Como anunciantes, donos de um e-commerce, queremos saber o que está acontecendo com nosso tráfego. Originalmente éramos cegos, mas com o pixel do Facebook passamos a ter informações sobre a atividade do usuário para otimizar campanhas, segmentar audiências, etc.
Hoje, o pixel de conversão se tornou seus olhos para saber o que está acontecendo em seu site. Na verdade, tem uma dupla função muito importante para um e-commerce:
- Ele salva em nosso navegador um cookie (arquivo de texto) contendo um identificador único. Especificamente, um cookie de terceiros, ou seja, um cookie inserido a pedido de um terceiro (facebook.com neste caso).
- Ele envia dados do Facebook sobre a atividade do usuário junto com o ID armazenado neste cookie.
Com essas informações, poderemos ter uma rastreabilidade do que acontece em nosso e-commerce. Mas, o que acontece com a privacidade do usuário em toda essa jornada? Vamos rever as principais mudanças nas políticas de privacidade desde 2018….
- Em 2018, o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados). Primeiras restrições do navegador ao envio de cookies.
- Em 2019, os fornecedores de sistemas operacionais do sistema operacional anunciaram políticas para solicitar que os usuários fossem rastreados.
- Em 2020, o ECDC (European Data Protection Committee) anunciou novas diretrizes para o processamento e uso de cookies. Também nesse ano, a Lei de Privacidade do Consumidor é publicada na Califórnia.
- Em 2021, nova estrutura de privacidade para restringir o envio de dados no iOS 14 é tornada pública.
- O Google Chrome anunciou que em algum momento de 2023 o Google Chrome deixará de usar cookies de terceiros para identificar o usuário (Privacy Sandbox).
Então, o que o Privacy Sandbox significa para o Pixel do Facebook? Atualmente, a maioria dos sistemas de rastreamento depende de cookies de terceiros para rastrear a atividade do usuário. Entre eles está o Pixel do Facebook.
Em 2024, mais de 85% dos navegadores bloquearão esses cookies por padrão, incluindo o Google Chrome. Quando isso acontecer, não conseguiremos identificar o usuário por meio de pixels.
Qual é o tamanho para uma empresa de comércio eletrônico perder a rastreabilidade do usuário? Não ser capaz de identificar o usuário se traduz em:
- SEM rastreamento
- SEM atribuição
- SEM otimização
- SEM remarketing
- NENHUM público da web
O que é a API de conversões do Facebook e por que você precisa dela?
A API de conversões do Facebook é uma interface do lado do servidor que vincula seu servidor, site ou dados de CRM ao Meta. Essa API permite que você veja como os usuários interagem com seu site. Use também os dados comportamentais do usuário para personalizar e otimizar seus anúncios e garantir que seus anúncios sejam exibidos para os usuários que estariam entre os mais propensos a se interessar por seus produtos e clicar no anúncio como resultado.
Simplificando: esse é um método alternativo para ainda poder enviar eventos para o Facebook sem precisar depender do pixel ou cookies de terceiros. Consiste em enviar os eventos desde nosso servidor, ao invés de enviá-los desde o navegador.
O que significa do servidor?
Até agora, o código do Facebook Pixel era inserido no navegador do usuário (geralmente via Google Tag Manager), para rastrear sua atividade e enviar os sinais diretamente para os servidores do Facebook.
Com o CAPI Facebook , devemos enviar a atividade do usuário em nosso site, não apenas por meio do Pixel como antes, mas também por meio da API de conversões. Este método usa um servidor criado sob nosso nome de domínio, que recebe a atividade do usuário e a envia para o Facebook no formato correto.
No futuro, quando os navegadores bloquearem cookies de terceiros, enviar eventos por meio da API de conversões usando a implementação do lado do servidor será o único método viável de acompanhar a atividade do usuário em nosso site.
Quais são as vantagens de usar a API de conversões do Facebook?
O fato de poder manter a rastreabilidade da atividade do usuário no e-commerce é a principal vantagem de utilizar a API de Conversões do Facebook. No entanto, existem três outros fatores importantes a ter em conta:
- Custo por ação reduzido como resultado de dados mais claros e melhor correspondência de eventos. Combinar a API de conversões e o pixel do Facebook pode ajudá-lo a criar uma conexão mais estável que permite que o sistema de entrega reduza o custo por ação.
- Melhoria significativa na segmentação de anúncios. Estabeleça públicos personalizados, graças a informações aprimoradas do público; refinar o redirecionamento, melhorar os relatórios de anúncios, etc.
- Otimize a eficácia e a atribuição de anúncios em toda a jornada do cliente. A API de conversões do Facebook pode ajudá-lo a obter maior controle e, portanto, entender melhor o impacto da publicidade digital em seus resultados online e offline.
Como configurar a API de conversão do Facebook com o Google Tag Manager
Para ativar sua API de conversão do Facebook no seu Gerenciador de negócios do Facebook e conectar-se ao seu Gerenciador de tags do Google (GTM), existem 3 opções:
- Plataformas de Gestores de E-commerce
Se tivermos uma plataforma de gerenciamento de e-commerce (ou CMS para e-commerce), por exemplo em: Shopify, Woocommerce, Magento, Salesforce Commerce Cloud, etc. A velocidade de implementação nesses casos é alta-média porque já incluem plugins (geralmente gratuitos) que ajudam a implementar o envio de eventos por servidor.
- Gerenciadores de tags
É o caso de muitos e-commerces, quando temos Tag Managers em nosso site e implementamos os eventos através do Google Tag Manager, Tealium, Segment, etc. A velocidade neste caso é média pois requer montar seu servidor ou incluir tags que se comunicam com o servidor, entre outros elementos.
- Desenvolvimento Interno
Queremos fazer uma implementação à medida e temos os recursos técnicos necessários para o podermos fazer. Nesse caso, a velocidade de implementação é baixa.
Tendo em conta as diferentes opções, em Adsmurai decidimos desenvolver uma solução que permite aos anunciantes abstrair do lado do servidor e poder configurar o CAPI sem sair do Google Tag Manager.
Configurando o rastreamento sem servidor em 2 etapas
O Serverless Tracking é uma solução desenvolvida pela Adsmurai que permite implementar a API de conversões do Facebook por meio do Gerenciador de tags do Google, garantindo um rastreamento de conversão perfeito com fácil configuração de todos os eventos.
Etapa 1: ID do pixel do Facebook e token de acesso
No painel principal da plataforma Serverless Tracking, você deve indicar qual pixel você vai usar na assinatura. Para adicionar um novo pixel, devemos incluir o ID do nosso pixel do Facebook e o token de acesso.
Para obter o pixel ID, você precisará acessar o Gerenciador de Eventos do Facebook a partir do Gerenciador de Anúncios da plataforma . Uma vez lá, clique em Pixel e o ID será copiado automaticamente. A próxima etapa é colá-lo no painel Serverless Tracking.
O Access Token, ou seja, a senha que nos permitirá enviar um evento para o Facebook e validará nosso usuário para poder enviá-lo. Para extraí-lo, voltamos ao Gerenciador de Anúncios do Facebook e, no painel Pixel, acessamos as Configurações.
Role para baixo até a opção Configurar manualmente e clique em Gerar token de acesso.
Este código pode demorar alguns segundos para aparecer. E copiaremos as informações no painel principal do Serverless Tracking.
Com as informações do identificador do pixel e do token de acesso, podemos salvar as credenciais e teremos o pixel inserido no Serverless Tracking.
Etapa 2: Eventos no Gerenciador de tags do Google
É hora de configurar os eventos de pixel do seu Google Tag Manager. Para fazer isso, vá para o painel Tags e clique em Novo.
E começamos com a criação do novo selo.
A partir da opção Acionamento, decidiremos quando a tag será ativada (em todas as páginas ou em algumas páginas específicas).
Em seguida, clique em Tag Configuration para escolher o tipo de tag. Acessando a Galeria de Templates da Comunidade, podemos buscar templates específicos. Nesse caso, colocaremos “Adsmurai” no mecanismo de pesquisa e selecionaremos o modelo “Adsmurai Facebook Pixel & Conversions API (CAPI)”.
Uma vez selecionado, nós o adicionamos ao nosso espaço de trabalho. Este modelo nos permitirá inserir eventos do Facebook em nossa página da web de forma visual.
Escolhemos o evento, decidimos como ativá-lo (pixel do Facebook para web e API de conversões), adicionamos o identificador de pixel e selecionamos Adsmurai Serverless Tracking como nosso servidor.
Para configurar o Adsmurai Serverless Tracking como nosso servidor, devemos inserir a chave API que aparece no painel principal do Serverless Tracking.
Com essas informações preenchidas, estaremos enviando as informações para o Facebook.
