Como melhorar seu ROI de marketing com anúncios do Facebook Ads
Você já sentiu que sua campanha de marketing está sendo ignorada pelo seu público? Você está cansado de criar campanhas de marketing que não estão se convertendo?
A verdade é:
Não é só você.
Milhões de anunciantes como você estão criando campanhas todos os dias. Eles se perguntam se eles devem continuar a gastar centenas de reais em marketing que não está convertendo.
A menos que você conheça os motivos pelos quais o seu mercado apanha e encontra maneiras de corrigi-lo, você não gerará resultados tangíveis.
E você sabe o que isso significa, que as vendas estão longe!!
Nesta publicação, você aprenderá sobre as cinco razões pelas quais o marketing está mal e como melhorar seu ROI usando os anúncios do facebook ads.
1. Você não está exibindo seus anúncios para o público certo
Marketing do seu negócio é uma das melhores maneiras de obter leads e vendas. Se, no entanto, você não está obtendo o resultado certo, as chances são, você não está segmentando seus anúncios para o público certo.
Este é um problema sério que pode afetar negativamente suas conversões.
Se você está sempre exibindo seus anúncios na frente de pessoas que não se importam com seu produto ou serviço, não importa o quão bom o seu anúncio é, eles não irão clicar nele.
Quando há pouco ou nenhum clique em seu anúncio, ele produzirá uma baixa taxa de cliques (CTR). Com isso, você ganhará pouco ou nenhum dinheiro com seus anúncios.
A solução:
Se você deseja segmentar o público certo, comece comercializando seu produto ou serviço com os anúncios do Facebook.
Como você cria um público-alvo para o seu produto ou serviço?
Existe uma ferramenta plug and play que você pode usar para criar uma audiência personalizada para sua campanha. É chamado Pixel.
O recurso deste facebook ads o ajudará a criar públicos-alvo personalizados que você pode segmentar com seus anúncios.
2. Você não tem marca
Você já se perguntou por que as grandes marcas gastam milhões de dólares para anunciar seus produtos em televisão, outdoors ou rádio?
Eles estão desperdiçando seu dinheiro?
Longe disso!
Eles têm uma compreensão de como a publicidade da marca gera melhores resultados.
A verdade é:
Os consumidores não vão comprar de você se eles nunca ouviram falar de você antes. Eles não procurarão seu produto.
Se eles pesquisarem, eles não clicarão em seu anúncio, porque eles não conhecem sua marca.
Se você aproveitar o tempo para construir uma marca, as pessoas conhecem e amam, eles são mais propensos a clicar no seu anúncio.
A melhor maneira não é começar a vender seu produto. Você precisa criar conhecimento de marca suficiente antes de começar a vender. Desta forma, você teria iniciado a percepção da marca muito antes de as pessoas estarem prontas para comprar. Então, quando estiverem prontos, eles clicarão em seus anúncios para comprar.
A solução:
Use anúncios do facebook ads para criar consciência de seu produto ou serviço.
Com os anúncios do facebook ads, você pode promover a sua marca para o seu público-alvo de forma econômica.
Os anúncios do facebook ads estão centrados em três estágios: os estágios de conscientização, consideração e conversão. O estágio de conscientização inclui a conscientização local, a consciência da marca e o Alcance.
O uso de anúncios de conscientização da marca do Facebook irá expor seu produto ou serviço a pessoas que estarão interessadas em suas ofertas.
3. Suas páginas de destino não são otimizadas para celular
Será que as páginas de destino da sua campanha de marketing não estão otimizadas para dispositivos móveis?
Essa pode ser a razão pela qual isso afunila tanto.
Se a sua página de destino não for otimizada de acordo, você perderá clientes.
O layout não intuitivo da sua página de destino frustrará seus usuários e eles irão fugir rapidamente.
Uma página de destino otimizada é fácil de visualizar e navegar pelos usuários em seus dispositivos móveis.
Solução:
Crie um anúncio no facebook ads com uma página de destino móvel amigável.
Sua página de destino deve ser projetada com os usuários móveis em mente. Isso tornará mais fácil para as pessoas realizarem suas ações desejadas.
Ele deve ser carregado rapidamente em dispositivos móveis, seja fácil de navegar e clique e seja atraente. Esses elementos tornam mais fácil para os usuários executar a sua intenção de chamada para ação enquanto estiver na página.
A criação de um anúncio que o ajudará a gerar leads no facebook ads com uma página de destino otimizada é boa. Mas você não pode armazenar esses leads em qualquer lugar, exceto em um CSV simples fornecido pelo Facebook.
E se eu disser que há uma maneira de importar seus leads diretamente para o seu CRM ou Autoresponder?
Sim, existe uma maneira! Existem diferentes softwares hoje em dia, no mercado que o ajudarão a conectar o seu anúncio principal à sua ferramenta de CRM ou Autoresponder. Então, a partir daí, você pode importá-los instantaneamente. Você também pode executar campanhas de anúncios líderes e enviar aos assinantes sua oferta de opt-in instantaneamente.
Se você não está redirecionando regularmente seu público, você não receberá um ROI bom em sua campanha de marketing. Isso ocorre porque os clientes precisam de “abordagens múltiplas” antes de fazer uma compra.
O Retargeting ajuda você a anunciar seus produtos ou serviços para pessoas anteriormente identificadas. Isso inclui pessoas que abandonam os funis de vendas devido a uma razão ou a outra, visitantes do site, etc.
Olhe isto deste modo:
Você visita uma página de destino com um anúncio na compra de casa. Você saiu da página e foi para outro site. No site, você viu um anúncio sobre a mesma compra de casa. Ele continua seguindo você pela web. Isso significa que o anunciante está usando retargeting.
Retargar é uma ferramenta necessária para os comerciantes. Isso ajuda você a aumentar a eficácia de seus esforços de marketing, aumenta a consciência da sua marca e ajuda a direcionar os clientes através do funil até eles se converterem.
Isso lhe dá uma segunda chance de converter seu público.
Existem várias maneiras de reforçar todos os esforços de publicidade que você sustenta através do facebook ads Retargeting.
Por exemplo, você pode criar campanhas específicas para pessoas que vêm de outras plataformas de publicidade. Você pode fazer isso, enquanto eles estão navegando no Facebook.
Na verdade, graças ao Facebook Pixel, você pode criar audiências de todos os visitantes do seu site, também se eles vieram originalmente de Adword, Linkedin, anúncios do Twitter ou Youtube. Ao fazer isso, você maximizará seus esforços de marketing, que é uma das características mais poderosas do retargeting.
5. Falta de rastreamento
“Se você não pode medir isso, você não pode melhorar” – Peter Drucker.
Quando você não acompanha suas campanhas, como você saberá o que funciona e o que não está funcionando?
O acompanhamento de seus anúncios ajudará você a saber o número de conversões que está recebendo, os anúncios que estão gerando mais cliques e a quantidade de dinheiro que você está fazendo por cada conversão.
Sem rastrear sua campanha, você está jogando dinheiro em anúncios com a esperança de que um dia você tropeçará no que funciona.
Solução:
Na verdade, o Facebook já encontrou uma resposta inteligente para este problema:
Os eventos off-line no Facebook.Os eventos off-line tem sido uma pedra enorme para cada comerciante, dando-nos uma ótima oportunidade para rastrear compras feitas offline depois que um usuário foi exibido no anúncio do Facebook.
Com eventos off-line, agora é possível carregar um arquivo de compra off-line (por exemplo: informações de contato do cliente e compra do produto) e o Facebook combinará automaticamente com os usuários que receberam seu anúncio para adicionar eventos off-line à sua imagem de conversão.
Conclusão:
Se sua campanha de marketing não está lhe dando os resultados desejados, é provavelmente porque você não está direcionando o público certo, criando consciência da marca, criando páginas de destino otimizadas para dispositivos móveis, retando os visitantes e rastreando seus resultados.
As soluções fornecidas neste artigo irão ajudá-lo a gerar ROI inacreditável de suas campanhas de marketing.
Você quer conhecer a única solução que sobe acima de todas as mencionadas acima?
Desculpe, não há nenhum!
Você deve segmentar o público certo, criar consciência da marca, criar páginas de destino otimizadas para dispositivos móveis, retomar seus visitantes e rastrear seus resultados. Fazer todas essas coisas permitirá que você tenha sucesso excessivamente no marketing.
O que você fez no passado para corrigir seus problemas de marketing?
O recurso no Google Meu Negócio permite que você faça bate-papo ao vivo com seus clientes diretamente dos resultados de pesquisa do Google.
O Google Meu Negócio publicou seus documentos de ajuda sobre um novo programa piloto que permite que algumas empresas conversem com seus clientes diretamente através do painel do gráfico de conhecimento local.
Um novo botão “mensagem” é adicionado à sua listagem local no Google quando você estiver neste recurso de teste. O botão de mensagem iniciará um bate-papo entre o seu negócio e o pesquisador. O Google disse que “o Google Meu Negócio permite que você converse diretamente com os clientes que acham sua lista comercial na Pesquisa do Google”.
Aqui está uma captura de tela do botão de mensagem no painel local no Google:
A mensagem passa pelo número de SMS das empresas ou pelo Google Allo.
Para ativar o recurso de mensagens com clientes, faça login no Google Meu Negócio e procure o card “Bate-papo” no menu Página inicial.
Forneça um número de telefone que possa receber mensagens SMS e que esteja disponível para resposta imediata aos clientes.
Responder rapidamente
Os clientes contam com suas respostas imediatas: as pessoas não querem esperar muito tempo para receber uma resposta. Durante o horário de funcionamento que você indicou, responda às mensagens dos clientes o mais rápido possível.
Quando os clientes enviam uma mensagem para você, eles veem seu tempo médio de resposta. Esse tempo aparece no card “Bate-papo”, no menu Página inicial.
Evitar conteúdo sensível
Não forneça nem solicite informações sensíveis durante um bate-papo com clientes. Essas informações incluem, sem limitação:
números de cartões de crédito
CPF ou outros números de identificação emitidos pelo governo
credenciais de login, como senhas
Ao evitar conteúdo sensível durante os bate-papos, você mantém suas informações e as dos seus clientes em segurança.
Editar seu número de telefone
Para editar o número de telefone que você usa para bater papo com os clientes:
O Google é o motor de pesquisa mais popular, com mais de um bilhão de usuários. Portanto, você deseja garantir que suas informações comerciais locais sejam listadas com precisão na página de resultados do Google. Felizmente, o Google coloca você no controle de sua própria informação, então você gerencia ativamente sua presença no Google.
Neste artigo, analisaremos como configurar sua página do Google Meu Negócio, que é o primeiro passo para que o seu negócio ocupe os resultados de pesquisa do Google. Abrangeremos o seguinte:
O que é o Google Meu Negócio?
Onde as informações da sua página GMN aparecerão?
Como configurar sua página do Google Meu Negócio
Como gerenciar e responder aos comentários
Como vincular sua página GMN e sua conta do Google AdWords
O Google Meu Negócio (GMN) é um painel de bordo gratuito onde as pequenas empresas podem gerenciar sua presença no mecanismo de busca do Google. Quando alguém procura uma empresa no Google, informações como telefone, endereço, comentários, etc. da sua página do Google Meu Negócio serão preenchidas na página de resultados. Todas as informações na caixa vermelha abaixo vieram da página GMN da empresa.
O que é o Google Meu Negócio
Onde as informações da sua página do Google Meu Negócio aparecerão?
As informações do seu perfil GMN serão exibidas quando alguém pesquisar sua empresa ou seu tipo de negócio no Google. Ter um perfil exato e totalmente preenchido com imagens e avaliações ajudará seu negócio a ficar mais robusto na página de resultados. Também aumentará as chances de seu site estar listado na página de resultados.
Há três lugares em que as informações da sua página GMN podem ser exibidas no Google:
1. Sidebar do Google
Google Meu Negócio – Sidebar
Esta seção, conhecida como um painel de conhecimento, pode aparecer quando alguém procura um negócio por nome. Todas as informações listadas na imagem vêm da Google Meu Negócio Page da Lucia Pizza. Se você não tem uma página da GMN, você está perdendo a oportunidade de levar uma grande quantidade de imóveis na página de resultados.
A mesma informação para uma empresa está listada em dispositivos móveis, mas a barra estará na parte superior da tela, em vez de no lado.
Google Meu Negócio – Mobile
2. Resultados locais
Google Meu Negócio – Resultados Locais
A seção de resultados locais do Google mostra três empresas próximas do termo de localização (ou seja, flushing nyc) usadas na pesquisa. Suas informações podem ser exibidas em resultados locais quando alguém procura termos relacionados ao seu negócio. Como você pode ver na imagem, esses pontos de pizza têm revisões, preço, categoria, descrição, endereço e uma imagem que vem de sua Página do Google Meu Negócio.
Três restaurantes também mostrarão quando alguém faz uma pesquisa do Google em seu telefone.
Google Meu Negócio – Mobile Local
O Google extrai informações similares da sua página do GMN para pesquisas em dispositivos móveis, mas em vez de listar o endereço, o Google mostrará até que ponto uma empresa é da localização atual do pesquisador.
3. Google Maps
Google Meu Negócio – Google Maps
Suas informações do GMN mostram quando alguém procura seu tipo de negócio no Google Maps. Observe que todos os resultados que exibem o termo de pesquisa “descarga de pizza” têm pizza listada como sua categoria. É importante notar porque, se você não reivindicou seu negócio e listou uma categoria na sua página GMN que descreve o que sua empresa oferece, o Google terá dificuldade em saber que seu negócio corresponde ao termo de pesquisa usado.
Google Meu Negócio – Google Maps Mobile
A captura de tela acima mostra o que aparece quando alguém procura “descarga de pizza” no aplicativo de mapas do Google em um telefone. Você notará que cada restaurante tem opiniões, endereço, descrição, preço, imagem e horas de operação listados para seus negócios. Se alguém estiver procurando por um tipo de negócio nos mapas do Google em seu telefone, é provável que eles estejam olhando para visitar uma loja naquele momento. Por esse motivo, você deseja garantir que as informações na sua página do Google Meu Negócio sejam precisas. Isso ajuda os clientes a encontrar seu negócio e ajuda seu negócio a se destacar da competição.
Como você pode ver, sua página do Google Meu Negócio determina como suas informações serão exibidas na página de resultados do Google. Como você controla essa informação, você deve se certificar de que todas as suas informações estão listadas com precisão. Se você não completar os detalhes de sua empresa, o Google fará o seu melhor para determinar sua localização e outras informações relevantes. No entanto, o Google não é infalível, portanto, ao não reivindicar o seu negócio, você corre o risco de que informações imprecisas sejam exibidas para sua empresa.
Agora que você está ciente do que a criação da sua página GMN pode fazer por você, vamos começar a configurar sua conta.
Como configurar sua página do Google Meu Negócio em 4 etapas
Passo 1 – Veja se o seu negócio já possui uma página ou se você precisa criar um
Acesse google.com/business para procurar o nome do seu negócio. Você precisará de uma conta do Google, então, se você ainda não possui uma, você pode criar uma gratuitamente aqui .
Em seguida, você procurará o nome da sua empresa. Se você vê o seu listado, clique nele e você poderá autorizar que você esteja associado ao negócio.
Google Meu Negócio – Busca de Empresas
Nota: Se você estiver fazendo com que um terceiro gerencie sua página do Google Meu Negócio, verifique se eles configuraram a conta no seu endereço de e-mail. Dessa forma, você poderá editar sua própria página de negócios se você já se separar. Depois de configurar sua página, você poderá adicionar usuários que podem editar sua página no canto superior esquerdo.
Google Meu Negócio – Gerenciar Usuários
E se alguém já reivindicou meu negócio?
Se você reivindicar seu negócio e receber uma mensagem de que alguém já verificou sua listagem, primeiro você quer se certificar de que não possui outro endereço de e-mail que você poderia ter usado para reivindicar o negócio.
Se você tem certeza de que você ou um dos seus parceiros de negócios não reivindicaram o negócio, você pode entrar em contato com o proprietário diretamente usando as informações de contato em sua listagem de empresas. Se você não conseguir alcançar o proprietário atual, então você será levado para uma tela para solicitar a propriedade.
Ao clicar em “solicitação de propriedade”, você irá levá-lo a um formulário para solicitar ao proprietário atual que lhe transfira propriedade.
Passo 2 – Adicione sua empresa e preencha suas informações
Se você não vê o seu negócio no menu suspenso, clique na lupa e pressione “adicionar seu negócio”. Você verá uma imagem como a seguinte. Você poderá adicionar seu endereço, telefone e categoria comercial. Certifique-se de que a categoria é descritiva do seu negócio, porque este é um grande fator que o Google usa para combinar pesquisas com um negócio.
Google Meu Negócio – Adicione seu Negócio
Há algumas coisas a serem observadas ao preencher esta seção:
Tenha um endereço padrão – Certifique-se de que o endereço que você coloca aqui corresponde ao endereço em seu site e ao que você está usando em diferentes diretórios (como Yelp , TripAdvisor, etc.). Isso é importante porque, para classificar mais alto nos resultados da pesquisa, você precisa ter um nome, endereço e número de telefone consistentes (NAP). Você não poderá inserir uma caixa postal aqui porque o Google não considera isso como uma localização física.
Use um número de telefone local – É recomendável usar um número de telefone com um código de área local em vez de um número gratuito. Isso aumentará a credibilidade ao fato de você ser um negócio local.
Escolha a categoria certa – A seção de categoria é importante porque o Google usa a categoria que você escolhe para corresponder as pesquisas ao seu negócio.
Selecione se você entregar ou não – Se a sua empresa oferecer produtos ou serviços, você deseja que o Google seja informado neste momento. Então você será solicitado a selecionar o raio para o qual você entrega. Se você também atende pessoas no endereço da sua empresa (por exemplo, um negócio de varejo ou restaurante), certifique-se de marcar a caixa na parte inferior, ou então seu endereço será escondido do público.
Preciso de páginas diferentes do Google Meu Negócio para cada uma das minhas localizações?
Você só precisará de uma página do Google Meu Negócio para todas as suas localizações. No entanto, você terá que adicionar e verificar um local de negócios por vez. Você poderá atualizar informações para cada um de seus locais, e haverá revisões separadas. Se você tem mais de 10 locais, você é elegível para verificação em massa. Saiba mais aqui .
Passo 3 – Verifique seu negócio
O próximo passo é verificar sua empresa por correio, para que a Google saiba que sua informação comercial é precisa e válida. O Google enviará um cartão postal para o endereço listado com um código de verificação. Você precisará digitar seu código na sua página GMN.
Depois de verificar seu negócio, você poderá acessar a seção de insights e avaliações de seu perfil.
Como faço para verificar minha empresa no Google Meu Negócio se eu tiver uma caixa postal?
O Google não permitirá que você insira uma caixa postal como seu endereço porque isso não é considerado uma localização física, e o Google está tentando evitar o spam. Se você não possui uma loja porque entrega seu produto ao cliente em sua localização, você pode verificar sua empresa usando seu endereço residencial. O Google não tornará o endereço público, desde que você marque que você não recebe clientes neste endereço.
Passo 4 – Edite suas informações comerciais
Google Meu Negócio – Informações Comerciais
As etapas para criar sua página foram bastante fáceis até este ponto, mas essa é a parte que levará um pouco mais de tempo. É também o passo em que você quer se concentrar, pois quanto mais informações e mais detalhes você puder incluir no seu perfil, melhor será a chance de classificar na página de resultados do Google.
Aproveite ao máximo sua página do Google Meu Negócio preenchendo todas as seções abaixo:
Website – Adicione seu site aqui para que as pessoas possam ser direcionadas para a sua página de destino. Se você não possui um site, você pode aprender a criar um aqui . Você precisará verificar seu site para que ele seja exibido em seu perfil. Verificando que o Google sabe que você é o proprietário autorizado do URL do site.
Horário de funcionamento – Certifique-se de ter horários de negócios precisos listados. Essas informações serão exibidas no Google e até alertarão as pessoas que usam mapas do Google se a empresa que estiver tentando chegar feche antes de chegarem.
Fotos – As pessoas adoram ver fotos de um restaurante ou loja antes de ir. Certifique-se de que as imagens que você adiciona são representativas do seu negócio e também visualmente atraentes. Se você possui um restaurante, certifique-se de incluir fotos de sua comida. Você também poderá adicionar fotos do seu menu e fotos de sua equipe.
Tour virtual – Incluindo um passeio virtual, permitirá que os clientes tenham uma idéia do seu negócio antes mesmo de chegarem. Isso não é necessário, mas se você tiver tempo, incluindo um passeio virtual, pode aumentar seu ranking do Google e atrair pessoas para o seu negócio.
Foto de perfil – Esta é a imagem principal que as pessoas verão quando sua empresa mostrar nos resultados do Google. Muitas vezes as pessoas mostram uma foto da sua loja aqui, mas você pode ser criativo para chamar a atenção das pessoas.
Descrição – Sua descrição deve ser curta e direta, mas também incluir palavras-chave que você acha que as pessoas irão usar ao procurar seu tipo de negócio. Então, se você possui um restaurante de fast food, alguns termos que você deseja incluir na sua descrição são “hambúrguer”, “batata frita” e “fast food”.
Como gerenciar e responder aos comentários
Agora que você configurou sua página do Google Meu Negócio, você deseja se concentrar na seção de comentários.
Ter múltiplos comentários é importante por dois motivos principais:
Os comentários são provavelmente um fator de classificação que o Google usa para determinar quais empresas devem mostrar na página de resultados.
Seus comentários serão exibidos juntamente com suas informações de localização, e as pessoas são muito mais propensas a visitar um negócio com várias avaliações positivas. Por exemplo, qual negócio dos resultados locais abaixo você deseja visitar?
Google Meu Negócio – Comentários
Se você não tem comentários, comece a perguntar aos clientes fiéis se eles estariam dispostos a deixar uma revisão. Não seja muito insistente, mas espero que se você os tenha servido bem, eles ficarão felizes em deixar uma revisão. Apenas tenha cuidado ao pedir que as pessoas deixem uma tonelada de comentários ao mesmo tempo. O Google notará se você vai de zero para um monte de críticas, ou se muitas pessoas que nunca deixaram uma análise do Google antes estão deixando-as para o seu negócio. Nós temos um guia completo para revisões on-line para ajudá-lo a começar.
Lucia Pizza é um exemplo de um restaurante que faz um excelente trabalho, não só levando os clientes a deixar opiniões, mas também responder aos comentários. É importante responder porque a interação com seus clientes lhe dará um impulso na página de resultados do Google.
Google Meu Negócio – Avaliações
Para ficar no topo de suas revisões, você pode avisar o Google quando alguém deixar uma revisão em sua página. Para fazer isso, acesse suas configurações e insira o endereço de e-mail para o qual esses alertas foram enviados.
Possivelmente ainda mais importante do que responder a revisões positivas, está respondendo a críticas negativas. Você quer ter a última palavra no que diz respeito ao seu negócio, e responder a uma revisão ruim dá-lhe a oportunidade de se explicar a outros clientes potenciais. Aqui está um exemplo de uma boa resposta a uma revisão não tão positiva. Saiba mais sobre como responder a comentários negativos aqui .
Como vincular sua página do Google Meu Negócio e a Conta do Google AdWords
Se você estiver anunciando no Google, a última etapa é vincular sua Página do Google Meu Negócio à sua conta do Google AdWords. Se você não está anunciando no Google, mas gostaria de aprender como, começar aqui .
Isso permitirá que você ative extensões de anúncio de localização para mostrar abaixo do seu anúncio de texto. As extensões de anúncio são um tipo de formato de anúncio que mostra informações adicionais sobre sua empresa. Abaixo você verá que o anúncio de uma empresa de encanamento mostra o endereço e as horas de operação da página do Google Meu Negócio.
Google Meu Negócio – Google Adwords
Em dispositivos móveis, o mesmo negócio acima mostra o endereço que vem da página GMN.
Google Meu Negócio – Google Adwords Mobile
Quando você clica no endereço, o Google envia você para mapas e mostra mais informações sobre a empresa.
Google Meu Negócio – Google Adwords Mobile 2
Para fazer isso, inicie sessão na sua conta do AdWords e clique na aba “Extensões de anúncio”. Em seguida, escolha visualizar as “Extensões de local”. Clique em “+ extensão” e, se você estiver usando o mesmo endereço do Gmail para ambas as contas, sua página do Google Meu Negócio deve ser exibida aqui.
Google Meu Negócio – Extensão do Google Adwords
Configurar a sua página do Google Meu Negócio tornará muito mais fácil para os potenciais clientes encontrarem seus negócios e saibam sobre o que você tem.
A quantidade de detalhes que está na sua página do Google Meu Negócio depende totalmente de você. Ter mais informações não só impulsionará seus rankings nos resultados do Google, mas também dará aos potenciais clientes mais a serem observados ao decidir quais negócios escolher. Venda o seu negócio na página GMN o melhor que puder para se certificar de que você se destaca contra sua concorrência.
Agora que você configurou sua página do Google Meu Negócio, você está pronto para aumentar seu pagerank no Google. Descubra como aqui.
As vendas têm muitas diferenças. Quer se trate de produtos diferentes para diferentes indústrias que tenham diferentes tipos de clientes e diferentes tipos de processos. Muitas vezes, existem muitas variáveis que mudam em cada função de vendas. Pode ser difícil comparar alguém vendendo carros usados, por exemplo, para alguém que vende imóveis, ou comparando alguém vendendo seguro para alguém que vende software corporativo.
Dito isto, existem princípios de vendas que não mudam. Princípios que permanecem iguais ao processo de vender algo a alguém. Compreender esses princípios básicos pode então ajudá-lo a dominar o núcleo da venda e desenvolver habilidades que podem ser usadas para vender qualquer coisa a qualquer um.
Aqui vou quebrar os 5 princípios básicos de venda:
Não importa o que você vende, a capacidade de ganhar essa venda acabará por resultar em sua capacidade de construir algum tipo de relacionamento com o comprador. As pessoas compram de pessoas e em um mundo cheio de competição, muitas vezes podem reduzir a sua capacidade de construir um relacionamento melhor. Isso inclui uma mistura de relacionamento de construção, identificando necessidades, mostrando interesse genuíno, construindo confiança e agregando valor.
A pergunta que você sempre precisa perguntar é “Por que minha perspectiva me escolheu sobre a minha concorrência?”, Com a resposta não sendo sobre o produto, mas sobre por que eles devem comprar de você pessoalmente.
2) A venda não é sobre seu produto, mas seu problema.
Para ganhar em vendas, você precisa fazer tudo sobre seu problema ou o motivo deles de comprar e não sobre seu produto. Sua necessidade sempre deve vir primeiro com o seu produto, em seguida, responder o problema que eles têm. A chave para o sucesso nas vendas e um princípio que irá contar para todas as formas de venda é a necessidade de identificar a dor por trás da decisão de compra. Por que eles querem ou precisam deste produto? Que problema resolverá e como isso eliminará essa dor potencial deles?
As pessoas vão comprar por razões emocionais, que eles voltarão e justificarão com a lógica. O truque é identificar o problema e aproveitar a parte emocional da decisão de compra, então justificá-lo com o valor, características, benefícios etc.
3) Preço e valor andam de mãos dadas
Você poderia vender um produto que durante toda a competição os recursos raramente mudam, mas o preço faz. O que define esse preço é o valor que você cria para o produto e o que ele pode oferecer ao potencial comprador. Se o seu cliente pensa que o seu produto é caro, é porque você não criou valor suficiente para isso.
Toda indústria terá concorrência e muitas vezes pode ser irrelevante a diferença de preço se você não conseguir criar e vender valor. Muitas pessoas de vendas ficam realmente desligadas em torno do preço e vê-lo como um bloqueador real de sua capacidade de vender. Na realidade, o preço é irrelevante se você conseguir aumentar o valor do cliente para que eles não sintam que é caro.
4) Não há venda a menos que você possa fechá- la.
Todos nós amamos um grande pipeline, todos nós gostamos de se gabar das incríveis oportunidades em que estamos trabalhando, dos grandes clientes que estamos buscando, do trabalho árduo que estamos colocando. Infelizmente, um dos princípios fundamentais da venda é o realidade que não há venda a menos que você a feche. Tudo isso é ótimo e parte do processo, mas o sucesso nas vendas não virá do tamanho do seu pipeline ou do trabalho árduo que você está colocando, ele vem de vender!
Não importa o que você está vendendo, onde você está vendendo ou quem está vendendo também, sua capacidade de ter sucesso nas vendas sempre descerá a sua capacidade de fechar negócios e realmente vender!
5) Aqueles que escutam, ganham.
Todos nós ouvimos a cita “2 ouvidos 1 boca”, mas é um princípio tão poderoso e importante para o sucesso na venda. É só por ouvir que você constrói relacionamentos, é só por ouvir que você identifica problemas reais e dores do comprador, é só por ouvir que você pode encontrar a compra de sinais e fechar a venda.
Os melhores vendedores são aqueles que são bons ouvintes, que ainda controlam a conversa, mas que sabem fazer as perguntas certas e ouvir efetivamente as informações necessárias para progredir a venda.
Se você pudesse adicionar um princípio mais crucial para o sucesso nas vendas, qual seria? Por favor, escreva-a na caixa de comentários abaixo e não se preocupe se outra pessoa escreveu, será bom ver quantos podemos adicionar à lista.
B2E é business-to-employee, uma abordagem em que o foco de negócios é o empregado, ao invés do consumidor (como está no negócio para o consumidor, ou B2C) ou outros negócios (como é no negócio-para-negócios ou B2B ).
A abordagem B2E surgiu da escassez contínua de trabalhadores de tecnologia da informação ( TI ). Em um sentido amplo, o B2E engloba tudo o que as empresas fazem para atrair e reter funcionários bem qualificados em um mercado competitivo, como táticas de recrutamento agressivas, benefícios, oportunidades de educação, horários flexíveis, bônus e estratégias de capacitação de funcionários.
Mais especificamente, o termo “B2E” é freqüentemente usado para se referir ao portal B2E (às vezes chamado de portal de pessoas), que é uma página inicial personalizada ou área de trabalho para todos dentro de uma organização.
O B2E às vezes é considerado sinônimo de uma intranet, mas difere em seu foco nos desejos do empregado. O foco da intranet é a organização; O foco do portal B2E é o indivíduo. O portal B2E é projetado para incluir não apenas tudo o que um funcionário pode esperar encontrar em uma intranet (como um diretório corporativo ou informações de suporte ao cliente), mas também quaisquer informações pessoais e links que o empregado possa querer (como informação de ações , ou mesmo jogos). A intenção é aumentar não só a eficiência, mas também a satisfação dos funcionários e um senso de comunidade dentro da organização.
Um portal B2E possui três características distintivas:
Um único ponto de entrada: um URL para todos dentro de uma organização.
Uma mistura de componentes específicos da organização e definidos pelo empregado.
O potencial de ser altamente personalizado e facilmente alterado para se adequar ao empregado em particular.
As corporações podem desenvolver seus próprios portais ou podem confiar nos serviços de qualquer um dos grandes e crescentes números de desenvolvedores do portal B2E.
Comércio eletrônico entre empresas ( B2E )
Segundo o Wikipedia, ocomércio eletrônico entre empresas ( B2E ) usa uma rede intra-business que permite às empresas fornecer produtos e/ou serviços aos seus funcionários. Normalmente, as empresas usam redes B2E para automatizar processos corporativos relacionados ao empregado. Os portais B2E devem ser atraentes para as pessoas que os usam. As empresas estão competindo por globos oculares de seus funcionários com eBay, yahoo e milhares de outros sites. Há uma grande porcentagem de tráfego para sites de consumidores vem de pessoas que estão se conectando à rede no escritório.
O WhatsApp apresentou uma nova estratégia e tem estilo como o Facebook Messenger. O gerente de publicidade do Facebook permite que as empresas compram anúncios com a chamada para ação “Envie-me uma Mensagem da WhatsApp”.
De volta, o Facebook Messenger surgiu pela primeira vez com os anúncios ‘Clique para Mensagem’ que surgiram no Facebook. Agora, temos o WhatsApp fazendo o mesmo para ajudar as empresas a levar as pessoas a iniciar conversas com elas.
Por enquanto, a WhatsApp confirmou que não venderá anúncios em sua própria plataforma, mas está tentando um novo botão de bate-papo da WhatsApp nos anúncios do Facebook. Este botão de bate-papo abre diretamente uma conversa com uma empresa no WhatsApp.
“Estamos testando uma nova maneira para as pessoas começarem a conversar com uma empresa no WhatsApp a partir de um anúncio no Facebook. Isso torna mais fácil para as pessoas se conectarem às empresas sobre as quais eles se preocupam com o WhatsApp “, diz o porta-voz da Whatsapp
Antes do lançamento dos anúncios, a WhatsApp havia anunciado anteriormente que estará cobrando grandes empresas usando sua plataforma. A empresa também anunciou a possibilidade de entrar em contato com as empresas no futuro através de mensagens patrocinadas. Por exemplo, um negócio de comércio eletrônico poderia comprar anúncios no Facebook que iniciassem uma conversa com seu serviço de consultoria de estilo no WhatsApp e, em seguida, mensagem para o usuário com promoções para novas linhas de roupas.
Como saber se chegou na(s) sua(s) conta(s) também!?
Se você ainda possui o Power Editor:
1 – Inicie uma nova campanha…
2 – Em OBJETIVO de campanha escolha MENSAGENS (se sua conta tiver esta opção, caso contrário ainda não vai ser possível)
3 – E logo abaixo a Nome do conjunto de anúncios vai ter a opção de escolher: Messenger ou WhatsApp!
O que há com o botão WhatsApp no seu aplicativo do Facebook
O FACEBOOK está testando uma integração de aplicativos com sua subsidiária da WhatsApp, na qual os usuários podem acessar a popular plataforma de mensagens através do aplicativo principal do gigante de redes sociais sem ter que mudar entre os dois.
De acordo com a Next Web ( TNW ) , alguns usuários estão relatando ver um botão do WhatsApp nas versões do Android do aplicativo do Facebook, que funciona como um atalho para a plataforma. Nem todos podem ver o aplicativo, e a maioria dos relatórios está surgindo de usuários do Android, mas provavelmente o serviço poderia ser lançado em determinados dispositivos iOS também.
Não é surpreendente que o Facebook esteja agora experimentando novas integrações de suas subsidiárias, pois procura expandir sua esfera de influência em diferentes formatos e públicos. O Facebook tem sofrido uma sangria consistente de sua base de usuários para suas plataformas mais jovens, como um Instagram, de modo que aumentar as integrações de suas subsidiárias poderia ajudar sua base de usuários a continuar crescendo.
Por exemplo, no ano passado, o Facebook integrou o Instagram em sua plataforma e agora permite aos usuários gerenciar suas contas Instagram e Facebook através de uma única caixa de entrada do Gerenciador de Páginas . Essas novas integrações beneficiaram amplamente as pequenas empresas nessas plataformas.
O Facebook introduziu ferramentas empresariais para empresas através do seu aplicativo Messenger, possivelmente um modelo para as futuras ferramentas do WhatsApp.
Além disso, a mudança para incluir a WhatsApp na plataforma principal também pode representar outro movimento do objetivo do gigante de redes sociais de dominar o negócio de anúncios digitais. O Facebook já começou a lançar anúncios no Facebook no WhatsApp, em que as empresas no Facebook podem alcançar usuários do WhatsApp, embora os usuários tenham que concordar em enviar mensagens em primeiro lugar.
O aumento da plataforma de mensagens como forma de atendimento ao cliente e uma iniciativa de conversão de clientes, onde as empresas podem falar diretamente em seus públicos de nicho. As plataformas de mensagens e as interfaces de bate-papo estão se tornando a próxima fronteira para o marketing de conteúdo, com certas empresas experimentando novas formas de alcançar seus clientes através de plataformas de bate-papo, como Telegram, WhatsApp e Messenger do Facebook.
Isso é mais claramente visto no aumento do uso de chatbot por negócios em toda a Internet, de sites para aplicativos de mensagens diretas em aplicativos de negócios. Os Chatbots são formas interessantes de marketing porque transmitem a identidade, a missão e os valores específicos de uma empresa, que podem se somar ao valor global das campanhas.
As empresas estão agora movendo essas oportunidades para plataformas de mensagens que, de certa forma, estão mais incorporadas no ecossistema de um usuário.
Ao incorporar o WhatsApp diretamente em seu aplicativo principal, o Facebook pode estar tentando tecer uma teia mais apertada em torno de usuários de suas subsidiárias para aumentar seu negócio de anúncios. A empresa parece estar tentando cultivar um ecossistema no qual usuários e empresas serão atraídos para garantir que todos os elementos de um ecossistema de negócios saudáveis sejam basicamente incorporados ao próprio aplicativo.
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