A oportunidade de ganhar dinheiro e Vender nas Redes Sociais está sendo rapidamente adotada por equipes de vendas que estão ansiosas para incorporar a venda social em suas táticas de vendas. Embora esse entusiasmo em torno de um novo método de venda seja ótimo, mergulhar de cabeça pode ser perigoso se você não entender o que realmente é a venda nas Redes Sociais ou o resultado que deseja atingir.
Como Devon Wijesinghe, CEO da Insightpool, diz: “Todo mundo fala sobre vendas sociais, como o ditado quando as pessoas discutiam sobre big data: ‘É como sexo na adolescência: todo mundo fala sobre isso, mas não está fazendo isso, ou, se estiver, está fazendo errado. Esse mesmo conceito está acontecendo na venda social ”.
Atualmente, a maioria das táticas de vendas sociais para representantes de vendas é manual. Eles perdem tempo tentando identificar os leads certos nos canais sociais, avaliando se são líderes qualificados e depois se envolvendo com eles. Eles pensam: “Vender primeiro e agir segundo social”, que é uma tática inversa.
Chama-se venda social porque se trata de conectar-se socialmente primeiro (como você faria durante uma feira, reunião de jantar ou no bar) e vendendo segundo .
Aqui estão algumas maneiras de conectar social e vender da maneira mais eficaz.
Qual é o resultado que você espera alcançar?
Descubra qual resultado você quer que a conexão social tenha primeiro e depois retroceda. Esta poderia ser uma reunião, conectando-se apenas com CMOs no varejo, envolvendo um líder de pensamento, etc. Descobrir o resultado desejado lhe dará um ponto de partida para construir toda a sua estratégia de vendas sociais.
Identifique os prospectos
Depois de descobrir o resultado que você espera alcançar, é possível identificar o “quem” – o grupo de pessoas que você deseja atingir. Comece criando filtros de mídia social usando palavras-chave e frases para identificar quem está falando sobre a categoria de produtos ou serviços que você está tentando vender. Você também pode procurar prospects que tenham uma visão negativa dos produtos ou serviços de seus concorrentes, ou uma pergunta positiva sobre os seus. Jogue uma rede ampla com o objetivo de pegar o máximo possível de prospectos.
Perfil dos leads
Depois de lançar uma rede ampla, você precisa separar o qualificado do não qualificado. Simplesmente obter um identificador do Twitter ou um perfil do Facebook é apenas uma parte do processo. O próximo passo é criar um perfil estendido para cada lead, sempre que possível. Você pode fazer um trabalho muito melhor de segmentar e segmentar seus leads se tiver o máximo de informações possível sobre eles. Seus leads compartilham muitas informações nos canais sociais. Certifique-se de aproveitar essas informações e, em seguida, use-as para segmentar pessoas específicas e gerar conversas.
Analise o alvo
A luta por muitos representantes de vendas não está tendo informações relevantes suficientes sobre seus leads. Um perfil mais direcionado ajuda você a analisar o comportamento e os padrões de leads. Quais são os principais tópicos com os quais o lead interage? Quais hashtags usaram com mais frequência nos últimos 30 dias? Este próximo passo ajuda sua equipe a entender melhor a segmentação e a segmentação. Por isso, quando a ligação, o tweet ou o e-mail são feitos, você está mais bem preparado para iniciar uma conversa envolvente e instigante.
Marque seus alvos
Depois de identificar e analisar as metas, como você sabe quais clientes são os mais relevantes? O próximo passo é marcar. Assim como nos sistemas tradicionais de marketing por e-mail, você pode avaliar seus leads em atributos demográficos e comportamentais. A principal diferença é que, nesse caso, os atributos são baseados em informações que estão disponíveis publicamente em perfis e interações sociais, como tweets e postagens.
Envolva-se autenticamente
Vamos parar por um segundo e falar sobre a primeira parte da equação: social. Como os canais sociais estão conectados a pessoas reais no mundo real, as conversas devem ser sinceras e autênticas. Ao se conectar com líderes de pensamento e indivíduos, trata-se de desenvolver o relacionamento primeiro .
Engajamento de escala através de perspectivas de incentivo
Semelhante às campanhas tradicionais de marketing por gotejamento, você deve configurar campanhas de gotejamento nos canais sociais para alimentar os leads com os quais já iniciou conversas ou já identificados como potenciais clientes em potencial. É importante fazer isso em escala enquanto personaliza o contexto na maior extensão possível. Isso pode ser feito manualmente ou usando uma plataforma de inteligência de relacionamento social como o Insightpool .
Depois de ter cultivado o lead em escala, as vendas internas podem usar o contexto da criação para se qualificar ainda mais e transferi-lo para vendas externas, conforme apropriado. As informações coletadas durante toda a jornada, incluindo análises de nível de lead, ajudarão as vendas a ter uma conversa mais significativa e fecharão o negócio mais rapidamente.
Analise receitas e resultados
O objetivo da venda social é equipar sua equipe de vendas com outra plataforma para gerar receita e resultados. Os leads de vendas recém-criados capturados nos canais sociais devem ser marcados em seu CRM para que você possa acompanhar o progresso deles por todo o funil de vendas. Isso ajudará você a atribuir receita a seus esforços sociais e calcular receitas e resultados.
Fonte: convinceandconvert
