Sua página do Facebook costuma ser o centro de toda a sua presença de marketing de mídia social como uma pequena empresa.
É um método crucial de descoberta, com usuários recomendando entusiasticamente empresas para seus amigos, interagindo com seu conteúdo (que seus amigos podem ver!) E pessoas encontrando você através da barra de pesquisa. Aqui, clientes existentes e potenciais podem encontrar informações importantes sobre sua empresa, incluindo um link para seu site, horário de funcionamento e até mesmo uma declaração de missão.
Sua página do Facebook, portanto, pode ser incrivelmente útil para alcançar novos públicos e estabelecer relacionamentos com os seguidores atuais. Para tirar proveito desses benefícios, no entanto, as pessoas precisam realmente conseguir encontrar sua página.
Saber como configurar e promover sua página do Facebook para sua pequena empresa é essencial, e saber o que NÃO fazer é igualmente crucial. Nesta postagem, vamos abordar os 7 erros mais comuns que você deseja evitar ao promover sua página de negócios no Facebook e veremos algumas coisas que você também desejará fazer.
7 erros a evitar ao promover sua página comercial do Facebook
1. Usar uma voz de marca inconsistente ou exibir valores de marca inconsistentes
Muitas pequenas empresas negligenciam a importância de garantir que a aparência de sua página no Facebook esteja de acordo com suas visões e objetivos de negócios. A página faz parte da empresa e, portanto, deve exibir a mesma personalidade do próprio negócio.
É importante refletir sua identidade ao interagir com seus clientes no Facebook. Qualquer página pode ser um pouco casual, mas você deve sempre se esforçar para manter o equilíbrio. Você não quer que os clientes sintam que você não está levando o negócio a sério.
A página de negócios do Facebook para Under the Canopy é um exemplo perfeito. A marca enfatiza um estilo de vida sustentável, orgânico, ecológico e um preço acessível, e todos os seus posts refletem isso. Eles têm uma forte posição ética e a centram constantemente em seus cargos.
https://www.facebook.com/plugins/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2FUndertheCanopy%2Fposts%2F2950767721716327&show_text=true&width=552&appId=1382046585182189&height=754
2. Ficar na sua zona de conforto
Com tantas pequenas empresas competindo por um espaço no Feed de notícias dos usuários do Facebook, você pode sentir que jogar pelo seguro é sua melhor opção. Isso, para a maioria das empresas, significa se ater a um tipo de conteúdo e colocar o restante da estratégia de conteúdo no piloto automático.
Mas, além do perigo de transformar sua página no Facebook em uma cidade fantasma, você achará difícil captar a atenção do seu público se não experimentar diferentes tipos de postagens. Uma estratégia de conteúdo bem-sucedida deve envolver uma mistura de infográficos, vídeos, fotos e outros recursos visuais .
Alguns tipos de conteúdo podem se tornar virais, o que aumentaria muito o seu alcance orgânico, enquanto outros permitirão que você garanta um envolvimento consistente, incluindo compartilhamentos, curtidas e comentários.
Dollar Shave Club é um ótimo exemplo de empresa que ajustou sua presença social para ser mais engraçado e espirituoso, e trabalhou a seu favor. A voz de sua marca é distinta e eles são conhecidos por suas incríveis campanhas de mídia social. Em vez de um simples “É Cyber Monday!” postar, por exemplo, eles fazem o seguinte:
https://www.facebook.com/plugins/post.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2FDollarShaveClub%2Fphotos%2Fa.232817753429625%2F3883271958384168%2F&show_text=true&width=552&appId=1382046585182189&height=609
O negócio tenta manter as coisas frescas misturando-as. Como resultado, eles encantam seu público e se destacam da multidão.
3. Escrevendo anúncios do Facebook
Quando se trata de pagar por uma promoção, muitos proprietários de pequenas empresas se esquivam. A maioria deles cria uma página no Facebook para colher benefícios gratuitamente. No entanto, seu alcance é limitado pelo número de clientes que já pesquisaram a empresa no Facebook.
Você não quer se limitar a isso, especialmente quando pode obter resultados com apenas alguns dólares por dia. O reconhecimento da marca é fácil de construir com as estratégias certas.
Você estenderá seu alcance se considerar os anúncios do Facebook. A empresa construiu uma plataforma poderosa para ajudar as empresas a estender sua base de clientes e clientes em potencial. Você pode definir públicos com base em interesses , localização e até mesmo em seu comportamento de compra.
Este anúncio da Prosa é um ótimo exemplo. Eu não uso prosa. Não estou familiarizado com o produto. Mas isso explica que este produto para o cabelo feito para você é tão amplamente apreciado e que você pode obter um cabelo lindo e brilhante com 15% de desconto. Isso vai atrair um grande número de clientes e impulsionar as vendas de pessoas que talvez nunca tenham ouvido falar da marca.
4. Ter medo de gastar dinheiro em testes
Por falar em anúncios do Facebook, uma parte importante de qualquer plataforma paga são os testes.
A etapa mais importante na criação de anúncios no Facebook é o estágio de teste. Mas, como uma pequena empresa, você pode pensar que não tem fundos para gastar em testes de anúncios.
Este é um grande erro – testar anúncios realmente economiza dinheiro, garantindo que você não gaste dinheiro em anúncios que não funcionam.
Em vez de exibir várias versões diferentes de um anúncio e esperar que uma funcione, você saberá por meio de testes qual versão é a melhor. Então, você pode concentrar seus esforços e recursos nessa versão de sucesso. Quando cada anúncio for mais eficaz, você gastará menos por anúncio. Vale a pena estar informado.
Crie diferentes versões de anúncios para testá-los. Você vai querer testar os fatores a seguir, mas só vai querer testar uma variável por vez, ou não saberá o que está impulsionando o desempenho de cada campanha.
- Imagem – Escolha imagens e vídeos que projetem mensagens diferentes ou apelem à psicologia humana de maneiras diferentes. Isso inclui testar diferentes formatos de anúncio, incluindo uma única imagem ou anúncios de carrossel.
- Público – alvo – públicos- alvo populares podem ser mais caros de segmentar, mas trarão mais conversões, enquanto públicos-alvo menos populares são mais baratos de segmentar, mas cada anúncio custará mais por impressão. O teste permitirá que você saiba qual é o menor dos dois males.
- Pontuação de relevância – Essas avaliações de anúncios do Facebook são baseadas em vários fatores, incluindo conversões e taxas de cliques. Anúncios com pontuações de relevância mais altas normalmente custam menos por clique.
- Copiar texto – tente frases diferentes, variando o comprimento da cópia e adicionando uma frase de chamariz para ver qual mensagem realmente ressoa.
Preste atenção e faça testes para garantir que você está obtendo o melhor retorno de seu investimento em seus anúncios.
5. Poupar nas ferramentas externas
As pequenas empresas dependem principalmente “do que está disponível no Facebook”, o que limita os recursos que podem usar para otimizar suas campanhas. Existem várias ferramentas de empresas terceirizadas que se integram ao Facebook para oferecer recursos prontos para o uso que facilitam o gerenciamento e promoção de sua página ou que podem ajudá-lo a criar conteúdo de alta qualidade que envolverá melhor seu público-alvo .
Considere quais ferramentas funcionarão melhor para você:
- Hootsuite : ajuda você a gerenciar diferentes páginas de mídia social junto com sua página de negócios do Facebook e programar postagens quando o departamento de mídia social estiver em retirada.
- AdEspresso : permite que você execute um grande número de campanhas e automaticamente divida o teste e otimize-as para um melhor desempenho
- ShortStack : permite que você converta concursos de mídia social em oportunidades poderosas de geração de leads e promoção com “páginas de destino” do concurso
- Snappa : vem com uma grande biblioteca de fotos de estoque gratuitas para uso comercial, junto com ferramentas de design arrastar e soltar para melhorar a qualidade de seus gráficos na plataforma
6. Agindo inacessível
As pessoas gostam de interagir com o que os outros postam no Facebook porque podem mostrar sua aprovação, expressar suas opiniões e reafirmar coisas sobre si mesmas .
Crie oportunidades para seus seguidores do Facebook interagirem com sua página abrindo concursos, pedindo inscrições, apresentando fotos de clientes e respondendo às perguntas dos usuários do Facebook. As interações pessoais com os clientes estimulam a confiança na sua marca e recompensam os usuários do Facebook por prestarem atenção à sua página.
Fenty é um ótimo exemplo de uma marca acessível, acessível e identificável. Parece que uma de suas clientes escreve a maioria de suas postagens, que apresentam ótimos memes e a construção de outras mulheres com algumas dicas de maquiagem. A marca não parece se levar muito a sério, o que a torna mais identificável.
Outra forma de se conectar com seus clientes é conversando. A necessidade psicológica de validação pode ser satisfeita no Facebook simplesmente mostrando a seus clientes que você responderá aos comentários deles. O exemplo abaixo de Tieks é fantástico; um usuário comenta com informações sobre o aniversário da filha, e a empresa faz questão de responder para desejar um feliz aniversário para ela, inclusive mencionando o dia específico. Este é um pequeno momento que pode levar a uma construção significativa de relacionamento e relacionamento.
8. Falta de consistência na postagem
Não importa quanto trabalho você tenha feito para criar a página perfeita, se você não postar com frequência, as pessoas perderão o interesse e seguirão em frente. Evite isso criando uma programação de postagem específica para seu produto e público.
Ao criar uma programação de postagem, considere a frequência e a hora do dia . A frequência de postagem ideal varia de empresa para empresa, mas recomendamos postar de 3 a 5 vezes por semana para a maioria das empresas. Publique com pouca frequência e você perderá a atenção dos usuários do Facebook. Publique muito e você corre o risco de irritá-los.
Pode ser mais complicado otimizar a hora do dia para suas postagens, mas existem ferramentas que podem aliviar a dor do processo. O Hootsuite permite que você configure um calendário de conteúdo inteiro de uma vez para seus canais de mídia social, definindo postagens para o momento exato em que você deseja que elas entrem no ar. Isso pode ajudá-lo a evitar que se esqueça de postar apenas quando as coisas ficarem agitadas, o que é particularmente útil durante feriados movimentados.
Essa previsão irá garantir que seu trabalho seja visto e tenha todas as oportunidades de causar o impacto que você deseja, sem o fardo de pensar em postar todos os dias. Você pode reservar um tempo a cada semana para enfileirar postagens pelos próximos dias – e se quiser adicionar algo específico ou tópico por um dia, é fácil adicioná-lo à fila onde você quiser.
Suas postagens podem seguir uma programação e, ao mesmo tempo, ser flexíveis para refletir as evoluções do dia a dia da sua empresa.
3 dicas obrigatórias para criar uma página comercial no Facebook
Procurando mais algumas maneiras proativas de criar uma página comercial no Facebook que possa promover bem sua marca? Essas três dicas essenciais serão cruciais.
Preencha seu perfil completamente
Quando você está pensando em como criar uma página no Facebook para negócios, esta é a coisa mais importante que você pode fazer: Preencha seu perfil por completo.
Isso soa como uma nota pequena ou óbvia, mas muitas marcas não aproveitam todos os campos disponíveis.
O preenchimento completo do seu perfil inclui o seguinte:
- Adicionar todas as informações relevantes de contato e localização, incluindo o endereço de um site
- Habilitando recursos que permitem aos usuários deixar comentários ou enviar mensagens
- Adicionar uma descrição da empresa, uma declaração de missão e uma foto de perfil e uma foto de capa
Observe suas análises
Você deseja observar as análises de sua página, especialmente depois que a página for criada e você estiver trabalhando em como promover seu negócio na plataforma.
O Facebook tem análises nativas chamadas “Insights” para todas as páginas de negócios, que podem ser acessadas a partir da própria página para os administradores. Você pode ver quais ações, como cliques e mensagens, foram realizadas em um determinado período, juntamente com quantas vezes sua página foi visualizada, quantos curtidas ela recebeu, seus compromissos de postagem, suas recomendações e o alcance de sua postagem. Você também pode ficar de olho na sua pontuação de capacidade de resposta (que deve ser a mais alta possível).
Ferramentas analíticas de terceiros, como Hootsuite, muitas vezes oferecem dados mais abrangentes do que os insights nativos, bem como relatórios aprimorados.
Considere quais termos de pesquisa as pessoas usarão para encontrar sua página
Um número crescente de usuários está aproveitando o mecanismo de busca nativo do Facebook. As pessoas gostam de ver marcas que seus amigos ou colegas garantiram e procurarão essas marcas altamente recomendadas.
Para aparecer na pesquisa, você deseja coletar o máximo possível de avaliações positivas na plataforma. Falamos sobre isso aqui . Você também deve levar os termos de pesquisa em consideração.
Pense nas palavras-chave que os usuários digitarão na barra de pesquisa e inclua-as na descrição da marca, se possível. Você pode aprender mais sobre isso aqui .
Considerações finais sobre as páginas de negócios do Facebook
Saber como promover sua página do Facebook se resume em saber como configurá-la para o sucesso e saber quais estratégias você deve e não deve usar. Fique atento a esses 7 erros comuns que podem sabotar seus melhores esforços quando se trata de promover sua página comercial do Facebook e seja proativo sobre as etapas que você toma para promovê-la de forma mais eficaz. O esforço sempre vale a pena, especialmente porque os usuários se mantêm consistentemente engajados com as marcas que amam na plataforma.
