O funil de conversão é uma das ferramentas de marketing digital por excelência, principalmente para e-commerce. Conhecer a fundo as fases que o compõem e aprender técnicas de otimização tornará suas campanhas mais eficientes, melhorando assim o desempenho de sua estratégia de marketing digital.
O que é um funil de conversão?
O funil de conversão é uma das principais ferramentas do marketing digital. Determina as diferentes fases pelas quais passa um utilizador, desde o momento em que deteta uma necessidade relacionada com o produto ou serviço de uma marca até se tornar cliente. Analisar essa jornada em clientes em potencial permite que os profissionais de marketing identifiquem gargalos, ou seja, problemas no processo de conversão.
O funil de conversão costuma ser classificado em três estágios: conscientização, consideração e conversão. Em cada um desses níveis, as marcas usam estratégias diferentes, pois os pontos de contato e os objetivos dos usuários mudam à medida que avançam no processo de compra.
Principais diferenças entre o funil de conversão e o funil de vendas
Embora os termos possam parecer semelhantes, o funil de conversão e o funil de vendas não são os mesmos. O funil de conversão refere-se ao caminho que um usuário percorre desde o primeiro contato até atingir um objetivo (conversão), que não precisa necessariamente ser uma compra. Essa meta pode ser qualquer ação que converta o usuário, com base nos objetivos definidos pela empresa.
Por outro lado, o funil de vendas refere-se ao processo que um usuário segue desde o primeiro contato até a compra. Nesse caso, o objetivo é sempre a venda do produto.
FUNIL DE VENDAS:
Como criar um funil de conversão em 3 etapas?
Como em qualquer estratégia de marketing, o primeiro passo para criar um funil de conversão é identificar o objetivo que queremos alcançar. É importante deixar claro que tipo de conversão queremos que o usuário acabe fazendo.
Em segundo lugar, determine as etapas do processo . Você deve ter uma ideia do processo pelo qual o usuário passará para conseguir a conversão. Estude de onde vêm os usuários, qual a porcentagem de pessoas que avançam para o próximo nível e qual caminho eles seguem.
Finalmente, devemos medir os usuários em cada etapa do processo . Identifique as microconversões para cada etapa do funil, com elas você conseguirá acompanhar os usuários ao longo de sua jornada. Essas informações permitirão que você conheça os caminhos percorridos e otimize o processo para obter melhores resultados campanha após campanha.
Seguindo essas etapas, você pode criar um funil de conversão eficaz que permite atingir os objetivos da sua empresa e melhorar o processo de conversão do usuário.
Fases do funil de conversão
A ideia principal do funil de conversão é acompanhar o usuário ao longo de sua jornada por meio de diferentes ações e técnicas de marketing. Essas fases vão desde o momento em que atraímos o usuário, até sua conversão como cliente e até o pós-venda.
- Topo do funil: é o primeiro contato dos usuários com uma marca ou serviço. O objetivo dessa etapa é captar a atenção do usuário para que ele comece sua jornada em direção ao nosso objetivo, que é a conversão.
- Meio do funil: O usuário já conhece o produto ou serviço e sabe que ele pode dar uma solução para sua necessidade. Nessa etapa, é importante entregar um conteúdo de valor ao usuário para que ele caminhe para a conversão e decida continuar conosco e não com a concorrência.
- Fundo do funil: Este é o último estágio do funil de conversão. O usuário realiza o objetivo principal da campanha, a ação de conversão, e vai de lead a cliente.
Quais estratégias de marketing digital a Adsmurai recomenda para cada etapa do funil?
Aqui estão algumas estratégias de marketing digital que você pode usar em cada estágio do funil de conversão para fazer com que os usuários atinjam sua meta de campanha.
topo do funil
Nesta primeira etapa, o objetivo principal é captar a atenção do usuário e fazer com que ele nos perceba. Portanto, é muito importante saber de onde vem a maior parte da sua Buyer persona e focar nessa fonte. As estratégias que recomendamos implementar desde a primeira etapa do funil são:
- Redes sociais: Desenhar uma estratégia de conteúdo orgânico nas redes sociais ajudará a divulgar sua marca, atrair tráfego para seus perfis e site e ajudá-lo a se conectar com seu público com conteúdo de qualidade para eles.
- Anúncios pagos: desbloquear uma estratégia de anúncios pagos abrirá nosso público e alcançará usuários que ainda não nos conhecem.
- Tráfego orgânico: Além das redes sociais e das campanhas pagas, é importante otimizar o conteúdo que publica no seu site para que os motores de busca lhe valorizem, obtenham um bom posicionamento e melhorem a visibilidade do seu site.
- Mesmo assim, é importante manter esses três canais ativos em toda a sua estratégia para acompanhar os usuários durante o processo e a partir de diferentes pontos de contato.
Meio do funil
No meio do funil é importante aprofundar as soluções que oferece às necessidades do utilizador, por exemplo através das mensagens das suas campanhas pagas ou do conteúdo do seu blog. Recomendamos que você diversifique o conteúdo, quanto mais variedade houver, mais possibilidades haverá de fidelizar diferentes tipos de usuários. Desta forma também conheceremos melhor os usuários, tendo cada vez mais ferramentas para conduzi-los ao seu objetivo.
Etapa Fundo do funil
É nesta última etapa do funil que devemos mostrar ao usuário as vantagens que ele pode obter com a conversão. As chamadas para ação são fundamentais nessa etapa da conversão, para isso, você deve usar as palavras certas que convidem o usuário a realizar a ação de conversão que você espera.
Como aproveitar ao máximo o funil de conversão em sua estratégia de marketing digital?
Em primeiro lugar, o funil de conversão nos permite conhecer uma métrica importante: a porcentagem de usuários que perdemos em cada etapa do processo para atingir nossos objetivos. Por exemplo, como resultado de nossas campanhas pagas, apenas uma fração dos usuários que visitam nosso site acabam se cadastrando em nosso formulário e, destes, apenas uma porcentagem passa a comprar o produto e se tornar cliente.
Além de sua função métrica, o funil de conversão nos ajuda a otimizar cada fase do processo com base na tomada de decisões corretas em cada etapa.
Analisar o comportamento do usuário será muito útil, pois nos permitirá conhecer os seguintes dados:
- Em que ponto os usuários saem do funil?
- Detecte erros e áreas de melhoria ao longo da campanha.
- Ter uma ideia mais clara de onde exatamente devemos concentrar nossos esforços.
- Calcule o retorno sobre o investimento (ROI) da campanha.
É importante otimizar constantemente o funil de conversão e analisar as métricas para determinar se precisamos fazer alterações e melhorar os resultados. Dessa forma, poderemos acompanhar o relacionamento entre nossa marca e os usuários, podendo extrair insights para otimizar com mais eficiência nossas campanhas de marketing digital.
