muitos de seus concorrentes farão isso com pouco dinheiro. Um bom site pode ser projetado de forma simples e com muito pouco dinheiro.
Usando uma plataforma gratuita como um blog WordPress auto-hospedado e um tema premium de qualidade profissional ($ 70 – $ 200), você pode criar um site profissional sozinho. Algumas empresas de hospedagem oferecem ferramentas gratuitas de criação de sites.
Com um bom tema WordPress, é possível criar seu próprio site e fazê-lo com (quase) nenhuma codificação.
Para começar com um orçamento apertado, espere pagar de algumas centenas de dólares a alguns milhares. As despesas básicas incluem hospedagem na web , tema WordPress, nome de domínio e serviço de autoresponder de email marketing . Depois de tudo configurado, ele pode ser executado no piloto automático virtual. Você mesmo pode fazer atualizações regulares ou apenas pagar a alguém para fazer atualizações para você, conforme necessário.
5. A Internet foi feita para negócios
A beleza da internet é que seus clientes em potencial podem estar literalmente a apenas um clique de distância de sua loja online. Através da internet, agora você pode educar, instruir e resolver os problemas dos clientes. Você pode aceitar pedidos e pagamentos e recebê-los diretamente em sua caixa de entrada.
Você vai querer aprender sobre novas formas eficazes e baratas de direcionar o tráfego para seu site ; quanto mais pessoas o encontrarem online, mais leads e vendas você fará. Enquanto no passado muitas pessoas hesitavam em fazer negócios pela internet, hoje é tão comum quanto passar um cartão de crédito em um local físico.
6. Viva / Trabalhe em Qualquer Lugar
Os longos invernos frios estão começando a derrubá-lo? Você está cansado do calor e da umidade constantes onde mora? Colocar seu negócio online lhe dá a capacidade de ter liberdade de localização para que você possa viver e trabalhar de qualquer lugar que desejar; você não está preso a um local físico.
Contanto que você tenha uma conexão sólida com a Internet, você pode viver praticamente em qualquer lugar enquanto conduz seus negócios online. Muitas pessoas vivem em um continente, têm sua hospedagem em outro e seu depósito em outro. O mundo ficou muito pequeno e você pode aproveitar isso. Você pode até se mudar para o Caribe ou América do Sul, desfrutando de um baixo custo de vida, enquanto faz negócios online.
Com poucas exceções, a internet reduz sua necessidade de “estar” em algum lugar. Viva onde quiser e deixe que o seu negócio se adapte ao seu estilo de vida e não o contrário. Existem algumas exceções notáveis, como paisagistas, cirurgiões e pintores domésticos que devem estar em um local específico para realizar seu trabalho.
É claro que, por mais atraente que pareça, ter um negócio online não é para todos. Existem muitas razões pelas quais você não deve iniciar um negócio online e manter seu emprego diário ou negócios tradicionais.
7. Reduza os Custos Operacionais
Apenas uma única tarefa pode fazer uma diferença significativa na economia de custos. Por exemplo, receber pedidos online reduz a necessidade de equipe de atendimento ao cliente. Com informações abrangentes sobre vendas e produtos on-line, você simplesmente receberá pedidos de compra e pagamentos por e-mail ou em seu banco de dados. O número de funcionários pode ser reduzido, portanto, espaço de escritório e despesas de escritório relacionadas.
Um vídeo de vendas realmente bom, uma carta de vendas ou uma apresentação de webinar on -line podem substituir um vendedor em tempo integral.
Fazendo uso de vários provedores de serviços on-line, agora você pode levar todos os aspectos do seu negócio on-line, como compras, cobrança, atendimento de pedidos e envio. Outras funções podem incluir atendimento preventivo ao cliente, como responder a perguntas do cliente por meio de uma seção de perguntas frequentes ou de um fórum de clientes.
8. Segmente o mercado global
Com o seu negócio de tijolo e argamassa, você está limitado ao número de pessoas que podem visitá-lo a qualquer momento, e muito menos encontrá-lo. Com um bom site, você pode literalmente ter milhares, até dezenas de milhares (até milhões) de pessoas visitando sua loja online de uma só vez. Imagine o potencial da sua empresa, se você pudesse expor seus produtos e serviços a um número potencialmente ilimitado de pessoas interessadas.
Ser capaz de ter milhares de visitantes e realmente tê-los são duas coisas diferentes. O sucesso de um negócio online depende da mesma coisa que qualquer negócio offline: marketing. Aprenda como aumentar o tráfego do blog. O marketing de conteúdo é uma ótima maneira de aumentar o tráfego para seu site/loja online. A mídia social pode ser uma maneira poderosa e barata (gratuita) de atrair clientes potenciais qualificados para o seu site. Eu seria negligente se não mencionasse que dominar a arte do copywriting é uma das habilidades mais valiosas que você pode aprender para aumentar as vendas .
9. Aumentar a capacidade de resposta da empresa
A internet permite que você entregue sua proposta, pedido de compra, confirmação de pedido rapidamente – em muitos casos instantaneamente – aos seus clientes. As lojas online processarão os pedidos e os confirmarão ao cliente. Antigamente, as ordens de compra eram recebidas, enviadas ou despachadas. Dependendo da carga de trabalho da equipe de vendas, poderia levar horas ou até dias para processar o pedido. Com um aplicativo de loja online competente, você pode rastrear automaticamente o estoque, números de vendas, pedidos pendentes – tudo.Tempo de resposta mais rápido significa clientes mais felizes e menos trabalho administrativo para você.
Estas são algumas das razões mais poderosas pelas quais você deve colocar seu negócio offline online. Com todos os benefícios de ter um negócio online, muitas pessoas estão vendendo seus negócios tradicionais e lançando negócios online pelo tempo, local e liberdade financeira que ele oferece .
Se você é um prestador de serviços que precisa estar em um determinado local ou tem a capacidade de transformar seu negócio físico em um site de comércio eletrônico online; a internet é uma ferramenta poderosa para alcançar mais prospects e transformá-los em leads e clientes qualificados; com muitos dos processos sendo completamente automatizados.
