Quando estiver pronto para importar sua lista de palavras-chave para o Google AdWords, há um passo importante a considerar. Pise este passo, e você queimará seu orçamento em questão de dias, talvez até horas. Além disso, suas taxas de conversão serão lamentáveis.
O essencial para se lembrar é que estamos direcionando os compradores em primeiro lugar. Você provavelmente passou um tempo considerável criando sua lista de palavras-chave para se concentrar neste grupo. Mas se você simplesmente importa essas palavras-chave em seus grupos de anúncios como estão, você pode inadvertidamente desperdiçar todo o seu trabalho árduo.
O Google fornece opções de correspondência como um meio para combinar suas palavras-chave com pesquisas genuínas, no mundo real. Este processo está inteiramente em suas mãos. Deixe-me explicar.
1. Correspondência ampla
Se você não diz ao Google como e quando mostrar suas palavras-chave, ele será padrão para esta configuração e mostrará seus anúncios para qualquer pesquisa que considere relevante. Isso pode incluir pesquisas que usam suas palavras-chave em qualquer ordem ou nem sequer contenham suas palavras-chave.
Então, se você inserir sua palavra-chave na sua lista como
sapatos formais
Sem pontuação ou parênteses, o Google poderia mostrar seus anúncios para qualquer uma dessas pesquisas:
O que são sapatos formais?
Os sapatos formais me ajudarão melhor?
Compre sapatos online
Bons sapatos de trabalho
Sapatos inteligentes para baile
Você pode ver o problema aqui? Os dois primeiros são por pesquisadores informativos que estão longe de gastar dinheiro. As próximas três pesquisas são vagas e atrapalhar pessoas que procuram produtos que você nem mesmo estoque.
O resultado? Você vai gastar dinheiro em pneus-kickers, ou você terá uma taxa de cliques muito baixa. Se isso acontecer, as regras do “Índice de qualidade” do Google iniciam, o que poderia tornar as suas campanhas PPC muito mais dispendiosas para operar.
Este é um dos maiores poços em que os novos operadores PPC se enquadram . É o “Imposto de Estupidez” do Google. As buscas de correspondência ampla geralmente recebem muitas impressões – e parece que algo está acontecendo -, mas suas taxas de cliques e conversões geralmente são abismal.
A solução é simples. O Google permite que você insira suas palavras-chave com alguma pontuação simples que indica mais especificamente quais tipos de pesquisas você deseja mostrar.
2. Correspondência exata
Esta opção oferece controle total. Você receberá menos impressões e cliques em geral, mas você não terá que se preocupar em desperdiçar cliques em pesquisas inúteis. Basta inserir sua palavra-chave com colchetes em torno dela:
[comprar sapatos formais]
Os anúncios conectados a esta palavra-chave agora só serão exibidos quando as pessoas digitarem nesta frase-chave literalmente. Se uma pessoa pesquisando insere uma frase de palavra-chave que inclua outras palavras antes, depois ou entre elas, seu anúncio não será exibido.
Na instância acima, seu anúncio será exibido para esta pesquisa:
comprar sapatos formais
Mas não mostrará para nenhum destes:
compre sapatos formais online
sapatos formais compram
sapato formal preto
sapatos negros formais
O seu anúncio também não irá mostrar se o pesquisador entrar “comprar sapatos formais” com um erro de ortografia – a menos que você escolha a opção de erro de ortografia.
E é por isso que a correspondência exata é uma espada de dois gumes: você evita impressões desperdiçadas à custa de oportunidades perdidas. Para dizer sem rodeios, as pessoas são estranhas: por todo o esforço que você coloca para encontrar as palavras-chave mais lógicas, alguém usará a palavra “comprar” em vez de “comprar” e você vai perder o tráfego valioso.
O que nos traz para. . .
3. Correspondência de frase
Digite sua palavra-chave em aspas diretas. As pessoas verão seu anúncio quando digitarem a palavra-chave naquela ordem precisa, mas seu anúncio também será exibido se digitarem palavras adicionais antes ou depois:
“sapatos formais”
Com esta palavra-chave, seu anúncio será exibido para todas as seguintes pesquisas:
sapatos formais
comprar sapatos formais
sapatos formais compram
comprar sapatos formais
compre sapatos formais online
No entanto, não será exibido para pesquisas que inserem qualquer coisa entre as palavras-chave ou usá-las em uma ordem diferente. Por exemplo:
sapatos formais
sapatos negros formais
comprar sapatos de trabalho formal
sapatos masculinos formais
A combinação de frases é útil porque você obtém mais impressões do que com a correspondência exata, mas você ainda mantém um nível de precisão.
Você ainda pode perder algumas oportunidades, no entanto.
4. Correspondência ampla modificada
Esta opção se comporta como uma correspondência ampla, mas você pode especificar que uma ou mais das palavras em sua frase-chave devem estar sempre presentes. Adicione um sinal de mais imediatamente antes da palavra não negociável, assim:
+ sapatos formais
Esta palavra-chave será exibida para qualquer pesquisa que o Google considere relevante, mas somente se a pessoa que procura inclua a palavra “formal”. Assim, seus anúncios serão exibidos para todas as seguintes pesquisas:
comprar sapatos formais
comprar calçados formais
sapato preto formal acessível
o que são sapatos formais?
sapataria formal
Mas seu anúncio não será exibido para:
comprar sapatos de trabalho
melhores sapatos inteligentes
comprar calçados pretos da noite
sapatos baratos baratos e pretos
Há muita flexibilidade com uma ampla partida modificada, mas você precisa pensar cuidadosamente sobre quais palavras “ancorar” usando esse “+”; Caso contrário, você ainda pode acabar com impressões irrelevantes ou perder as principais oportunidades.
Neste exemplo, você pode estar melhor com:
+ comprar sapatos formais
Tudo volta à intenção. Qual a conversa que ocorre na cabeça do cliente ideal? A maioria das pessoas que usam a palavra “comprar” em uma pesquisa está procurando sites que vendem o produto em questão e estão prontos para gastar dinheiro.
A ampla correspondência modificada oferece um excelente equilíbrio entre flexibilidade e precisão e é uma ferramenta importante para aprender a usar bem. No entanto, quando você começa pela primeira vez, pode oferecer muitas oportunidades para erros. Os problemas que identificamos com uma ampla correspondência podem facilmente se manifestar aqui se você colocar o “+” no lugar errado!
Se você está se sentindo confiante, experimente. Mas se você estiver juntando sua primeira campanha e, especialmente, se o seu orçamento for apertado, comece com a combinação de frases e marque as pesquisas mais direcionadas para o seu produto ou serviço.
Para aprender profissionalmente, como trabalhar com campanhas no Google Adwords, conheça nosso curso de google adwords. Com esse curso você vai criar todas as estratégicas citadas acima e muito mais.
Com grande parte da documentação de ajuda do AdWords, orientada para os varejistas, pode ser confuso para os fabricantes descobrir a melhor forma de utilizar a plataforma. Este guia vei lhe ajudar a entender melhor como usar cada uma das correspondências.
Como uma plataforma de publicidade, o AdWords está mais orientado para os varejistas – quando uma plataforma usa produtos de varejo comuns para ilustrar estratégias de palavras-chave, muitas vezes é difícil ver como o exemplo se relaciona com palavras-chave para recursos de fabricação complexos.
Quando você insere suas palavras-chave no AdWords, você precisa selecionar o tipo de correspondência de palavras-chave: Amplo, Modificado, Frase ou Exato.
Os tipos de correspondência de palavras-chave ajudam a controlar como as buscas do Google irão desencadear seus anúncios. Se você combinar de forma muito ampla, seus anúncios podem ser desencadeados por pesquisas irrelevantes, o que pode levar a cliques não-conversivos caros.
Faça uma correspondência muito forte, e seus anúncios podem não se desencadear por causa da mensagem de “baixo volume de pesquisa”.
Para facilitar a compreensão dos tipos de correspondência para os fabricantes que começaram apenas no AdWords, usei a analogia do anúncio de mídia impressa nos exemplos a seguir.
Todos os exemplos utilizados são apenas para fins ilustrativos.
1. Correspondência ampla
A correspondência ampla é o tipo de correspondência padrão, e com isso, você atinge o público mais amplo. Com o Compartilhamento amplo, seu anúncio pode aparecer quando a consulta de pesquisa de um usuário inclui qualquer palavra em sua frase-chave, em qualquer ordem, juntamente com suas variações – o que você pode ver na Figura 1 para a frase de busca “carimbo de metal”.
Observe como o segundo anúncio lê: “Marque sua própria jóia e metal”, enquanto o terceiro anúncio é para kits de carimbo de metal da Amazon.
Com a analogia da mídia impressa, a correspondência ampla é o equivalente a colocar um anúncio na seção frontal de um importante jornal urbano. Você está chegando a uma ampla audiência com pequena segmentação.
Figura 1: exemplo de correspondência ampla
2. Correspondência ampla modificada
Digamos que sua empresa fabrica peças metálicas cortadas. Para segmentar sua audiência por tipo de aplicativo, você pode usar uma correspondência ampla modificada, colocando um sinal “+” na frente do corte. Sua combinação de palavras-chave seria assim: +carimbo de metal cortado. O sinal “+” diz ao Google que mostre seus anúncios para consultas de correspondência ampla que incluem “estampagem de metal” mais esse diferencial (Figura 2).
A ampla correspondência modificada permite que você segmente seu público enquanto mantém volumes de impressão relativamente altos (importante, se você também estiver tentando criar uma exposição para a sua empresa e suas capacidades).
Na mídia impressa, o equivalente a esse tipo de correspondência seria colocar um anúncio na seção comercial do Estadão ou em uma publicação comercial que atinja múltiplos tipos de público. Você ainda tem amplo alcance, mas você está reduzindo sua audiência.
Figura 2: exemplo de correspondência ampla modificada
3. Correspondência de frase
A combinação de frases proporciona um nível de controle maior. Quando você adiciona aspas a uma palavra-chave, você está dizendo ao Google que mostre seus anúncios para uma frase – incluindo variações próximas e quaisquer palavras antes ou depois da frase.
Por exemplo, uma empresa que fabrica peças usinadas ou moídas para aplicações aeroespaciais pode usar a frase correspondente “usinagem aeroespacial”. Alguém que faça uma busca por “lojas de usinagem personalizadas aeroespaciais” pode ver o resultado na Figura 3.
A analogia da mídia impressa aqui seria executar seu anúncio em uma seção de tecnologia especial de uma publicação comercial. Você está reduzindo seu alcance, mas é mais alvo.
Figura 3: Exemplo de combinação de frases
4. Correspondência exata
A correspondência exata é o tipo de combinação mais restritivo. Como o nome sugere, seu anúncio só mostrará se a consulta de pesquisa do usuário contiver a frase-chave exata ou fechar as suas variações.
A menos que você esteja em uma indústria bem conhecida, uma estratégia de correspondência exata pode ser difícil para os fabricantes industriais porque é tão restritiva – e os volumes de pesquisa muito baixos para muitas palavras-chave esotéricas.
A analogia para a correspondência exata seria executar o seu anúncio em uma publicação de nicho que atenda exatamente o seu público – como um diretório de feiras.
Para aprender profissionalmente, como trabalhar com campanhas no Google Adwords, conheça nosso curso de google adwords. Com esse curso você vai criar todas as estratégicas citadas acima e muito mais.
Ao entender claramente os tipos de correspondências de palavras-chave no AdWords e como elas funcionam, você alcançará três coisas.
Um, você economizará muito dinheiro – porque se você leu isso com cuidado, você saberá que a “correspondência ampla” pode rapidamente comer através do seu orçamento, assim como seria se você anunciasse no jornal da sua região.
Dois, quando você lê os arquivos de ajuda do Google, você terá uma melhor compreensão dos conceitos que estão sendo comunicados sobre os tipos de correspondência de palavras-chave. Em vez de tipos de roupas, pense na indústria ou no tipo de aplicação, por exemplo. Com o Google AdWords, você deseja equilibrar a obtenção de compartilhamento de impressões (e, portanto, mais cliques) com o alcance do público-alvo através de opções de correspondência de palavras-chave amplas e modificadas cuidadas.
E três, à medida que você ganha clareza, você terá mais confiança para testar os tipos de correspondência de palavras-chave para ver o que funciona para você.
As melhores palavras-chave em sua indústria são muito caras.
Claro, seria bom se você pudesse apenas oferecer e estar nadando em clientes. Mas você não pode. Pelo menos não de forma lucrativa.
Os anunciantes já estão envolvidos em guerras de lances. E quando isso acontece, você pode esperar que seu orçamento fique magro. Rápido.
Mas aqui está a verdade: você não precisa segmentar apenas as palavras-chave de topo da página em sua indústria.
Em vez disso, tente seguir algumas das melhores práticas para a seleção de palavras-chave e saiba como usar a ferramenta de palavras-chave Google e nova para obter o máximo de sucesso.
Se você também quer saber como começar a encontrar palavras-chave que direcionarão as vendas sem quebrar o banco, continue lendo.
Palavras-chave: 4 melhores práticas para prepará-lo para o sucesso
Todos desejamos que possamos segmentar as melhores palavras-chave da indústria.
Se pudermos, todos seríamos milionários.
Mas isso simplesmente não é possível, nem é necessário.
Aqui está o que você deveria fazer em vez disso.
1. Balancear palavras-chave de baixo volume e alto volume
A seleção de palavras-chave é um ato de equilíbrio. Se você escolher palavras-chave que tenham 100.000 pesquisas mensais, é provável que você pague um montante elevado em cliques simplesmente devido ao tráfego.
Por outro lado, uma palavra-chave de menor volume só pode dirigir dez visitas por mês.
Com palavras-chave, você quer um equilíbrio de ambos.
Lembre-se: maior nem sempre é melhor. (Eu sei o que você está pensando, e sim eu estou julgando você).
Só brincando. Mas seriamente:
Ignorar as métricas de vaidade do passado, como cliques e impressões, é crítico.
Não importa se você tiver 1.000 cliques, mas apenas uma conversão. Você preferiria ter 200 cliques e 20 conversões.
As taxas típicas de conversão do AdWords para a rede de pesquisa são de 2,70%, em média, em todas as indústrias :
Tendo esse número, você precisa fazer algumas contas básicas antes de decidir quais palavras-chave para segmentar.
Por exemplo, se você estiver vendendo um produto por R$ 15, você não pode ter seu custo por conversão de R$ 14.
Isso levaria dezenas de milhares de vendas para ver um grande lucro.
Digamos que o termo que você encontrou tenha um custo de R$ 5 por clique. Se você tomar a taxa de conversão típica de 2.70% em 1.000 cliques, isso significaria que você teria 27 conversões.
Mas isso também significa que você gastou R$ 5.000 para obtê-los.
Tenha sempre em mente o custo de suas palavras-chave e lance mais baixo ou mais alto com base em sua linha inferior.
Se for barato, aumente seu lance para obter mais cliques e classificar mais alto.
Se é muito caro, ofereça um menor preço para obter menos cliques com um custo mais barato.
3. A intenção é crítica
A intenção é o fator mais importante (e esquecido) na seleção de palavras-chave. Mãos para baixo.
O AdWords se destaca na intenção porque os usuários estão buscando ativamente soluções. Enquanto em plataformas como Twitter e Facebook, os usuários não são.
A intenção do pesquisador é simplesmente a intenção por trás de uma determinada pesquisa.
É o “porquê” por trás da pesquisa. Responde a questão fundamental de: O que o usuário está tentando realizar ou resolver com esta pesquisa?
Por exemplo, quando você procura um termo como “reparo do pára-brisa agora”, você provavelmente está desesperado e está procurando resolver este problema o mais rápido possível.
Você está no fundo do funil quase que instantaneamente, e quase qualquer coisa pode levá-lo a converter.
Mas e quanto a um termo como “melhor crm”? Qual é a intenção nisso?
Provavelmente, não é para comprar, mas para examinar uma variedade de opções e revisões. No entanto, as empresas ainda estão oferecendo nesse prazo e provavelmente pagam custos insanos por cliques que não vão converter:
Alguém que procura o “melhor crm” provavelmente não quer ver uma empresa de CRM dizendo que eles são os melhores.
Eles querem avaliações e comparações. Uma ótima maneira de ver se o seu instinto é verdadeiro é rolar para baixo para os resultados orgânicos:
Você deve ver instantaneamente a intenção. O conteúdo orgânico popular é todas as revisões, e não as empresas que promovem sua proeza.
Isso significa que desperdiçar dinheiro com esse termo não o levará a lugar algum.
A intenção pode fazer ou quebrar sua estratégia e orçamento.
4. Use sempre palavras-chave negativas para reduzir o gasto publicitário
As palavras-chave negativas são críticas ao criar uma lista de palavras-chave.
Simplificando, palavras-chave negativas são palavras-chave que você especificamente não quer mostrar seus anúncios.
Por exemplo, se você não fizer consultas gratuitas, obviamente, não quer mostrar um anúncio para “consultas gratuitas” e pagar R$ 20 por clique.
O uso de palavras-chave negativas pode reduzir seu gasto desperdiçado dramaticamente ao cortar termos que não serão convertidos.
Na próxima seção, vou mostrar-lhe exatamente como usá-los para reduzir o gasto do anúncio e reduzir os custos ao selecionar palavras-chave.
Ferramenta de palavras-chave do Google: o que mudou e como usá-lo
A ferramenta de palavras-chave do Google, formalmente conhecida como o planejador de palavras-chave do Google, é um ótimo lugar para explorar novas palavras-chave para uma campanha PPC.
Eles lhe dão toneladas de recursos gratuitos que podem ajudá-lo a encontrar novos termos em apenas alguns minutos.
Além disso, com alguns truques básicos, você pode descobrir dados que normalmente seriam difíceis de encontrar.
Recentemente, a Google lançou a nova experiência do Google AdWords . Mas eles não atualizaram a Ferramenta de palavras-chave na primeira.
Mas agora, o Google implementou atualizações específicas da Ferramenta de palavras-chave que refletem a nova atualização do AdWords .
Anteriormente, a Ferramenta de palavras-chave ofereceria algumas opções para escolher:
Mas a nova atualização mudou as coisas.
Agora, quando você vai explorar palavras-chave, você terá a seguinte tela de inicialização:
Nesta seção, mostraremos como usar e tirar o máximo proveito das novas ofertas.
Para começar a usar a ferramenta de palavras-chave do Google, dirija-se ao painel do painel do AdWords e clique no menu suspenso.
A partir daqui, selecione a ferramenta do planejador de palavras-chave na seção “Planejamento”:
Isso lhe dará algumas novas opções para trabalhar, mas a seleção agora é muito mais limitada emcomparação com a atualização anterior do planejador de palavras-chave.
Você pode:
Procure por palavras-chave usando uma frase geral (para gerar termos relacionados) e use um site ou uma categoria ampla.
Obtenha métricas e preveja custos para suas palavras-chave.
Quando você está apenas começando, é melhor ficar com a primeira opção.
Para gerar algumas idéias básicas de termos em seu nicho de destino, comece por inserir a descrição do produto ou serviço , a página de destino ou a página inicial, e sua categoria de produto, assim como você faria antes:
Tente manter a seção de produto / serviço curta e doce.
Não escreva uma frase completa nem um parágrafo aqui. Basta resumir o seu negócio em duas ou três palavras.
Em seguida, você deve ver um painel de resultados muito diferente:
Este painel tem muito em curso, então deixe-me derrubá-lo por você.
Essencialmente, os resultados serão os mesmos que a sua experiência anterior com a Ferramenta de palavras-chave. Esta é principalmente uma atualização e mudança de design para coincidir com a experiência atual do Google AdWords. Com isso dito, há algumas mudanças na forma como as informações são exibidas.
Todas as suas palavras-chave relacionadas à sua entrada serão exibidas por relevância, como na versão anterior.
Mas agora, você verá duas categorias principais de “Lance da parte superior da página (baixa)” e “Lance da parte superior da página (alta)”:
Estes fornecem uma imagem clara do que você precisa pagar para classificar os melhores resultados na primeira página versus a parte inferior da primeira página.
Em vez de apenas um lance médio ou CPC, você obtém números específicos e acionáveis para basear sua lição. Não há mais adivinhação e ajuste.
Quer classificar para “floricultura” como # 1? Faça uma oferta de mais de US $ 3,00. Deseja classificar na parte inferior da página para isso? Faça uma oferta de mais de US $ 1,03.
Com o recurso de filtro atualizado, você pode excluir palavras-chave específicas e filtrar os dados com base em lances, concorrência, volume e mais:
Essencialmente, este recurso atualizado ajuda você a classificar palavras-chave que não correspondem ao seu orçamento e metas.
Outra atualização veio diretamente no gráfico de tendências de volume de pesquisa em sua página de ideias de palavras-chave:
Agora, o Google AdWords mostra suas tendências de volume de buscas móveis e totais primeiro. Na versão anterior, isso só estava disponível através de opções suspensas.
Ao modificar colunas na atualização, você também verá duas novas métricas:
Participação de impressão orgânica : qual porcentagem dos cliques no termo de pesquisa é orgânica ou paga?
Posição média orgânica: se você classificar organicamente esses termos, esta será uma métrica valiosa.
Palavras-chave negativas
O último passo é adicionar palavras-chave negativas que você possa pensar. As palavras-chave negativas irão ajudá-lo a eliminar os resultados que não se aplicam a você.
Na versão anterior do planejador de palavras-chave do Google, você poderia facilmente adicionar palavras-chave negativas no topo da sua lista gerada:
Mas agora, a localização do seu filtro de palavras-chave negativas é chamada de “Texto de palavra-chave”.
Clique no ícone do filtro pequeno e selecione “Texto da palavra-chave” para adicionar palavras-chave negativas e filtrar sua lista de ideias.
Na caixa de texto da palavra-chave, digite as palavras-chave para as quais você não quer se mostrar, como “entrega em flor” e, em seguida, pressione “Aplicar”:
Bater “Aplicar” gerará uma lista atualizada de ideias, excluindo as palavras-chave que você filtrou.
De imediato, você deve ver algumas métricas para essas palavras-chave. Os mais importantes para focar são :
Pesquisas mensais médias, também conhecidas como volume total de palavras-chave.
Concorrência , como em quantos anunciantes estão oferecendo neste termo.
Métricas de lances da parte superior da página (novas ), mostrando lances específicos para classificação alta ou baixa na primeira página desse termo. Se você clicar e selecionar palavras-chave, você pode adicioná-las rapidamente a um novo plano de grupo de anúncios e escolher o tipo de correspondência que deseja também:Esta é uma maneira rápida de filtrar quaisquer termos ou grupos que não ressoam com seus objetivos e adicione específicos para o seu plano.
Encontrando Tendências com a Ferramenta de Palavra-chave do Google atualizada
Depois de ter gerado uma lista substancial, você pode começar a filtrar os dados representados graficamente por diferentes tendências a partir de dentro de sua lista de ideias:
Por exemplo, se você está planejando executar uma campanha baseada em localização, você pode procurar por tendências e colapsos hiper-específicos por fatores como região, estado, município e muito mais:
Esses novos recursos permitem que você obtenha dados mais específicos sem sair do planejador.
Esses pequenos fatores, como localização, uso do dispositivo e quebra móvel, determinarão a combinação correta de palavras-chave que você deve escolher.
Depois de ter pesquisado potenciais palavras-chave para oferecer, certifique-se sempre de verificar as mesmas com uma ferramenta como SEMrush.
Tente selecionar os dados por celular ou desktop para comparar e contrastar os dados da “Tendência”.
Isto irá mostrar-lhe como o termo é executado ao longo do tempo para cada dispositivo, dando-lhe ideias de onde o seu dinheiro é melhor gasto.
Certifique-se sempre de verificar as métricas do planejador de palavras-chave com outras ferramentas para confirmar ou mesmo refutar os dados.
Espiando palavras-chave da concorrente na nova Ferramenta de palavras-chave
Além de gerar termos e dados para suas próprias categorias e páginas de destino, você pode facilmente roubar as idéias de um competidor.
A pesquisa de concorrentes é enorme quando se trata de PPC.
Se o seu concorrente aparecer para um termo de pesquisa que você não está oferecendo, você poderia estar perdendo toneladas de vendas para eles.
Felizmente, você pode pesquisar idéias de palavras-chave com base em qualquer URL no planejador de palavras-chave.
Veja como roubar as palavras-chave do seu competidor.
Com o novo planejador de palavras-chave, você pode realizar pesquisas concorrentes dentro do seu plano de palavras-chave.
Basta digitar o site de um competidor na barra de pesquisa na parte superior:
Digite o link do site e pressione “Obter resultados”:
Agora, você deve ver uma lista completa de ideias com palavras-chave que contém os termos em que eles provavelmente oferecerão:
Isso pode descobrir alguns dados surpreendentes, especialmente se sua empresa for baseada localmente e depende muito das vendas locais.
Por exemplo, essa pesquisa de concorrentes simples para UrbanStems mostra palavras-chave específicas de localização que têm toneladas de volume a um custo relativamente baixo por clique.
Normalmente, esse tipo de palavra-chave pode ser difícil de encontrar.
Tente usar uma pesquisa de estilo concorrente para criar idéias e ir cara a cara nas vendas.
Depois de fazer isso, você pode baixar ou copiar suas palavras-chave em uma planilha para a próxima etapa!
Como usar o novo planejador de palavras-chave para prever o seu gasto de anúncio
A menos que você queira gastar todo o seu dinheiro em alguns dias, como eu em Las Vegas, você precisa prever seu gasto publicitário.
O AdWords tem o potencial de realmente mastigar seu orçamento em questão de dias, dependendo de quais palavras-chave você está oferecendo.
Por exemplo, oferecer uma palavra-chave com um CPC de US $ 10 pode custar milhares de dólares por mês, mesmo que você tenha apenas dez cliques por dia.
Para começar, você pode prever toneladas de dados dentro da nova atualização do planejador de palavras-chave e você não precisa percorrer sua lista de ideias de palavras-chave.
No passado, você precisava navegar para o menu principal e escolher a opção de previsão. Mas a nova atualização consolida informações em uma única seção.
Agora, basta selecionar palavras-chave para a lista de idéias em que você está interessado em licitar. Adicione esses a um novo plano:
No lado esquerdo, clique na visão geral do plano:
A visão geral do plano é essencialmente uma ferramenta detalhada e aprimorada de previsão de orçamento e estratégia em comparação com o planejador de palavras-chave antigas.
Com novos gráficos e dados, você pode ver as palavras-chave específicas que você selecionou. Você também pode ver dados automáticos sobre o desempenho de cliques em impressões e custos esperados, dependendo do seu CPC máximo.
Com a antiga ferramenta de planejamento, você precisava definir lances específicos e mover uma barra dinâmica para ver como os CPCs diferentes impactaram essas métricas.
Em vez de ter que ajustar manualmente, o Google AdWords faz isso automaticamente , fornecendo dados sobre dispositivos, palavras-chave, custos e muito mais.
Você pode até ver os melhores locais que buscam suas palavras-chave, dando-lhe ótimas idéias para campanhas baseadas em localização:
Se você quiser alterar seu CPC máximo, basta clicar no valor atual, alterá-lo e assista os dados se ajustarem dinamicamente:
Certifique-se de usar a ferramenta de orçamento antes de se comprometer com essas palavras-chave para prever seus dados antes que você já esteja no seu lado.
Conclusão
Graças às novas atualizações dentro da Ferramenta de palavras-chave do Google, encontrar as melhores palavras-chave não precisa ser chato, tedioso ou difícil.
Novos recursos na última atualização do planejador de palavras-chave permitem que você encontre e analise palavras-chave mais rapidamente.
Com fatores como a intenção em mente, os custos de volume são críticos ao escolher os termos certos para uma campanha PPC.
Tente usar a ferramenta de palavras-chave do Google para descobrir novas idéias com base em suas páginas de destino ou usá-la para roubar as palavras-chave do seu concorrente.
Certifique-se de executar uma previsão para prever suas despesas típicas e ajustá-las com base no seu orçamento.
Não fique preso na glória dos lances nas principais palavras-chave. É uma estratégia perdedora que pode afundar seu orçamento rapidamente.
Só porque uma palavra-chave tem dez vezes o volume, isso não significa que você ficará rico rapidamente.
Em vez disso, concentre-se em encontrar as palavras-chave adequadas para o seu negócio, analisando a intenção, incluindo volumes mistos , e apenas lances sobre o que faz sentido para sua linha de fundo.
Isso irá ajudá-lo a trazer conversões a um custo por aquisição que ajude seu negócio a crescer.
O que você acha? Você gosta da nova versão da ferramenta de palavras-chave do AdWords? Deixe-nos saber nos comentários!
Um ano ou dois depois que o Google AdWords começou, o Google começou a vender anúncios em sua Rede de Display do Google (GDN). No seu nível mais simples, é um sistema bonito:
O proprietário do site (o “editor”) produz conteúdo e está ansioso para ganhar dinheiro com o tráfego que seu site controla.
Ele coloca o código em seu site, semelhante a uma caixa invisível, que o Google pode usar como entender.
As pessoas (os “anunciantes”) pagam o Google para colocar seus anúncios em seu site, nas caixas invisíveis.
O Google compartilha uma parcela desse rendimento com a editora.
O editor não sabe quais anúncios serão exibidos em seu site, mas ele confia no Google para exibir e gerenciar os anunciantes. Como resultado, ele evita ter que gastar tempo buscando anunciantes e gerenciando clientes em uma base de um para um.
O Google fornece quatro opções diferentes para selecionar seu lugar no GDN.
Segmentação de Canal
Com esta opção, você insere o endereço da Web dos sites onde deseja anunciar. Se esses sites estiverem disponíveis, o Google mostrará seus anúncios lá. Você pode mesmo segmentar uma área específica em um site. Por exemplo, você pode selecionar www.nytimes.com que lhe dará acesso a todo o site do New York Times , ou você pode especificar www.nytimes.com/section/technology, o que limitará seus anúncios à seção de tecnologia. Esta é uma boa opção se você quer muito controle, mas isso limita muito seu alcance.
Segmentação de tópicos
Usando esta opção, você pode escolher categorias amplas ou estreitas de sites para mostrar seus anúncios. Há, no momento da redação, 2.221 tópicos para escolher. Você pode ver isso em sua conta do Google AdWords ou em https://developers.google.com/adwords/api/docs/ apêndice / verticais.
Quanto mais específico e perfurado um tópico que você escolher, melhor será a sua segmentação. Por exemplo, “Artes e entretenimento” é extremamente amplo, mas você pode detalhar “Artes e entretenimento>; Indústria do entretenimento>; Indústria de gravação>; Gravadores” para uma ótima precisão.
Segmentação por palavra-chave
A segmentação por tópicos é um local fácil de começar, mas para resultados ainda melhores, segmentar por palavras-chave.
Cada página em cada um dos dois milhões de sites mais dentro do GDN foi identificada pelo Google para ter um “tema” central. As palavras-chave são o que você usa em suas campanhas de exibição para dizer ao Google quais os temas a serem procurados. Em seguida, encontra as páginas para coincidir com os temas de palavras-chave escolhidas. Este pode ser um método de segmentação muito preciso.
Existem três principais tipos de palavras-chave:
Palavras-chave da marca. É aqui que uma empresa ou organização lança em seu próprio nome. Por que alvo sua própria marca? Como uma página na Rede de Display, onde as pessoas estão falando sobre você, seus produtos ou sua empresa podem ser um lugar fantástico para mostrar seu anúncio. Se o seu nome é o assunto de uma conversa positiva, esse é um ótimo lugar para que as pessoas vejam sua publicidade.
Palavras-chave do concorrente. Este método permite que o Google encontre qualquer uma das inúmeras páginas em sua rede em que seu competidor está sendo discutido. Você pode inserir-se na conversa.
Palavras-chave não-marcas. Você já usa palavras-chave sem marcas nas suas campanhas de pesquisa: são os termos relacionados aos seus produtos e serviços. Se você vender moda feminina jovem, vale a pena procurar palavras-chave como “maxi dress” ou “crop tops”. O Google mostrará seus anúncios em páginas relacionadas a esses temas.
Segmentação comportamental
O Google conhece uma enorme quantidade de usuários, incluindo seus sites favoritos, os vídeos que assistem, os itens que compram, os tipos de e-mails que recebem e mais. O Google combina esta informação para criar um perfil bastante preciso dos interesses pessoais de cada usuário. Com este método de segmentação, o Google mostra seu anúncio para pessoas que acreditam que teriam interesse em sua empresa, independentemente do site em que estejam.
A segmentação comportamental permite segmentar as pessoas de duas maneiras:
Orientação de interesse, que é o seu comportamento em toda a web. O Google tem uma idéia de seus interesses gerais, usando atividades de curto ou longo prazo.
Segmentação baseada no comportamento de cada pessoa em seu site. Isso inclui o remarketing, que se refere ao seu comportamento em seu site, bem como a correspondência do cliente (o conhecimento do endereço de e-mail).
Existem dois tipos principais de segmentação de interesse com os quais você pode começar:
Atendimento de afinidade. É aqui que você segmenta as pessoas com base no seu comportamento a longo prazo ao longo de muitos meses. Ele leva em conta os tipos de sites em que eles estiveram e as pesquisas que eles fizeram. O Google dividiu o mercado disponível em aproximadamente 100 segmentos. Exemplos incluem investidores ávidos, amantes da música e entusiastas de carros.
Orientação no mercado. Ao contrário da segmentação por afinidade, isso visa as pessoas com base em seu comportamento online ao longo das últimas uma a duas semanas. Inclui pesquisas que realizaram, sites que visitaram e até mesmo e-mails recebidos. É assim que o Google sabe o que você está no mercado para comprar no futuro muito próximo.
O outro tipo principal de segmentação comportamental é chamado de remarketing, e existem cinco tipos principais que você pode usar:
Remarketing básico. É aqui que você mostra um anúncio para um visitante anterior com base em quais ações eles tomaram em seu site.
Remarketing do YouTube. Se você estiver executando vídeos como anúncios, você pode retargar todas as pessoas que visualizam, comentam ou gostam de algum de seus vídeos.
Correspondência do cliente. Com esse recurso, você pode enviar um arquivo .csv de endereços de e-mail, e os que o Google reconhecer serão direcionados para anúncios.
Remarketing dinâmico. Se você possui uma loja de comércio eletrônico e você tem uma conta Merchant Center ligada à sua conta do Google AdWords, você pode exibir anúncios com um produto específico que o visitante visitou no seu site.
Audiências similares. Se você gerou uma lista de remarketing de 20.000 pessoas, você pode escolher segmentar outros usuários do Google que sejam semelhantes aos seus. O Google examina milhares de pontos de dados e fornece uma nova lista, cinco a dez vezes o tamanho do seu original, permitindo que você anuncie para ele.
Para aprender mais sobre google adwords e rede de display, temos um curso de rede de display aqui na Expert Digital.
Construir uma conta do AdWords bem-sucedida é como construir uma casa – seja você começando com um lote vazio e construindo desde o início, ou renovando um antigo despejo de uma conta que está caindo aos pedaços. (Às vezes, você herda uma campanha que é tão irremediavelmente danificada, que é melhor simplesmente derrubar e começar de novo.)
Neste guia, abordaremos os conceitos básicos de construção de uma incrível estrutura de contas do AdWords em cinco partes:
O Nível da Campanha: colocando a Fundação
Nível de grupo de anúncios: Construindo sua casa
Seleção de palavras-chave: Decoração de interiores
Cópia de anúncios: Design Exterior
Extensões de anúncio: adicionando uma piscina ao quintal
No final, você terá uma estrutura de campanha bonita que se parece com isto:
Vamos ao trabalho.
Estrutura da campanha do Google AdWords: colocando a Fundação
Tipo de campanha e configurações
Primeiro, você precisa estabelecer uma base sólida para o resto da sua conta. Comece escolhendo suas ferramentas, ou seja, seu tipo de campanha. Pergunte a si mesmo, qual é o seu objetivo publicitário? O tipo de campanha certo para sua empresa depende da sua resposta.
A maioria das empresas vai querer começar com uma campanha de pesquisa, mas se você está olhando principalmente para gerar chamadas (se, digamos, você é um encanador de emergência), uma campanha somente para chamadas é a escolha certa. Se você está tentando gerar consciência de uma marca / produto completamente novo, as campanhas de display são uma ótima opção. Você também pode criar vários tipos de campanha para satisfazer múltiplos objetivos.
O próximo passo é planejar seu plano, dependendo do tipo de negócio que você está executando. Em outras palavras, como seu negócio está estruturado?
Quando essas decisões são tomadas, é hora de considerar as configurações da sua campanha:
Segmentação de localização
Segmentação de idioma – Todos os idiomas que os clientes falam
Estratégia de lances – Automático vs. Manual
Despesas
Para aprender mais sobre google adwords, temos um curso de adwords aqui na Expert Digital.
Como configurar o orçamento da sua campanha
Onde começar? Primeiro, você precisa saber como o Google gasta seu dinheiro. Seu orçamento mensal é seu orçamento diário x 30.4. Então, comece com um orçamento mensal e trabalhe para trás (divida em 30.4). Considere: Com base em seu CPC estimado (custo por clique), quantos cliques por dia o seu orçamento pode suportar?
Para obter ajuda mais detalhada no gerenciamento de seu orçamento, confira esses recursos:
O nível abaixo das campanhas na sua estrutura da conta do Google AdWords é composto por seus grupos de anúncios. Grupos de anúncios:
Crie a estrutura dentro de cada campanha
São organizados por tema
Associação de palavras-chave / palavras-chave de controle
Os índices de ouro dos grupos de anúncios
Quão grande deve ser um grupo de anúncios? Aqui estão algumas orientações a serem seguidas ao determinar o tamanho dos seus grupos de anúncios:
Max de 7-10 grupos de anúncios por campanha
Máximo de ~ 20 palavras-chave por grupo de anúncios
2-3 anúncios por grupo de anúncios
Claro, haverá exceções a essas regras, mas para a maioria das empresas, estas são diretrizes sólidas para garantir que seus grupos de anúncios não fiquem inchados e difíceis de gerenciar.
Seleção de palavras-chave: decorar sua casa
Agora é hora de definir suas palavras-chave, o nível em seus grupos de anúncios.
Não confie em seus instintos aqui – use ferramentas de palavras-chave para fazer sua pesquisa de palavras-chave para que você saiba com certeza que está oferecendo palavras-chave com o volume de pesquisa. O Planejador de palavras-chave do AdWords está disponível em sua conta do Google AdWords e você também pode usar ferramentas de palavras-chave gratuitas ou opções pagas de terceiros, como SEMRush.
Eles são a chave para a pesquisa de palavras-chave excelente é intenção. Você deseja escolher palavras-chave com intenção comercial clara, o que significa que as pessoas que pesquisam usando esses termos estão procurando comprar algo. As palavras-chave com intenção incluem frequentemente:
Termos qualificados, tais como detalhes específicos do produto, nomes de marca, a palavra “custo”, etc.
Termos de localização (por exemplo, “carros usados seattle”)
De um modo geral, termos muito amplos não mostram muita intenção e podem ter taxas de conversão e conversão muito baixas e CPAs elevados.
Tipos de correspondência de palavras-chave
Os tipos de correspondência de palavras-chave são uma maneira de definir como as palavras-chave da sua campanha podem corresponder às consultas que as pessoas pesquisam no Google. Existem quatro tipos de correspondência de palavras-chave para escolher, mostre abaixo do menos para o mais restritivo:
Correspondência ampla: seu anúncio pode corresponder a qualquer pesquisa geralmente relacionada, incluindo sinônimos. Por exemplo, se você oferecer uma ampla correspondência em “laptop case”, seu anúncio pode mostrar quando alguém procura por “sacolas de computador”.
Correspondência ampla modificada: este tipo de correspondência é um pouco mais restritivo; seu anúncio só irá coincidir quando o termo de pesquisa incluir palavras que você designar com um sinal de mais. No entanto, as palavras podem estar em qualquer ordem.
Correspondência de frase: a palavra-chave deve incluir os termos que você está oferecendo ininterruptamente e em ordem, mas pode incluir outros termos antes ou depois.
Correspondência exata: auto-explicativa … certo?
O resultado: palavras-chave de correspondência exata não são tão exatas, e seu anúncio pode mostrar quando os termos em sua palavra-chave são reordenados ou as “palavras da função” mudam, como nos exemplos abaixo:
Qual o impacto dessa mudança?
Melhor para termos de baixo volume / indústrias de nicho
Não é tão bom para campanhas de marca
Então qual é o melhor tipo de partida?
Como sempre, depende dos objetivos da sua conta, mas minha opinião pessoal é que a largura modificada é rei:
Lança uma ampla rede não limitada por ordem ou uso de termos adicionais
Restrito o suficiente para permanecer relevante
Use palavras-chave de 2-3 palavras-chave
Evite palavras-chave de termo único
Lances máximos de CPC
A próxima peça do quebra-cabeça de palavras-chave é definir lances máximos de CPC. Isso diz a Google o quanto você está disposto a pagar por um clique. A classificação do seu anúncio é determinada pelo seu lance máximo de CPC multiplicado pelo seu Índice de qualidade. Isso determina a posição do seu anúncio e seu custo por clique.
Tal como o seu orçamento, a questão quando se trata de lances máximos de CPC para uma nova campanha é “Onde devo começar?” Existem algumas maneiras boas de determinar isso.
Opção 1: Licitação automática
A maioria das pessoas prega o valor do lance manual sobre Automático, porque ele lhe dá controle sobre seus lances de palavras-chave em vez de deixá-lo ao Google. Dito isto, iniciar uma nova campanha é um dos poucos casos de boas práticas para lances automáticos. Deixe o Google determinar suas lances máximos de CPC por um pouco e fique atento aos dados para ter uma idéia de quanto custa o clique. Você pode voltar para o lance manual uma vez que você tenha alguns dados para trabalhar.
Um par de diretrizes para o uso de lances automáticos:
Use a estratégia de lance “Maximizar cliques”. O Google tentará tirar o máximo possível de cliques do seu orçamento diário.
Certifique-se de implementar um limite máximo de lance de CPC. Embora você não tenha controle sobre seus lances de nível de palavra-chave com esta estratégia, você pode definir um limite geral que você não deseja que o Google exceda por um único clique.
Opção 2: CPC manual
Se você deseja um controle total, você pode usar a estratégia de lances de CPC manual desde o início. Para determinar por onde começar os seus lances máximos de CPC antes de sua campanha começar a ser executada, existem algumas métricas que podem ajudar:
Página CPC nº 1
Topo da página CPC
Estas são as estimativas que o Google fornece para cada palavra-chave, dando-lhe uma idéia do que custará classificar na primeira página de resultados e no topo dessa página. A colocação de seu lance máximo de CPC entre esses números geralmente é um bom ponto de partida ao usar o lance manual.
Cópia de anúncios: Design Exterior
Agora chegamos à parte quatro do guia, escrevendo sua cópia do anúncio – a parte da “casa” da sua conta que a maioria das pessoas realmente verá.
Primeiro, lembre-se de que estamos vivendo em um mundo de anúncios de texto expandido . Os chamados ETA agora são o tipo de anúncio padrão, e eles são cerca de duas vezes maiores do que os anúncios de texto do AdWords.
É crucial executar testes em seus anúncios para que você possa encontrar o texto / criativo que ressoa mais com seu público, gerando mais cliques e conversões para custos mais baixos. Aqui estão alguns exemplos de testes A / B que eu amo.
Palavras-chave de teste versus criatividade
O primeiro anúncio enfoca uma cópia direta e centrada em palavras-chave. O segundo prova uma abordagem mais criativa e atenciosa. Não assuma que você sabe o que o seu público responderá! Execute um teste e obtenha dados conclusivos.
Preço de teste vs. preço
Outra coisa a testar: incluindo uma informação de preços em seu anúncio.
Números específicos geralmente geram cliques, mas também podem ajudá-lo a qualificar seu público (eliminando pessoas que não estão realmente em seu mercado, por exemplo, se você oferecer um produto de luxo ).
Escrevendo cópia de anúncio amigável para conversão
Verifique se você está configurando a tabela para conversões. Algumas dicas:
Use a auto-seleção de cópia do anúncio – Como mencionado acima, incluindo informações sobre preços podem ajudá-lo a alcançar seu melhor público e evitar cliques de não compradores.
Combine sua chamada para ação (CTA) na sua página de destino – Quando o mesmo CTA aparecer no seu anúncio e na sua página de destino, as pessoas estão na mentalidade certa para converter antes mesmo de pagar o clique.
Veja como o anúncio abaixo tem ótima “correspondência de mensagem” com a página de destino correspondente?
Extensões de anúncio: meu, vamos pegar uma piscina!
Pronto para melhorar a casa?
As extensões de anúncio são uma maneira infalível de tornar o seu anúncio mais atraente – eles obtêm CTRs de alta sem custo adicional para você. (Não posso dizer o mesmo para adicionar um pool, infelizmente.)
Quais as extensões que devo usar?
Existem muitas extensões de anúncios disponíveis com novas surgidas o tempo todo. Nem todos eles estão certos para sua conta.
Aqui estão as minhas quatro principais extensões favoritas:
Sitelinks
Extensões de encadernação
Extensões de chamada
Extensões de localização
Sitelinks e referências são quase universalmente aplicáveis. Sitelinks são links clicáveis para outras páginas em seu site (mais opções para o pesquisador do que apenas uma página de destino) – mas se você estiver usando páginas de destino de captura de liderança estática, você pode evitar isso. As referências são trechos adicionais de texto que formam uma linha extra de cópia (mas não são clicáveis).
Extensões de chamada e extensão de localização nem sempre são, mas geralmente são aplicáveis. As extensões de chamadas facilitam que os usuários móveis o chamem diretamente do SERP ( ignorando a página de destino inteiramente ). As extensões de localização oferecem suas informações de negócios físicos, ótimo para empresas locais .
Melhore seu Índice de qualidade (aumentando a taxa de cliques)
Não inicie seus anúncios sem eles!
TL; DR – Estrutura da conta do AdWords, simplificada
Se você está pronto para criar uma nova conta do Google AdWords a partir do zero ou quiser revisar uma conta desordenada que você acabou de herdar, aqui estão as principais soluções para você:
Comece com uma base sólida. Dê a sua estrutura de campanha e configurações a atenção que eles merecem.
Os grupos de anúncios são simplesmente contêineres, mas eles são muito importantes para controlar a associação de palavras-chave e anúncios.
Faça com que suas palavras-chave funcionem para você: comece com palavras-chave de correspondência ampla modificada (2-3 termos em cada palavra-chave) que mostram intenção clara.
Escreva uma cópia do anúncio que o configure para conversões e sempre esteja testando!
Lembre-se de que as extensões de anúncio são seus amigos. Escolha com sabedoria e não comece a gastar dinheiro até que eles estejam habilitados.
Siga o meu conselho e logo você vai se mudar para sua bela casa.
Quando você pensa em mídias sociais, sites como o Facebook e o Twitter provavelmente se lembraram imediatamente. Mas os aplicativos de mensagens realmente alcançaram as redes sociais em termos de usuários. E os aplicativos cada vez mais mensais estão sendo usados para o marketing .
O líder na maior parte do mundo é o WhatsApp (um trocadilho na frase “what’s up”), com 1,5 bilhão de usuários ativos mensais em todo o mundo.
Esse tipo de penetração no mercado não pode ser ignorado. Mas como você pode efetivamente usar o WhatsApp para comercializar? Como todas as fronteiras relativamente inexploradas, existem medidas de risco e recompensas iguais para os primeiros adotantes. Aqui está o guia do nosso comerciante para o WhatsApp.
O que é o WhatsApp?
O WhatsApp é um aplicativo móvel gratuito que usa a conexão de internet do seu telefone para permitir que você converse com outros usuários do WhatsApp, sem taxas de mensagens SMS. O aplicativo também permite que você compartilhe arquivos e imagens, e suporta chamadas de voz e video gratuitas.
O apoio a uma ampla gama de telefones tornou-o especialmente popular em áreas com altos custos de SMS, incluindo Brasil, México e Malásia – onde 60% da população usa o WhatsApp. Na verdade, é a alternativa mais popular para SMS em 109 países , ou 55,6% do mundo.
Enquanto o Facebook adquiriu a WhatsApp por US $ 19 bilhões em fevereiro de 2014, ele está operando como uma entidade separada desde então e ainda não viu os mesmos recursos de marketing amigável do Facebook Messenger .
Como usar o WhatsApp
O WhatsApp possui versões para iPhone, Android, Windows Phone e o Nokia S40. Há também uma aplicação web e versões de desktop para PCs Mac ou Windows, mas você precisa primeiro instalá-lo em seu telefone celular, uma vez que cada conta do WhatsApp está vinculada diretamente a um único número de telefone.
Depois de baixar e instalar o aplicativo, você precisa confirmar seu país e inserir seu número de telefone. Para configurar seu perfil, você pode importar suas informações do Facebook com um único clique, ou adicionar manualmente uma imagem e adicionar um nome de perfil (que você pode alterar mais tarde).
O WhatsApp usa os números de telefone da lista de contatos do seu telefone para mostrar um diretório atualizado dos usuários do WhatsApp que você já conhece. Qualquer pessoa que tenha seu número de telefone no catálogo de endereços do telefone também verá sua lista também, a menos que você altere suas configurações de privacidade.
Existem três maneiras básicas de compartilhar mensagens, fotos e vídeos usando o WhatsApp.
Bate-papo individual
Como outros programas de bate-papo, você pode conversar diretamente com outro usuário que esteja na lista de contatos do seu telefone. Você também pode ligar ou ligar para o vídeo, ou mesmo gravar fragmentos de áudio para o texto.
Listas de transmissão
Quando você envia uma mensagem para uma lista de transmissão , ela irá para qualquer pessoa na lista que tenha seu número salvo no catálogo de endereços de seus telefones. Eles verão a mensagem como uma mensagem normal, semelhante à função BCC (cópia de carbono cego) no e-mail. Se eles respondem, ele aparecerá como uma mensagem normal, one-to-one na tela do bate-papo, e sua resposta não será enviada para mais ninguém naquela lista de transmissão. As listas de transmissão estão limitadas a 256 contatos.
Grupos
Os conversas em grupo permitem que você envie mensagens com até 256 pessoas ao mesmo tempo, compartilhando mensagens, fotos e vídeos. Todo mundo no grupo de bate-papo pode tocar e também ver as respostas de todos.
Por que você deve usar o WhatsApp para negócios?
A melhor razão para usar o WhatsApp para empresas é que muitos de seus clientes provavelmente já estão usando. Mais de 60 bilhões de mensagens são enviadas através do WhatsApp todos os dias.
Surpreendentemente, os usuários do WhatsApp e serviços similares estão dispostos a se envolver com as empresas. De acordo com a Pesquisa de Mensagens do Facebook da Nielsen , 67 por cento dos usuários de aplicativos de mensagens móveis disseram que esperam usar o bate-papo mais para se comunicarem com as empresas nos próximos dois anos. Além disso, 53 por cento dos entrevistados dizem que eles são mais propensos a comprar com um negócio que podem enviar mensagens diretamente.
Se seus clientes e clientes potenciais são jovens, é mais provável que eles se sintam confortáveis usando aplicativos de mensagens para a comunicação do dia-a-dia. Um estudo realizado pelo Pew Research Centermostra que 42 por cento dos proprietários de smartphones entre 18 e 29 anos usam aplicativos de mensagens como o WhatsApp, em comparação com apenas 19 por cento dos proprietários de smartphones com 50 anos ou mais.
Além disso, aplicativos de mensagens como o WhatsApp têm taxas de engajamento incríveis: 98% das mensagens móveis são abertas e lidas, com 90% delas sendo abertas nos três segundos após serem recebidas.
O WhatsApp pode já ser um meio fundamental para o seu público compartilhar conteúdo via dark social – um termo para descrever quando as pessoas compartilham conteúdo através de canais privados, como aplicativos de e-mail ou bate-papo, como WhatsApp, em oposição a mais redes públicas como o Facebook.
Na verdade, uma grande maioria de compartilhamento on-line – 84 por cento – agora ocorre em canais privados, como aplicativos de mensagens, por isso, mesmo que você não esteja usando o WhatsApp para comercializar seu negócio, seus clientes potenciais provavelmente o usarão para ampliar o alcance do seu conteúdo.
Estratégias e dicas de marketing da WhatsApp
Uma vez que a WhatsApp não vende espaço publicitário ou possui recursos específicos de negócios (ainda assim), você precisa ser inovador em sua abordagem de marketing.
Enquanto o WhatsApp é diferente em seu alcance e recursos do que outros aplicativos de mensagens, é importante desenvolver sua estratégia do WhatsApp ao lado de sua estratégia geral de marketing de aplicativos de mensagens .
Há algumas limitações que você precisa abordar ao desenvolver sua estratégia de marketing da WhatsApp. Em primeiro lugar, não existe uma conta comercial, então, se sua marca estiver criando uma conta, ela enfrenta as mesmas limitações que qualquer outro usuário.
Uma vez que cada conta do WhatsApp está vinculada diretamente a um único número de telefone celular – e você só pode enviar mensagens com até 256 usuários do WhatsApp de uma só vez – não é uma boa opção para marketing de grande escala e de um para outro. Portanto, suas chances de sucesso são maiores quando você usa suas limitações para sua vantagem.
Lembre-se de que, como outros serviços de mensagens móveis, parte do poder do WhatsApp é que ele está vinculado aos nossos telefones, que tendem a parecer mais pessoais para nós do que os nossos computadores – eles não são compartilhados e os carregamos em todos os lugares. Assim, todas as campanhas de marketing que você aborda devem refletir (e respeitar) o aspecto pessoal. É aí que os consumidores interagem com seus amigos, então a confiança e a criatividade são fundamentais.
Não surpreendentemente, alguns dos melhores exemplos de campanhas eficazes da WhatsApp são provenientes de regiões com maior penetração, incluindo a América do Sul. Aqui estão alguns estudos de caso de marcas que fizeram um impacto usando o WhatsApp para marketing.
Crie uma personagem de marca para conversar com usuários e criar buzz
Quando a Absolut Vodka lançou a coleção de garrafas Absolut Unique da edição limitada na Argentina, a WhatsApp era um lugar natural para tentar construir buzz, já que 84% dos usuários do celular estavam no aplicativo no momento.
Para o lançamento, decidiram sediar uma festa muito exclusiva. A pegada? Havia apenas dois convites disponíveis para o público. Qualquer um que desejasse ganhar esses bilhetes precisava usar o WhatsApp para entrar em contato com um guardião imaginário chamado Sven e convencê-lo a deixá-los ir.
A campanha gerou mais de 1.000 imagens únicas, vídeos e mensagens de áudio criadas para convencer Sven, e criaram buzz na comunidade.
Ofereça ajuda pessoal para inspirar novos usos para um produto
Hellmann no Brasil queria inspirar as pessoas a pensar na maionese como ingrediente de cozinha, não apenas um condimento. Então, eles convidaram os visitantes para o seu site a enviar seus números de telefone junto com uma imagem do conteúdo da sua geladeira. Eles foram então conectados através do WhatsApp com chefs reais, que vieram com uma receita usando o Hellmann’s e os outros ingredientes na geladeira. Os chefs até ensinaram aos usuários como cozinhar a refeição através de fotos, vídeos e outros recursos do WhatsApp.
Os resultados? Um total de 13.000 participantes passaram uma média de 65 minutos interagindo com a marca, e 99,5 por cento deles aprovaram o serviço. A marca ficou muito feliz com os resultados da campanha brasileira, eles abraram para a Argentina, Chile, Uruguai e Paraguai.
Oferecer conselhos e serviços discretos a clientes de alto valor
A abordagem foi tão popular entre os VIPs que o Agente Provocateur lançou uma promoção similar da WhatsApp chamada Ménage à Trois para todos os clientes no passado Natal. Os usuários do WhatsApp poderiam convidar um comprador pessoal para uma conversa em grupo com seu parceiro para discutir o que eles queriam para o Natal. A equipe de assessores de estilo do agente Provocateur respondeu as perguntas manualmente, envolvendo-se com cada casal.
Embora fosse uma pequena campanha – com 112 conversas ocorrendo – 31 por cento dos chats resultaram em visitas à loja e 61 por cento convertidos para o tráfego do site.
O WhatsApp lançou uma Aplicação de Negócios que eles dizem ter sido “construído com o proprietário da pequena empresa em mente”. O aplicativo é gratuito para download e atualmente disponível apenas para dispositivos Android. Permite que as empresas interajam facilmente com os clientes usando ferramentas para automatizar, ordenar e responder rapidamente a mensagens.
Por exemplo, você pode salvar e reutilizar as mensagens que você envia freqüentemente e usar essas “respostas rápidas” para responder questões comuns de forma mais eficaz. Você também pode definir uma mensagem ausente quando não conseguir responder imediatamente para que seus clientes saibam quando esperar uma resposta. Uma mensagem de saudação também pode ser configurada que congratula-se com clientes em sua empresa.
Uma vez que o WhatsApp não oferece ferramentas empresariais nem uma API, as campanhas direcionadas em pequena escala, como os exemplos acima, são a melhor estratégia. Para começar a se envolver com pessoas, você precisa que ele adicione seu número à lista de contatos do telefone. O WhatsApp fornece uma maneira de adicionar um link de clique para conversar ao seu site, assinatura de e-mail ou páginas de mídia social que facilitem que as pessoas comecem a conversar com sua marca.
Tenha em mente que a expectativa na mensagem é para respostas quase instantâneas, então tenha certeza de que você possui os recursos para gerenciar as conversas ou, como o Agente Provocador fez, limitou a disponibilidade para janelas de tempo específicas.
Existem ferramentas e serviços de marketing de terceiros da WhatsApp que oferecem a criação de várias contas e grupos do WhatsApp para os comerciantes, mas a sua utilização pode levar a que você seja bloqueado temporariamente ou proibido completamente do serviço. Além disso, mensagens de massa neste tipo de ambiente podem causar muito dano à sua marca.
Enquanto o WhatsApp não é tão rico em recursos como o Facebook Messenger para marketing, está se movendo nessa direção. Os comerciantes que criam campanhas que trabalham com – e não contra – as características únicas da WhatsApp terão uma vantagem. A falta de publicidade e presença corporativa no WhatsApp significa que os primeiros adotantes podem se destacar – se você fizer isso direito.
A mídia social muda rapidamente e continua com a taxa de mudança – novas plataformas e mudanças nas melhores práticas – pode ser difícil. Aprenda as habilidades fundamentais de marketing de mídia social que você precisa para se manter à frente do pacote com treinamento gratuito da Hootsuite Academy.
Neste artigo, vamos falar sobre Marketing digital.
Sou Lucas Cruz, fundados da Expert Digital. Trabalho nessa área desde 2004 e posso afirmar que já passei por muita coisa dentro dessa área.
Marketing Digital não se Aprende com Segredos, Fórmulas e etc.
Não vou escrever esse artigo para falar mal de cursos que levam nomes como “Segredo”, “Fórmula”, “Maior Autoridade” “Nunca lhe contaram a Verdade” e etc., até porque, eu assisti muitos cursos desses e absorvi muito conteúdo.
Mas nenhum deles me trouxe o conhecimento adquirido ao longo dos anos em Marketing Digital, e somente isso, vai lhe transformar em um profissional de ponta dentro dessa área que é apaixonante.
Hoje vivo dois mundos dentro dessa área… presto serviço para agências de marketing, trabalho em consultoria com algumas empresas de grande e pequeno porte e, na outra ponta, trabalho com cursos online em um serviço de afiliados que é o Hotmart no qual, desenvolvo cursos e tenho nessa plataforma, mais de 30 cursos criados, entre eles: curso de Google Adwords, curso de facebook ads, curso de Google analytics e curso de Google Tag manager… tudo isso me permite viver exclusivamente de Marketing Digital e da Expert Digital.
Pelo fato de viver entre esses dois mundos… consegui fazer uma troca de experiências gigantesca… para o pessoal de agência, falo algumas coisas que aprendi nesse mundo de cursos e infoprodutos, coisas que davam super certo, enquanto para as campanhas que faço para meus cursos, crio estratégias que uso para grandes empresas… enfim, a vantagem de tudo isso é a convergência de informações que se colocadas na prática, podem dar ótimos resultados.
Marketing Digital é algo que muda quase diariamente, e você precisa estar atento a todas essas mudanças… como eu disse, trabalho com marketing digital desde 2004 e até hoje, todos os dias (tenho marcado em minha agenda diária), leio livros atualizados sobre o assunto e também assisto alguns cursos. No momento, por exemplo, estou assistindo um curso sobre chatbot no facebook.
Para aprender Marketing Digital de verdade, você precisa aprender todos os dias e aplicar.
Uma sugestão que da muito certo nos meus projetos é o seguinte.
Eu trabalho principalmente com campanhas em redes sociais, SEO e Google Adwords… para isso, criei um checklist para cada tipo de serviço, assim, consigo manter um padrão de qualidade… qualidade que pessoas que trabalham comigo, também podem oferecer….. qual qualidade? esse é o segredo? essa é a fórmula?… essa qualidade pode ser mutável, e ela vai ser baseada nos seus resultados, por isso, seu Checklist precisa estar aberto a mudanças… por isso, é tão importante você estudar muito!
Outra questão importante para se trabalhar com o Marketing Digital é ter a mente analítica, ter bons conhecimentos de matemática… trabalhar com o Google Analytics, por exemplo. A mente analítica vai lhe gerar bons frutos, boa performance, bons retornos nessa área… por exemplo, como você diferencia ROI de ROAS? como calcular isso em suas campanhas? Se o Adwords da um ótimo ROI e um ROAS não tão bom, mas no facebook é o contrário… em qual ferramenta devo investir? Enfim, são decisões que sua mente analítica vai lhe ajudar.
Em algumas aulas ministradas, sempre comentei que o Marketing Digital não era publicidade… tive muitos alunos publicitários que fizeram curso de Google Adwords, e eu sempre dizia: “você precisam entender de métricas, não precisam gostar, mas precisam entender, são as métricas que vão definir o sucesso ou o fracasso de suas campanhas, pois criar uma campanha de Google Adwords qualquer um faz… criar uma campanha de sucesso no Adwords, poucos conseguem”.
Enfim, o que quero dizer com tudo isso, é que não existe uma fórmula, um segredo ou algo do tipo para lhe transformar em um excelente profissional de marketing digital… existe um caminho, o caminho do estudar e aplicar.
Boa sorte!
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Como uma plataforma de publicidade, o AdWords está mais orientado para os varejistas – quando uma plataforma usa produtos de varejo comuns para ilustrar estratégias de palavras-chave, muitas vezes é difícil ver como o exemplo se relaciona com palavras-chave para recursos de fabricação complexos.
Esta é uma maneira rápida de filtrar quaisquer termos ou grupos que não ressoam com seus objetivos e adicione específicos para o seu plano.
